面试经典的案例课件.ppt

1、大学生求职面试典型事例分析时间：2019年10月6日上午10时至10时20分。地点：深圳市国贸大厦渣打银行分行人事部。人员：A、渣打银行深圳分行经理B、香港渣打银行高级职员C、深圳大学生。（全过程均用英语交谈，气氛和谐礼貌。C进入办公室，A、B主动和C握手，坐下。）A:C小姐，很感谢你应聘渣打银行，我想知道你的家庭背景，请您介绍一下好吗？C：当然，我家在广东，我本人也在广州居住了18年，直至我进入深圳大学。父亲是珠江电影制片厂一位导演，母亲是厂里的一名工作人员，负责印刷厂里的剧本、杂志等。我有弟妹各一个，仍在中学读书。A：那么C小姐，您为什么要来深圳大学呢？广东的大学很多啊？C:首先该学校是新

2、办的，富有创新精神，深圳特区也对我充满了吸引力。B：那么，您又为什么来渣打银行应聘？C：说来这个机会也很偶然，有一天，我在学校就业指导中心看到贵行的招聘消息，于是我马上决定来应聘。因为我久仰渣打银行的大名，它是香港第二大银行；全世界每个角落均有渣打分行，业务遍布全球；第二，我认为自己有这个能力去角逐，我以我的英语水平和曾做过秘书工作的经验，对自己充满了信心。B：（马上有兴趣）您说您做过秘书，什么时间？您能告诉我一些这方面的情况吗？C：去年寒假我在深圳工商联合会当了几个星期的会长秘书，主要帮他整理文件，处理书信，收集资料。B:您觉得那里工作如何？C:最困难的是人际关系。秘书身处Boss和下属之间

3、，有时很难处。B：为什么？您能给我们举个例子说明一下吗？C:领导作决定，要下属去实现，但下属所做的事不那么符合领导的意图。B：我希望您说得具体些。C:有一次，快下班了，有人来洽谈，但职员要下班，便拒绝了他。然而这个人很重要，是会长请来的。事后，会长批评了他们，但他们责怪会长对他们太严。B：您是说他们太懒了。C：我认为他们的工作态度不合适。B：但是，小姐，秘书从不涉及人事关系，那是人事经理的事。秘书管的工作是什么？C：我想是接电话，处理信件，接待来访。B：还有提醒您的领导该干什么？C:奥，秘书不属于人事管理人员，是领导的左右手，辅助领导履行职责。B:有一个情况，您如何处理。刚好您的领导要开重要会

4、议，不能走开，可又有一个重要电话只许他听。C:我想应请示领导，如果他的确没有空，我可请对方晚一点再打过来。B:我觉得您应该记下他的电话号码，由您的领导等一会再复过去，否则您很可能失去了一次重要的商业机会。这一点我们是极重视的。A:我现在请您去约新公司的领导，可是我们不认识他的经理你会如何进行？C:我会写封商业信，只需公司的名称即可。A:您想书信好过电话吗？C:我觉得信比较正式，而电话更有效率。B:但是您不知道电话号码。C:我在电话簿上找，没有再打114查询。B:你不知道经理姓名。C:但是我可以先找他的秘书。B:如果他有几个秘书呢？C：不管几个秘书，但只有一个经理。B:这么一来会影响您的工作效率

5、。您应向您的经理询问更多的情况，它是应该告诉您的，这是我们西方人的概念。C:原来是这样，今天我又学到了知识，真有幸。B:我希望您今天学的会对您有用。C:谢谢。A:您刚才说家住广州，为什么毕业后不回广州，我们在那儿也有分行，去哪儿应聘不更好吗？C:我喜欢在深圳，离家远一些，可不受家里影响，全身心的投入工作。B：您喜欢这样？C:我很喜欢生活自立，所以每一次放假我都找些假期工，挣点钱实践一下。B：您一共挣多少？几百？几千？C:当然没有几千那么多，不过我可以享受一次自立的快乐。B：这么说你是想和家里分开过才到这里的？C：其中有这样的因素。A：我想这对于中国女孩子来说很特别。C：是的，也许接触英文时间长

6、，使我比较多的学习西方人，接受一些西方人的思想。B：您什么时候才能上班呢？C：我想暑假，最快今年年底可以上班，那时只剩下论文未完成。A：您觉得边工作，边写论文可以吗？C：当然，我的英语水平不是什么问题。B：论文一般要写什么？C：翻译，有关语言、文学等方面成果。A：您在学校功课如何？C：我在深圳大学就读外语系。在四年期间每个学期均获奖学金，平时注意扩大知识面，选修了许多管理、法律、金融课程。A：您什么时间来深圳？C：1993年。B：今年多大？已婚还是未婚？C：今年21岁，未婚。A：会打字吗？C：我自学的，可以试一下。B：好的，我们谈了许多，很感激你对我行感兴趣，希望你在学校生活愉快。C：谢谢，再

7、见。（站起，握别）A、B：谢谢，再见。对应聘面试的评论 1、她不失时机的展示了自己的专业知识和技能。不仅英语水平好，而且还具备管理、法律、金融方面的知识，这些都是银行员工必须具备的。2、她的知识与能力具有层次感：专业知识精通的，相关知识知晓的，其他知识与技能有基础的。3、她说曾在深圳工商联合会当过几星期的秘书，这立刻引起招聘者的兴趣。因为有关的生活经历，会使新员工的适应期大为缩短，迅速进入成熟的使用期。4、她在面试开始时，就赞美渣打银行。在考官面前两次说学到了知识，很有幸。这样的恭维话又得体，又使对方感到被尊敬，很愉快。5、在谈话中，适当表现出自己独立自主的个性，也是在暗示对方：我能独当一面。

8、斗胆敲门一位18岁中专毕业生求职应聘的自述 那年我18岁。中专刚毕业，有机会深造，却因为清贫的家境和小弟高昂的学费，不得不去工作。我从报纸上看到一家银行的招聘广告，将成绩册、获奖证书、珠算等级证书之类的东西塞进书包，兴冲冲直奔银行大厦。好不容易轮到我，我毕恭毕敬走进面试办公室。负责接待我的是一位面色和蔼的30多岁的女性，她睁着一双眼睛前后扫视了我十几秒钟，才慢慢接过我的证书，不经意的瞄了几眼，就准备在花名册上写下我的名字。可是半路上杀出个程咬金，从门外突然来了一位涂着厚厚脂粉的女人，凌厉的目光透着一种居高临下的威仪。她说：“今儿招聘的，怎么都这么差劲。”我的接待人说：“这个小女孩挺眉清目秀的呢

9、。”“你的眼光不行，瞧这土里土气，木头木脑的，一看就知道是什么分量！”她嘴一撇，头摇的像波浪鼓。满屋的人刹时将目光齐刷刷射过来，像端详商品一样打量我，附和着说：“是啊，是啊！”我将获奖证书摆放出来，说：“今天招聘，是选美还是纳贤？”那女人说：“你不合格，你走吧！”我收拾起证书，头也不回的走了。走廊里其他求职者问我：“怎么样？”我鼻子一酸，赶紧推开人群，茫然中按错了电梯按钮。电梯带我到了最高一层，我终于哭了出来，父母苍老而无奈的眼神，在我的脑海里闪烁。我站在总行长办公室门前，斗胆敲门。请进！一位40多岁的中年男子端坐在办公桌后。“您好，我是来应聘的。”“招聘办在二楼。”我咽了口吐沫，说：“人太多

10、，排不上队。”他说：“你先坐下吧，你是刚毕业的学生？”我慢慢作了自我介绍，又趁机拿出我的获奖证书。行长问了我一些问题，我对答如流。行长拨通了电话：“小刘吗？在花名册上添一个杨小丹的名字，面试她在我这里合格了。”三天之后，进入第二轮口试，400多人里录取了28人，我是其中之一。一月之后，进行全能考试，又刷掉了将近一半，我以第二名的成绩，顺利过关。现在，我已经是一位银行小姐了，我明白了：拥有勇气的青年，随时可敲响幸运之门。王军的求职经历 王军是山东工业大学1994年机械专业本科毕业生，原来被分配到一家气动元件厂工作。由于企业效益不好，王军决定自己去找一份工作。2019年听说一家私营股份制食品机械公

11、司正在招聘技术人员。王军便直接找到公司总经理，总经理问了他的毕业学校，所学专业，工作了几年，干过什么工作，然后让他去机械厂去找技术副总经理王总。于是，王军马上到机械厂找到了王总。王总向王军介绍了公司的概况和发展前景 说明了公司的工资待遇，医疗保险，又带王军参观了车间。对王军说：“如果你感到公司还可以，明天就来上班吧！”王军在这家食品机械厂干起了技术工作，整天和图纸、机器打交道，觉得工作单调又沉闷，王军想作与人打交道的工作。半年后，王军在报纸上看到上海一家水泵厂驻济办事处招聘推销员的广告。王军请假到济南职业介绍中心，填写了求职表。王军与招聘人员进行了交谈，各自询问一些各自关心的问题。招聘人员给每

12、位应聘者发了一张复印的题纸，让他们答上两道题。第一个问题是你认为做一个合格的业务员，应具备哪些品质？王军答道应具备吃苦耐劳的品质，随机应变的能力和察颜观色的本领。第二个问题是给你一个区域，你怎样推销自己的产品？王军答道：要对产品使用的范围有了解，要对目标市场划分层次，对客户进行划分层次。三天后，王军接到了录用通知。王军在这个单位干了三年，由于身心疲惫，单位效益不好，王军又进行了第三次应聘 王军从报纸上看到一家消防工程公司招聘业务员，便找到公司，填写了一张简历表，回家等面试通知。第二次来公司面试时，王军看到共来七个人。办公室主任让应聘者先看电视录像，内容是公司产品介绍，然后由总经理一个一个的面试

13、。轮到王军面试时，总经理拿出几张彩色图片，让王军联系所看录像，对产品原理进行解释。总经理又说：“听说你以前干过销售，请你说说销售过程中应注意的问题？”王军就根据以前自己销售水泵的经验，谈了起来。一边说，一边靠到椅子背上，顺势翘起了二郎腿。总经理突然说：“来，换一下位置，你坐到沙发上去说。”王军突然意识到自己的坐姿不对，便并拢双腿，坐在沙发上继续谈销售注意的事项。总经理听后，点点头。然后问：“你知道我为什么让你换位置吗？”王军答：“我坐姿不妥当。”总经理点点头，说：“好了，回去等通知吧。”三天后，王军接到了录用通知。从王军的三次应聘经历，我们学到了什么？1、大学生不是一次就业定终身，要敢于寻找能

14、发挥自己专长的职业。2、在求职应聘时，要对自己充满信心，只要有能力、有水平，就不怕迈进任何公司的门槛。3、在求职应聘时，要有随机应变的能力。4、要注意自己的仪表、行为举止。态度要谦虚谨慎。烟台大学93年毕业生韩道柏的求职路 韩道柏是学机械专业的，毕业后被分配到济南一家国营厂。两年后，他没有签劳务合同，走上了自谋职业的路。他查阅了有关资料，进行了市场调查，认为空调行业与自己专业知识和能力关系密切。他先到一家济南市销售空调的公司去找人事主管，主管说：“公司没有招人的打算。”他没有灰心，直接找到总经理。韩道柏先作了自我介绍，并且说：很早就听说贵公司重视人才，发展潜力大，而且我通过调查，推测空调销售今

15、后长盛不衰，所以我希望能到贵公司工作，请您考虑。贵公司是从事暖通空调的安装工程的。我在学校学过专业知识，如流体力学、应力计算、压力损失计算等课程，都与空调安装工程有关，而且我原单位生产的零配件都与空调的零配件相似或相同，我对空调的机械、电气原理都有较深的了解。我想我如果能进入贵公司，一定会很快掌握空调的安装、调试技术，成为一名合格的员工的。经理：“好，我们商量一下，马上给你答复。”韩道柏交上了自己的求职资料。第二天，韩道柏接到了录用通知，被安排到安装工程服务部工作。两年后，韩道柏得知一家美国企业在济南招聘中央空调售后服务工程师，便来应聘。一开始招聘人员便问了大型中央空调冷水机组的构造、电气原理

16、及安装调试的技术问题，韩道柏都一一作了回答，招聘人员听了很满意；又忽然话锋一转，说：这次招聘的售后服务工程师，有很大权力，地位与驻济办事处经理是平等的，直接受公司中国总部管辖，将来工作肯定有摩擦，因此我们要求这位工程师人品一定要好。招聘人员一边说，一边用怀疑的目光注视着韩道柏。韩道柏立刻感到好像自己在接受审判，在被受到侮辱，血在往头上涌；但他控制住自己，并讲述了自己在生活困难时，谢绝朋友资助的往事。半月后，韩道柏接到了录用通知，并于当天赶赴上海，到该公司的中国总部接受培训。从韩道柏的求职路我们学到了什么？1、走求职这条路，自己的专业知识和专业技能一定要过硬。2、干任何工作，都要勤于学习，掌握知

17、识和技能是将来求职的本钱。3、在听到有损自尊心的问话时，要沉着，冷静的回答，用自己的事例证明自己的论点，以取得对方的信任。4、人往高处走，在选择职业时，勇于接受挑战。狭路相逢勇者胜 曾有几家单位到某高校金融系面试学生，明确表示女生一律免谈。女大学生气得满脸通红，无可奈何的一哄而散。只有一个女生耐心的立在门外不走，等到面试要完了，她被请了进去。不卑不亢的她一通侃侃而谈，令面试人员格外欣赏。她称为招聘单位第一个拍板要定的毕业生。幽默招术数上策 湖北工科院校的一位毕业生，到一家公司应聘，参加面试。当她按规定的时间参加面试的时候，前面已经有8名毕业生排队了，她审视了一下竞争对手，马上写了一张纸条，请秘

18、书小姐转交给经理。经理看完大笑起来，纸条上写着：“经理先生，我排在第9位，您在没有看到我之前，请不要做决定。”她终于如愿以偿。应聘面试充满自信 湖北某高校毕业生到外资企业去应聘，经过层层选拔，最后剩下一男一女两个人。外企老板对他们两个人同时面试，说：“假如给你一辆汽车，有练习的跑道，一个星期内你能学会驾驶汽车吗？”男的说可以；女的说不敢保证。老板又问：“在学校里，你是运动员吗？”男的说：“我是足球运动员。”女的说：“不是。”老板说：“我的厨房里有各种菜和调料，你能不能做几个拿手的的中国菜，给我尝一尝？”男的说能；女的说做不好。男的凭“是”、“可以”、“能”被录用；女的由于缺乏自信，被淘汰。20

19、19年大学生创业潮起 2019年6月，由武汉市计委、经委等共同发起成立的大学生风险基金在武汉地区30所高校引起强烈反响。华中理工大学新闻系96级学生李玲玲以本人六项专利的独特设计创意成为风险基金第一位受益人 上海第一百货公司与清华大学学生邱红云签订5260万元风险投资项目。中国科技大学6名学生以自己的“人机语音对话技术”作价5000万元，其中2940万元参股成立中科大天音公司。乔永军创办“迪迪技术电子公司”2019年时，乔永军是山东工业大学管理系的大三学生，把他的发明“小型数字键盘拼音汉字输入法”申请了专利。毕业后，他留校，成为山工大科技集团员工，由他的研究成果包装而成的“迪迪商业计划书”，2

20、000年1月获得了团中央组织的“中国大学生创业计划竞赛”银奖，并获得了450万元的风险投资。迪迪公司没有1000万元无法运转，必须寻找第三方合作者。大学最后的课程 刘铁夫是清华大学经营学院国际金融与财务专业学生，从山东农村跨进全国著名高校的第一天起，他就决心活出个样来，给家乡父老看看，让自己的父母不再受穷。五年来他艰苦生活，发奋读书，扎扎实实的学习了一门又一门功课。快毕业时，他去应聘，发现招聘单位不是仅问他学了几门功课、读了几本书，还要问他会什么，擅长什么，业余时间喜欢什么。他后悔过去5年单调的生活，没有去那家公司兼过职，没有对那项体育文艺活动特别喜爱，没有格外学过什么技能。每次见到招聘单位的

21、人，他都说那两句话：“我是所有同学中成绩最好的；我愿意在贵单位一直工作下去。”大学最后的课程 同学们说他有点傻，他微微一笑。他相信天道酬勤。中国远洋运输公司前来招聘，刘铁夫参加了面试、笔试，一路过关斩将，参加了最后的面试。在同学们羡慕的目光中，他又接到深圳的通知，招商银行总行准备接受他，同学们更傻眼了。这家银行一月前来学校招聘，所有的本科生、研究生都去了，为什么偏偏选中他。将中远与招商银行作了比较，他选中了招商银行 他立刻买飞机票，去深圳，参加招商银行的岗前培训。从深圳回来后，它决定学习大学中最后一门课程机动车驾驶。3000元钱的学费，没有难道这位农村孩子，同学们都在轻松中写毕业论文，刘铁夫从

22、早6点起床，到晚10点睡，人变得越来越瘦。在毕业前夕，他终于拿到了驾驶证。在毕业前，同学们的聚餐会上 同学们赞扬他最后两个月上了一门课，又拿了一个本。刘铁夫却说：“学车不是我最后一门课，更不是对我更有用的课；我的最后一门课是从我走进第一个要人单位应聘就开始了，这门课我得一直上下去，直到我学会为止。同学们突然觉得刘铁夫正在给他们上最后一课。他选择了下海！张志臣，山东工艺美院毕业生。毕业后回到济宁地区的一个县城，工作单位不合意，他连派遣信都没要，就会到了省城，下海了。他先向朋友借了两万块钱，在省城母校附近租了一个小店，搞了个礼品超市，自己设计店堂、橱窗，别具特色。开张之后，生意不错，他说，积累了资

23、金，再搞个连锁店。将来有了钱，买了房，就能在济南落下户口。跳槽、辞职，是自信还是天真？小胡是山东大学历史系旅游专业毕业生，来自鱼米之乡的苏南，长得像山东大汉。英语好，口才颇佳，事业心强，家庭背景也不错，可以凭老爸的关系，回家乡到旅游局工作，但他却想凭自己的本事去闯一闯。广州对外贸易中心集团来山东大学招聘酒店工作人员。他顺利通过初试、复试和口试，从竞争中脱颖而出。在大家羡慕的目光中，小胡南赴广州 一个月后，小胡辞职，千里迢迢返回济南。这真让人不可思议。小胡说：“复试时人事处长说每月工资2000元，实际上却只有600元，600元钱在广州怎么活？新加坡合资方老总找我谈了1个小时，全用英语，他说该酒店

24、没有前途；我也觉得自己不止值600元。”经过这次挫折，小胡决定在济南找工作。小刘是中国人民大学投资系毕业生 毕业后，回到了沈阳，在一家证卷公司工作。条件好，工资也不少，同事们下了班都去喝酒、打球、搓麻将。小刘有更高的精神追求，他不愿意这样生活下去。三年后，他又回到了北京，努力学习，又去报考会计专业的研究生。他想换个工作环境，认为读研是条捷径。不料，他没有考取，他只好走上了求职应聘的路。他说他从不后悔。郭玉强是北大研究生 他查遍了国务院各部委需求信息，尽量寻求与自己所学专业相同或相近的职位，经再三斟酌，决定报考民政部公务员。在北京27中参加了笔试，一个月后，参加了民政部人教司的面试初试。他通过了

25、。复试地点设在人教司的大会议室。共由副部长在内的十多位考官。面试时，好心的同志一再嘱咐他放松，但他仍然紧张，作自我介绍时，声音有些发颤。再由考官发问，他一一作了回答。走出会议室，他发现汗水湿透了汗衫。考完后，他暗骂自己是个笨蛋 一连三天，他不吃也不喝，就在床上躺着，一遍一遍的回忆主考问的问题。望着同学们给卖回的饭，一点也没有胃口。第四天早上，郭玉强拨通了民政部的电话，听到对方问他的姓名，他竟一时说不上来。听到对方说：“郭玉强，祝贺你，你通过了复试，今天下午到民政部会议室开会。”他的血凝固了，走出电话亭，他伸开双臂，大声：“啊！”了一声。引得走路的人都驻足观看。他才清醒过来。海程邦联运输公司职员

26、李庆怡 她原是山东大学经济学院毕业生，现在外企工作了两个多月了。别人以为在外企干白领，身穿时装，工作悠闲；但她两个月来，最大的感觉就是“累”！早上8.30上班，迟到一分钟就要罚5元钱。一上班就要复印文件、发传真、翻译信函。船要发货，她星期6还要加班。小李在外企的学历是最高的，她有点感到屈才。唯一使她感到自豪的是，短时间内她已能独当一面了。白领小姐有些成就感。张滨是某高校的高材生毕业后应聘到一家跨国公司做总经理助理 这职位让他高兴了好一阵子。但好景不长，总经理出国归来，发现全权交办的事让他料理的危机四伏，便一纸文书将他连降二级。面对许多要果断处理的事务，他优柔寡断，导致一些事情越来越棘手，给公司

27、声誉和工作造成不良影响，最后无法收拾。痛定思痛，他离开了公司，准备广泛接触社会，积累经验，调整好心态，重新站在起跑线上。在粤西南偏僻小山村长大的肖小姐，毕业后选择了公关专业 她记住了父母的话，十几年来埋头于读书，成绩一直骄人。但她性格内向，不善于言谈。在工作中，她本性难移，不懂得适时改变自己，一次一次公关活动的失败，上司向她亮起了红灯。她又重新到人才市场去应聘，这次她想去做文秘也许更合适。山东大学中文系的毕业生周小虎当上了商业信息公司的部门主管 周小虎大学毕业时，家里为他联系了省海关的工作，他正为公司的电脑展示会忙得不可开交。老师们都说海关工作好，周小虎面临重大抉择。电脑展示会活动大大提高了公

28、司的知名度，事业的成功，是周小虎选择了公司，放弃了海关工作。周小虎的公司主要从事信息传播、CI策划、广告代理工作，对周小虎来说，是一个完全陌生的行业，他必须天天学习“充电”，否则无法开展业务，与客户交流。他慢慢成为一个内行，能为客户提供建设性的方案，由一个普通工作人员，当上了部门主管。从典型事例中我们学到了什么？1、大学毕业后有多种选择，可以求职应聘、报考研究生、下海经商、独立创业等多种道路可走。具有独立人格的大学生应慎重选择，权衡利弊，决定了就不要后悔，永远向前看。2、对自己充满自信，只要积极努力，就会向前迈一步，一步一个脚印，就会迈向自己的人生目标。3、错误和挫折是难免的，要紧的是接受教训，重整旗鼓，从头再来。不要灰心，不要丧气，不要怨天尤人，从来没有救世主，要争取美好前途，全靠我们自己。