薪酬激励设计.ppt课件.ppt

1、薪酬激励方案设计薪酬激励方案设计Compensation Design 职位工资职位工资-岗位职级划分岗位职级划分-职位评估职位评估按承担按承担“职位价值职位价值”的大小确定工资额的大小确定工资额必须弄清必须弄清“职位价值职位价值”按科学管理的方法，在职位分析的基础上进行职位评价按科学管理的方法，在职位分析的基础上进行职位评价主要方法是主要方法是“排序法排序法”、“因素比较法因素比较法”与与“点值评估法点值评估法”，以确定各职位的综合得分，依据得分高低，确定职位，以确定各职位的综合得分，依据得分高低，确定职位价值的大小价值的大小职位价值职位价值人的价值人的价值职位价值职位价值实际贡献实际贡献L

2、L-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-2L-2L-1L-2L-2LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-2L-2L-2L-2职位评估的应用（一）职位评估的应用（一）评估前的职级结构评估前的职级结构评估后清晰的职级结构评估后清晰的职级结构宏观了解职位的相互关系宏观了解职位的相互关系职位评估的应用（一）职位评估的应用（一）宏观了解职位的相互关系（续）宏观了解职位的相互关系（续）9 销售代表 8 行政代表 人事代表 会计 商务代表 7 销售助理 级别级别 行政部行政部 人力资源部人力资源部 财务部财务部 销售部销售部 商务部商务部 培训部培训部 15 14 市

3、场总监 13 人力资源部 经理 财务经理 市场部经理 12 商务部经理 11 行政经理 招聘经理 薪酬福利经理 培训部经理 10 高级人事代表 高级会计 高级销售代表职位评估的应用（二）职位评估的应用（二）020,00040,00060,00080,000100,00012345678910111213141516GRADE$020,00040,00060,00080,000Grades作为一个公平的工资结构的可靠依据作为一个公平的工资结构的可靠依据职位评估的应用（三）职位评估的应用（三）员工职业发展和继任的数据库员工职业发展和继任的数据库VIVIIIIII290220170130100公司等

4、级标准工资承认挑战风险乌托邦提升的进度依照公司等级而定标准工资随公司等级变化而变化提升是由技能决定，而非仅由绩效而定提升是由技能决定，而非仅由绩效而定 定性的定性的 定量的定量的 市场定价 全部工作排序 配对比较 因素比较 点值法 多元回归 级别级别最低值最低值中位值中位值最高值最高值标准职位标准职位14$200,000$250,000$300,000总裁总裁13$160,000$200,000$240,00012$128,000$160,000$192,000副总裁副总裁11$104,000$130,000$156,000业务总监业务总监10$88,000$110,000$132,000市场

5、总监市场总监9$78,400$98,000$117,600首席顾问首席顾问8$68,800$86,000$103,200财务经理财务经理7$60,800$76,000$91,200高级顾问高级顾问6$52,800$66,000$79,200顾问顾问5$46,400$58,000$69,600招聘专员招聘专员4$40,000$50,000$60,000市场专员市场专员3$33,600$42,000$50,400网络管理员网络管理员2$28,000$35,000$42,000会计会计1$22,400$28,000$33,600前台前台排序法举例排序法举例排序法排序法企业组织中普遍地存在着价值排序企

6、业组织中普遍地存在着价值排序有限且抽象的孤立因素，无法帮助我们直接对各职位的价值进有限且抽象的孤立因素，无法帮助我们直接对各职位的价值进行排序行排序不如根据企业最终目标，依靠权威以及组织内部的政治过程，不如根据企业最终目标，依靠权威以及组织内部的政治过程，确定各职位的价值排序确定各职位的价值排序把职位等级系列，当作工资等级系列的基础，这是实践中行之把职位等级系列，当作工资等级系列的基础，这是实践中行之有效的做法有效的做法因素比较法举例因素比较法举例评分法评分法点值评估法点值评估法-评估系统因素确定评估系统因素确定知知 识识职职 责责技技 能能教育背景教育背景经验经验 资格资格/证书要求证书要求

7、 专业知识专业知识 电脑电脑/软件应用知识软件应用知识 沟通能力沟通能力培训培训计划能力计划能力 解决问题能力解决问题能力决策能力决策能力 下属人数与类型下属人数与类型 工作跨度工作跨度 技能技能职责职责知识与经验知识与经验职责范围职责范围工作跨度对企业影响 监督管理监督管理人数类型 决策能力决策能力 决策人际能力人际能力培训思考能力思考能力计划解决问题创新任职资格任职资格教育背景 经验资格/证书沟通专项知识专项知识专业知识电脑/软件应用英语评估因素纬度评估因素纬度1教育背景42工作经验73资格/证书要求34专业知识65电脑/软件应用知识36英语知识47沟通技巧58培训能力49计划能力610解

8、决问题能力611创新能力512决策能力613下属人数714下属人员类型515工作跨度716对企业的影响4题号题号题目题目级别级别82个可参考级别个可参考级别职位评估练习职位评估练习成立评估委员会成立评估委员会固定成员：项目负责人、人力资源代表、顾问固定成员：项目负责人、人力资源代表、顾问非固定成员：业务部门负责人非固定成员：业务部门负责人职位评估由上至下职位评估由上至下评估是对职位而不是个人评估是对职位而不是个人任职者本人不可评估自己职位任职者本人不可评估自己职位静态评估，不参杂人为因素静态评估，不参杂人为因素客观、公正、不持偏见客观、公正、不持偏见掌握职位要素（责任范围、负责程度、复杂程度等

9、）掌握职位要素（责任范围、负责程度、复杂程度等）职位评估的建议职位评估的建议 确定职级薪酬水平确定职级薪酬水平-薪酬调查薪酬调查 Salary SurveySalary Survey薪酬调查的一般步骤：薪酬调查的一般步骤：1.选择有代表性的职位选择有代表性的职位2.设计调查问卷设计调查问卷3.选择有代表性的样本企业选择有代表性的样本企业l行业相近行业相近l规模相近规模相近l地域相近地域相近l性质相近性质相近l样本量足够样本量足够4.职位匹配职位匹配 Job Matching5.数据检查数据检查check data6.数据分析统计数据分析统计7.趋势分析趋势分析职位匹配职位匹配 Job Matc

10、hing1、收集整理职位信息、收集整理职位信息 整理职位说明书整理职位说明书 收集被调查方信息收集被调查方信息2、选择需要调查的职位、选择需要调查的职位 Identify benchmark jobs Benchmark jobs 应该具有大多数公司的特性，而且覆盖全面应该具有大多数公司的特性，而且覆盖全面 Benchmark jobs 应该具备一个组织所应该具有的基本功能应该具备一个组织所应该具有的基本功能3、针对职位说明书的职责进行匹配、针对职位说明书的职责进行匹配 被调查的职位的职责必须与被调查的职位的职责必须与benchmark jobs 7080%相符相符 “不要以貌取人不要以貌取人

11、”，不要被职位名称所迷惑，不要被职位名称所迷惑确定职级薪酬水平确定职级薪酬水平-薪酬调查薪酬调查 Salary SurveySalary Survey基本术语基本术语lMedian is normally less than the Mean.（一般情况先，中位值低于平均值）（一般情况先，中位值低于平均值）Salary ContinuumLow低High高Median中位值Mean平均值lMean is better when:什么时候用平均值什么时候用平均值sample size is small 样本量较少的情况下computing year-to-year changes 计算年与年变化

12、的时候lMedian is better when:什么时候用平均值什么时候用平均值a sample has widely varying values 样本量足够大的时候you want to identify a“typical”pay rate 在识别“典型”数字的时候lIn most cases,the median is the best value to use.通常情况下，中位值最具有代表价值通常情况下，中位值最具有代表价值GradeGrade$Base Salary基本工资基本工资30,00070,000110,000150,000190,000230,0002 0,00050

13、$Total Cash 全部现金收入全部现金收入30,00070,000110,000150,000190,000230,000270,00050$30,00070,000110,000150,000190,000230,000270,00050GradeQ3Q1MedianReference Salary(Midpoint)标准工资线市场调查Regression AnalysisRegression Analysis 回回 归归 分分 析析n反映职位价值趋势n反映市场价值趋势n可以建立预测关系n便于薪酬数据的管理和控制$Job Size0510152025303505010015020025

14、0300350$Job Size0510152025303540050100150200250300350$Job Sizey=a*(1+i)n-1Pay=a*(1+i)job size-1标准工资标准工资职级职级基本工资基本工资市场供求市场供求造成造成0510152025303540050100150200250300350$Increase by X percente.g.21%Increase by the same X percente.g.21%Job Size10%渐进渐进 适用职级较多的大公司适用职级较多的大公司15%稳健稳健30%陡峭陡峭 适用职级较少的办事处适用职级较少的办事

15、处3P工资之二工资之二Pay for 为为？付薪付薪如何建立能力模型如何建立能力模型动机动机社会角色社会角色知识知识技能技能意愿意愿特性特性行为行为SelfAwarenessSocialAwarenessSelfManagementSocial Skills 情绪/情感自我意识 精确的自我评估 自信 Empathy 组织意识 自我控制 信任 适应性 以结果为导向 主动 影响他人 发展/培养下属 以客户为导向 沟通 变革创新 冲突管理 团队协作我们需要哪些能力？我们需要哪些能力？如何把能力转换成行为如何把能力转换成行为BARS 行为锚定法行为锚定法BOS 行为观察法行为观察法BES 行为期望法行

16、为期望法主动性主动性 没有完成:一直等候上级主管的指令,即使在时间压力下也是这样;对于业务产生负面作用。部分完成:有时等候上级主管的指令,即使在时间压力下也这样;需要详尽指令才能完成工作。完成:不必等候任务或者指令;可以独立完成工作;只有在复杂情况下才需要指导。优秀:自己主动寻找任务;可以独立完成工作;只有在复杂,超出常规的情况下才需要指导。杰出:能够预测变化,准备备用方案,即使在复杂,超出常规的情况下,也基本不用指导;能够给别人提供指导。能力能力行为行为 举例举例职位分析职位分析提升与薪酬提升与薪酬期望目标设定期望目标设定招聘选拔招聘选拔定岗定编与定岗定编与技能差距分析技能差距分析培训和知识

17、转移培训和知识转移业绩评估业绩评估职业发展和继任者计划职业发展和继任者计划能力模型的应用能力模型的应用能力模型在薪酬设计中的应用能力模型在薪酬设计中的应用薪酬结构设计薪酬结构设计Grade最高工资最低工资 中点工资（标准工资）Q1 Developed达到能创造和达到能创造和有贡献阶段有贡献阶段Q2 Developing合格能胜任本合格能胜任本岗位岗位Q3 Learning在学习阶段在学习阶段薪酬结构设计薪酬结构设计幅宽幅宽 Max-MinMin幅宽幅宽=X 100%Mid=Max+Min2 由中点开始由中点开始(或标准工资或标准工资)决定幅度决定幅度 定最低工资定最低工资 定最高工资定最高工资

18、Q1 Developed达到能创造和达到能创造和有贡献阶段有贡献阶段Q2 Developing合格能胜任本合格能胜任本岗位岗位Q3 Learning在学习阶段在学习阶段MaxMinMid幅度重叠幅度重叠过度重叠过度重叠适度重叠适度重叠没有重叠没有重叠幅度重叠幅度重叠Range Overlap超过三个或四个级别的重叠应该被避免。超过三个或四个级别的重叠应该被避免。Overlapping more than three or four pay grade generally should be avoided.Compa-Ratio=举例：实际工资=13,500工资中点=15,000Compa-R

19、atio=0.90 or 90%or 90实际工资实际工资标准工资（中点工资）标准工资（中点工资）13,50015,000中点工资实际工资通过能力评估决定工资水平通过能力评估决定工资水平能力能力 标准标准 评估结果评估结果以客户为导向以客户为导向 3 2团对协作团对协作 3 3业务技能业务技能 3 3培训与辅导培训与辅导 3 2变革与思考变革与思考 3 4平均平均 3 2.8评估结果评估结果/标准标准=93%其工资水平为其工资水平为标准工资的标准工资的93%=1500 X 93%=1395Compa-Ratio=93%能力模型在薪酬设计中的应用能力模型在薪酬设计中的应用P50Q2MedianP

20、75Q3“Upper quartile”P25Q1“Lower quartile”1st quartile2nd quartile3rd quartile4th quartileMaxMin幅度分区幅度分区Mid为为100%Max为为120%Min为为80%Q3为为110%Q1为为90%假设幅宽为假设幅宽为50%薪酬增长矩阵薪酬增长矩阵假设薪酬增长比例为假设薪酬增长比例为10%、假设幅度分为、假设幅度分为3个区间个区间幅度分区与能力评估结果的应用幅度分区与能力评估结果的应用职级职级基本工资基本工资一个完整的工资结构一个完整的工资结构职级职级基本工资基本工资市场供求造市场供求造成成3P工资之三工

21、资之三Pay for 为为？付薪付薪目标支付的绩效奖金基本工资基本工资绩效奖金的作用目标总现金收入目标总现金收入绩效奖金机制绩效奖金机制实际支付总现金实际支付总现金高于目标激励的奖金低于目标激励的奖金绩效优良绩效较差业绩奖金分配示意图业绩奖金分配示意图个人业绩个人业绩部门业绩部门业绩公司业绩公司业绩100%业绩权重分配示意图业绩权重分配示意图讨论讨论不同类人员的奖金不同类人员的奖金组成比例组成比例(Performance Mix)奖金分配矩阵奖金分配矩阵假设固定工资和浮动工资（奖金）的比例为假设固定工资和浮动工资（奖金）的比例为7:3假设每级分为假设每级分为5个区间个区间奖金分配练习：奖金分配

22、练习：有张三、李四、王五、赵六四人，在经过岗位评估后均在有张三、李四、王五、赵六四人，在经过岗位评估后均在同一个职级里，该职级的中点工资为同一个职级里，该职级的中点工资为3000，幅宽为，幅宽为50%；该级分为该级分为5个区间；个区间；张三的基本工资为张三的基本工资为2500；李四为；李四为2800；王五为；王五为3000；赵六；赵六为为3500；上诉四人的工作性质相近，所以其基本工资和浮动工资的上诉四人的工作性质相近，所以其基本工资和浮动工资的比例均为比例均为7:3上诉四人的考核结果分数分别为上诉四人的考核结果分数分别为B等，及等，及“超过要求超过要求”；请各组计算出他们四人应该得到多少工资

23、？请各组计算出他们四人应该得到多少工资？关于宽幅薪酬结构的介绍关于宽幅薪酬结构的介绍Grade 弱化岗位评估弱化岗位评估 减少付薪层级减少付薪层级 强调任职人的能力强调任职人的能力 弱化任职人的职责弱化任职人的职责 强调团队合作强调团队合作 适合于研发机构或项适合于研发机构或项 目小组目小组最高工资最低工资将三级合并为一级以客户为导向以客户为导向团队合作团队合作沟通协调沟通协调专业技术专业技术分析和解决问题分析和解决问题积极影响他人积极影响他人变革与创新变革与创新自我发展自我发展以结果为导向以结果为导向发现并解决问题发现并解决问题战略性思考战略性思考前瞻性的革新前瞻性的革新商业性思维商业性思维

24、发展培养下属发展培养下属决策与授权决策与授权技术员技术员高级技术员高级技术员技术负责人技术负责人n特点特点 有限的几个级有限的几个级 非常宽的级非常宽的级 很大重叠度很大重叠度 没有象职级结构那样的中点没有象职级结构那样的中点 每个工作可能根据市场确定每个工作可能根据市场确定“目标价目标价”一个典型的宽幅薪酬结构模型一个典型的宽幅薪酬结构模型n优点优点 增加组织灵活度增加组织灵活度 通过按能力付酬，更直接与通过按能力付酬，更直接与员工个人发展挂钩员工个人发展挂钩 鼓励发展通才及无界组织鼓励发展通才及无界组织 允许组织奖励横向发展和持允许组织奖励横向发展和持续学习续学习n缺点缺点 晋升机会似乎减

25、少晋升机会似乎减少 员工担心结构的不精确员工担心结构的不精确 员工可能过估工资的变动员工可能过估工资的变动 控制不好，工资成本可能递控制不好，工资成本可能递增增销售人员薪酬设计销售人员薪酬设计销售人员薪酬设计销售人员薪酬设计常见的普通销售代表薪酬激励方式常见的普通销售代表薪酬激励方式方式一：方式一：直接佣金直接佣金基本工资：无基本工资：无佣金：月计佣金：月计目标收入：目标收入：60000无封顶无封顶%的销售任务的销售任务/目标目标%的销售额奖励的销售额奖励0100%4%超过超过100%7%方式二：方式二：变动佣金变动佣金基本工资：基本工资：30000佣金：月计佣金：月计目标收入：目标收入：60

26、000无封顶无封顶%的销售任务的销售任务/目标目标%的销售奖励的销售奖励产品产品A产品产品B产品产品C0100%3%5%9%超过超过100%5%8%12%销售人员薪酬设计销售人员薪酬设计常见的普通销售代表薪酬激励方式常见的普通销售代表薪酬激励方式方式三：方式三：奖金计划奖金计划基本工资：基本工资：42000奖金：月计奖金：月计目标收入：目标收入：60000封顶封顶%的月销售任务的月销售任务/目标目标%的月目标激励（基于基本工资）的月目标激励（基于基本工资）70%0%80%50%90%75%100%100%110%120%120%140%130%160%方式四：方式四：Linked Plan基本

27、工资：基本工资：42000佣金：月计佣金：月计目标收入：目标收入：60000无封顶无封顶以销售额的以销售额的6%为计算基数为计算基数季度利润激励季度利润激励毛利毛利佣金提取比例佣金提取比例15%0%20%10%25%25%复合销售人员薪酬设计复合销售人员薪酬设计1、该计划包括哪些人员？、该计划包括哪些人员？销售人员薪酬设计销售人员薪酬设计市场调研市场调研产品策划产品策划广告促销广告促销传媒公关传媒公关培训潜在客户培训潜在客户谈判谈判直接销售直接销售合同签定合同签定联系客户联系客户客户咨询客户咨询产品技术支持产品技术支持售后服务售后服务Call Center市场市场销售销售客户服务客户服务Job

28、 BJob AJob C同为销售人员，其所负职责不同，所担的风险和直接创造的价值也不尽相同同为销售人员，其所负职责不同，所担的风险和直接创造的价值也不尽相同现金报酬现金报酬激励形式激励形式:工资工资奖金奖金佣金佣金报酬组合报酬组合100%/0%50%/50%0%/100%(固定固定/变动变动)薪酬结构比例与激励程度薪酬结构比例与激励程度高高低低激励程度激励程度固定工资固定工资可变工资可变工资销售需要说服的程度销售需要说服的程度100%组组 合：合：销销 售售 员员 在在 劝劝 说说 客客 户户 购购 买买 决决 策策 过过 程程 中中 越越 重重 要要，销销 售售 激激 励励 奖奖 金金 与与

29、 固固 定定 工工 资资 比比 例例 应应 该该 越越 大大。杠杠 杆：杆：。常见的杠杆作用比例：常见的杠杆作用比例：1/9：12/8：23/7：34/6：45/5：4组组 合合 和和 杠杠 杆杆上限上限:37,800举例：销售经理的奖金矩阵举例：销售经理的奖金矩阵某销售经理的基本工资为某销售经理的基本工资为64000目标收入为目标收入为80000（其固定收入和浮动收入比例为（其固定收入和浮动收入比例为8:2)有封顶有封顶注意！不要奖励“A”但希望“B”论功行赏五大黄金定律OutstandingGoodAverageBelow Average年年 限限奖奖 励励股 票 期 权 (Stock O

30、ption)模 拟 股 票 购 买 计 划 (Phantom Stock)长 期 业 绩 奖 励 (Long Term Performance Bonus)公 式 股 票 计 划(Formula Stock Plan)业 绩 股 票(Performance Shares)股 票 增 值 权(Stock Appreciation Rights)限 制 股 票(Restricted Stock)可 转 换 公 司 债 券(Convertible Debentures)员 工 持 股 计 划(Employee Stock Ownership Plans(ESOPs)管 理 层 股 票 购 买 计 划

31、(Management Stock Purchase Plans(MSPP)长期激励长期激励（参考阅读材料）薪酬政策薪酬政策宏观影响因素宏观影响因素 Macro Factor 经济因素经济因素 Economic Issue:例如GDP、Inflation、CPI、RPI、Unemployment rate 政府因素政府因素 Government Issue:例如什么行业受政府支持、国家税收政策变化等 人口统计学因素人口统计学因素 Demographic Issues:劳动力市场结构(青年、老年、妇女等比例)、老龄化趋势 社会因素社会因素 Social Issue:工会今后的地位微观影响因素微观

32、影响因素 Micro Factor 公司所处行业公司所处行业 Industry例如High-Tech公司工资水平远远高于消费品行业 竞争对手竞争对手 Competitor:例如竞争对手Market position,Growth rate,Profitability,Labor cost,Employee relations,Mix of compensation and benefits 公司商业计划和所处生命周期公司商业计划和所处生命周期 Business plan and life cycles 公司财务状况公司财务状况 Financial Condition例如利润率，支付能力 公司内

33、员工关系公司内员工关系 外部外部内部内部1.企业文化(例如 是否企业总是寻找最优秀的员工？)2.市场供求3.机构规模(例如 雀巢、HP、IBM、Motorola等)4.工作性质（例如 经常性出差）5.工作地点(北京/天津/深圳？)6.机构类别(国有/外资/民营)7.员工期望8.激励的因素(员工需要什么，不需要什么)Cash现金现金 Fixed Pay 固定现金 Fixed Allowance 固定津贴 Variable or Incentive Pay 不固定现金或奖金 Deferred Pay 延期现金Non-cash 非现金非现金 Benefits 福利 Perquisites 额外福利惠

34、普惠普公司的支付理念公司的支付理念 市场上领先的薪酬 支付绩效工资 薪酬管理中注重公平性原则 让员工了解公司的薪酬制度霍尼韦尔霍尼韦尔公司的支付理念公司的支付理念 每家子公司的薪酬在市场上必须有充分的竞争力 同一家子公司内部，每个人的薪酬必须相对公平 薪酬必须被沟通。沟通时必须解释总的支付原理，详尽的薪酬制度和其本人工资的组成 每家子公司基本上自己负责建立和维护自己的薪酬体系岗位评估的分数决定岗位价值指定分数段中所有岗位被放入同一职级所有同一职级的岗位在同一个薪酬范围每个职级的薪酬范围要参考市场价位制定使用薪酬范围意味着并不是同一职级的所有任职者都在同一水平Pay for Position!P

35、ay for Position!职级职级基本工资基本工资例如：10 个职级10 种标准工资500 名员工标准工资标准工资Pay for Competency!Pay for Competency!Median中位数中位数Max最大值最大值Min最小值最小值Q1 Developed达到能创造和达到能创造和有贡献阶段有贡献阶段Q2 Developing合格能胜任本合格能胜任本岗位岗位Q3 Learning在学习阶段在学习阶段 Skills Previous work experience How long the individual has been in the job Education C

36、ontributionsSurvey results,Internal normal distribution职级职级基本工资基本工资标准工资标准工资 每个任职者的奖金多少取决于他的业绩好坏 只支付业绩好的员工绩效奖金，而不是基本工资Pay for Performance!Pay for Performance!q 落后政策落后政策 Lag Policy标准工资在年头相等最新的市场工资q 领先政策领先政策 Lead Policy标准工资在年头百分之百领先最近新的市场工资 领先领先-落后政策落后政策(妥协政策妥协政策)Lead-Lag Policy标准工资在年头百分之五十领先最近新的市场工资1.

37、我们与哪一个市场比，同市场上的那一个位置比？What market do we compare to,and at what level in the market?2.我们对于所有的岗位，在所有的地区都支付相同的薪酬吗？Do we pay the same for all professions?In all locations?3.多少个级别？How many grades?4.对这些级别来讲，工资范围应该有多宽？How wide are salary ranges for the grades?5.个人的工资数额是如何在一定的范围内进行定位和调整的？(根据绩效，素质或市场价位？)How

38、are individuals salary positioned and adjusted within the ranges?(by performance,competency,market pricing?)6.每年几月薪酬调整？几年进行一次薪酬策略和结构调整？When begins salary reviews in each year?When begins salary strategy and structure review?福利福利公司自己建房公司租房公司购房(员工使用，无产权)住房补贴公司贷款政府住房公积金公司住房储蓄讨论-各种住房福利的优缺点加薪加薪津贴津贴奖金奖金提成提成股票股票评选评选晋升晋升培训培训考察考察周年庆典周年庆典调动调动责任扩大责任扩大接班人计划接班人计划参与参与关于激励的讨论关于激励的讨论正规的激励正规的激励正规的激励正规的激励礼物礼物蛋糕蛋糕午餐午餐家里请客家里请客COUPON放假放假口头感谢口头感谢书面感谢书面感谢高级管理人员高级管理人员 亲临感谢亲临感谢当众宣布当众宣布关于激励的讨论关于激励的讨论岗位说明书岗位说明书岗位评估岗位评估目标设定目标设定绩效考核绩效考核薪薪 酬酬 政政 策策问题与答疑问题与答疑?