(PPT课件)课件(医院文化建设)讲课稿.ppt

1、课件(医院文化建设)思思 考考 在你心目中，医院文化在你心目中，医院文化是什么？医院文化包含是什么？医院文化包含哪些内容？哪些内容？是什么是什么 医院文化是花架子吗？它医院文化是花架子吗？它能否为医院带来效益，为能否为医院带来效益，为职工带来好处？职工带来好处？为什么做为什么做 医院文化建设从哪里着手？作为医院医院文化建设从哪里着手？作为医院的一员，我们需要做什么？的一员，我们需要做什么？怎么做怎么做内内容容 医院文化建设的评估医院文化建设的评估5 医院文化优秀医院文化优秀CI案例案例4 医院文化的医院文化的源起及概念源起及概念1 医院文化建设的目的医院文化建设的目的2 医院文化建设的阶段医院

2、文化建设的阶段3 我院发展历程回顾我院发展历程回顾医院文化医院文化相关概念相关概念文化 辞海辞海对文化的解释：对文化的解释：文化是人类在社会历史活动过程中所创造的文化是人类在社会历史活动过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。（广义）物质财富和精神财富的总和。（广义）社会的意识形态以及与之相适应的制度和组社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。（狭义）织机构。（狭义）中国传统文化的体现中国传统文化的体现四大国粹：四大国粹：京京 剧剧 国国 画画 中中 医医 烹烹 饪饪 医院文化医院文化相关概念相关概念文化愿景愿景愿景组织文化 组织文化的源起组织文化的源起v 医院文化是社会组织文化的一种，

3、准确来说是从企业文化医院文化是社会组织文化的一种，准确来说是从企业文化借鉴或演绎而来的，因此追溯医院文化前，有必要先了解借鉴或演绎而来的，因此追溯医院文化前，有必要先了解企业组织文化的历史企业组织文化的历史组织文化研究热潮的兴起组织文化研究热潮的兴起源于日本经济的崛起对美国所造成的冲击源于日本经济的崛起对美国所造成的冲击不能容忍我的眼皮底下还有如此肮脏的车 退休员工案例案例v 日本是第二次世界大战的战败国，但在二战以后，日本日本是第二次世界大战的战败国，但在二战以后，日本经济却在短短经济却在短短3030年左右的时间里迅速崛起，一跃成为世年左右的时间里迅速崛起，一跃成为世界第二大经济强国界第二大

4、经济强国 v 美国学者在比较了美日两国组织管理的根本性差异之后，美国学者在比较了美日两国组织管理的根本性差异之后，首先提出了首先提出了“组织文化组织文化”这一概念，时至今日，组织文这一概念，时至今日，组织文化仍然是中外管理者和管理学家研究的重点之一。化仍然是中外管理者和管理学家研究的重点之一。 在在19701970年，美国波士顿大学组织行为学教授戴维斯在年，美国波士顿大学组织行为学教授戴维斯在比较管理比较管理组织文化的展望中，首先明确提出组织文化的展望中，首先明确提出组组织文化织文化（Organizational CultureOrganizational Culture）的概念。）的概念。

5、组织文化组织文化 是指组织内全体成员共同接受的价值观念、行为准则、是指组织内全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团队归团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团队归属感等群体意识的总称。属感等群体意识的总称。企业文化：正式出现在中国的时间是企业文化：正式出现在中国的时间是-2020世纪世纪8080年代中期年代中期 v 当时，国家正处改革开放的初始阶段，对于市场经济和企当时，国家正处改革开放的初始阶段，对于市场经济和企业认识不够深入，国内业认识不够深入，国内一一批批优秀企业优秀企业开始开始关注美、日等发关注美、日等发达国家新的管理达国家新的管理理理论论企

6、业文化理论，并在改革开放的企业文化理论，并在改革开放的实践中加以尝试实践中加以尝试。成功的案例层出不穷。成功的案例层出不穷海尔海尔-1984-1984年青岛成立年青岛成立华为华为-1987-1987年深圳成立年深圳成立这一全新理念很快引起医疗卫生单位广泛关注这一全新理念很快引起医疗卫生单位广泛关注！19881988年年 医院文化的源起医院文化的源起v 医院文化医院文化-1987-1987年年6 6月，原国家卫生部召开的第一届月，原国家卫生部召开的第一届“全全国卫生系统思想政治工作研究会国卫生系统思想政治工作研究会”首次出现；首次出现；v 尤其在尤其在19891989年，南京中医药大学印石教授发

7、表在中国医年，南京中医药大学印石教授发表在中国医院管理杂志上院管理杂志上“研究医院文化：时代的呼唤研究医院文化：时代的呼唤”的的一一篇篇文文章章，再次将再次将“医院文化医院文化”清晰的呈现到国人视线中，清晰的呈现到国人视线中，在全在全国卫生系统引起强烈反响。国卫生系统引起强烈反响。v 1993 1993年年-一部系统、全面地论述了一部系统、全面地论述了 医院文化的基本理论和框架的书籍正医院文化的基本理论和框架的书籍正 式出版式出版v 医院文化主编：郑雯等医院文化主编：郑雯等 医院文化医院文化相关概念相关概念文化愿景愿景愿景组织文化愿景愿景愿景愿景愿景管理大师管理大师-彼得彼得.圣吉圣吉愿愿 望

8、：个人望：个人 愿愿 景：集体景：集体v 愿景愿景-是一个团队中各个成员发自内心的共同目标，是蕴藏在人们是一个团队中各个成员发自内心的共同目标，是蕴藏在人们 心中一股令人深受感召的力量。心中一股令人深受感召的力量。v -是团队中人们所共同持有的对团队未来的希翼的景象，它创是团队中人们所共同持有的对团队未来的希翼的景象，它创 造出众人一体的感觉，并使这种感觉遍布到整个团队的活动造出众人一体的感觉，并使这种感觉遍布到整个团队的活动 中，而使各种不同的活动融汇起来。中，而使各种不同的活动融汇起来。v 愿景三个基本要素愿景三个基本要素v 大家愿意看到的大家愿意看到的-期望的期望的v 大家愿意为之努力的

9、大家愿意为之努力的-主动的主动的v 通过努力可以一步步接近的通过努力可以一步步接近的-可接近的可接近的医院愿景医院愿景 医院愿景是医院所有员工希望共同创造的医院未来，它是医院愿景是医院所有员工希望共同创造的医院未来，它是来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景，是全院员工的共来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景，是全院员工的共同理想，愿景使全院员工为共同的目标而奋斗。同理想，愿景使全院员工为共同的目标而奋斗。有愿景，才会有希望；有希望，人们才会充满干劲！有愿景，才会有希望；有希望，人们才会充满干劲！我们的愿景我们的愿景 建设一个拥有自身文化，标准的、名符其实的二级甲等综建设一个拥有自身文化，标

10、准的、名符其实的二级甲等综合性医院，让群众满意，让政府放心，让职工安居乐业！合性医院，让群众满意，让政府放心，让职工安居乐业！医院文化医院文化相关概念相关概念文化愿景愿景愿景组织文化医院文化狭义 广义医院文化医院文化医院文化（狭义）医院文化医院文化是医院在运作过程中逐渐是医院在运作过程中逐渐形成的文化氛围、价值标准，广大形成的文化氛围、价值标准，广大职工所认同的医院精神、经营理念职工所认同的医院精神、经营理念和行为准则，即医院软文化。和行为准则，即医院软文化。 医院文化（广义）医院文化医院文化是医院在长期医疗实践中是医院在长期医疗实践中所创造的物质财富和精神财富的总所创造的物质财富和精神财富的

11、总和。它包含核心理念、制度建设、和。它包含核心理念、制度建设、物质表象三个层面。物质表象三个层面。物质形态层（体）制度形态层（骨）理念形态层（心）理念形态层 理念形态层主要指医院的理念形态层主要指医院的领导或员工共同信守的基本领导或员工共同信守的基本信念、价值标准、职业操守、信念、价值标准、职业操守、医德医风和精神风貌等。它医德医风和精神风貌等。它是医院文化的核心，是决定是医院文化的核心，是决定制度形态和物质形态的基础。制度形态和物质形态的基础。制度形态层 制度形态层主要指对医院及制度形态层主要指对医院及其成员的行为进行规范性、约其成员的行为进行规范性、约束性影响的部分，它集中体现束性影响的部

12、分，它集中体现了医院文化的理念层对医院中了医院文化的理念层对医院中个体和群体行为的要求，规定个体和群体行为的要求，规定了医院员工在共同活动中应当了医院员工在共同活动中应当遵守的行为准则。（遵守的行为准则。（包括一般包括一般制度、特殊制度、医院风俗、制度、特殊制度、医院风俗、行为规范行为规范）物质形态层 物质形态层是指医院创造的物质形态层是指医院创造的物质文化，是形成医院文化的物质文化，是形成医院文化的物质要求，具备可见性和易描物质要求，具备可见性和易描述的特点。（述的特点。（包括形象符号、包括形象符号、环境和建筑、医疗设备、医疗环境和建筑、医疗设备、医疗技术技术）物质形态层（体）制度形态层（骨

13、）理念形态层（心）认识和理解认识和理解医院文化医院文化 无论规模大小，历史长短，任何医院从建立无论规模大小，历史长短，任何医院从建立的那天开始，就有了自身的医院文化。的那天开始，就有了自身的医院文化。医院文化的内容广泛，不仅局限在大家常见医院文化的内容广泛，不仅局限在大家常见的文体活动；它一直都在影响着我们的管理和运的文体活动；它一直都在影响着我们的管理和运作，只不过是我们没有足够重视和利用或者说没作，只不过是我们没有足够重视和利用或者说没有主动去运用它。有主动去运用它。案案 例例 有一位行为科学家，将五个猴子放在一个笼子里面，笼有一位行为科学家，将五个猴子放在一个笼子里面，笼子上面放了一串香

14、蕉，还在前面装了一个喷淋花草的开子上面放了一串香蕉，还在前面装了一个喷淋花草的开关关.一天，有一个一天，有一个猴子去够香蕉，结果香蕉没够着先碰到了猴子去够香蕉，结果香蕉没够着先碰到了喷淋开关喷淋开关.时间一长，猴子明白了其中的因果关系时间一长，猴子明白了其中的因果关系！共识/规矩：哪一个猴子去够香蕉，其它四个猴子就把它抓起来，暴哪一个猴子去够香蕉，其它四个猴子就把它抓起来，暴打一顿打一顿.！结论/成效：所有的猴所有的猴子都不敢够香蕉了子都不敢够香蕉了！续：续：v 科学家拿出一个老猴，再放进一个新猴科学家拿出一个老猴，再放进一个新猴.v 四个老猴四个老猴立即立即把它抓下来暴打一顿，新猴莫名其妙被

15、把它抓下来暴打一顿，新猴莫名其妙被暴打暴打一顿一顿，自然自然也不敢去够了。也不敢去够了。v 继续，科学家继续，科学家再把第二个老猴换出来，再换一个新猴进去。再把第二个老猴换出来，再换一个新猴进去。第二个新猴第二个新猴进去后，自然免不了一顿暴揍！进去后，自然免不了一顿暴揍！v 科学家用这样的方法一路置换，最后五个老猴全部被置换科学家用这样的方法一路置换，最后五个老猴全部被置换出去，笼子里全部放了五个新猴出去，笼子里全部放了五个新猴。v 这就发生一个有趣的变化：五个新猴，有任何一个新猴去这就发生一个有趣的变化：五个新猴，有任何一个新猴去够香蕉，其它的四个新猴就会把它抓下来，暴打一顿。够香蕉，其它的

16、四个新猴就会把它抓下来，暴打一顿。续：续：老猴和新猴的行为一致，但是它们有一个本质的老猴和新猴的行为一致，但是它们有一个本质的区区别别：五个老猴都知道为什么要打，五个新猴都不知道为什五个老猴都知道为什么要打，五个新猴都不知道为什么要打，反正别的猴打，它也跟着打。么要打，反正别的猴打，它也跟着打。最后，在这个笼子中形成了一个鲜明的最后，在这个笼子中形成了一个鲜明的规则规则：新猴进新猴进入组织必须挨打，这里面我们可以看到，在实验的后期，入组织必须挨打，这里面我们可以看到，在实验的后期，就是这个就是这个规则规则在起作用，而不是规则本身的意义在起作用在起作用，而不是规则本身的意义在起作用。 医院作为一

17、个知识、技术、人才密集型组织，所面对医院作为一个知识、技术、人才密集型组织，所面对的员工基本是知识工作者，而知识工作者的管理难以的员工基本是知识工作者，而知识工作者的管理难以用强制、命令的方式使其发挥潜在的创造力。只有靠用强制、命令的方式使其发挥潜在的创造力。只有靠文化、观念和气氛来管理，才能出现齐心协力、干事文化、观念和气氛来管理，才能出现齐心协力、干事创业的局面。创业的局面。 良好的医院文化是一种无形资产良好的医院文化是一种无形资产,是一笔巨大的财富，是一笔巨大的财富，能吸引高素质人才的加入和留住核心员工，同时也能能吸引高素质人才的加入和留住核心员工，同时也能吸引更多的病人。特别是在国家卫

18、生体制改革日益深吸引更多的病人。特别是在国家卫生体制改革日益深化化,现代医学科学技术迅猛发展现代医学科学技术迅猛发展,国内医疗市场竞争空国内医疗市场竞争空前激烈的新形势下前激烈的新形势下,加强医院文化建设加强医院文化建设,塑造良好的医塑造良好的医院品牌院品牌,关系着医院的生存和发展关系着医院的生存和发展,决定着医院的前途决定着医院的前途和命运和命运,意义十分重大。意义十分重大。 医院文化建设的作用医院文化建设的作用 有哪些？有哪些？ 医院文化建设的作用医院文化建设的作用 v 医院核心竞争力的形成医院核心竞争力的形成 v 医院管理的重要手段医院管理的重要手段v 医院发展的巨大推动力医院发展的巨大

19、推动力 医院文化建设的作用医院文化建设的作用 v 医院核心竞争力的形成医院核心竞争力的形成 核心竞争力来自于优秀的医学人才和先进的医疗技核心竞争力来自于优秀的医学人才和先进的医疗技术，但对二者的管理与开发则靠的是医院文化。没有术，但对二者的管理与开发则靠的是医院文化。没有先进的医院文化，就谈不上医院的核心竞争力。先进的医院文化，就谈不上医院的核心竞争力。病人可以没有*人民医院 *人民医院不能没有病人 医院文化建设的作用医院文化建设的作用 v 医院核心竞争力的形成医院核心竞争力的形成 v 医院管理的重要手段医院管理的重要手段 医院的发展源于科学的管理，现代意义上的管理应该医院的发展源于科学的管理

20、，现代意义上的管理应该是一个是一个制度管理制度管理-系统管理系统管理-文化管理文化管理的过程。的过程。 医院文化建设的作用医院文化建设的作用 v 医院核心竞争力的形成（政治力、经济力、文化力）医院核心竞争力的形成（政治力、经济力、文化力）v 医院管理的重要手段医院管理的重要手段v 医院发展的巨大推动力医院发展的巨大推动力 “文化力文化力”是一种强大的内在驱动力，是取之不尽、用之不竭是一种强大的内在驱动力，是取之不尽、用之不竭的财富和智慧之源。因此，未来成功与卓越的医院在于不断创的财富和智慧之源。因此，未来成功与卓越的医院在于不断创造新知识、不断创造新文化。造新知识、不断创造新文化。LOGO医院

21、文化是目的还是手段医院文化是目的还是手段人才，是医院之本人才，是医院之本医院文化是医院文化是 手段手段人，才是医院之本人，才是医院之本医院文化是医院文化是 目的目的求生存求生存医院文化医院文化 趋于手段趋于手段求发展求发展医院文化医院文化 趋于目的趋于目的 医院文化创建的基本原则医院文化创建的基本原则 v 以人为本以人为本 一是要以患者为本，处处为患者的方便着想，为患者的安一是要以患者为本，处处为患者的方便着想，为患者的安全着想，注重人文关怀，为他们提供生理、心理和文化的全全着想，注重人文关怀，为他们提供生理、心理和文化的全方位服务；二是要以员工为本，尊重人才、关心人才，把合方位服务；二是要以

22、员工为本，尊重人才、关心人才，把合适的人放在合适的岗位上，创造条件让医院的每一位员工都适的人放在合适的岗位上，创造条件让医院的每一位员工都有机会实现自己的抱负。有机会实现自己的抱负。 医院文化创建的基本原则医院文化创建的基本原则 v 以人为本以人为本v 引导规范引导规范 文化建设的重点是引导员工树立正确的价值观和人生观，文化建设的重点是引导员工树立正确的价值观和人生观，引导员工按照医院的文化理念做事，同时规范员工的行为，引导员工按照医院的文化理念做事，同时规范员工的行为，让全院的员工体现出团风县人民医院员工所特有的做事风格。让全院的员工体现出团风县人民医院员工所特有的做事风格。 医院文化创建的

23、基本原则医院文化创建的基本原则 v 以人为本以人为本v 引导规范引导规范v 遵循认同遵循认同 医院文化是医院员工所共同认同的价值理念和行为习惯，医院文化是医院员工所共同认同的价值理念和行为习惯，但由于每一名员工的教育背景、成长经历和个人兴趣有很大但由于每一名员工的教育背景、成长经历和个人兴趣有很大的不同，因此，医院文化理念和行为规范经一定的程序确认的不同，因此，医院文化理念和行为规范经一定的程序确认后，就必须要求所有的员工遵循和认同。后，就必须要求所有的员工遵循和认同。 医院文化创建的基本原则医院文化创建的基本原则 v 以人为本以人为本v 引导规范引导规范v 遵循认同遵循认同v 持续推进持续推

24、进 医院文化建设的最终目的就是要统一员工的思想和行为，医院文化建设的最终目的就是要统一员工的思想和行为，这是一个艰苦的持续过程，不可能一蹴而就，要有一个持续这是一个艰苦的持续过程，不可能一蹴而就，要有一个持续推进的过程。推进的过程。 医院文化创建的基本原则医院文化创建的基本原则 v 以人为本以人为本v 引导规范引导规范v 遵循认同遵循认同v 持续推进持续推进v 全员参与全员参与 医院文化建设必须动员全院员工积极参与，形成上下齐动、医院文化建设必须动员全院员工积极参与，形成上下齐动、整体推进的良好氛围。整体推进的良好氛围。医院文化的五个阶段医院文化的五个阶段文化宣教阶段（巩固）文化宣教阶段（巩固

25、）理念提炼阶段（定形）理念提炼阶段（定形）全员发动阶段（成形）全员发动阶段（成形）研讨论证规划设计调研分析总结实施总结实施结果转化阶段（内化）结果转化阶段（内化）基础建设阶段（启动）基础建设阶段（启动）医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤调查分析（基础建设、全员发动）常用的调查方法主要有：访谈法、问卷法、资料分析法等，调查常用的调查方法主要有：访谈法、问卷法、资料分析法等，调查的内容包含：医院管理现状、医疗技术水平、学术科研、员工构成状的内容包含：医院管理现状、医疗技术水平、学术科研、员工构成状况、员工素质状况、医院历史人文状况等方面。况、员工素质状况、医院历史人文状况等方面。通过对调查结果的

26、分析，为下一步的规范设计做好准备。通过对调查结果的分析，为下一步的规范设计做好准备。（现阶段（现阶段.）医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤调查分析（基础建设、全员发动）规划设计（理念提炼、规范制定）（现阶段（现阶段.）医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤调查分析（基础建设、全员发动）规划设计（理念提炼、规范制定）（现阶段（现阶段.）理念体系设计制度体系设计行为规范设计形象系统设计文化传播设计文化活动设计医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤调查分析（基础建设、全员发动）规划设计（理念提炼、规范制定）（现阶段（现阶段.）理念体系设计制度体系设计行为规范设计形象系统设计文化传播设计文化活动设计提炼

27、医院精神提炼医院精神确立医院价值观确立医院价值观明确医院愿景明确医院愿景确定医院院训确定医院院训确定医院哲学确定医院哲学/使命使命医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤调查分析（基础建设、全员发动）规划设计（理念提炼、规范制定）（现阶段（现阶段.）理念体系设计制度体系设计行为规范设计形象系统设计文化传播设计文化活动设计提炼医院精神提炼医院精神确立医院价值观确立医院价值观明确医院愿景明确医院愿景确定医院院训确定医院院训确定医院哲学确定医院哲学/使命使命.医院医院精神精神医院医院价值观价值观医院医院愿景愿景医院医院院训院训（2015年）医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤调查分析（基础建设、全员发动

28、）规划设计（理念提炼、规范制定）（现阶段（现阶段.）理念体系设计制度体系设计行为规范设计形象系统设计文化传播设计文化活动设计医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤调查分析（基础建设、全员发动）规划设计（理念提炼、规范制定）（现阶段（现阶段.）理念体系设计制度体系设计行为规范设计形象系统设计文化传播设计文化活动设计搜集现行制度搜集现行制度医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤调查分析（基础建设、全员发动）规划设计（理念提炼、规范制定）（现阶段（现阶段.）理念体系设计制度体系设计行为规范设计形象系统设计文化传播设计文化活动设计搜集现行制度搜集现行制度分析现行制度分析现行制度医院文化建设的步骤医院文化建

29、设的步骤调查分析（基础建设、全员发动）规划设计（理念提炼、规范制定）（现阶段（现阶段.）理念体系设计制度体系设计行为规范设计形象系统设计文化传播设计文化活动设计搜集现行制度搜集现行制度分析现行制度分析现行制度修订修订.试行试行.审定审定.编印制度汇编编印制度汇编医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤调查分析（基础建设、全员发动）规划设计（理念提炼、规范制定）（现阶段（现阶段.）理念体系设计制度体系设计行为规范设计形象系统设计文化传播设计文化活动设计医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤调查分析（基础建设、全员发动）规划设计（理念提炼、规范制定）（现阶段（现阶段.）理念体系设计制度体系设计行为规范设

30、计形象系统设计文化传播设计文化活动设计领导行为规范设计领导行为规范设计医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤调查分析（基础建设、全员发动）规划设计（理念提炼、规范制定）（现阶段（现阶段.）理念体系设计制度体系设计行为规范设计形象系统设计文化传播设计文化活动设计领导行为规范设计领导行为规范设计管理人员行为规范设计管理人员行为规范设计医生行为规范设计医生行为规范设计护士行为规范设计护士行为规范设计员工行为规范设计员工行为规范设计病人行为规范设计病人行为规范设计医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤调查分析（基础建设、全员发动）规划设计（理念提炼、规范制定）（现阶段（

31、现阶段.）理念体系设计制度体系设计行为规范设计形象系统设计文化传播设计文化活动设计医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤调查分析（基础建设、全员发动）规划设计（理念提炼、规范制定）（现阶段（现阶段.）理念体系设计制度体系设计行为规范设计形象系统设计文化传播设计文化活动设计先进典型的表彰先进典型的表彰医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤调查分析（基础建设、全员发动）规划设计（理念提炼、规范制定）（现阶段（现阶段.）理念体系设计制度体系设计行为规范设计形象系统设计文化传播设计文化活动设计先进典型的表彰先进典型的表彰志愿者活动志愿者活动学习型组织创建学习型组织创建科室子文化的评比科室子文化的评比公益活

32、动的开展公益活动的开展医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤调查分析（基础建设、全员发动）规划设计（理念提炼、规范制定）（现阶段（现阶段.）理念体系设计制度体系设计行为规范设计形象系统设计文化传播设计文化活动设计先进典型的表彰先进典型的表彰志愿者活动志愿者活动学习型组织创建学习型组织创建科室子文化的评比科室子文化的评比公益活动的开展公益活动的开展职工娱乐活动职工娱乐活动医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤调查分析（基础建设、全员发动）规划设计（理念提炼、规范制定）（现阶段（现阶段.）理念体系设计制度体系设计行为规范设计形象系统设计文化传播设计文化活动设计医院院徽设计医院院徽设计医院名片设计医院名

33、片设计员工服装设计员工服装设计各种标识设计各种标识设计各种标牌设计各种标牌设计 中国瓦当艺术被庄子誉为“道在瓦壁”，将北大医院四字院训“厚德尚道”铸入其中，象征其悠久的历史和深厚的文化气息。外型延承北京大学校徽的圆形，用一致的视觉符号代表二者的一脉相承。砖红色蕴涵皇城风范，也体现出现代医疗机构的热情活力。标志形象古朴沧桑，坚定饱满，将北大医院悠久的历史和肩负的使命表现得完美和谐。 VI辅助图形是以标志中簕杜鹃为创作原型，经过抽象化艺术处理形成。艺术化的透叠表现手法，将其现代感与艺术感提升了一个高度。黄绿相间的色彩给患者以无限的希望与顽强的生命力。 标志的主体设计为“川”字，代表医院的地域属性；

34、“川”的三笔寓意医院的三个院区，虽分布两岸，但众志成城，凝聚团结，标志看上去又好似一只鸟儿，预示着医院在以院长为核心的领导班子带领下，展翅奔向“川东一流”的发展目标。 标志由武隆首字母“W”变化而来，幻化成一条舞动的巨龙，预示着医院向上腾飞的信念。标志的形态似武隆群山的起伏绵延，也似乌江的涛涛碧波，将武隆画境般的山水抽象生动地体现出来。医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤调查分析（基础建设、全员发动）规划设计（理念提炼、规范制定）（现阶段（现阶段.）理念体系设计制度体系设计行为规范设计形象系统设计文化传播设计文化活动设计医院院徽设计医院院徽设计医院名片设计医院名片设计员工服装设计员工服装设计各

35、种标识设计各种标识设计各种标牌设计各种标牌设计原则：医院规划设计应能与医院的内部及外部环境相匹配，能够与员工的素质、心态相适应，能够被多数员工所认同和接受。医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤调查分析（基础建设、全员发动）规划设计（理念提炼、规范制定）（现阶段（现阶段.）理念体系设计制度体系设计行为规范设计形象系统设计文化传播设计文化活动设计医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤调查分析（基础建设、全员发动）规划设计（理念提炼、规范制定）（现阶段（现阶段.）理念体系设计制度体系设计行为规范设计形象系统设计文化传播设计文化活动设计医院院报设计医院院报设计医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤医院文化

36、建设的步骤医院文化建设的步骤调查分析（基础建设、全员发动）规划设计（理念提炼、规范制定）（现阶段（现阶段.）理念体系设计制度体系设计行为规范设计形象系统设计文化传播设计文化活动设计医院院报设计医院院报设计医院网站设计医院网站设计医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤调查分析（基础建设、全员发动）规划设计（理念提炼、规范制定）（现阶段（现阶段.）理念体系设计制度体系设计行为规范设计形象系统设计文化传播设计文化活动设计医院院报设计医院院报设计医院网站设计医院网站设计媒体关系设计媒体关系设计医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤调查分析（基础建设、全员发动）规划设计（理念提炼、规范制定）（现阶段（现阶段

37、.）理念体系设计制度体系设计行为规范设计形象系统设计文化传播设计文化活动设计医院院报设计医院院报设计医院网站设计医院网站设计媒体关系设计媒体关系设计重大活动设计重大活动设计人际交往设计人际交往设计公共关系设计公共关系设计医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤调查分析（基础建设、全员发动）规划设计（理念提炼）（现阶段（现阶段.）研讨论证（文化宣教）通过不同形式和不同人员的座谈会，从理论上论证文化规划方通过不同形式和不同人员的座谈会，从理论上论证文化规划方案的案的科学性科学性、逻辑性逻辑性和和可行性可行性。文化宣教：文化宣教：广开渠道、多举并措：会议集中教育、环境自然熏陶广开渠道、多举并措：会议集中

38、教育、环境自然熏陶正面典型带动、文体活动促动、职业生涯规划、公益活动感动等等。正面典型带动、文体活动促动、职业生涯规划、公益活动感动等等。（20152015年）年）（2015-20162015-2016年）年）医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤调查分析（基础建设、全员发动）规划设计（理念提炼）（现阶段（现阶段.）研讨论证（文化宣教）（20152015年）年）（2015-20162015-2016年）年）实施总结(成果转化)（持续改进）（持续改进）以上医院文化建设的五个环节，从一般规律看是依次进行环环以上医院文化建设的五个环节，从一般规律看是依次进行环环相扣的五个步骤。其实五个环节也是同时并存

39、，只是不同时期医院相扣的五个步骤。其实五个环节也是同时并存，只是不同时期医院工作侧重点有所不同而已。因为基础要持续加强，认识要保持高度，工作侧重点有所不同而已。因为基础要持续加强，认识要保持高度，内涵要与时俱进，宣教要常抓不懈，转化需要不断引导。五个环节内涵要与时俱进，宣教要常抓不懈，转化需要不断引导。五个环节工作应像五个指头弹钢琴，急徐有致，张弛适度，协调进行，才会工作应像五个指头弹钢琴，急徐有致，张弛适度，协调进行，才会奏出一曲高亢激昂、催人奋进的医院文化之歌。奏出一曲高亢激昂、催人奋进的医院文化之歌。企业使命：为人类进步而服务。与事俱进：“梦想是走出来的”，奥康与顾客、员工及相关方共同成

40、 长，共同进步；与时俱进：持续创新，为改变人类的物质生活而服务，为改变人类的精神生活而进步；与世俱进：奥康与世界同步，振兴民族工业，实现世界名牌愿景。核心价值观：诚信、创新、人本、和谐。诚信：诚信是企业立身之本、可靠根基、发展之宝。一要对顾客诚信，二要对员工诚信，三要对股东诚信，四要对政府诚信，五要对社会诚信。创新：没有创新就没有发展，创新是企业进步的灵魂，是事业前进的不竭动力。一要文化创新，二要管理创新，三要技术创新。人本：以人为本是企业成功的关键，把面向人，尊重人，关爱人放在管理首位，做顾客、员工、股东的知心人、贴心人；只有学习才能成功。和谐：内部建立和谐的工作和生活环境，外部建立和谐的合

41、作和发展平台，为整个社会的和谐发展做出贡献。企业愿景：百年奥康，全球品牌。企业格言：言必信，行必果。企业精神：团结就是力量。短期发展方向：做强做大皮鞋主业，扩大市场占有率，提高企业赢利能力。长期发展方向：成为国内皮鞋行业第一品牌，走国际化发展道路，争创国际名牌。 奥康奥康-创建于1988年，该集团从无到有、从小到大，建立健全了现代化企业管理制度，全面导入了CIS系统，并在全国率先成立了民营企业集团的党支部、工会、团委及基干民兵连等组织。公司以制鞋为主业，并涉足商业地产、生物制品等领域。企业年产值40多亿元，创利税6亿多元，品牌价值50.02亿元。公司现有员工2万多人，拥有三大鞋业生产基地、五大

42、鞋业品牌。在全国设立了30多个省级公司、3000多家连锁专卖店、800多处店中店。主导产品“奥康”牌皮鞋陆续获中国真皮领先鞋王、中国名牌产品、中国驰名商标等称号，并成为中国皮鞋行业唯一的标志性品牌。根据国家统计局公布的信息，公司连续三年位居中国工业企业行业效益十佳企业第一位。医院文化建设的评估医院文化建设的评估“五度五力”评估模式规范度和谐度活跃度成长度学习力凝聚力激励力约束力影响力医院文化医院文化 无论规模大小，历史长短，任何医院从建立无论规模大小，历史长短，任何医院从建立的那天开始，就有了自身的医院文化。的那天开始，就有了自身的医院文化。回回顾顾 我院发展历程回顾我院发展历程回顾6 医院文化优秀医院文化优秀CI案例案例4 医院文化的医院文化的源起及概念源起及概念1 医院文化建设的目的医院文化建设的目的2 医院文化建设的阶段医院文化建设的阶段思思 考考 在你心目中，医院文化是什么？医院文化包含哪些在你心目中，医院文化是什么？医院文化包含哪些内容？内容？是什么是什么 医院文化是花架子吗？它能否为医院带来效益，为医院文化是花架子吗？它能否为医院带来效益，为职工带来好处？职工带来好处？为什么做为什么做 医院文化建设从哪里着手？作为医院的一员，需要医院文化建设从哪里着手？作为医院的一员，需要我们做什么？我们做什么？怎么做怎么做