管理学概论第2章课件.ppt
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1、第二章第二章 管理思想和管理理论管理思想和管理理论学习目标:学习目标:1.掌握西方管理掌握西方管理 理论的发展脉络理论的发展脉络 2.掌握以掌握以泰罗制为代表的科学管理理论泰罗制为代表的科学管理理论 3.3.掌握掌握以梅奥的人际关系学说为代表的近代管理理论以梅奥的人际关系学说为代表的近代管理理论 4.4.熟悉现代管理理论的各个学派及其主要观点熟悉现代管理理论的各个学派及其主要观点 5.5.掌握现代管理理论的新发展掌握现代管理理论的新发展 6.6.了解中国传统管理思想及现代管理思想的新发展了解中国传统管理思想及现代管理思想的新发展 能力目标:能力目标:能够比较中西方管理思想的区别能够比较中西方管
2、理思想的区别 能运用管理理论初步分析实际管理问题能运用管理理论初步分析实际管理问题管理名言管理名言 五十岁的律师完全可以坐下来沉迷于他们所拥有的五十岁的律师完全可以坐下来沉迷于他们所拥有的基础知识,因为他知道,知识更新只是偶尔发生的事件。基础知识,因为他知道,知识更新只是偶尔发生的事件。但管理者就不能享受这样的奢侈。五十岁的管理者也可但管理者就不能享受这样的奢侈。五十岁的管理者也可以回顾过去,沉湎于过去的知识。但如果这样做的话,以回顾过去,沉湎于过去的知识。但如果这样做的话,他们很快就会发现,他们将失去工作。管理需要变革和他们很快就会发现,他们将失去工作。管理需要变革和持续的改进。没有什么地方
3、可以逃避这样的变革。知识持续的改进。没有什么地方可以逃避这样的变革。知识更新是永远不变的要求。更新是永远不变的要求。”丹尼尔丹尼尔A.A.雷恩雷恩 开篇案例开篇案例全球汽车生产方式变革 多年以来,管理人员通过应用不同的管理哲学,使汽车的生产方式发生了巨大的变化。1900年以前,工人组成生产小组相互协作,把各种零部件用手工的方式组装成汽车。这种小批量生产的成本是非常昂贵的:组装一辆汽车需要花费大量的时间和精力;工人们一天只能够生产很少量的汽车。为了降低成本、提高销量,早期汽车厂的管理者需要具有较高的提高生产效率的技能。1913年,亨利福特(Henry Ford)使整个汽车行业发生了革命性变化。他
4、在底特律开办了“高地公园汽车厂”,生产T形车。福特与他的生产管理团队开创了大批量生产系统,使得小批量生产系统在一夜之间变得陈旧过时。在大批量生产系统下,传送带将汽车传送到工人面前,流水线旁的每个工人负责完成一项特定的工作任务。通用汽车公司和克莱斯勒公司的CEO艾尔弗雷德斯隆(Alfred Sloan)、沃尔特克莱斯勒(Walter Chrysler)没有简单地模仿福特的方法,而是采取了一种新的战略:为消费者提供一个广阔的选择空间。汽车生产的第二次革命发生在日本,而不是美国。20世纪60年代,丰田汽车公司的生产工程师大野耐一在参观了美国三家汽车生产厂家后,开创了准时制生产(Just|In|Tim
5、e)方式,成为管理思想的一大变革。准时制生产背后的管理哲学,是通过在生产过程中,连续地寻找、发现能够提高效率的方法来降低成本、提高质量、减少汽车装配时间。到20世纪70年代,日本管理者已成功高效地应用了这种新的生产系统,与美国竞争对手相比,他们生产的汽车质量更高、成本更低。到20世纪80年代,日本汽车企业已称雄世界汽车市场。第一节第一节 西方早期管理实践和管理思想西方早期管理实践和管理思想西方早期的管理实践西方早期的管理实践1西方早期的管理思想西方早期的管理思想2 一、一、西方早期的管理实践西方早期的管理实践 管理从人类社会产生集体劳动以后,一直到18世纪,人类还没有认识到管理本身的重要性和必
6、要性。人类进行有效的管理实践,大约已超过六千年的历史,早期的一些著名的管理实践和管理思想都散见于埃及、中国、意大利等国的史籍和许多宗教文献之中。如埃及金字塔、巴比伦古城、中国的万里长城,足以生动地说明人类的管理和组织能力。西方管理的实践西方管理的实践 古罗马帝国的管理古罗马帝国的管理 古罗马帝国采取了较为分权的组织管理形式,从一个小城市发古罗马帝国采取了较为分权的组织管理形式,从一个小城市发展成为一个世界帝国,在公元展成为一个世界帝国,在公元2世纪统治了欧洲和北非,并延续了世纪统治了欧洲和北非,并延续了几个世纪。罗马天主教会早在第一次工业革命之前,就成功解决了几个世纪。罗马天主教会早在第一次工
7、业革命之前,就成功解决了大规模活动的组织问题。采用了按地理区域划分基层组织,并在此大规模活动的组织问题。采用了按地理区域划分基层组织,并在此基础上又采用高效率的职能分工,在各级组织中配备参谋人员,从基础上又采用高效率的职能分工,在各级组织中配备参谋人员,从而使专业人员参与决策制定的过程,但又不破坏指挥的统一,有效而使专业人员参与决策制定的过程,但又不破坏指挥的统一,有效地控制了世界各地地控制了世界各地5亿以上教徒的宗教活动。亿以上教徒的宗教活动。西方管理的实践西方管理的实践 意大利的管理意大利的管理 在在1436年,意大利的威尼斯便建立年,意大利的威尼斯便建立了政府造船厂,它的管理实践颇具特色
8、了政府造船厂,它的管理实践颇具特色,在生产中实行了系统管理,以会计和,在生产中实行了系统管理,以会计和成本来节约人力,初步出现了组织机构成本来节约人力,初步出现了组织机构和领导工作、部件储存、装配线生产、和领导工作、部件储存、装配线生产、部件标准化、会计控制、存货控制、成部件标准化、会计控制、存货控制、成本控制和人事控制等管理活动,发展成本控制和人事控制等管理活动,发展成为当时最大的工厂。为当时最大的工厂。我国的管理实践我国的管理实践 我国古代的管理我国古代的管理我国古代典籍中也有不少有关管理思想的记载,我国古代典籍中也有不少有关管理思想的记载,如秦始皇确立的中央集权制,建立了完整的行政如秦始
9、皇确立的中央集权制,建立了完整的行政管理机构,统一了文字、车轨、道宽、度量衡制管理机构,统一了文字、车轨、道宽、度量衡制度,不仅在当时有巨大的生命力,而且对中国延度,不仅在当时有巨大的生命力,而且对中国延续两千年的封建制度也有着重大的影响。续两千年的封建制度也有着重大的影响。二、西方早期的管理思想二、西方早期的管理思想 18世纪世纪60年代,蒸汽机的发明和使用,西方国家开始了第一年代,蒸汽机的发明和使用,西方国家开始了第一次工业革命。这场革命是以以手工业为基础的资本主义工场制度次工业革命。这场革命是以以手工业为基础的资本主义工场制度向采用机器的资本主义工厂制度过渡为标志的。工业革命的结果向采用
10、机器的资本主义工厂制度过渡为标志的。工业革命的结果不仅大大促进了生产力的发展,而且有力地推动了社会生产关系不仅大大促进了生产力的发展,而且有力地推动了社会生产关系的重大变革,与之相伴的是管理思想的革命。由于企业规模不断的重大变革,与之相伴的是管理思想的革命。由于企业规模不断扩大,产品技术与工作专业化程度日益提高,企业各类人员也逐扩大,产品技术与工作专业化程度日益提高,企业各类人员也逐渐摆脱了其他工作,专门从事专业工作。所以,工业革命不仅是渐摆脱了其他工作,专门从事专业工作。所以,工业革命不仅是生产技术上的革命,也是管理制度和管理思想上的革命,并使西生产技术上的革命,也是管理制度和管理思想上的革
11、命,并使西方管理理论得以萌芽、产生。方管理理论得以萌芽、产生。早期管理思想的代表人物及其主要观点早期管理思想的代表人物及其主要观点 亚当亚当斯密斯密 亚当亚当斯密斯密(Adam Smith,17231790)是第一个对西是第一个对西方管理理论做出重要贡献的英国资产阶级古典经济学家方管理理论做出重要贡献的英国资产阶级古典经济学家。其代表作是他于。其代表作是他于1776年发表的国富论。亚当年发表的国富论。亚当斯密斯密认为,劳动是国民财富的源泉,劳动生产力的改良和增认为,劳动是国民财富的源泉,劳动生产力的改良和增进,是国民财富增长的基本原因。这一观点,已经成为进,是国民财富增长的基本原因。这一观点,
12、已经成为西方管理理论的一个重要论点。他根据劳动分工的作用西方管理理论的一个重要论点。他根据劳动分工的作用分析了其经济效益,提出的分析了其经济效益,提出的“生产合理化生产合理化”的概念,也的概念,也为西方管理理论提出了为西方管理理论提出了条重要的原理。同时,亚当条重要的原理。同时,亚当斯斯密还提出了密还提出了“经济人经济人”假设,这个假设反映了资本主义假设,这个假设反映了资本主义的生产关系,也成为整个资本主义管理的理论基础的生产关系,也成为整个资本主义管理的理论基础早期管理思想的代表人物及其主要观点早期管理思想的代表人物及其主要观点罗伯特罗伯特欧文欧文 罗伯特罗伯特欧文欧文(Robert Owe
13、n,17711858)是英国的是英国的空想社会主义者。他的代表作有有关新拉纳克机构的空想社会主义者。他的代表作有有关新拉纳克机构的陈述陈述(1812)、新社会观、新社会观(18131814)、关于制造、关于制造制度的效果的观察制度的效果的观察(1815)、对新拉纳克的演说、对新拉纳克的演说(1816)、关于使国家摆脱目前所处困境的方案的三篇、关于使国家摆脱目前所处困境的方案的三篇演说演说(1817)、对拉纳克郡的报告、对拉纳克郡的报告(1821)等。他的管理等。他的管理思想包括:(思想包括:(1)改善工厂的条件,使生产设备布局合理)改善工厂的条件,使生产设备布局合理化,缩短劳动时间;(化,缩短
14、劳动时间;(2)提高雇佣童工的最低年龄限制)提高雇佣童工的最低年龄限制;(;(3)提高工资,在厂内免费为工人提供膳食,开设工)提高工资,在厂内免费为工人提供膳食,开设工厂商店,设立幼儿园和模范学校,创办互助储金会和医厂商店,设立幼儿园和模范学校,创办互助储金会和医院,发放抚恤金;(院,发放抚恤金;(4)与工人接触,了解工人的生产、)与工人接触,了解工人的生产、生活情况等。生活情况等。早期管理思想的代表人物及其主要观点早期管理思想的代表人物及其主要观点查尔斯查尔斯巴贝奇巴贝奇 在工业革命后期,英国数学家、科学家和作家查尔斯在工业革命后期,英国数学家、科学家和作家查尔斯巴贝奇巴贝奇(Charles
15、 Babbage,17921871)是对管理思想贡献最是对管理思想贡献最大的主要人物之一。大的主要人物之一。他的著作有他的著作有1832年出版的论机器和制年出版的论机器和制造业的经济查尔斯造业的经济查尔斯巴贝奇的主要贡献在于他进一步发展了巴贝奇的主要贡献在于他进一步发展了亚当亚当斯密关于劳动分工带来优势的思想,指出了脑力劳动同斯密关于劳动分工带来优势的思想,指出了脑力劳动同体力劳动一样,也可以进行劳动分工的道理,提出了提高效体力劳动一样,也可以进行劳动分工的道理,提出了提高效率必须细致研究工作方法和以专业技能作为发放工资与奖金率必须细致研究工作方法和以专业技能作为发放工资与奖金基础的原理。查尔
16、斯基础的原理。查尔斯巴贝奇还重视人的作用,鼓励工人提建巴贝奇还重视人的作用,鼓励工人提建议,主张实行有益的建议制度,重视运用管理技术等。议,主张实行有益的建议制度,重视运用管理技术等。在该阶段,管理尚未形成系统的理论体系。主要特点在于管理主要凭个人经验,靠饥饿政策迫使工人工作。但是,在管理思想、生产管理、工资奖励、成本核算、人事管理、领导方式、组织结构等方面,特别是在劳动组织问题上,有许多闪光点,对于西方管理理论的形成有一定的促进作用。早期管理思想的主要特点早期管理思想的主要特点【管理实践】【管理实践】威尼斯兵工厂 意大利水城威尼斯为了保护它日益增长的海上贸易地位,于1436年,建立了政府的造
17、船厂(即兵工厂),以改变依靠私人造船的情形。到16世纪时,威尼斯兵工厂成为当时最大的工厂,占有陆地和水面面积80英亩,雇佣工人1 0002 000人。威尼斯兵工厂的管理实践非常有特色,在当时是绝无仅有的,开创了历史先河。(1)组织机构和管理体制:兵工厂设有一位正厂长和两位副厂长。还派了一位特派员作为与兵工厂的联系者。正副厂长和特派员主要负责财务管理、采购等职能,生产和技术问题则由各作业部门的工长和技术人员负责。在兵工厂的管理工作中,较好地体现了相互协作和制约的原则。(2)装配线生产:兵工厂在安装舰船时采用了类似于现代装配线生产的方式,各种部件和备品仓库都安排在运河的两岸,并按舰船的安装顺序排列
18、。(3)部件储存:兵工厂的任务不只是造船,它有着三重任务:制造军舰和武器装备;储存装备,以备应用;装备和整修储备中的船只。(4)部件标准化:所有的弓都应制造得使所有的箭都能适用;所有的船尾柱应按同一设计建造,以便每一个舵无须特别改装即可适合船尾柱;所有的索具和甲板用具应该统一。(5)人事管理:兵工厂有着严密的人事管理制度,严格规定上下工和工间休息的时间。(6)会计制度:兵工厂规定所有的账目合并为两本日记账和一本分类账。其中一本日记账由负责保管现金的厂长保存,另一本日记账由会计把账户过到分类账中去,然后由另一位会计保管。兵工厂中的这两位负责人每隔几个月就在一起核对日记账和分类账,每年的9月结算分
19、类账。(7)成本控制:兵工厂还利用成本控制和计量方法来辅助管理决策。(8)存货控制:威尼斯兵工厂必须储存相当的舰船以备急需。第二节第二节 古典管理理论古典管理理论1.泰罗的科学管理思想泰罗的科学管理思想2.法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论3.韦伯的理想行政组织体系理论韦伯的理想行政组织体系理论古典管理理论古典管理理论主要内容主要内容 随着蒸汽机的发明,第一次工业革命促进了现代资本主义工随着蒸汽机的发明,第一次工业革命促进了现代资本主义工厂的建立,劳资矛盾尖锐,用饥饿政策进行管理已不适应生产厂的建立,劳资矛盾尖锐,用饥饿政策进行管理已不适应生产力发展的需要。而第二次工业革命,随着石油、电
20、力等新能源力发展的需要。而第二次工业革命,随着石油、电力等新能源和化学等新技术在工业上的广泛应用,资本主义经济迅猛发展和化学等新技术在工业上的广泛应用,资本主义经济迅猛发展,资本积累的结果是形成了各种垄断组织。使竞争由自由时期,资本积累的结果是形成了各种垄断组织。使竞争由自由时期进入了垄断时期,劳资矛盾更加尖锐。这些都迫切需要将早期进入了垄断时期,劳资矛盾更加尖锐。这些都迫切需要将早期的经验管理科学化、系统化。于是就出现了以泰罗为代表的科的经验管理科学化、系统化。于是就出现了以泰罗为代表的科学管理理论;以法约尔为代表的一般管理理论;以韦伯为代表学管理理论;以法约尔为代表的一般管理理论;以韦伯为
21、代表的理想行政组织体系理论。以上三种管理理论构成了的理想行政组织体系理论。以上三种管理理论构成了古典管理古典管理理论理论的主要内容,尤其以的主要内容,尤其以泰罗泰罗制最为典型,因此古典管理理论制最为典型,因此古典管理理论又被称为又被称为“科学管理理论科学管理理论”。一一.泰罗的科学管理思想泰罗的科学管理思想(一一)泰罗生平及其代表作泰罗生平及其代表作 弗 雷 德 里 克弗 雷 德 里 克 W 泰 罗泰 罗(F r e d e r i c k W.Taylor,18561915),出生于美国费城一个富裕的律师,出生于美国费城一个富裕的律师家庭。由于学习刻苦,考入哈佛大学法学院,但因眼疾不家庭。由
22、于学习刻苦,考入哈佛大学法学院,但因眼疾不幸辍学,幸辍学,19岁进入费城一家小工厂当学徒工。岁进入费城一家小工厂当学徒工。22岁时,进岁时,进入费城米德维尔钢铁公司当技工,后来被迅速提升为工长入费城米德维尔钢铁公司当技工,后来被迅速提升为工长、总技师。、总技师。28岁时,担任钢铁公司的总工程师。岁时,担任钢铁公司的总工程师。1898年年,起独立创业从事工厂管理研究与咨询工作。泰罗的代表,起独立创业从事工厂管理研究与咨询工作。泰罗的代表作为科学管理原理,由于他最早提出科学管理,而且作为科学管理原理,由于他最早提出科学管理,而且最有成就,因而被后人尊称为最有成就,因而被后人尊称为“科学管理之父科学
23、管理之父”。【管理实践】【管理实践】泰罗的三个有名试验 1.“搬运生铁块试验”“搬运生铁块试验”,是在伯利恒钢铁公司的五座高炉的产品搬运班组进行的,大约75名工人参与其中。这75名工人负责把92磅重的生铁块搬运30米的距离装到铁路货车上。他们每天平均搬运12.5吨,日工资1.15美元。泰罗找了一名工人进行试验,试验搬运姿势、行走速度、持握的位置对搬运量的影响以及多长的休息时间为好。经过分析确定搬运生铁块的最佳方法:57的时间用于休息,使每名工人的日搬运量达到4748吨,同时使工人的日工资提高到1.85美元。2.“铁锹试验”当时公司的铲运工人拿着自家的铁锹上班,这些铁锹各式各样、大小不等。当时公
24、司的物料有铁矿石、煤粉、焦煤等,每名工人的日工作量为16吨。泰罗经过观察发现,由于单位物料的质量不一样,一铁锹的负载重量大不一样。如果是铁矿石,一铁锹有38磅;如果是煤粉,一铁锹只有3.5磅。那么,一铁锹到底负载多重才合适呢?经过试验,最后确定一铁锹21磅对于工人是最适合的。根据试验的结果,泰罗针对不同的物料设计不同形状和规格的铁锹。3.“金属切削试验”从1880年下半年开始,泰罗在米德维尔钢铁厂进行了一系列试验,“以测定在切割钢铁时所使用的工具应以怎样的角度和形状为佳,同时还要测定切割钢铁的恰当速度”。在开始这些试验时,泰罗以为试验不会超过6个月。但结果大大超出他的预料,试验断断续续进行了2
25、6年,一直到他到伯利恒才最终完成。于是,美国国会于1912年举行了对泰罗制和其他工场管理制的听证会,泰罗在听证会上做了精彩的陈词,向公众宣传科学管理的原理及其具体的方法、技术,引起了极大的反响。一一.泰罗的科学管理思想泰罗的科学管理思想 根据以上试验,特别是前两项试验,泰罗总结了自己多年的管根据以上试验,特别是前两项试验,泰罗总结了自己多年的管理实践经验,撰写了科学管理原理一书,该书的主要内容包理实践经验,撰写了科学管理原理一书,该书的主要内容包括:括:1.1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率科学管理的中心问题是提高劳动生产率 2.2.为了提高劳动生产率,必须为工作挑选第一流的工人为了提高劳
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