新媒体营销8新媒体资源平台课件.pptx

1、新媒体营销 新媒体资源平台第 8 章2 学习目标认识了解百度百科、百度贴吧以及知乎平台等新媒体平台掌握百度百科、百度贴吧以及知乎平台的运营规则及特征理解百度百科、百度贴吧以及知乎平台的营销价值所在并能够根据产品所需进行合理的营销平台选择目 录contents8.1 百度百科8.2 百度贴吧8.3 知乎平台8.1 百度百科百度百科5 8.1.1 8.1.1 百度百科的基本认知百度百科的基本认知1.认识百度百科认识百度百科2.百度百科的功能简百度百科的功能简介介3.百度百科的用户体百度百科的用户体系系 8.1 百度百科百度百科6 百度百科是百度公司推出的一部内容开放、自由的，涵盖各领域知识的中文信

2、息收集网络百科全书平台。该平台强调用户的参与和奉献精神，充分调动互联网用户的力量，汇聚上亿用户的头脑智慧，积极进行交流和分享。从测试版上线至今，百度百科已经收录了超过1520万词条，参与词条编辑的网友超过644万人，几乎涵盖了所有已知的知识领域。与此同时，百度百科还实现了与百度搜索、百度知道的有效链接，从不同的层次上满足用户对信息的需求。8.1 百度百科百度百科7（1）基础功能）基础功能词条页词条页。该功能主要由百科名片、正文内容和一些辅助的信息组成。百科名片包括概述和基本信息栏，其中概述为整个词条的简介，并对全篇内容进行概括性的介绍。基本信息栏主要是以表单的形式列出关键的信息点；词条正文内容

3、按照一定的结构对词条展开介绍。在正文中，除了文字以外，还可以添加图片、视频等富媒体内容；在词条正文底部，为参考资料以及开放分类信息，正文右侧的辅助信息包括词条统计、词条贡献榜、百科消息等，这些都属于辅助信息。编辑页编辑页。在词条页词条名右侧有一个编辑按钮，进入编辑页面可以对内容进行增删改等操作，如字体、标题，图片、表格、添加参考资料等操作。可以添加一些模块，如代码模块、公式模块等特殊模块。还可以对一些内容添加内链，以链接到该添加内链所指向的词条上进行展开阅读。但并非所有的词条都可以进行直接编辑，百度百科将所有词条划分为三类：锁定、485/685保护和普通类。锁定词条一般为争议或医疗类词条，禁止

4、编辑；485/685保护类词条内容较为丰富，等级4级/6级且通过率85%的账号可编辑；普通类词条任何百度账号都可编辑。8.1 百度百科百度百科8 百度百科根据用户需求，在其页面内开发了百度百科根据用户需求，在其页面内开发了特色功能区板块。该板块一般由百度公司与特色功能区板块。该板块一般由百度公司与某一或多个组织共同开发建立，主要是在统某一或多个组织共同开发建立，主要是在统一目的的前提下，按照词条的属性及所属范一目的的前提下，按照词条的属性及所属范围，对某一类词条进行聚集划分，集中到统围，对某一类词条进行聚集划分，集中到统一板块。按照不同的主题进行具体的解释。一板块。按照不同的主题进行具体的解释

5、。如城市百科，就是百度与地方政府共建，对如城市百科，就是百度与地方政府共建，对我国各城市的历史、文化、旅游、人物、美我国各城市的历史、文化、旅游、人物、美食、建设等多方面内容进行百科普及的一个食、建设等多方面内容进行百科普及的一个板块，相关城市还可以通过该平台发布城市板块，相关城市还可以通过该平台发布城市热点新闻和资讯信息，使广大网友足不出户热点新闻和资讯信息，使广大网友足不出户即可了解到最全面最及时，而且是权威性和即可了解到最全面最及时，而且是权威性和准确度极高的城市信息。除城市百科外，该准确度极高的城市信息。除城市百科外，该功能模块还有数字博物馆、秒懂百科、艺术功能模块还有数字博物馆、秒懂

6、百科、艺术百科、科学百科、非遗百科、高校百科、百百科、科学百科、非遗百科、高校百科、百科史记等特色内容。科史记等特色内容。8.1 百度百科百度百科9 8.1.1 百度百科的基本认知34%OFFPromotion Offer 2017From 15 Jan 15 Feb任务系统。任务系统。百度百科为科友（百度百科用户）设置了了一系列的任务活动，这些任务活动的发起、参与编辑、词条评审等全由科友负责，任务自主性更较高；科友们可以根据任务难易度不同选择是否组队完成，完成任务还可获得财富值奖励及实物奖励。百科商城百科商城百科商城是百科用户可以消费财富值，兑换编辑特权、精彩形象、精美实物礼品的系统。10

7、3.百度百科的用户体系经验值经验值经验值是用户在创建、修改、完善百科词条中经验值是用户在创建、修改、完善百科词条中获得的一种积分，影响用户在百科上的等级。获得的一种积分，影响用户在百科上的等级。用户的经验值增加到一定值时，可以晋级并获用户的经验值增加到一定值时，可以晋级并获得更高的头衔，从而获得额外的编辑权限。得更高的头衔，从而获得额外的编辑权限。百科头衔百科头衔每个用户都会有一套属于自己的积分、等级和每个用户都会有一套属于自己的积分、等级和头衔。可以通过创建词条等操作不断增加积分，头衔。可以通过创建词条等操作不断增加积分，同时等级和头衔也会随积分不断晋升同时等级和头衔也会随积分不断晋升。财富

8、值财富值财富值是根据用户在百科中的优质贡献来获得，财富值是根据用户在百科中的优质贡献来获得，财富值可以在百科商城专区兑换虚拟、实物礼财富值可以在百科商城专区兑换虚拟、实物礼品品。(1)积分体系积分体系 8.1 百度百科百度百科11 分类小组导师团百科热词团队百科任务评审团蝌蚪团（二）用户团队 8.1 百度百科百度百科12 8.1.1 百度百科的基本认知导师团是指通过导师计划，负责培导师团是指通过导师计划，负责培养新人，引导其编辑高质量百科词养新人，引导其编辑高质量百科词条并加入蝌蚪团的精英评审团成员。条并加入蝌蚪团的精英评审团成员。此外，还有针对培养校园科友成立此外，还有针对培养校园科友成立的

9、百科校园蝌蚪导师团的百科校园蝌蚪导师团。导师团导师团百科热词团队主要负责热点百科热词团队主要负责热点词条挖掘、更新、完善及添词条挖掘、更新、完善及添加热点新闻模块等，分享每加热点新闻模块等，分享每天最新热点知识。天最新热点知识。百科热词团队百科热词团队根据百科用户的兴趣爱好，以及擅长的编辑类别进行组建根据百科用户的兴趣爱好，以及擅长的编辑类别进行组建的团队，如地理小组，高校小组等；其核心成员主要为蝌的团队，如地理小组，高校小组等；其核心成员主要为蝌蚪团成员，并带领其他小组成员编辑百科高质量词条。蚪团成员，并带领其他小组成员编辑百科高质量词条。分类小组分类小组百科任务评审团是百科任务系统词条百科

10、任务评审团是百科任务系统词条评审的科友，主要由百科蝌蚪团成员评审的科友，主要由百科蝌蚪团成员组成，其主要职责是评审任务系统的组成，其主要职责是评审任务系统的词条，同时发现并培养新科友词条，同时发现并培养新科友。百科任务评审团百科任务评审团蝌蚪团是由百度百科蝌蚪团是由百度百科的热心科友所组成的的热心科友所组成的团队，成员对于词条团队，成员对于词条有较高程度的认知和有较高程度的认知和了解，具有较强的词了解，具有较强的词条编辑能力、评审及条编辑能力、评审及判断能力，是百科科判断能力，是百科科友团体的中坚力量。友团体的中坚力量。蝌蚪团蝌蚪团【课堂讨论】你所知晓的百科平台都有哪些？与百度百科相比，这些平

11、台之间有哪些异同？【课堂讨论】你所知晓的百科平台都有哪些？与百度百科相比，这些平台之间有哪些异同？13 1.营销价值体现13（1）提升品牌的形象。在互联网平台上，百科平台普遍在网民心中具有较高的权威性，相在互联网平台上，百科平台普遍在网民心中具有较高的权威性，相对于论坛、博客以及微博等平台来说更具有公信力，特别是百度百对于论坛、博客以及微博等平台来说更具有公信力，特别是百度百科，被认为是在当今时代互联网上的科，被认为是在当今时代互联网上的“定义媒体定义媒体”。可以说，当某品。可以说，当某品牌拥有了百度百科的权威词条，也就相当于向用户展示出了较高的牌拥有了百度百科的权威词条，也就相当于向用户展示

12、出了较高的品牌形象。品牌形象。（2）精准性的营销）精准性的营销利用百度百科平台开展的百科营销主要以知识内容的方式向用户进行利用百度百科平台开展的百科营销主要以知识内容的方式向用户进行展现，通过潜移默化的沉淀来改变用户对企业品牌或者产品服务的认展现，通过潜移默化的沉淀来改变用户对企业品牌或者产品服务的认知态度，短时间内的营销效果虽说并不明显，但是这种营销可以精准知态度，短时间内的营销效果虽说并不明显，但是这种营销可以精准地针对切实关注企业和产品服务的人群，因此其足以成为一种精准化地针对切实关注企业和产品服务的人群，因此其足以成为一种精准化的营销模式。的营销模式。（3）传递网站权）传递网站权重重网

13、站权重是指搜索引擎为网站（包括网页）赋予的一定权威值，百科网站权重是指搜索引擎为网站（包括网页）赋予的一定权威值，百科平台往往拥有着大量的流量和较高的网站权重，因此利用百度百科平平台往往拥有着大量的流量和较高的网站权重，因此利用百度百科平台开展的营销活动不仅可以提升品牌形象和实现精准营销，还可以传台开展的营销活动不仅可以提升品牌形象和实现精准营销，还可以传递网站权重，以提高企业网站在搜索引擎上的排名位置，实现品牌影递网站权重，以提高企业网站在搜索引擎上的排名位置，实现品牌影响力的变相提升。响力的变相提升。8.1 百度百科百度百科8.1.2百度百科的营销推广价值14（1）行业百科任何行业、任何产

14、品，都是一个细分的知识库。企业可以以行业领军者的姿态对其所处的行业领域在百度百科平台进行行业百科建设，在为关心该领域的消费者进行答疑解惑的同时实现产品的营销。例如，家具经常会被准备装修的用户进行搜索，某家具品牌就可以利用行业百科平台就用户想要知晓的内容对某些家具产品的适用风格、原材料等相关内容进行综合的描述，并对其品牌和产品进行全面推广。（3）特色百科百度百科所设置的特色功能区很好的弥补了部分除行业百科和企业百科以外渴望被百科平台所吸纳的各领域所应用，如地方政府通过参与地方百科的建设，以实现地方知名度的提升；学校利用学校的百科平台推广，来辅助推动招生工作的开展；企业家或行业名人会关注自己的姓名

15、词条，在实现个人知名度提升的同时也实现了旗下产品的推广与营销。（2）企业百科百科媒体一般都具有权威的定义权，特别是百度百科。因而，企业的品牌可以在百度百科平台上通过百科知识的形式进行权威表述。例如，君山银针作为岳阳洞庭湖的特产被消费者熟知，但对于其具体的功效大多数人可能并不是很清楚。这时就可以借助百度百科平台来对其进行说明。在这方面，可口可乐、奔驰等跨国企业做得非常成功。（4）词媒体营销“词”从古至今都是信息传播中最浓缩的因子，如今更是百科媒体的最大特色。词媒体，是将词作为传递信息载体，最大限度地加快传播和记忆的速度，将特定时间、地点、人物、事件进行超浓缩，以便于口口相传。这种方式当前已成为百

16、科平台重要的营销利器。传统企业很重视广告语，但新兴企业更重视“词媒体”。如苹果公司，很少有人记得它的产品的广告语，但它给产品创造的“ipod”、“iphone”和“ipad”等词，却具有极强的营销穿透力。2.百度百科营销的基本模式 8.1 百度百科百度百科15 文字描述图片展示百度百科的页面内容主要由文字构成，因而要充分利用百度百科中的文字描述进行品牌或产品营销。但由于该平台是以百科形式而存在，并非是营销广告的主要阵地，而且百度百科对于正文内容的审核也非常严格，所以在进行文字描述的过程中万万不可贸然地植入明显的广告或者很明确地在图片中加入品牌名称。文字描述过程中，要利用软文的形式巧妙地进行品牌

17、植入。要做到别于广告，就可以将品牌词隐藏在某些非品牌词当中，当用户看到此条百度百科，就可能会记住这个名称，如果用户转而再到百度进行搜索，也就形成了一次有效的营销推送。与此同时，也可以利用百度百科的引用功能植入网站链接，把其他平台或网站上的一些比较具有推广价值的内容直接引用过来，从而实现产品的推广。在百度百科中，同样可以利用产品自身的特殊性进行图片宣传。尽管在百度百科中上传的图片不能加直接加入公司的Logo或者品牌名称，但如果可以巧妙的将公司的品牌名称或Logo植入图片内容，如放置在图片背景中，一般来说是不会影响审核通过的。百度百科作为一个强大的百科知识平台，在营销方面的优势也同样明显。一方面，

18、在百度上拥有自己的专属词条意味着权威性和真实性，对营销推广极具价值；另一方面，由于百度的搜索机制决定了百科词条的显示结果基本可以保持在前三位，加上词条创建后基本永久有效，是许多其他途径的推广方式无法企及的。因而，只要能够对该平台进行合理恰当的运用，往往都能获得明显的营销效果。3.百度百科在营销实践中的应用百度百科在营销实践中的应用 8.1 百度百科百度百科16【知识拓展知识拓展】全国首座上线城市百科的城市全国首座上线城市百科的城市成都成都为展现成都的现代化、国际化形象，构建可永久保存的成都网上知识库，为展现成都的现代化、国际化形象，构建可永久保存的成都网上知识库，成都联手全球最大中文百科全书成

19、都联手全球最大中文百科全书“百度百科百度百科”，历时近两年研发共同建立，历时近两年研发共同建立“成都百科成都百科”这一创新型知识平台。这一创新型知识平台。2013年年2月，月，“成都百科成都百科”正式上线运行，正式上线运行，你只需打开电脑，在百度搜索你只需打开电脑，在百度搜索“城市百科城市百科成都站成都站”，即可进入，即可进入“成都百成都百科科”，了解权威、全面、准确、详实的成都百科知识。成都也成为了全国第，了解权威、全面、准确、详实的成都百科知识。成都也成为了全国第一座上线城市百科的城市。一座上线城市百科的城市。在成都百科平台，网友可以全面了解成都、感受成都、读懂成都。在成都百科平台，网友可

20、以全面了解成都、感受成都、读懂成都。“成都百成都百科科”通过编选成都有关的特色词条，为公众展现了最为准确、详实、全面的通过编选成都有关的特色词条，为公众展现了最为准确、详实、全面的成都市情，其中设有成都市情，其中设有“财富成都财富成都”、“成都地理成都地理”、“成都历史成都历史”、“成都成都文化文化”、“成都旅游成都旅游”、“成都人物成都人物”、“成都生活成都生活”七大特色栏目，集中七大特色栏目，集中了了“天府新区天府新区”、“武侯祠武侯祠”、“春熙路春熙路”等数千个特色词条，从各个方面等数千个特色词条，从各个方面展现乐成都展现乐成都“财富之城、成功之都财富之城、成功之都”的城市形象、宜居宜业

21、宜商的良好环境、的城市形象、宜居宜业宜商的良好环境、丰富多彩的旅游文化资源。为让更多的国人和世界友人认识、了解成都，奠丰富多彩的旅游文化资源。为让更多的国人和世界友人认识、了解成都，奠定了坚实的基础。定了坚实的基础。8.1 百度百科百度百科17 8.2 百度贴吧百度贴吧 1.认识百度贴吧百度贴吧（以下正文部分简称贴吧）是以兴趣主题聚合志同道合者，结合搜索引擎建立的一个在线互动交流平台，贴吧的组建依靠搜索引擎关键词，不论是大众话题还是小众话题，都能精准地聚集大批同好网友，展示自我风采，结交知音，搭建别具特色的“兴趣主题“互动平台。贴吧目录涵盖社会、地区、生活、教育、娱乐、游戏、体育等多个方面，是

22、目前全球最大的中文交流平台。18“我的贴吧”是用户在贴吧的个人管理中心。在该板块中，用户可以记录自己的心情和新鲜事，关注贴吧各路达人，通过与其他用户亲密互动，形成稳定的好友关系，获取自己的粉丝；也可以根据个性化需求关注喜欢的贴吧，与吧主进行交流互动；还可以关注好友在贴吧的一举一动，包括道具使用、吧务等动态，以增强互相之间的了解 该功能模块为打破了贴吧传统的发贴聊天模式，开启了崭新的贴吧群时代。群聊功能是贴吧史上最大规模测试、最多迭代次数、最大人力投入，也是互联网诞生速度最快的重量级IM产品之一，为吧友提供了时效性更强的私密交流空间，从而增加了吧友的产品黏性。发贴是百度贴吧的基本功能。根据用户需

23、求的变化，贴吧在原有基本发贴功能上又增加了一些新的功能，如楼中楼、直播贴等。百度贴吧还开设了明星贴吧、图片贴吧等专题贴吧，以方便于不同吧友兴趣爱好的精准化定位。贴吧发贴 8.2 百度贴吧百度贴吧 19 8.2 百度贴吧百度贴吧 04百度贴吧的迅速走红，与百度贴吧的迅速走红，与“粉丝粉丝”及及“粉丝文粉丝文化化”的流行紧密相关。在的流行紧密相关。在“粉丝文化粉丝文化”的发展的发展过程中，百度贴吧也起到了重要作用，该平过程中，百度贴吧也起到了重要作用，该平台推动了台推动了“粉丝粉丝”及及“粉丝文化粉丝文化”的快速集中和的快速集中和形成，同时也促进了形成，同时也促进了“粉丝粉丝”在该平台的聚集在该平

24、台的聚集以及以及“粉丝文化粉丝文化”在该平台的形成。在该平台的形成。“粉丝文化粉丝文化”的催化剂的催化剂03与很多社区不同，百度贴吧创造的社区往往是一个话题与很多社区不同，百度贴吧创造的社区往往是一个话题非常封闭的社区。讨论的话题一般并不十分扩散，某一非常封闭的社区。讨论的话题一般并不十分扩散，某一款产品、某一部影视作品，甚至只是某一首歌曲。虽然款产品、某一部影视作品，甚至只是某一首歌曲。虽然理论上这些社区也可以有更开放的讨论主题，但是多数理论上这些社区也可以有更开放的讨论主题，但是多数贴吧的成员更愿意围绕一个封闭的主题来展开交流，这贴吧的成员更愿意围绕一个封闭的主题来展开交流，这就促进了互动

25、的深度的不断挖掘。就促进了互动的深度的不断挖掘。封闭式交流话题封闭式交流话题带来的深度互动带来的深度互动02尽管网络平台上有难以计数的由兴趣爱好者尽管网络平台上有难以计数的由兴趣爱好者组成的社区，但如何找到它们却并不是一件组成的社区，但如何找到它们却并不是一件容易的事，找到一个有代表性的社区更是困容易的事，找到一个有代表性的社区更是困难。百度贴吧最大的特点就在于，它能利用难。百度贴吧最大的特点就在于，它能利用自己在搜索引擎领域的知名度与地位，为各自己在搜索引擎领域的知名度与地位，为各种兴趣爱好者的聚集提供了一个最便捷的方种兴趣爱好者的聚集提供了一个最便捷的方式。只要知道百度，就可以通过关键字找

26、到式。只要知道百度，就可以通过关键字找到同道者。与此同时，百度的知名度也有助于同道者。与此同时，百度的知名度也有助于使某一个关键字的贴吧成为一个具有代表性使某一个关键字的贴吧成为一个具有代表性的贴吧，二者相互促进，相得益彰。的贴吧，二者相互促进，相得益彰。共同兴趣爱好共同兴趣爱好者的快捷聚集者的快捷聚集01从一定意义上来讲，贴吧是对百度搜索引擎的从一定意义上来讲，贴吧是对百度搜索引擎的一个有益补充。对于那些以获得某个主题信息一个有益补充。对于那些以获得某个主题信息为主要目标的人来说，搜索引擎一般难以高质为主要目标的人来说，搜索引擎一般难以高质量地满足这方面的需求。而贴吧则可以从机器量地满足这方

27、面的需求。而贴吧则可以从机器的搜索过渡到人工的信息的智能整合，由于拥的搜索过渡到人工的信息的智能整合，由于拥有不同资源的人，可以在贴吧中实现信息的分有不同资源的人，可以在贴吧中实现信息的分享，而且信息的需求与供给关系也更为明确，享，而且信息的需求与供给关系也更为明确，从而使的获取的信息针对性更强，基于这种人从而使的获取的信息针对性更强，基于这种人工信息聚合的方式，使的贴吧平台吸引了较大工信息聚合的方式，使的贴吧平台吸引了较大规模的关注人群规模的关注人群。人工信息聚合人工信息聚合方式对搜索引方式对搜索引擎的补充擎的补充1.运营基础运营基础20 8.2 百度贴吧百度贴吧 内容要有内容要有“争议争议

28、”，有，有“悬念悬念”所发贴子的内容如果没有所发贴子的内容如果没有“争议争议”和和“悬念悬念”，那么大家，那么大家也只是会一扫而过，很少会在讨论区留下只言片语。也只是会一扫而过，很少会在讨论区留下只言片语。内容有内容有“争议争议”，尽责，尽责“小事化大，大事化奇、奇事化小事化大，大事化奇、奇事化精精”，以提高吧友的回贴率和关注度，实现内容的广，以提高吧友的回贴率和关注度，实现内容的广泛传播。当然这些内容也不可无中生有，一切都应依泛传播。当然这些内容也不可无中生有，一切都应依据事实来展开。据事实来展开。把广告打得不像广告把广告打得不像广告化妆的最高境界就是看起来像没化妆，广告的化妆的最高境界就是

29、看起来像没化妆，广告的最高境界就是使广告看起来不像广告。赤裸裸最高境界就是使广告看起来不像广告。赤裸裸的广告只会在人眼前一过，有内涵的广告则会的广告只会在人眼前一过，有内涵的广告则会让人眼前一亮。所有贴子中的内容都要以软文让人眼前一亮。所有贴子中的内容都要以软文的形式来表示，这是贴吧营销的基础。的形式来表示，这是贴吧营销的基础。效果评估效果评估要不定期对发贴效果进行评估，可以对文要不定期对发贴效果进行评估，可以对文章的流量，置顶、置首率，转载率等方面章的流量，置顶、置首率，转载率等方面进行综合分析，从而找的改进方向，对营进行综合分析，从而找的改进方向，对营销模式进行进一步的优化。销模式进行进一

30、步的优化。合理充当合理充当“标题党标题党”通过设计一个醒目诱人的题目，往往可以激通过设计一个醒目诱人的题目，往往可以激起吧友的好奇心，使其很自然地进入主题去起吧友的好奇心，使其很自然地进入主题去看贴，这样的话贴子的点击率就会很高。当看贴，这样的话贴子的点击率就会很高。当然，然，“标题党标题党”也要做到合理充当，题目应当也要做到合理充当，题目应当与内容相关，切不可与内容相关，切不可“挂羊头，卖狗肉挂羊头，卖狗肉”。长贴短发，可考虑连载发贴长贴短发，可考虑连载发贴一般贴吧中看贴的人都没有耐心，如果贴子太长，一般贴吧中看贴的人都没有耐心，如果贴子太长，不管它有多大的吸引力，很少有人能够将其全部看不管

31、它有多大的吸引力，很少有人能够将其全部看完，所以一定要长贴短发。长贴短发并不是说把贴完，所以一定要长贴短发。长贴短发并不是说把贴尽量缩短，而是将一贴分成多贴，以跟贴的形式发，尽量缩短，而是将一贴分成多贴，以跟贴的形式发，这样可以更多的留有悬念，以提高吧友的关注热情。这样可以更多的留有悬念，以提高吧友的关注热情。不定时回贴不定时回贴主题贴发布后，可能会没人回贴或者只有少主题贴发布后，可能会没人回贴或者只有少量回贴。这时就需要不定时地维护贴子，最量回贴。这时就需要不定时地维护贴子，最好能经常与吧友进行交流和沟通，以获得较好能经常与吧友进行交流和沟通，以获得较高的人气，高的人气，“混个脸熟混个脸熟”

32、，促进吧友的回贴率。，促进吧友的回贴率。2.推广技巧推广技巧21 8.2 百度贴吧百度贴吧 贴吧的运营是一项系统性的工作，因为必须有一贴吧的运营是一项系统性的工作，因为必须有一个完整的吧务团队来共同维护吧内的秩序，积极个完整的吧务团队来共同维护吧内的秩序，积极发掘优质话题与事件，促进专题贴吧的良性发展。发掘优质话题与事件，促进专题贴吧的良性发展。运营团队必须要确定一个合适的管理人才，即吧运营团队必须要确定一个合适的管理人才，即吧主。一般情况下，规模化的贴吧都有大、小吧主主。一般情况下，规模化的贴吧都有大、小吧主和图片和图片/视频小编。大吧主不仅可以在吧务管理区视频小编。大吧主不仅可以在吧务管理

33、区进行小吧主、图片进行小吧主、图片/视频小编的任免，还负责吧内视频小编的任免，还负责吧内的整体建设规划以及监督考核管理团队等工作，的整体建设规划以及监督考核管理团队等工作，是贴吧的核心所在；小吧主的主要职责是删除本是贴吧的核心所在；小吧主的主要职责是删除本贴吧内的违规贴，负责吧内的内容整洁。小吧主贴吧内的违规贴，负责吧内的内容整洁。小吧主必须要具有足够的兴趣热情，并且要保证充裕的必须要具有足够的兴趣热情，并且要保证充裕的在线时间；图片在线时间；图片/视频小编，主要负责上传与本吧视频小编，主要负责上传与本吧主题相关的图片或视频，参与相关建设。除上述主题相关的图片或视频，参与相关建设。除上述几个权

34、限职务外，吧主还可以根据本吧的需求，几个权限职务外，吧主还可以根据本吧的需求，建立如建立如“贴吧外交小组贴吧外交小组”、“活动交流小组活动交流小组”、“常常务工作管理小组务工作管理小组”等小的分支团队，负责贴吧会员等小的分支团队，负责贴吧会员的管理和维护，以保证贴吧的有序发展。的管理和维护，以保证贴吧的有序发展。22 1.营销特点分析 8.2 百度贴吧百度贴吧 贴吧的话题多具开放性，企业大部分的营销诉求几乎都可以通过贴子找到所对应的兴趣人群，从而实现相关内容的的有效传播。一般情况下，通过事件炒作都可以炮制网民的活动兴趣，并可持续传播效应，引发新闻事件，导致传播的连锁反应。因而，可以在贴吧中将某

35、企业的品牌、产品、活动内容植入传播内容当中，通过多平台的关联炒作，实现相关内容的广泛传播。2运用搜索引擎内容编辑技术，不仅可以使内容能在贴吧上有好的表现，还可以在主流搜索引擎中实现贴子的快速搜寻，从而实现推动有关内容的全面推广。3利用百度自身的超高人气，可以批量化为企业提供品牌营销传播服务。123 8.2 百度贴吧百度贴吧 123456（2 2）利用贴吧自身的服务特点，有助于实）利用贴吧自身的服务特点，有助于实现企业品牌营销传播效果的快速提升。现企业品牌营销传播效果的快速提升。方式灵活多样。贴吧中可以根方式灵活多样。贴吧中可以根据实际需求，采用图文并茂、站据实际需求，采用图文并茂、站点链接、活

36、动视频等多种推广方点链接、活动视频等多种推广方式，从而能够满足企业的营销策式，从而能够满足企业的营销策略要求。略要求。信息反馈及时。贴吧可以提供相信息反馈及时。贴吧可以提供相关的数据反馈，如点击率、回访率关的数据反馈，如点击率、回访率等，适用于企业的贴吧营销分析，等，适用于企业的贴吧营销分析，有助于企业对未来长期网络营销项有助于企业对未来长期网络营销项目组合的设计，以获得有效的投资目组合的设计，以获得有效的投资回报。回报。自主性强。贴吧营销一般是企业以自己自主性强。贴吧营销一般是企业以自己的身份发布相关信息，所以对于企业而言，的身份发布相关信息，所以对于企业而言，其对于的控制程度要更高。其可以

37、站在顾其对于的控制程度要更高。其可以站在顾客的角度，更具针对性的设计发布内容，客的角度，更具针对性的设计发布内容，以主动迎合客户需求，从而达到精准度较以主动迎合客户需求，从而达到精准度较高的交流和互动。高的交流和互动。针对性强。贴吧的人群多因兴趣相针对性强。贴吧的人群多因兴趣相投而聚，所以其都具有一致的同好表投而聚，所以其都具有一致的同好表现，因而企业可以有针对性的对自己现，因而企业可以有针对性的对自己的产品在相应的贴吧中发贴，通过与的产品在相应的贴吧中发贴，通过与吧友的交流，或利用贴吧举办各类踩吧友的交流，或利用贴吧举办各类踩楼、灌水、贴图等活动，调动网友与楼、灌水、贴图等活动，调动网友与品

38、牌之间的互动激情，以引发更大的品牌之间的互动激情，以引发更大的回响。回响。贴吧营销成本低，见效快。贴吧空贴吧营销成本低，见效快。贴吧空间提供置顶贴、普通贴、连环贴、论间提供置顶贴、普通贴、连环贴、论战贴、多图贴、视频贴等高效传播服战贴、多图贴、视频贴等高效传播服务。贴吧营销多数是属于贴吧灌水，务。贴吧营销多数是属于贴吧灌水，其操作成本较低，主要要求的是操作其操作成本较低，主要要求的是操作者对于话题的把握能力与创意能力，者对于话题的把握能力与创意能力，而不是资金的投入量。而不是资金的投入量。24 8.2 百度贴吧百度贴吧 普通的贴子在热门的贴吧会迅速被淹没，普通的贴子在热门的贴吧会迅速被淹没，百

39、度贴吧可以提供推广贴服务，以独有百度贴吧可以提供推广贴服务，以独有降速参数保护，有效保证贴子能够一直降速参数保护，有效保证贴子能够一直出现在优势位置，方便吧友的阅读，从出现在优势位置，方便吧友的阅读，从而实现产品的有效推广。而实现产品的有效推广。（1）推广贴特权）推广贴特权百度贴吧的组建是基于同好而兴起的，百度贴吧的组建是基于同好而兴起的，与此同时百度贴吧还提供了根据自助填与此同时百度贴吧还提供了根据自助填选目标受众筛选条件，智能筛选推荐投选目标受众筛选条件，智能筛选推荐投放贴吧的功能，从而省去了社群组建的放贴吧的功能，从而省去了社群组建的过程，可以直接实现受众群体的精准化过程，可以直接实现受

40、众群体的精准化定位，有助于营销效果的全面实现。定位，有助于营销效果的全面实现。（2）精准选（推荐）吧）精准选（推荐）吧基于以上的功能，百度贴吧可以提基于以上的功能，百度贴吧可以提供在不同贴吧专区同时投放匹配品供在不同贴吧专区同时投放匹配品牌推广目标的贴子，同时还有助于牌推广目标的贴子，同时还有助于推动受众与直接受众兴趣相同的吧推动受众与直接受众兴趣相同的吧友在贴吧社区内进行用户自传播，友在贴吧社区内进行用户自传播，以达到全方位营销的良好效果。以达到全方位营销的良好效果。（3）短期曝光爆发力）短期曝光爆发力企业可以选择用户易互动的品牌，企业可以选择用户易互动的品牌，以社区贴子的形式对品牌或产品以

41、社区贴子的形式对品牌或产品进行推广，告别生硬的广告模式，进行推广，告别生硬的广告模式，实现用户与厂家的交互互动，以实现用户与厂家的交互互动，以实现增加客户黏度的目标。实现增加客户黏度的目标。（4）广告软植入）广告软植入2.营销价值体现25 8.2 百度贴吧百度贴吧 百度贴吧特性在于因兴趣而生，也百度贴吧特性在于因兴趣而生，也就是说在贴吧中进行推广的产品必就是说在贴吧中进行推广的产品必须要具有明显的、易于辨别的明显须要具有明显的、易于辨别的明显特征，只有这样才能够对营销对象特征，只有这样才能够对营销对象进行精准化的定位。进行精准化的定位。与此同时，还与此同时，还要考虑产品的受众群，由于百度贴要考

42、虑产品的受众群，由于百度贴吧还属于新鲜事物，使用人群多为吧还属于新鲜事物，使用人群多为中、青年群体，因而消费受众群体中、青年群体，因而消费受众群体还要集中在这部分人当中还要集中在这部分人当中。（1 1）分析产品是否）分析产品是否适合做贴吧营销适合做贴吧营销选择适合的主题贴吧进行投放。选择适合的主题贴吧进行投放。全面分析产品特性，根据自身产全面分析产品特性，根据自身产品特点，到百度贴吧中检索与其品特点，到百度贴吧中检索与其关联度最强，吧友接受认可可能关联度最强，吧友接受认可可能性最高的主题贴吧作为备选投放性最高的主题贴吧作为备选投放目标。目标。（2 2）分析产品特性）分析产品特性制作发贴要主动迎

43、合网友的需求，可以通过制作发贴要主动迎合网友的需求，可以通过“暧暧昧昧”的标题来吸引吧友的注意力，激起其好奇心，的标题来吸引吧友的注意力，激起其好奇心，提高贴子的浏览量，但要注意标题和内容要贴合，提高贴子的浏览量，但要注意标题和内容要贴合，不能只做标题党；在图片贴和视频贴上加上相关不能只做标题党；在图片贴和视频贴上加上相关宣传文字，因为图片和视频比较直观，能吸引读宣传文字，因为图片和视频比较直观，能吸引读者；文章内容不要以硬广告的形式出现，最好是者；文章内容不要以硬广告的形式出现，最好是知识性、趣味性短文。如果广告内容非常明显，知识性、趣味性短文。如果广告内容非常明显，贴子被删除的可能性非常大

44、而且也不易吸引人，贴子被删除的可能性非常大而且也不易吸引人，整体的效果不会很好；内容要有整体的效果不会很好；内容要有“争议性争议性”，即有，即有话题可议，以增加贴子的留言或评论数量，从而话题可议，以增加贴子的留言或评论数量，从而达到人气的提升。达到人气的提升。（3 3）贴吧标题选择）贴吧标题选择和内容选择和内容选择进行贴吧营销并不是说发完贴子就万事进行贴吧营销并不是说发完贴子就万事大吉了，必须要定期的去维护贴吧内容，大吉了，必须要定期的去维护贴吧内容，要尽量的去其他专题吧参加活动，提升要尽量的去其他专题吧参加活动，提升等级，以吸引更多吧友到你所创建的贴等级，以吸引更多吧友到你所创建的贴吧中进行

45、互动跟贴；另外，一定要对账吧中进行互动跟贴；另外，一定要对账号进行个人信息的完善，尤其是个性签号进行个人信息的完善，尤其是个性签名中，完全可以以简短的文字介绍产品名中，完全可以以简短的文字介绍产品或企业信息。同时，还可以顺便把企业或企业信息。同时，还可以顺便把企业网站或其他相关网络信息发布地址网址网站或其他相关网络信息发布地址网址放在个性签名里边，以达到对于企业网放在个性签名里边，以达到对于企业网站的站的SEO优化。优化。（4 4）巧妙维护与吧）巧妙维护与吧友之间的关联度友之间的关联度3.百度贴吧在营销实践中的应用26 8.2 百度贴吧百度贴吧【知识拓展】中信银行百度贴吧【知识拓展】中信银行百

46、度贴吧章鱼卡吧章鱼卡吧当前，越来越多的品牌都意识到了当前，越来越多的品牌都意识到了“客户终身价值客户终身价值”的重要性，的重要性，所以很大一部分的都将其市场开拓对象瞄准了年轻群体。由于所以很大一部分的都将其市场开拓对象瞄准了年轻群体。由于贴吧是贴吧是“年轻人的主场年轻人的主场”，因此尤其适合品牌做年轻态的价值，因此尤其适合品牌做年轻态的价值洞察。在贴吧这类自媒体平台中，与用户交互的重要原则之一洞察。在贴吧这类自媒体平台中，与用户交互的重要原则之一就是就是“价值洞察价值洞察”，通过观察、了解年轻消费者的真实需求与行为习惯，不断洞察通过观察、了解年轻消费者的真实需求与行为习惯，不断洞察企业所希望提

47、供的价值的有效性，以便向他们交付符合其预期企业所希望提供的价值的有效性，以便向他们交付符合其预期的价值。的价值。鉴于该种现状，中信银行和百度贴吧合作推出鉴于该种现状，中信银行和百度贴吧合作推出“壕壕”卡，在贴卡，在贴吧直接开设吧直接开设“贴吧银行贴吧银行”，启动了对年轻族群的办卡服务。这，启动了对年轻族群的办卡服务。这一整套设计连同线上交互，无不表现出年轻人熟悉的各种一整套设计连同线上交互，无不表现出年轻人熟悉的各种“亚亚文化文化”元素。此外，该项目还通过前置的、不同时代风貌特征元素。此外，该项目还通过前置的、不同时代风貌特征的社会化传播海报，来引爆情绪，以突出这是一个避免品牌的社会化传播海报

48、，来引爆情绪，以突出这是一个避免品牌“老龄化老龄化”的项目。的项目。通过百度贴吧这一社会化营销平台，很好的促进了中信银行对通过百度贴吧这一社会化营销平台，很好的促进了中信银行对于顾客群体的价值洞察与价值交付的认知，是得其品牌能够早于顾客群体的价值洞察与价值交付的认知，是得其品牌能够早早的就与年轻人建立情感连接，以有利于获得长远的商业回报早的就与年轻人建立情感连接，以有利于获得长远的商业回报【知识拓展】中信银行百度贴吧【知识拓展】中信银行百度贴吧章鱼卡吧章鱼卡吧27 8.3 知乎平台知乎平台 1.认识知乎知乎是一个真实的网络问答社区，目前属于当前最大的中文互联网知识社交平台。知乎以“知识连接一切

49、”为使命，聚集了一批全国互联网上科技、商业、文化等领域里颇具创造力的人群，将高质量的内容通过人的节点来成规模地生产和分享，构建高价值的人际关系网络。用户通过问答等交流方式建立信任和连接，在彼此分享专业知识、经验和见解的同时，实现个人品牌价值的全面提升。28 知乎走的是专业化路线，深而精，百度走的是大众化路线，广而大。知乎连接的是行业精英，分享专业知识和见解，因而知乎比百度更专业，参考价值更大。但就造成其内容产生速度相对较慢，内容多偏向纵向发展，是一个良性信息聚合的平台；而百度知道对于回答者来说门槛较低，对于生活常识类和非专业类内容非常合适。另外，百度面向的是所有用户，每天都有不计其数的提问者与

50、回答者为在该平台进行内容提供，但由于专业程度不够，难免会造成信息膨胀，产生一定量的互联网垃圾信息。百度主要是以用户主动需求为导向，而知乎由于具有关注以及信息分析提供的针对性推送功能，在平台中推送的信息已经由用户主动获取变为根据用户的兴趣习惯操作，向用户主动推送转变。用户关系也就是提问者与回答者的关系。从运营关系网的角度，百度知道属于浅层次的关系，提问者很少真正与回答形成关系，所以百度知道的回答多用于参考；而知乎则可以让用户之间通过见识、思想的碰撞，逐步产生“朋友”关系，知乎表面上看似是运作问答，却又不仅是问答，实质上却是运营关系。用户关系搭建 8.3 知乎平台知乎平台29 1234568.3.