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技巧,对家长的成功销售,内 容,一、成功销售之察言观色 二、成功销售之临门一脚 三、不同客流量的待客之道,一.察言观色,方法： 望表情、动作、衣着等 闻聆听 问不同发问方式 切分析以上信息,家长的四种类型,融和型主动、热情提供 合理建议,主观型多给家长一些空间 及时给出回应,真烦，我自己知道！,老师！快给 我意见啊！,分析型专业知识 耐心讲解,专家型 真诚交流 探讨沟通,哪个幼儿园 更好？,你说得对吗？,二、临门一脚,方法： 捕风捉影识别对方的了解程度和更多的信息 推心置腹打消抵触 触景生情 趁热打铁不失时机大方自然的将家长转变成客户,禁忌：, 过分细致 过分推销 画蛇添足,待客之道,不同客流量,淡场家长人数较少 周到、耐心、热情,旺场家长人数较多， 热情、速度快,待客之道 避免使用的方式, 使用请求式而避免使用命令式 使用肯定式而避免使用否定式 使用正确资讯而避免使用不确切资讯,