护理风险管理与质量管理课件.ppt
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- 关 键 词:
- 护理 风险 管理 质量管理 课件
- 资源描述:
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1、 医疗事故处理条例举证倒置 病人维权意识的提高 病人和家属提出“专业化”问题 多渠道获取医学知识途径 护理安全高要求与护理风险低意识的反差 管理者的困惑与无奈 明确护理风险所在明确护理风险所在 掌握风险发生规律掌握风险发生规律 提高风险防范能力提高风险防范能力 有效回避护理风险有效回避护理风险 为病人提供安全的、有序的、优质护理。为病人提供安全的、有序的、优质护理。目的:目的:护理风险:护理风险:是指可能会发生的护理危险。风险管理:风险管理:是指对病人、工作人员、探视者 可能产生伤害的潜在的风险进行 识别、评估,并采取正确行动的 过程。发现、教育和干预的过程 全面质量管理 持续质量管理 PDC
2、A循环 ISO9000国际认证标准 过程管理 循证护理按风险管理流程实施管理按风险管理流程实施管理!1、识别护理风险所在(分析)2、制定风险管理计划3、健全风险管理机制4、实施风险管理措施5、风险管理效果评价6、持续质量改进方法:查询文献、报道,对照医疗事故处理条例 反思历年的质量问题和差错 收集院外护理纠纷的事件 收集病人不满意的信息和建议 临床巡查、工作流程 与护士沟通、询问病人和家属 考核护理人员能力确定护理风险事件易发部位、环节和过程明确病人安全上存在的和潜在的危害 护理人员 检验输血制度常规 病区管理技术操作 设备设施用药管理 病人护理院内感染 建立风险管理组织 明确风险管理职责:护
3、理部分析护理现状及问题,不断查找安全隐患,对共性问题防范预案提出有针对性的防范措施。护士长负责收集本科现存的和潜在的护理风险信息及情况,识别 风险所在,制定本专科措施,及时上报。护士发现问题须采取积极对策,及时上报,做好记录 从法律角度重新审视管理职责一、重新修订各项护理规章制度一、重新修订各项护理规章制度 修订各班护士工作职责、程序、重点修订各班护士工作职责、程序、重点 上班第一件事?首要工作?上班第一件事?首要工作?修订护理规章制度修订护理规章制度可操作、有效性可操作、有效性患者在使用患者在使用呼吸机呼吸机时遇时遇停电停电的应急预案的应急预案预防患者发生预防患者发生误吸误吸的措施和处理预案
4、的措施和处理预案预防患者预防患者化疗药物化疗药物外渗的措施和预案外渗的措施和预案防范患者发生防范患者发生坠床、摔伤坠床、摔伤的预案的预案预防患者预防患者烫伤烫伤的措施和管理预案的措施和管理预案预防病人预防病人意外伤害意外伤害发生的措施和预案发生的措施和预案病人病人转科转科、转运、转运护理安全管理规定护理安全管理规定二、制定病人安全管理预案二、制定病人安全管理预案三、制定病区安全管理预案三、制定病区安全管理预案预防火灾发生管理预案预防被盗预案及发生后处理程序突然停电处理预案病区门禁管理规定陪护人员的管理规定规范遇上述事件如何处理和上报实施:病人皮肤管理规定实施皮肤评估制、“褥疮报告制”、“褥疮预
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