质量管理体系宣贯培训-体系认证培训、过程培训课件.pptx
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- 关 键 词:
- 质量管理 体系 培训 认证 过程 课件
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1、Contents资质认定概念1 检验检测机构是一个统称。检验检测机构是一个统称。单一检验的机构、单一检测的机构、检验+检测的机构 1、检验,是一种符合性判断。是通过对产品、过程、服务或安装的审查,或对相关设计的审查,确定与特定要求的符合性,或在专业判断的基础上,确定与通用要求的符合性;2、检测,是确定特性的一项活动。是按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动。检测主要适用于材料、产品或过程。1 资质认定资质认定(CMA)(CMA)表 明 该 机 构 已 经 通 过 了 国 家 认证 认 可 监 督 管 理 委 员 会 或 各 省、自 治 区、直 辖 市 人 民 政府 质 量 技 术 监
2、督 部 门 的 计 量 认 证。C M AC M A 是 C h i n a I n s p e c t i o n B o d y a n d L a b o r a t o r y M a n d a t o r y A p p r o v a l(中 国 检 验 机 构和 实 验 室 强 制 性)的 缩 写,英 文 名 称 C h i n a M e t r o l o g y A c c r e d i t a t i o n,中 文 含 义 为“中 国 计 量认 证”CMACNASCAL1 表明该机构已经通过了中国合格评定国家认可委员会的认可。China National Accre
3、ditation Service for Conformity Assessment的缩写CNAS:CNAS:表明该机构获得了国家认证认可监督管理委员会或各省、自治区、直辖市人民政府质量技术监督部门的审查认可(验收)的授权证书。可以承担国家行政机构下达的质量监督检验任务。前提条件:通过CMA计量认证CAL:CAL:三三者异同者异同性质不同:性质不同:CNAS是实验室认可是自愿性的,当然如果是国家级实验室,也必须通过CNAS的认可;CMA是计量认证是强制性的。作用不同:作用不同:CNAS是国际互认;CMA是具有中国特色的。做CNAS认可是国际标准,出具报告是国际上认可的,而计量认证是国内标准,出
4、具报告结果在国内具有法律效力,要求做计量认证的单位必须具有独立法人资格。质量管理体系介绍2河南宏信检测技术有限公司质量方针:科学公正、及时准确、质量至上质量目标:1、检测结果正确率100%;2、合同按时履约率100%;3、服务客户满意率95%质量目标由质量负责人每月进行一次统计,并产生统计报告。质量方针,质量目标是公司经理亲自主持制定,并批准、发布。质量方针声明由质量负责人负责向全体员工宣贯。2质量管理体系组织合同评审供应商评价记录/报告内部审核管理评审人员环境设施检测方法设备和标准物质生物安全样品质量控制质量体系:机构(两图一表)+文件(四级)2机构客户客户样品业务接待室业务接待室入库保存确
5、认检测项目派发任务单检测室检测室若有疑问,15天内申请复检收样制样样品检测、原始数据记录、结果审核科室负责人科室负责人复核业务接待室业务接待室三级审核编制检测报告书检测报告留样委托检测业务流程图2 质量手册质量手册程序文件程序文件作业指导书作业指导书 质量质量/技术表格记录技术表格记录整个实验室及整个实验室及 领导层使用领导层使用实验室实验室内各部门使用内各部门使用 具体人员使用具体人员使用体系运行的体系运行的证实性证实性文文件件纲领性纲领性文件文件支持性支持性文件文件证实性证实性文件文件质量体系文件作业指导书、规章制度、操作规程、检测标准方法、法律法规等工作工作程序程序2要点 文件化文件化的
6、管理体系是否符合准则要求,是否完整、协调、切合实际,方针目标是否适宜?*全员是否理解、自觉执行?*是否有质量活动记录?*维持和持续改进?*写你该做的做你已写的记你所做的学你所缺的 不要求保留所有记录,更关注客户满意和体系执行,但至少应该有:标准条款要求的记录检查和处置活动中有关信息的记录法律法规要求的记录其他必需的记录人授权档案培训考核能力确认、监督2 人员条件 具有满足检验检测项目和数量技术管理人员具有满足检验检测项目和数量技术管理人员技术负责人技术负责人授权签字人授权签字人检验检测人检验检测人质量负责人质量负责人内部审查人内部审查人监督人员监督人员技术人员管理人员3不得在两家不得在两家机构
7、从业机构从业非授权签字人不能签报告授权签字人应符合要求 从事检验检测活动的人员,不得同时在两个以上检验检测机构从业。检验检测机构授权签字人应当符合资质认定评审准则规定的能力要求。非授权签字人不得签发检验检测报告。检验检测人员管理2 资质认定准则规定,技术负责人、质量负责人和授权签字人应具有中级及以上专业技术职称或者同等能力,胜任所承担的工作职责。以下情况可视为同等能力:a)博士研究生毕业,从事相关专业检验检测活动1年及以上;b)硕士研究生毕业,从事相关专业检验检测活动3年及以上;c)大学本科毕业,从事相关专业检验检测活动5年及以上;d)大学专科毕业,从事相关专业检验检测活动8年及以上2技术负责
8、人岗位职责:技术负责人岗位职责:技术负责人从事的专业指与检测业务范围内的相关专业,对检测结果的准确性有判断能力。技术负责人全面负责所有的技术活动,如:检验检测机构对标准方法的证实;标准方法变更的再证实;组织检验检测机构方法的制定;非标方法的确认;提供确保检验检测机构运行质量所需的资源,如人才、物质和信息资源。信息资源包括人才信息、仪器设备信息、标准信息等。2质量负责人岗位职责:质量负责人岗位职责:检验检测机构应指定质量负责人,赋予其明确的责任和权力,确保管理体系在任何时候都能得到实施和保持:确保检验检测机构管理体系的建立、实施和保持;向最高管理者报告管理体系改进的需求;确保在检验检测机构内提高
9、满足客户需求的意识;就管理体系的有关事宜对外联络,如检验检测机构的资质认定;负责公司质量体系的建立和运行管理,负责编制内审、委派内审员、签发内审报告等2内审员岗位职责:内审员岗位职责:经过外部培训,并获证。满足“自己不审查自己的工作内容”的最低要求。负责质量活动中潜在不符合工作的识别和预防措施的监控及跟踪验证。质量监督员岗位质量监督员岗位职责:职责:了解检验工作目的、熟悉检验方法和程序,以及懂得如何评定检验结果。每个部门至少配备一名质量监督员。质量监督员应有机构的授权文件,并在手册中明确其职责。负责技术运作中潜在不符合工作的识别和预防措施的监控及跟踪验证。对仪器设备使用、维护保养进行监督检查,
10、检测环境进行监督检测负责检测过程中的质量监督工作(能力验证、实验室间比对、投诉需复检、在培人员检测、新项目开展等)2授权签字人岗位职责:授权签字人岗位职责:授权签字人是由检验检测机构提名,经资质认定部门考核合格后,在其资质认定授权的能力范围内签发检验检测报告或证书的人员。熟悉检验检测机构资质认定相关法律法规的规定,熟悉检验检测机构资质认定评审准则及其相关的技术文件的要求;具备从事相关专业检验检测的工作经历,掌握所承担签字领域的检验检测技术,熟悉所承担签字领域的相应标准或者技术规范;熟悉检验检测报告或证书审核签发程序,具备对检验检测结果做出评价的判断能力。非授权签字人不得签发检验检测报告或证书,
11、检验检测机构不得自行指定授权签字人的代理人员。检验检测报告必须经过报告编制人、技术负责人、授权签字人三级审核方可签发2检验检测人员:检验检测人员:1、检验检测人员应有不同时在两个及以上检验检测机构从业的自我声明或者通过合同约定(承诺书);2、所有人员应经专业技术、标准化、计量、质量监督与管理以及相关法规知识培训,考核合格后,应有上岗证和机构的授权文件,授权准许操作的仪器设备和承担的检测项目。可以一人多岗,一个检测项目必须至少有两个检测人员承担;3、培训记录和评价的结果要入个人档案。机1、采购2、检定/校准3、设备档案4、授权使用,日常维护5、期间核查22采购:1、科室负责人根据工作需要向仪器设
12、备管理员提出仪器设备及零部件购置计划,并由采购部会同检测室、技术负责人、质量负责人根据需要进行考察、论证,做好选型工作,报公司经理审批。2、仪器设备管理员负责检查和联系新购仪器、到期仪器及自校仪器、设备的检定或校准工作。3、仪器设备管理员负责组织对仪器设备的接收、安装、调试、验收及建档。2检定/校准/期间核查:1、仪器设备在投入服务前应进行检定/校准或核查,以确认其能否满足检验检测机构的规范要求和相应的标准规范。2、仪器设备管理员制定仪器设备的检定/校准计划,经技术负责人审批;经检定/校准后的仪器设备及时加贴“绿”、“黄”、“红”三色标识表明其受控及校准状态;a绿色(合格):为计量检定、校准或
13、验证合格者;设备无法检定/校准,经比对或鉴定适用者;不必检定的仪器设备,经检查其功能正常者;b黄色(准用):多功能检测设备,某些功能丧失,但检测工作所用功能正常,且经校准合格者;仪器设备某一量程准确度不合格,但检测工作所用量程合格者,降级使用;c红色(停用):仪器设备损坏者,经计量检定/校准不合格,性能无法确定,超过检定周期。期间核查校准检定对象当需要时进行,包括某些关键性能需要控制、稳定性差、使用频度高和使用环境条件恶劣等仪器设备。凡是对检测、校准和抽样结果的准确性或有效性有显著影响的所有设备,包括辅助测量设备有检定规程的仪器设备周期1、在两次校准的间隔内自行确定2、精密仪器搬动后需进行;由
14、自行规定由法规规定判定检测机构内部进行有效性评价不判定是否合格,只评定示值误差,发给校准证书或校准报告给出合格(不合格)的判定,发给检定证书(检定结果通知书)范围检验检测机构自己规定(一般选择经常用的一个点)校准规范规定的或用客户要求的各个点检定规程规定的各个点性质不具有强制性,属组织自愿的溯源行为,趋向于确保仪器的稳定性。不具有强制性,属组织自愿的溯源行为,趋向于确保仪器的准确性。具有强制性,属法制计量管理范畴的执法行为,趋向于确保仪器使用的合法性。检定/校准/期间核查的区别对检定/校准证书的结果进行确认内容包括:检定/校准证书(报告)的有效性;证书上给出的结果是否符合仪器检定/校准技术规程
15、/规范要求;证书上给出的参数是否满足该仪器设备所检测项目、参数或检测方法要求(检测方法的检出限和定量限、精密度要求);适用状态标识。确认结论:检定证书:检定结果合格,可满足检测方法要求;校准证书:校准结果可满足所检项目、参数的要求,或可满足检测方法要求。对于检定/校准证书的确认由仪器设备操作人员进行。检定/校准确认期间核查n期间核査方式包括:n仪器间的比对;n方法比对;n标准物质验证;n加标回收;n单点自校;n用稳定性好的样件重复核查;n也可通过核査标准来实现,核査标准是指用来代表被测对象的一种相对稳定的仪器、产品或其他物体,它的量限、准确度等级应接近被测对象,但稳定性更高。2设备档案:1、有
16、仪器设备一览表,内容包括:名称、型号规格、出厂号、制造商名称、技术指标、购置时间、单价、检定(校准)周期、用途、管理人、使用人等。一般以下仪器设备应列入一览表:所有直接用于测量的仪器设备,无论其价格多少;虽然不是直接用于测量,但需要经过一定的培训才能正确操作或价格较高(各质检机构可以根据本单位的情况确定)的辅助设备。2设备档案:2、仪器设备独立建档,内容包括:仪器名称、唯一性标识、型号规格、出厂号、制造商名称、仪器购置、验收记录,接收日期、使用说明书(外文说明书需有其操作部分的中文翻译)、放置地点、历次检定(校准)情况、自校规程,运行检查、使用、维护(包括计划)、损坏、故障、改装或修理记录。3
17、、随机档案校准/检定证书及确认报告;最近一次计量仪器的检定/校准证书确认报告要放在该仪器旁。仪器设备使用记录,放在仪器设备旁,每年归档;仪器设备维护计划、维护规程和记录,仪器维护规程和记录应放在仪器旁;仪器期间核查规程和记录,并放在仪器旁;损坏、故障或修理的历史情况。2设备档案:2、仪器设备独立建档,内容包括:仪器名称、唯一性标识、型号规格、出厂号、制造商名称、仪器购置、验收记录,接收日期、使用说明书(外文说明书需有其操作部分的中文翻译)、放置地点、历次检定(校准)情况、自校规程,运行检查、使用、维护(包括计划)、损坏、故障、改装或修理记录。3、随机档案校准/检定证书及确认报告;最近一次计量仪
18、器的检定/校准证书确认报告要放在该仪器旁。仪器设备使用记录,放在仪器设备旁,每年归档;仪器设备维护计划、维护规程和记录,仪器维护规程和记录应放在仪器旁;仪器期间核查规程和记录,并放在仪器旁;损坏、故障或修理的历史情况。料量器具标准品试剂样品检定/校准,唯一性标识储存条件、期间核查、出入库管理符合检测要求、储存条件、标识、流转、剩余样品处理进货验收、出入库管理22标准物质:用做参考对象的具有规定特性、足够均匀和稳定的物质,其已被证实符合测量或标称特性检查的预期用途。附有证书的,经过溯源的标准物质称为有证标准物质。标准物质证书和标签上均有CMC标记,标准物质是计量器具的一种。标准物质一览表,内容包
19、括:标准物质名称、原编号、机构对应的登记号、规格、含量/纯度、来源、有效期等。在用的标准物质(溶液)应在有效期内,有领用记录。2标准物质:标准溶液的有效期可参考GB/T 27404-2008(国标方法有规定的按方法中要求)标准滴定溶液。常温下保存,有效期2个月,浓度小于0.2 mol/L时,应在使用前稀释配制;农兽药标准溶液。500 mg/L1000 mg/L标准储备液,保存在0 左右冰箱中,有效期6个月;0.5 mg/L1 mg/L或适当质量浓度的标准工作溶液,保存在0 5 左右冰箱中,有效期2周3周;元素标准溶液。100 mg/L标准储备液,保存在0 5 左右冰箱中,有效期6个月;1 mg
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