电商产品经理：电商后台系统产品逻辑解析课件.pptx

1、 电 商 产 品 经 理 电 商后 台 系 统 产 品 逻 辑 全 解 析演讲人2 0 2 0-1 2-2 92 0 2 X01第1章 产品经理概述 产品经理：负责协调、整合和管理各种人力、物力等资源，将产品转化成实际产品上线。产品经理初期负责写需求文档，做一个模块功能；逐步开始负责一个产品，比如一个APP或一个系统，设计产品的所有需求都需要关注，还要协调相关的产品配合；等到成为产品线负责人，就需要关心整个产品线，从公司业务的角度思考产品战略、管理产品团队、协调各部门资源来配合产品战略。产品经理的日常工作 产品经理的必要品质 相关工具、网站介绍 场景思考力第1章 产品经理概述第1章 产品经理概

2、述电商产品是最成熟、最典型的系统化产品第1章 产品经理概述产品经理的日常工作1了解产品的用户和市场2设计产品方案，在公司内部讨论、评审，确认需求优先级，确定产品方案以解决用户需求。4上线后跟进用户反馈，优化迭代3跟进项目开发进度，确保按时上线产品经理的日常工作了解产品的用户和市场 设计产品方案，在公司内部讨论、评审，确认需求优先级，确定产品方案以解决用户需求。设计产品方案（PRD文档）跟进项目开发进度，确保按时上线需求变更上线后跟进用户反馈，优化迭代 第1章 产品经理概述产品经理的必要品质A了解不同人的想法B信息传达能力C洞察力D逻辑思维能力E权衡能力F推动力产品经理的必要品质了解不同人的想法

3、A信息传达能力B洞察力C逻辑思维能力D权衡能力E推动力F第1章 产品经理概述相关工具、网站介绍工具常用网站13245印象笔记PRD文档 需求管理表格Excel原型图Axure思维导图Process on、Mingmanager、Xmind、百度脑图工具相关工具、网站介绍常用网站PMCAFF人人都是产品经理网站知乎第1章 产品经理概述场景思考力在具体场景内联想思考的能力01举例：共享单车、京东商城的一个产品详情页02在具体场景内联想思考的能力举例：共享单车、京东商城的一个产品详情页场景思考力电商产品是最成熟、最典型的系统化产品u电商模式第1章 产品经理概述B2C企业与消费者B2B企业与企业C2C

4、消费者与消费者C2M客户与工厂O2O线上到线下电商模式02第2章 支撑线后台概述什么是电商后台后台不是一个独立的系统，而是多个模块组合。后台重逻辑、重业务做电商产品经理，一定要读供应链管理的相关书籍 马士华供应链管理中的供应链管理体系构建总体模型第2章 支撑线后台概述产品后台产品架构第2章 支撑线后台概述后台丰富度的权衡03第3章 商品中心第3章 商品中心商品的基本概述A类目管理和品牌管理B属性管理CSKU与SPUD商品编辑E商品管理F第3章 商品中心商品搜索和筛选商品推荐商品评价小结第3章 商品中心类目管理和品牌管理类目管理品牌管理属性管理u商品属性系统的设计第3章 商品中心SKU与SPUu

5、编码问题第3章 商品中心第3章 商品中心商品编辑规格、价格信息01商品图、商品详情描述、物流信息02其他03第3章 商品中心商品搜索和筛选商品搜索商品筛选第3章 商品中心商品推荐常规推荐个性化推荐04第4章 促销系统促销的目的0106优惠券管理03专场活动配置促销活动规则拼团02促销形式概览0405第4章 促销系统单击此处添加文本具体内容，简明扼要的阐述您的观点。根据需要可酌情增减文字，以便观者准确的理解您传达的思想。单击此处添加标题第4章 促销系统促销活动规则促销活动管理02参与促销的订单计算03活动设置0101基础设置活动名称、促销编码、促销时间、促销渠道、限购数量、促销用户范围、推广链接

6、等内容02促销规则满减促销、单品促销、套装促销、赠品促销、满赠促销、多买优惠促销、定金促销等03活动商品全部商品、部分商品活动设置促销活动规则促销活动管理审核编辑删除促销活动规则参与促销的订单计算第4章 促销系统专场活动配置活动条件01赠品信息03主商品信息02前端展示04专场活动配置01020304可按SPU、分类、品牌等来选择参加促销的商品，注意有无参加冲突活动主 商 品 信 息在购物车中，除了可以展示促销信息（满赠、满减、套装、换购）的作用，还可以让用户在多优惠并存而只能选其一的情况下，选择促销方案。前 端 展 示 赠 品 信 息主要包括促销活动名称、促销时间、限购数量、促销范围（全网、

7、APP、微信商城）、会员级别（全员、新注册用户、某等级会员）、活动备注、活动规则活 动 条 件第4章 促销系统优惠券管理01优惠券的类型和应用场景02优惠券的设计规则03优惠券的前端展示04优惠券在订单中的处理优惠券的类型和应用场景按照使用门槛分类按照适用范围分类按照发放主体分类按照使用门槛分类u现金券u满减券u折扣券优惠券的类型和应用场景按照适用范围分类u单品券u品类券（常见）u品牌券（常见）优惠券的类型和应用场景按照发放主体分类u平台优惠券u店铺优惠券优惠券的类型和应用场景优惠券管理优惠券的设计规则根据优惠券的生命周期来设计优惠券是最恰当的优惠券的生命周期优惠券的前端展示u优惠券的前端露出

8、窗口主要有五处：用户优惠券列表、订单提交页、购物车、商品详情页、领券中心（或优惠券分享链接）优惠券管理优惠券管理优惠券在订单中的处理统一设置成不可返还，用了之后就不退01订单中全部退款时，优惠券全部退还02订单中部分退款时，普通优惠券不返还03第4章 促销系统拼团拼团类型拼团业务流程拼团的库存管理普通团最常见新人团拉新超级团在有效时间内达到规定的参团人数，就组团成功，人数不足自动退款拼团类型拼团拼团业务流程拼团库存扣件的两种方案u参团支付之后扣减库存u拼团成功之后扣减库存拼团的库存管理05第5章 内容管理CMS系统概述u内容管理系统（CMS）：Content Management System

9、第5章 内容管理第5章 内容管理动态配置的产品逻辑基础组件01位置+内容02动态页面03基础组件图片文本模块商品商品排行榜 优惠券导航栏基础组件HTML代码图片u单图、双图、轮番图、多图基础组件导航栏u中间导航栏u顶部或底部导航栏基础组件第5章 内容管理动态页面的整体设置第5章 内容管理一小结06第6章 库存管理第6章 库存管理库存分层销售库存管理库存调度逻辑库存控制策略第6章 库存管理库存分层库存的概念01库存分层02库存同步03库存变动的影响因素：销售订单、采购、仓库调拨、盘盈盘亏、预售、售后退货等库存的概念13245预售库存已销售库存统计商品已售数量。虚拟库存，主要是拉动需求。预售的订单

10、需要备货之后，再推送至调度层。活动库存主要做活动（例如秒杀）时，分配固定数量的商品给相应的活动。可销售库存网站前台显示的库存。>0时，前台显示“可售”；<0时，前台显示缺货。锁定库存用户下单锁定客村，支付后扣减库存。销售层调度层相当于订单的分配中心，将订单转化为发货单，按照调度规则决定哪些SKU由哪个仓库发货。调度层的库存分为3个维度 单仓区域总库存01可用库存发货单推至仓库后，仓库可以用于发货的库存，不包括锁定的库存。02锁定库存发货单推送至仓库后锁定库存，锁定时同时去锁定库位库存。03已出库库存已经确认出库的实物库存。04不可用库存盘点时发现的不良品，需要报损，从可用仓库转化为

11、不可用库存。仓库层库存同步自上而下 从销售层到调度层，再到仓库存自下而上 从仓库层到调度层，再到销售层。主要有三种单据：采购入库单、退货入库单、调拨入库单第6章 库存管理销售库存管理活动库存的管理 预售库存的管理可销售库存=销售总库存-锁定库存可销售库存=销售总库存-锁定库存用户前端页面显示的库存数、下单判断是否有货的库存数都是可销售库存，只有可销售库存数达语购买数量时，才能下单成功。下单时库存动作第6章 库存管理库存调度逻辑库存调度影响因素仓库调度逻辑库存调度规则库存调度影响因素物流时效仓库等级业务需求第6章 库存管理库存控制策略做好库存控制，首先思考几个问题：注意力集中在三点做好库存控制，

12、首先思考几个问题：如何优化库存成本怎样避免浪费，避免不必要的库存怎样避免缺货损失和利润损失需求预测数量时间跨度频率范围可预测性数量u例如判断某中商品95%的需求位于80-120件需求预测时间跨度u短期预测u中期预测u长期预测需求预测频率u是特定时间内满足需求的次数（一次或几次）需求预测范围u指需求数量的变化范围需求预测可预测性u定性预测u定量预测需求预测安全库存注意力集中在三点u一般可以用提前期需求比例法、供应天数法以及均差法库存控制模型库存控制要解决的问题有以下几个在库存控制系统中不可控的因素是可控的因素是库存控制的目标两种基本的库存模型库存控制要解决的问题有以下几个u订货间隔期问题u订货点

13、问题u订货批量问题库存控制模型在库存控制系统中不可控的因素是u需求、订货、提前期库存控制模型可控的因素是u一次定多少（订货量）、何时提出订货（订货点）库存控制模型库存控制的目标u服务水平最高、总费用最低库存控制模型两种基本的库存模型u定期订货模型u定量订货模型库存控制模型07第7章 物流管理第7章 物流管理物流服务概述前台物流管理后端物流管理物流单号和状态管理小结第7章 物流管理物流服务概述普通物流01同城配送02门店自提03普通物流u目前电商中运用最广泛的方式物流服务概述同城配送自营配送第三方配送 目前采用较广泛物流服务概述门店自提前台物流管理u运费模版第7章 物流管理运费模版 店铺运费模版

14、01运费叠加取最大运费值单品运费模版02 混合模式（店铺运费和单品运费同时生效模式）03第7章 物流管理后端物流管理仓库物流架构1物流公司选择流程2后端物流管理仓库物流架构物流公司选择流程 P116第7章 物流管理物流单号和状态管理物流状态的链接是通过物流单号，货物的追踪也靠物流单号。成熟的电商企业在订单推送至WMS（仓库管理系统）后，就为订单锁定了物流单号，出库后将物流信息传送给物流公司，通知其揽件。目前常见的物流单号来源于如下几种0102物流单号和状态管理物流状态的链接是通过物流单号，货物的追踪也靠物流单号。成熟的电商企业在订单推送至WMS（仓库管理系统）后，就为订单锁定了物流单号，出库后

15、将物流信息传送给物流公司，通知其揽件。目前常见的物流单号来源于如下几种 从菜鸟接口获取，获取时需传输手贱和发件信息，菜鸟接口反馈物流单号。主要是阿里平台（淘宝、天猫），系统会自动获取物流状态。预先从物流公司购买号段，导入系统，使用时直接获取。物流状态通过单号去快递100查询，保存在数据库中。自营物流，自己生产无路单号，更新物流状态。08第8章 采购管理第8章 采购管理采购流程供应商管理采购商品管理采购订单管理第8章 采购管理采购流程采购申请单、采购入库单、采购单几个重要概念采购流程采购申请单、采购入库单、采购单3订货点、订货量何时提出订货、订货多少1安全库存为了防止不确定性而准备的库存。在低于

16、安全库存时进行预警，开始补货动作。2采购提前期从发出采购订单到订单收获所要经历的时间几个重要概念第8章 采购管理供应商管理常见的采购模式供应商信息供应商评价常见的采购模式u自采自卖、一件代发、多货主仓库模式供应商管理供应商信息基本信息：名称、简称、联系方式、供应商类型 财务信息：主要是银行账号、开票信息 经营范围：品类、品牌 经营资质 采购合同：最主要的合同有三种类型确定两家公司合作关系的合同商品协议价合同单次采购单的采购合同供应商管理供应商评价采购商品管理第8章 采购管理u主要为采购提供数据支持。在采购商品管理列表中，主要包含数据：SKU类目、SKU条码、SKU名称、品牌、规格、单位、实时成

17、本、总体库存。还有以供应商为维度的价格数据，以仓库为维度的库存数据。采购商品管理主要为采购提供数据支持。在采购商品管理列表中，主要包含数据：SKU类目、SKU条码、SKU名称、品牌、规格、单位、实时成本、总体库存。还有以供应商为维度的价格数据，以仓库为维度的库存数据。采购订单管理u采购申请采购询价采购单到货结算第8章 采购管理采购订单管理采购申请采购询价采购单到货结算09第9章 仓库管理系统仓库管理概述u仓库区域划分第9章 仓库管理系统调度拣货波次打单 拣货 复核 包装 交接发货 出库第9章 仓库管理系统入库第9章 仓库管理系统盘点第9章 仓库管理系统库位库区管理第9章 仓库管理系统统计查询10第10章 订单管理第10章 订单管理11第11章 其他系统综述第11章 其他系统综述12第12章 跨境电商的不同点第12章 跨境电商的不同点13鲶鱼效应鲶鱼效应感 谢 聆 听