购物中心全面信息化解决方案.pptx

1、打造卓越购物中心的信息化要素打造卓越购物中心的信息化要素购物中心一体化解决方案购物中心一体化解决方案内容提要内容提要公司及项目团队介绍公司及项目团队介绍项目需求分析与整体规划项目需求分析与整体规划 商业运营管理解决方案介商业运营管理解决方案介绍绍成功客户案例分享成功客户案例分享方案价值总结方案价值总结14:22:30内容提要内容提要公司及项目团队介绍公司及项目团队介绍项目需求分析与整体规划项目需求分析与整体规划 商业运营管理解决方案介商业运营管理解决方案介绍绍成功客户案例分享成功客户案例分享方案价值总结方案价值总结14:22:30购物中心购物中心从与传统百货的比较看购物中心管从与传统百货的比较

2、看购物中心管理理特特点点传统百货传统百货收入来源收入来源店铺租金租金和服务收入商品销售收入经营目标经营目标租金水平和出租率的不断提升提升销售额关注重点关注重点租户与顾客商品店铺管理店铺管理统一管理统一管理，强调对租户的服 务松散管理店铺经营店铺经营独立经营独立经营统一经营管理零售布局零售布局汇聚众多专卖店,相互独立,互相区隔专柜专厅,相通,区隔不明显,一个卖场收银方式收银方式单店收银或集中收银或混 合模式集中收银促销推广促销推广整合资源，为租户搭建平台统一营销，善用折扣杠杆从购物中心运营和盈利模式的角度从购物中心运营和盈利模式的角度分分析析1.顾客是购物中心生存基础2.租户是维系顾客忠诚的关键

3、3.购物中心则是为租户和顾客提供服务和价值的平台1.购物中心盈利来源于租金收入2.租金来源于租户销售3.租户销售来源于顾客的消费4.顾客消费来源于购物中心的整体吸引力购物中心的管理创新购物中心的管理创新购物中心管理的实质：结合业主、租户和顾客三者的愿望，从而建立一个成功 的购物中心；如果不能满足其中任何一方，购物中心都将无法获得成功。应收款月销月销售额售额月租月租金额金额已出已出租面积租面积待租面积汰换面积总建筑面积可出租面积预收款实收款平均租金租售比坪效得房率出租率回款率主力店额散铺区额品牌店额购物中心运营管理主要指购物中心运营管理主要指标标评价一个购物中心是否优秀评价一个购物中心是否优秀的

4、的KPI平均消费平均消费 金额金额提袋率提袋率总客流总客流客流统计系统客流系统+统一的POS系统统一的POS系统核核 心心 营营 运运 系系 统统总待租户总待租户实交租金实交租金欠交租金欠交租金出租率出租率空置率空置率总消费额总消费额总已租户总已租户总客流量总客流量商管商管中心中心 研发研发中心中心 财务财务中心中心铺位铺位租户租户合同合同租金租金投资收益率投资收益率出租率、空出租率、空置率置率、总面积总面积总已租户、总已租户、总待总待租租户户 红名单、黑红名单、黑名单名单实交租金、实交租金、欠交欠交租租金金 总租金、平总租金、平均租金均租金消费者消费者总消费额总消费额总客流量总客流量租金标准

5、等租金标准等级级确确定定1 1商业商业策策划划中中2 2空置空置3 3洽谈洽谈租租赁赁合合同同中中4 4商户商户进进场场装修中装修中5 5已租已租赁赁经经营营6 6项目项目改改造造中中7 7短期短期临临时时租赁租赁签署签署 续续签签 变更变更 终止终止基础数据管理基础数据管理铺位铺位合合同同租租户户租金租金流程控制流程控制运营分析运营分析投资分析投资分析业务层业务层管理层管理层决策层决策层1 1主力店主力店2 2次主次主力店力店3 3散租户散租户服装、餐饮服装、餐饮、食、食品品、化、化妆妆品、品、饰饰品、品、体体育用育用品品等等租赁租赁 联联营营A级级、B级级、C级级、D级信用等级信用等级级+

6、营销管理营销管理+招商管理招商管理+客服管理客服管理+物业管理物业管理+业务报表业务报表预算管理预算管理现金流现金流改造管理改造管理接口系统接口系统【POS系统系统】【客流系统【客流系统】【多媒体系【多媒体系统】统】【财务系【财务系统统】扩展功能扩展功能提袋率提袋率购物中心系统规划思路购物中心系统规划思路14:22:30构构 建建 购购 物物 中中 心心 的的 一一 体体 化化 信信 息息 平平 台台内容提要内容提要公司及项目团队介绍公司及项目团队介绍项目需求分析与整体规划项目需求分析与整体规划 商业运营管理解决方案介商业运营管理解决方案介绍绍成功客户案例分享成功客户案例分享方案价值总结方案价

7、值总结14:22:30购物中购物中心心解决方案概览解决方案概览购物中心 整体解决方案软件部分后台前台硬件部分POS租户销售Kiosk顾客服务服务部分网络与布线系统实施咨询与开店IT外包招商管理POS系统租赁管理系统实施系统售后服务系统架构设计网络布线服务促销管理会员管理14:22:30购物中心管理系统功能模块组成购物中心管理系统功能模块组成系统后系统后台：台：1.可出租面积管理模块2.流程化的招商与租约管理模块3.租户销售统计与分析管理模块4.租户费用管理模块5.供应商对帐与结算服务管理模块6.会员管理模块7.推广与促销管理7.可视化分析器管理8.权限管理模块9.储值卡应用系统模块系统前系统前

8、台（收银系统）：台（收银系统）：POS系统系统租赁及物业管理租赁及物业管理财务管理财务管理推广管理推广管理特色模块特色模块14:22:30Retail Management System(MI.net)信息交换系信息交换系统统 ISSISS(Information Switching System)Retail POS System (TradePOS)EFT本案购物中心项目本案购物中心项目Traffic CountingsystemRetail POS System (TradePOS)EFT其他购物中心项目其他购物中心项目Traffic CountingsystemMI.NET购物中心管理

9、系统部署逻辑架构购物中心管理系统部署逻辑架构14:22:30Set Performance Expectation 租约签订设定期望Giving Feedback 监控表现及 分析原因Adjusting&Retaining Right Tenants调整租户New Tenants recruit 招商234Recruit Tenantsaccordingto performance review再招商65Tenantsmanagement14:22:30以工作流为基础的租户管理模以工作流为基础的租户管理模式式商铺商铺管理管理：可出租面积管理招商管招商管理理：帮助用户管理从招商、谈判、稽核、签约

10、、交店、装修、开业、到合同终止、租户离场的 整个招商管理过程1租约租约管理管理Monitoring the Performance开始营业租户租户销售销售管管理理报表报表管理管理可视可视化分化分析析器器招商立项招商立项潜在商户信潜在商户信息息14:22:30招商立项招商立项商铺意向和招商日商铺意向和招商日志志14:22:30招商立项招商立项招商查询招商查询14:22:30租约签订租约签订合同基本信合同基本信息息14:22:30租约签订租约签订结算条款结算条款14:22:30租约签订租约签订广告位和场地合广告位和场地合同同14:22:30租约费用结算租约费用结算14:22:30租约费用结算租约费

11、用结算14:22:30租约费用结算租约费用结算14:22:30租约费用结算租约费用结算14:22:30租约费用结算租约费用结算14:22:3014:22:30报表分析报表分析报表分析报表分析招商分析招商分析14:22:30报表分析报表分析出租情况出租情况14:22:30报表分析报表分析重点关注合重点关注合同同14:22:30报表分析报表分析销售统计图销售统计图表表14:22:30报表分析报表分析销售对比分销售对比分析析14:22:30报表分析报表分析单据和付款明单据和付款明细细14:22:30报表分析报表分析集团租赁收入帐龄分集团租赁收入帐龄分析析14:22:30SetsalesExpecta

12、tion设定期望Giving Feedback 分析差异Adjusting according to the feedback根据分析 做出相应调整implementation实施调整Attract Customer according to position 消费者定位123Monitoring the Performance 监控消费行为465Customermanagement14:22:30以工作流为基础的顾客的管理模以工作流为基础的顾客的管理模式式会员会员管理管理储值储值（团（团购购）卡）卡系系统统会员管理会员管理会员卡级别设会员卡级别设定定14:22:30会员管理会员管理会员信息会

13、员信息14:22:30会员管理会员管理会员积分会员积分14:22:30会员管理会员管理会员活动会员活动14:22:30会员分析会员分析商铺会员销售商铺会员销售额额14:22:30储值卡（团购卡）系统储值卡（团购卡）系统会员会员管理管理储值储值（团（团购购）卡）卡系系统统14:22:30Setsales and expense Expectation设定费用预算 及销售期望Promotion Implementation 促销活动实施Promotion Evaluation 促销效果 评估Analyzeand Improveplan分析 及改进计划Redefinition and new pro

14、motion新促销活动 计划Event Theme Definition 促销活动 主题规划123465Promotionmanagement14:22:30以工作流为基础的促销活动的管理以工作流为基础的促销活动的管理模模式式促销引擎促销引擎会员会员管理管理储值储值（团（团购购）卡）卡系系统统 推广推广促销促销管管理理14:22:30销售管理销售管理商品管理商品管理14:22:30销售管理销售管理收银员管收银员管理理14:22:30从POS机采集销售报告由租户汇报自动上转接口文件导入手工输入销售管理销售管理-租户销售数据采集方租户销售数据采集方式式14:22:30销售管理销售管理销售数据查销售

15、数据查询询14:22:3014:22:30租户租户POS收银系统收银系统1.租户POS的简单、稳定、易学性2.断网脱机销售断网脱机销售3.与MI系统的高度集成性数据的实时处理会员/储值卡交易培训模式培训模式消息自动通知机制消息自动通知机制14:22:30高 层 管 理 者 关 注 的 主要KPITC&PF可视化分析器可视化分析器14:22:30集团级关键报表可视化分析器可视化分析器14:22:30可视化分析器可视化分析器14:22:30清晰实用的 报表体系以TCPF为组 合维度的排列可视化分析器可视化分析器14:22:30可视化分析器可视化分析器在可视化分析器模块中，可以轻松链接购物中心和商铺

16、等关键报表及关键信息14:22:30可视化分析器可视化分析器可视化分析可视化分析器器时段租况时段租况14:22:3014:22:30可视化分析器可视化分析器客流统计系统客流统计系统客流统计系统14:22:30 会员查询及积分兑换会员查询及积分兑换 广告及资源共享广告及资源共享 公共设施服务公共设施服务 导购服务导购服务 自助售票服务（影院、娱乐）自助售票服务（影院、娱乐）顾客自助及互动服务系顾客自助及互动服务系统统14:22:3014:22:30顾客自助及互动服务系顾客自助及互动服务系统统顾客自助及互动服务系顾客自助及互动服务系统统14:22:30顾客自助及互动服务系顾客自助及互动服务系统统1

17、4:22:3014:22:30MAIN DISPLAY AT ENTRANCEMecombCar Park221011111220144220155MecombCar Park120010281179922071MecombCar Park0701013881111234MecombCar Park2011150132O0000000MECOMBCar Park0停车停车场场车位导航系统车位导航系统14:22:30空间增值方案空间增值方案14:22:30物业管理系统解物业管理系统解决决方方案案业业务务框框架架自营业务管理功能整体框自营业务管理功能整体框架架14:22:30购物中心总体业务场景管

18、理模型购物中心总体业务场景管理模型绩效管理消 费 者技术平台技术平台招商管理系统管理商铺资源项目开发租约合同租户销售推广促销会员管理 储值卡自营业务供应链系统（采购、库存、销售、存货核算）电子商务客流系统自助终端POS系统OA协同办公企业门户UAP平台、EAI、网络管理/Web应用/POS/Kiosk/增值服务（客流、银联、视频/语音）跨平台（UNIX/LINUX/WINDOWS）、跨数据库（ORALCE/DB2/SQLSERVER）、多语言、多币种BI商业智能CRM客户关系知识管理基础保障基础保障财务会计HR人力资源应收应付固定资产现金出纳网上银行所得税网上报销财务报告业务运营业务运营集团管

19、控集团管控公司决策公司决策经营指标分析体系GIS选址决策租户费用对帐结算物业管理运营监控可视化分析租 户租户调整集团财务核算项目经营成本概算全面预算管理资金管理内控管理合并报表租金收入利润指标租金收入执行计划项目日常支出计划银 联第 三 方 系 统14:22:30内容提要内容提要公司及项目团队介绍公司及项目团队介绍项目需求分析与整体规划项目需求分析与整体规划 商业运营管理解决方案介商业运营管理解决方案介绍绍成功客户案例分享成功客户案例分享方案价值总结方案价值总结14:22:30典型用户典型用户北京华联集团北京阳光新业地产家乐福购物中心TESCO全国有50家购物中心 全国有33家购物中心 全国有

20、150家全国计划100家购物中心新燕莎金源购物中心48万平米500租户新燕莎奥特莱斯10万平米200租户港铁北京东方银座MALL4万平米100租户北京新中关购物中心8万平米150租户丰联广场4万平米150租户北京富力城购物中心8万平米150租户红桥珍珠市场4万平米400租户深圳益田18万平米200租户深圳晶岛购物中心20万平米200租户深圳机场购物中心10万平米200租户南京德基购物中心15万平米200租户苏州绿宝购物中心4万平米100租户大连和平广场18万平米200租户购物中心购物中心 用户用户数数已突已突破破20014:22:30成功案例成功案例阳光新业阳光新业14:22:30阳光新业地产

21、股份有限公司（股票代码：000608）以“中国领先的商业地产集团”为战略目标，专注于商业地产项目的持有、开发、招商和运营，商业总建筑面积达到200万平方米。成功案成功案例例阳光新业阳光新业高级决策层高级决策层基础架构层基础架构层业务管理层业务管理层运营决策层运营决策层高管决策系统高管决策系统面向购物中心业务主题的数据仓面向购物中心业务主题的数据仓库库财务财务人力人力业务逻辑处理层业务逻辑处理层 数据格式转换层数据格式转换层 业务数据传输层业务数据传输层业务业务运营管理运营管理部门管理部门管理数据库数据库系系 安安统统 全全管管 管管理理 理理商业物业管理系统商业物业管理系统物资管理系统物资管理

22、系统全面预算管理系统全面预算管理系统组组 织织 和和 流流 程程商铺销售系统商铺销售系统信息运营管理分析平台信息运营管理分析平台中心管理中心管理服务器服务器存储存储网络通信网络通信中间件中间件操作系统操作系统商商业业 商商 运运 业业 营营 运运 管管 营营 理理 管管 信信 理理 息息 系系 系系 统统统统财务管理系统财务管理系统办公办公自自 O 动动 A 化平台化平台人人全全力力面面资资预预源源算管理系统算管理系统项项目目电电管管子子理理邮邮系系件统件统单单 企企 点点 业业 登登 信信 陆陆 息息/门门 门门 户户 户户ITIT IT14:22:30系统整体规划系统整体规划：阳光新业基于

23、连锁购物中心一体化管理解决方案，构建了包括集团财务管理系统、全面预算管理系统、售楼系统、购物中心运营管理系统（原WINCORTP Property）的连锁型购物中心集团管理系统。商业运营管理软件：系统架构：B/S购物中心管理系统后台：TP.Property1.可出租面积管理模块2.流程化的招商与租约管理模块3.租户销售统计与分析管理模块4.租户费用管理模块5.会员管理模块6.供应商对帐与结算服务管理模块7.权限管理模块8.可视化分析器管理9.储值卡应用系统模块购物中心租户系统前台：TradePOS成功案成功案例例阳光新业阳光新业14:22:30主要硬件设施：2台台1台台TP.Property后

24、台后台Server 总部总部：PC ServerTradePOS后台每家购物中心后台每家购物中心：PCServer租户收银终端租户收银终端：Wincor-Nixdorf Beetle Mini1000台台成功案成功案例例阳光新业阳光新业14:22:30实现了真正的集团连锁化信息管理丰富的自定义报表给决策流程带来极大的方便 全部门店安装客流系统并与TP.Property系统接口 全新架构的可视化分析管理实现了真正的企业经营数据总部集中管理所有门店共享总部品牌资源所有门店租赁过程总部统一监管销售数据总部实时汇总门店广告位、场地活动总部统一监管统一的收单帐户给租户和购物中心带来双赢系统系统 亮点亮点

25、14:22:30成功案成功案例例阳光新业阳光新业内容提要内容提要公司及项目团队介绍公司及项目团队介绍项目需求分析与整体规划项目需求分析与整体规划 商业运营管理解决方案介商业运营管理解决方案介绍绍成功客户案例分享成功客户案例分享方案价值总结方案价值总结14:22:30降低成本提高 利润优化 管理购物中心系统实施的直接价值购物中心系统实施的直接价值体体现现招商资源共享，降低招商成本推广活动统筹，降低营销成本能源费用对比，降低物业成本提高整体立体空间出租率合理提升租金水平 提高租金回收率提高数据的精准度规范并缩短业务办理流程质：优化业态、提升定位量：增加客流、提升销售额14:22:30公司实力：公司

26、实力：是亚太最大ERP/管理软件公司，管理软件连续九年市场占有率第一，超过第二、三名的总和，财务软件连续20年市场占有率第一。我们是您值得信赖的长期长期合作伙伴。产品方案：产品方案：购物中心商业运营系统：购物中心商业运营系统：是完全面向购物中心完全面向购物中心管理而设计。是首家为购物中心进行真正可视化分析可视化分析的产品。是真正可以支持集团化购物中心管理集团化购物中心管理的系统，在集团化、连锁管理方面，是最有 优势的解决方案。可以覆盖从商业地产开发到商业运营管理的各环节整体解决方案。可提供全面整体的解决方案，包括可以实现软硬件一体的解决方案和交钥匙模式。14:22:30承接购物中心项目的优势总

27、结承接购物中心项目的优势总结行业经验：行业经验：购物中心集成解决方案，已经在北京阳光新业、富力城购物中心、北京丰联广场、北京东方银座购物广场、南京德基广场、苏州绿宝广场、北京新中关购物中心、北京大钟寺国际广场、惠州华贸天地、深圳机场等得到了广泛应用。管控保障系统在人人乐连锁商业集团、常州普灵仕、盈石资产管理、北京华贸 中心、吉林国贸购物中心、西安世纪金花、上海百联集团、南京金鹰国际、南京新 街口百货、南京中央商场、宁波现代商城、南通星湖101商业广场、烟台振华集团、重庆西部奥特莱斯、大连万达集团、无锡商业大厦、银泰百货、威海百货大楼、武商集团、安徽信地城市广场、苏州珠宝国际交易中心等得到了广泛应用。服务体系：服务体系：本地化的实施和服务，驻场式服务。全国性的网络服务体系。总体成本：总体成本：从长期来看，IT总体成本更低（包括一次性投资+后续升级+长期维护，硬件成本+软件成本+人员成本）14:22:30承接购物中心项目的优势总结承接购物中心项目的优势总结14:22:30