跨部门沟通与协作PPT模板.pptx
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- 部门 沟通 协作 PPT 模板
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1、Click to enter the explanatory textClick to enter the explanatory textClick to enter the explanatory textClick to enter the explanatory textClick to enter the explanatory textClick to enter the explanatory textThe user can demonstrate on a projector or computerThe user can demonstrate on a projector
2、 or computerThe user can demonstrate on a projector or computer沟通与跨部门沟通的含义:为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递并达成共识的过程沟通指在同一组织内不同的部门与部门之间的沟通。跨部门沟通研发生产营销财务我们为什么要学跨部门沟通?u 运作效率低下u 得到其他部门的协助很难u 没有计算内耗的损失是多少u 跨部门沟通的能力是衡量管理者很得要的一个能力u 很多公司存在着哪个部门先沟通哪个部门就对此事负责到底的现象,大多部门怕身上的事越拦的越多,麻烦会越来越多,受批评或惩罚的机率就越多;有问题均不愿意跨部门沟通,甚至
3、主动关上了部门间沟通的门。用心理解0101最 重 要 的 一 个 字:跨0202跨 部 门 沟 通 的 原则:主 动;给 面 子解 决 问 题.0303跨 部 门 沟 通 难 度:降 难 度理论之源 实战之基势力范围(部门墙)沟通原理沟通原理你敬我一尺,我敬你一丈交换理论交换理论一个影响多个(所有人都帮助解决问题)多米诺效应多米诺效应如果解决A,则B自然解决假设原理假设原理01争吵六次以上,不争吵不习惯心理学原理心理学原理02木桶原理木桶原理有短板,部门或是个人03公平原理公平原理横向比较,自己最辛苦,不公平会抱怨理论之源 实战之基跨部门沟通问题的难点与技巧0101030302020404公司
4、高速发展没有“协调人”岗位人员变化快人员年龄差距大营造良好的沟通氛围,用数据说话,沟通方式选择有术团队成员来自五湖四海学历经历不同害怕沟通、懒于沟通、难度越来越高部门沟通中的“三换”,沟通中的N个分析,多难问题的解决要有自己的一招跨部门沟通的技巧脾气怎么样是否心存偏见工作经验是否重面子因人而异的沟通考虑教育程度什么性格什么样的价值观多大年龄是否心中存有一把尺跨部门沟通的技巧力量型力量型声 音 高节 奏 快(2/4 以 上)决 策 快风 格 强 势和平型和平型不 前 不 后不 高 不 低不 快 不 慢憨 厚 诚 实活泼型活泼型有 爱 好幽 默易 变 幻 脚 部 重 心完美型完美型注 重 细 节爱
5、 打 扮纠 错 能 力 强有 自 己 的 观 点(讲话 直 接)跨部门沟通的技巧力量型语速同频、说关键点、说结果不能说太尖锐的话和平型封闭式、征求式、情感摆事实、讲道理活泼型幽默、题外话朋友式卿天完美型书面、讲原则、直言不讳谈观点控制发散、多听他的建议跨部门沟通的技巧 已达成共识部分u0101 提出解决的意见u0202 提出个人的建议u0303 出选择题u0404直接说结果u0505基层基层高层高层中层中层互动:沟通技巧知多少 创造和谐的沟通氛围喜悦心,亲和力 倾听请人喝酒 察言观色沟通中学会赞扬与妥协亲密性 谦以待人,换位思考人际关系人际敏感度时间时间地点地点目标目标准备准备序号序号项目说明
6、1 1第一句话说什么2 2他会问哪3个关键问题想3步3 3能否回答,如能相关的话述想8步4 4如果我是他我会怎么想(做)换位思考5 5收尾6 6自我总结反思自己50%的问题动词+所要做的事跨部门沟通计划跨部门沟通的技巧沟通的技巧只占跨部门沟通与协作的30%。70%30%列列1 1解决技巧跨部门沟通的技巧u 冲突人员在冲突前并没有想最坏的结果u 冲突发生后有时团队更加和谐u 该冲突时要冲突,不该冲突时不要冲突u 部门间发生冲突,是很自然的u 冲突人员在冲突前想的只是自己要的结果.u 冲突处理得不好会增加心里障碍u 面对冲突要选择对自己最有利的处理策略0101030304040202跨部门沟通的技
7、巧跨部门沟通的技巧执行纪律缩减预算领导指示当需要另一方快速决策,如紧急情况下执行重要的且又不受欢迎的行动计划.跨部门沟通的技巧0101为 将 来 重 要 的 事 情 建 立 信 用 基 础如 果 冲 突 会 损 坏 你 要 达 成 的 目 标0202有 点 拿 不 准当 事 情 对 他 人 更 具 有 重 要 性0303当 影 响 到 团 队 氛 围 时当 需 要 给 他 时 间 思 考 时.跨部门沟通的技巧u 时间允许u 需要顾全大局时u 不能最终解决问题时u 当他人不冷静时u 可采用其他方式备用时跨部门沟通的技巧双方都想解决问题时当观点达成共识时公司整体要求时双方势均力敌结果不是很重要时鼓
8、励对方成功时寻找复杂问题的暂时性解决方法公司高速发展阶段,如何保障跨部门沟通高效、顺畅?u 解决意识问题u 畅导主流文化u 解决人的生涯定位问题u 提升管理者的规划能力u 解决管理者的时间分布问题u 针对问题点的培训u 多面手的培养u 没有培训2人不允许晋升u 中高管层管理人员特训营Click here to add the text,the text is the extraction of your thought,please try to explain the point of view as succinctly as possible.改进措施改进措施Click here to
9、add the text,the text is the extraction of your thought,please try to explain the point of view as succinctly as possible.改进措施改进措施Click here to add the text,the text is the extraction of your thought,please try to explain the point of view as succinctly as possible.改进措施改进措施Click here to add the text
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