牛奶集团O2O支付宝实施方案书.pptx

1、2004-2014 阿里巴巴集团版权所有2004-2013 阿里巴巴集团版权所有宁波牛奶集团O2O支付宝实施方案书2004-2014 阿里巴巴集团版权所有纲要案例介绍案例价值分析商户价值案例提升点如何开展及实施方案为什么选择支付宝2004-2014 阿里巴巴集团版权所有案例介绍 杭州新希望双峰乳业有限公司，是2002年9月由四川新希望农业股份有限公司和杭州双峰乳业食品有限公司合资组建的股份制企业，是集奶牛饲养、牛奶加工为一体的大型现代化乳品制造和销售企业，现有资产1亿多元，员工1000多名。去年11月，新希望双峰乳业作为国内第一家入驻支付宝钱包服务窗的乳企，正式上线支付宝服务窗服务平台。200

2、4-2014 阿里巴巴集团版权所有案例价值分析拉新客户成本较高；回款周期较长，资金回笼慢；客户管理较弱，服务体验差；线上钱包用户，线下会员客户，新增扫码关注用户；3.20-7.7号，服务窗关注用户达到3万；降低客户拉新成本，节省成本超百万；订单资金实时到帐；实现了客户的精准营销；10天，狂销8000份，24万瓶鲜奶；线上占了线下将近50%的订奶量；线上订单中，70%订单为新增用户提交；最高一天用户转化率高达92%；2004-2014 阿里巴巴集团版权所有案例价值分析问题痛点回款慢，出现坏账传统人工预订出错率高传播到达率转化率低奶站经营成本高无营销数据积累无会员管理体系2004-2014 阿里巴

3、巴集团版权所有案例价值分析问题痛点不能实时预订传统预订有安全隐患互动性不强付款找零不变订购灵活性不够价格不够透明2004-2014 阿里巴巴集团版权所有商户价值2004-2014 阿里巴巴集团版权所有案例提升点我们还可以做什么预订时间更灵活订单变更更方便下单更方便促销信息更丰富2004-2014 阿里巴巴集团版权所有如何开展服务窗二维码宣传营销活动会员运营系统开发二维码、微博、推广营销活动、商品促销费用2004-2014 阿里巴巴集团版权所有开发主栏目发项目功能我要订奶在线商城、购物车、订单查询会员中心我的会员卡、会员须知、积分商城服务中心断奶与换奶、附近奶站、在线客服、服务热线、互动中心支付

4、宝服务窗我们的开发方案2004-2014 阿里巴巴集团版权所有问题解决方案备注线下奶站利润是否影响？不影响，同时还协助奶站开拓业务。原来是奶站直接赚产品差价，现在是客户通过支付宝付款给总部，集团总部再把产品差价返给奶站，由奶站和总部进行结算。打通O2O营销通路，开拓更广的市场蓝海。多套价格体系如何实现？我们可以针对宁波牛奶集团的多套价格体系进行地域划分，选择不同配送地址，展现当地价格。不影响当地代理商的核心利益。系统更灵活，顾客使用更便捷。换奶、断奶在线操作？我们可以在系统中二次开发此功能，顾客只需在支付宝服务窗内操作断奶或换奶，系统会会后台记录，并通过短信的形式提醒相应的操作人员。支付宝的扶

5、持政策支付宝公司计划在2014年9月份推出请全国人民喝奶的一个公益活动。界时支付宝公司会携手全国各省市奶企共同组织这次活动，同时支付宝也会有相应的扶持政策给到奶企。具体政策还需等支付宝官方通知。支付宝服务与宁波牛奶集团O2O对接技术解答2004-2014 阿里巴巴集团版权所有开发项目费用（协作费率）备注线上支付费率 支付宝标准费率2.5%线下支付费率 支付宝标准费率1.2%服务窗系统开发12800包括所有服务窗内的相关功能模块，次年系统维护费为总金额的30%系统对接开发需具体方案再报价打通支付宝与宁波牛奶集团内部管理系统，同时。支付宝服务窗涉及相关费用2004-2014 阿里巴巴集团版权所有为什么选择支付宝截至2014年4月31号：l 客户端活跃用户数：2.4亿；2013年双十一大促:l 交易笔数：4518万笔；l 交易额：113亿；更重要的是这些用户都是具有成熟支付习惯的用户。