第13章物流信息管理课件.ppt

1、第十三章第十三章 物流信息管理物流信息管理学习目标：学习目标：掌握物流信息技术知识 了解几种基本的物流信息技术的使用原理信息传递的手段有哪些？信息传递的手段有哪些？第一节第一节 物流信息物流信息一、信息与物流信息一、信息与物流信息（一）信息的概念（一）信息的概念 信息：信息：一种已经被加工为特定形式的一种已经被加工为特定形式的数据。数据。信息的形态信息的形态 数据、文本、声音、图象等数据、文本、声音、图象等（二）物流信息（二）物流信息 “反应物流各种活动内容的知识、资料、反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。图像、数据、文件的总称。”中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家

2、标准 物流物流术语术语 1 1、物流信息的特点物流信息的特点 信息量大信息量大 更新快更新快 来源多样化来源多样化 2 2、物流信息的组成物流信息的组成（1）物流系统内部信息物流系统内部信息：物料流转、物流作：物料流转、物流作业、物流控制层和物流管理层信息。业、物流控制层和物流管理层信息。（2）物流系统外部信息物流系统外部信息：供货人、顾客、订：供货人、顾客、订货合同、交通运输、市场、政策信息等，以货合同、交通运输、市场、政策信息等，以及来自有关企业内部生产、财务等部门与物及来自有关企业内部生产、财务等部门与物流有关的信息。流有关的信息。3 3、物流信息的作用、物流信息的作用 提高客户服务水平

3、提高客户服务水平 广泛应用的网上跟踪广泛应用的网上跟踪网络技术使美国物流业在互联网网络技术使美国物流业在互联网上获得了大笔收入，上获得了大笔收入，2000年美国年美国400亿美元的货物运输业务中有亿美元的货物运输业务中有55来自网上来自网上 提升企业竞争力提升企业竞争力决策分析决策分析 沃尔玛通过全球全集团全方位全过程沃尔玛通过全球全集团全方位全过程全天候的自动数据采集技术，改变传统的全天候的自动数据采集技术，改变传统的依靠假设和推断来确定订货的方式。他们依靠假设和推断来确定订货的方式。他们从数据的不断积累过程中，对大量信息采从数据的不断积累过程中，对大量信息采用数据挖掘技术，以小时为单位动态

4、地运用数据挖掘技术，以小时为单位动态地运行决策模型，导出数亿个品类的最佳订货行决策模型，导出数亿个品类的最佳订货量、最佳商品组合、分配、定价以及商品量、最佳商品组合、分配、定价以及商品最佳陈列等，大大提高了其物流决策能力，最佳陈列等，大大提高了其物流决策能力，比其竞争对手管理费用低比其竞争对手管理费用低7，物流费用低，物流费用低30，存货期由，存货期由6周降至周降至6小时。小时。节约交易成本节约交易成本 据著名计算机公司思科（据著名计算机公司思科（Cisco）报告，在过去使用电话与传真订货系统报告，在过去使用电话与传真订货系统时，其四分之一的订单因为错误要被重时，其四分之一的订单因为错误要被重

5、新修改。当它转移到网上订货系统时、新修改。当它转移到网上订货系统时、出错率下降了出错率下降了2，并由此节省了，并由此节省了5亿美亿美元。元。英国电讯表示在网上购买商品与服英国电讯表示在网上购买商品与服务使其交易成本下降了务使其交易成本下降了90，而这些商，而这些商品与服务本身的直接成本则降低了品与服务本身的直接成本则降低了11。高盛公司高盛公司(美国著名投资银行美国著名投资银行)的一的一份报告指出，在线采购为公司节约的成份报告指出，在线采购为公司节约的成本（包括交易实施成本）从煤炭行业的本（包括交易实施成本）从煤炭行业的2一直到电子元器件的一直到电子元器件的40。电子结算加快资金周转电子结算加

6、快资金周转结算速度；信用体系结算速度；信用体系如宝供物流通过物流信息化，把物如宝供物流通过物流信息化，把物流信息拓展到资金调拨范围，无论是流信息拓展到资金调拨范围，无论是物流服务企业还是客户都能够及时了物流服务企业还是客户都能够及时了解到每一批交运物品的签收情况，可解到每一批交运物品的签收情况，可以尽早制订资金的运作计划。并且采以尽早制订资金的运作计划。并且采用物流信息系统比传统的结算系统平用物流信息系统比传统的结算系统平均提早均提早2 2天时间。天时间。二、物流信息系统二、物流信息系统（一）物流信息系统的概念（一）物流信息系统的概念 是通过对与物流相关信息的收集、加是通过对与物流相关信息的收

7、集、加工、处理、存储和传递来达到对物流活动工、处理、存储和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并提供信息分析和决的有效控制和管理，并提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有实时化、规模策支持的人机系统。它具有实时化、规模化、专业化、集成化和智能化等特点。化、专业化、集成化和智能化等特点。物流信息系统做什么物流信息系统做什么 我们所遇到的几种类型：我们所遇到的几种类型：综合物流信息平台综合物流信息平台 公路枢纽自动配货公路枢纽自动配货 网上采购、网上采购、ERP、供应链管理软件、供应链管理软件 进销存软件进销存软件 仓储软件、运输（线路优化）、报关、货代仓储软件、运输（线路优化）、报关、货代

8、物流服务软件：网上查货、查仓物流服务软件：网上查货、查仓第二节第二节 物流信息技术物流信息技术一、条码技术及其应用条码技术及其应用1、条形码（、条形码（Bar code）是由一组规则排列的、）是由一组规则排列的、不同宽度的条和空以及字符组成的，用以表不同宽度的条和空以及字符组成的，用以表示一定信息的标记或代码。示一定信息的标记或代码。“条条”指对光线指对光线反射率较低的部分，反射率较低的部分，“空空”指对光线反射率指对光线反射率较高的部分。较高的部分。条码编码规则条码编码规则（1）唯一性唯一性，是指商品项目与其标识代码一，是指商品项目与其标识代码一一对应。一对应。（2）无含义性无含义性，原则是

9、指商品标识代码中的，原则是指商品标识代码中的每一位数字不表示任何与商品有关的特定信每一位数字不表示任何与商品有关的特定信息。息。（3）永久性永久性，产品代码一经分配，就不再更，产品代码一经分配，就不再更改，即使商品停止生产、停止供应了，在一改，即使商品停止生产、停止供应了，在一段时间内（有些国家规定为段时间内（有些国家规定为3年）也不得将该年）也不得将该代码给其他商品项目，而只能搁置。代码给其他商品项目，而只能搁置。EANEAN码码 EAN代码为国际物品编码协会规定的国际通代码为国际物品编码协会规定的国际通用商品代码格式。用商品代码格式。EAN条形码有标准版的条形码有标准版的ENA13码与码与

10、EAN8缩短码。标准缩短码。标准EAN13代码由代码由13位数字构成，其结构为：位数字构成，其结构为：P1 P2 P3+M1 M2 M3 M4+I1 I2 I3 I4 I5+C，分别代，分别代表表“前缀码、厂商代码、商品代码和校验前缀码、厂商代码、商品代码和校验码码”。其中：其中：“P1P3”是国际物品编码协会分配是国际物品编码协会分配给其成员的标识代码，实际上就是给其成员的标识代码，实际上就是国家或地国家或地区区代码，如我国大陆为代码，如我国大陆为“690”，香港特别行，香港特别行政区为政区为“489”。“M1M4”为为厂商代码厂商代码，由，由四位阿拉伯数字组成。我国的厂商代码是由四位阿拉伯

11、数字组成。我国的厂商代码是由中国物品编码中心来分配的。中国物品编码中心来分配的。“I1I5”为为商商品项目代码品项目代码，由五位阿拉伯数字构成，用以，由五位阿拉伯数字构成，用以标识具体的商品项目，即相同价格和包装的标识具体的商品项目，即相同价格和包装的同一种商品。同一种商品。“C”为校验码为校验码，由一位阿拉伯，由一位阿拉伯数字组成，用以校验编码的正误，以提高条数字组成，用以校验编码的正误，以提高条码的可靠性。码的可靠性。听装的健力宝饮料：听装的健力宝饮料：6901010101098 690-国家代码国家代码 1010-广东健力宝公司广东健力宝公司 10109-听装饮料的代码听装饮料的代码 8

12、-校验码校验码验证码的求得：验证码的求得：代码位置序号代码位置序号 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 从代码位置序号从代码位置序号2开始，所有偶数位的数字代开始，所有偶数位的数字代码求和为码求和为a。将上步中的将上步中的a乘以乘以3为为A。从代码位置序号从代码位置序号3开始，所有奇数位的数字代开始，所有奇数位的数字代码求和为码求和为B。将将A和和B相加为相加为C。取取C的个位数的个位数D。用用10减去减去D即为校验位数值。即为校验位数值。例：例：234235654652234235654652的校验码的计算如下：的校验码的计算如下：代码位置序号代码位置序号 13 12

13、 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 数字码数字码 2 3 4 2 3 5 6 5 4 6 5 2？偶数位：偶数位：3+2+5+5+6+2 奇数位：奇数位：2+4+3+6+4+5 步骤步骤1：3+2+5+5+6+2=23 步骤步骤2：23*3=69 步骤步骤3：2+4+3+6+4+5=24 步骤步骤4：69+24=93 条码识别装置条码识别装置 无线射频识别技术无线射频识别技术(Radio Frequency Identification-RFID).是射频技术是射频技术(RF)中比较成熟的一种非接触的自动识别技术，中比较成熟的一种非接触的自动识别技术，20世纪世纪80年代年代中期

14、开始投入商业应用中期开始投入商业应用.组成：组成：电子密标电子密标(Tag):储存商品信息，可重复使储存商品信息，可重复使用用.解读器解读器(Reader):读取商品信息读取商品信息天线天线(Antenna):在标签和读写器之间传递在标签和读写器之间传递射频信号射频信号二、射频识别技术二、射频识别技术形状、大小各异的形状、大小各异的FRIDFRID标签：标签：包含400微米见方 的微电脑，存储电子代码 （EPC)，微型的射频天线 被密封的被密封的FRIDFRID标签标签读写器基本功能构造示意读写器基本功能构造示意工作原理v标签进入磁场后，解读器标签进入磁场后，解读器发出射频信发出射频信号，号，

15、标签标签凭借感应电流所获得的能量凭借感应电流所获得的能量发出存储在芯片中的产品信息发出存储在芯片中的产品信息(无源标无源标签或被动标签签或被动标签)，或者标签主动发送某或者标签主动发送某一频率的信号一频率的信号(有源标签，或主动标有源标签，或主动标签签)。v解读器读取信息并解码后，送至中央解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。信息系统进行有关数据处理。天线天线天线天线读写器读写器数据货物货物Internet中央信息中央信息系统系统RFID的工作原理图的工作原理图RFID在零售系统的应用在零售系统的应用分销系统：分销系统：零售系统：零售系统：消费者：消费者：特点：特点：读取方

16、便快捷。读取方便快捷。识别速度快。识别速度快。数据容量大数据容量大标签数据可动态更改标签数据可动态更改 更好的安全性更好的安全性 动态实时通信。动态实时通信。形状、大小各异的形状、大小各异的FRIDFRID标签标签产品电子码（产品电子码（EPCEPC）EPC系统是集编码技术、射频识别技术和网系统是集编码技术、射频识别技术和网络技术为一体的新兴技术，络技术为一体的新兴技术，EPC系统的推广系统的推广和应用将引起物流管理过程的革命。和应用将引起物流管理过程的革命。EPC标签芯片的面积不足标签芯片的面积不足1平方毫米，可实现平方毫米，可实现二进制二进制96（128）字节信息存储，它的标识）字节信息存

17、储，它的标识容量上限是：全球容量上限是：全球2.68亿家公司，每个公司亿家公司，每个公司出产出产1600万种产品，每种产品生产万种产品，每种产品生产680亿个。亿个。这样大的容量可以将全球每年生产的谷物逐这样大的容量可以将全球每年生产的谷物逐粒标识清楚。这意味着每类产品的每个单品粒标识清楚。这意味着每类产品的每个单品都能分配一个标识身份的唯一电子代码。形都能分配一个标识身份的唯一电子代码。形象地说，给它们上了象地说，给它们上了“户口户口”。面积仅为面积仅为150150平方微米超微型电子标签芯片平方微米超微型电子标签芯片 EPC系统射频标签与射频识读器之间是利用系统射频标签与射频识读器之间是利用

18、无线感应方式进行信息交换的，因此可以进无线感应方式进行信息交换的，因此可以进行无接触识别，行无接触识别，“视线视线”所及，可以穿过水、所及，可以穿过水、油漆、木材甚至人体识别。油漆、木材甚至人体识别。EPC1秒钟可以识秒钟可以识别别50150件物品。件物品。三、全球定位系统（三、全球定位系统（GPS）（一）（一）GPS概述概述全球定位系统（全球定位系统（Global Positioning System-GPS）是美国从是美国从 20 世纪世纪 70 年代年代开始研制，历时开始研制，历时 20 年，耗资年，耗资 200 亿美元，亿美元，于于 1994 年全面建成，具有在海、陆、空进年全面建成，

19、具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。代卫星导航与定位系统。（二）GPS的物流功能 实时监控功能 双向通讯功能 动态调度功能 数据存储、分析功能英文简称英文简称GPSGLONASSINMARSAT英文全称英文全称GlobalPositioningSytemGlobalNavigationSatellite SystemInternationalMaritimeSatellite中文名称中文名称全球定位系全球定位系统统全球导航卫星全球导航卫星系统系统国际海事卫国际海事卫星星伽利略伽利略北斗北斗卫星数量卫星数量21+321+

20、33+127+32轨道高度轨道高度20180191303500024000N/A拥有者拥有者美国军方美国宇航局俄罗斯军方俄罗斯航天局国际海事组织欧洲航天局、中国中国GALILEONorthernSTARS全球卫星定位系统比较全球卫星定位系统比较四、GIS 地理信息系统地理信息系统 是一种基于计算机的工具，它可以是一种基于计算机的工具，它可以对在地球上存在的东西和发生的事件进对在地球上存在的东西和发生的事件进行成图和分析。行成图和分析。GIS 技术把地图这种独技术把地图这种独特的视觉化效果和地理分析功能与一般特的视觉化效果和地理分析功能与一般的数据库操作（例如查询和统计分析等）的数据库操作（例如

21、查询和统计分析等）集成在一起。集成在一起。其基本功能是将表格型数据（无论是来自数其基本功能是将表格型数据（无论是来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。操作和分析。显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。线路以及其他内容。一个GIS的组成 硬件：GIS所操作的计算机。所操作的计算机。软件：输入和处理地理信息的工具输入和处理地理信息的工

22、具 数据库管理系统数据库管理系统(DBMS)支持地理查询、分析和视觉化的工支持地理查询、分析和视觉化的工具，容易使用这些工具的图形化界面具，容易使用这些工具的图形化界面(GUI)数据：自己采集或者从商业数据提供者处自己采集或者从商业数据提供者处购买的地理数据和相关的表格数据。购买的地理数据和相关的表格数据。GIS如何工作 GIS用来存储有关世界的信息，这些信用来存储有关世界的信息，这些信息是可以通过地理关系连接在一起的所息是可以通过地理关系连接在一起的所有主题层的集合。有主题层的集合。如图，需要了解某城市的建筑和人口居如图，需要了解某城市的建筑和人口居住分布，可输入该城市的地图，以及相住分布，

23、可输入该城市的地图，以及相关的经纬度资料，关的经纬度资料，GIS接收信息后开始接收信息后开始工作，并给出相应主题层的结果。工作，并给出相应主题层的结果。GIS的任务五个过程 输入：输入你需要的基本数据资料输入：输入你需要的基本数据资料 处理和可视化输出处理和可视化输出 管理管理 查询和分析查询和分析 在物流中用于选择运输在物流中用于选择运输 路线、物流网点布局、路线、物流网点布局、服务范围和销售市场范服务范围和销售市场范 围、设施定位等。围、设施定位等。五、电子数据交换（EDIEDI）EDIEDI（Electronic Data Interchange,Electronic Data Inte

24、rchange,电电子数据交换）是信息技术向商贸领域渗透子数据交换）是信息技术向商贸领域渗透并与国际商贸实务相结合的产物。相对于并与国际商贸实务相结合的产物。相对于目前通用的电子商务，目前通用的电子商务，EDI是一种大企业专有的“特权电子商务”。（一）EDI的概念、组成和特点EDI EDI 的发展至少经历了的发展至少经历了2020多年，人们将多年，人们将EDIEDI称为称为“无纸贸易无纸贸易”，将电子转账称为，将电子转账称为“无纸付款无纸付款”。EDI EDI 最初是来自于最初是来自于EBDIEBDI（Electronic Business Electronic Business Docume

25、nt ExchangeDocument Exchange，即电子商业单证交换）。，即电子商业单证交换）。其最基本的商业意义在于由计算机自动生成商业单据，如订单、发票等，然后通过电信网络传输给商业伙伴。真正推进EDI发展的是那些独立的EDI网络增值服务商。EDIEDI实现了贸易实现了贸易“无纸化无纸化”，因而，能节省时间、，因而，能节省时间、节省费用、减少错误、减少库存、改善现金流动。节省费用、减少错误、减少库存、改善现金流动。美国国家标准局美国国家标准局EDIEDI标准委员会对标准委员会对EDIEDI的解的解释是：释是：“EDIEDI指的是在相互独立的组织机构指的是在相互独立的组织机构之间所进

26、行的标准格式、非模糊的具有商之间所进行的标准格式、非模糊的具有商业或战略意义的信息的传输。业或战略意义的信息的传输。”联合国联合国EDIFACTEDIFACT培训指南认为，培训指南认为，“EDIEDI指的指的是在最少的人工干预下，在贸易伙伴的计是在最少的人工干预下，在贸易伙伴的计算机应用系统之间标准格式数据的交换。算机应用系统之间标准格式数据的交换。”可以将EDI的概念定义为：EDIEDI是参加商业运作的双方或多方按照协是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络在参与方计算机之间通过数据通信网络在参与方计算机之间所进行传

27、输和自动处理。所进行传输和自动处理。EDIEDI的电子传输的核心内容是商业信息和的电子传输的核心内容是商业信息和商业单证，如订单、发票、付款通知、商业单证，如订单、发票、付款通知、付款凭证、交货凭证等。付款凭证、交货凭证等。EDI的组成1、数据标准 o EDI标准是由各企业、各地区代表共同讨标准是由各企业、各地区代表共同讨论、制订的电子数据交换统一标准，可以论、制订的电子数据交换统一标准，可以使各组织之间的不同文件格式，通过共同使各组织之间的不同文件格式，通过共同的标准获得彼此之间文件交换的目的。的标准获得彼此之间文件交换的目的。2、EDI 软件及硬件 o 软件：转换软件、翻译软件、通信软件软

28、件：转换软件、翻译软件、通信软件o 硬件：计算机、调制解调器、电话线硬件：计算机、调制解调器、电话线 转换软件翻译软件计算机文件 平面文件用户通信软件EDI 格式信封EDI交换中心邮箱厂 商通信软件信封EDI应用过程应用过程EDI的特点 EDI传输的是格式化的标准文件，并具有格式校传输的是格式化的标准文件，并具有格式校验功能；验功能；EDI是实现计算机到计算机的自动传输和自动处是实现计算机到计算机的自动传输和自动处理，无人工处理。理，无人工处理。EDI以传输的文件具有跟踪，确认，防篡改，防以传输的文件具有跟踪，确认，防篡改，防冒领，电子签名等一系列安全保密功能；冒领，电子签名等一系列安全保密功

29、能；EDI文本具有法律效力。文本具有法律效力。EDI具有存储转发功能。具有存储转发功能。（二）（二）中国中国EDI专用网：专用网：CHINAEDI 中国公用电子数据交换业务网（中国公用电子数据交换业务网（CHINAEDICHINAEDI）是面向社会各行业的公用是面向社会各行业的公用EDIEDI网络。由网络。由1313个个EDIEDI节点组成，提供信箱总容量为节点组成，提供信箱总容量为3 3万个。万个。在全国在全国3 3个大城市设立了个大城市设立了EDIEDI服务中心服务中心,为为用户提供单证开发，技术培训，系统集成用户提供单证开发，技术培训，系统集成服务。可作为专用服务。可作为专用EDIEDI

30、网的公共转接和交网的公共转接和交换中心。换中心。CHIANEDICHIANEDI具有多种具有多种EDIEDI标准格式标准格式的转换功能，支持中文报文，提供的转换功能，支持中文报文，提供信箱管理，存储转发，用户检索以信箱管理，存储转发，用户检索以及文件跟踪，确认，防篡改，防冒及文件跟踪，确认，防篡改，防冒领等领等EDIEDI通信的安全功能。目前，通信的安全功能。目前，CHINAEDICHINAEDI应用范围涉及电子报关，应用范围涉及电子报关，电子报税，银行托收，港口集装箱电子报税，银行托收，港口集装箱运输，铁路货运，以及制造业，商运输，铁路货运，以及制造业，商业订单等。业订单等。存在的问题存在的

31、问题 EDI中心重复建设中心重复建设 节约人力与人员富裕的矛盾节约人力与人员富裕的矛盾 EDI系统没能和企业信息系统结合，造成系统没能和企业信息系统结合，造成额外负担额外负担 订单少，无规模效益订单少，无规模效益 内地与沿海不协调，效率低内地与沿海不协调，效率低 法律制度需要完善法律制度需要完善 企业对企业对EDI缺乏信心缺乏信心成功的企业成功的企业 中远集团于中远集团于19961996年至年至19971997年间完成年间完成了对中远集团了对中远集团EDIEDI中心和中心和EDIEDI网络的建设，网络的建设，该该EDIEDI网络基本覆盖国内网络基本覆盖国内5050多家大小中货多家大小中货和外代

32、网点，实现了对海关和港口的和外代网点，实现了对海关和港口的EDIEDI报文交换，并通过北京报文交换，并通过北京EDIEDI中心实现了对中心实现了对舱单、船图、箱管等数据的舱单、船图、箱管等数据的EDIEDI传送，在传送，在电子设备方面已走在国内运输行业的前电子设备方面已走在国内运输行业的前列。列。第三节第三节 物流电子商务系统物流电子商务系统一、一、物流在电子商务的地位物流在电子商务的地位 1物流是电子商务的重要组成部分物流是电子商务的重要组成部分 从根本上来说，物流电子化应是电子从根本上来说，物流电子化应是电子商务的组成部分，缺少了现代化的物流过商务的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商

33、务过程就不完整。程，电子商务过程就不完整。2物流是实用电子商务的保证物流是实用电子商务的保证二、二、电子商务下的物流特点电子商务下的物流特点 1信息化信息化 2智能化智能化 3网络化网络化 4柔性化柔性化三、物流电子商务系统的模式三、物流电子商务系统的模式 1、物流信息门户网站、物流信息门户网站中国物流联盟网中国物流联盟网http:/ 中国物流联盟网主要的服务有：中国物流联盟网主要的服务有：1物流信息服务物流信息服务2物流解决方案物流解决方案3物流代理服务物流代理服务4物流交易服务物流交易服务5物流专家论坛和学术交流物流专家论坛和学术交流 6物流在线教育物流在线教育7物流资源服务物流资源服务2 2、物流企业门户网站、物流企业门户网站 海尔物流网站海尔物流网站http:/ B TO B业务平台业务平台 SRM（供应商管理）平台（供应商管理）平台 人员招聘信息查询人员招聘信息查询 客户管理管理客户管理管理