（培训课件）教育教学管理过程中师生交往的艺术(共34张).pptx

1、知己知己 了解自己了解自己 悦己悦己知人知人 了解别人了解别人 悦人悦人知境知境 了解环境了解环境 顺境顺境知时知时 了解时机了解时机 顺时顺时知止知止 了解目标了解目标 顺缘顺缘 生理的人生理的人 人人 社会的人社会的人 心理的人心理的人 心理与身体系统心理与身体系统 人人 心理与环境系统心理与环境系统 心理与心理系统心理与心理系统 心理与活动系统心理与活动系统山不转山不转 什么转？什么转？水转水转水不转水不转 什么转？什么转？人转人转人不转人不转 什么转？什么转？心转心转心不转心不转 什么转？什么转？地球照样转地球照样转1、教师所做的每一件事都是在和学生交往；、教师所做的每一件事都是在和学

2、生交往；2、教师发出信息的方式影响学生对教师的评价、教师发出信息的方式影响学生对教师的评价 方式；方式；3、教师传递信息的方式往往决定了与学生交往、教师传递信息的方式往往决定了与学生交往 的结果；的结果；4、交往是师生双向的交往；、交往是师生双向的交往；5、从学生的反馈和回应中判断交往是否成功；、从学生的反馈和回应中判断交往是否成功；自我觉察练习 无论我是否同意你的观无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，都将捍点，我都将尊重你，都将捍卫你说出它的权利，并且以卫你说出它的权利，并且以你的观点去理解，同时将我你的观点去理解，同时将我的观点更有效地与你交换。的观点更有效地与你交换。相互期待相互期待

3、15 模式技巧模式技巧 15 相互关系相互关系 30 当事人因素当事人因素 40 Lambert(1992)1、同理心同理心与学生沟通的基础。与学生沟通的基础。同理心的三个条件；同理心的三个条件；同理心不等于了解；同理心不等于了解；同理心不等于赞同对方的行为和观点；同理心不等于赞同对方的行为和观点；同理心不等于同情；同理心不等于同情；2、同理对方是一种交往的立场和能力。、同理对方是一种交往的立场和能力。放下自己的参照标准去感受对方；放下自己的参照标准去感受对方；以学生的眼光去看以学生的眼光去看“学生的世界学生的世界”；3、不能同理学生的不良后果：学生会不能同理学生的不良后果：学生会 *很失望、

4、很沮丧，对教师的信任度降低；很失望、很沮丧，对教师的信任度降低；*无益的指责和批评，无益的指责和批评，“我向信息我向信息”让学生让学生反感和受伤害，出现对立；反感和受伤害，出现对立；*对学生的内心世界无法产生建设性的帮助；对学生的内心世界无法产生建设性的帮助；*给学生提供了不合适的教育和价值导向，给学生提供了不合适的教育和价值导向，甚至误导学生。甚至误导学生。1、单纯将学生的感受回应给学生；、单纯将学生的感受回应给学生；练习练习 2、表达同理心的五个层次：、表达同理心的五个层次：练习练习 不能感受对方的内心世界；不能感受对方的内心世界；只能领会对方十分表面的感受；只能领会对方十分表面的感受；能

5、理会对方的表面感受并能准确表达；能理会对方的表面感受并能准确表达；能理会对方深层的感受并能引导；能理会对方深层的感受并能引导；能理会对方表面的和深层的感受并能准确表达和引导；能理会对方表面的和深层的感受并能准确表达和引导；3、在表达同理心时的基本立场：、在表达同理心时的基本立场：对学生能自行解决问题的能力有很深的信任感；对学生能自行解决问题的能力有很深的信任感；能由衷地、开放地接纳对方的情感；能由衷地、开放地接纳对方的情感；能意识到情感是能够转移、化解、消融的；能意识到情感是能够转移、化解、消融的；能由衷地帮助对方但不强迫对方接受自己能由衷地帮助对方但不强迫对方接受自己 的意见；的意见；能接纳

6、对方的情绪但不沉溺（或陷入）情感能接纳对方的情绪但不沉溺（或陷入）情感 的旋涡；的旋涡；能帮助对方从表面进入到深层、帮助对方看能帮助对方从表面进入到深层、帮助对方看 到自身的盲点；到自身的盲点；加强加强“同理心同理心”敏感度的训练：敏感度的训练：1、从对方的语言和非言语表达中来寻找；、从对方的语言和非言语表达中来寻找；2、从对方说话的用词中去体会；、从对方说话的用词中去体会；3、加强和丰富自己的词汇，加强对各种感受、加强和丰富自己的词汇，加强对各种感受的分辨和体会；的分辨和体会；4、从对方的语音和语调的变化中去体会对方、从对方的语音和语调的变化中去体会对方的情绪和心态；的情绪和心态；5、透过对

7、方的肢体语言来了解对方的情感；、透过对方的肢体语言来了解对方的情感；6、不断强化自己的逻辑判断能力。、不断强化自己的逻辑判断能力。1、用真诚唤起学生的信任感：、用真诚唤起学生的信任感：真诚是真实、可靠、诚实的同义词。真诚是真实、可靠、诚实的同义词。对学生真诚是一种教育的力量。对学生真诚是一种教育的力量。努力提高自己表达真诚的能力。努力提高自己表达真诚的能力。*自我接纳与自信；自我接纳与自信；*在恰当的地点和时间、用恰当的方式承在恰当的地点和时间、用恰当的方式承 认自己不是一个完美无暇的人；认自己不是一个完美无暇的人；*既有既有“教师意识教师意识”又有又有“朋友意识朋友意识”；*能向学生表达真诚

8、的自我体验；能向学生表达真诚的自我体验；2、用尊重与接纳维护学生的人性发展：、用尊重与接纳维护学生的人性发展：*只有对学生的尊重与接纳，才会发生有只有对学生的尊重与接纳，才会发生有 效能的师生交往。效能的师生交往。*能尊重和接纳每一个学生是一种良好的能尊重和接纳每一个学生是一种良好的 心理品质。心理品质。*尊重与接纳每一个学生的前提是相信每尊重与接纳每一个学生的前提是相信每 一个学生都是有价值的人。一个学生都是有价值的人。*尊重和接纳学生是为了给学生更多的空尊重和接纳学生是为了给学生更多的空 间去自我觉察、自我表达、自我发展。间去自我觉察、自我表达、自我发展。“我向信息我向信息”是交往的障碍：

9、是交往的障碍：基于个人的过强的主观意识，忽略别基于个人的过强的主观意识，忽略别 人的感受，不留余地说出对别人的批评，人的感受，不留余地说出对别人的批评，结果造成对方的不悦。通常的表达方式为结果造成对方的不悦。通常的表达方式为责备、命令、挖苦等。责备、命令、挖苦等。提醒提醒警告、控制警告、控制 指导指导命令、指责命令、指责 了解了解恐吓、威胁恐吓、威胁 鼓励鼓励怀疑、揶揄怀疑、揶揄 帮助帮助质问、说教质问、说教 交流交流奚落、中伤奚落、中伤 幽默：幽默：“具有智慧、教养和道德上的优越的表现具有智慧、教养和道德上的优越的表现”。*委婉：委婉：学会语气词的使用。（吗、吧、啊、嘛）学会语气词的使用。（

10、吗、吧、啊、嘛）灵活使用否定词。（认为、不认为）灵活使用否定词。（认为、不认为）以问代答。以问代答。*含蓄：只需意会，不必言传含蓄：只需意会，不必言传 曲表观点、巧避锋芒、暗示批评、美化语言曲表观点、巧避锋芒、暗示批评、美化语言*反语：反语：“欲进先退、欲前先后欲进先退、欲前先后”。*模糊：模糊：使交流留有余地，给自己留下主动性和灵活性。使交流留有余地，给自己留下主动性和灵活性。照顾对方的自尊。避开敏感问题。照顾对方的自尊。避开敏感问题。模糊不等于糊涂。模糊不等于糊涂。沉默：沉默：表示自信心和力量感。引起有意注意，引导注意表示自信心和力量感。引起有意注意，引导注意的方向。一种有效的批评方式。的

11、方向。一种有效的批评方式。1、批评的语言策略：、批评的语言策略：反省内心的感觉是否正确；反省内心的感觉是否正确；切入话题，伺机说明批评的理由；切入话题，伺机说明批评的理由；提出明确中肯的批评；提出明确中肯的批评；请对方提出解释；请对方提出解释；请对方提出建议如何改进；请对方提出建议如何改进；总结对方所承诺的行动。总结对方所承诺的行动。2、表扬的语言策略：、表扬的语言策略：表扬行为而不是人格（评价事而不评价人）；表扬行为而不是人格（评价事而不评价人）；表扬不能廉价或过度；表扬不能廉价或过度；通常不以人比人；通常不以人比人；公开与私下表扬相宜得彰；公开与私下表扬相宜得彰；表扬应尽量公平一致；表扬应

12、尽量公平一致；通常在学生中通常在学生中“隐恶扬善、找好不找坏隐恶扬善、找好不找坏”；珍惜每个学生的每一点进步；珍惜每个学生的每一点进步；表扬语言要能因人而易、随机应变；表扬语言要能因人而易、随机应变；表扬与奖励相结合。表扬与奖励相结合。眼睛眼睛 距离距离 角度角度 高低高低 语言呼应语言呼应 声音、词汇声音、词汇 肢体语言肢体语言 教师教师1：这有什么好难过的？失败乃成功之母嘛。：这有什么好难过的？失败乃成功之母嘛。教师教师2：你一向成绩很好，但没想到这次考：你一向成绩很好，但没想到这次考 试失败了。试失败了。教师教师3：因为考试不理想，所以你感到比较难：因为考试不理想，所以你感到比较难 过，

13、比较失望。过，比较失望。教师教师4：因为考试不理想，所以你感到比较难：因为考试不理想，所以你感到比较难 过，比较失望，也不知道以后该怎么过，比较失望，也不知道以后该怎么 办，心里很混乱。办，心里很混乱。教师教师5：你一向成绩很好，但没想到这次考试会：你一向成绩很好，但没想到这次考试会 这样不理想，所以感到比较难过和失望。这样不理想，所以感到比较难过和失望。更不知如何对父母说，所以内心很矛盾。更不知如何对父母说，所以内心很矛盾。学：怎么老是下雨呀？下雨天我们什么都不能玩，学：怎么老是下雨呀？下雨天我们什么都不能玩，真讨厌！真讨厌！师：你在教室里呆得有点发闷，是吗？师：你在教室里呆得有点发闷，是吗

14、？学：这所学校真的不如我以前读的那所学校。那里学：这所学校真的不如我以前读的那所学校。那里 的同学对我很好。的同学对我很好。师：你在这里觉得很孤单。师：你在这里觉得很孤单。学：学：XX老喜欢在课堂上向我做鬼脸，我很讨厌他！老喜欢在课堂上向我做鬼脸，我很讨厌他！我以后不跟他玩了。我以后不跟他玩了。师：你不喜欢他上课这样对待你，所以不想跟他玩了，是师：你不喜欢他上课这样对待你，所以不想跟他玩了，是 吗？吗？同理心同理心（Empathy)站在对方的角度、立场去感知和体验对站在对方的角度、立场去感知和体验对方的感受、信念和态度，并能有效地将这方的感受、信念和态度，并能有效地将这些感知和体验传递给对方，

15、使对方感到得些感知和体验传递给对方，使对方感到得到理解和尊重，从而产生温暖感和舒畅的到理解和尊重，从而产生温暖感和舒畅的满足感。满足感。同理心的三个条件；同理心的三个条件；1、站在对方的立场去理解对方；、站在对方的立场去理解对方；2、了解导致这种结果的因素；、了解导致这种结果的因素；3、让对方了解你能设身处地的了解对方；、让对方了解你能设身处地的了解对方；1、当你的某一种个性与周围的环境发生冲、当你的某一种个性与周围的环境发生冲 突时你通常运用什么方式来平衡？突时你通常运用什么方式来平衡？2、在你与学生的交往中，有什么事情无法、在你与学生的交往中，有什么事情无法 沟通？沟通？3、在你身上，学生

16、最喜欢的特质有哪些？、在你身上，学生最喜欢的特质有哪些？最不喜欢的有哪些？最不喜欢的有哪些？4、对鼓励你的学生与你和谐相处，你做过、对鼓励你的学生与你和谐相处，你做过 哪些事情？哪些事情？曾经有过自杀的企图；曾经有过自杀的企图；曾经有过自我伤害行为的经历；曾经有过自我伤害行为的经历；谈论或书写有关自杀；谈论或书写有关自杀；有专门的自杀计划；有专门的自杀计划；喜欢玩弄锐器、枪支等；喜欢玩弄锐器、枪支等；正在遭受抑郁或其它心理疾病；正在遭受抑郁或其它心理疾病；曾经经历过悲惨的事件（例如，家庭成员中有人自杀）；曾经经历过悲惨的事件（例如，家庭成员中有人自杀）；酗酒或者沉溺于其它物品；酗酒或者沉溺于其

17、它物品；形容自己处于形容自己处于“无助无助”的环境；的环境；有饮食困难或者睡眠困难；有饮食困难或者睡眠困难；谈论谈论“我不在了以后我不在了以后”，向人们告别；，向人们告别；放弃自己所拥有的东西；放弃自己所拥有的东西；离婚家庭离婚家庭 正在闹离婚的家庭正在闹离婚的家庭 父母分居的家庭父母分居的家庭 寄养的家庭寄养的家庭 领养的家领养的家庭庭“爆发户爆发户”家庭家庭 “新贵新贵”家庭家庭 犯罪家庭犯罪家庭 非婚生子女家庭非婚生子女家庭 残疾人家庭残疾人家庭 重组家庭重组家庭 下岗职工家庭下岗职工家庭 单亲家庭单亲家庭 流动人口家流动人口家庭庭生生关系生生关系：男生与女生的关系；男生与女生的关系；班

18、干部与普通同学的关系；班干部与普通同学的关系；学习成绩在前面的与在后面的同学的关系；学习成绩在前面的与在后面的同学的关系；有某项特长和没有某项特长的同学的关系；有某项特长和没有某项特长的同学的关系；不同社会背景的同学之间的关系；不同社会背景的同学之间的关系；学生中的小团体之间的关系；学生中的小团体之间的关系；教师（班主任）与全班同学的关系；教师（班主任）与全班同学的关系；教师（班主任）与男生、女生的关系；教师（班主任）与男生、女生的关系；教师（班主任）与班干部的关系；教师（班主任）与班干部的关系；教师（班主任）与普通同学的关系；教师（班主任）与普通同学的关系；教师（班主任）与学习成绩在前面的同

19、学关系；教师（班主任）与学习成绩在前面的同学关系；教师（班主任）与学习成绩在后面的同学关系；教师（班主任）与学习成绩在后面的同学关系；教师（班主任）与有某项特长的同学的关系；教师（班主任）与有某项特长的同学的关系；教师（班主任）与没有某项特长的同学的关系；教师（班主任）与没有某项特长的同学的关系；教师（班主任）与不同社会背景的同学之间的关系；教师（班主任）与不同社会背景的同学之间的关系；教师（班主任）与学生中的小团体之间的关系；教师（班主任）与学生中的小团体之间的关系；教师（班主任）与异性同学的关系；教师（班主任）与异性同学的关系；教师（班主任）与家长的关系：教师（班主任）与家长的关系：教师（

20、班主任）与全班同学家长的关系；教师（班主任）与全班同学家长的关系；教师（班主任）与男生、女生的家长的关系；教师（班主任）与男生、女生的家长的关系；教师（班主任）与班干部的家长的关系；教师（班主任）与班干部的家长的关系；教师（班主任）与学习成绩在前面的同学家长关系；教师（班主任）与学习成绩在前面的同学家长关系；教师（班主任）与学习成绩在后面的同学家长关系；教师（班主任）与学习成绩在后面的同学家长关系；教师（班主任）与不同社会地位的家长的关系；教师（班主任）与不同社会地位的家长的关系；教师（班主任）与不同性格的家长的关系；教师（班主任）与不同性格的家长的关系；家长与学生之间的关系：家长与学生之间的

21、关系：每个学生与家长的关系；每个学生与家长的关系；全班同学与全体同学家长的关系；全班同学与全体同学家长的关系；家长与家长之间的关系；家长与家长之间的关系；心理一词来自希腊语的心理一词来自希腊语的“psyche”,，原意为灵魂。现在则指人对周围自然环境、原意为灵魂。现在则指人对周围自然环境、社会环境和自身的感知与体验。社会环境和自身的感知与体验。它是知觉、记忆、思维、情感、意志、它是知觉、记忆、思维、情感、意志、能力、性格等心理现象的总和。心理不同能力、性格等心理现象的总和。心理不同于一般的客观事物，它属于人的内心世界，于一般的客观事物，它属于人的内心世界，是人脑对客观事物的反映。是人脑对客观事物的反映。演讲完毕，谢谢观看！