第一章-电子商务概述课件.ppt

1、第一章第一章 电子商务概述电子商务概述第一节第一节 电子商务基本概念电子商务基本概念第二节第二节 电子商务的产生与发展现状电子商务的产生与发展现状第三节第三节 电子商务的发展电子商务的发展第四节第四节 电子商务的积极作用与现实问电子商务的积极作用与现实问题题每章一练每章一练第一节第一节 电子商务基本概念电子商务基本概念一、电子商务的概念一、电子商务的概念 电子商务电子商务(E-business一词源于一词源于Electronic Business)，通常是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双通常是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面而进行的各种商业和贸易活动。电子商

2、务有狭义与方不谋面而进行的各种商业和贸易活动。电子商务有狭义与广义之分。狭义的电子商务也称为电子交易广义之分。狭义的电子商务也称为电子交易(E-commerce，主要是指网络销售，其主要功能包括网上广告、订货、付款、主要是指网络销售，其主要功能包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物传递等售前、售后的服务以及电子商情、电客户服务和货物传递等售前、售后的服务以及电子商情、电子合同等子合同等;广义的电子商务主要是指用网络进行管理，如企业广义的电子商务主要是指用网络进行管理，如企业内部内部(如如ERP,CRM等等)电子商务的应用。电子商务的应用。下一页返回第一节第一节 电子商务基本概念电子商务基本概

3、念二、电子商务的运行机制二、电子商务的运行机制电子商务的运行包括三种不同但又密切关联的网络模式电子商务的运行包括三种不同但又密切关联的网络模式:因特因特网网(Internet)、企业内部网、企业内部网(Intranet)和企业外部网和企业外部网(Extranet)。绝大多数企业首先进入的是因特网，而后利。绝大多数企业首先进入的是因特网，而后利用互联网技术和协议，建立主要用于企业内部管理和通信的用互联网技术和协议，建立主要用于企业内部管理和通信的应用网络，这就是企业内部网。而各个企业之间遵循同样的应用网络，这就是企业内部网。而各个企业之间遵循同样的协议和标准，建立起交换信息和数据的密切联系，从而

4、大大协议和标准，建立起交换信息和数据的密切联系，从而大大提高社会协同生产的能力和水平，这就构成了企业外部网。提高社会协同生产的能力和水平，这就构成了企业外部网。三者的关系如三者的关系如图图1-2所示。所示。上一页返回第二节第二节 电子商务的产生与发展现电子商务的产生与发展现状状一、电子商务的起源一、电子商务的起源20世纪世纪60年代，电子计算机的广泛应用和先进通信技术的年代，电子计算机的广泛应用和先进通信技术的使用导致了电子数据交换的出现和发展，一些集团开始合作使用导致了电子数据交换的出现和发展，一些集团开始合作开发采购、运输和财务应用的工业开发采购、运输和财务应用的工业EDI标准，这些标准只

5、限标准，这些标准只限于工业界内的贸易。为了广泛使用于工业界内的贸易。为了广泛使用EDI,20世纪世纪70年代，他年代，他们在美国运输数据协调委员会和国家信用管理协会应用研究们在美国运输数据协调委员会和国家信用管理协会应用研究基金会原有标准的基础上，着手开发基金会原有标准的基础上，着手开发EDI标准。随后世界各标准。随后世界各大公司与企业开始采用电子数据交换技术，将其应用于发送大公司与企业开始采用电子数据交换技术，将其应用于发送和接受订单、交货信息和支付信息等。电子商务由此真正出和接受订单、交货信息和支付信息等。电子商务由此真正出现。现。下一页返回第二节第二节 电子商务的产生与发展现电子商务的产

6、生与发展现状状二、电子商务的产生基础二、电子商务的产生基础电子商务产生主要条件包括电子商务产生主要条件包括:(1)网络的普及和成熟网络的普及和成熟(2)计算机的广泛应用计算机的广泛应用(3)信用卡的普及应用信用卡的普及应用(4)政府的支持与推动政府的支持与推动(5)安全电子交易协议的制定安全电子交易协议的制定上一页 下一页返回第二节第二节 电子商务的产生与发展现电子商务的产生与发展现状状三、电子商务的发展三、电子商务的发展1.基于基于EDI的电子商务阶段的电子商务阶段 EDI在在20世纪世纪60年代末期产生于美国，当时的贸易商们在年代末期产生于美国，当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的

7、时候发现，由人工输入到一使用计算机处理各类商务文件的时候发现，由人工输入到一台计算机中的数据的台计算机中的数据的70%是来源于另一台计算机输出的文是来源于另一台计算机输出的文件，由于过多的人为因素，影响了数据的准确性和工作效率件，由于过多的人为因素，影响了数据的准确性和工作效率的提高，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能的提高，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，够自动交换，EDI应运而生。应运而生。上一页 下一页返回第二节第二节 电子商务的产生与发展现电子商务的产生与发展现状状 90年代之前的大多数年代之前的大多数EDI都不通过都不通过Internet，而是通过租

8、，而是通过租用的计算机传输线在专用网络上实现，这类专用的网络被称用的计算机传输线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为为VAN，这样做的目的主要是出于安全的考虑。但随着，这样做的目的主要是出于安全的考虑。但随着Internet安全性的日益提高，其作为一个费用更低、覆盖安全性的日益提高，其作为一个费用更低、覆盖面更广、服务更好的系统，已表现出替代面更广、服务更好的系统，已表现出替代VAN而成为而成为EDI的的硬件载体的趋势，因此，有人把通过硬件载体的趋势，因此，有人把通过Internet实现的实现的EDI直接叫做直接叫做Internet EDI。2.基于基于Internet的电子商务阶段的电子商

9、务阶段 20世纪世纪90年代中期后，年代中期后，Internet迅速普及，逐步地从大迅速普及，逐步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也已从信息共享学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。从演变为一种大众化的信息传播工具。从1991年起，一直排年起，一直排斥在斥在Internet之外的商业贸易活动正式进入到这个王国，之外的商业贸易活动正式进入到这个王国，从而使电子商务成为应用从而使电子商务成为应用Internet的最大热点。的最大热点。上一页返回第三节第三节 电子商务的发展电子商务的发展一、电子商务在国外的发展状况一、电子商务在国外的发展状况

10、1.美国美国 美国政府在促进美国政府在促进Internet的普及和发展上不遗余力，总统、的普及和发展上不遗余力，总统、副总统亲自上阵。在副总统亲自上阵。在Internet商业活动还不充分时，政府商业活动还不充分时，政府出钱使出钱使Internet免费运行免费运行;近年在近年在Internet走上正轨，并走上正轨，并能自行良性快速发展壮大时，又规定美国政府的各个部门在能自行良性快速发展壮大时，又规定美国政府的各个部门在1997年必须在年必须在Internet上购买不少于上购买不少于450万件的商品，万件的商品，并把指标分配到各地方政府和部门，以培养其在并把指标分配到各地方政府和部门，以培养其在I

11、nternet上购物的习惯。上购物的习惯。下一页返回第三节第三节 电子商务的发展电子商务的发展 2.欧盟欧盟欧盟委员会于欧盟委员会于1998年上半年提议建立一个控制系统，用以年上半年提议建立一个控制系统，用以规范非银行机构的电子货币交易方式，鼓励欧洲电子商务的规范非银行机构的电子货币交易方式，鼓励欧洲电子商务的发展，同时保护用户安全。该提案的目的是为用户在现实生发展，同时保护用户安全。该提案的目的是为用户在现实生活和网络上进行小额电子付费提供方便，从而推动欧洲共同活和网络上进行小额电子付费提供方便，从而推动欧洲共同体成员国内部电子商务的发展。如果该委员会通过这个提案，体成员国内部电子商务的发展

12、。如果该委员会通过这个提案，则有可能使某些国家的非银行机构具有发行智能卡的权利。则有可能使某些国家的非银行机构具有发行智能卡的权利。该提案将要求智能卡发行者建立相应的该提案将要求智能卡发行者建立相应的“信用机构信用机构”，这些，这些信用机构须由银行授权，新的信用机构还将服从委员会的货信用机构须由银行授权，新的信用机构还将服从委员会的货币管理规定。该提案将提交欧洲议会和成员国审议。币管理规定。该提案将提交欧洲议会和成员国审议。上一页 下一页返回第三节第三节 电子商务的发展电子商务的发展 3.亚洲各国亚洲各国亚洲电子商务的发展近年来也取得了一定的成就。亚洲作为亚洲电子商务的发展近年来也取得了一定的

13、成就。亚洲作为最具高回报及商业机会的区域，电子商务的发展一直受到信最具高回报及商业机会的区域，电子商务的发展一直受到信息技术和商界人士的关心。息技术和商界人士的关心。1993年至年至1996年，亚洲年，亚洲Internet网站数目激增网站数目激增137%。二、电子商务在国内的发展状况二、电子商务在国内的发展状况 我国电子商务的发展始于我国电子商务的发展始于20世纪世纪90年代初期，以国家公共年代初期，以国家公共通信基础网络为基础，以国家通信基础网络为基础，以国家“金关金关”“”“金桥金桥”“”“金税金税”和和“金卡金卡”四个信息化工程为代表。目前，我国电子商务已在四个信息化工程为代表。目前，我

14、国电子商务已在对外经贸、海关、银行、税务等许多领域得到应用，并取得对外经贸、海关、银行、税务等许多领域得到应用，并取得了很大成绩，为中国电子商务的发展打下了良好基础，也积了很大成绩，为中国电子商务的发展打下了良好基础，也积累了宝贵经验。累了宝贵经验。上一页 下一页返回第三节第三节 电子商务的发展电子商务的发展电子商务的基础设施在我国起步较晚，但发展迅速。电子商电子商务的基础设施在我国起步较晚，但发展迅速。电子商务网站和电子商务项目急剧增加，令人目不暇接。务网站和电子商务项目急剧增加，令人目不暇接。1999年，年，在国家信息化办公室的主持下有关中国电子商务的法律、制在国家信息化办公室的主持下有关

15、中国电子商务的法律、制度、标准等规范枢架方案已基本形成。电子商务应用与发展度、标准等规范枢架方案已基本形成。电子商务应用与发展的制约因素之一是网上支付问题，该问题目前正在迅速得到的制约因素之一是网上支付问题，该问题目前正在迅速得到解决。解决。实物配送与电子商务紧密相关并且得到电子商务业界实物配送与电子商务紧密相关并且得到电子商务业界人士的广泛重视，同时尝试以各种不同的方式予以解决，逐人士的广泛重视，同时尝试以各种不同的方式予以解决，逐步形成了一定规模的配送体系。步形成了一定规模的配送体系。此外，我国已初步形成了一此外，我国已初步形成了一支电子商务专家队伍，高等院校、中等院校也已开设了电子支电子

16、商务专家队伍，高等院校、中等院校也已开设了电子商务方面的课程，为社会经济发展培养了专门人才。商务方面的课程，为社会经济发展培养了专门人才。上一页 下一页返回第三节第三节 电子商务的发展电子商务的发展三、电子商务的未来发展趋势三、电子商务的未来发展趋势 伴随伴随21世纪的到来，全球电子商务迎来了新的发展高潮。世纪的到来，全球电子商务迎来了新的发展高潮。新一代的电子商务将形成全新的市场交易模式、企业运作模新一代的电子商务将形成全新的市场交易模式、企业运作模式及个人获取信息的方式。新型的市场交易模式是由电子商式及个人获取信息的方式。新型的市场交易模式是由电子商店、电子市场、电子社区等组成的市场环境，

17、从而导致行业店、电子市场、电子社区等组成的市场环境，从而导致行业重组，产生新型企业。网络的作用更加明显，它由当初仅仅重组，产生新型企业。网络的作用更加明显，它由当初仅仅提供一个途径发展到更加直接地渗透到管理中的阶段。网络提供一个途径发展到更加直接地渗透到管理中的阶段。网络将成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神将成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经，企业将变成经，企业将变成“无边界无边界”的企业。的企业。上一页 下一页返回第三节第三节 电子商务的发展电子商务的发展电子商务的潜力无穷，它可以通过网络从事任何其他方式无电子商务的潜力无穷，它可以通过网络从事任何其他方式无

18、法运作的业务。未来的电子商务将朝深度与广度方向发展。法运作的业务。未来的电子商务将朝深度与广度方向发展。针对不同的功能细分的硬件与软件产品将会是针对不同的功能细分的硬件与软件产品将会是21世纪发展电世纪发展电子商务的主要技术动力。子商务的主要技术动力。上一页返回第四节电子商务的积极作用与现实第四节电子商务的积极作用与现实间题间题一、电子商务对社会发展的积极作用一、电子商务对社会发展的积极作用伴随着互联网发展的日益成熟，虚拟企业、虚拟银行、网络伴随着互联网发展的日益成熟，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批前所未闻的营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批前所未闻

19、的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另一个新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生着影响。侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生着影响。1.电子商务改变了传统的商务活动方式电子商务改变了传统的商务活动方式2.电子商务优化了企业的生产方式电子商务优化了企业的生产方式3.电子商务重新定义人们的消费方式电子商务重新定义人们的消费方式4.电子商务导入新的竞争形式电子商务导入新的竞争形式5.电子商务变革了传统行业电子商务变革了传统行业下一页返回第四节电子商务的积极作用与现实第四节电子商务的积极作用与现实间题间题6.电子商务推动政府行为的改进电

20、子商务推动政府行为的改进7.电子商务带来一个全新的金融业电子商务带来一个全新的金融业二、电子商务发展中面临的现实问题二、电子商务发展中面临的现实问题 电子商务的发展前景无疑是非常远大的，但是鉴于各国发展电子商务的发展前景无疑是非常远大的，但是鉴于各国发展的不平衡，全球电子商务的普及存在许多问题。由于我国电的不平衡，全球电子商务的普及存在许多问题。由于我国电子商务起步较晚，信息化和网络化程度不高等原因，要在全子商务起步较晚，信息化和网络化程度不高等原因，要在全国普及电子商务，同样还有很多问题等待解决。国普及电子商务，同样还有很多问题等待解决。上一页 下一页返回第四节电子商务的积极作用与现实第四节

21、电子商务的积极作用与现实间题间题1.网络基础设施建设问题网络基础设施建设问题 当前的当前的Internet主干网建成于主干网建成于1988年，迄今已对此进行年，迄今已对此进行了两次改造，但是为了应付未来信息流量的增长，应采用第了两次改造，但是为了应付未来信息流量的增长，应采用第二代二代Internet来保证未来所需的传输能力。要想实现真正来保证未来所需的传输能力。要想实现真正实时的网上交易，要求网络有非常快的响应速度和较高水平实时的网上交易，要求网络有非常快的响应速度和较高水平的带宽，这必须由硬件提供对高速网络的支持。的带宽，这必须由硬件提供对高速网络的支持。上一页 下一页返回第四节电子商务的

22、积极作用与现实第四节电子商务的积极作用与现实间题间题2.网上支付问题网上支付问题电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流，交易双方通电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流，交易双方通过过Internet进行磋商，洽谈确认，最后才能发生交易。对进行磋商，洽谈确认，最后才能发生交易。对于通过电子商务手段完成交易的双方来说，银行等金融机构于通过电子商务手段完成交易的双方来说，银行等金融机构的介入是必须的，银行所起的作用主要是支持和服务，属于的介入是必须的，银行所起的作用主要是支持和服务，属于商业行为。但从整个电子商务网络的发展来看，将来要在网商业行为。但从整个电子商务网络的发展来看，将来要在网络上

23、直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来解决支完成交易以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来解决支付和收费问题。付和收费问题。上一页 下一页返回第四节电子商务的积极作用与现实第四节电子商务的积极作用与现实间题间题 3.信息安全问题信息安全问题作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递;其次必须其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络

24、盗取信息。保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。对于中国来说，网络产品几乎都是对于中国来说，网络产品几乎都是“舶来品舶来品”，本身就存在，本身就存在着安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素着安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显突出。更显突出。4.政府的角色定位问题政府的角色定位问题Internet是一个跨国界的网络，建立在其上的电子商务活是一个跨国界的网络，建立在其上的电子商务活动必然也具有同样的特点。如果各个国家按照自己的交易方动必然也具有同样的特点。如果各个国家按照自己的交易方式运作电子贸易，必然一事无成。所以，必须建立一个全球式运作电子贸易，必

25、然一事无成。所以，必须建立一个全球性的标准和规则，以保证电子商务的顺利实施。性的标准和规则，以保证电子商务的顺利实施。上一页 下一页返回第四节电子商务的积极作用与现实第四节电子商务的积极作用与现实间题间题 5.电子商务法律问题电子商务法律问题目前基于目前基于Internet的电子商务法律、法规尚不健全。的电子商务法律、法规尚不健全。Internet是一个缺乏是一个缺乏“警察警察”的信息公路，它缺少协作和的信息公路，它缺少协作和管理，信息的跨地区和跨国界的传输又难以公证和仲裁，这管理，信息的跨地区和跨国界的传输又难以公证和仲裁，这对传统的商贸法律提出了诸多挑战。对传统的商贸法律提出了诸多挑战。6

26、.商家信誉问题商家信誉问题电子商务的应用领域主要有两类电子商务的应用领域主要有两类:企业间交易和个人消费者与企业间交易和个人消费者与企业之间的交易。就其发展过程来看，它又必然经历一个从企业之间的交易。就其发展过程来看，它又必然经历一个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段。简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段。上一页 下一页返回第四节电子商务的积极作用与现实第四节电子商务的积极作用与现实间题间题 7.使用者素质问题使用者素质问题开展电子商务的障碍之一是企业人员缺乏计算机应用知识及开展电子商务的障碍之一是企业人员缺乏计算机应用知识及网络知识，因此很难理解电子商务，也不知从何入手。对此，网

27、络知识，因此很难理解电子商务，也不知从何入手。对此，普及电子商务的基本常识是当务之急。普及电子商务的基本常识是当务之急。8.企业管理水平落后，经营方式陈旧企业管理水平落后，经营方式陈旧管理程序化、科学化是实现电子商务的基本要求。目前，我管理程序化、科学化是实现电子商务的基本要求。目前，我国许多企业的管理处于主观、随意的经验管理阶段，如此，国许多企业的管理处于主观、随意的经验管理阶段，如此，只能使计算机简单模拟原来的手工操作流程，从而加大了系只能使计算机简单模拟原来的手工操作流程，从而加大了系统实现的难度，增加了投资成本，降低了电子商务的投资收统实现的难度，增加了投资成本，降低了电子商务的投资收益率。益率。上一页 返回每章一练每章一练1.简述电子商务的概念。简述电子商务的概念。2.简述电子商务的优越性。简述电子商务的优越性。3.电子商务的发展经历了基于电子商务的发展经历了基于EDI与基于与基于Internet的两个的两个阶段，简述它们各自的特点。阶段，简述它们各自的特点。4.简述未来电子商务在深度与普及上的发展趋势。简述未来电子商务在深度与普及上的发展趋势。5.简述制约我国电子商务发展的因素。简述制约我国电子商务发展的因素。返回图图1-2 Internet.Intranet和和Extranet的关系的关系返回