一线员工素养培训课程01-不正确条件下管理创新课件.ppt

1、1不确定条件下的管理创新不确定条件下的管理创新主讲人主讲人:卜卜 金金 涛涛 管理创新管理创新&现在世界进入了一个现在世界进入了一个“无边界的竞争时代无边界的竞争时代”。急剧变化的年代，变是。急剧变化的年代，变是唯一不变的真理。那种固定不变的常规型管理已经不能适应，必将为创唯一不变的真理。那种固定不变的常规型管理已经不能适应，必将为创新型管理所取代。新型管理所取代。&所谓创新型管理，一是指能快速适应科学技术、经营环境的急剧变化，所谓创新型管理，一是指能快速适应科学技术、经营环境的急剧变化，不断进行观念创新、战略创新、制度创新、组织创新和市场创新，把创不断进行观念创新、战略创新、制度创新、组织创

2、新和市场创新，把创新渗透于管理过程之中，作为经常性的主要管理职责。二是每个管理者新渗透于管理过程之中，作为经常性的主要管理职责。二是每个管理者，都应成为创新者。每个企业都要为全体员工充分发挥创造才能建立新，都应成为创新者。每个企业都要为全体员工充分发挥创造才能建立新的机制。三是企业个性化。在激烈的竞争中，一味模仿别人的企业是难的机制。三是企业个性化。在激烈的竞争中，一味模仿别人的企业是难以生存的；成功的企业，必将是具有个性化特征的创新型企业，是能够以生存的；成功的企业，必将是具有个性化特征的创新型企业，是能够创造出与众不同的产品和独具特色的经营方式的企业。创造出与众不同的产品和独具特色的经营方

3、式的企业。不确定的四个层次不确定的四个层次&在中国，能存活二十年的企业不多，二十年中能数次转型的更少，数次在中国，能存活二十年的企业不多，二十年中能数次转型的更少，数次转型又能每每把准脉搏的企业更是少之又少。转型又能每每把准脉搏的企业更是少之又少。&不确定是绝对的，确定是相对的。大多数问题都是逐渐由不确定转向确不确定是绝对的，确定是相对的。大多数问题都是逐渐由不确定转向确定。市场条件不确定的程度，可以分为四个层次；对应于不同的不确定定。市场条件不确定的程度，可以分为四个层次；对应于不同的不确定层次，有不同的决策方式。层次，有不同的决策方式。第一层次：前景清晰明确。此一层次的前景比较单一，第二层

4、次：有几种可能的前景。这一层次可能出现的结果是清晰和离散的。第三层次：有一定变化范围的前景。在这一层次，人们只能确定未来情境大致的变化范围。第四层次：前景不明。在这一层次上，不确定环境的各个部分相互作用，使得环境实际上无法预测。宋鸿兵的预言宋鸿兵的预言:美国次贷危机四阶段美国次贷危机四阶段&第一阶段第一阶段:流动性危机（流动性危机（2019年年2月月2019年年5月）（地震）：宋鸿兵认为这是危机的第月）（地震）：宋鸿兵认为这是危机的第一阶段。美国次级房地产抵押贷款市场危机爆发，美国房地产业严重衰退。美国央行救市一阶段。美国次级房地产抵押贷款市场危机爆发，美国房地产业严重衰退。美国央行救市，注入

5、了，注入了1万亿美元的流动性，缓解了中央银行的流动性威胁。但老百姓有着大量的负债，万亿美元的流动性，缓解了中央银行的流动性威胁。但老百姓有着大量的负债，此举解决了中央银行的流动性危机，却没有解决负债危机。此举解决了中央银行的流动性危机，却没有解决负债危机。&第二阶段第二阶段:信用违约危机（海啸）（信用违约危机（海啸）（2019年年6月至月至2009年上半年）：信用违约危机最重要的年上半年）：信用违约危机最重要的特点是信用违约掉期（特点是信用违约掉期（CDS）等金融衍生品市场的全面危机。这个阶段，我们会一直看到）等金融衍生品市场的全面危机。这个阶段，我们会一直看到信用衍生品违约的问题，包括银行的

6、烂账，金融衍生品市场会越来越糟糕。这次冲击和上信用衍生品违约的问题，包括银行的烂账，金融衍生品市场会越来越糟糕。这次冲击和上一次次贷危机比起来是多大的规模呢？据测算，今年一年的金融风暴对全球金融市场造成一次次贷危机比起来是多大的规模呢？据测算，今年一年的金融风暴对全球金融市场造成的冲击大概是去年次贷危机的三倍。的冲击大概是去年次贷危机的三倍。&第三阶段第三阶段:美元危机（火山）：利率市场出现更大的问题，这时候主要以美国房地产业为代美元危机（火山）：利率市场出现更大的问题，这时候主要以美国房地产业为代表的事件，导致美国债券市场、利率市场出现混乱，从而引爆美元的危机。表的事件，导致美国债券市场、利

7、率市场出现混乱，从而引爆美元的危机。&第四阶段第四阶段:全球货币危机（冰冻）由于美元是全球货币，整个美元危机出现之后，会形成全全球货币危机（冰冻）由于美元是全球货币，整个美元危机出现之后，会形成全球货币危机。球货币危机。20192019年佩佐夫预言：中国大萧条年佩佐夫预言：中国大萧条&大萧条的出现是因为繁荣建立在信贷扩张的基础上。大萧条的出现是因为繁荣建立在信贷扩张的基础上。Rothbard指出，指出，“整个繁荣期内，我整个繁荣期内，我们看到货币供应增加了们看到货币供应增加了280亿美元，亿美元，8年间（年间（1921-1929）增加了）增加了61.8%。这等于每年平均。这等于每年平均7.7%

8、的增长，通货膨胀幅度非常显著的增长，通货膨胀幅度非常显著”&2019年中国年中国GDP增长增长8%，2019年的增长是年的增长是8.5%，一些分析师相信这些数字是保守的。根，一些分析师相信这些数字是保守的。根据中国人民银行的网站，据中国人民银行的网站，2019年一季度年一季度“货币及准货币供应货币及准货币供应”是是11.89万亿元，万亿元，2019年一年一季度是季度是15.96万亿元，万亿元，2019年一季度是年一季度是19.05万亿元，而万亿元，而2019年一季度是年一季度是22.51万亿元。换万亿元。换言之，言之，2019、2019和和2019货币供应增长分别为货币供应增长分别为34.2%

9、、19.3%和和18.1%。因此，在过去三。因此，在过去三年间，中国的货币供应增长速度大约是美国在年间，中国的货币供应增长速度大约是美国在20年代的三倍。年代的三倍。&中国的货币和出口政策与它的钉住美元政策挂钩。这样做的主要动机是，通过有意低估自中国的货币和出口政策与它的钉住美元政策挂钩。这样做的主要动机是，通过有意低估自己的货币，从而高估美元，中国人为地刺激其制造业出口。第二个动机是，通过买入过多己的货币，从而高估美元，中国人为地刺激其制造业出口。第二个动机是，通过买入过多的美元，并再投资于美国政策债券，中国充当了美国的对外借贷人。第三个动机，是这种的美元，并再投资于美国政策债券，中国充当了

10、美国的对外借贷人。第三个动机，是这种对外借贷刺激美国对中国制造业出口的需求，使中国政府得以缓解其当下的失业问题。对外借贷刺激美国对中国制造业出口的需求，使中国政府得以缓解其当下的失业问题。&就像美国在就像美国在20年代，中国的贸易不是建立在互惠和有益交换的基础上，而是在对外贷款的年代，中国的贸易不是建立在互惠和有益交换的基础上，而是在对外贷款的基础上。毫无疑问，大部分贷款将变得成本非常高，因为贷款将被以大大贬值了的美元偿基础上。毫无疑问，大部分贷款将变得成本非常高，因为贷款将被以大大贬值了的美元偿还，这反过来将加剧中国银行业日益积累的金融灾难。还，这反过来将加剧中国银行业日益积累的金融灾难。王

11、一鸣的看法王一鸣的看法:奥运后的中国经济走向奥运后的中国经济走向&奥运会对举办国的经济影响到底取决于哪些方面呢？我觉得首先取决于国家的经济规模。奥运会对举办国的经济影响到底取决于哪些方面呢？我觉得首先取决于国家的经济规模。如果是一个小国，奥运的投资增量、消费增量占经济比重大，它的影响就会很大。其次也如果是一个小国，奥运的投资增量、消费增量占经济比重大，它的影响就会很大。其次也取决于这个国家所处的发展阶段，是处于成长期还是处于一个稳定期，也取决于这个国家取决于这个国家所处的发展阶段，是处于成长期还是处于一个稳定期，也取决于这个国家经济发展的基本动力。经济发展的基本动力。&我们积极扩大内需，投资率

12、依然很高，基础设施建设的规模依然非常大。我们还可以进一我们积极扩大内需，投资率依然很高，基础设施建设的规模依然非常大。我们还可以进一步来推进战略性基础设施的建设，比如现在要修的京沪高速铁路，城市间都在筹划修建城步来推进战略性基础设施的建设，比如现在要修的京沪高速铁路，城市间都在筹划修建城际高速专线。际高速专线。&我国现在还处在工业化中期，工业化、城市化任务远远没有完成，发展的空间还很大。无我国现在还处在工业化中期，工业化、城市化任务远远没有完成，发展的空间还很大。无论是基础设施，无论是制造业，还是服务业，都有巨大的市场发展潜力。论是基础设施，无论是制造业，还是服务业，都有巨大的市场发展潜力。&

13、政府已经采取了一系列保持经济稳定、较快发展的措施。最近政府出台了包括调高出口退政府已经采取了一系列保持经济稳定、较快发展的措施。最近政府出台了包括调高出口退税率、适当增加信贷等支持企业、进一步加大基础设施投资规模的措施税率、适当增加信贷等支持企业、进一步加大基础设施投资规模的措施。国家发改委宏观经济研究院副院长王一鸣国家发改委宏观经济研究院副院长王一鸣 王一鸣的看法王一鸣的看法:经济转型面临的任务经济转型面临的任务&外部需求下降，我们就要进一步扩大国内需求，特别是消费对经济增长的拉动作用，我们外部需求下降，我们就要进一步扩大国内需求，特别是消费对经济增长的拉动作用，我们要增加公共服务领域的投资

14、，来激励民众的消费热情；在产业领域，要提高服务业和高附要增加公共服务领域的投资，来激励民众的消费热情；在产业领域，要提高服务业和高附加值制造业的比重，这是升级的一个重要方向；要发展服务业，提高高端产业的比重；要加值制造业的比重，这是升级的一个重要方向；要发展服务业，提高高端产业的比重；要提高自主创新能力，增加在全球产业链上高附加值生产环节的比重；要进一步提高环境标提高自主创新能力，增加在全球产业链上高附加值生产环节的比重；要进一步提高环境标准，进一步改善生态环境。准，进一步改善生态环境。&我们的转型也面临着很大挑战。我们在工业化还没有完成的同时，就要面临发达国家以知我们的转型也面临着很大挑战。

15、我们在工业化还没有完成的同时，就要面临发达国家以知识产权为基础的经济竞争的压力；在科技进步还不占有主导因素的情况下，就要面临生产识产权为基础的经济竞争的压力；在科技进步还不占有主导因素的情况下，就要面临生产要素成本提高的压力；在收入水平还不高的情况下，就要解决发达国家工业化后期需要解要素成本提高的压力；在收入水平还不高的情况下，就要解决发达国家工业化后期需要解决的诸如人口老龄化、环境治理等问题。决的诸如人口老龄化、环境治理等问题。&经济转型最为关键的还是产业转型。怎样由低端向高端，由制造业向服务业推进，这是我经济转型最为关键的还是产业转型。怎样由低端向高端，由制造业向服务业推进，这是我们面临的

16、最大课题。要提高我们的国际产业分工地位，核心就是要向两端延伸。一端是向们面临的最大课题。要提高我们的国际产业分工地位，核心就是要向两端延伸。一端是向上游的环节，向研发、设计、技术、服务方向去延伸；一端是向下游，向营销、物流、品上游的环节，向研发、设计、技术、服务方向去延伸；一端是向下游，向营销、物流、品牌、市场网络方向去延伸。从国情来看，我个人认为我们可以很好地去拓展我们的服务空牌、市场网络方向去延伸。从国情来看，我个人认为我们可以很好地去拓展我们的服务空间。很多人提出间。很多人提出“中国创造中国创造”的理念，我觉得也应该提倡的理念，我觉得也应该提倡“中国服务中国服务”的理念。的理念。国家发改

17、委宏观经济研究院副院长王一鸣国家发改委宏观经济研究院副院长王一鸣 不确定条件下的管理创新之一：不确定性管理不确定条件下的管理创新之一：不确定性管理&借鉴明初朱元璋的发展战略九字方针：高筑墙，广积粮，缓称王。借鉴明初朱元璋的发展战略九字方针：高筑墙，广积粮，缓称王。&战略风险管理战略风险管理&紧缩战略紧缩战略&学习型组织：学习型组织：“学习型组织学习型组织”的前提是：外界环境在不断变化，组织要的前提是：外界环境在不断变化，组织要通过不断学习来更新知识以赶上时代发展的步伐（即适应市场）。通过不断学习来更新知识以赶上时代发展的步伐（即适应市场）。不确定条件下的管理创新之二：和谐管理不确定条件下的管理

18、创新之二：和谐管理&公司治理（公司治理（corporategovernance）,又译为法人治理结构，是现代企业制度中又译为法人治理结构，是现代企业制度中最重要的组织架构。狭义上，公司治理主要是指公司的股东，董事及经理层之间最重要的组织架构。狭义上，公司治理主要是指公司的股东，董事及经理层之间的关系。广义上，公司治理还包括公司与利益相关者（如员工、客户、供应商、的关系。广义上，公司治理还包括公司与利益相关者（如员工、客户、供应商、债权人、社会公众）之间的关系，及有关法律、法规等。债权人、社会公众）之间的关系，及有关法律、法规等。&人性化管理人性化管理：企业领导者应摒除过去的传统管理方法而应向着

19、：企业领导者应摒除过去的传统管理方法而应向着“人性的管理人性的管理”的的方向发展。人性的管理是情、理、法并重的管理，当然不是放任管理。方向发展。人性的管理是情、理、法并重的管理，当然不是放任管理。&民主化管理民主化管理：管理目标就是要把工作做好，领导者要懂得互惠关系，胸襟宽大，：管理目标就是要把工作做好，领导者要懂得互惠关系，胸襟宽大，要用耳朵去听，要愿意去听，这就是民主的方式，员工被尊重后可以通过他的能要用耳朵去听，要愿意去听，这就是民主的方式，员工被尊重后可以通过他的能力表现出来，它是生产力的源泉。力表现出来，它是生产力的源泉。不确定条件下的管理创新之三：价值观管理不确定条件下的管理创新之

20、三：价值观管理&职业精神是指劳资双方都能履行自己的承诺，且双方对保持这种契约关职业精神是指劳资双方都能履行自己的承诺，且双方对保持这种契约关系感到满意。在这个前提下对待工作的态度，就是职业精神。职业不是系感到满意。在这个前提下对待工作的态度，就是职业精神。职业不是别的，是种谋生手段。别的，是种谋生手段。&企业文化的经济学解释企业文化的经济学解释&社会责任社会责任不确定条件下的管理创新之四：敏捷管理不确定条件下的管理创新之四：敏捷管理&21世纪是以快取胜的时代，从采取世纪是以快取胜的时代，从采取生产生产创新创新销售销售服务一连串的工作，服务一连串的工作，处处讲求及时协调及将问题解决，时间就是金钱

21、，产销顺畅、实现零库存，才有处处讲求及时协调及将问题解决，时间就是金钱，产销顺畅、实现零库存，才有办法跟同业竞争。办法跟同业竞争。&“敏捷敏捷”就是指企业对企业行为方式的取向和理念，它包括就是指企业对企业行为方式的取向和理念，它包括4个方面的含义：个方面的含义：1.企业对经营环境，包括法律、政策、市场、客户需求等方面的快速反应；2.战略取舍速度上的“敏捷”；3.企业运作上的“敏捷”，如预测、预算、设计、生产、交付等全过程的快速；4.企业生产结构和组织上的“柔性”，可以适应快速的变化。&快者生存，快鱼吃慢鱼快者生存，快鱼吃慢鱼不确定条件下的管理创新之五：精细化管理不确定条件下的管理创新之五：精细

22、化管理&科学管理运动科学管理运动&可视化管理、现场管理可视化管理、现场管理&电脑化管理、网络化管理电脑化管理、网络化管理&过程化管理过程化管理：品质看得见，过程是关键，品质是通过以下几方面来实现：品质看得见，过程是关键，品质是通过以下几方面来实现的：的：1细心的计划；细心的计划；2热心的执行；热心的执行；3虚心的检讨；虚心的检讨；4发现问题立发现问题立刻采取行动纠正。刻采取行动纠正。不确定条件下的管理创新之六：本土化管理不确定条件下的管理创新之六：本土化管理&国际化管理国际化管理：企业国际化给企业及其管理提出了新课题，形成了我国新：企业国际化给企业及其管理提出了新课题，形成了我国新管理时代的又

23、一特征。国际化经营的企业，不仅面临国际市场政策、文管理时代的又一特征。国际化经营的企业，不仅面临国际市场政策、文化、法律等社会因素的影响，同时企业运营管理也发生重大变化，包括化、法律等社会因素的影响，同时企业运营管理也发生重大变化，包括财务资金运作、会计体系、质量体系、营销网络等。财务资金运作、会计体系、质量体系、营销网络等。&关注本土需求，培育本土市场关注本土需求，培育本土市场&本土文化、社会系统与企业管理根植性本土文化、社会系统与企业管理根植性&区域领先战略：在许多行业，公司业务几乎完全是区域性的。这样的行区域领先战略：在许多行业，公司业务几乎完全是区域性的。这样的行业包括：上门医疗、食品

24、店、零售门市部。强龙难压地头蛇。一方面可业包括：上门医疗、食品店、零售门市部。强龙难压地头蛇。一方面可以抵御强敌；一方面又能实现比恐龙型企业更高的利润率。因为全国性以抵御强敌；一方面又能实现比恐龙型企业更高的利润率。因为全国性企业的运输及销售成本要比地区性企业大得多。企业的运输及销售成本要比地区性企业大得多。不确定条件下的管理创新之七：价值化管理不确定条件下的管理创新之七：价值化管理&价值化管理价值化管理：资本经营在我国企业界的盛行，正是企业管理从：资本经营在我国企业界的盛行，正是企业管理从“实物管实物管理理”走向走向“价值管理价值管理”的一次飞跃。随着越来越多的企业获准上市，上的一次飞跃。随

25、着越来越多的企业获准上市，上市公司在股票市场的价值（市值），成为比传统概念的资产价值更重要市公司在股票市场的价值（市值），成为比传统概念的资产价值更重要的衡量指标。会计标准、财务指标等的衡量指标。会计标准、财务指标等“企业评价体系企业评价体系”也势必随之不断也势必随之不断更新。更新。&市值管理市值管理不确定条件下的管理创新之八：企业能力管理不确定条件下的管理创新之八：企业能力管理&能力（能力（capabilities）:能够把企业资源加以统筹整合以完成预期的任务能够把企业资源加以统筹整合以完成预期的任务和目标的技能称之为资源转换能力，简称能力。和目标的技能称之为资源转换能力，简称能力。&199

26、0年年Hamel及及Prahalad提出提出:核心能力核心能力“是组织中的积累性学识，特别是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术与学识是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术与学识”。同时他。同时他们指出；核心能力既是组织资本又是社会资本。组织资本反映了协调和们指出；核心能力既是组织资本又是社会资本。组织资本反映了协调和组织生产的技术方向，社会资本显示了社会环境的重要性。组织生产的技术方向，社会资本显示了社会环境的重要性。”顾客资本文化资本知识资本不确定条件下的管理创新之九：整合管理不确定条件下的管理创新之九：整合管理&新管理时代的企业，由于所面对的竞争

27、环境复杂多变，因而只有整体配新管理时代的企业，由于所面对的竞争环境复杂多变，因而只有整体配置企业所有资源，企业中各层次、各部门和各岗位，以及总公司与分、置企业所有资源，企业中各层次、各部门和各岗位，以及总公司与分、子公司，产品供应商与经销服务商及相关合作伙伴协同行动，才能形成子公司，产品供应商与经销服务商及相关合作伙伴协同行动，才能形成竞争优势，达成企业目标。所以新时代的管理必须是整体的管理、系统竞争优势，达成企业目标。所以新时代的管理必须是整体的管理、系统化的管理。化的管理。&整合什么？资源、部门、人、业务、活动与流程、价值链系统整合什么？资源、部门、人、业务、活动与流程、价值链系统&如何整

28、合？协同共享、协调、合作、接口管理如何整合？协同共享、协调、合作、接口管理不确定条件下的管理创新之十：可持续发展管理不确定条件下的管理创新之十：可持续发展管理&节能减排指的是减少能源浪费和降低废气排放。节能减排指的是减少能源浪费和降低废气排放。我国我国“十一五十一五”规划纲要提出，规划纲要提出，“十一五十一五”期间单位国内生产总值能耗降低期间单位国内生产总值能耗降低20左右、主要污染物排放总量减少左右、主要污染物排放总量减少10。&循环经济可以概括为：循环经济是按照循环经济可以概括为：循环经济是按照“减量化、再利用、资源化减量化、再利用、资源化”的原则，采的原则，采取技术和管理措施，提高资源利

29、用效率，减少资源消耗和废物排放，以尽可能少取技术和管理措施，提高资源利用效率，减少资源消耗和废物排放，以尽可能少的资源消耗和环境代价实现经济持续增长，使社会经济系统与自然生态系统相和的资源消耗和环境代价实现经济持续增长，使社会经济系统与自然生态系统相和谐。谐。&碳排放是指在能源消费过程中所产生的二氧化碳。一直以来，我们只把二氧化碳碳排放是指在能源消费过程中所产生的二氧化碳。一直以来，我们只把二氧化碳定义为定义为“废气废气”，而不是，而不是“毒气毒气”，可是最近我们知道了，它是全球气候变暖的，可是最近我们知道了，它是全球气候变暖的重要因素。越来越多的公众开始关注碳排放与全球气候变暖的关系，我们每个人重要因素。越来越多的公众开始关注碳排放与全球气候变暖的关系，我们每个人每天也都在排放着二氧化碳：呼吸、取暖、汽车尾气、乘坐飞机、用电等等，据每天也都在排放着二氧化碳：呼吸、取暖、汽车尾气、乘坐飞机、用电等等，据测算中国家庭的年平均碳排放量约为测算中国家庭的年平均碳排放量约为27吨。吨。“用行动减缓气候变化用行动减缓气候变化”成为最新成为最新时尚，开始冲击民众的生活与消费观念。时尚，开始冲击民众的生活与消费观念。*卜金涛工作室 联系电话：025-63495675 13851670759 E-mail:bujintao bujintaohotmail18本讲结束,谢谢大家