大学生就业指导-第6章-大学生求职技巧与职场礼仪课件.pptx

1、第六章大学生就业指导（慕课版 第2版）第六章 大学生求职技巧与职场礼仪2案例导入临近毕业的大学生小沈，在各大招聘网站和报纸上搜罗着各种招聘信息。终于，在一家报纸上看到了自己心仪已久的合资公司的招聘广告，这让小沈的心有些跃跃欲试。她知道这是一家赫赫有名的企业，并且自己之前也对该企业做了相关的了解，她自己心里明白要得到它的垂青不是件容易的事。应聘之前，她仍然没有足够的信心，但是，一想到名企的声誉和写字楼的诱惑，她毅然来到那家公司的面试现场。没想到为数不多的两个职位居然迎来了众多的求职者。就在她等待面试时，听见别的求职者在议论：“求职成功率不到百分之二。”这不禁让小沈倒吸了口冷气，心里十分忐忑。小沈

2、时刻关注着人事部办公室那道大门，盯着每个走出来的人。他们一个个看上去都是垂头丧气的，大概是求职失败了。小沈问了几个求职者的情况，他们有的说自己被“无条件拒绝”了，有的说自己还没明白是怎么回事，就被“莫名其妙”地拒绝了。接下第六章 大学生求职技巧与职场礼仪3案例导入正在小沈惴惴不安时，被告知轮到自己面试了。小沈轻轻地推开大门，然后坐在事先安排好的凳子上，对面是人事部经理和老总。人事部经理详细询问小沈的情况后，得知她不仅兴趣广泛，而且还曾发表过多篇作品，这让他有些惊讶。随着话题的不断深入，人事部经理对她的好感大增，还鼓励小沈谈一谈对公司的印象。现场气氛非常轻松，完成与人事部经理的交谈后，人事部经理

3、扭头问旁边的老总，是否可以当即决定留用小沈，谁知老总一脸严肃地说：“不要！”人事部经理礼貌地向小沈摆了摆手，眼里流露出一丝丝的遗憾。小沈找不到被拒绝的原因，也不想莫名其妙地失去机会。于是，礼貌地询问老总自己被弃用的原因。老总说，“我拒绝别人向来都是没有理由的！”听到这样的回复，小沈义正词严地说：“我是慕名来参加贵公司应聘的，不是来参加无聊游戏的。您的无理由拒绝对求职者是一种伤害，给出您拒绝的理由很难吗？”说完这些，小沈起身准备告辞，却意外地看到老总站起身，脸上还露出了笑容。老总说：“我们需要有骨气、有恒心的青年。在我所拒绝的求职者中，只有你向我示威，也只有你追问被拒理由，这只是我的面试策略，请

4、原谅，你是否愿意加入我们公司？”第六章 大学生求职技巧与职场礼仪4案例导入启示有些聘任单位为了考验求职者的应变能力，往往会为难求职者，此时，求职者要从容不迫、不卑不亢。越过无理由拒绝这一门槛，就是成功地跨过了人生的一次挑战。主人公小沈用她执着的态度和机敏的应变能力，成功地加入了梦寐以求的公司，开启了人生的新篇章。面试是求职者求职过程中非常重要的一关，不同的职位，面试题目、形式、考察的内容也不相同。但不管是什么职位，如果在面试时，特别是遇到主考官提出刁钻问题时，镇定自若的态度将会为面试加分不少。目录第一节 大学生面试攻略第二节 大学生笔试攻略第三节 大学生求职礼仪第四节 评估与分析第六章 大学生

5、求职技巧与职场礼仪6一、面试前的准备（一）面试的含义面试是用人单位在规定的时间和空间内通过与求职者当面交流来考核求职者的一种招聘测试。通过面试，用人单位不仅可以直接了解求职者的面貌和言谈举止，还可以了解求职者的总体素质和各方面的才能。对于毕业生来讲，面试是一种综合性极强、集多种知识、能力于一体的多方面考核方式，是对多年学习、实践成果的一次检验。求职者可通过用人单位的官方网站、自媒体平台（如微信）、广告宣传手册和新闻媒体报道等渠道来进行了解。n用人单位的性质、规模、特色、组织机构、金融状况、发展前景、企业信誉等情况。n用人单位对员工的工作要求、职责以及给予员工的报酬、培训等情况。n用人单位所招聘

6、职位的性质、工作内容、所需知识和技能等。（二）深入了解用人单位第六章 大学生求职技巧与职场礼仪7一、面试前的准备（三）充分准备材料求职者参加面试要带好个人简历、自荐信以及有关证书等面试需要的材料。另外，求职者应当熟记自己的求职简历内容，用人单位可能会根据求职者的简历内容进行提问，如果求职者的回答与简历有所差距，这必定会让用人单位对求职者的诚信度以及过去的经历产生质疑。刚毕业的大学生缺乏求职面试经验，因此在面试前有必要进行一些面试技巧训练。面试技巧训练包括学习聆听、敏捷反应、沉着应对、说话具有条理性、得体的举止、面试礼仪等。大学毕业生可以通过学校就业指导课讲座、查阅有关面试的指导书籍或模拟面试等

7、途径进行训练。（四）面试训练准备第六章 大学生求职技巧与职场礼仪8一、面试前的准备（五）调整面试状态面试时一定要精神饱满，在参加面试前要适当放松，搞好个人卫生，调节生活规律，保证充分的休息时间，以饱满的精神状态面对主考官。1调整心情面试的前一天，准备好面试的服装、公文包、皮鞋、笔、记事本，以及第二天的早餐等。2准备面试服装和物品在各类面试及咨询中，一定不要让自己的父母或亲戚朋友陪同，要独自前往。这样可以避免用人单位怀疑个人的独立能力和自信心。3独自前往参加面试，求职者最好比约定时间提前到达面试地点（一般提前10分钟到达），以稳定自己的情绪和做好面试准备。到达用人单位后礼貌对待前台接待，在规定的

8、地方等候，不可随意走动。如果有意外情况，最好能够在面试前通知用人单位并说明理由，告之自己不能准时到达面试地点。4遵守约定的时间第六章 大学生求职技巧与职场礼仪9一、面试前的准备机会，不会留给没做准备的人即将步入社会的大四学生李露，口才甚佳，并且还在学校多次拿过演讲比赛的冠军。对于面试时要做自我介绍，她自认为不在话下，所以也就没做准备。毕业求职期间，李露结合自己的兴趣，于当年1月底向自己心仪的一家知名企业投递了求职信。很快，她就接到该企业的面试通知。面试是在一个下午，李露走进办公大厅，看见已经有很多面试者在紧张地走来走去。而她却镇定自若，慢慢走向面试办公室，并在门口的椅子上等候。进入面试室后，主

9、考官对她很客气，并让她首先做个3分钟左右的自我介绍。在自我介绍时，李露一改脸上轻松自若的模样，用略带紧张的语气简短地介绍一下自己的姓名、身份，其后还磕磕巴巴地补充一些有关自己的学历、工作经历等情况，大约1分钟就结束了自我介绍，然后望着主考官，等待下面的提问。主考官询问李露是否还有需要补充的内容，李露立马说“没有了”。这次面试只得草草收场。【阅读材料】第六章 大学生求职技巧与职场礼仪10一、面试前的准备点评上面的案例是由于李露没有在面试前做好充分的准备，才导致最终的失败。如果面试前她能够充分了解用人单位信息、调整好自己的心态，就可以在面试时，抓住重点，并且通过短短几分钟的自我介绍来“秀”出自己，

10、从而给用人单位留下深刻的印象。第六章 大学生求职技巧与职场礼仪11二、面试的形式01020403这是一种最常规的面试形式，由招聘者按照事先拟订的提纲对求职者进行发问，由求职者予以回答。目的在于观察求职者在特殊环境中的表现，考核知识与业务能力。由招聘者对求职者施加压力，就某一问题或某一事件对求职者连续发问，追根问底直至无以对答。目的在于观察求职者在压力下的思维敏捷程度及应变能力。由招聘者事先设定一个情景，提出一个问题或一项计划，请求职者进入角色模拟完成该问题或该项计划，目的在于考察求职者分析问题、解决问题的能力。招聘者与求职者随意交谈，气氛相比前两种方式更加轻松活跃，招聘者与求职者可以自由发表言

11、论，各抒己见。目的在于观察求职者的综合素质。问题式压力式随意式情景式第六章 大学生求职技巧与职场礼仪12二、面试的形式勇于面对压力面试刘先生已工作几年，对于销售颇有心得，不久前他接到一家跨国公司的面试邀请，准备去参加面试。在面试现场，坐着一个年龄30多岁的主考官。刘先生凭着几年的社会经验，向考官微微一笑，算打招呼，谁知主考官就当没看到，从桌上拿起一张纸，两个拇指拎着，左右晃晃，然后有些傲慢地说：“这是你的简历？”刘先生一愣，礼貌地回答：“是的，您需要我现场介绍一下我自己吗？”主考官听后，松开手指，让简历飘落到桌上，然后很凶地盯着刘先生说：“你无法胜任这个工作，你既不是广州人，又不会说广州话，将

12、来怎样开展工作？”有过社会经验的刘先生想：“说不定他是想先给我个下马威，看我扛不扛得住压力”想到这里，他冷静地回答：“广州是个国际大都市，我想不懂方言应该不会对工作造成影响。如果工作确实需要，我会马上学。”【阅读材料】接下第六章 大学生求职技巧与职场礼仪13二、面试的形式主考官又傲慢地拿起他的简历，突然发问：“你是独子？如果现在公司有项紧急任务交给你去做，但你又接到电话说母亲住院了，你准备怎么办？”刘先生沉默了一会儿，说：“我先找个同事帮忙把工作处理一下，自己马上赶到医院，如果母亲情况不严重，再立刻赶回来处理公司的事。”谁知主考官听后却更加严厉地说：“工作是没有办法找人代替的，怎么能抛给别人？

13、”刘先生忍无可忍，最后说：“如果一定要选择，我也只能先赶去医院，事业重要，母亲更重要！”主考官得意地说：“我对你的表现非常失望。”刘先生不置可否，没有再与主考官正面交锋。几天后，刘先生接到了这家公司的入职通知书。理由很简单，因为他“面对强大的压力”，还能“充分保持冷静”。第六章 大学生求职技巧与职场礼仪14二、面试的形式点评上面的案例是压力面试的一种通用技法，压力面试在一些销售类职位面试中使用较多。在实际面试过程中，主考官可能不仅仅使用一种面试形式，而是将多种面试形式综合使用。其实不管何种形式的面试，求职者只要能真实地面对这些问题，不逃避，也不隐藏，最终会找到适合自己的职位。第六章 大学生求职

14、技巧与职场礼仪15二、面试的形式不要误入面试“圈套”小熊是师范学院汉语言文学专业的本科毕业生。当得知一家大型出版社需要招一名编辑后，她立即向该单位发送了求职信息。小熊也如愿参加了企业的面试，并顺利通过。今天，是笔试环节，题目非常简单：一篇早已打印的稿子，谁修改得最令人满意就聘用谁，时间为60分钟。小熊拿过稿子，首先将几个明显的错别字改过来，再通读一遍，略作思考，便大刀阔斧地删改起来。时间一分一秒地过去了，看着被修改得满纸鲜红的稿子，她大大地松了一口气，从头到尾地认真检查一遍后，环顾了一下四周。这时，她突然发现其他的求职者并不像她这般紧张和忙碌，他们桌面上的稿子基本上见不到红颜色，而且大家都似乎

15、在用一种嘲讽的目光看着她面前那篇修改得“满目疮痍”的稿子。小熊心里一惊：难道我做错了？她忙拿起稿子又仔仔细细地看了一遍，终于在稿纸的背面看见一行不起眼的小字：此稿选自老舍先生的四世同堂。【阅读材料】接下第六章 大学生求职技巧与职场礼仪16二、面试的形式小熊不禁呆住了，难怪可这篇文章确实有一些令人不满意的地方。到底是怎么回事呀？正当小熊举棋不定、忐忑不安时，主考官说：“时间到了，请各位停笔。”随后就将稿子都收起来，进了主编办公室。小熊在外默默地等待，正当她胡思乱想时，女秘书出来对他说：“主编请你进来面谈。”主编对小熊微微一笑，说：“你被录用了！”看到小熊有些迷惑，主任解释道：“其实，这次笔试是我

16、让打字员跟大家开了个小玩笑，故意把一些与文稿内容不相关的内容打印在了稿纸的背面。”点评在招聘过程中，用人单位往往会采用不同的方式来测试求职者，很明显上述案例就是用人单位故意设置“圈套”，目的在于考察求职者的自信心和判断能力。求职者要善于识破用人单位的“诡计”，该坚定时一定要相信自己的判断，不要拘泥于有误导倾向的条条框框的限制。如此，才有望“脱颖而出”。第六章 大学生求职技巧与职场礼仪17三、面试的内容和种类（一）面试的内容01仪表风度仪表风度：指求职者的相貌服饰、谈吐举止、精神状态等。像教师、公关人员、职业经理人等职位，对仪表风度的要求较高。一般仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，做事有规律、注

17、意自我约束且责任心强。衣冠不整的人往往作风不严谨，思维不缜密，没有责任心。专业知识：了解求职者掌握专业知识的深度和广度，一般包括所学专业的特点、课程设置、学习成绩、外语水平等，尤其是对空缺岗位所需专业知识的考察定会更加深入。02专业知识第六章 大学生求职技巧与职场礼仪18三、面试的内容和种类（一）面试的内容工作能力：一般会根据查阅求职者的个人简历或求职登记表，做出相关的提问。查询求职者有关背景及过去工作的情况，通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察求职者的责任感、逻辑思维能力、口头表达能力等。应变能力：了解求职者掌握专业知识的深度和广度，一般包括所学专业的特点、课程设置、学习成绩、外语水平等

18、，尤其是对空缺岗位所需专业知识的考察定会更加深入。自我控制能力：自我控制能力在各行各业中的作用显得尤为重要。一方面，在遇到上级领导的批评指责、承受工作压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不会因情绪波动而影响工作；另一方面，工作要有耐心和韧劲。03工作能力04应变能力05自我控制能力第六章 大学生求职技巧与职场礼仪19三、面试的内容和种类（一）面试的内容工作态度：工作态度的考察主要是通过对求职者过去学习、工作态度的了解，来判断其在新的工作岗位上，是否能够做到勤勤恳恳、认真负责。求职动机：求职动机的考察是为了了解求职者为何希望来本单位工作，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的

19、职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。07求职动机06工作态度提醒：面试是一种经过组织者精心策划的招聘活动。面试的内容也会随着招聘单位和招聘岗位的不同而有所差异，有的公司可能强调个人的潜在能力；有的公司则可能强调个人的协调能力或团队合作能力等。求职者一定要根据实际的应聘情况来灵活应对面试过程中可能出现的各种面试内容。第六章 大学生求职技巧与职场礼仪20三、面试的内容和种类（二）面试的种类单人面试单人面试是指由用人单位对求职者单独进行的面试。视频面试集体面试视频面试包括在线视频面试和异步视频面试。其中在线视频面试是指通过即时性视频聊天软件进行在线同步的视频面试方式；异步视频面试是利用异步视频

20、面试系统，用人单位主考官将面试邀请发给求职者，求职者录制并上传视频面试，然后用人单位主考官通过观看、评价、分享和比较视频，完成求职者的筛选。集体面试是指由很多求职者在一起进行的面试。就招聘者来讲，这样可以在专业、地域及其他各方面都有较大的选择余地。面试种类第六章 大学生求职技巧与职场礼仪21四、面试的技巧（一）取得面试成功的要则1肢体语言的重要性3坚持真我本色5不要怕停顿7将面试的压力最小化2讲话要相率自信4保持积极热情的态度6敢作敢当想要面试成功，除了做好必要的求职前的准备工作外，还应掌握取得面试成功的相关要则。第六章 大学生求职技巧与职场礼仪22四、面试的技巧（二）语言表达技巧面试场上求职

21、者的语言表达艺术，标志着他的综合素养和成熟程度。对求职者来说，掌握语言表达的技巧无疑是很重要的。准确、灵活、恰当的口语表达，是面试成功的关键。因此，要掌握以下语言表达技巧的运用。口齿清晰，语言流利语气平和，音量适中语言要含蓄、机智、幽默注意听者的反应第六章 大学生求职技巧与职场礼仪23四、面试的技巧机智、幽默让她脱颖而出去年夏天，一家地方性质的杂志社要招聘采编人员。在入围面试的20人中，无论从学历，还是所学专业来看，林小青均处于劣势，她唯一的优势就是有从业经验在大学的3年时间里每一学期的校刊都是她主办的。接到面试通知后，林小青将收集到的该杂志社厚厚一沓杂志认真翻了一遍，仔细琢磨着杂志社的办刊风

22、格、特色、定位及主要专栏等，做到心中有数。甚至，她还将一些常常在杂志上出现的主编、编辑和记者的名字都记了下来。参加面试时，林小青惊讶地发现评委中，竟然有3个是她曾经记下的编辑和记者的名字。林小青首先做了常规性的自我介绍后，主考官问：“你经常看我们的杂志吗？你对我们的杂志是否了解？”这时，小林便把自己对这本杂志的认识娓娓道来，包括风格、定位、特色等。同时，也将杂志的不足等全部说了出来。【阅读材料】接下第六章 大学生求职技巧与职场礼仪24四、面试的技巧最后小林灵机一动，采用诙谐、幽默的语言补充道：“我还了解咱们杂志许多编辑、记者的写作风格。如，某某老师文笔简洁明了，某某老师善于写作，某某老师的思维

23、缜密流畅虽然我与他们并不相识，但文如其人，我经常读他们的文章，也算与他们相识了。”这时，许多评委露出了会心的微笑。最后，主考官让小林“谈谈你应聘的优势与不足”。小林说：“我的优势是有过办校刊的经验。随意拿起一本杂志总是不自觉地给人家挑错。例如，题目显得累赘，哪个词用得不合适，某些版面设计不合理，甚至有时连杂志里附赠的刊物我都不会放过”听到这里。评委们不约而同地笑了。最终，林小青被幸运地录用了。点评本案例中的主人公在面试前做了充足的准备，同时还拥有相应的办刊经验，除此之外，她的灵活与幽默也是评委们认为她能胜任采编这一岗位的重要原因之一。于是，她最终取得了成功。第六章 大学生求职技巧与职场礼仪25

24、四、面试的技巧（三）倾听技巧耐心倾听倾听技巧一些求职者在面试中表现得过于积极，打断主考官的话，断章取义地进行解读。这是非常不礼貌的行为，是对主考官的不尊重。仔细倾听体现求职者专心致志地倾听的最好办法就是积极与主考官配合，对主考官所提出的观点表示赞同或是提出自己的意见，还可以就主考官提出的问题进行提问。从求职者这样的举动中，主考官可以清楚地知道你在仔细听他说的话，没有漏掉任何一句。用心倾听用心倾听是听懂主考官问题的最好方法。在听主考官提问的时候，要始终全神贯注，保持饱满的精神状态，专心致志地注视着对方。同时，将主考官所说的每一句话都仔细在脑海中回放一遍，善于从中发现和提炼出问题的实质。第六章 大

25、学生求职技巧与职场礼仪26四、面试的技巧（三）倾听技巧除了上述3种倾听时的态度外，还应注意在倾听过程中的一些细节问题。u 不仅要倾听主考官所说的事实内容，还要留意他所表现的情绪，并加以捕捉。u 注意对方尽量避而不谈的某些方面，这些方面可能正是问题的关键所在。u 在谈话中间，避免直接的质疑和反驳，让对方畅所欲言，即使有问题，留到稍后再来查证。此时重要的是，获知对方的真实想法。u 遇到你确实想多知道的一些事情时，不妨重复对方所说的要点，请他做进一步的解释。u 关注中心问题，不要思维混乱。第六章 大学生求职技巧与职场礼仪27四、面试的技巧（三）倾听技巧u 不要过早做出结论和判断。u 尽量忽视周围环境

26、中让你不舒服的东西。u 注意说话者的非语言信息，如肢体、表情等。u 听到困难而复杂的信息时不要害怕。面试录用的原则是优胜劣汰，对你来说复杂困难的信息对别人来讲可能更为复杂困难。面对困难，是考验你的时刻，也是你脱颖而出的时刻，一定要保持镇静和自信，尽自己的努力去想办法。第六章 大学生求职技巧与职场礼仪28四、面试的技巧（四）问答技巧1应答的技巧面试过程中，主考官会向求职者提出各种问题，而求职者的回答将成为主考官考虑是否接受他的重要依据。下面总结了3点应答技巧。先说论点后说依据扬长避短举例实事求是，万不可弄虚作假赵华自从进入大学后就完全松懈了，成天忙着社交和网络游戏，成绩已经到了快补考的边缘，不过

27、他一点儿都没有在意。【阅读材料】接下第六章 大学生求职技巧与职场礼仪29四、面试的技巧转眼就到了找工作的毕业季了，看着其他同学整天为求职忙碌着，他也不得不紧张起来了。可是赵华连英语四级都没过，要想找到一份好工作是非常困难的，不过他这时候却动起了“歪脑筋”。首先在自己的简历上大吹特吹，说自己成绩优秀，并且在校期间担任过学生会主席，还曾经有过相关的工作经验。然后又伪造了成绩单，还有英语六级证书，赵华在网上投递简历后，不久就接到了面试通知，此时他自信满满，觉得自己求职成功是水到渠成的事，而事实并非如此。主考官见到赵华之后，直接用英文与他交流，这下，赵华可慌了，虽然能简单地听懂几个单词，但对方说的是什

28、么意思，他完全不理解。不停地请求对方重复，然后道歉。主考官拿着他的简历跟他说：“你成绩非常好，英语也过6级了，为什么听不懂刚提的问题，这些信息是真实的吗？”赵华支支吾吾，答不上来。然后主考官并没有当场拆穿他，只是委婉地告诉他，非常感谢他能前来面试，如果公司有意向，会给他发邮件通知。自然，赵华是不可能接到任何回复的。第六章 大学生求职技巧与职场礼仪30四、面试的技巧点评用人单位最反感的就是大学生弄虚作假，即便能力有限，成绩不突出，只要是实事求是的求职者，经过专业培训，都是可造之材。反之，如果还没有进公司就瞒天过海，耍鬼心眼，怎么可能被用人单位录用呢。第六章 大学生求职技巧与职场礼仪31四、面试的

29、技巧（四）问答技巧2提问的技巧面试过程中，除了要回答主考官的问题外，求职者向主考官提问也是必不可少的环节。当然，在提问这一环节上也应注意方式方法，否则很有可能将所有的努力付之东流。提出的问题要视主考官的身份而定把握提问的时间注意提问的方式、语气巧妙回答面试提问某财经大学毕业生张萌萌应聘某一集团公司的财务助理，通过初试后进入复试。【阅读材料】接下不提模棱两可、似是而非的问题第六章 大学生求职技巧与职场礼仪32四、面试的技巧复试中，主考官问：“请问你是什么学校的毕业生，学什么专业？”张萌萌说：“我是财经大学会计学专业的应届毕业生。”随后，主考官又提了一些专业性较强的问题，双方都感到很满意，并约定好

30、时间，签订就业协议书。然而，当HR经理看到协议书上是“某财经大学”的公章时，说：“我还以为你是某某财经大学呢？怎么变成这所财经大学了呢？”这时，张萌萌冷静地回答到：“老师，我并没有骗你，在山东提到财经大学没有人不知道。所以，平时有人问我是什么院校毕业时，我都回答是财经大学毕业，我们学校的会计学专业属于省重点学科，具有很强的实力。通过初试，老师也看到了我的表现，老师您是多年从事人力资源管理的前辈，更知道人才的重要性，不会只重视学校而不重视人才。虽然，我现在只是普通院校毕业生，但是，通过我的努力，我相信一定会为贵公司的发展做出应有的贡献。恳请老师给我这个机会。”张萌萌的一席话，打动了经理的心，最终

31、顺利签订了就业协议书。第六章 大学生求职技巧与职场礼仪33四、面试的技巧点评面试中，用人单位常常会指出应试者的某种不足。本案例中，张萌萌就院校问题被HR经理提出了质疑，但她并没有慌张，而是从容并巧妙地回答了HR经理的问题，同时还宣扬了自己的优势。如果回答得支支吾吾，甚至不知道如何作答，那么此次面试很可能以失败告终。第六章 大学生求职技巧与职场礼仪34五、面试的难点与应对方法（一）精神紧张及应对方法在陌生的环境，被陌生的人提问，事关自己今后一段时间的发展前途，在这种情况下产生紧张的情绪是正常的。下面的3种方法可以帮助求职者克服过度紧张的情绪。123做30次深呼吸自问可以接受面试不成功吗？不要急着

32、回答问题第六章 大学生求职技巧与职场礼仪35五、面试的难点与应对方法（二）遇到不清楚的问题及应对方法如果毕业生在面试时不知如何回答主考官提出的问题，可以婉转地问对方是否指向某一方面，但不可胡乱猜测、信口开河。如果真的一点儿也不清楚怎么回答，就应实事求是地告诉主考官，这个方面的知识未接触过。人在紧张时很容易说错话。若说错的话无关大局，就不要太在意，继续专心回答下一个提问，若感觉说错的话比较严重，则应该及时道歉，并说出心中原本要表达的意思。（三）说错话及应对方法第六章 大学生求职技巧与职场礼仪36五、面试的难点与应对方法变困难为优势，灵活应对面试提问一家公司准备招聘一名公共关系部部长。面试时限定每

33、人在两分钟内对提问做出回答，其实提问只有一个，主考官说：“请您把大衣放好，在我面前坐下！”但是考场内除了主考官使用的一桌一椅外，什么也没有。现场面试时有5名考生，其中两名考生不知所措，一人急得掉泪，另外一人脱下大衣，放在主考官的桌上，然后说：“还有什么问题吗？”这两名考生立即被淘汰了。剩下的3名考生中，有一名考生环顾室内，先是一愣，然后脱下大衣，往右手上一搭，躬身施礼，轻轻说：“这里没有椅子，我可以站在您面前，等待回答下一个问题吗？”【阅读材料】接下第六章 大学生求职技巧与职场礼仪37五、面试的难点与应对方法主考官的评语：“有一定应变能力，但创新、开拓不足。能适应严格的管理制度，可用于财会、秘

34、书部门。”另一名考生的回答是：“既然没有椅子，就不用坐了，谢谢您的关心，我愿听候下一个问题。”主考官评论说：“守中略有攻，可以培养使用。”最后一位考生的表现是把自己坐的椅子搬进来，放在距主考官一米处，然后脱下大衣，折好放在椅背上，自己端坐在椅子上，当“时间到”的铃声响起时，他即站起施礼，再道声“谢谢”，便退出室外，并且把门关上。主考官的评语是：“巧妙回答试题，性格富于开拓精神。”最终第5位考生以笔试成绩和面试成绩均优秀的综合评分，被录用为公关部部长。第六章 大学生求职技巧与职场礼仪38五、面试的难点与应对方法如果一场面试有几位主考官，当他们同时提问时，一些经验不足的求职者会胡乱地选择其中问题之

35、一或部分加以回答，结果自然不能让所有主考官都满意。在这种情况下，求职者既要逐一回答，又要显得有礼貌。你可以说：“对不起，请让我先回答甲领导的提问，然后再谈乙领导的问题，可以吗？”选择的顺序可以视主考官提问的先后顺序进行。提醒：总之，面试时不论遇到什么情况，求职者都应沉着冷静，镇定自若地加以处理，千万不能惊慌失措。（四）几位主考官同时的回答方法第六章 大学生求职技巧与职场礼仪39六、面试后的准备写感谢信为加深招聘人员的印象，增加求职成功的可能性，求职者可以在面试结束几天后，写封简短的感谢信，感谢用人单位提供面试的机会，同时重申一下自己的优点和对应聘职位的兴趣等，这样既显得礼貌，又让用人单位觉得你

36、做事考虑周到、仔细。变被动为主动面试结束后，一般用人单位都要求职者等候通知。此时，求职者可以用短信方式给对方一个问候或一声祝福，以不断加深用人单位对你的印象；也可以主动和用人单位取得联系，询问自己是否被录用。在询问过程中，一定要注意个人的语气和表达方式，不能显得十分冒昧。实地考察，争取试用利用多种渠道，想办法参观现场，参加岗位实习。在实习中展示自我，不仅能够得到了解用人单位、熟悉工作岗位的有利机会，而且还有利于用人单位对你进一步了解。以此获得对方的信任，争取试用以至录用。做好再冲刺的准备应聘不可能个个都是成功者，肯定会有失败者。如果自己不小心落入了失败的行列，一定要牢记两句话“胜败乃兵家常事”

37、“失败是成功之母”。千万不要心灰意冷，就业机会不只一次，要及时调整好自己的心态，认真总结、分析失误的原因，继续增加自身知识的积累，不断增强自信心，从而实现下一次的成功。第六章 大学生求职技巧与职场礼仪40七、面试禁忌（一）忌不良用语面试过程中最多的就是交谈，毕业生在与用人单位交谈时，应注意语言的使用。32145问待遇报有熟人不合逻辑关于公司的说法本末倒置第六章 大学生求职技巧与职场礼仪41七、面试禁忌（二）忌不良态度1.盛气凌人有的大学毕业生可能恃才傲物，在面试中态度傲慢，说话咄咄逼人。表现在以下几方面。当主考官对自己的回答不够满意或进行善意引导时，常强词夺理、拼命狡辩、拒不承认错误。想占据面

38、试的主动地位，反问主考官一些与面试内容无关的问题。某些大学毕业生有一些工作经验，在被问及原单位工作情况时，常贬低原单位领导及工作。第六章 大学生求职技巧与职场礼仪42七、面试禁忌（二）忌不良态度2态度冷漠有的大学毕业生由于自身性格等原因，在面试过程中常表情冷漠，不能积极与主考官配合，缺乏必要的热情和亲切感。但是实际上所有的用人单位都希望自己的工作人员能够在工作中与人为善、使人感到轻松愉快，这样才能提高工作效率。提醒：面试是考察大学毕业生综合能力的活动。在面试过程中，毕业生态度谦和、诚实大方，不过分拘谨，不夸大自己的能力，也不过分妄自菲薄，并且有技巧地将自己的真实情况告之用人单位。不仅可提高自己

39、成功就职的概率，而且可在就职后，与作为同事的“主考官”更好地相处。第六章 大学生求职技巧与职场礼仪43八、常见面试提问方式（一）封闭型问题封闭型问题，要求求职者做出最简洁的回答。求职者只需回答“是”或“否”，一个词或一个简单语句。例如，你取得过学士学位吗？你在大学期间谈过恋爱吗？开放型问题，要求求职者不能只用简单的一个词或一句话来回答，而必须另加解释、论述才行。面试中的提问一般都采用开放型问题，以启发求职者的思路，激发求职者的潜能与素质，从中真实地考察求职者的素质水平。例如，你辞职的原因是什么？（二）开放型问题第六章 大学生求职技巧与职场礼仪44八、常见面试提问方式（三）假设型问题假设型问题，

40、以虚拟式的提问方式了解求职者的应变能力、解决问题能力和思维能力等。例如，如果我录用你，你将怎样开展工作？压迫型提问方式常带有某种挑战性，其目的在于创造情景压力，以此考察求职者的应变力与忍耐性。这种提问常常是“找到求职者的痛处或短板”，也可以从求职者的谈话中引出问题。例如，根据你的简历发现你已经经历了多次跳槽，你成功入职后如何让我们相信你工作能够保持稳定？（四）压迫型问题第六章 大学生求职技巧与职场礼仪45八、常见面试提问方式（五）情景型问题情景型问题主要考察求职者的应变能力、情绪稳定性，以及计划、组织和协调能力等。例如，某大型银行的门口排了很长的队伍，旁边施工队不慎将银行的电线挖断，造成突然断

41、电。如果你是银行经理，将如何处理？行为型问题，指用于考察求职者行为型技巧和能力的一些问题，如组织协调能力、人际交往能力，特别是解决部门之间矛盾问题的能力，以及与同事建立信任关系等能力。（六）行为型问题提醒：情景型问题是面试中最常遇见的问题。针对该类型的提问，求职者可以通过4个技巧来轻松化解。第一，以平和的心态对待该问题；第二，心中马上拟定多个方案，权衡利弊；第三，灵活应对；第四，总结经验教训。第六章 大学生求职技巧与职场礼仪46八、常见面试提问方式（七）智能型问题智能型问题指通过对当前社会比较热门话题的讨论，考察求职者的综合分析能力，也在一定程度上考察求职者对社会的关心程度。这类提问一般不会要

42、求求职者发表专业性的观点，也不是对观点本身的正确与否做出评价，而是看求职者是否能够自圆其说并且合情合理。意愿型问题，考察求职者的求职动机与拟任职位的匹配性、求职者的价值取向等。例如，你还有什么问题吗？如果这次应聘你未被录用，你将会有什么打算？（八）意愿型问题目录第一节 大学生面试攻略第二节 大学生笔试攻略第三节 大学生求职礼仪第四节 评估与分析第六章 大学生求职技巧与职场礼仪48一、笔试的准备平时认真学习良好的笔试成绩来自于大学期间的努力学习和积累。大学学习的不仅仅是专业课程和基础知识，更多在于平时各方面知识的学习与积累，以及对社会信息的了解。进行必要的复习保持良好的身心状态复习已学过的知识是

43、准备笔试的重要方式。从考试的准备角度讲，知识可以分为靠记忆掌握的知识和靠不断应用掌握的知识，用人单位比较重视考核求职者对所学知识的应用能力。参加笔试需要良好的心理素质。求职者在临考前，一要正确评价自己，树立自信心，调整好心理状态；二要保持充足的睡眠。笔试准备提醒：由于笔试内容具有不确定性，因此求职者应深入复习，但是可以在考试前训练自己的答题速度，还可以站在用人单位的角度来思考可能出现的考核内容。如有条件，还可以提前熟悉考场环境，同时检查自己笔试所必须携带的证件，以及考试必备的文具是否准备齐全。第六章 大学生求职技巧与职场礼仪49一、笔试的准备胸有成竹，一气呵成某化妆品公司招聘营销策划人员，营销

44、与策划专业毕业的钱贞贞已经对该岗位向往已久，看到公司对岗位的描述和要求，小钱心里暗暗自喜，自己不仅专业对口而且有在大公司实习经验，最重要的是她曾在实习期间成功策划过某一品牌口红的广告。她深信，只要进入面试环节，就一定能得到公司的认可。小钱精心打扮一番并对面试做了充分准备后，兴致勃勃地来到公司，却被告知公司的招聘，首先是从笔试开始的，要想进入面试，笔试必须取得好成绩。为此，小钱研究了该公司的相关产品，如哪些产品占据市场优势，哪些产品应加强广告效果等。临睡前，小钱还听了一些著名的营销案例，第二天早晨，小钱参加笔试时胸有成竹。当看到命题写作是一项如何策划该公司新推出的一款BB霜的策划时，小钱心里长舒

45、了一口气，脑海中立即不断浮现出各种方案和营销技巧，很快她就将自己的策划方案完成了。这一仗小钱打得相当出色，一气呵成，取得了笔试第一名。【阅读材料】第六章 大学生求职技巧与职场礼仪50一、笔试的准备点评俗话说：“不打无准备之仗。”一些大学毕业生总认为笔试是检验专业知识的，只要放松心态就行，不需要做任何准备，甚至有的同学还以为事到临头，再抱佛脚也没用，还不如听之任之。其实，人的记忆是有时间性的，虽然，有的知识强记后短时间内不会忘记，但过后若不加强记忆时间一长就会忘记。因此，在笔试前进行适当的复习和强记，会有锦上添花的功效。第六章 大学生求职技巧与职场礼仪51二、笔试的种类（二）心理测试（一）专业考

46、试（四）命题写作（三）技能测验专业考试主要是为了检验求职者的专业知识水平和相关能力。有一些专业性要求较高的岗位，需要通过笔试的方式对其专业水平进行考核，这种考核方式已被越来越多的用人单位所采用。技能测验实际是考查求职者的动手能力和实践能力，如考查操作和使用计算机的能力、英语会话和阅读能力，以及财会、法律、驾驶等方面的能力等。心理测试一般要求求职者完成事先编制好的标准化问卷。通过心理测试，用人单位可了解求职者的态度、兴趣、动机、智力、个性等心理素质，还可以考察求职者的观察能力、综合分析能力、思维反应能力等。有些用人单位通过论文或公文写作考查求职者文字表达能力及分析归纳能力。比如，限时写出一份会议

47、通知、请示报告或某项工作总结；也可能提出一个论点，让求职者予以论证或辨析等。第六章 大学生求职技巧与职场礼仪52三、笔试的方法和技巧（一）增强自信心缺乏自信心往往会导致求职者怯场。求职者应客观冷静地对自己进行正确评估，克服自卑心理，增强自信心。其实笔试与高考不同，高考就像“一锤定音”，而参加笔试则会有多次机会。因此，没有必要过分紧张，而是要适当放松心情，调整好精神状态去应试。缺乏信心，只能失败收场某医学院临床医学系的陈某，在参加儿科医院笔试考试时，因为太过紧张，将题目中的新生儿凝血症错看成了新生儿溶血症，结果所答非所问，导致自己失去了下一轮面试的机会。用人单位的笔试对于大学生来说相当重要，紧张

48、也在所难免，求职者在笔试前，不妨将其看成是一个小测试，放松心态。取得好成绩，说明之前准备得很充分；没考好，权当是一场体验，汲取教训下次重来就行了。【阅读材料】第六章 大学生求职技巧与职场礼仪53三、笔试的方法和技巧（二）掌握科学的答卷方法笔试与在校期间进行的考试一样，有一定的方法，掌握科学的答卷方法，可帮助提高笔试成绩，总体说来答卷的方法如下。1通览试卷3卷面效果2难题及易错题的处理方法提醒：求职笔试不等于其他专业考试，招聘单位往往会从卷面上联想求职者的思想、品质和作风等。求职者卷面整洁、字迹清晰，答题一丝不苟，会使用人单位产生“愉悦感”，从而不知不觉送上“心理印象分”。认真的态度、细致的作风

49、，往往会增加被录用的概率。第六章 大学生求职技巧与职场礼仪54四、世界500强公司经典笔试试题（1）有十筐苹果，每个筐里有10个，共100个。其中有九筐每个苹果的重量都是0.5公斤，另一筐中每个苹果的重量都是0.4公斤，但是外表完全一样，用眼睛或手无法分辨。试问如何用一台普通的大秤一次把这筐重量轻的苹果找出来？答案：从第一筐中拿出一个，第二筐中拿出两个，第十筐拿出10个一起放在大秤上称。如果每个苹果0.5公斤重，就应该是27.5公斤。假设称出是27.4公斤，则说明，从第一筐中拿出的苹果是0.4公斤的，也就是说第一筐的苹果是0.4公斤的。如果称出是27.3公斤，也就是说差0.2公斤，而又只有一筐

50、苹果中的每个都是0.4公斤的，所以一定是第二筐中拿出的两个是0.4公斤，也就是说第二筐的苹果是0.4公斤的。按这样推理下去即可找出重量轻的那筐苹果。第六章 大学生求职技巧与职场礼仪55四、世界500强公司经典笔试试题（2）有一堆绳子，这些绳子之间粗细长短各不相同，每一条绳子本身各处的粗细长短也各不相同。但是每条绳子的燃烧时间都是60秒，试问如何测量15秒的时间？答案：要实现这一目标，必须采用3个步骤：第1步，同时点燃任意两根绳子，第1根绳子点两头，第2根绳子点一头；第2步，第1根绳子烧完后，点燃第2根绳子的另一头，让两头同时燃烧，并开始计时；第3步，在第2根绳子烧尽时停止计时，即可得到15秒的