家庭卡拉OK系统需求研究报告课件.ppt
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1、家庭娱乐系统需求研究报告家庭娱乐系统需求研究报告品牌与战略管理部 市场研究组需求研究背景及目的需求研究背景及目的品牌与战略管理部 市场研究组需求研究背景及目的需求研究背景及目的背景背景q 从从20192019年初开始,歌王年初开始,歌王DVDDVD市场一直缓慢增长,目前它在整个市场一直缓慢增长,目前它在整个DVDDVD市场市场类别中的零售额份额已达到类别中的零售额份额已达到2.6%2.6%。步步高于。步步高于20192019年推出一款歌霸产品之年推出一款歌霸产品之后,在歌王市场的份额不断提升。后,在歌王市场的份额不断提升。q 歌王歌王/歌霸系统带给消费者的核心利益是大容量的歌曲库以及方便快歌霸
2、系统带给消费者的核心利益是大容量的歌曲库以及方便快捷的唱歌方式,基于这一细分市场的不断增长及销售渠道的反馈,我们捷的唱歌方式,基于这一细分市场的不断增长及销售渠道的反馈,我们希望通过对消费者在希望通过对消费者在“唱歌唱歌”需求方面的深入研究,以推出更加专业、需求方面的深入研究,以推出更加专业、更能满足消费者需求的合适产品。更能满足消费者需求的合适产品。q 在项目实际进行过程中,我们发现将需求研究定义于消费者在项目实际进行过程中,我们发现将需求研究定义于消费者“唱歌唱歌”方面的研究过于狭窄,不利于新产品开发及整体营销战略的实施,因此,方面的研究过于狭窄,不利于新产品开发及整体营销战略的实施,因此
3、,在定量阶段,我们是以在定量阶段,我们是以“家庭娱乐家庭娱乐”系统的需求为基准展开的。系统的需求为基准展开的。品牌与战略管理部 市场研究组q提出提出“家庭卡拉家庭卡拉OK”OK”(或类似产品)的产品开发需求书;(或类似产品)的产品开发需求书;q确定产品的目标消费群,市场容量和产品概念确定产品的目标消费群,市场容量和产品概念;q通过项目的执行,使步步高的市场研究团队系统、全面的掌握通过项目的执行,使步步高的市场研究团队系统、全面的掌握宝洁的市场研究工作方法,如消费者深访、市场细分、概念测试宝洁的市场研究工作方法,如消费者深访、市场细分、概念测试七步工作法等,培养专业的研究人才。七步工作法等,培养
4、专业的研究人才。需求研究背景及目的需求研究背景及目的目的目的需求研究思路及工作流程需求研究思路及工作流程品牌与战略管理部 市场研究组需求研究思路需求研究思路为达成研究目的,本次研究主要通过以下两个主要阶段来实现:为达成研究目的,本次研究主要通过以下两个主要阶段来实现:定性访谈定性访谈主要目的是了解消费者对主要目的是了解消费者对“在家唱歌在家唱歌”的需求和动机。通过的需求和动机。通过总结访谈所得的第三类消费者需求,建立消费者需求库。另总结访谈所得的第三类消费者需求,建立消费者需求库。另一方面,按照总结访谈获取的消费者动机,制定用于定量测一方面,按照总结访谈获取的消费者动机,制定用于定量测试的产品
5、概念卡。试的产品概念卡。定量调研定量调研以定量调研的形式了解消费者对需求库中各需求的认知,并以定量调研的形式了解消费者对需求库中各需求的认知,并使用因子聚类模型进行市场细分;在市场细分的基础上定义使用因子聚类模型进行市场细分;在市场细分的基础上定义出主要细分市场的目标消费群,计算出市场容量,测试消费出主要细分市场的目标消费群,计算出市场容量,测试消费者对产品概念卡的认同程度并进行产品定义。者对产品概念卡的认同程度并进行产品定义。品牌与战略管理部 市场研究组确定研究计划确定研究计划设计消费设计消费者深访提纲者深访提纲消费消费者深访者深访提取消提取消费者需求费者需求内部筛选内部筛选消费者需求消费者
6、需求 与营销系统与营销系统沟通,确定项沟通,确定项目研究计划书目研究计划书并与夸克签订并与夸克签订顾问合同顾问合同 根据项目目根据项目目标、消费者生标、消费者生活形态、产品活形态、产品使用情景设计使用情景设计“家庭卡拉家庭卡拉OKOK系统系统”深访提深访提纲纲 根据项目目根据项目目标在北京、厦标在北京、厦门、徐州选取门、徐州选取3030个左右样本个左右样本进行深访进行深访 会同营销会同营销部相关同事,部相关同事,从深访笔录从深访笔录中提取消费中提取消费者需求者需求 调研人员、调研人员、营销人员及营销人员及外部顾问一外部顾问一起进行消费起进行消费者需求筛选者需求筛选需求研究工作流程需求研究工作流
7、程第一阶段第一阶段形成消费者形成消费者三级需求库三级需求库 根据内部筛根据内部筛选形成的选形成的204204条消费者需求,条消费者需求,结合定量研究结合定量研究的结果,最终的结果,最终形成消费者三形成消费者三级需求库级需求库品牌与战略管理部 市场研究组 根据消费者根据消费者深访的发现,深访的发现,我们将定量研我们将定量研究的范围扩大究的范围扩大到了解消费者到了解消费者家庭娱乐产品家庭娱乐产品方面的需求方面的需求 根据消费根据消费者需求研究者需求研究模型进行定模型进行定量问卷设计量问卷设计 采用街头拦采用街头拦截的方式,在截的方式,在广州、沈阳、广州、沈阳、无锡、临安等无锡、临安等十个不同类别十
8、个不同类别的城市进行数的城市进行数据采集,有效据采集,有效样本样本21932193个个 对对204204条需求条需求进行因子分析,进行因子分析,提炼出提炼出1010个二个二级需求,并基级需求,并基于其中的于其中的6 6个二个二级需求进行消级需求进行消费者聚类,形费者聚类,形成成6 6个利益细分个利益细分市场市场 在在6 6个细分市个细分市场中选择前场中选择前4 4个个重要的细分市重要的细分市场,分别进行场,分别进行产品定义及市产品定义及市场规模预估场规模预估需求研究工作流程需求研究工作流程根据第一阶段研根据第一阶段研究发现调整定量究发现调整定量研究计划研究计划设计定量设计定量研究问卷研究问卷定
9、量数定量数据采集据采集市场细分市场细分针对目标细分针对目标细分市场进行产品市场进行产品定义和规模预估定义和规模预估第二阶段第二阶段消费者三级需求库消费者三级需求库品牌与战略管理部 市场研究组二级需求二级需求家庭娱乐系统家庭娱乐系统健康健康耐用耐用完美完美音效音效方便方便升级升级/更新更新增值增值娱乐娱乐互动互动娱乐娱乐丰富丰富内容内容兼容兼容性性个性个性外观外观消费者三级需求库消费者三级需求库总体结构图总体结构图话话筒筒头头有有抗抗菌菌功功能能可可以以读读取取严严重重划划伤伤的的碟碟片片话筒话筒上有上有按键按键,可以可以控制控制歌曲歌曲有无有无原唱原唱可可以以与与电电脑脑进进行行连连接接可以可
10、以提供提供儿童儿童娱乐、娱乐、学习学习和健和健康类康类的影的影片片产品产品应该应该可以可以拆分拆分并能并能与其与其它品它品牌的牌的产品产品相兼相兼容容设设备备外外壳壳使使用用透透明明材材料料在对在对唱歌唱歌曲中曲中,可以可以与机与机器进器进行对行对唱唱设备设备的声的声音有音有身临身临其境其境的感的感觉觉注:由于需求较多,在此结构图中只列出部分三级需求注:由于需求较多,在此结构图中只列出部分三级需求购买购买后后,厂家厂家提供提供新歌新歌下载、下载、产品产品升级升级服务服务一级需求一级需求三级需求三级需求品牌与战略管理部 市场研究组消费者三级需求库消费者三级需求库第三级需求归类第三级需求归类健康健
11、康不会影响小孩的视力不会影响小孩的视力显示屏无辐射显示屏无辐射话筒头有抗菌功能话筒头有抗菌功能长时间使用设备时长时间使用设备时,可以提醒使用者可以提醒使用者注意保护眼睛、嗓子、定时休息注意保护眼睛、嗓子、定时休息可以有效的控制儿童的使用时间可以有效的控制儿童的使用时间触摸屏不会产生静电触摸屏不会产生静电互动互动娱乐娱乐可以根据演唱者心情的不同自动提供相应的歌可以根据演唱者心情的不同自动提供相应的歌曲曲在对唱歌曲中在对唱歌曲中,可以与机器进行对唱可以与机器进行对唱可以提供类似可以提供类似KTVKTV或酒吧里的灯光或酒吧里的灯光,增加气氛增加气氛可以提供歌曲的肺活量指数可以提供歌曲的肺活量指数累积
12、评分功能累积评分功能,自动评出每次唱自动评出每次唱K K活动的最佳歌活动的最佳歌手手有有“家庭电子娱乐联赛家庭电子娱乐联赛”模式模式,可以记忆选手每可以记忆选手每次比赛的得分次比赛的得分可以对演唱者演唱的歌曲进行自动评分可以对演唱者演唱的歌曲进行自动评分在演唱结束时在演唱结束时,可以根据演唱者的表现情况可以根据演唱者的表现情况,有有提示大家鼓掌之类的功能提示大家鼓掌之类的功能可以输入听众的打分可以输入听众的打分,自动计分自动计分可以根据演唱者的表现可以根据演唱者的表现,大声发出口哨、鼓掌、大声发出口哨、鼓掌、起哄等活跃气氛的声音起哄等活跃气氛的声音升级升级/更新更新购买设备后购买设备后,厂家提
13、供新歌下载、产厂家提供新歌下载、产品升级服务品升级服务可以提供新歌的原唱可以提供新歌的原唱可以提供可以提供MTVMTV及演唱会歌曲的追加与及演唱会歌曲的追加与更新更新供设备升级的曲库以新歌、流行歌供设备升级的曲库以新歌、流行歌和最新排行榜之类的方式进行划分和最新排行榜之类的方式进行划分可以一周更新一次新歌可以一周更新一次新歌升级的歌曲来源于目前卡拉升级的歌曲来源于目前卡拉OKOK厅的厅的歌曲排行榜歌曲排行榜注:针对每个二级需求,我们只列出部分重要紧急的三级需求注:针对每个二级需求,我们只列出部分重要紧急的三级需求品牌与战略管理部 市场研究组消费者三级需求库消费者三级需求库第三级需求归类第三级需
14、求归类方便方便在随心所欲唱歌的时候不会影响邻居在随心所欲唱歌的时候不会影响邻居当系统出现混乱的时候当系统出现混乱的时候,通过一个键就可以恢复通过一个键就可以恢复到新机出厂时的设定到新机出厂时的设定选歌操作可以像电脑鼠标那样简单选歌操作可以像电脑鼠标那样简单购买前能根据房间特点提供最优的安装方案购买前能根据房间特点提供最优的安装方案可以避免儿童的误操作或捣乱可以避免儿童的误操作或捣乱在家里的各个房间在家里的各个房间,都可以自由的选择播放自己都可以自由的选择播放自己喜好的音乐喜好的音乐具备具备“晚间模式晚间模式”,使音量不会太大使音量不会太大遥控器可以像手机那样输入文字遥控器可以像手机那样输入文字
15、,用来输入信息用来输入信息查找想要的歌曲查找想要的歌曲不用启动整个系统不用启动整个系统,只按一个键就可以播放音乐只按一个键就可以播放音乐在不记得歌名的时候在不记得歌名的时候,可以通过唱一句歌词来找可以通过唱一句歌词来找出歌曲出歌曲所有设备间的连线都是无线的所有设备间的连线都是无线的话筒上有按键话筒上有按键,可以控制歌曲有无原唱可以控制歌曲有无原唱可以上网可以上网可以建立个人文件夹可以建立个人文件夹,包括自己最喜爱的电包括自己最喜爱的电影、歌曲、个人点唱记录等影、歌曲、个人点唱记录等硬件应该可以升级硬件应该可以升级有读取和存放影音文件的功能有读取和存放影音文件的功能能在第一时间带给我最新的资讯能
16、在第一时间带给我最新的资讯可以通过同一套设备多人同时进行各自喜可以通过同一套设备多人同时进行各自喜欢的娱乐欢的娱乐,互不干扰。如一边听音乐一边玩互不干扰。如一边听音乐一边玩游戏游戏有与液晶电视连接的视频接口有与液晶电视连接的视频接口可以定时录制电视节目并存储可以定时录制电视节目并存储增值娱乐增值娱乐兼容性兼容性产品应该可以拆分并能与其它品牌的产产品应该可以拆分并能与其它品牌的产品相兼容品相兼容个性个性外观外观按键象银行自动取款机上的平板金属按键按键象银行自动取款机上的平板金属按键一样一样按键造型独特按键造型独特,如卡通形如卡通形,花朵形花朵形设备外壳使用透明材料设备外壳使用透明材料品牌与战略管
17、理部 市场研究组消费者三级需求库消费者三级需求库第三级需求归类第三级需求归类丰富丰富内容内容话筒在演唱时完全不出现尖锐的啸叫话筒在演唱时完全不出现尖锐的啸叫在长时间唱歌的时候在长时间唱歌的时候,可以保持话筒头的干燥可以保持话筒头的干燥在长时间唱歌的过程中在长时间唱歌的过程中,话筒手柄可以保持干话筒手柄可以保持干燥燥可以读取严重划伤的碟片可以读取严重划伤的碟片使用使用5 5年绝对不会有质量问题年绝对不会有质量问题设备长时间工作不会发烫设备长时间工作不会发烫提供的光盘不会因为长期使用而磨损或划伤提供的光盘不会因为长期使用而磨损或划伤话筒耐用话筒耐用,不易被小孩摔坏不易被小孩摔坏音箱和主机具有防尘装
18、置音箱和主机具有防尘装置唱歌的时候唱歌的时候,可以真实还原人声可以真实还原人声,就像没有就像没有用话筒一样用话筒一样无线话筒的效果在客厅的任何位置都不会无线话筒的效果在客厅的任何位置都不会受到影响受到影响根据演唱者的声音根据演唱者的声音,可以自动将伴音调整可以自动将伴音调整到合适的音量到合适的音量人声绝对不失真人声绝对不失真,不同的人唱出的效果要不同的人唱出的效果要能明显区分开能明显区分开设备的声音有身临其境的感觉设备的声音有身临其境的感觉声音效果不会受到房间大小的影响声音效果不会受到房间大小的影响唱歌的时候唱歌的时候,人声和伴音完全融合人声和伴音完全融合设备的外观和摆放方式应该考虑到如何满设
19、备的外观和摆放方式应该考虑到如何满足最好的音质效果足最好的音质效果根据演唱者的音调根据演唱者的音调,可自动将伴音调整到可自动将伴音调整到合适的音调合适的音调音箱能表现出清脆的声音音箱能表现出清脆的声音,比如玻璃破碎比如玻璃破碎声声耐用耐用能提供给老年人保健方面的知识能提供给老年人保健方面的知识可以提供供小孩学习英文的学习资料可以提供供小孩学习英文的学习资料可以提供小孩学习类外语歌曲可以提供小孩学习类外语歌曲可以提供儿童娱乐、学习和健康类的影片可以提供儿童娱乐、学习和健康类的影片完美完美音效音效品牌与战略管理部 市场研究组消费者三级需求库消费者三级需求库市场细分市场细分三级需求三级需求二级需求二
20、级需求因子分析因子分析消费者聚类消费者聚类基于利益细分的基于利益细分的6 6个细分市场个细分市场 消费者对于家庭娱乐系统的需求共有消费者对于家庭娱乐系统的需求共有204204条,我们将这条,我们将这204204条需求进行因子分条需求进行因子分析,形成健康、方便等析,形成健康、方便等1010大类二级需求。大类二级需求。在对每个二级需求下面的三级需求进行重要性和紧迫性分析之后发现:在对每个二级需求下面的三级需求进行重要性和紧迫性分析之后发现:产品耐用性和完美音效方面的需求,产品耐用性和完美音效方面的需求,80%80%以上的评价均为重要不紧迫,也就以上的评价均为重要不紧迫,也就是说,这些需求是基本的
21、质量控制点,产品如果在这些质量控制点上表现不好,消是说,这些需求是基本的质量控制点,产品如果在这些质量控制点上表现不好,消费者会极度不满意;费者会极度不满意;产品兼容性方面的需求,对于家庭娱乐系统这样一个全新的系统产品而言,产品兼容性方面的需求,对于家庭娱乐系统这样一个全新的系统产品而言,目前并不太重要和紧迫;目前并不太重要和紧迫;个性化外观方面的需求,由于消费者无法对其进行准确、全面的描述,因此个性化外观方面的需求,由于消费者无法对其进行准确、全面的描述,因此我们会在产品设计出来之后进行独立的外观测试;我们会在产品设计出来之后进行独立的外观测试;综上所述,我们根据健康、方便、增值娱乐、产品升
22、级与更新、互动娱乐及综上所述,我们根据健康、方便、增值娱乐、产品升级与更新、互动娱乐及丰富内容等丰富内容等6 6个二级需求将消费者分成相应的个二级需求将消费者分成相应的6 6个细分市场(过程如下)。个细分市场(过程如下)。品牌与战略管理部 市场研究组家庭娱乐系统家庭娱乐系统健康需健康需求市场求市场方便使方便使用市场用市场升级升级/更更新市场新市场增值娱增值娱乐市场乐市场互动娱互动娱乐市场乐市场丰富内丰富内容市场容市场重要紧迫重要紧迫性分数:性分数:23.5923.5916.9716.9718.8518.8516.9216.9218.4918.4918.4018.40 是否存在重要未满足需求是我
23、们选择细分市场的主要标准之一,因此,在同时是否存在重要未满足需求是我们选择细分市场的主要标准之一,因此,在同时面对面对6 6个细分市场的时候,我们也遵循这一原则来选择优先发展的细分市场。个细分市场的时候,我们也遵循这一原则来选择优先发展的细分市场。针对每一个细分市场,我们分别计算出该细分市场的重要紧迫性得分(分值如针对每一个细分市场,我们分别计算出该细分市场的重要紧迫性得分(分值如上图所示)。上图所示)。接下来的部分,我们将根据得分的高低优先选择健康需求市场、方便使用市场、接下来的部分,我们将根据得分的高低优先选择健康需求市场、方便使用市场、升级升级/更新市场、增值娱乐市场来进行进一步的市场规
24、模计算及产品定义。更新市场、增值娱乐市场来进行进一步的市场规模计算及产品定义。附注:重要紧迫性分数附注:重要紧迫性分数=(重要性重要性 +紧迫性紧迫性 )/n)/ni=1i=1n n2 22 2i ii i消费者三级需求库消费者三级需求库市场细分市场细分品牌与战略管理部 市场研究组C60.不会影响小孩的视力C59C09A39.显示屏无辐射C19A57C29B09.设备绝对防潮C61.可以提供上门安装服务,并提供安装指南A17.话筒头有抗菌功能C06.设备长时间工作不会发烫A54C43C24A28.设备的连线耐用耐磨B11A05A55B63A34B21.长时间使用设备时,可以提醒使用者注意保护眼
25、睛、嗓子、定时休息B26C27B19C44C10B54A15A03B43A47C58B64A29A11B46.按键的文字说明通俗易懂A09B13B41B40C31B04C52A35B66C49B61B67A68A14B44.遥控器可以像手机那样输入文字,用来输入信息查找想要的歌曲A40A31A61A20A58C51C37C57C04A66B55B32B16A10C45C50C08B24A16C40A24B58B39B49A64B45B36B42C16A08B18C66A01A38B50B27A56C67B07A52A19A48B37A13C14B65A67C23B33A41A07C05B29C
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