TTT培训之NLP理论(共43张).pptx

1、NLP是神经语言程序学是神经语言程序学(Neuro-Linguistic Programming)的英文缩写。在香港，也有意的英文缩写。在香港，也有意译为身心语法程式学的。译为身心语法程式学的。N(Neuro)指的是神经系统，包括大脑和思维过程。指的是神经系统，包括大脑和思维过程。L(LinpJistic)是指语言，更准确点说，是指从感觉信是指语言，更准确点说，是指从感觉信号的输入到构成意思的过程。号的输入到构成意思的过程。P(Programming)是指为产生某种后果而要执行的一是指为产生某种后果而要执行的一套具体指令。即指我们思维上及行为上的习惯，就如同电套具体指令。即指我们思维上及行为上

2、的习惯，就如同电脑中的程式，可以透过更新软件而改变。脑中的程式，可以透过更新软件而改变。v培训员小李的培训课程进展不顺利，她对自己的培培训员小李的培训课程进展不顺利，她对自己的培训能力感到失望。经过分析，她认为自己的培训技训能力感到失望。经过分析，她认为自己的培训技术没有太大的问题，掌握了培训者应掌握的各项原术没有太大的问题，掌握了培训者应掌握的各项原则，认真设计教学大纲，询问技术也不差，团队讨则，认真设计教学大纲，询问技术也不差，团队讨论设计也合理，但是仍然有学员抱怨，她感到没法论设计也合理，但是仍然有学员抱怨，她感到没法和他们沟通，于是她向自己的领导王经理请教。和他们沟通，于是她向自己的领

3、导王经理请教。v她说：在最近的安全培训课上，我在解释动力提升她说：在最近的安全培训课上，我在解释动力提升技术时，老张抱怨说，他们没办法在气瓶垫上应用技术时，老张抱怨说，他们没办法在气瓶垫上应用动力提升技术，他看不到升降技术给公司和员工带动力提升技术，他看不到升降技术给公司和员工带来的好处，他的态度不太好，让我反感。来的好处，他的态度不太好，让我反感。v王经理说：老张看问题的角度和你不同，如王经理说：老张看问题的角度和你不同，如果他不能从你的角度看问题，你就应该主动果他不能从你的角度看问题，你就应该主动从他的角度考虑，我认为当时他可能说对的，从他的角度考虑，我认为当时他可能说对的，也许他所处的环

4、境有些特殊，的确用不上升也许他所处的环境有些特殊，的确用不上升降技术。降技术。v理解他人模式的途径，就是在他们的世界里理解他人模式的途径，就是在他们的世界里认识他们，这是神经语言程式的一个重要原认识他们，这是神经语言程式的一个重要原则。则。vN（Neuro）指神经系统，意译为身心。指我们比较）指神经系统，意译为身心。指我们比较稳定的身心素质，结构及比较逸动的身心状态。稳定的身心素质，结构及比较逸动的身心状态。v你说你自信，这是一个心的素质，属你说你自信，这是一个心的素质，属N；v 你说你有点困，这是一个身所状态，属你说你有点困，这是一个身所状态，属N。vL是指语言，指我们沟通中所用的字眼、短句

5、和音调是指语言，指我们沟通中所用的字眼、短句和音调及一切身体动作；还有内心的对话，想象也属语言。及一切身体动作；还有内心的对话，想象也属语言。v你说儿子说：你说儿子说：“这是面包！这是面包！”这是语言。口语语言。这是语言。口语语言。v你对属下做了一个胜利的手势。你对属下做了一个胜利的手势。这是语言。肢体语言。这是语言。肢体语言。v你在心里想象明天就可以去郊外玩了。你在心里想象明天就可以去郊外玩了。这是语言。视觉这是语言。视觉语言。语言。v你扁了一个可恶的人。你扁了一个可恶的人。这是语言。肢体语言：拳头在说这是语言。肢体语言：拳头在说话。话。v语言是你与自己及外界沟通的各种方式。语言是你与自己及

6、外界沟通的各种方式。vP是程序。在前面，我们谈到身心与语言。我们就是通过语言是程序。在前面，我们谈到身心与语言。我们就是通过语言来影响自己与他人的身心。同样，他人也通过语言来影响我来影响自己与他人的身心。同样，他人也通过语言来影响我们。这个影响的过程，们。这个影响的过程，NLP称之为程序。称之为程序。v故此，故此，NLP也可以解释为研究我们的大脑如何工作的学问。知也可以解释为研究我们的大脑如何工作的学问。知道大脑如何工作后，我们可以配合和提升它，从而使人生更成道大脑如何工作后，我们可以配合和提升它，从而使人生更成功快乐。功快乐。NLP是对人类主观经验的研究。更直白地说，是对人类主观经验的研究。

7、更直白地说，NLP是是一种思想的技巧。一种思想的技巧。NLP就是我们用语言来改变身心状态的具体就是我们用语言来改变身心状态的具体方法。它的创造人找到一些卓越的人，研究他们有一些怎样的方法。它的创造人找到一些卓越的人，研究他们有一些怎样的程序，总结起来，然后教给其它人。并相信，其它人如果能掌程序，总结起来，然后教给其它人。并相信，其它人如果能掌握这些程序，也可以获致成功。握这些程序，也可以获致成功。v我们如何创造出我们每一个人独特的内心世界我们如何创造出我们每一个人独特的内心世界?我们怎样选择我们怎样选择传人脑里的资讯，我们怎样认知这些资讯，我们怎样储存这些传人脑里的资讯，我们怎样认知这些资讯，

8、我们怎样储存这些资讯，怎样把这些资讯与其他在储存中的资讯融合，以及怎样资讯，怎样把这些资讯与其他在储存中的资讯融合，以及怎样运用它们运用它们?vNLP相信成功是可以复制的，它的研究对象就是成功者成功的相信成功是可以复制的，它的研究对象就是成功者成功的“程序程序”。它的核心就是怎么学习、复制、创造卓越的程序。它的核心就是怎么学习、复制、创造卓越的程序。需要注意的是：需要注意的是：因为，从自己的经验中学习，往往因为，从自己的经验中学习，往往要比从他人身上学习，来得更有针对性，更高效。要比从他人身上学习，来得更有针对性，更高效。因为，只复制方法，你就只得其因为，只复制方法，你就只得其“形形”，复制精

9、神，你就能得其，复制精神，你就能得其“神神”。而当你完全把握他人。而当你完全把握他人方法背后的精神时，你就可以脱离他的方法，只依据他的精神方法背后的精神时，你就可以脱离他的方法，只依据他的精神意境，创出适合自己的方法，这就是我们所说的意境，创出适合自己的方法，这就是我们所说的“得意忘形得意忘形”了。了。vNLP的起源是研究卓越人士特别成功的原因，把结果化成一套的起源是研究卓越人士特别成功的原因，把结果化成一套一套的技巧程序，使其它人也可以成为卓越人士。所以，一套的技巧程序，使其它人也可以成为卓越人士。所以，NLP的基础是的基础是“模仿模仿”，不只是模仿他人，还模仿自己：去发现自，不只是模仿他人

10、，还模仿自己：去发现自己的大脑和身体如何工作，运用同一模式去使某些事的效果更己的大脑和身体如何工作，运用同一模式去使某些事的效果更好。好。v有些人在一次事故之中产生了使自己很痛苦的情绪，例如车祸有些人在一次事故之中产生了使自己很痛苦的情绪，例如车祸中的伤者对汽车的憎恨，被遗弃的男女对异性的憎恨等。从中的伤者对汽车的憎恨，被遗弃的男女对异性的憎恨等。从NLP的角度看这些事，当事人的大脑是从一次经验中制造出这的角度看这些事，当事人的大脑是从一次经验中制造出这份情绪，应该可以在另一次经验中化解这份情绪。份情绪，应该可以在另一次经验中化解这份情绪。vNLP的方法是找出这个人的大脑如何储存带有正面情绪的

11、经验，的方法是找出这个人的大脑如何储存带有正面情绪的经验，然后用同一逻辑改变事故储存在这个大脑中的模式，这样这个然后用同一逻辑改变事故储存在这个大脑中的模式，这样这个人的痛苦情绪便会消除。人的痛苦情绪便会消除。v所有这类负面情绪，都来自于潜意识中的保护机制，使得当事所有这类负面情绪，都来自于潜意识中的保护机制，使得当事人再遇到类似的情况时，懂得保护自己。当然，这个机制往往人再遇到类似的情况时，懂得保护自己。当然，这个机制往往使当事人不能过正常的生活，人生所得更少。同时，每次经验使当事人不能过正常的生活，人生所得更少。同时，每次经验都有其价值和意义，能使当事人成长得更好。都有其价值和意义，能使当

12、事人成长得更好。NLP的技巧能够的技巧能够使得这份价值和意义与事故带来的负面情绪分开：价值意义可使得这份价值和意义与事故带来的负面情绪分开：价值意义可以永远保留，当事人也可以维持同样的保护机制，而事故带来以永远保留，当事人也可以维持同样的保护机制，而事故带来的负面情绪无须保留，可以去掉。的负面情绪无须保留，可以去掉。v用同样的态度，用同样的态度，NLP研究出研究出“大脑如何运用大脑如何运用”这方面这方面的很多知识，继而发展了种种技巧，配合大脑运用的的很多知识，继而发展了种种技巧，配合大脑运用的模式去选择思想、语言和行为，帮助一个人本身的提模式去选择思想、语言和行为，帮助一个人本身的提升，以及对

13、他身边的人作出更正面的影响。例如：升，以及对他身边的人作出更正面的影响。例如：v在处理事情方面，我们如何能把大脑中纷繁的资料更在处理事情方面，我们如何能把大脑中纷繁的资料更有效地归纳，因而认为事情的根源和解决的方向。有效地归纳，因而认为事情的根源和解决的方向。v在沟通人际关系方面，每一个人独特的思考模式如何在沟通人际关系方面，每一个人独特的思考模式如何参在外表快速了解，怎样能够有效地与对方配合。参在外表快速了解，怎样能够有效地与对方配合。v另外，在沟通的过程中，一个人使用怎样的语言、声调和身体另外，在沟通的过程中，一个人使用怎样的语言、声调和身体语言最能使得对方接受自己？语言最能使得对方接受自

14、己？v在语言运用方面，一个人困扰的来源如何从他的说话中侦得和在语言运用方面，一个人困扰的来源如何从他的说话中侦得和怎样助他摆脱困扰。怎样助他摆脱困扰。v在推动激励方面，一个人内里的失去机器是怎么一回事如何在推动激励方面，一个人内里的失去机器是怎么一回事如何使自己更积极。使自己更积极。v由此可见，由此可见，NLP为每一个接触它的人提供一些实际可行而且有为每一个接触它的人提供一些实际可行而且有效的方法，使之更经常地达到自己能力的顶峰，无论在个人发效的方法，使之更经常地达到自己能力的顶峰，无论在个人发展、事业工作，或者与人相处方面都能有显著的提升。展、事业工作，或者与人相处方面都能有显著的提升。vN

15、LP认为，改变人的行为可以从价值观，信念以及规认为，改变人的行为可以从价值观，信念以及规条来着手。例如条来着手。例如v老师在上课的时候对一位学生发脾气：老师在上课的时候对一位学生发脾气：v学生会有以下通常的反应：学生会有以下通常的反应：v价值观：老师不该这样价值观：老师不该这样v信念：老师应该私下沟通信念：老师应该私下沟通v规条：委屈难过规条：委屈难过v而如果有人告诉他老师有间歇狂躁性精神病，则反应而如果有人告诉他老师有间歇狂躁性精神病，则反应会如下：会如下：v价值观：疯子很危险价值观：疯子很危险v信念：保护自己安全信念：保护自己安全v规条：离他远点规条：离他远点v由此当一个人的价值观，信念，

16、改变的时候，就会发由此当一个人的价值观，信念，改变的时候，就会发生行为的改变。生行为的改变。NLP也由此来改变人的某些行为。也由此来改变人的某些行为。NLP认为，传统改变习惯的方法为：说教，冷漠，交认为，传统改变习惯的方法为：说教，冷漠，交换，惩罚。换，惩罚。vNLP的基本精神，的基本精神，NLP思考和解决问题的出发点，思考和解决问题的出发点，也就是也就是NLP的人生观。的人生观。v一、一、没有两个人是一样的没有两个人是一样的No two persons are the same.1、没有两个人的人生经验会完全一样，所以没有两、没有两个人的人生经验会完全一样，所以没有两个人的信念、价值观和规条

17、系统会是一样。个人的信念、价值观和规条系统会是一样。2、因此没有两个人对同一件事的看法能够绝对一致。因此没有两个人对同一件事的看法能够绝对一致。v3、因此没有两个人对同一件事的反应会是一样。因此没有两个人对同一件事的反应会是一样。4、因此没有两个人的态度和行为模式会完全一样。因此没有两个人的态度和行为模式会完全一样。5、因此发生在一个人身上的事，不能假定发生在另、因此发生在一个人身上的事，不能假定发生在另一个人身上也会有一样的结果。一个人身上也会有一样的结果。6、人与人之间的不同，建造了这个世界的奇妙可贵。人与人之间的不同，建造了这个世界的奇妙可贵。7、尊重别人的不同之处，别人才会尊重自己独特

18、的尊重别人的不同之处，别人才会尊重自己独特的地方。地方。8、每一个人的信念、价值观和规条系统都是在不断、每一个人的信念、价值观和规条系统都是在不断演变中，所以没有一个人在两分钟是一样的。演变中，所以没有一个人在两分钟是一样的。v9、两人的信念、价值观和规条不一样，不一定会使、两人的信念、价值观和规条不一样，不一定会使两个人不能沟通或者发展出良好关系。两个人不能沟通或者发展出良好关系。10、给别人空间也就是尊重别人的信念、价值观和规、给别人空间也就是尊重别人的信念、价值观和规条，才能有良好的沟通和关系。条，才能有良好的沟通和关系。11、同样地，自己与别人的看法不同，也是正常的事。、同样地，自己与

19、别人的看法不同，也是正常的事。12、当尊重别人的信念、价值观和规条的同时，我们、当尊重别人的信念、价值观和规条的同时，我们也有权利要求别人尊重自己的信念，价值观和规条。也有权利要求别人尊重自己的信念，价值观和规条。v二、二、一个人不能控制另外一个人一个人不能控制另外一个人One person cannot change another person.1、一个人不能改变另外一个人，一个人只能改变自己。一个人不能改变另外一个人，一个人只能改变自己。2、每个人的信念、价值观、规条系统只对本人有效，不应强每个人的信念、价值观、规条系统只对本人有效，不应强求别人接受。求别人接受。3、改变自己，别人才会有

20、可能改变。改变自己，别人才会有可能改变。4、一个人不能推动另外一个人。每个人都只可以自己推动自一个人不能推动另外一个人。每个人都只可以自己推动自己。己。5、找出对方的价值观，创造、增大或转移对方在乎的价值，找出对方的价值观，创造、增大或转移对方在乎的价值，对方便会产生推动自己的行为。对方便会产生推动自己的行为。v6、一个人因此不能一个人因此不能“教导教导”另外一个人。一个人只另外一个人。一个人只能引导另外一个人去学习。能引导另外一个人去学习。7、因此一个人不能希望另外一人放弃自己的一套信因此一个人不能希望另外一人放弃自己的一套信念、价值观和规条系统，而去接受另外的一套。念、价值观和规条系统，而

21、去接受另外的一套。8、好的动机只给一个人去做某一件事的原因，但是好的动机只给一个人去做某一件事的原因，但是不能给他控制别人，或使事情恰如他所愿发生的权利。不能给他控制别人，或使事情恰如他所愿发生的权利。9、不强迫别人跟随自己的一套信念、价值观和规条，不强迫别人跟随自己的一套信念、价值观和规条，别人便不会抗拒。别人便不会抗拒。10、同样地，我们只能自己推动自己。同样地，我们只能自己推动自己。v三、三、有效比有道理更重要有效比有道理更重要Usefulness is more important.1、光说做法正确而不顾是否有没有效果，是在自欺欺人。光说做法正确而不顾是否有没有效果，是在自欺欺人。2、

22、在三赢（我好、人好、世界好）的原则基础上追求效果，在三赢（我好、人好、世界好）的原则基础上追求效果，比坚持什么是对的更有意义。比坚持什么是对的更有意义。3、说道理往往是把焦点放在过去的事情上；注重效果则容易说道理往往是把焦点放在过去的事情上；注重效果则容易把注意力放在未来。把注意力放在未来。4、效果是原定计划的意义基础，亦是所有行动的指标。效果是原定计划的意义基础，亦是所有行动的指标。5、有道理是由理性方面的标准来决定的。因为没有两个人的有道理是由理性方面的标准来决定的。因为没有两个人的信念，价值观和规条是一样，所以，没有两个人的信念，价值观和规条是一样，所以，没有两个人的“道理道理”是是一样

23、的。一样的。v6、故此，坚持道理，只不过是坚持一套不能放在另一个人身故此，坚持道理，只不过是坚持一套不能放在另一个人身上的信念、价值观和规条。上的信念、价值观和规条。7、真正推动一个人的力量是在感性的一边，要有效果就要加真正推动一个人的力量是在感性的一边，要有效果就要加上了理性方面的认同才回出现。故此，有效果需要一个人的理上了理性方面的认同才回出现。故此，有效果需要一个人的理性和感性上的共鸣。性和感性上的共鸣。8、没有效果的道理，是背弃了信念和价值的规条，应该加以没有效果的道理，是背弃了信念和价值的规条，应该加以检讨。检讨。9、有效和有道理往往可以并存，但必先由相信有这个可能的有效和有道理往往

24、可以并存，但必先由相信有这个可能的信念始。信念始。10、只追求有道理但无效果的人生，难以有成功和快乐的体只追求有道理但无效果的人生，难以有成功和快乐的体验。验。v四、只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界四、只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界The map is not territory.1、每个人运用自己的感官器官把资料摄入（摄入过程），由每个人运用自己的感官器官把资料摄入（摄入过程），由感官运用是主观地有选择性的，因为不能，亦不需要把所有资感官运用是主观地有选择性的，因为不能，亦不需要把所有资料捕捉。料捕捉。2、摄入的资料经由我们的信念、价值观和规条过滤而决定其摄

25、入的资料经由我们的信念、价值观和规条过滤而决定其意义，亦因此能储存在脑中（编码过程）。我们的信念、价值意义，亦因此能储存在脑中（编码过程）。我们的信念、价值观和规条是主观地形成的，故此，过滤出来的意义也是主观的。观和规条是主观地形成的，故此，过滤出来的意义也是主观的。v3、我们每一个人的世界，都是用上述的方式一点一滴地塑造我们每一个人的世界，都是用上述的方式一点一滴地塑造出来的亦因此是主观的。出来的亦因此是主观的。4、我们只能用这种方式建立对这个世界的认知，没有其他方我们只能用这种方式建立对这个世界的认知，没有其他方法。法。5、因此没有绝对的真实，或者相对的真实。因此没有绝对的真实，或者相对的

26、真实。6、因此每个人的世界是在他的脑里。我们是凭脑里对世界的因此每个人的世界是在他的脑里。我们是凭脑里对世界的认知去处理每一件事。认知去处理每一件事。7、因此，改变一个人脑里的世界，这个人对世界中事物的态因此，改变一个人脑里的世界，这个人对世界中事物的态度便会改变。度便会改变。8、因此，每个人都是用自制的地图在这个世界里生活。因此，每个人都是用自制的地图在这个世界里生活。v9、改变主观经验在脑里的结构模式，事情对我们的影响便会改变主观经验在脑里的结构模式，事情对我们的影响便会改变，我们对事情的感受亦会改变。因此，我们无须改变外面改变，我们对事情的感受亦会改变。因此，我们无须改变外面的世界（我们

27、无法知到它是怎样变的），改变我们自己（脑里的世界（我们无法知到它是怎样变的），改变我们自己（脑里的世界），我们的人生便会有所改变。的世界），我们的人生便会有所改变。10、事情从来都不会给我们压力，压力是来自我们对事情的事情从来都不会给我们压力，压力是来自我们对事情的反应。反应。11、情绪也从来不是来自某人得言行，或环境里出现的转变，、情绪也从来不是来自某人得言行，或环境里出现的转变，而是来自我们对这些的态度，亦即是我们的信念、价直观和规而是来自我们对这些的态度，亦即是我们的信念、价直观和规条系统。条系统。v五、五、沟通的意义在于对方的回应沟通的意义在于对方的回应The meaning of c

28、ommunication is the response one gets.1、沟通没有对与错，只有沟通没有对与错，只有“有效果有效果”或者或者“没有效果没有效果”之分。之分。2、自己说得多、自己说得多“对对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通意义。是沟通意义。3、因此自己说什么不重要，对方听到什么才是重要。因此自己说什么不重要，对方听到什么才是重要。4、话有很多方法说出来，使听者完全收到讲者意图传达的讯、话有很多方法说出来，使听者完全收到讲者意图传达的讯息，便是这正确的方法。息，便是这正确的方法。v5、沟通的效果，来自声调和身体语言的比文字更大。沟通的

29、效果，来自声调和身体语言的比文字更大。6、沟通讯息的送出与接受在潜意识层面的比意识层沟通讯息的送出与接受在潜意识层面的比意识层面的大得多。面的大得多。7、没有两个人对同样的讯息有完全同样的反应。没有两个人对同样的讯息有完全同样的反应。8、说话的效果由讲者控制，但由听者决定。说话的效果由讲者控制，但由听者决定。9、改变说的方法，才有机会改变听的效果。改变说的方法，才有机会改变听的效果。10、沟通成功的先决条件是和谐气氛。沟通成功的先决条件是和谐气氛。11、抗拒是对讲者不够灵活的说明。抗拒是对讲者不够灵活的说明。v六、六、重复旧的做法，只会得到旧的结果重复旧的做法，只会得到旧的结果Repeatin

30、g the same behavior will repeat the same result.1、做法有不同，结果才会有不同。做法有不同，结果才会有不同。2、如果你的事没有结果，改变你的做法。任何新的如果你的事没有结果，改变你的做法。任何新的做法，都比旧的多一分成功机会。做法，都比旧的多一分成功机会。3、想明天比昨天更好，必须用与昨天不同的做法。想明天比昨天更好，必须用与昨天不同的做法。4、改变自己，别人才有可能改变。改变自己，别人才有可能改变。v5、世界上本来便是每样事物都在不停地改变世界上本来便是每样事物都在不停地改变中，不肯改变的便面临淘汰或失败的威胁。中，不肯改变的便面临淘汰或失败的

31、威胁。6、因此只有不断的改变做法，才能保持与其因此只有不断的改变做法，才能保持与其他事物关系有理想状态。他事物关系有理想状态。7、“做法做法”是规条，目的是取得价值，实现是规条，目的是取得价值，实现信念。维持最有效果的规条，就是灵活地不断信念。维持最有效果的规条，就是灵活地不断修正做法，才能保证取得价值，实现信念。修正做法，才能保证取得价值，实现信念。8、改变是所有进步的起点。改变是所有进步的起点。v七、七、凡事必有至少三个解决方法凡事必有至少三个解决方法There are at least three solutions to every situation.1、对事情只有一个方法的人，必陷

32、入困境，因为别无选择。对事情只有一个方法的人，必陷入困境，因为别无选择。2、对事情有两个方法的人也陷困境，因为他制造了左右两难，对事情有两个方法的人也陷困境，因为他制造了左右两难，进退维谷的局面给自己。进退维谷的局面给自己。3、有第三个方法的人，通常会找到第四、五个方法，甚至更有第三个方法的人，通常会找到第四、五个方法，甚至更多的方法。多的方法。4、有选择就是有能力。所以，有选择总比没有选择好。有选择就是有能力。所以，有选择总比没有选择好。5、至今不成功，只是说至今用过的方法都得不到想要的效果。至今不成功，只是说至今用过的方法都得不到想要的效果。v6、没有办法，只是说已知的办法都行不通。没有办

33、法，只是说已知的办法都行不通。7、世界上尚有很多我们过去没有想过，或者尚未认识的方法。世界上尚有很多我们过去没有想过，或者尚未认识的方法。8、只有相信尚有未知的有效方法，才会有机会找到它和使事只有相信尚有未知的有效方法，才会有机会找到它和使事情改变。情改变。9、不论什么事情，我们总有选择的权利，而且不只是一个。不论什么事情，我们总有选择的权利，而且不只是一个。10、“没有办法没有办法”使事情划上句号，使事情划上句号，“总有办法总有办法”使事情有突使事情有突破的可能。破的可能。11、“没有办法没有办法”对你没有好处，应停止想它；对你没有好处，应停止想它；“总有办法总有办法”对你有好处，故应把它留

34、在脑中。对你有好处，故应把它留在脑中。12、为何不使自己成为第一个找出办法的人？为何不使自己成为第一个找出办法的人？v八、每一个人都选择给自己最佳利益的行为八、每一个人都选择给自己最佳利益的行为Every one chooses the best behavior at the moment.1、每一个人做任何事都是为满足自己的一些深层需要。每一个人做任何事都是为满足自己的一些深层需要。2、每一个恩的行为，对他的潜意识来说，都是当时环境里最每一个恩的行为，对他的潜意识来说，都是当时环境里最符合自己利益的做法。符合自己利益的做法。3、因此，每个行为的背后，都必定有正面的动机。因此，每个行为的背后

35、，都必定有正面的动机。4、了解和接受其正面动机，才容易引导一个人改变他的行为。了解和接受其正面动机，才容易引导一个人改变他的行为。v5、动机不会错，只是行为不能达到效果。（满足背后正面动动机不会错，只是行为不能达到效果。（满足背后正面动机的效果）机的效果）6、接受一个人的动机，他便会觉得我们接受他这个人。接受一个人的动机，他便会觉得我们接受他这个人。7、动机往往是在潜意识的层面，不能意识地说出来。动机往往是在潜意识的层面，不能意识地说出来。8、找出行为背后的动机，最易的方法是问企图经由该行为得找出行为背后的动机，最易的方法是问企图经由该行为得到的价值是什么。到的价值是什么。9、任何行为在某些环

36、境中都会有其效用。任何行为在某些环境中都会有其效用。10、因此，没有不对的行为，只有在当时环境中没有效果的因此，没有不对的行为，只有在当时环境中没有效果的行为。行为。v九、每人都已经具备使自己成功快乐的资源九、每人都已经具备使自己成功快乐的资源Every one already possesses all the resources needed.1、每一个人都有过成功快乐的经验，也即是说有使自己成功快乐的能力。每一个人都有过成功快乐的经验，也即是说有使自己成功快乐的能力。2、人类只用了大脑能力的极少部分，提升大脑的运用，很多新的突破便人类只用了大脑能力的极少部分，提升大脑的运用，很多新的突破

37、便会出现。会出现。3、运用大脑的能力，现在已有大量的技巧发展出来，人类比以前更易把运用大脑的能力，现在已有大量的技巧发展出来，人类比以前更易把效果提升。效果提升。4、每一个人都可以凭改变思想去改变自己的情绪和行为，因而改变自己每一个人都可以凭改变思想去改变自己的情绪和行为，因而改变自己的人生。的人生。5、每天里遇到的事情，都有能给我们成功快乐的因素，取舍全由个人决每天里遇到的事情，都有能给我们成功快乐的因素，取舍全由个人决定。定。v6、所有事情或经验里面，正面和负面的意义同时存在，把事所有事情或经验里面，正面和负面的意义同时存在，把事情或经验转为绊脚石抑或踏脚石，由自己决定。情或经验转为绊脚石

38、抑或踏脚石，由自己决定。7、成功快乐的确人所拥有的思想和行为能力，都是经过一个成功快乐的确人所拥有的思想和行为能力，都是经过一个过程而培养出来的。在开始的时候，他们与其他人所具备的条过程而培养出来的。在开始的时候，他们与其他人所具备的条件一样。件一样。8、有能力替自己制造出困扰的人，也有能力替自己消除困扰。有能力替自己制造出困扰的人，也有能力替自己消除困扰。9、情绪、压力、困扰都不是源自外界的人事物，而是由自己情绪、压力、困扰都不是源自外界的人事物，而是由自己内里的信念、价值观和规条系统产生出来的。内里的信念、价值观和规条系统产生出来的。10、自己不信有能力或有可能，是使自己得不到渴求的成功快

39、、自己不信有能力或有可能，是使自己得不到渴求的成功快乐的最有效的保证。乐的最有效的保证。v十、在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部十、在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部分分In any system,the most flexible person has thecontrol.1、灵活便是有一个以上的选择；选择便是能力。因此最灵活、灵活便是有一个以上的选择；选择便是能力。因此最灵活的人便是最有能力的人。的人便是最有能力的人。2、灵活来自减少信使自己的一套信念、价值观和规条，而多、灵活来自减少信使自己的一套信念、价值观和规条，而多凭观察而运用环境所提供的其他条件。

40、凭观察而运用环境所提供的其他条件。3、灵活是使事情更快有效果的重要因素。因此，亦是人生成、灵活是使事情更快有效果的重要因素。因此，亦是人生成功快乐的重要因素。功快乐的重要因素。v4、灵活亦是自信的表现。自信越不足，坚持某个模式的态度、灵活亦是自信的表现。自信越不足，坚持某个模式的态度会越强硬。会越强硬。5、容许不同的意见和可能性，便是灵活。容许不同的意见和可能性，便是灵活。6、在一个群体中，固执使人紧张，灵活使人放松。在一个群体中，固执使人紧张，灵活使人放松。7、灵活不代表放弃自己的立场，而是容许找出双赢的可能性、灵活不代表放弃自己的立场，而是容许找出双赢的可能性（更进一步而三赢）。（更进一步

41、而三赢）。8、在沟通中，明白不代表接受；接受不代表投降（放弃立在沟通中，明白不代表接受；接受不代表投降（放弃立场）。场）。9、“流水流水”是学习灵活的最好老师。是学习灵活的最好老师。10、灵活是用自己的步伐去作出转变；而固执则是在被迫的情、灵活是用自己的步伐去作出转变；而固执则是在被迫的情况下作出转变。况下作出转变。v十一、没有挫败，只有回应讯息十一、没有挫败，只有回应讯息There is no failure,only feedback.1、“挫败挫败”只是指出过去的做法得不到期望的效果，只是指出过去的做法得不到期望的效果，是给我们需要改变的信号。是给我们需要改变的信号。2、“挫败挫败”只是

42、在事情划上句号时才能用上，欲想只是在事情划上句号时才能用上，欲想事情解决，即是事情仍会继续下去，这二字便不适用。事情解决，即是事情仍会继续下去，这二字便不适用。3、“挫败挫败”是指过去的事；是指过去的事；“怎样改变做法怎样改变做法”是指是指向未来。向未来。v4、挫败是过去的经验；而经验是让我们提升自我的踏脚石，、挫败是过去的经验；而经验是让我们提升自我的踏脚石，因为经验是能力的基础，而能力是自信的基础。因为经验是能力的基础，而能力是自信的基础。5、每次每次“挫败挫败”，都只是不过是学习过程里修正行动的其中，都只是不过是学习过程里修正行动的其中一步。一步。6、人生里所有的学习，都是经由不断地修正

43、而达致完善。人生里所有的学习，都是经由不断地修正而达致完善。7、想要成功，首先要相信有成功的可能。想要成功，首先要相信有成功的可能。8、把每次的把每次的“挫败挫败”带来的教训掌握了，每次便都变成了学带来的教训掌握了，每次便都变成了学习。习。9、自信不足的人，潜意识总是在找、自信不足的人，潜意识总是在找“不用干下去不用干下去”的籍口，的籍口，“挫败挫败”二字便很容易冒出来。二字便很容易冒出来。v十二、动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已十二、动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已Intentions and emotions are never wrong,only the behavio

44、r has notbeen effective.1、动机在潜意识里。总是正面的确。潜意识从来不会伤害自动机在潜意识里。总是正面的确。潜意识从来不会伤害自己，只是误会地以为某行为可以满足该动机，而又不知有其他己，只是误会地以为某行为可以满足该动机，而又不知有其他做法的可能。做法的可能。2、情绪总是给我们一份推动力。情绪是使我们在该事情之中情绪总是给我们一份推动力。情绪是使我们在该事情之中有所学习。学到了，情绪便会消失。有所学习。学到了，情绪便会消失。3、我们可以接受一个人的动机和情绪，同时不接受他的行为。我们可以接受一个人的动机和情绪，同时不接受他的行为。v4、接受动机和情绪，便是接受那个人。那

45、个人也会、接受动机和情绪，便是接受那个人。那个人也会感觉出你对他的接受，因而更肯让你去引导他作出改感觉出你对他的接受，因而更肯让你去引导他作出改变。变。5、任何一次行为不等于一个人。、任何一次行为不等于一个人。6、行为不能接受，是因为没有效果；找出更好的做、行为不能接受，是因为没有效果；找出更好的做法，是两人的共同目标，能使两人有更好的沟通和关法，是两人的共同目标，能使两人有更好的沟通和关系。系。7、找出更好的做法的方法之一是追查动机背后的价、找出更好的做法的方法之一是追查动机背后的价值观。值观。v试着在一大群人面前大声咳嗽，并且向茶杯中试着在一大群人面前大声咳嗽，并且向茶杯中吐痰，观察大家的反应，一般人都会表现出明吐痰，观察大家的反应，一般人都会表现出明显的恶心。然后用手绢擦鼻涕，询问大家的感显的恶心。然后用手绢擦鼻涕，询问大家的感觉，再要求用刚擦过鼻涕的手和别人握手，对觉，再要求用刚擦过鼻涕的手和别人握手，对方会随即溜开。方会随即溜开。演讲完毕，谢谢观看！