新员工辅导技巧课件.pptx
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1、新员工辅导技巧欢迎倾听!招聘费用员工制服薪水福利训练成本合计合计X 10=X 100=X 10=X 100=其他新员工流失的损失 教练同事的好处自己自己 技能、素质 业绩提升同事同事 增加凝聚力,更快融入 有目标,不盲目店铺店铺 店铺氛围 整体业绩的提升 目录 CONTENTS教练主要标准理解员工心理辨认及应对员工技巧教 练 八 法教练标准教练的主要标准教练标准言 行 一 致热 情 主 动以 身 作 则理解员工心理理解我们员工的心理理解员工心理85后、90后的人格特质共性自我为中心追求快乐前卫平等/尊严敏感/情绪稳定性差理解员工心理理解员工心理1、如果猪画在纸的上端,表示你很积极与乐观,2、如
2、果画在中央,你很实际,3、如果画在下端,你是悲观的而且有负面的倾向。4、若猪头面朝左,你属於传统的、个性友善、能记住日期(如生日等)。5、面朝右,你是属创新型及主动型的人。但是没有很强的家庭观念,同时你也记不住重要的日子。6、面向你,你是属於直接型的人,乐於与恶势力斡旋,既不会害怕讨论也不会规避讨论。理解员工心理7、猪若画得很细,表示你爱分析、有警觉心,不容易相信别人。8、若画得简单,你是富情感且天真型的人,你不在意细节,是一个勇於挑战肯冒险的人。9、画中若少於四只脚,表示你缺乏安全感或者你正经历重大的改变中。10、如画有四只脚,表示你是有安全感、固执且会坚持己见的人;如果你画了四只脚以上,表
3、示你很笨。11、耳朵的大小能反应你倾听能力的好坏,耳朵画得越大,表示你越能倾听他人的意见12、尾巴的长短象徵你性生活的品质;同理,越长越好。理解员工心理员工看重的三个方面理解员工心理员工看重的三个方面理解员工心理试用期普通导购(店助)(副店)(店长)运营总监(总部其他总监)分公司总经理区域经理更高职位期待着你中高级导购不同的阶段需要掌握的技能不同的阶段需要掌握的技能 成长平台理解员工心理员工看重的三个方面理解员工心理服务人员必备技能:执著、自信、热情、敏锐的嗅觉、不断学习销售的步骤:销售自己销售公司销售产品产品报价辨认及应对技巧新员工的辨认及应对技巧辨认及应对技巧同事类型同事类型有哪些?有哪些
4、?头头 脑脑 风风 暴暴辨认及应对技巧多嘴型被动型小朋友型驳嘴型经验丰富型同事主要类型:同事主要类型:辨认及应对技巧1、被动型、被动型常见习惯常见习惯u对于不懂的知识或不会操作事项不了了之对于不懂的知识或不会操作事项不了了之u对于上级安排对于上级安排的工作,总是最迟完成任务的工作,总是最迟完成任务u喜欢找借口喜欢找借口辨认及应对技巧u多点指导,不宜给太多工作多点指导,不宜给太多工作u勤做回顾勤做回顾u给时间限制,加强压迫感给时间限制,加强压迫感u给实际工作安排,订立重点,要求给实际工作安排,订立重点,要求被动型应对技巧被动型应对技巧辨认及应对技巧辨认及应对技巧2、小朋友、小朋友类型常见习惯类型
5、常见习惯u心理承受压力较差,容易出现情绪化心理承受压力较差,容易出现情绪化u喜欢被表扬喜欢被表扬u感情用事感情用事u没方向感没方向感辨认及应对技巧小朋友类型应对技巧小朋友类型应对技巧u重点辅导,多点爱心,耐心和关心重点辅导,多点爱心,耐心和关心u帮助理顺思路,給机会尝试帮助理顺思路,給机会尝试u认真评估,适当的表扬及鼓励增强自信心认真评估,适当的表扬及鼓励增强自信心u不宜给太大的压力,以免影响成长不宜给太大的压力,以免影响成长辨认及应对技巧辨认及应对技巧3、驳、驳嘴型常见习惯嘴型常见习惯u驳嘴型常见习惯驳嘴型常见习惯u喜欢不懂装装懂喜欢不懂装装懂u主观意识较强,不太理会别人的感受主观意识较强,
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