管理学第一章(ppt)课件.ppt

1、管理学基础 为什么要学习管理？管理的普遍性工作的现实成为一名管理者的挑战和回报参考书目管理学第7版 斯蒂芬P罗宾斯 中国人民大学出版社管理学第2版 周三多 高教出版社情境一：管理认知 学习目标掌握并理解管理的定义。熟悉管理的基本职能及它们之间的相互关系。区分不同类型的管理者，了解管理者在组织中所承担的角色。掌握管理者应具备的基本管理技能5.对学习管理的必要性和意义有较为充分的认识和理解。不动的炮兵不动的炮兵 一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规

2、定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。什么是管理管理的定义 管理可定义为一个协调工作活动的过程，以便能有效率和有效果同别人一起或通过别人实现组织的目标。管理的效率的效果 效率（方式）效果（结果）资源利用 目标达成 低浪费 高达成管理努力实现：低资源浪费（高效率）高目标达成（高效果）管理的性质 管理的二重性 自然属性 社会属性 管理的科学性和艺术性 科学性 艺术性谁是管理者管理者的定义

3、：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人实现组织目标的目的谁是管理者 管理者的分类按管理层次划分按从事的工作领域划分业务管理者财务管理者人事管理者行政管理者其他管理者按职权关系划分直线管理人员参谋人员 管理者的权利法定权利奖赏权利强制权力管理者做什么 管理的职能 管理过程 是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划、组织、领导和控制。它的含义在于，当管理者进行管理时，他们的工作通常以连续的方式也就是以过程的方式体现出来。管理者的角色 20世纪60年代末，亨利明茨伯格（Henty Mintzberg）对5位总经理的工作进行了一项仔细的研究，得出了著名的管理

4、者角色理论。明茨伯格的实证研究结论为：管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色。案例分析张玲是一家造纸厂的厂长，这家工厂面临着一项指控；厂里排泄出来的废水污染了邻近的河流，因此，张玲必须到当地的治水管理局去为本厂申辩。王军是该厂的技术工程部经理，他负责自己那个部门的工作与销售部门相协调。李刚负责厂里的生产管理，他刚接到通知：每天向本厂提供包装纸板箱的那家供应厂商遭了火灾，至少在一个月之内无法供货，而本厂的包装车间想知道，现在他们该干什么。李刚说，他会解决这个问题的。最后一个是罗兰，她负责文字处理办公室的工作，室里的员工之间为争一张办公桌刚发生了一场纠纷，因为它离打印机最远，环境最安静。试

5、问：运用管理者角色理论，分析在这家企业里，张玲、王军、试问：运用管理者角色理论，分析在这家企业里，张玲、王军、李刚和罗兰各自扮演了什么角色？李刚和罗兰各自扮演了什么角色？提示提示：从本案提供的材料看,张玲、王军、李刚和罗兰在要处理的工作上扮演了不同的角色：张玲是厂长,她要以企业的挂名首脑身份去到治水管理局为本厂申辩废水污染问题，王军作为工程部门经理,主要以联系者、传播者的角色去负责与销售部门相协调；李刚在本案中以资源分配者、传播者、监听者的角色去处理问题；而罗兰则主要以混乱驾驭者来解决内部纠纷问题。管理者的技能案例案例：高祖刘邦高兴时常同韩信闲谈将领们才能的高下，刘邦问：“如我能将几何？”韩信

6、说：“陛下不过能将十万。”刘邦问：“于君何如？”韩信说：“臣多多而益善耳。”刘邦笑着说：“多多益善，何为为我禽？”韩信说：“陛下不能将兵，而善将将，此乃言之所以为陛下禽也。且陛下所谓天授，非人力也。”(史记淮阴侯列传)帝置酒洛阳南宫，上曰：“列侯、诸将毋敢隐朕，皆言其情：我所以有天下者何？项氏之所以失天下者何？”高起、王陵对曰：“陛下使人攻城略地，因以与之，与天下同其利；项羽不然，有功者害之，贤者疑之，此所以失天下也。”上曰：“公知其一，未知其二。夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良字子房）；镇国家，抚百姓，给饷馈（供给军饷），不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如

7、韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不用，此所以为我所禽也。”群臣说服。（汉书）组织与环境 什么是组织 什么是环境 1组织的一般环境(1)政治环境(2)经济环境(3)技术环境 (4)社会文化环境(5)自然环境 2组织的特殊环境(1)用户(2)竞争对手(3)供应商 组织与环境的关系 环境是组织赖以生存的土壤 环境影响到组织内部的各种管理工作 环境对于组织的管理工作质量、效益水平有重要的影响和制约作用 组织对环境具有反作用 管理学的研究对象与研究方法 管理学的研究对象 管理学的研究方法 一、研究对象：一、研究对象：管理学是一门系统地研究管理活管理学是一门系统地研究管理活动

8、的普通规律、基本原理和一般方法动的普通规律、基本原理和一般方法的科学。的科学。二、特点二、特点：1 1一般性；一般性；2 2综合性（多学科性）；综合性（多学科性）；3 3历史性；历史性；4 4实用性（实践性）；实用性（实践性）；5 5发展性发展性；6 6管理学是一门软科学管理学是一门软科学；7 7管理学是一门不精确的学科管理学是一门不精确的学科。三、研究的内容和范围：三、研究的内容和范围：（一）从管理的二重性出发（一）从管理的二重性出发 1 1、生产力方面：、生产力方面：合理组织生产力问题，根据组织目标的要求，合理配置组织中的人、物、财资源，以获得最佳经济效益和社会效益。2 2、生产关系方面：

9、、生产关系方面：正确处理组织中的人际关系，建立和完善组织机构，最大限度地调动各方面的积极性。3 3、上层建筑方面：、上层建筑方面：使组织的内部环境与外部环境相适应，制定规章制度要充分考虑社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑。例如国家的产权政策产权政策导向、知识产权知识产权政策（专利、商标、版权）（二）从历史的方面研究管理理论和思想的形成、（二）从历史的方面研究管理理论和思想的形成、演变和发展演变和发展。（三）从管理者的角度研究管理过程（三）从管理者的角度研究管理过程 （本书的重点研究内容）（本书的重点研究内容）管理活动有哪些职能？执行职能时涉及组织中哪些要素？应遵循什么原理？采取什么方法、程

10、序？以及可能遇到的问题，如何克服这些问题。四、学习研究管理学的方法四、学习研究管理学的方法A A、唯物辩证法：、唯物辩证法：管理学源于管理实践，以自然科学为中介研究管理过程，是实践经验的综合、概括和升华，所以学习和研究管理学要遵循实事求是的原则，用历史的观点去观察和分析问题。B B、系统方法：、系统方法：系统系统：若干要素在特定关系作用下所形成的具有特定性能的结构整体。系统的特征系统的特征：整体性、目的性（低耗高效）、开放性、交换性、相互依存性、控制性。系统的观点系统的观点：整体观点、“开放性”与相对“封闭性”的观点、信息反馈观点、分级观点、不断完善的观点、等效观点（不同的途径、方法）。C C

11、、理论联系实际的方法：、理论联系实际的方法：通过具体案例的分析研究，提高运用管理理论和方法的水平。D D、其它基本方法（演驿法、归纳法、类比法、统计法、数学方、其它基本方法（演驿法、归纳法、类比法、统计法、数学方法、试验法）：法、试验法）：1 1、演绎法：、演绎法：一般个别，结论在前提中，先假设（公理），建立一套理论验证。2 2、归纳法：、归纳法：逻辑推理的方法。个别一般 3 3、类比法：、类比法：个别个别 4 4、统计法：、统计法：用统计理论或数理统计原理，对大量偶然现象分析，找出总体必然性。5 5、数学模型：、数学模型：确定型数学模型、随机型教学模型、突变型数学模型、模糊型数学模型。【案例

12、】升任公司总裁后的思考升任公司总裁后的思考 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职的前一晚上，他浮想联翩，回忆起他公司工作20多年的情况。他在大学时学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。他当时感到真不知如何工作，因为他对液压装配所如甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，他一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术书刊；另一方面监督长也对他主动指点使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他己有能力独担液压装配监督长的工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提

13、升为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只是关心当天的装配工作状况。他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册己基本过时，因为公司己安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年进间去装订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些

14、吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，他们可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议，批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此一职务。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他

15、感到很难预测1年后的产品需求情况，可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投入生产，一般都需要在数年前做出准备。而且在新的工作岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今

16、后数月的情况会是怎样？他不免为此而担忧!1郭宁担任液压装配单位的助理监督时，他的任务是作业管理，作业管理的特点是（）A计划内容具体且时间单位较短 B计划内容具有较强的灵活性 C计划的风险性较低 DA+C2郭宁一步步从基层领导岗位到高层领导岗位，其管理职能所发生的主要变化是：（）A用在领导职能的时间增加，其他职能时间减少 B用在计划、组织、控制职能时间增加，领导职能时间减少 C用在决策的时间增加，其他各项职能时间均减少 D管理职能对各个层次的管理者同样重要，不存在耗费时间和精力方面的变化 3郭宁当上装配部经理以后，花了整整一年的时间去装订工作手册，对此，你的评价是：（）A正确，因为工作手册的修订是装配部计划工作的一部分 B不正确，此项纯系业务活动，不属于计划 C不正确，郭宁应将精力投入市场调查，了解用户对产品的需求 D难以得出结论4郭宁担任总裁后，如果参加培训，其主要重点是（）A总结他在基层管理的经验，以便推而广之 B了解现代管理的前沿知识，完成知识更新 C学会激励和用人方面的技巧 D改变态度，完成管理角色的重新定位