物流企业管理第一章物流企业战略管理与企业文化-PPT课件.ppt

1、1LS WULIU QIYE GUALI 物流企业管理物流企业管理第一章第一章1.31.4 物流企业战略管理与企业文化物流企业战略管理与企业文化2LS物流企业管理的基本原理物流企业管理的基本原理2 2物流企业文化物流企业文化4 4物流行业与物流企业物流行业与物流企业3 3 1 1物流企业的战略管理物流企业的战略管理3 3 3 3物流企业服务形式物流企业服务形式5 5第一章第一章 物流企业管理概述物流企业管理概述3 3一一3LS物流企业的战略管理物流企业的战略管理3 3 3 3 没有战略的企业就像一艘没有舵的船一样只会在原地没有战略的企业就像一艘没有舵的船一样只会在原地转圈，又像个流浪汉一样无家

2、可归。转圈，又像个流浪汉一样无家可归。美 乔尔罗企业时刻面临生命周期的挑战企业时刻面临生命周期的挑战 不同类型企业的平均寿命一览：不同类型企业的平均寿命一览：财富财富全球全球500强强 4050岁岁 跨国公司跨国公司 1112岁岁 中国集团公司中国集团公司 78岁岁 中国中小企业、民营企业中国中小企业、民营企业 34岁岁 目光远大（高瞻远瞩）的公司是一目光远大（高瞻远瞩）的公司是一个组织个组织一个机构。不论哪一位领一个机构。不论哪一位领导人，不管他有多高的才能、多长远导人，不管他有多高的才能、多长远的眼光，他终有去世的那一天；也不的眼光，他终有去世的那一天；也不论企业有多么优秀的产品和服务，终

3、论企业有多么优秀的产品和服务，终有过时的时候。然而，目光远大的公有过时的时候。然而，目光远大的公司却能做到经历了一代又一代领导人司却能做到经历了一代又一代领导人和一代又一代产品仍能昌盛不衰、持和一代又一代产品仍能昌盛不衰、持续发展。续发展。4LS战略：战略：作战的谋略，或指导战争全局的计划和策略。（物流）企业战略：（物流）企业战略：在对（物流）企业外部环境和内部条件分析的基础上，为求得企业生存和发展而做出的长远的谋划。（物流）企业战略管理：（物流）企业战略管理：是指通过（物流）战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调节（物流）资源，组织结构等最终实现宗旨和战略目标的一系列动态过程的总和。谋

4、：谋：是行动的纲领凡事谋则立不谋则废。个人的成长进步，要靠人生设计，一切行动，要靠谋划，一出好戏，要靠精彩的剧本，一篇文章，要靠精密的构思，等等，人类的一切伟大创举，无不来源于深谋远虑，深思熟虑；是前进的航向选择往往比奋斗更重要，思路决定出路，三思而后行，谋定而动就是这个道理。只有站得高，才能看得远，只有看得远，才能把握得准，只有把握得准，才能使你永远立于不败之地；是成功的阶梯想人之所未想，能人之所不能。这是成功者成功的决窍。事实证明，一些成功人士总能在风雨即将到来之时，凭借其敏锐的嗅觉，提前做出决策，从而趋利避害，在风口浪尖上笑傲江湖。一一 物流企业战略管理概念物流企业战略管理概念3 35L

5、S战略管理与业务管理的比较战略管理与业务管理的比较战略管理战略管理业务管理业务管理复杂复杂简单简单非日常性非日常性日常性日常性整个组织范围整个组织范围专业操作，经营专业操作，经营重要事情重要事情常规事情常规事情重大变化重大变化小范围变化小范围变化以环境或期望为动力以环境或期望为动力以资源为动力以资源为动力6LS兵战与商战的比较兵战与商战的比较兵战兵战商战商战对抗双方是敌人对抗双方是敌人竞争双方不一定是敌人，也可能是朋竞争双方不一定是敌人，也可能是朋友友遵守某些国际公约，但基本没有遵守某些国际公约，但基本没有规则与公平，只有胜负规则与公平，只有胜负有竞争规则与国际惯例，反对不正当有竞争规则与国际

6、惯例，反对不正当竞争竞争对抗形式是武装力量的对抗对抗形式是武装力量的对抗对抗形式是科技、智慧、投入的较量对抗形式是科技、智慧、投入的较量战争的结果必然造成生命、财产战争的结果必然造成生命、财产与生产力的破坏与生产力的破坏竞争的结果有利于经济、社会、科技竞争的结果有利于经济、社会、科技与生产力的发展与生产力的发展7LS企业的边界(boundaries of the firm)公司应该做什么？其规模应该有多大，应该处于哪些行业？市场与竞争分析公司所处市场的性质是什么，以及该市场中公司之间竞争关系的实质是什么？定位及其动态公司如何在竞争中定位，其竞争优势的基础是什么，以及它如何随着时间推移进行动态调

7、整？内部组织公司内部的组织结构和系统应如何安排？战略四大基本问题及其实质战略四大基本问题及其实质二二 物流企业战略设计物流企业战略设计3 3 企业战略的实质是以战略目标为核心，以企业环境为依据，以资源运用和价值创造为手段，以企业发展为目的的一个完整的管理系统。8LS战略因素战略因素现状现状发展趋势发展趋势未来设想未来设想产品范围产品范围市场范围市场范围竞争优势竞争优势协同程度协同程度 战略概念的操作框架（伊戈尔战略概念的操作框架（伊戈尔.安夫）安夫）9LS 权变理论理论窗三三 物流企业战略实施及流程物流企业战略实施及流程3 310LS战略管理流程图分析外部环境分析外部环境分析内部环境分析内部环

8、境形成战略意图形成战略意图提出战略任务提出战略任务制定具体长期目标制定具体长期目标制定具体年度目标制定具体年度目标形成公司战略形成公司战略业务战略业务战略职能战略职能战略执行上述战略执行上述战略并对战略过程进行检查并对战略过程进行检查竞争优势：高于平均水平竞争优势：高于平均水平的利润率的利润率11LS战略管理的战略管理的9S STEP STEP 1 1 确定企业使命和目标确定企业使命和目标 STEP STEP 2 2 侦测环境侦测环境 STEP STEP 3 3 发现机会和威胁发现机会和威胁 STEP STEP 4 4 分析企业的资源分析企业的资源 STEP STEP 5 5 识别优势和劣势识

9、别优势和劣势 STEP STEP 6 6 重新评价企业的使命和目标重新评价企业的使命和目标 STEP STEP 7 7 选择和评价战略选择和评价战略 STEP STEP 8 8 实施战略实施战略 STEP 9 STEP 9 控制、评价结果控制、评价结果12LS“石论石论”：摸着石头过河，带有极大的盲目性和：摸着石头过河，带有极大的盲目性和“敢敢”情色彩，难以成功。情色彩，难以成功。“猫论猫论”：这种逮住老鼠即好猫的这种逮住老鼠即好猫的“唯实论唯实论”，一般，一般会由于短期行为而难成大器。会由于短期行为而难成大器。“图论图论”：建立一套企业远景，单靠时间向量上的一建立一套企业远景，单靠时间向量上

10、的一些行动来填充，易流于形式，目标难以实现。些行动来填充，易流于形式，目标难以实现。“针论针论”：像指南针一样确立基本的方向和最高纲领，像指南针一样确立基本的方向和最高纲领，并根据竞争态势采取相宜的策略，它需要员工认同的、并根据竞争态势采取相宜的策略，它需要员工认同的、强固的企业使命导航，并与创造性的领导集体相得益强固的企业使命导航，并与创造性的领导集体相得益彰。彰。“蛙论蛙论”：像青蛙跳远一样，时时紧盯市场潮头，跳像青蛙跳远一样，时时紧盯市场潮头，跳跃式发展。跃式发展。三三 我国企业战略管理的五种认识和四种危机我国企业战略管理的五种认识和四种危机3 313LS “流浪汉倾向流浪汉倾向”目标不

11、明，心中无数，四面出击，急于求成；目标不明，心中无数，四面出击，急于求成；“东施效颦东施效颦”听说干什么赚钱，便一哄而上，赶时尚、追浪潮；听说干什么赚钱，便一哄而上，赶时尚、追浪潮；“航母情结航母情结”好高鹭远，急于好高鹭远，急于“造大船造大船”，贪大不强；，贪大不强；“赶鸭子上架赶鸭子上架”战略实施与人才匮乏的矛盾尖锐化。战略实施与人才匮乏的矛盾尖锐化。中国企业中国企业“战略危机战略危机”四种表四种表现现14LS 定性预测方法（定性预测方法（主观性、判断性）主观性、判断性）1.德尔菲法（最合适的预测期：中期到长期）：德尔菲法（最合适的预测期：中期到长期）：专家的选择非常重要专家的选择非常重要

12、 由一组专家分别对问卷作回答、由组织者汇集调查结果，如果统计结果显示专家的意见比较分散，则需要重新设计调查表，进行新一轮的调查，如果专家的意见比较集中一致，则就得到最终的调查预测结果。执行过程如下图四四 预测方法预测方法3 315LS选择对象选择对象发送调查表格发送调查表格回收调查问卷并统回收调查问卷并统计调查结果计调查结果预测结果预测结果进行新一轮进行新一轮的调查表格的调查表格统计结果的分析评统计结果的分析评价价16LS2.2.部门经理意见法部门经理意见法高层主管召集多个部门的经理人员开会讨论，进行需求预测适合长期预测和重大规划决策的情形，如新产品开发，引进新生产线3 3 顾客调查法顾客调查

13、法设计调查问卷，对顾客进行调查，了解和掌握未来市场对产品需求的走向，特别是新产品适合较长期的预测，如对新产品的未来需求进行预测4 4 销售人员意见法销售人员意见法作为基层工作人员直接面对市场和顾客适用于公司短期预测注意主观因素影响，可能出于对自己完成指标有利考虑，将上报的需求预测结果偏离真实的需求结果，对公司长期运营造成损失17LS定量预测方法定量预测方法:时间序列分析：时间序列分析：以时间为独立变量，把过去需求和时间的以时间为独立变量，把过去需求和时间的关系作为需求模式来估计未来需求。关系作为需求模式来估计未来需求。包括方法包括方法:移动平均法移动平均法 指数平滑法指数平滑法 周期性波动预测

14、方法周期性波动预测方法18LS移动平均法：最适合的预测期：短期。最适合的预测期：短期。对过去的实际需求数据进行适当的加权处理来推对过去的实际需求数据进行适当的加权处理来推测未来的需求，即取最近的测未来的需求，即取最近的N期实际需求进行平期实际需求进行平均作为下一期的需求预测值。均作为下一期的需求预测值。数学表达式：数学表达式：111ttnn t NFdN 19LS 将上式改为如下形式将上式改为如下形式 N越大，预测结果随时间越平稳，但预测结果越大，预测结果随时间越平稳，但预测结果无法及时反映出来，显得比较迟钝无法及时反映出来，显得比较迟钝 N取较小值时，预测结果能及时跟上市场的变取较小值时，预

15、测结果能及时跟上市场的变化化1111()()ttntt Ntt Nn t NFdddFddNN 20LS 移动平均法举例移动平均法举例某物流企业需要的车辆数记某物流企业需要的车辆数记录如表所示。假设当前时间为录如表所示。假设当前时间为t=1月份，之前的月份，之前的需求记录为需求记录为 试采用移动平均法计算试采用移动平均法计算N=3,N=6时的需求预测值时的需求预测值416,416,416,416,416,416543210dddddd21LS月份实际需求量预测N=3预测N=6结果误差结果误差132335128391682501339-162356-14533784133538794299401

16、102376775439393-46366-7362623721103931317334333-13673322LSSwot 分析法 目的：对企业的综合情况进行客观公正的评价，识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，有利于开拓思路，正确地制定企业战略。23LS按战略发展方向划分按战略发展方向划分增长型增长型维持型维持型 收缩型收缩型 五五 物流企业战略类型选择物流企业战略类型选择3 324LS按企业产品或服务和市场的组按企业产品或服务和市场的组合状况划分合状况划分产品或产品或服务更服务更新战略新战略市场开市场开拓战略拓战略 多样化多样化经营战经营战略略 产品或产品或服务开服务开发战略发战略 25L

17、S按战略中心不同划分按战略中心不同划分差异化差异化战略战略低成本低成本战略战略 重点战重点战略略 26LS按战略设计的产品销售范围划分按战略设计的产品销售范围划分全领域全领域发展战发展战略略局部领局部领域发展域发展战略战略27LS按企业经营职能划分按企业经营职能划分产品或产品或服务战服务战略略市场战市场战略略 技术战技术战略略 28LS物流企业文化的功能物流企业文化的功能2 2物流企业文化的内容物流企业文化的内容3 3 1 1物流企业文化建设物流企业文化建设3 3 3 3物流企业文化物流企业文化四四29LS 我国著名经济学家于光远曾经这样说：“社会进步的基础是企业，企业发展的关键是改社会进步的

18、基础是企业，企业发展的关键是改革，改革深化的方向是自主，自主经营的依靠是文革，改革深化的方向是自主，自主经营的依靠是文化化”。这句话在向人们阐述企业在社会发展中地位与作用的同时，更阐明了当今社会企业发展的关键所在，即企业文化在品牌建设中所发挥的不可替代的重要作用。30LS 优秀的企业文化为企业的高效运行提供行为指南、精神动力、智力支持和品牌亮点。1.物流企业文化的重要性企业价值观价值取向，好坏对错美丑的区分标准企业精神积极向上的意识和信念企业的道德规范调节行为关系的依据企业制度带有强制性并能保障一切权利的规定企业标志和环境标志性外化形态（包括厂牌、厂服、厂徽、厂旗、厂歌、商标等）2.内容管理管

19、理物流企业文化的内容物流企业文化的内容3 3 1 131LS 导向功能导向功能 凝聚功能凝聚功能 激励功能激励功能 约束功能约束功能物流企业文化的功能物流企业文化的功能3 3 2 2 塑造优秀企业文化，打造国际知名品牌塑造优秀企业文化，打造国际知名品牌 一、以优秀文化为支撑，为品牌创建赋予灵魂一、以优秀文化为支撑，为品牌创建赋予灵魂二、以品牌建设为载体，让企业文化更具内涵二、以品牌建设为载体，让企业文化更具内涵三、以引导消费为目标，打造具有鲜明文化特色的知名品牌三、以引导消费为目标，打造具有鲜明文化特色的知名品牌 32LS物流企业文化建设物流企业文化建设3 3 企业技术素质 企业人员素质 企业管理素质 1.企业文化建设的基础 舆论宣传 领导垂范 典型启迪 目标激励 情感投资 形象教育 培养和树立英模人物 企业文化网络建设2.企业文化建设方法物流企业管理物流企业管理33LSTHE END