团队协作培训-PPT课件.ppt

1、团结就是力量团结就是力量 大雁的启示 每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞鼓舞”的作用。雁的作用。雁群一字排成群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。距离。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的

2、旁边，直到它康复或死亡为止它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。群。与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。的地，因为彼此之间能互相推动。1+1 2 的团队才是优秀的团队。的团队才是优秀的团队。如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协

3、助他人。助他人。大雁的启示在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。而不是个人力量。我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声叫声”，而不，而不是其它的是其它的“叫声叫声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论如果我们与大雁

4、一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。是在困难的时刻或在顺利的时刻。当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。因为它更多的是做给没走的成员看的。大雁的启示团队协作培训目录v第一节 团队的概念v第二节 团队的特征v第三节 团队发展的基础v第四节 团队发展的四个阶段v第五节 团队失败的原因v第六节 高效团队的策略v第七节 高效团队的行动计划 v第八节 团队评估团队是有以下四要素的人组成的相同的目的成员之间互相依赖，相互作用，相互影响团队成员具有团队意识，有归属感共同承担责任的

5、方式；有责任心共同承诺，实现一个重要的目标共同承诺，实现一个重要的目标!所有的人都清楚：除非全体队员共同努力，这所有的人都清楚：除非全体队员共同努力，这个目标是不可能实现的。个目标是不可能实现的。只有团队整体只有团队整体,没有个人英雄没有个人英雄!群体群体团队团队强有力的目标，明确的领导人团队成员分担领导作用个人负责制个人负责和相互负责相结合群体的目的与更广的组织任务一致团体自己产生具体的目的个人的工作产品集体的工作产品通过有效的会议进行鼓励进行不限人员参加的讨论和积极地解决问题会议通过群体对他人的间接影响来评定其效果通过评定集体的工作产品直接评定业绩讨论，决策和代表作用共同讨论，共同决策，共

6、同做实事合作才可达成功 第二节 团队的特征v1、高效团队特征v（1）共同的目标 v（2）坦诚交流v（3）互相尊重v（4）互相信任v（5）相互依存v（6）有领导力v（7）主动承担责任v（8）有一定的规章制度开放的沟通开放的沟通有愿意为之奋斗的有愿意为之奋斗的共同目标共同目标有效的工作流程有效的工作流程相互信任和尊重相互信任和尊重尊重差异化尊重差异化持续的学习持续的学习共享的领导共享的领导灵活和适应灵活和适应高效团队的特征高效团队的特征v2、低效团队特征v（1）易受挫v（2）单独工作v（3）创造力低下v（4）无效率的会议v（5）缺少外界的帮助v（6）易抱怨和发牢骚v（7）寻找借口，推卸责任v（8）

7、团队之间不良的竞争v（9）队员在团队中的角色模糊第三节 团队发展的基础v1、对组织的作用v（1）提高生产效率v（2）提高员工的精神面貌v（3）改善服务水平v（4）提高质量v（5）节省开支v（6）不断完善整体 v（7）增强交流沟通v2、对个人的作用（1）良好的工作氛围（2）增进交流 （3）增加工作满意度（4）更加投入那些对你有影响的决策（5）感到自己拥有足够的权力 （6）增强个人的自豪感 （7）提高解决问题的能力（8）增强员工之间的友谊与忠诚（9）提高应变能力 第四节 团队发展的四个阶段v阶段阶段 1.形成期 Forming v 团队成员通常感到兴奋,并对共事的前景表示乐观v 团队成员在其他同事

8、面前表现拘谨、害羞v 团队成员刚开始学习彼此的技能v 团队成员对将临的任务表现出焦虑和怀疑v 团队成员之间互相戒备、彼此陌生。v2.起伏期 Storming v团队成员就完成任务应采取哪些行动、运用哪些方法很可能发生争论v团队成员之间经常互相抵制、互不合作v团队成员之间的紧张关系有所加剧v团队成员对如何完成任务持不同意见,很可能引起冲突v团队成员感到彼此之间有竞争。v3.平稳期 Normingv团队成员建立起组织其工作的指导方针、程序和规范v团队成员学会如何发出和接收反馈信息v团队成员学会如何在作风上和看法上面对分歧,并能建设性地解决分歧,而不是隐藏分歧v团队成员之间戒备心理逐渐减少v团队成员

9、之间个人成就感、归属感和信任感逐渐产生v团队所设定的任务正以建设性和积极的方式得以完成凝聚力开始产生,“能做”的态度开始形成。v4.完成期 Performingv团队成员非常了解彼此的角色和能力,包括其弱点v团队成员彼此以诚相待,不害怕讨论争端和重大问题v团队成员能作出一致决定v团队成员之间和团队之外的人员互相沟通顺畅v团队成员渴望参加团队活动v团队成员具有高度创造力v团队成员之间相互信任v团队为自己所取得的成就而自豪v团队成为一个具有高度凝聚力的单位,成果累累。每个阶段团队成员的感受？每个阶段团队成员的感受？热情热情 沮丧沮丧 形成期形成期 动荡期动荡期 完成期完成期平稳期平稳期 有希望有希

10、望 焦虑焦虑 游戏互动v信任背摔v 一、游戏简介：这是一个广为人知的经典拓展项目，每个队员都要笔直的从平台上向后倒下，而其他队员则伸出双手保护他。每个人都希望可以和他人相互信任，否则就会缺乏安全感。要获得他人的信任，就要先做个值得他人信任的人。对别人猜疑的人，是难以获得别人的信任的。这个游戏能让使队员在活动中建立及加强对伙伴的信任感及责任感。v二、活动目标：培养团体间的高度信任；提高组员的人际沟通能力；引导组员换位思考，让他们认识到责任与信任是相互的。第五节 团队失败的原因v1.团队的结构与组织的等级制度互不相容v2.缺乏上级管理部门的明显支持和帮助v3.团队过分注重团队活动而忽略了团队成员之

11、间的关系v4.团队成员缺乏纪律，不愿意为自己的行为承担责任v5.团队内成员过多，缺乏大的团队所必需的牢固结构v6.团队成员不愿意承认和接受团队发展的模式和过程v7.团队感觉到组内组外的领导有缺陷，最基层的主管有抵触情绪v8.组织没能使团队的努力产生积极的意义v9.团队成员没有得到足够的训练v10.缺乏部门间的合作。第六节 高效团队的策略v1.针对不同的队员采取不同的方法v 1)协调者友善型v 2)思考者分析型v 3)社交者表现型v 4)指挥者控制型 v2.掌握团队工作的6大要素v 1)合作的重要性v 2)融入团队之中v 3)交流与沟通v 4)冲突管理v 5)团队管理计划v 6)团队工作时间管理

12、 Teamwork Time v3.角色扮演-团队沟通实战演练v4.跨国公司如何看待团队建设-Case study 第七节 高效团队的行动计划v不要试图一次完成所有目标。你不可能在一个晚上就成为你想要的状况,也不可能在一个晚上就改变所有的东西。将注意力集中在那些对你和你的工作最重要的大类上。找到你在今后几个星期里集中精力要改进的项目,写出行动计划加强团队成员之间的合作力度加强团队成员之间的合作力度 更有效的管理更有效的管理 更好地作出决定更好地作出决定 提高生产率提高生产率 更高的效率和更好的绩效更高的效率和更好的绩效 如何建立高绩效团队v培养相互信任精神。v成员间“互赖”、“双赢”观点深入人

13、心。v信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花时间去建立，更需要花精力去维护。v信任来自于诚信v信任来自于公开，透明，把有关团队的情况、问题、挑战等告诉团队成员，解释你为什么要这样做。v要表现出你为团队中其他人的利益工作也在所不辞如何建立高绩效团队v 成员的能力 一个团队要想有效地运作，需要3种不同技能类型的人：我想知道我想知道有技术专长的人有技术专长的人善于聆听、反馈、解决冲突及其善于聆听、反馈、解决冲突及其他他人际关系人际关系 技能的人技能的人具备决策和解决问题能力的具备决策和解决问题能力的人人如何建立高绩效团队v分配角色以及增强多样性 员工的人格特点与个人偏好应该与工作性质相符如何建立高绩效

14、团队v对于共同目的的承诺 有效的团队具有一个大家共同追求的、有意义的目标，它能够为团队成员指引方向、提供推动力，让团队成员愿意为它贡献力量。个人的愿望团队的愿景团队的共识头脑风暴法头脑风暴法集思广益的团队原则不批评別人的意见；不批评別人的意见；欢迎奇特的构思；欢迎奇特的构思；不突出个人表现，人人参与；不突出个人表现，人人参与；注重注重质质量而不是数量。量而不是数量。共同的愿景和目标共同的愿景和目标1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标2、我们以关键目标来衡量进步3、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望4、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果5、我们承诺高标准、高质量完成任

15、务开放式沟通开放式沟通1、我们直抒几见2、我们全都参加团队的会议和讨论3、我们倾听其他成员的身音4、我们有足够的信息去独立或协同工作5、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见第八节 团队评估相互信任和尊重相互信任和尊重1、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重2、我们考虑每一个人的意见3、我们接受他人意见并坦言已见4、我们相互坦诚相待5、我们为整个团队而感到自豪共享领导权共享领导权1、我们进行重要的团队决策2、我们共享团队的领导权3、我们相互鼓励4、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就5、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题有效的工作程序有

16、效的工作程序1、我们鼓励创造和创新2、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目3、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作4、我们的团队有所需的资源去做我们的工作5、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应团队成长团队成长1、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量2、我们快速研究不同的价值和方法3、我们要努力避免“一言堂”团队4、我们选择新的团队成员5、我们从客户方寻求信息，观点和意见变革适应性变革适应性1、我们向得到公认的流程挑战2、对变化我们能作出及时的灵活的反应3、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应4、我们把变革当作是成长和提高的机会持续改进持续改进1、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训2、我们三思而后行3、我们有能力做工作4、我们关注自己与团队的相互关系5、我们听取个人和团队的意见并相互学习第五组：金华丽、刘春沛、赵雪