营销信息系统MIS课件.pptx

1、营销信息系统营销信息系统MIS演讲人2021-12-2801.02.03.04.目录在右侧编辑区输入内容宏观层面中观层面微观层面在编辑区输入在编辑区输入标题标题01在右侧编辑区输入内容宏观层面宏观层面02宏观层面基于PPT进行数据采集政策人群技术PEST进行分析 政治是否包容经济规模是否匹配社会是否容纳技术能否支撑行业的发展处于什么阶段中观层面中观层面03确定3类竞争者确定企业阶段下的竞争目标以及对于自身进行相关分析通过SWOT分析和波特五力模型中观层面微观层面微观层面04微观层面A5W+H搜集信息B洞察用户的行为C从心理方面洞察用户的动机，从而分析出不同的用户需求D动机达到一定程度会产生需求

2、，所以先分析用户的行为，在分析用户行为背后隐藏的动机，从而洞察出用户的需求微观层面5W+H搜集信息Whowhat/where/whenwhy/how搜集收集5W+H搜集信息Who谁购买了我们的产品或服务谁制定购买决策购买决策过程中，哪些人扮演了哪些角色我们的目标顾客是谁谁影响决策者5W+H搜集信息what/where/when何时购买？是否有季节性因素？顾客哪里查看或者购买产品和服务顾客购买背后的心理因素是什么？顾客购买的是什么？5W+H搜集信息why/how顾客对我们产品的认知价值（perceivedvalue）如何01顾客使用产品时的态度如何？02哪些社会性因素会影响购买决策？03个人和人

3、口统计因素是怎样影响购买决策的？04人口统计因素是指性别、年龄、地区等。05搜集信息的两种思维清楚最终的目的产出，找类似的替代品，看能不能找到已有的东西尝试行他人之便信息收集的渠道第三方信息搜集平台自身用户搜集调查问卷搜集收集微观层面洞察用户的行为ABC大环境小环境个人洞察用户的行为社会文化、主流思想、大众核心价值观01大 环 境人生阶段、社会角色、朋友圈02小 环 境个人职业特点、收入状况等03个 人微观层面从心理方面洞察用户的动机，从而分析出不同的用户需求马斯洛层次需求理论 阶梯法马斯洛层次需求理论 有形价值、社会价值、自我价值阶梯法功能性利益、社会心理利益、抽象属性、具体属性从心理方面洞察用户的动机，从而分析出不同的用户需求感谢聆听感谢聆听