集装箱第十章课件.ppt
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- 集装箱 第十 课件
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1、机械工业出版社 china machine press3.2.1.了解货损事故处理掌握索赔与保险理赔的原则了解国际集装箱多式联运保险第第十十单元单元 国际集装箱多式联运货损事国际集装箱多式联运货损事故处理与保险故处理与保险 任务一任务一 掌握索赔与保险理赔的原则掌握索赔与保险理赔的原则 3明确索赔应具备的条件及被保险人应做的主要工作 1机械工业出版社 china machine press2掌握保险合同下的保险索赔的原则 掌握索赔应具备的各种单证的准备工作 4了解在保险端处理中审核索赔方提出的索赔内容 任务一:掌握索赔与保险理赔的原则掌握索赔与保险理赔的原则 1索赔的原则2索赔应具备的条件3保
2、险理赔 机械工业出版社 china machine press机械工业出版社 china machine press索赔的原则索赔的原则小知识小知识 国际贸易运输中货物索赔的提出的几种情况:货物数量或件数的减少或者货物残损、灭失。货物的质变或货物实际状况与合同规定的要求不符;承运人在货物运输途中没有适当地报关和照料货物货物的灭失、损害属于保险人承保的责任范围内等;索赔的原则索赔的原则一、索赔的原则实事求是,就是应根据所发生事故的实际情况,分析造成事故的原因,确定损失程度和金额。对应该索赔的情况,必须坚持原则行使索赔权利。有根有据,是处理货物索赔的基础,在向承运人或其他有关当事人提出索赔时,要进
3、行深入细致的调查研究,应掌握造成货损事故的有力证据,并依据合同有关条款、国际惯例提出索赔。合情合理,是在处理复杂事故时,应从所发生的事故中合理确定责任方应承担的责任和赔偿金额,必要时也可作出一些合理的让步,以便能使货损事故合理地、尽早地得以处理。区别对待,就是应根据我国的对外政策,对方的态度和有关业务往来,根据不同对象,有理、有利、有节,即对不同对象采用不同方式区别对待,处理索赔。讲究实效,是指在货损事故索赔中注重实际效果,充分注意保护自身的经济利益、政治利益,既要考虑当前利益,也要考虑长远利益,力求做到既挽回或减少经济损失,又有利于对外影响和业务发展。1向发货人(卖方)提出索赔如果货物是由于
4、下列原因造成灭失或损坏:1)原装货物数量不足。2)货物的品质与合同规定不符。3)包装不牢致使货物受损。机械工业出版社 china machine press索赔的原则索赔的原则4)未在合同规定的装运期内交货或装箱不当(发货人装箱)而致使货物受损。5)唛头不清。收货人凭有关部门、机构出具的鉴定证书向发货人(卖方)提出索赔。2向承运人提出索赔如果货物是由于下列原因造成灭失或损坏:1)在卸货港交付的货物数量少于提单中所记载的货物数量。2)收货人持有正本清洁提单提取货物时,货物发生残损、缺少,且系承运人的过失。3)货物的灭失或损害是由于承运人免责范围以外的责任所致等。上述情况则由收货人或其他有权提出索
5、赔的人凭有关部门、机构出具的鉴定证书向承运人提出索赔。3向保险公司提出索赔如果货物的灭失或损害属于下列范围:1)承保责任范围内,并在保险人责任期限内,保险人应予赔偿的损失。2)承保责任范围内,由于自然灾害或意外原因等事故使货物遭受损害。上述情况则由受损方凭有关证书、文件向保险公司提出索赔。机械工业出版社 china machine press索赔应具备的条件索赔应具备的条件二、索赔应具备的条件1提赔人要有正当提赔权提出货物索赔的人原则上是货物所有人,或记名运输单据上记载的收货人,或合法的多式联运单据持有人,或使用可转让单据背书上指定的收货人,也可以是他们委托的代理人。在所运输的货物向保险公司投
6、保的情况下,在保险公司向损失方按保险合同赔偿损失、取得权益转让证书后,也具有提陪权。2责任方必须负有实际赔偿责任事实上,索赔方提出索赔并非都能得到赔偿,如属于承运人免责范围之内的,或属保险人承保责任外的货损,在很大程度上是不能得到赔偿的。3索赔时应具备的单证(1)索赔申请书:索赔申请书系表明受损方向责任方提出赔偿要求的正式文件。(2)运输合同以及证明运输合同的有关单据:运输合同以及证明运输合同的有关单据是划分责任方与受损方责任的主要依据。索赔人在提出索赔时,索赔人应出具合同以及证明合同的有关单据或其影印本,若合同双方另有约定,还应出具与货损有关的协议文件。机械工业出版社 china machi
7、ne press索赔应具备的条件索赔应具备的条件(3)货物残损检验证书:该证书是受损方针对所发生的货损原因不明或不易区别,或货损数量、程度不易确定,或需权威机构提供货损情况证明时,向检验机构申请对货物进行检验后出具的单证。(4)货物残损单:是指对货物运输、装卸过程中货物残损所作的实际记录,受损方依据经责任方签署的货物残损单提出索赔。(5)索赔清单:索赔清单主要列明货损事故所涉及的损坏、灭失和延迟损失的货物名称、规格、损坏程度、数量以及货损的金额等内容的一览表,货损的金额通常按货物的到岸价计算。另外,提出索赔时应出具的单证还有商业发票、短损单、修理单等,集装箱运输还应出具装箱单、拆箱单等。4赔偿
8、的金额必须是合理的合理的赔偿金额是以货损实际程度为基础的。但是,在实际中责任方则往往受赔偿责任限额的保护,如海运承运人的赔偿可享受提单中的赔偿责任限额,保险人的赔偿以保险金额为基础。5在规定的期限内提出索赔一项有效的索赔必须在规定的期限内提出,这就是通常所说的“索赔时效”,否则,货物的损害即使确由责任方的过失所致,索赔人提出的索赔在时效过后也很难得到赔偿。机械工业出版社 china machine press保险理赔保险理赔三、保险理赔1保险合同下的保险索赔(1)保单的主要内容。保险人与被保险人之间的保险合同形式习惯上是以保单来体现的。保单具有法律效力,对双方当事人翱有约束。一份有效的保单必须
9、载明这样一些基本内容:当事人的名称和地址。保险标的。保险风险和事故的种类。保险金额。保险费。保险责任开始的日期、时间和保险期限。订立合同的日期。除上述事项外,其他事项可由保险人和被保险人协商后加注在保险单上。(2)被保险人应做的工作在海运进出口贸易中,如果货物的灭失或损害系发生在保单规定的责任范围内,被保险人可向保险人提出补偿要求。被保险人在提出保险索赔时,应做好下列工作。图10-1被保险人提出保险索赔的工作程序机械工业出版社 china machine press保险理赔保险理赔总之,在保险端处理中,审核索赔方提出的索赔内容是一项很仔细且重要的工作,归纳起来,主要审核如下主要内容。1)索赔单
10、证、证书等是否齐全。2)单证上的内容记载是否相符。3)货损是否发生在承保责任范围内。4)提单上有无批注。5)有无海事声明、海事报告、检验报告、残损单等。2保险损害赔偿原则的确定保险合同是保险人对承保责任范围内的保险标的发生损害时负责赔偿的合同。根据保险合同确定损害赔偿的基本原则是:1)被保险人对保险标的必须具有保险权益,否则不能依据保险合同提出赔偿。2)保险合同内的标的必须具有损害发生的事实,而且,所发生的损害与运输风险有关。机械工业出版社 china machine press保险理赔保险理赔3)赔偿不是保险标的归还,而是在经济上给予补偿。4)同一标的不能向两家以上不同的保险公司投保,否则属
11、重复保险,保单无效。如果投保人在不了解具体做法的情况下,同时在两家以上保险公司投保,则应在从其中一家得到赔偿后作出声明,否则会构成欺骗行为。在保险理赔中,很多货损事故索赔均涉及第三者的责任,此种索赔应遵循以下几个原则。1)凡属发货人的过失所致,如货物残损、数量短缺、包装不牢等,则由收货人直接申请检验出证,并及时将商检证书和有关单证备妥,在规定的期限内向发货人提出索赔。2)如货物的损害是由于承运人过失所致,收货人根据承运人的签证,申请检验出证,连同有关货运单证交卸货口岸的保险公司或船公司代理。3)涉及国内装卸和运输部门责任的货损事故,收货人应立即向有关责任方取得货运记录,直接向其提出索赔,或向保
12、险人提出索赔。4)因在国内负责中转由于运输安排过失造成的货损货差事故,收货人应向责任方提出索赔,保险人不负责任。机械工业出版社 china machine press习题习题 习题习题举一反三试分析情景导入的案例。机械工业出版社 china machine press第第十十单元单元 国际集装箱多式联运货损事国际集装箱多式联运货损事故处理与保险故处理与保险 任务二任务二 了解货损事故处理了解货损事故处理 3学会海运货损事故的确定和索赔的受理与审核 1机械工业出版社 china machine press2了解海运中使用的主要货损索赔单证 学会国内水运货损事故记录编制与货损事故的处理 4掌握铁路
13、货物货损事故记录的编制及索赔时效 明确公路货损事故责任的确定与货损事故的赔偿 5任务二任务二 了解货损事故处理了解货损事故处理 3海运货损事故处理 1机械工业出版社 china machine press2国内水运货损事故处理 铁路货损事故处理 4公路货损事故处理 海运货损事故处理海运货损事故处理 一、海运货损事故处理一、海运货损事故处理1海运货损事故的确定一般而言,海运货损事故虽有可能发生于各个环节,但很大程度上是在最终目的地收货人收货时或收货后才被发现。当收货人提货时,如发现所提取的货物数量不足,外表状况或货物的品质与提单上记载的情况不符,则应根据提单条款的规定,将货物短缺或损坏的事实,以
14、书面的形式通知承运人,或承运人在卸港的代理人,以此表明提出索赔的要求。如果货物的短缺或残损不明显,也必须是在提取货物后规定时间内,向承运人或其代理人提出索赔通知。在海运货损事故索赔或理赔中,提单、收货单、过驳清单、卸货报告、货物滥短单、货物残损单、装箱单、积载图等货运单证均可作为货损事故处理和明确责任方的依据,对海上承运人来说,为保护自己的利益和划清责任,应该妥善处理这些单证。货运事故发生后,收货人与承运人之间未能通过协商对事故的性质和程度取得一致意见时,则应在共同同意的基础上,指定检验人对所有应检验的项目进行检验,检验人签发的检验报告是确定货损责任的依据。机械工业出版社 china mach
15、ine press海运货损事故处理海运货损事故处理2索赔单证作为举证的手段,索赔方出具的索赔单证不仅可证明货损的原因、种类、程度,还可确定最终责任方。海运中使用的主要货损索赔单证有以下几种。1)索赔申请书或索赔清单。2)单证。3)过驳清单或卸货报告。4)货物残损单、货物溢短单或理货单、重理单。提出索赔时使用的其他单证还有:货物发票、修理单、装箱单、拆箱单等。3权益转让货物在海上运输过程中一旦发生灭失或损害,此项货物灭失或损害系由承运人的过失造成时,通常由收货人向承运人提出索赔,但也有时收货人根据提货单或保险合同,直接向保险人提出赔偿。当收货人从保险人那里得到赔偿后,则通过签署一份权益转让证书,
16、将向承运人提出的索赔权利转让给保险人,保险人凭以向承运人进行索赔。机械工业出版社 china machine press海运货损事故处理海运货损事故处理4担保与扣船如货损由承运人的过失所造成,责任已明确,证据也充分,且损害金额较大。作为受损方除做好一般正常的索赔工作所需要的各种手续外,为保证索赔得以顺利了结,可在船舶离港前采取保全措施,要求船方提供担保。这种担保分现金担保、银行担保、担保函三种方式。现金担保由承运人或船东保赔协会汇给索赔人一定数额的现金作担保,以后的索赔款项可在保证金内支付。银行担保和担保函都是书面担保形式,前者由银行出具,后者一般由船东保赔协会出具。如受损方认为通过正常途径不
17、能取得担保,则可采取扣船措施,即在责任方(承运人)未提供担保前,向法院或有关当局申请扣押船舶,不准船舶离港,但在采取扣船措施时,必须慎重,以防因扣船措施不当而产生不良的影响及不必要的纠纷和经济损失。5索赔的受理与审核索赔的受理与审核系承运人的一项理赔工作,是海上货物运输全过程中一个很重要的组成部分。这是因为货物运输质量的好坏直接关系到理赔工作,在运输质量好的情况下,索赔案件就会减少,理赔工作也会随之而减少。一般来说,国外提赔人往往是通过国外代理提出索赔,由运输货物的承运人受理,承运人在国外的代理无权处理,除非经承运人委托或授权。机械工业出版社 china machine press海运货损事故
18、处理海运货损事故处理(1)分清责任:承运人在处理索赔时,首先应分清发生货损的原因和应承担的责任范围。当受损方向承运人提出某项具体索赔时,承运人可根据提单中有关承运人的免责条款解除责任。(2)审核:审核是处理货损事故仔细且重要的工作。从事理赔工作时主要审核的内容:索赔的提出是否在规定的期限内,如果期限已过,提赔人是否已要求展期;提出索赔所出具的单证是否齐全;单证之间有关内容是否相符,如船名、航次、提单号、货号、品种、检验日期等;货损是否发生在承运人的责任期限内;船方有无海事声明或海事报告;船方是否已在有关单证上签字确认;装卸港的理货数量是否准确。(3)承运人免责或减少责任应出具的主要单证:承运人
19、对所发生的货损欲解除责任,或意图证明自己并无过失行为,则应出具有关单证对所发生的货损不承担或少承担责任。除前述的收货单、理货计数单、货物滥短单、过驳清单等货运单证外,承运人还应提供以下几种报告。积载检验报告。舱口检验报告。海事声明或海事报告。卸货事故报告。(4)索赔金的支付:通过举证与反举证,虽然已明确了责任,但在赔偿金额上未取一致意见时,则应根据法院判决或决议支付一定的索赔金。关于确定损失金额的标准,海牙规则并没有作出规定,但在实际业务中大多以货物的CIF价作确定赔偿金额的标准。机械工业出版社 china machine press国内水运货损事故处理国内水运货损事故处理 二、国内水运货损事
20、故处理二、国内水运货损事故处理1货损事故记录编制所谓“事故记录”,是对货运事故发生经过或事实的记录。编制该记录时必须认真严肃,并能反映事故的真实情况,以便作为分析事故原因,确定责任的依据。由交通部统一规定的事故记录有三种,即货运记录、港航内部记录和普通记录。(1)货运记录:是指记载承运人和货物托运人之间责任的记录。根据有关规定,货运记录的编制,除起运港对装船前发生的并由其负责受理赔偿的部分事故可由起运港编制外,其余的货运记录均由到达港编制。(2)港航内部记录:是指承运部门与各港之间的内部记录,主要记载事故的原始情况,对外不发生效力,不交给收货人。虽然港航内部记录对外不发生效力,但它却是承运人内
21、部各环节之间判明责任和采取保证质量措施的依据,同样具有重要作用。机械工业出版社 china machine press国内水运货损事故处理国内水运货损事故处理(3)普通记录:是指承运人向发货人或收货人提供证明的记录,不涉及承托双方之间的责任事项,遇有下列情况时,应编制普通记录。上述三种记录在不同的范围内起着不同的作用,是判明、检查与运输全过程有关的各方在履行各自的权利、义务和责任方面的重要书面依据。因此,对记录内容的填写力求准确、真实,并应该按照统一规定的格式作具体、详细的记录。2货损事故的处理货物抵目的港后,一旦发生货损货差,水运部门应负赔偿责任。但国内水路货物运输规则第四十八条规定:凡属于
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