非人力资源经理的人力资源管理- 课件.ppt
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1、2022-7-27曾庆学人力资源管理12022-7-27曾庆学人力资源管理2n优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。(美)汤姆彼得斯小罗伯特沃特曼n你可以接管我的工厂,烧掉我的厂房,但只要留下我的那些人,我就可以重建IBM公司。(美)IBM公司创建人沃森n将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去,但只要保留我的组织、人员,四年以后,我仍将是一个钢铁大王。(美)钢铁大王卡内基n我最大的成就是发现人才,发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。(美)通用电气公司CEO杰克韦尔奇n所谓企业管理,最终就是人事管理。人事管理,就是企业管理的代
2、名词。(美)德鲁克n为政之要,惟在得人。凡事皆须务本,国以人为本。李世民n间于天地之间,莫贵于人。孙膑真知灼见真知灼见2022-7-27曾庆学人力资源管理3n人力资源是企业的战略性资源人力资源是企业的战略性资源n人力资源是创造利润的主要来源人力资源是创造利润的主要来源n最好的、最优秀的人才是免费的最好的、最优秀的人才是免费的n知识经济时代是一个人才主权的时代,也知识经济时代是一个人才主权的时代,也是一个赢家通吃的时代是一个赢家通吃的时代n知识型员工和职业企业管理者成为企业创知识型员工和职业企业管理者成为企业创造价值的主导要素,具有剩余价值的索取造价值的主导要素,具有剩余价值的索取权权树立正确的
3、人力资源观念树立正确的人力资源观念2022-7-27曾庆学人力资源管理4关注生关注生产环节产环节的管理的管理重视市重视市场销售场销售的管理的管理偏向资偏向资产运营产运营的管理的管理强调以发挥人强调以发挥人的潜力为主的的潜力为主的人力资源管理人力资源管理60年代年代 70年代年代 80年代年代90年代以及未年代以及未来很长一段时间来很长一段时间杰出企业杰出企业2022-7-27曾庆学人力资源管理5人力资源管理发展的演进人力资源管理发展的演进2022-7-27曾庆学人力资源管理6现代人力资源管理与企业可持续发展的关系现代人力资源管理与企业可持续发展的关系企业生存和发展的核心命题企业生存和发展的核心
4、命题可持续发展可持续发展理念依据理念依据使命追求使命追求核心价值观核心价值观客观依据客观依据市场与消费者市场与消费者战略与竞争优势战略与竞争优势消费者忠诚消费者忠诚组织的核心能力组织的核心能力客户创造独特价值客户创造独特价值员工的核心专长与能力员工的核心专长与能力基于战略与能力的人力资源开发与管理系统基于战略与能力的人力资源开发与管理系统2022-7-27曾庆学人力资源管理7可持续发展的现实依据可持续发展的现实依据市场与客户市场与客户企业经营价值链企业经营价值链企业的可持企业的可持续性发展续性发展顾客忠诚顾客忠诚顾客满意顾客满意为顾客创为顾客创造价值带造价值带来利益来利益优异的产优异的产品与服
5、务品与服务员 工 生 产员 工 生 产率与素质率与素质员工员工满意满意员工需求得到员工需求得到满足与个人价满足与个人价值实现值实现企业人力企业人力资源产品资源产品服务的提供服务的提供企业人力企业人力资源开发资源开发与管理系统与管理系统企业经营价值链企业经营价值链2022-7-27曾庆学人力资源管理8如何通过人力资源管理获取核心竞争力如何通过人力资源管理获取核心竞争力人力资源管理实践人力资源管理实践招聘、培训、工作设计、薪酬、考核等招聘、培训、工作设计、薪酬、考核等变革变革转换转换存量存量战略能力战略能力整合、重构、获取、使用资源以适应市场变整合、重构、获取、使用资源以适应市场变革甚至创新市场变
6、革的运作能力革甚至创新市场变革的运作能力知 识知 识创造创造知 识知 识转化转化知 识知 识整合整合学习与创新学习与创新更新更新价值性价值性稀缺性稀缺性难模仿性难模仿性有组织性有组织性人力资源人力资源系统系统人力资本人力资本客户资本客户资本组织资本组织资本智力资本智力资本核心竞争能力核心竞争能力促成组织为客户提供独特价值与利益的技能和促成组织为客户提供独特价值与利益的技能和技术的组合。它代表了组织从其所拥有的资源中获技术的组合。它代表了组织从其所拥有的资源中获得学习能力的大小。(哈默尔与普雷哈雷德)得学习能力的大小。(哈默尔与普雷哈雷德)2022-7-27曾庆学人力资源管理9企业核心能力与人力
7、资源的系统整合企业核心能力与人力资源的系统整合使命追求使命追求核心价值核心价值观观组织的基组织的基本原则与本原则与价值取向价值取向是什么?是什么?组织业组织业务流程务流程我们必须我们必须在哪些方在哪些方面做的更面做的更优秀?优秀?核心人才、核心人才、核心专长与核心专长与技能技能顾客在哪些方顾客在哪些方面与员工有接面与员工有接触?触?“员工的行为员工的行为方式是否正确方式是否正确?”人力资源人力资源关键要素关键要素核心人才的核心人才的素质模型素质模型人力资源实践人力资源实践“我们必须拥有我们必须拥有什么样的人力资什么样的人力资源管理实践?源管理实践?”“我们如何吸引我们如何吸引、开发、激励与、开
8、发、激励与保有信奉组织价保有信奉组织价值观的员工?值观的员工?”战略核心能力战略核心能力“我们如何展我们如何展开竞争?开竞争?”“”“我们能为顾客我们能为顾客提供哪些竞争提供哪些竞争对手所不能提对手所不能提供的产品与服供的产品与服务?务?”执行执行规划规划2022-7-27曾庆学人力资源管理10n成长机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制成长机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制n机制、制度、流程、技术机制、制度、流程、技术n价值评价与价值分配(考核与薪酬)价值评价与价值分配(考核与薪酬)n文化管理文化管理基于战略价值的企业人力资源运行系统基于战略价值的企业人力资源运行系统2022-7-27曾
9、庆学人力资源管理11人力资源管理的四大机制成长机制成长机制激励机制激励机制竞争淘汰机制竞争淘汰机制约束机制约束机制2022-7-27曾庆学人力资源管理12价值定义价值定义(Value Definition)Value Definition)价值创造价值创造(Value Creation)Value Creation)价值评价价值评价(Value Evaluation)Value Evaluation)价值分配价值分配(Value Distribution)Value Distribution)价值实现价值实现(Value RealizationValue Realization)价值驱动价值驱
10、动(Value DrivingValue Driving)(Strategic Performance Management/Value OrientedStrategic Performance Management/Value Oriented)(Payments Management/Value Oriented)Payments Management/Value Oriented)曾庆学:基于战略的人力资源价值链管理模型曾庆学:基于战略的人力资源价值链管理模型人力资源规划与开发人力资源规划与开发(Human Resources Planning and DevelopmentHuman
11、 Resources Planning and Development)价值管理价值管理人才管理人才管理2022-7-27曾庆学人力资源管理13变革变革推动者推动者战略战略合作伙伴合作伙伴价值价值管理者管理者人力资源人力资源/资本资本开发者开发者曾庆学:人力资源管理角色模型曾庆学:人力资源管理角色模型2022-7-27曾庆学人力资源管理14目标目标树立正确的HR管理观念了解部门HR管理的责任和义务学习HR管理的专业技巧提高管理绩效2022-7-27曾庆学人力资源管理15现代有效经理人的特征现代有效经理人的特征具备远大的目光;知道如何吸引、开发人才;良好的沟通能力;(EQ)给下属创造发挥才干的机
12、会;开拓下属思路,提出建设性的意见;帮助别人通过个人努力赢得自信;给员工良好的职业发展机会;周围有好的顾问2022-7-27曾庆学人力资源管理16什么是人力资源管理?什么是人力资源管理?“人力资源管理”的最终目标是什么?2022-7-27曾庆学人力资源管理17人力资源管理课题人力资源管理课题1.HR部门和其他职能部门HR管理的职责和分工2.部门的人力资源规划3.部门机构的优化4.部门职务分析和岗位设置5.如何管理绩效2022-7-27曾庆学人力资源管理18人力资源管理课题人力资源管理课题6.如何甄选和留住人才7.如何指导和培训下属8.如何领导和激励下属9.如何辅导下属10.如何授权管理2022
13、-7-27曾庆学人力资源管理191.1.HRHR和其他职能部门的和其他职能部门的HRHR管理管理n招募与甄选n培训与开发n绩效管理n薪酬管理n劳资关系n雇员保障与工作安全讨论:讨论:问:人力资源管理就真的只是人力资源部的事情?人力资源管理:公司高层做什么?人力资源部做什么?直线和职能部门经理做什么?员工做什么?2022-7-27曾庆学人力资源管理20各部门主管共同分担责任HRHR60%60%HRHR20%20%HRHR50%50%HRHR30%30%未来未来/策略性导向策略性导向例常例常/营运性导向营运性导向员工员工人事系统人事系统/流程流程自动化自动化/外包外包20%20%直线主管直线主管2
14、0%20%直线主管直线主管60%60%员工员工20%20%直线主管直线主管40%40%员工员工30%30%高层企业主管高层企业主管50%50%变革推动者变革推动者员工关怀者员工关怀者策略伙伴策略伙伴服务提供者服务提供者2022-7-27曾庆学人力资源管理21人力资源部门人力资源部门的角色与责任的角色与责任人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构,对集团人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构,对集团人力资源管理起决策支持作用。人力资源管理起决策支持作用。角色定位:人力资源开发与管理方案的制订者、人力资源政策和角色定位:人力资源开发与管理方案的制订者、人力资源政策和制度执行的监督
15、者。人力资源管理人员的专业化制度执行的监督者。人力资源管理人员的专业化直线管理人员直线管理人员的角色与责任的角色与责任现有直线职能管理体制下,各中心、部门主管是人力资源管理和现有直线职能管理体制下,各中心、部门主管是人力资源管理和企业文化最直接的体现者,应承担起相应的职责。企业文化最直接的体现者,应承担起相应的职责。角色定位:人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的角色定位:人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的制订者、人力资源管理氛围的营造者。制订者、人力资源管理氛围的营造者。高层管理者的高层管理者的角色与责任角色与责任高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向,倡导企业各级高
16、层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向,倡导企业各级管理者都关心人力资源问题,承担人力资源管理责任。管理者都关心人力资源问题,承担人力资源管理责任。角色定位:人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制订者、领角色定位:人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制订者、领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。员工自我开发与员工自我开发与管理的责任管理的责任由他律到自律,自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习型由他律到自律,自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作人才与学习型组织、职
17、业生涯管理、跨团队跨职能的合作企业人力资源管理责任企业人力资源管理责任2022-7-27曾庆学人力资源管理22部门经理与人力资源部门的工作q开展招聘活动,扩大应聘人员队伍q进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管q甄选过程的组织协调工作q甄选技术的开发q说明工作对人员的要求,为人力资源部门的选聘测试提供依据q面试应聘人员并作出录用决策招聘与录招聘与录用用q汇总并协调各部门的人力资源计划q制定企业的人力资源总体计划q了解企业整体战略和计划并在此基础q上提出本部门的人力资源计划人力资源人力资源计划计划q工作分析的组织协调q根据部门主管提供的信息写出工作说明q对所讨论的工作的职责范围作出说明,为工
18、作分析人员提供帮助q协助工人分析调查工作分析工作分析人力资源部门的工作人力资源部门的工作部门经理的工作部门经理的工作职能职能2022-7-27曾庆学人力资源管理23部门经理与人力资源部门的工作q实施工作评估程序,决定每项工作在公司的相对价值q开展薪资调查,了解同样或近似的职位在其它公司的工资水平q在工资计划方面向一线经理提出建议q开发福利,服务项目,并跟一线经理协商q向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息,作为薪酬决策的基础q决定给下属奖励的方式和数量q决定公司要提供给员工的福利和服务薪酬薪酬管理管理q准备培训材料和定向文件、组织培训并对培训效果进行评估q根据公司既定的未来需要就管
19、理人员的发展计划向总经理提出建议q培训与规划相关制度体系的建设并监督实施q根据公司及工作要求安排员工,对新员工进行指导和培训q为新的业务的开展评估、推荐管理人员q进行领导和授权,建立高效的工作团队培训培训与与发展发展人力资源部门的工作人力资源部门的工作部门经理的工作部门经理的工作职能职能2022-7-27曾庆学人力资源管理24部门经理与人力资源部门的工作q开发确保员工能受到公平对待的程序并对一线经理进行培训,使他们掌握这一程序q分析工作,以制定安全操作规程并就机械防护装置等安全设备的设计提出建议q发生事故时,迅速实施调查、分析原因、就事故预防提出意见并向“职业安全与健康管理”组织提交必要的报表
20、q确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待q持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯q发生事故时,迅速、准确地提供报告员工员工保险保险与与安全安全q分析导致员工不满的深层原因q对一线经理进行培训,帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误人员的发展计划向总经理提出建议q在任何处理员工投诉方面向一线经理提出建议,帮助有关各方面就投诉向问题达成最终协议q向一线经理介绍沟通技巧,促进上行及下行沟通q营造相互尊重、相互信任的氛围,维持健康的劳动关系q坚持贯彻劳动合同的各项条款q确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行,申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出q跟人力资源部门一起参
21、与劳资谈判保持员工与经理之间沟通渠道畅通,使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满劳劳动动关关系系人力资源部门的工作人力资源部门的工作部门经理的工作部门经理的工作职能职能2022-7-27曾庆学人力资源管理252.2.部门的人力资源规划部门的人力资源规划1.供求预测2.确立HR的目标3.拟定招聘、培训、提升、调配等计划4.实施计划5.计划的控制和评估2022-7-27曾庆学人力资源管理263.3.部门机构的优化部门机构的优化经验证明:每三个员工中,有一个能做出真正的贡献,另一个勉勉强强能胜任工作,而第三个从一开始就不该录用。2022-7-27曾庆学人力资源管理273.3.部门机构的优
22、化部门机构的优化今天,我部门有个职位空缺,身为经理的我会怎么做?2022-7-27曾庆学人力资源管理283.3.部门机构的优化部门机构的优化1.我是否拥有足够的员工,他们是否拥有足够的技能开展工作?2.我是否合理地利用了现有地员工?他们是否需要学习或从事一些不同地或新的东西,以促进公司的发展?3.我是否拥有足够的人手和才干以满足公司未来发展的需求?2022-7-27曾庆学人力资源管理293.3.部门机构的优化部门机构的优化n重新设计工作负荷n重新设计工作流程n重新设计报酬n向其他员工授权和培训n把工作外保出去n找临时工我会怎么做?2022-7-27曾庆学人力资源管理304.职务分析和岗位设置职
23、务分析(或称工作分析)的术语职务分析(或称工作分析)的术语1.任务2.职责3.职位(岗位)4.工作(职务)5.工作簇(职系)6.职业7.职业生涯2022-7-27曾庆学人力资源管理314.4.职务分析和岗位设置职务分析和岗位设置职务信息分析的内容职务信息分析的内容1.职务名称分析2.职务规范分析(任务、责任、关系)3.工作环境分析4.工作必备条件的分析2022-7-27曾庆学人力资源管理324.4.职务分析和岗位设置职务分析和岗位设置职务说明书职务说明书1.基本资料2.工作描述3.任职资格4.工作环境2022-7-27曾庆学人力资源管理334.4.职务分析和岗位设置职务分析和岗位设置职务信息提
24、取方法职务信息提取方法1.工作实践2.关键事件3.观察4.座谈5.问卷6.填写清单2022-7-27曾庆学人力资源管理344.4.职务分析和岗位设置职务分析和岗位设置职务分析在职务分析在HRHR体系中的应用体系中的应用1.工作设计2.人力规划3.甄选录用4.报酬管理5.培训开发6.公平管理7.绩效考核8.健康安全2022-7-27曾庆学人力资源管理355.5.如何管理绩效如何管理绩效绩效考评和绩效管理绩效考评和绩效管理有什么不同?有什么不同?2022-7-27曾庆学人力资源管理36绩效考核与绩效管理绩效考核与绩效管理5.5.如何管理绩效如何管理绩效2022-7-27曾庆学人力资源管理37绩效考
25、核中绩效考核中HRHR与直线经理的角色分工与直线经理的角色分工HR开发绩效考核系统为评估者及被评估者提供培训监督和评价该系统的实施参与规划员工发展直线经理设定绩效目标提供绩效反馈填写评分参与规划员工发展针对绩效考核系统向HR提供反馈5.5.如何管理绩效如何管理绩效2022-7-27曾庆学人力资源管理385.5.如何管理绩效如何管理绩效组织使命组织使命组织发展战略组织发展战略组织的目标组织的目标业务部门的目标业务部门的目标每个职位的责任每个职位的责任资金资金人员人员技术技术信息信息组织的绩效组织的绩效团队的绩效团队的绩效个人的绩效个人的绩效2022-7-27曾庆学人力资源管理395.5.如何管理
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