Nokia-5235培训资料.ppt

1、Company ConfidentialNokia 5235 Comes With MusicQ1 2010第1页，共30页。Company ConfidentialNokia 5235 乐随享 2008 Nokia V1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials2强大的音乐宝库就在你的手指操控之下:诺基亚触屏+乐随享,负担得起的价格第2页，共30页。Company Confidential产品介绍产品介绍3上市时间：2010年6月25日智能操作系统Symbian S60触屏操作炫彩3.2英寸，1,600万色高品质宽显触摸屏（16：9）特色业务支持诺基亚“乐随享”音乐服

2、务，借助联通3G的高速网络，海量正版音乐一年免费下载；内建Ovi地图，永久免费的地图及语音导航 支持全频段支持WCDMA900/2100和GSM全频段重力感应支持重力感应，操控更随心联通业务沃3G门户、乐媒、手机营业厅高速上网上行峰值：384kbps下行峰值：7.2Mbps支持UC浏览高速上网第3页，共30页。Company ConfidentialNokia 5235 主要目标群主要目标群4 2009 Nokia 年轻敢接受新事物的人追求科技流行的人HIGH INVOLVEMENTLOW INVOLVEMENTRATIONALASPIRATIONALA-GPS2 Mpix*12,18 or

3、24 months.Subscription length varies by operator.第4页，共30页。Company Confidential主要卖点主要卖点1乐随享乐随享 搭配触控屏幕搭配触控屏幕 以平价的方式提供给销费者以平价的方式提供给销费者提供 12个月从Ovi Music 无限下载音乐到你的电脑或是手机.并能永久保有这些你下载的音乐.数以万计来自主要唱片公司的音乐歌曲数以万计来自主要唱片公司的音乐歌曲.有国际歌手也有本地受欢迎的歌手.Nokia intuitive touch UI with multiple input methods3.2”英寸高清屏幕英寸高清屏幕,

4、nHD 宽(16:9)触摸屏,分辨率为640 x 360 像素 提供最佳的视觉享受 不论是相片,视频,电影 或是 上网客制化主页面客制化主页面 可在名片档夹放入高达20位你长联络的好友名单5 2009 Nokia*Subscription length varies by operator.第5页，共30页。Company Confidential主要卖点主要卖点2 在宽屏上享受在宽屏上享受最佳音乐体验最佳音乐体验 藉由“多媒体栏”快速提取多媒体内的内容 音乐播放器支持主要的数字音乐格式 享受高达33小时的音乐播放时间，还可搭配你喜欢的 3.5毫米的耳机.销售包装内附诺基亚 WH-701 立体

5、声耳机.内附2GB 储存卡(最高可扩充到16 GB)6 2009 Nokia 第6页，共30页。Company Confidential主要卖点主要卖点3社交娱乐功能社交娱乐功能 Ovi 商店商店-各式各样应用软件尽在Ovi商店 利用2百万象素照相机捕捉精彩时刻 内建Ovi Maps 3.0,搭配免费卫星导航功能.不管是步行模式或是驾驶模式,想去哪就去哪,全世届都在你的脚下7 2009 Nokia 第7页，共30页。Company Confidential竞品资料竞品资料8 2009 Nokia Nokia 5235 乐随享-音乐无限下载3G S60,Large 3.2”,nHD高清宽触摸屏,

6、640*360像素分辨率,内附2 GB储存卡(最高可扩充至16GB)名片档夹和多媒体栏让你快速找到你的朋友还有你要的多媒体资料aOvi 商店内建GPS Ovi 地图 3.0,提供免费卫星导航功能Samsung S5230 3.0”TFT 触摸屏 3 百万象素照相机,具微笑侦测功能 四频 GSM+EDGELG KP500 Cookie GSM 三频 触摸屏幕 3.0”,220*400 像素分辨率,256k 色 内储 48MB 最高可扩充之 8GB 没有GPSSamsung S3650触摸屏幕 2.8”,240*320像素分辨率,256k 色没GPS第8页，共30页。Company Confide

7、ntial工作频段 WCDMA 900/2100GSM/EDGE 850/900/1800/1900尺寸109长 x 51宽 x 14.5高 mm（最厚处15.5mm）重量115克（含触控笔）屏幕3.2英寸nHD(640 x 360)16:9 宽显示屏,1600万色操作系统/用户界面S60 5.0/触控界面信息功能支持Push E-mail，mail for exchange和ovi mail邮件，彩信，语音信息，短信存储功能70MB可用内存支持最高达16GB的microSD卡数据传输HSDPA（3.6Mbps）GPRS/EGPRS Class B 多时隙等级 class 32电源管理电池：B

8、L-5J(1320毫安时)通话时间：最长7 小时(2G)，最长4小时18分(3G)待机时间：最长438小时(2G)，最长458小时(3G)音乐播放：最长33小时拍照/图像功能200万像素相机横向拍照模式和专用照相机键 视频录制和播放 照片和视频编辑 音乐立体声音乐播放器支持MP3,MP4,AAC,eAAC+,WMA等3D环绕音效FM调频收音机视频支持MPEG-4,H.263,H.264等格式流媒体视频Macromedia Flash播放器 连接蓝牙2.0microUSB接口3.5mm立体声耳机，2mm充电器接口GPS/A-GPS增值服务/应用软件图片和视频编辑，视频中心Ovi 商店，在线共享，

9、Ovi 地图3.0(附免费卫星导航功能)，Mobile search v.4.5其他应用Java MIDP 2.0，TCP/IP 支持，支持XHTML，OMA DRM 2.0 CD+SD，WM DRM，Switch 产品参数 此材料仅供内部培训使用,不得用于市场推广活动，请妥善保管。产品参数第9页，共30页。Company Confidential终端补贴政策终端补贴政策10价格体系p用户可选择“预存话费送手机”或“购手机入网送话费”两种形式参与合约计划，也可单独购买裸机p“预存话费送手机”仅在自有渠道销售，“购手机入网送话费”在自有渠道和社会渠道均可销售产品型号代理商市场零售指导价（元）上市

10、时间华为U8110中邮11956月8日天语W366百纳威尔（原天宇）直供11996月10日索尼爱立信M1i华盛18806月15日中兴X850华盛11806月15日诺基亚5235天音16986月25日第10页，共30页。Company Confidential终端补贴政策终端补贴政策“预存话费送手机”合约计划套餐月费（元）6696126156186226预存金额（元）600870182022502680 3000 分月返还（元）25367593111 125 机型优惠购机价（元）中兴X8506094290000华为U81106574770000天语W3666835030000索爱M1i11019

11、21288000NOKIA 52351101921288000p自有渠道销售p用户可选择3G基本套餐A或3G基本套餐B，3G基本套餐A仅从66元档执行到226元档，3G基本套餐B全系列执行p要求用户签约在网24个月，预存金额从入网次月开始分24个月返还，前23个月按上表规定的“分月返还”金额返还用户，第24个月将剩余预存金额一次性返还用户第11页，共30页。Company Confidential1212终端补贴政策终端补贴政策“购手机入网送话费”合约计划套餐月费（元）6696126156186226协议期内送费总额（元）3606001200144016801920月送费金额（元）152550

12、607080p自有和社会渠道销售p 3G基本套餐A仅从66元档执行到226元档，3G基本套餐B全系列执行p要求用户签约在网24个月p用户参加“购手机入网送话费”合约计划时，手机购买价格为市场价第12页，共30页。Company Confidential销售话术社会渠道 NOKIA5235是最新上市的NOKIA宽屏触摸音乐手机，联通3G和乐随享让您时刻畅游音乐世界联通渠道 NOKIA5235是最新上市的NOKIA宽屏触摸音乐手机，您现在有机会免费获得此款超炫手机哦 您只需要加入联通预存话费送手机活动，只需一个号码，就有机会免费获得此款手机，您了解一下，目前的联通资费也是很超值，很划算的哦 现在的

13、人们拥有2个手机号码是很正常的，更有效的区分您的工作和生活，而且联通的资费是很划算的哦第13页，共30页。Company Confidential天音天音3G放号网盟系统流程操作介绍放号网盟系统流程操作介绍放号开户流程图店面销售工作（前台系统操作）网盟Wap登陆操作网盟Web登陆操作后台工作网盟系统审核订单ESS系统录入BSS系统录入第14页，共30页。Company Confidential天音天音3G放号开户业务操作流程放号开户业务操作流程后台联系人：钟庆伟:18602022343叶秀兰:13533326402说明：1.有些步骤是同步进行的；2.第3、4、6步会有短信通知（但现在只支持联通

14、号码接受信息）3.客户填写的个人资料要核对清楚，务必准确，真实；4.促销员在网盟系统填写数据要准确。第15页，共30页。Company Confidential一、店面销售工作网上填写订单信息：选号，填USIM卡号码选套餐、活动类型填手机IMEI（如有）填用户名、证件号在线提交订单证件照相，收取手填单填写手填单缴纳营业款带走USIM卡和手机（如有）完成后，双方一起等待开户成功通知手机、PC上网均可2码合一（老用户）4码合一（新用户）第16页，共30页。Company Confidential3G销售联盟系统促销员操作wap形式（1）第17页，共30页。Company Confidential进

15、入订单管理界面后，点击订单管理新增订单。进入新增订单后选择开户所属地市、号码类型、预存款（普通号码默认为0预存）后点击查询。点击查询后将显示可用于开户号码列表，此时促销员可协助用户选号。3G销售联盟系统促销员操作wap形式（2）第18页，共30页。Company Confidential用户选号后，选择“现场开户”，在系统上设定开户套餐、首月资费信息。通过3G销售联盟系统填写开户必需信息：用户姓名、身份证号码、USIM卡号。如果用户开户时享受终端补贴政策，则需填写手机串码。提交后有提示。3G销售联盟系统促销员操作wap形式（3）第19页，共30页。Company Confidential3G销

16、售联盟系统促销员操作web形式（1）第20页，共30页。Company Confidential登陆成功后，选择“我的管理中心”，导航菜单项“订单管理”中的“新增订单”。点击“查询”，或者通过号码自定义，查询需要预定开户的号码。搜索出需要预定开户的号码后，通过点击“号码”或者“下订单”3G销售联盟系统促销员操作web形式（2）第21页，共30页。Company Confidential1.填写开户的相关信息，包括开户人的证件、联系信息、开户号码、开户套餐等，填写的信息基本与ESS系统的开户填写信息一致。2.对于前台促销人员，一般采用客户现场开户的模式，故下订单的时候，务必确保填写的usim卡（

17、白卡）卡号、手机串号填写正确，否则会影响最终客户的正常使用。3.填写完毕后，点击“提交”按钮，完成订单的预约。4.订单提交成功，短信通知上级后台订单处理人员3G销售联盟系统促销员操作web形式（3）第22页，共30页。Company Confidential二、后台（录入中心）工作在线接收门店订单提取订单信息：3G号码、USIM卡号套餐、活动类型手机IMEI号（若有）用户名、身份证号码ESS录入：号码开户、绑定USIM卡号输入用户资料（详细资料后期补录）设定套餐BSS录入：设定活动类型操作手机捆绑活动（若有）网盟系统ESS/BSS系统第23页，共30页。Company Confidential

18、促销员通过手机版3G销售联盟网站提交了用户基本资料。后台人员登记手机将收到新工单短信提示信息。后台人员通过电脑登录3G销售联盟网站后台处理工单。3G销售联盟系统录入中心人员操作（1）第24页，共30页。Company Confidential后台人员登录后点击我的管理中心订单管理审核订单。点击查询后将出现订单列表，在相应订单点击查看明细。3G销售联盟系统录入中心人员操作（2）第25页，共30页。Company Confidential后台人员点击“查看明细”后，将弹出开户所需基本信息明细。根据开户所需基本信息操作ESS/BSS开户。开户成功后点击审核订单审核通过。此时促销员指定手机将收到开户成

19、功短信提醒。用户开户详细信息在一周内由后台人员根据业务受理单完善。开户基本信息弹出窗口3G销售联盟系统录入中心人员操作（3）第26页，共30页。Company Confidential前台人员：协助用户选择套餐，形成预约订单。用户选号和选择开户套餐后，收取客户的身份证并复印正反两面，然后在系统上输入客户的姓名、身份证号码设定开户套餐、首月资费信息。通过销售联盟系统填写开户必需信息：用户姓名、身份证号码、USIM卡号。如果用户开户时享受终端补贴政策，则需填写手机串码。对于前台促销人员，一般采用客户现场开户的模式，故下订单的时候，务必确保填写的usim卡（白卡）卡号、手机串号填写正确，否则会影响最

20、终客户的正常使用。注意：usim卡号和手机串号必须在事先导入销售联盟系统，在提交订单的时候，系统会自动校验填写的usim卡号与手机串号是否与已经导入系统的数据一致，如果不一致，订单无法提交成功。提交订单时提示“白卡不可用”，需要跟地市联通确认手机号和白卡号都是否已经导入网盟系统，并在同一仓位。提交订单后，前台你会收到短信通知，在后台人员开通后也会收到开通短信。但现在联通只支持联通号码短信的接受，其他运营商号码接收不了。录入白卡号时，不要把最后一位的字母录入，保证白卡号19位全是数字。3G销售联盟系统操作小结第27页，共30页。Company Confidential3G销售联盟系统操作小结后台

21、人员注意：对照前台人提交的订单，在ESS系统录入开户资料，提交时系统提示“资源校验失败”或“号码资源未被占用或预占用了”：问题产生的原因是手机号和白卡号在系统里不在同一仓位，所以系统未能验证和匹配两个号码。通知地市联通调整。选择号码的时候，不要将“已预约”按钮勾上，否则无法开户。“已预约”是客户在网上商城自己预定了号码才需要选择。如果订单号码在ESS系统开户成功，则要在网盟系统里将此订单的状态修改为“交易成功”，如果在ESS开户不成功，则将此订单的状态修改为“申请取消”后台订单处理员通过销售联盟系统将订单处理后，前台促销员会收到一条短信通知，如果是交易成功，则促销员将开户后的usim卡交最终客户；如果开户失败查明原因后协助客户重新选号入网。第28页，共30页。Company Confidential附件：联通网盟系统测试跟进附件：联通网盟系统测试跟进附件：系统测试跟进情况第29页，共30页。Company Confidential演讲完毕，谢谢观看！第30页，共30页。