旅游概论旅游业-图文课件.pptx
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《旅游概论旅游业-图文课件.pptx》由用户(三亚风情)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 旅游 概论 旅游业 图文 课件
- 资源描述:
-
1、旅游概论旅游业旅游概论旅游业_图文图文.ppt第一节第一节 旅游业的概念与构成旅游业的概念与构成 旅游活动的真正发展实际上是需求和供给两个方面联合作用的结果。因此,我们有必要了解供给方面的情况及其对旅游活动发展的影响和作用。这里所说的供给方面便是旅游业。旅游业是旅游活动的中介体第一节第一节 旅游业的概念与构成旅游业的概念与构成一、旅游业的概念一、旅游业的概念 (一)(一)从传统产业的概念看旅游业从传统产业的概念看旅游业旅游业并非是主要业务或产品大体相同的同类企业的集合旅游业的投入和产出难以清晰的测算和确定绝大多数的旅游企业实际上都隶属于某一传统的标准产业 可见,从传统产业的概念来看,旅游业不能
2、构成一项标准的产业。但在实践中,各国又不否认旅游业的存在,甚至将旅游业纳为经济发展规划的重要内容。第一节第一节 旅游业的概念与构成旅游业的概念与构成 (二)(二)旅游业的定义旅游业的定义 事实上,旅游业与传统产业的上述不同正是旅游业特点的反映。因而我们不能以传统产业的概念去认识旅游业。尽管构成旅游业的各类企业的主要业务或产品有所不同,但它们有一点是共同的,即都是为了便利旅游活动的开展,通过提供各自的产品和服务满足同一旅游市场的需要,从而它们的不同产品也便在旅游产品旅游产品的旗帜下统一起来了。第一节第一节 旅游业的概念与构成旅游业的概念与构成 这一定义与传统产业定义相比,有其鲜明的特点:这一定义
3、是需求取向的定义而非供给取向的定义定义中旅游业的界定标准是其服务对象,而不是业务或产品 旅游业就是以旅游者为对象,为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。第一节第一节 旅游业的概念与构成旅游业的概念与构成二、旅游业的构成二、旅游业的构成旅游业住宿业旅行社交通运输业旅游业的旅游业的“三大支柱三大支柱”第一节第一节 旅游业的概念与构成旅游业的概念与构成目的地旅游组织部门旅行社部门交通运输部门游览场所经营部门住宿接待部门旅游业旅游业的旅游业的“五大部门五大部门”第一节第一节 旅游业的概念与构成旅游业的概念与构成旅游业交通客运业旅行社旅游景点住宿业餐饮业旅游购物业娱乐业旅游业的旅游
4、业的“六大要素六大要素”第一节第一节 旅游业的概念与构成旅游业的概念与构成 对旅游业构成较为全面的看法:直接旅游企业:旅行社、旅游景点、交通客运业、旅馆业、旅游购物业等间接旅游企业:餐饮业、娱乐业等支持旅游业发展的目的地各种旅游组织:旅游行政组织、旅游行业组织等第一节第一节 旅游业的概念与构成旅游业的概念与构成三、旅游业的作用三、旅游业的作用 (一)供给作用(一)供给作用 在全部旅游供给中,绝大部分是由旅游业提供的。(二)组织作用(二)组织作用 一方面根据市场需要组织一系列配套产品,另一方面通过各种方式组织客源。(三)便利作用(三)便利作用 有了旅游业提供的便利服务,旅游者不必再为旅游过程中可
5、能遇到的各种困难问题而担心。正是在这种便利作用的刺激下,才使得旅游活动规模越来越大。第二节第二节 旅游业的性质和特点旅游业的性质和特点一、旅游业的性质一、旅游业的性质 旅游业从根本上说是一项经济性产业。旅游业从根本上说是一项经济性产业。旅游业同旅游事业的区别在于,旅游事业并非以发展经济为惟一目的;而旅游业作为一项产业,其根本目的在于通过对旅游需求的推动、促进和提供便利服务来获取收入。虽然旅游业的经营活动要接受国家旅游政策的指导,要遵循并有义务贯彻执行国家规定的其他有关方针政策,但是这并不能改变旅游业作为一项产业的营利性质。第二节第二节 旅游业的性质和特点旅游业的性质和特点二、旅游业的特点二、旅
6、游业的特点 (一)综合性产业(一)综合性产业 (二)服务性产业(二)服务性产业 (三)劳动密集型产业(三)劳动密集型产业 (四)涉外政策较强的产业(四)涉外政策较强的产业 (五)脆弱性产业(五)脆弱性产业 (六)文化性较强的产业(六)文化性较强的产业第三节第三节 旅行社旅行社一、旅行社的定义、性质和特点一、旅行社的定义、性质和特点 根据1996年旅行社管理条例,旅行社是指:“有营利目的,从事旅游业务的企业。”所谓旅游业务是指:“为旅游者代办出境、入境和签证手续,招徕、接待旅游者,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。”从经营的业务来看,旅行社是中介性的企业。第三节第三节 旅行社旅行社二、旅行社
7、的作用二、旅行社的作用 (一)旅游活动的组织者(一)旅游活动的组织者 (二)旅游供应商的产品销售渠道(二)旅游供应商的产品销售渠道 (三)目的地旅游业的前锋(三)目的地旅游业的前锋 因而旅行社被称为旅游业的“龙头龙头”。第三节第三节 旅行社旅行社三、旅行社的分类三、旅行社的分类 (一)国外旅行社的分类(一)国外旅行社的分类旅游批发商 组合旅游产品的旅行社。它们先以最低价格批量预定交组合旅游产品的旅行社。它们先以最低价格批量预定交通、住宿、旅游设施及景点的产品和服务,并将其组合成整套通、住宿、旅游设施及景点的产品和服务,并将其组合成整套旅游产品(如旅游线路、项目和日程)后,再以包价批发形式旅游产
8、品(如旅游线路、项目和日程)后,再以包价批发形式出售给旅游经营商或旅游零售商。纯粹的旅游批发商不与旅游出售给旅游经营商或旅游零售商。纯粹的旅游批发商不与旅游者发生直接联系,它既不直接向旅游者出售旅游产品,也不从者发生直接联系,它既不直接向旅游者出售旅游产品,也不从事旅游接待服务。事旅游接待服务。第三节第三节 旅行社旅行社旅游经营商 通过自己的经营网点或代理商向旅游者销售旅游产品的通过自己的经营网点或代理商向旅游者销售旅游产品的旅行社。它与批发商的不同之处在于:它在组成包价旅游产品旅行社。它与批发商的不同之处在于:它在组成包价旅游产品后,除了通过第三方销售给旅游者,还拥有自己的零售网点,后,除了
9、通过第三方销售给旅游者,还拥有自己的零售网点,能够直接向旅游者出售旅游产品。旅游经营商一般还提供旅游能够直接向旅游者出售旅游产品。旅游经营商一般还提供旅游接待服务。接待服务。第三节第三节 旅行社旅行社旅游零售商 主要指旅游代理商,它是代理旅游批发经营商和有关旅游主要指旅游代理商,它是代理旅游批发经营商和有关旅游企业(如航空公司、旅游饭店等)向旅游者销售旅游产品的旅企业(如航空公司、旅游饭店等)向旅游者销售旅游产品的旅行社。旅游代理商的收入一般不来自于向旅游者收取服务费,行社。旅游代理商的收入一般不来自于向旅游者收取服务费,而是从与它们有合同关系的被代理企业中获取一定比例的佣金。而是从与它们有合
10、同关系的被代理企业中获取一定比例的佣金。其代售的旅游产品是按旅游批发经营商规定的价格出售给旅游其代售的旅游产品是按旅游批发经营商规定的价格出售给旅游者的。者的。第三节第三节 旅行社旅行社(二)我国的旅行社分类(二)我国的旅行社分类三类社的划分国际旅行社和国内旅行社的划分 国际旅行社的经营范围包括入境、出境和国内旅游业务;国际旅行社的经营范围包括入境、出境和国内旅游业务;国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。第三节第三节 旅行社旅行社 2009年2月,国务院发布了新的旅行社条例,不再有国际旅行社和国内旅行社的分类。即意味着取消了国内旅行社经营国际旅游业务
11、的限制,不再以业务范围对旅行社进行分类。对旅行社实行统一的市场准入条件、统一的经营行为规范要求、统一的监管措施,有利于旅行社经营能力的拓展。取消类别划分后,除出境旅游业务需要另外取得许可外,旅行社既可以经营国内旅游业务,也可以经营国际旅游业务。第三节第三节 旅行社旅行社四、旅行社开展业务的主要形式四、旅行社开展业务的主要形式 (一)(一)包价旅游包价旅游 这种方式主要适用于团体,通常指参加某次旅游活动的人数在15人以上(我国至少为10人)。全包价(综合包价)即参加旅游团的旅游者采取一次性预付旅游费用的方式即参加旅游团的旅游者采取一次性预付旅游费用的方式将全部旅游服务委托一家旅行社办理。全包价项
12、目通常包括:将全部旅游服务委托一家旅行社办理。全包价项目通常包括:来往目的地的长途交通费用;按规定等级提供的饭店客房;一来往目的地的长途交通费用;按规定等级提供的饭店客房;一日三餐的餐费和饮料费;市内游览用车费;翻译导游服务费;日三餐的餐费和饮料费;市内游览用车费;翻译导游服务费;交通集散地的接送服务;行李交通集散地的接送服务;行李服务费;游览场所门票和文娱活服务费;游览场所门票和文娱活动入场券。动入场券。第三节第三节 旅行社旅行社半包价 指在全包价的基础上扣除中、晚餐费用的一种包价形式。指在全包价的基础上扣除中、晚餐费用的一种包价形式。小包价 小包价的项目只包括交通、住宿和早餐。而参观游览景
13、点、小包价的项目只包括交通、住宿和早餐。而参观游览景点、导游服务、娱乐节目等,旅游者可自行安排。导游服务、娱乐节目等,旅游者可自行安排。零包价 参加这种包价形式的游客只须随团前往和离开旅游目的参加这种包价形式的游客只须随团前往和离开旅游目的地,但在目的地的活动完全是自由的,形同散客。好处在于可地,但在目的地的活动完全是自由的,形同散客。好处在于可以享受团体机票价格的优惠。以享受团体机票价格的优惠。第三节第三节 旅行社旅行社 (二)(二)散客旅游散客旅游 所谓散客包括个人、家庭和15人以下(我国为9人以下)的自行结伴旅游者。由于散客旅游通常只委托旅行社购买单项旅游产品,即使购买成套旅游产品也是按
14、各个项目分别计费,因而要比团体包价旅游昂贵。但这种旅游方式使游客具有更多自由,随着生活水平的提高和旅游地接待条件的更加完备和便利,散客旅游开始迅速兴起。我国旅行社的散客旅游业务主要是各种委托代办业务。第三节第三节 旅行社旅行社 截止2008年,我国旅行社总数为20110家,其中国际社1970家,国内社18140家。就业人数为307977人,营业收入约为1665.48亿元。我国旅行社的现状可概括为:“多、小、差、乱、弱”。第四节第四节 旅游饭店旅游饭店 饭店与住宿业是我国旅游业中规模和产值最大的行业之一。严格的说,饭店仅仅是住宿业的一部分。在欧美国家,饭店是指具有综合服务设施的城市高层建筑,称为
展开阅读全文