项目管理-第二章.ppt课件.ppt

1、 chapter_110软件项目管理 chapter_111RoadMap 配置管理配置管理 执行控制执行控制 项目项目 结束结束 项项目执目执 行行控制控制 项项目目 计计划划 项目项目 初始初始第三篇第三篇软件项目的执行控制 chapter_113软件项目管理软件项目管理第第 11 11 章章软件项目执行控制软件项目执行控制 chapter_114本章要点本章要点一、项目集成管理一、项目集成管理二、范围管理三、时间成本管理四、质量管理五、团队管理六、沟通管理七、风险管理八、合同管理九、案例分析 chapter_115项目跟踪控制过程项目跟踪控制过程 chapter_116项目跟踪控制的关系

2、项目跟踪控制的关系跟踪系统控制系统信息决策和命令 chapter_117项目控制的范围项目控制的范围-集成管理集成管理进度成本产品规格/质量 chapter_118跟踪控制的程度跟踪控制的程度q项目经理关注的真正问题：项目中的偏差可以接受吗？q建立偏差的接受准则，q注意力放在解决特殊问题上计划 chapter_119控制标准控制标准 chapter_1110项目控制的步骤项目控制的步骤1.建立标准2.采集项目信息,观察项目的性能3.将项目的实际结果与计划进行比较4.如果实际的项目同计划有误差时，采取必要的修正措施。5.修正计划,通知有关人员和部门 chapter_1111建立控制标准建立控制标

3、准q主要的三个基准计划q范围（质量）q进度q成本 chapter_1112需求（范围）控制标准需求（范围）控制标准 chapter_1113进度控制标准进度控制标准 chapter_1114成本控制标准成本控制标准 chapter_1115质量控制标准质量控制标准 chapter_1116采集过程采集过程q跟踪采集主要是在项目生存期内根据项目计划中规定的跟踪频率按照规定的步骤对项目管理、技术开发和质量保证活动进行跟踪。q监控项目实际情况，记录反映当前项目状态的数据.q项目度量实施过程 chapter_1117采集过程实例采集过程实例1）依据项目计划的要求确定跟踪频率和记录数据的方式。2）按照跟

4、踪频率记录实际任务完成的情况（包括进度或完成时间，质量等）。3）按照跟踪频率记录完成任务所花费的人力和工时。4）根据实际任务进度和实际人力投入计算实际人力成本和实际任务规模。5）记录除人力成本以外的其他成本消耗。6）记录关键资源的使用情况。7）记录项目进行过程中风险发生的情况及处理对策。8）按期按任务性质统计项目任务的时间分配情况。9）收集其它的要求的采集信息以及必要的度量信息等 chapter_1118项目性能分析的对象项目性能分析的对象q项目范围监控q项目成本监控项目成本监控q项目进度监控项目进度监控q项目资源监控项目资源监控q项目质量监控q项目风险监控 chapter_1119本章要点本

5、章要点一、项目集成管理二、范围管理二、范围管理三、时间成本管理四、质量管理五、团队管理六、沟通管理七、风险管理八、合同管理九、案例分析 chapter_1120项目范围控制项目范围控制方法：方法：范围变更控制系统输入输入：范围控制标准计划范围实际范围输出输出：范围修改决定基线变更控制系统 chapter_1121基线变更系统基线变更系统 配置控制变更请求变更评估变更批准/拒绝变更实现 chapter_1122范围控制注意点范围控制注意点q防治不合理的范围扩张q蔓延（Scope Creeping）q镀金（Gold-plating）chapter_1123本章要点本章要点一、项目集成管理二、范围管

6、理三、时间三、时间 成本管理成本管理四、质量管理五、团队管理六、沟通管理七、风险管理八、合同管理九、案例分析 chapter_1124进度、成本、资源控制进度、成本、资源控制方法：1.图解控制法 2.挣值分析法输入：计划进度、成本、资源实际进度、成本、资源输出：进度、成本、资源修改决定 chapter_1125跟踪项目进度跟踪项目进度 q跟踪项目进度重要的是及时更新项目信息，这样及时反映项目的比较基准计划与实际运行状况的差异，以便于及时调整项目，达到项目跟踪的目的。chapter_1126进度控制的建议进度控制的建议q进度有张有弛，不做过分要求q注意关键路径，尤其存在多条关键路径的时候q确保检

7、查点的定义是明确的q制订新的计划之前，不要改动计划 chapter_1127跟踪实际成本跟踪实际成本 q计算任务的实际成本 q每天更新实际成本 q查看任务成本是否与预算相符 chapter_1128跟踪项目资源状况跟踪项目资源状况 q资源完成的总实际工时 q每天更新资源的实际工时 q查看资源计划工时与实际工时之间的差异 chapter_1129性能分析的主要技术性能分析的主要技术q图解控制法 q挣值分析法（盈余分析法、已获取价值分析法）chapter_1130图解控制图解控制法法 q进度-甘特图q成本累计费用曲线图q人力物力资源资源载荷图 chapter_1131图解控制法图解控制法 甘特图甘

8、特图 chapter_1132Project 生成图示 chapter_1133图解控制法图解控制法 累计费用曲线累计费用曲线q累计费用（S）曲线是项目累计成本图，将项目各个阶段的费用进行累计，就得到了平滑的、递增的计划成本和实际成本的曲线 chapter_1134累计费用曲线图累计费用曲线图BCWS费用时间资源当前日期ACWP总估算费用差异1012 chapter_1135图解控制法图解控制法 资源载荷图资源载荷图 chapter_1136项目图解控制项目图解控制q用甘特图、累计费用曲线图和资源载荷图共同监控项目q综合考虑 chapter_1137图解控制法图解控制法图例图例1 1 chap

9、ter_1138图解控制法图解控制法 图例图例2 2 chapter_1139性能分析的主要技术性能分析的主要技术q图解控制法 q挣值分析（已获取价值分析法、盈余分析法）：Earned Value Analysis chapter_1140挣值分析模型挣值分析模型输入：1.BCWS2.BCWP3.ACWP4.BAC输出：1.CV2.CPI3.SV4.SPI5.EAC6.VAC7.SAC已获价值分析 chapter_1141输入输入qBCWS(Budgeted cost of work scheduled)q计划工作成本qACWP(Actual cost of work performed)q实

10、际工作成本qBAC(Budget At Completion)q预算总值（估算结果）qBCWP(Budgeted cost of work performed)q已获值(Earned Value)chapter_1142挣值分析原理挣值分析原理费用时间资源当前日期BCWSACWPBCWPBACCV：SV：chapter_1143挣值分析（已获取价值）概念挣值分析（已获取价值）概念q利用成本会计评估项目进展情况的一种方法 chapter_1144挣值分析法定义挣值分析法定义q对项目实施的进度、成本状态进行绩效评估的有效方法-综合了范围、成本、进度的测量q是计算实际花在一个项目上的工作量，以及预计

11、该项目所需成本和完成该项目的日期的一种方法.chapter_1145BCWPBCWP的计算的计算已获价值分析的难点是计算BCWP.q方法一：自下而上-很麻烦q方法二：公式计算方法q 50/50规则:q当一项工作开始时，假定已经获得一半的价值。q 0/100规则q当一项工作开始时，没有产生价值，直到结束获得全部的价值。q 经验加权法 chapter_114650/5050/50规则的挣值分析规则的挣值分析q本规则可以克服对工作的进展情况主观的估计问题，以及自下而上详细估算工作量太大的缺点q最常用的规则q前提是任务分解的足够详细q例如：软件工作包1周 chapter_1147挣值（已获取价值）实例

12、挣值（已获取价值）实例BCWP=$350时间任务B:$100任务C:$100任务D:$100任务A:$100计划实际开始结束共计今天$50$50$100$50$50$100$50$50$100$50$0$5050/5050/50规则规则0/1000/100规则规则BCWP=$30020/8020/80规则规则BCWP=$320 chapter_1148挣值分析导出度量挣值分析导出度量-1-1q进度差异:SV（Schedule Variance）=BCWP-BCWSq=0：按照进度进行q0：超前于进度q费用差异:CV（Cost Variance)=BCWP-ACWPq=0：按照预算进行q0：低于

13、于预算q1：低于预算q1：超前于进度q1：落后于进度 chapter_1154性能指标图示性能指标图示研究表明：进度进展到研究表明：进度进展到20%左右的时候，左右的时候，CPI趋于稳定。趋于稳定。chapter_1155挣值分析导出度量挣值分析导出度量-3-3q工作完成的预测成本：qEAC（Estimate At Completion）=BAC/CPIq其它借鉴公式qEAC=BAC/(CPI*SPI)qEAC=ACWP+(BAC-BCWP)qEAC=ACWP+剩余工作的新估计q工作完成的成本差异qVAC（Variance At Completion）=BAC-EACq项目完成的预测时间项目完

14、成的预测时间：qSAC(Schedule At Completion)=完成时的进度计划/SPI chapter_1156未完工指数未完工指数TCPI=剩余工作/剩余成本 =(Budget-BCWP)/(Goal-ACWP)Budget=BAC如果Goal=EAC,TCPI 与CPI等同的 chapter_1157性能分析实例性能分析实例时间任务B:$100任务C:$100任务D:$100任务A:$100计划实际开始结束共计今天$50$50$100$50$50$100$50$50$100$50$0$50已获价值=$350则：BCWS=$400,BCWP=$350如果BAC=$1000则SV=-

15、$50；CV=-$350目前：ACWP=$700SPI=87.5%；CPI=50%则,EAC=1000/0.5=$2000则TCPI=(1000-350)/(1000-700)=2.17如果Goal=BAC chapter_1158项目性能分析实例研究项目性能分析实例研究 计划费用实际费用完 成 百 分 比评估BCWP进度差异费用差异第一阶段 15001500100150000 2500260010025000（100）3500360010035000（100）1000120010010000（200）25002500100250000 8009001008000（100）合计11800123

16、00 118000（500）第二阶段 3500041000100350000（6000）65007300956175（325）（1125）3500320010035000300 30003000100300000 35003100903150（350）50 45004000803600（900）（400）合计5600061600 54425（1575）（7175）第三阶段 120006000506000（6000）0 60005200804800（1200）（400）65002000251625（4875）（375）300000（3000）0 1000000（1000）0合计285001320

17、0 12425（16075）（775）整 个 项 目 合计9630087100 78650（17650）（8450）项目全部预算价值（BAC）：115000 chapter_1159项目性能分析实例研究项目性能分析实例研究qBCWS=96300qBCWP=78650qACWP=87100qSV=-17650qCV=-8450qSPI=BCWP/BCWS=81.7%qCPI=BCWP/ACWS=90.3%qBAC=115000qEAC=BAC/CPI=127350 chapter_1160课堂练习题课堂练习题q你被指定负责一个软件项目，其中有部分，项目总预算为53000,A任务为26000,B任

18、务为12000,C任务为10000,D任务为5000,截止到5月31日，A任务已经全部完成，B任务过半，C任务刚开始，D任务还没有开始，采用50/50规则计算截止到5月31日的CV，SV，CPI，SPI？任务 2600025500900054004800410000总计 chapter_1161练习题练习题-答案答案任务 260002550026000900054006000480041005000000总计398003500037000CV=2000,SV=-2800CPI=1.06,SPI=0.93 chapter_1162例题例题q项目的阶段计划任务任务计划工作量（人天）计划工作量（人天

19、）估计完成的周数估计完成的周数负责人负责人规划31章一需求规格22王二软件设计105章一，李三测试计划36章一编码57王二单元测试38章一集成测试29王二Beta测试310李三总计31 chapter_1163例题例题q第三周的细化计划周周任务任务累计计划工作量（人天）累计计划工作量（人天）BCWSBCWS（人天）（人天）1规划332需求规格553软件设计总体设计774编写设计说明书11115设计评审15156测试计划18187编码23238单元测试26269集成测试282810Beta测试3131 chapter_1164例题例题BCWS0510152025303512345678910 c

20、hapter_1165例题例题q第三周的BCWP任务任务任务工作量（人任务工作量（人天）天）完成百分比完成百分比已获取价值已获取价值BCWPBCWP（人天）（人天）规划31003需求规格2501软件设计10252.5测试计划300编码500单元测试300集成测试200Beta测试300总计316.5 chapter_1166例题例题分析结果（第三周的项目性能分析：假设实际的规模9人天）qACWP=9（人天）qBCWS=7（人天）qBCWP=6.5（人天）qBAC=31（人天)q SV=BCWP-BCWS=-0.5（人天）qSPI=BCWP/BCWS=92.8qCV=BCWP-ACWP=-2.5

21、（人天）qCPI=BCWP/ACWP=72.2%qEAC=BAC/CPI=43（人天）qVAC=BAC-EAC=-12（人天）qSAC=10/SPI=10.8（周）chapter_1167本章要点本章要点一、项目集成管理二、范围管理三、时间成本管理四、质量管理四、质量管理五、团队管理六、沟通管理七、风险管理八、合同管理九、案例分析 chapter_1168质量性能控制质量性能控制方法：n质量度量n控制图法 n趋势分析法输入：质量计划标准软件产品输出：产品接收与否过程调整质量保证质量控制 chapter_1169质量性能控制质量性能控制-质量控制图质量控制图趋势分析7点规则 chapter_11

22、70本章要点本章要点一、项目集成管理二、范围管理三、时间成本管理四、质量管理五、团队管理五、团队管理六、沟通管理七、风险管理八、合同管理九、案例分析 chapter_1171团队管理团队管理1.人员选择2.人员培训3.人员激励4.团队建设 chapter_1172选择合适的项目人员选择合适的项目人员q高中低三类人员q明确项目需要的人员技能q验证需要的技能1)项目经理2)系统分析员 3)系统设计员4)数据库管理员 5)支持工程师 6)程序员 7)质量保证工程师 8)业务专家（用户）9)测试人员等等 chapter_1173团队建设团队建设1.人员选择2.人员培训3.人员激励4.团队管理建设 ch

23、apter_1174项目成员的培训项目成员的培训项目培训的特点项目培训的特点q短期培训q片断式培训q针对性强q见效快 chapter_1175团队建设团队建设1.人员选择2.人员培训3.人员激励4.团队管理建设 chapter_1176项目成员的激励的理论项目成员的激励的理论q马斯洛的需求层次理论q（Maslows Hierarchy of Needs）q海兹伯格的激励理论qHerzbergs Motivational and Hygiene Factorsq麦克勒格的 X理论 和 Y 理论 qMcGregors Theory X and Yq期望理论qExpectancy Theoryq.c

24、hapter_1177马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论 chapter_1178海兹伯格的激励理论海兹伯格的激励理论q激励因素（内在因素）：q成就感，责任感，晋升，被赏识、认可q保健因素（外在因素）：q工作环境，薪金，工作关系，安全等 chapter_1179麦克勒格的麦克勒格的 X X理论理论q不喜欢他们的工作并努力逃避工作q缺乏进取心，没有解决问题与创造的能力q喜欢经常被指导，避免承担责任，缺乏主动性q自我中心，对组织需求反应淡漠，反对变革q用马斯洛的底层需求（生理和安全）进行激励 chapter_1180麦克勒格的麦克勒格的 Y Y 理论理论q如果给予适当的激励和支持性的工作氛围

25、，会达到很高的绩效预期q具有创造力，想象力，雄心和信心来实现组织目标q能够自我约束，自我导向与控制，渴望承担责任q用马斯洛的高层需求（自尊和自我实现）进行激励 chapter_1181期望理论期望理论（Expectancy TheoryExpectancy Theory）人们在下列情况下能够受到激励并且出大量成果q相信他们的努力很可能会产生成功的结果q他们也相信自己会因为成功得到相应的回报 chapter_1182团队建设团队建设1.人员选择2.人员培训3.人员激励4.团队管理建设 chapter_1183团队建设的基本方法团队建设的基本方法q创建有确实存在感的项目队伍q建立奖励机制q建立良好

26、人际关系 chapter_1184Ways to Influence that Help and Ways to Influence that Help and Hurt ProjectsHurt ProjectsqProjects are more likely to succeed when project managers influence withqexpertiseqwork challengeqProjects are more likely to fail when project managers rely too heavily onqauthorityqmoneyqpen

27、alty chapter_1185案例题案例题你是一个项目的项目经理，项目已经接近尾声，项目组一些成员已经分配到其他的项目组中，其中的一个设计人员由于还有一些事情，所以还留在项目继续工作，但是，这个设计人员突然提出来希望离开这个项目，因为另外一个项目需要他做项目经理的工作，他不想失去这个机会，这时作为项目经理，你应该如何做：A)找另外一个合适的人完成剩下的工作，同意他到新的项目中，但是要求做好交接工作，同时要求他参加必要的会议B)要求他不要离开这个项目，因为他是最好的人选C)不管怎样，他必须完成项目的收尾工作D)同意他接手新的项目，但是要求他周末或者晚上的时候负责原来项目的收尾工作 chapt

28、er_1186本章要点本章要点一、项目集成管理二、范围管理三、时间成本管理四、质量管理五、团队管理六、沟通管理六、沟通管理七、风险管理八、合同管理九、案例分析 chapter_1187项目沟通的基本原则项目沟通的基本原则1.及时性2.准确性3.完整性4.可理解性 chapter_1188项目沟通的方式项目沟通的方式1.书面沟通和口头沟通2.语言沟通和非语言沟通3.正式沟通和非正式沟通4.单向沟通和双向沟通5.网络沟通 chapter_1189项目评审项目评审q项目评审是项目跟踪控制的重要手段q对项目的评价和审核的过程 chapter_1190评审内容评审内容q进度计划q质量计划q配置计划q风险

29、计划q沟通计划q度量计划等等 chapter_1191项目评审项目评审q准备过程q评审过程q评审报告 chapter_1192评审准备过程评审准备过程q评审目的q评审内容q文档或产品的名称q评审方式q评审依据的规范和标准q评审议程q评审负责人q评审进入条件和完成标志q评审参加人员的姓名、角色和责任q评审地点q评审时间安排q评审争议的解决方式q评审报告分发对象（包括人员、角色和职责）chapter_1193评审过程评审过程评审过程定义了评审过程中所要进行的各项基本活动，评审的主要对象：q进度q成本q质量q风险q变更q相关问题等等 chapter_1194评审类型评审类型q活动类别q商务评审q技术

30、评审q管理评审q质量评审q产品评审等等q时间类别q定期评审q阶段评审q事件评审等等 chapter_1195定期评审定期评审准备评审要素到达定期评审时间确定评审方式依据跟踪数据统计实际数据评审管理/质量/技术等问题对评审做出结论计划修改 chapter_1196阶段评审阶段评审准备评审要素组织评审评审阶段关键任务完成情况确认产品提交情况阶段评语统计数据报告对下阶段计划调整 chapter_1197事件评审事件评审组织评审事件报告被批准报告事件的情况对事件处理方案的讨论确定事件影响的范围对评审做出结论计划修改 chapter_1198评审报告评审报告q评审结束后需要将评审的结果，以评审报告的形式

31、进行发布 定期评审报告阶段评审报告事件评审报告项目简报计划修改记录评审记录整理 chapter_1199评审报告的格式参考评审报告的格式参考评审报告评审报告 年 月 日项目名称 项目标识 部门/组织名 阶段名称 评审负责人 会议地点 评审类别 定期评审 阶段评审 事件评审 产品评审评审性质 管理评审 技术评审 质量保证评审评审次数 一次 二次 三次 四次 五次 六次评审人 上次评审问题解决方式及结果 本次评审项与结论 报告填写人审核意见 审核人 审核日期 chapter_11100问题跟踪列表问题跟踪列表ItemDescription of issuesActionResponsibility

32、DeadlineStatus001设计有误设计者立刻修正张三3.10Open002查询模块测试出现问题开发人员修改李四3.1closed003产品没有及时入配置库配置管理者负责纠正王五3.16Reserved chapter_11101问题监控问题监控器器q项目是否运行在正常的轨道中q跟踪问题列表是否有没有关闭的问题 chapter_11102使用工具进行管理使用工具进行管理q商务软件q项目平台q建立基准计划信息采集处理过程信息输出 chapter_11103项目管理平台项目管理平台-PMIS-PMIS建立基准计划输出采集信息处理 chapter_11104Suggestions for Im

33、proving Project Suggestions for Improving Project CommunicationsCommunicationsqManage conflicts effectivelyqDevelop better communication skillsqRun effective meetingsqUse templates for project communications chapter_11105Sample Template for a Project Web Sample Template for a Project Web SiteSite ch

34、apter_11106项目计划修改项目计划修改q根据评审结果决定是否修改项目计划q计划的不合理应该修改计划q客观原因导致必须修改计划 chapter_11107项目计划与控制的关系项目计划与控制的关系跟踪控制项目项目计划项目度量 chapter_11108修改计划过程修改计划过程确定修改的范围和内容提交项目计划修改请求进行责任协调规划计划并修改计划修改后的计划确认依据确认后的计划，落实项目，并记录计划修改过程数据修改申请 chapter_11109本章要点本章要点一、项目集成管理二、范围管理三、时间成本管理四、质量管理五、团队管理六、沟通管理七、风险管理七、风险管理八、合同管理九、案例分析 c

35、hapter_11110风险控制风险控制q实施和跟踪风险管理计划q确保针对风险策略正在合理使用q监视剩余的风险和识别新的风险，q收集可用于将来的风险分析信息 chapter_11111风险控制风险控制方法：建立项目风险监控体系风险审核挣值分析项目风险评价输入：风险计划输出：风险计划更新 chapter_11112风险控制的方法风险控制的方法q建立项目风险监控体系q项目风险审核-Top 10风险列表控制q挣值分析：分析进度、成本等的风险q项目风险评价-例如项目中期检查 chapter_11113Top 10Top 10风险列表控制风险列表控制qTop 10风险列表控制是最有效的风险控制工具之一q

36、定期(每周)审核Top 10风险列表 chapter_11114Top 10Top 10风险列表风险列表样例样例 chapter_11115Top 10Top 10风险列表样例风险列表样例 chapter_11116本章要点本章要点一、项目集成管理二、范围管理三、时间成本管理四、质量管理五、团队管理六、沟通管理七、风险管理八、合同管理八、合同管理九、案例分析 chapter_11117甲方合同管理甲方合同管理 q对采购对象的验证和检验过程q违约事件处理过程 chapter_11118-验收过程验收过程验收清单制定验收清单评审验收计划制定验收计划执行验收报告验 收 报 告确认需求资料验收报告合同

37、文本验收问题处理计划 chapter_11119-违约事件处理过程违约事件处理过程违约事件通告处理方式确定处理违约事件处理报告提交违约事件处理报告违约事件报告 chapter_11120乙方合同管理乙方合同管理q合同执行跟踪管理过程q合同修改控制q违约事件处理过程q产品提交过程q产品维护过程 chapter_11121-合同执行跟踪管理过程合同执行跟踪管理过程项目计划审批合同执行管理规划合同执行跟踪管理合同责任落实需求变更处理产品验收项目计划项目进展报告 chapter_11122-合同修改控制合同修改控制变更评估合同修改建议合同修改策略确定合同修改处理相关活动产品调整处理结果报告合同处理报告

38、变更请求 chapter_11123-违约事件处理过程违约事件处理过程同甲方违约事件通告处理方式确定处理违约事件处理报告提交违约事件处理报告 chapter_11124-产品提交过程产品提交过程提交产品审查产品提交用户双方签字认可提交产品通知相关各方提交验收报告 chapter_11125-产品维护过程产品维护过程维护需求记录维护分类响应策略维护需求确认维护需求评估维护协议确立维护需求维护任务单维护任务下达 chapter_11126本章要点本章要点一、项目集成管理二、范围管理三、时间成本管理四、质量管理五、团队管理六、沟通管理七、风险管理八、合同管理九、案例分析九、案例分析 chapter_11127案例分析案例分析School项目案例说明：q项目计划跟踪q（MS Project）进度计划跟踪 chapter_11128小结小结q项目跟踪控制的过程q建立跟踪控制的标准q项目的信息采集q项目性能分析项目性能分析q项目评审q项目计划修改