教师版沟通话术交流讲解课件.ppt

1、沟通问题交流沟通问题交流理智冷静型理智冷静型百般挑剔型感性唠叨型感性唠叨型情绪激动型回归理性再说事儿看清背后到底想让我们干什么先听后说家长的类型及特征提出的解决，没提出的也解决我来说您来听，我说完后咱们再来讨论！!抽丝剥茧，列条分析家庭教育情况，家庭背景情况，学校状态，老师意见，孩子的各种问题，知识方法习惯漏洞，家长期盼，我们怎么实现平时工作内容的专业描述学习分析师学习分析师性格性格爱好爱好学校情况学校情况知识漏洞方法掌握程度知识漏洞方法掌握程度初期辅导方案初期辅导方案研讨会研讨会选取最适合选取最适合于孩子的老师于孩子的老师任课老师“四备”三次课写出整体性辅导方案一个知识模块一个知识模块一个小

2、结测试一个小结测试陪读老师陪读老师答疑解惑答疑解惑学管老师全面沟通一个教育团队辅导一个孩子一个教育团队辅导一个孩子任课老师任课老师陪读老师陪读老师学生学生心理老师心理老师备课情况，上课的质量，辅导进度监督备课情况，上课的质量，辅导进度监督自习状态，学习方法进展和不足自习状态，学习方法进展和不足不懂问题的解决，作业完成情况不懂问题的解决，作业完成情况学生的学习状态，意见，有哪些没学会学生的学习状态，意见，有哪些没学会心理老师最近的心理状态和纠结解决情况心理老师最近的心理状态和纠结解决情况家长家长1.工作内容的专业描述工作内容的专业描述家长关注重点的转移。分数习惯和方法的转移1234分数是结果，监

3、督是过程金字塔原理金字塔原理成绩进展的方式成绩进展的方式学习管理与算命之间的区别学习管理与算命之间的区别学生全年学习区间学生全年学习区间（时效性）4.期中期末考试后期中期末考试后 3.期中期末考试前期中期末考试前 中高考及小升初中高考及小升初 5.寒暑假前寒暑假前 6.寒暑假中寒暑假中 2.平时学习平时学习 1.开学开学 如何做好开学准备如何做好开学准备期中期末期中期末考试前考试前 如何做好各科的复习与总结如何做好各科的复习与总结期中期末期中期末考试后考试后试卷错题分析及解决方案试卷错题分析及解决方案寒暑假前寒暑假前寒暑假中寒暑假中中高考中高考及及小升初小升初如何安排假期学习生活如何安排假期学

4、习生活在假期做好旧知识的复习在假期做好旧知识的复习与与新知识的预习新知识的预习 如何进行高效复习如何进行高效复习 考前冲刺的时间安排考前冲刺的时间安排 全面剖析新课标全面剖析新课标 中高考小升初应考策略中高考小升初应考策略做题步骤化做题步骤化管理学习时间管理学习时间学习习惯学习习惯集中注意力集中注意力预习预习画思维树画思维树制定学习目标制定学习目标总结总结学习状态学习状态上课上课计划计划复习复习记忆记忆思维树图学习法思维树图学习法做到当堂知识当堂掌握做到当堂知识当堂掌握高效记忆基础知识高效记忆基础知识制定天、周、月计划制定天、周、月计划学生全天学习区间学生全天学习区间问题的根本 不要进入一个问

5、题而被它陷住不要进入一个问题而被它陷住 要跳出来看待和解决要跳出来看待和解决 去掉枝枝蔓蔓，抓住根本原因去掉枝枝蔓蔓，抓住根本原因 老师方法问题老师方法问题 孩子兴趣和态度问题或方法问题孩子兴趣和态度问题或方法问题 兴趣决定态度兴趣决定态度态度决定方法态度决定方法方法决定习惯方法决定习惯习惯决定兴趣习惯决定兴趣问题学生习惯类学生习惯类学习方法类学习方法类学生心理类学生心理类家长会类家长会类咨询话术类咨询话术类亡羊补牢类亡羊补牢类学习习惯类怎样培养学习习惯？怎样培养学习习惯？孩子的学习习惯问题，你们具体需要多成时间啊孩子的学习习惯问题，你们具体需要多成时间啊孩子补习了好长一段时间怎么学习的习惯没

6、有进步？孩子补习了好长一段时间怎么学习的习惯没有进步？习惯是什么，习惯是什么，舒服区舒服区 学习习惯有那些学习习惯有那些 坐姿太差坐姿太差 我们怎样做的我们怎样做的（自习室细节）（自习室细节）写字喜欢用修正带写字喜欢用修正带 有的孩子不爱说话，不问问题有的孩子不爱说话，不问问题 集中注意力集中注意力预习预习画思维树画思维树制定学习目标制定学习目标总结总结学习状态学习状态做题步骤化做题步骤化管理学习时间管理学习时间答：答：学习兴趣学生没有学习动力，没有目标怎么办？学生没有学习动力，没有目标怎么办？孩子懒于动手怎么办？在家不用功怎么办？孩子懒于动手怎么办？在家不用功怎么办？孩子对学习没兴趣怎么办？

7、怎样才能让他们喜欢上学习？孩子对学习没兴趣怎么办？怎样才能让他们喜欢上学习？孩子厌学怎么办？孩子厌学怎么办？怎样引导学生主动去学习？怎样引导学生主动去学习？学生本身学习的逆反情绪极强？学生本身学习的逆反情绪极强？我们想让孩子来可孩子不愿意来该怎么样怎么办呢？我们想让孩子来可孩子不愿意来该怎么样怎么办呢？老师也天天围着他转，他就是不学，你说怎么办？老师也天天围着他转，他就是不学，你说怎么办？答：原因：家庭环境，学校情况，（老师），学习成绩差使得恶性循环。知识模块：金字塔，工作陈述1.家庭环境：亲子关系，沟通，言传身教（看电视与看书的区别）2.学校情况（老师）：在学校N个人一个老师，N分之一的精力

8、，问题累积3.恶性循环：差不关注差失去信心没兴趣4.我们做法：态度方面：表扬、鼓励 让他感觉收到了关注，知识方面：侧重基础知识，由易到难，重拾自信（我能学会）教法方面：根据学生性格爱好加强趣味性，深入浅出让学生爱听，学 方法习惯方面：尽快提升让点点滴滴的进步说话增强自信（我行，我一定行）习原来也可以是这样的（举例上学时的例子）学习习惯类注意力怎样解决孩子做题马虎的问题？怎样解决孩子做题马虎的问题？如果连续几次都有看错题算错数的现象，如果连续几次都有看错题算错数的现象，以前的方法都用完了家长再问应该怎么办？以前的方法都用完了家长再问应该怎么办？学生太顽皮，上课坐不住怎么办？学生太顽皮，上课坐不住

9、怎么办？答：注意力不集中（持续性与稳定性）的训练答：注意力不集中（持续性与稳定性）的训练 捡豆子，图表，舒尔特，限时法，捡豆子，图表，舒尔特，限时法，学生爱动静不下心，没看凡眼书就得起来动动你们有学生爱动静不下心，没看凡眼书就得起来动动你们有什么解决方法什么解决方法?为什么孩子对学习不专心，老是边玩边学？为什么孩子对学习不专心，老是边玩边学？学生太顽皮，上课坐不住怎么办？学生太顽皮，上课坐不住怎么办？注意力训练，兴趣注意力训练，兴趣孩子粗心简单题易错、稳不下心学习该如何解决孩子粗心简单题易错、稳不下心学习该如何解决?学习习惯内容学习习惯内容 工作的专业描述工作的专业描述金字塔原理金字塔原理学生

10、的学习表现细节学生的学习表现细节 各种学习能力训练方法各种学习能力训练方法学习习惯类的知识模块：学习习惯类的知识模块：学习方法类：理科类的解题与总结具体说怎样才能学好物理、数学等各学科？具体说怎样才能学好物理、数学等各学科？怎样提高学生的归纳总结能力？思维树怎样提高学生的归纳总结能力？思维树 孩子的小学基础很差，不喜欢学数学，孩子的小学基础很差，不喜欢学数学，如何培养学生的学习兴趣，提高其学习成绩？如何培养学生的学习兴趣，提高其学习成绩？家长问学生解题没有思路，缺乏技巧怎么办？家长问学生解题没有思路，缺乏技巧怎么办？跟路现象，是缺乏解题经验的表现！跟路现象，是缺乏解题经验的表现！1.基知是否牢

11、固且思维树基知是否牢固且思维树2.对做过的题是否总结（错题本）对做过的题是否总结（错题本）3.举一反三，是否对一道题进行感悟（题是悟会的不是做会的）举一反三，是否对一道题进行感悟（题是悟会的不是做会的）4.知识方面：侧重基础知识，由易到难，重拾自信（我能学会）知识方面：侧重基础知识，由易到难，重拾自信（我能学会）5.在教法上：根据学生性格爱好加强趣味性，在教法上：根据学生性格爱好加强趣味性，深入浅出深入浅出让学生爱听让学生爱听 学习原来也可以是这样的学习原来也可以是这样的（举例上学时的例子）（举例上学时的例子）考试平时学的挺好，考试时发挥不出来怎么办？平时学的挺好，考试时发挥不出来怎么办？孩子

12、都会了，可考试就是答不到卷面上？孩子都会了，可考试就是答不到卷面上？平时开家长会总是说孩子聪明，怎么到考试就考不好？平时开家长会总是说孩子聪明，怎么到考试就考不好？考试的时候孩子的情绪不稳定怎么办考试的时候孩子的情绪不稳定怎么办？进入考场前：进入考场前：首要任务是培养良好的考试心态。首要任务是培养良好的考试心态。1.考前进行想象训练。考前进行想象训练。通过想象，训练思维通过想象，训练思维“游逛游逛”，如，如“蓝天白云下，我坐在平坦绿茵蓝天白云下，我坐在平坦绿茵的草地上的草地上”，“我舒适地泡在浴缸里，听着优美的轻音乐我舒适地泡在浴缸里，听着优美的轻音乐”，在短时，在短时间内放松、休息，恢复精力

13、，让自己得到精神小憩，你会觉得安详、间内放松、休息，恢复精力，让自己得到精神小憩，你会觉得安详、宁静与平和。宁静与平和。2.分解法。分解法。请你把生活中的压力罗列出来，一、二、三、四请你把生活中的压力罗列出来，一、二、三、四，你一旦写出，你一旦写出来以后，就会惊人地发现，只要你来以后，就会惊人地发现，只要你“个个击破个个击破”，这些所谓的压力，这些所谓的压力，便可以逐渐化解。便可以逐渐化解。3.想哭就哭。想哭就哭。让情感抒发出来要比深深埋在心里有益得多。让情感抒发出来要比深深埋在心里有益得多。考试技巧简述4 4运动消气运动消气 教人们如何大喊大叫，扭毛巾，打枕头，捶沙发等，做一种运动量颇教人们

14、如何大喊大叫，扭毛巾，打枕头，捶沙发等，做一种运动量颇大的大的“减压消气操减压消气操”。在这些运动中心，。在这些运动中心，5 5嗅嗅香味。嗅嗅香味。考试技巧简述技巧一：把握考试关注点。“难题考能力”，“易题考规范”；难度大的考试主要考查的是能力与方法，关注的是同学们“懂不懂”、“会不会”；难度小的考试主要考查的是规范与细致，关注的是同学们“实不实”、“细不细”五狂现象：见题目“狂喜”，考试时“狂做”，考后是“狂言”，“狂悲”和“狂悔”1.1.拿到试卷之后，可以总体上浏览一下，根据以前积累的考试经验，大拿到试卷之后，可以总体上浏览一下，根据以前积累的考试经验，大致分辨出试卷中难题与容易题并估计一

15、下试卷中每部分应该分配的时间。致分辨出试卷中难题与容易题并估计一下试卷中每部分应该分配的时间。2.按先易后难的顺序、先慢后快的速度开始答题。按先易后难的顺序、先慢后快的速度开始答题。3 3.题目有了思路就赶紧做，不要犹豫。题目有了思路就赶紧做，不要犹豫。4.4.整体把握、抓大放小、不在一道题目上纠缠过多，该放弃的就放弃。整体把握、抓大放小、不在一道题目上纠缠过多，该放弃的就放弃。技巧二：建立、把握良好的考试节奏。进入考场后：技巧三：解决难题的技巧。首先要有首先要有“放松放松”的心情，考试遇到一两道难题是正常的的心情，考试遇到一两道难题是正常的 其次，难题所涉及的知识是平时学习中教师最强调的那部

16、分知识、技其次，难题所涉及的知识是平时学习中教师最强调的那部分知识、技能，所以解难的技巧是能，所以解难的技巧是“靠船下稿靠船下稿”，从自己最熟悉的地方入手，先用，从自己最熟悉的地方入手，先用“直觉直觉”最快的找到解题思路最快的找到解题思路 如果如果“直觉直觉”不管用，你可以联想以前做过的类似的题目，从中寻找思路；不管用，你可以联想以前做过的类似的题目，从中寻找思路；你也可以猜测一下这道题目可能涉及到的知识点和解题技巧，进行尝试；你也可以猜测一下这道题目可能涉及到的知识点和解题技巧，进行尝试；如果这样还不行，你还可以从你脑中的知识体系和解题技巧体系中逐一如果这样还不行，你还可以从你脑中的知识体系

17、和解题技巧体系中逐一搜索，找到可能的解题思路。搜索，找到可能的解题思路。总之：由于考试紧张程度不同，往往平时练习和做模拟题总之：由于考试紧张程度不同，往往平时练习和做模拟题时很有效的考试技巧，到了考试时就有可能就时很有效的考试技巧，到了考试时就有可能就“忘记忘记”了。考了。考试技巧要与知识融合，最好熟练到类似试技巧要与知识融合，最好熟练到类似“条件反射条件反射”的程度。的程度。沟通类 如何给学生一个好印象？如何给学生一个好印象？以年级段为标准：以年级段为标准：小学：小学：亲和，关爱，鼓励为主，多关心日常生活亲和，关爱，鼓励为主，多关心日常生活 让孩子有一种依附感让孩子有一种依附感站在父母的角度

18、爱他站在父母的角度爱他 多联系家长（学习状态的沟通）多联系家长（学习状态的沟通）接送时多沟通为家长会减压接送时多沟通为家长会减压初中初中：青春期，根据心理特点，来进行严与松的管理平：青春期，根据心理特点，来进行严与松的管理平衡衡朋友关系朋友关系高中高中：严师，高考，压力大：严师，高考，压力大;在学校，自习多在学校，自习多;在学大精讲细讲，用专业征服在学大精讲细讲，用专业征服 他；心理的解压他；心理的解压 任课是白脸（严），学管是红脸（解）任课是白脸（严），学管是红脸（解）亡羊补牢类学生上课时间不短了，成绩没见起色，我们很着急，怎么办？学生上课时间不短了，成绩没见起色，我们很着急，怎么办？经过补

19、课，孩子进步为什么不明显？经过补课，孩子进步为什么不明显？成绩为什么没有提高？一些毛病也没有改变。成绩为什么没有提高？一些毛病也没有改变。正式因为我们什么都管不了了，教不会，才送到你们这里的，正式因为我们什么都管不了了，教不会，才送到你们这里的，学了三个月了还是没有进步，你们不是说放到你们这里学了三个月了还是没有进步，你们不是说放到你们这里一切都没有问题吗？一切都没有问题吗？学了一段时间了，但孩子在家还是老样子，你说是这么回事？学了一段时间了，但孩子在家还是老样子，你说是这么回事？孩子在家还是老样子，怎么没看到孩子的转变呢？孩子在家还是老样子，怎么没看到孩子的转变呢？我们知道老师们尽力了，但是

20、这次考试孩子怎么没有考好？我们知道老师们尽力了，但是这次考试孩子怎么没有考好？为什孩子成绩自从在学大补习后成绩却下降了？为什孩子成绩自从在学大补习后成绩却下降了？为什么成绩没有提高，反而考试成绩比以前还低了？为什么成绩没有提高，反而考试成绩比以前还低了？1.老师展示2.合理建议3.解决方案第一考试方面第一考试方面考试题的难易程度，考试题的难易程度，看名次，是升是降看名次，是升是降测评，数学在知识链条上有问题，测评，数学在知识链条上有问题，提不了的原因：试卷分析错题原因拿试卷来说事，说试卷分析，指明了方向提不了的原因：试卷分析错题原因拿试卷来说事，说试卷分析，指明了方向第二授人以鱼，不如授人以渔

21、第二授人以鱼，不如授人以渔!教方法，只为成绩教方法，只为成绩NO,NO,在有限的时间内，所做的也是有限，例如马虎，审题不清，注意力不集中，在有限的时间内，所做的也是有限，例如马虎，审题不清，注意力不集中，学习效率低，等这些学习能力培养上花废了很多时间，我们现在是做基础，学习效率低，等这些学习能力培养上花废了很多时间，我们现在是做基础，和抓知识相比是一样重要的，这是涉及到孩子以后自主学习的大事，对孩子和抓知识相比是一样重要的，这是涉及到孩子以后自主学习的大事，对孩子今后的学习是有帮助。今后的学习是有帮助。第三配合度：第三配合度：金字塔，工作叙述金字塔，工作叙述第四第四有很多问题想改，想改有一定难

22、度，要想一下子改变孩子接受不了的有很多问题想改，想改有一定难度，要想一下子改变孩子接受不了的适得其反，产生叛逆心理适得其反，产生叛逆心理需要时间！需要时间！第五第五您说没进步我很理解您说没进步我很理解您没有感到质的变化，但在细节上还是有很多变化的您没有感到质的变化，但在细节上还是有很多变化的(结合结合孩子实际来谈孩子实际来谈)因此孩子的这些变化只是还没达到您因此孩子的这些变化只是还没达到您的满意的满意带的时间短：带的时间短：孩子对于这种新的辅导模式还处在适应阶段，他一周只上孩子对于这种新的辅导模式还处在适应阶段，他一周只上N次，但孩子的学习问题已经有次，但孩子的学习问题已经有N年了，再加上孩子

23、现在还年了，再加上孩子现在还没有完成这个完整的辅导阶段，所以这次是意料之中，同没有完成这个完整的辅导阶段，所以这次是意料之中，同时为我们下一阶段的辅导指明了方向，我们将以此当做辅时为我们下一阶段的辅导指明了方向，我们将以此当做辅导的重中之重！导的重中之重！时间长了：时间长了：预防针预防针教学进度上学生是怎样配合的；考试是怎样的，并教学进度上学生是怎样配合的；考试是怎样的，并指出暴露问题是好事，中高考就完了，我们要开研讨会，指出暴露问题是好事，中高考就完了，我们要开研讨会，解决方案，我们非常着急，我们很看教育品质，解决方案，我们非常着急，我们很看教育品质，30万，是万，是转折点，这次成绩，中转折

24、点，这次成绩，中高考方向和考试问题，现在解决高考方向和考试问题，现在解决完全来得及，完全来得及，8，30万请家长放心！万请家长放心！孩子任性逆反专制怎么办？孩子任性逆反专制怎么办？学生不听家长话，老和家长对着干，怎么办？学生不听家长话，老和家长对着干，怎么办？答：答：任性原因有多种，溺爱、娇惯；任性原因有多种，溺爱、娇惯；1.1.教育方法简单粗暴，造成孩子的逆反心理教育方法简单粗暴，造成孩子的逆反心理经常当着别人面数落孩子，伤害孩子的自尊心，从而导致孩子为了面子，经常当着别人面数落孩子，伤害孩子的自尊心，从而导致孩子为了面子，为了和家长对抗，故意任性犯拧。为了和家长对抗，故意任性犯拧。2.2.

25、提前打好预防针提前打好预防针 任性发作一般是有规律可循的，当预计孩子可能因某种情况任性时，任性发作一般是有规律可循的，当预计孩子可能因某种情况任性时，要提前打好预防针要提前打好预防针 （商场）（商场）3.3.遇到犯拧不能软。孩子任性往往是抓住了家长的弱点。（打滚）遇到犯拧不能软。孩子任性往往是抓住了家长的弱点。（打滚）4.4.让孩子多与人交往让孩子多与人交往 在家里受到溺爱，又缺少与同龄人交往的机会，容易形成孤僻、执拗在家里受到溺爱，又缺少与同龄人交往的机会，容易形成孤僻、执拗的性格。形成这种性格后，在外面和小朋友、同学相处困难，一不顺的性格。形成这种性格后，在外面和小朋友、同学相处困难，一不

26、顺心，回家更要耍脾气，恶性循环。让孩子认识到别人不按照自己的意心，回家更要耍脾气，恶性循环。让孩子认识到别人不按照自己的意志行事是很正常的志行事是很正常的！非智力因素包括：动机、兴趣、情感、意志和性格。非智力因素包括：动机、兴趣、情感、意志和性格。一、动机是激励人们进行某种活动的内在原因或内部动力，一、动机是激励人们进行某种活动的内在原因或内部动力，二、兴趣不必多说，一个教师即使教学水平很高，如果不能提起学生的学习二、兴趣不必多说，一个教师即使教学水平很高，如果不能提起学生的学习兴趣，谈何学习。兴趣，谈何学习。三、情感。生活中的观察和三、情感。生活中的观察和 体悟体悟 四、意志包括决心、信心和

27、恒心三要素，四、意志包括决心、信心和恒心三要素，五、性格。如：勤奋、自信、谦虚、谨慎、进取心、乐观、朝气蓬勃等都有五、性格。如：勤奋、自信、谦虚、谨慎、进取心、乐观、朝气蓬勃等都有利于学生的能力的提高，促进人成才。利于学生的能力的提高，促进人成才。六、非智力因素与人生经验和社会阅历有关，不是一时就能改变的，需要经六、非智力因素与人生经验和社会阅历有关，不是一时就能改变的，需要经过长期的不懈努力才能改变过长期的不懈努力才能改变我家孩子非智力因素怎么迅速改变？我家孩子的依赖心理比较强该怎么办？这是家长包办过多造成的。这其实是在打击孩子的主动性。这是家长包办过多造成的。这其实是在打击孩子的主动性。常

28、此以往，孩子就会知道：爸爸妈妈在，他们什么都会常此以往，孩子就会知道：爸爸妈妈在，他们什么都会帮我做的，就让他们做吧。帮我做的，就让他们做吧。1、家长可以让孩子自己选择（赏识为主，而不是代替）、家长可以让孩子自己选择（赏识为主，而不是代替）2、尊重孩子的努力。、尊重孩子的努力。当孩子想做某件事情时，可以把方法告诉他。同时允许当孩子想做某件事情时，可以把方法告诉他。同时允许孩子在努力过程中犯错误，只要家长愿意放开你的手，孩子在努力过程中犯错误，只要家长愿意放开你的手，孩子会成长的。孩子会成长的。3、当孩子遇到困难，也不要打击孩子，鼓励孩子不要放弃。、当孩子遇到困难，也不要打击孩子，鼓励孩子不要放

29、弃。而不是代劳而不是代劳孩子的情绪波动很大，怎么办？（毕业班）告诉孩子答：答：1.考生不能及时地释放这些压力导致的情绪波动！考生不能及时地释放这些压力导致的情绪波动！有时还会大哭、无缘无故乱发脾气。考前压力大，神经有时还会大哭、无缘无故乱发脾气。考前压力大，神经 紧张，要学会自我调整，及时减压。紧张，要学会自我调整，及时减压。2.做题的时候，不要过分注重结果，不要把平日的测验结做题的时候，不要过分注重结果，不要把平日的测验结果与日后的升学考成绩联系在一起，甚至果与日后的升学考成绩联系在一起，甚至“杞人忧天杞人忧天”。要对考试正确认知，明白此时做不上题是正常的要对考试正确认知，明白此时做不上题是

30、正常的 ，我们在考前发现了复习中做不对的题，才能使我们日后的我们在考前发现了复习中做不对的题，才能使我们日后的复习更加有针对性。放松心情，适当进行体育锻炼，听听复习更加有针对性。放松心情，适当进行体育锻炼，听听轻音乐，压力减小了，心情愉快了，你会发现你可以学的轻音乐，压力减小了，心情愉快了，你会发现你可以学的更好。更好。学习习惯类学生经常不完成作业采取什么有效措施？学生经常不完成作业采取什么有效措施？学生总是迟到，老师得想办法管管？学生总是迟到，老师得想办法管管？答：答：1讨厌学习（兴趣）讨厌学习（兴趣）2生活时间管理生活时间管理(家长配合家长配合)学生不写作业，来这就是老师的责任，老师得想办

31、法啊学生不写作业，来这就是老师的责任，老师得想办法啊？答：不会答：不会（基知），不愿意学（兴趣），叛逆抵制（心理）（基知），不愿意学（兴趣），叛逆抵制（心理）学习成绩老是反复不太稳定怎么办？学习成绩老是反复不太稳定怎么办？1.孩子还是很聪明的（这样才能有波峰）孩子还是很聪明的（这样才能有波峰）2.学习方法习惯的坚持上还需加强（结合孩子的具体情况来谈）学习方法习惯的坚持上还需加强（结合孩子的具体情况来谈）3.知识点难度分布情况知识点难度分布情况4.三种进步方式三种进步方式家长会的问题不知道怎样才能更好的给家长说清楚孩子不知道怎样才能更好的给家长说清楚孩子的学习习惯及学习方法的问题？的学习习惯及学

32、习方法的问题？家长不能理性看待学生的学习情况？家长不能理性看待学生的学习情况？答：要时间答：要时间 配合度配合度 算命算命要符合教育规律要符合教育规律咨询话术类你能说一下老师方面与普通家教有什么区别？你能说一下老师方面与普通家教有什么区别？答：答：PPTS 师资与孩子的匹配（最合适的就是最好的）师资与孩子的匹配（最合适的就是最好的）进行四备进行四备 辅导计划辅导计划 你们是应试教育吗？你们是应试教育吗？答：采用素质教育的方式（态度，方法，习惯，能力）答：采用素质教育的方式（态度，方法，习惯，能力）达到提高成绩的目的达到提高成绩的目的非正式场合，家长问老师的收入及课时费？能否去家里教课？非正式场

33、合，家长问老师的收入及课时费？能否去家里教课？以前是那个学校的？为什么来这里教课？以前是那个学校的？为什么来这里教课？老师你原来在哪个学校工作，是重点中学吗？老师你原来在哪个学校工作，是重点中学吗？学大的学费太贵了，能不能降一点？答：我们学大全国有32家分公司，实施的是全国统一价，在全国任何一个地方都是这个价格，抱歉，我们的教学质量不打折！答：您刚才问的问题是我们保密协议里明文规定的内容，谢答：您刚才问的问题是我们保密协议里明文规定的内容，谢谢您对我的关心，但是对于这些问题我无法回答您，也谢您对我的关心，但是对于这些问题我无法回答您，也请您谅解！请您谅解！家长要求学生成绩必须是直线上升，且短时

34、间内提升？家长要求学生成绩必须是直线上升，且短时间内提升？答：答：1.他一周只上他一周只上N次，但孩子的学习问题已经有次，但孩子的学习问题已经有N年了年了2.在知识链条上有问题在知识链条上有问题3.马虎，审题不清，注意力不集中，学习效率低，等这些马虎，审题不清，注意力不集中，学习效率低，等这些学习能力的培养上花费时间学习能力的培养上花费时间4.很多问题想改，但改起来有一定难度，要想一下子改变很多问题想改，但改起来有一定难度，要想一下子改变孩子是接受不了的，适得其反，产生叛逆心理孩子是接受不了的，适得其反，产生叛逆心理需要需要时间！时间！像这种违背教育规律的事，我们学大的老师是不会做的，像这种违

35、背教育规律的事，我们学大的老师是不会做的，如果您听到谁说能快速提升成绩请您也不要相信。如果您听到谁说能快速提升成绩请您也不要相信。学生家长提分心切怎么办？学生家长提分心切怎么办？我们家孩子的成绩最高是多少分？我们家孩子的成绩最高是多少分？多久能让我看到效果？多久能让我看到效果？孩子还有多大的提升空间？孩子还有多大的提升空间？要一周几次能提到要一周几次能提到9090分以上？分以上？算命算命像这种违背教育规律的事，我们学大的老师是不会做的，如像这种违背教育规律的事，我们学大的老师是不会做的，如果您听到谁说能快速提升成绩请您也不要相信。果您听到谁说能快速提升成绩请您也不要相信。学生仅仅在学大表现较好

36、，在学校表现得很不好经常受到批评？学生仅仅在学大表现较好，在学校表现得很不好经常受到批评？答：很感激您和同学的肯定，我们个性，和学校不一样，这种情答：很感激您和同学的肯定，我们个性，和学校不一样，这种情况经常发生，在这方面我们以后会加强引导！况经常发生，在这方面我们以后会加强引导！原因是：青春期，渴望多受关注，希望您多和学校老师沟通，多原因是：青春期，渴望多受关注，希望您多和学校老师沟通，多鼓励，如方便，我们和老师交流，鼓励，如方便，我们和老师交流，了解他在学校的情况了解他在学校的情况，这样这样双管齐下，相信孩子的学习又能迈向一个新的台阶！双管齐下，相信孩子的学习又能迈向一个新的台阶！自习室问

37、题，学生来回走动，没有秩序，孩子其实是在玩儿，自习室问题，学生来回走动，没有秩序，孩子其实是在玩儿，没有人监督，太乱。没有人监督，太乱。答：肯定，整点休息，今后加强整顿，欢迎您的监督！答：肯定，整点休息，今后加强整顿，欢迎您的监督！家长问学大教育和其他教育机构有何不同，怎么回答？家长问学大教育和其他教育机构有何不同，怎么回答？答：答：8，32，130，7000，10000，22万万个性化辅导的开创者个性化辅导的开创者五位一体五位一体教学过程中怎样能保证是按计划进行的？教学过程中怎样能保证是按计划进行的？答：学管老师您的平时沟通（会将辅导情况进展与您交流）答：学管老师您的平时沟通（会将辅导情况进

38、展与您交流）家长会（总结并制定解决方案）家长会（总结并制定解决方案）任课老师的学习情况反映（调整）任课老师的学习情况反映（调整）考试情况反映（查漏补缺）考试情况反映（查漏补缺）同时欢迎您的监督同时欢迎您的监督期中期末考试后期中期末考试后 期中期末考试前期中期末考试前 中高考及小升初中高考及小升初 寒暑假前寒暑假前 寒暑假中寒暑假中 平时学习平时学习 开学开学家长会时间段家长会时间段家长会前：家长会前：家长会流程准备家长会流程准备考试前后情况准备考试前后情况准备学生出现状况时电话应对材料准备学生出现状况时电话应对材料准备续费沟通准备续费沟通准备常规问题的回答准备常规问题的回答准备作用：作用：1心

39、中有数心中有数2情景演练情景演练3材料积累材料积累开家长应该有一个清楚的步骤？开家长应该有一个清楚的步骤？家长会中非智力因素的转变非智力因素的转变家庭教育理念家庭教育理念学校情况学校情况科学教育规律的沟通科学教育规律的沟通（读物推荐，学大杂志）（读物推荐，学大杂志）家长的期望家长的期望（如果过高，应及时纠正）（如果过高，应及时纠正）成绩提高，期望低成绩提高，期望低家长意见家长意见在家的表现在家的表现确定家长要做的具体事情确定家长要做的具体事情上课情况表上课情况表自习情况表自习情况表基知的掌握程度基知的掌握程度做题能力进展情况做题能力进展情况习题量的情况习题量的情况学习态度的把控学习态度的把控学

40、习状态的情况及调节学习状态的情况及调节学习方法习惯的掌握进展程度学习方法习惯的掌握进展程度自定学习计划的贯彻情况自定学习计划的贯彻情况家长会后防患于未然防患于未然可能出现问题的提前解决并把解决情况备案可能出现问题的提前解决并把解决情况备案问题即将出现，在暴露前打预防针问题即将出现，在暴露前打预防针问题暴露时，心中有数，从容面对问题暴露时，心中有数，从容面对转介绍转介绍续费续费消耗课时消耗课时成绩提升成绩提升关注到位关注到位销售意识销售意识借力借力目标：目标：分解：分解：话术只是风中絮话术只是风中絮 教法变化最根本教法变化最根本 兴趣引导是关键兴趣引导是关键 快乐学习才是真快乐学习才是真 家长会

41、流程开会的目的小学，家长来接，今天有什么说什么，凡三十的讲 初中，分数的提高考卷错题原因的系统分析：基知，技巧，心理，审题，做题速度并把如何改正纳入计划 算账=上一阶段我们做了什么（平时告知2）+现在出现这样分数的原因+不理性（先倾听，等回到理性层面再谈）+以后我们做什么（下阶段计划）使家长坚信我们学大教不好的孩子，谁都教不好。高中，常见问题话术解答要形成一套属于自己的专业性沟通网络1学生常见问题问答2平时工作内容的专业描述3以情动人的把握（爱，赋予人们学习的灵感）4希望的给予（有理有据，）成绩的数据分析，在校表现分析（表格每次上课，自习在学大，在学校）学习态度的把控，学习状态的情况及调节，学

42、习方法习惯的掌握进展程度，基知的掌握程度，做题能力进展情况，习题量的情况，自定学习计划的贯彻情况，还没考试就知道他能考多少分；（考前情况通报及指导，这样考后在沟通起来就会容易的多）平时表现，针对孩子目前不足下阶段计划和措施考卷错题原因的系统分析：基知，技巧，心理，审题，做题速度并把如何改正纳入计划算账=上一阶段我们做了什么（平时告知2）+现在出现这样分数的原因+不理性（先倾听，等回到理性层面再谈）+以后我们做什么（下阶段计划）使家长坚信我们学大教不好的孩子，谁都教不好。从容的态度来源于对他的完全了解和掌控。（如果心理完全没底，。大家很清楚要发生什么事情）5家长关注重点的转移。分数-习惯和方法的

43、转变，分数是结果要想有好的结果，过程监督最重要，金字塔原理，成绩进展方式（三种方式），学习管理（教育规律）与算命之间的区别6孩子的生日7针对客户家庭的具体情况提供家庭教育方面的帮助例如：孩子是老人带大的；孩子进入青春期常见问题；孩子有网瘾；孩子太贪玩；孩子的不懂礼貌；家长做不了孩子得主（完全不听家长的话）家长如何抓住孩子的心;在问题还没有出现时就已经和家长开始沟通了，防患于未然，当因为以上类似问题使得学习成绩下降时，我们就站在主动的地位了，这时在和家长沟通时，家长就不会说是因为我们的工作不到位而引起的成绩下滑（为今后有可能出现的问题，打好伏笔）例如有很多学生成绩虽然进步不大但仍然续费，就是因为

44、我们的所有工作的到了家长的认可。8道具部分：学员的成果展示：较好的作业，较好的评语，较好的学习总结，较好的思维树图，学生整理后的错题本，学生的红黄蓝笔记本。老师准备工作工具证明：备课本，所有与孩子辅导有关的东西按照讲解顺序一一展示并配合讲解！上课的步骤上课的步骤 老师提问时老师提问时 学生回答时学生回答时 新课讲解时新课讲解时 课堂练习时课堂练习时 课堂看书时课堂看书时 课堂总结时课堂总结时 第一环节：老师提问时第一环节：老师提问时 （基础）（基础）老师提问的目的：老师提问的目的：重难考点回顾重难考点回顾 出题出题基知掌握基知掌握;扫除绊脚石扫除绊脚石不良现象：不良现象：聊天聊天 祈祷祈祷 翻

45、书找答案，思考出答案后等着翻书找答案，思考出答案后等着 完全不用脑完全不用脑 用脑程度太低用脑程度太低第一环节：老师提问时（基础）第一环节：老师提问时（基础）迅速回忆：迅速回忆：本道题的基础知识本道题的基础知识内容内容 位置位置 上节课的基础知识上节课的基础知识 思维树思维树 昨天解题方法和解题经验昨天解题方法和解题经验 题型题型 过程过程 （错题本）（错题本）2.2.感悟：感悟：问题是什么问题是什么 抓住问题的关键词抓住问题的关键词（题眼）（题眼）改革改革 问题为什么是这样问题为什么是这样用那些基础知识来解用那些基础知识来解 树上的位置树上的位置 问题怎样解答问题怎样解答基础知识的具体应用过

46、程基础知识的具体应用过程 问题的目的问题的目的积攒解题经验积攒解题经验时间问题抛粉笔头第二环节：学生回答时第二环节：学生回答时 不良现象：不良现象：庆幸没被叫到等着看笑话。庆幸没被叫到等着看笑话。不关自己的事搞小动作。不关自己的事搞小动作。发呆等老师公布答案发呆等老师公布答案 。翻书接着找。翻书接着找。学大学生的做法：学大学生的做法：与其他同学的解题过程是否相同与其他同学的解题过程是否相同 小小 高高 （谁的简便（谁的简便 一题多解一题多解 举一反三）举一反三）检验基础知识运用是否正确检验基础知识运用是否正确 （趁机记基础知识一遍）（趁机记基础知识一遍）第三环节：新课讲解时（核心）第三环节：新

47、课讲解时（核心）不良现象：不良现象：聊天搞小动作聊天搞小动作 自己看书不听讲自己看书不听讲 一字不漏抄板书等老师讲一字不漏抄板书等老师讲 互动 预习笔记本内容：预习笔记本内容：定义公式推导过程等基础知识进行整理。定义公式推导过程等基础知识进行整理。小小 初初 高高 基础知识进行理解。基础知识进行理解。将理解结果用红（重难考）黄（不懂）蓝（一般）三种颜色进行标注。将理解结果用红（重难考）黄（不懂）蓝（一般）三种颜色进行标注。上课时要做到：上课时要做到：重难考仔细听重难考仔细听 （与老师理解做对比）（与老师理解做对比）不懂不会认真听不懂不会认真听 （带着问题听课）（带着问题听课）第三环节：新课讲解

48、时（核心）第三环节：新课讲解时（核心）学大学生的做法：学大学生的做法：1.由照抄板书由照抄板书变为变为填写预习笔记。填写预习笔记。预习笔记上已有内容，标号即可预习笔记上已有内容，标号即可 （不用写有时间记一遍）（不用写有时间记一遍）预习本上没有的内容，在抄写的同时进行记忆预习本上没有的内容，在抄写的同时进行记忆。相同理解打个相同理解打个“”。（越多说明效果好，该内容已掌握）（越多说明效果好，该内容已掌握）曾经不懂用红笔。曾经不懂用红笔。（以后复习的重点）（以后复习的重点）高效记忆的讲解拖拉磨蹭型拖拉磨蹭型苦学无效型苦学无效型记忆显现型记忆显现型先问大家一个问题：对于你来讲，先问大家一个问题：对

49、于你来讲，你觉得记某个人的你觉得记某个人的名字名字容易，容易，还是记他的还是记他的容貌容貌容易？容易？我们都是容易记人的容貌和歌的曲子。我们都是容易记人的容貌和歌的曲子。为什么呢？为什么呢？同样的道理，同样的道理，你觉得记一首歌的你觉得记一首歌的歌词歌词容易，容易，还是记它的还是记它的曲子曲子容易？容易？11000抽象学习内容抽象学习内容形象形象学习内容学习内容1、历史年代、历史年代 （1）李渊建立唐朝的时间？）李渊建立唐朝的时间？公元公元618年，年，李渊建立唐朝。李渊建立唐朝。李渊建唐李渊建唐618年年 第一步第一步 李渊建唐李渊建唐 6 1 8第二步第二步右脑记忆：右脑记忆：左脑记忆左脑

50、记忆 建唐建唐 6 1 8历史年代历史年代 （2）清军入关的时间？）清军入关的时间？（2）公元）公元1644年，清军入关。年，清军入关。（2）公元公元1644年，清军入关。年，清军入关。第一步第一步 清军入关，清军入关，1 6 4 4 第二步第二步右脑记忆：右脑记忆：左脑记忆左脑记忆清军入关清军入关,一路试试（一路试试（16441644）记英国著名作家莎士比亚的记英国著名作家莎士比亚的 悲悲剧作品：剧作品：罗密欧与朱丽叶罗密欧与朱丽叶哈姆雷特哈姆雷特奥赛罗奥赛罗李尔王李尔王麦克白麦克白雅典的泰门雅典的泰门用串联法记：用串联法记：罗密欧与朱丽叶罗密欧与朱丽叶在在 举行举行他们的婚礼，他们的婚礼，