第二讲：现代企业管理理论及其发展课件.ppt

1、一、一、管理概论管理概论 第一层含义说明了管理采用的是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动基本活动。这五项活动又被称之为管理的五大基本职能。所谓职能职能是指人、事物或机构应有的作用。每个管理者工作时都是在执行这些职能的一个或几个。（基本职能基本职能也包括计划、组织、指挥、协调、控制）第二层含义是第一层含义的目的，即利用上述职第二层含义是第一层含义的目的，即利用上述职能来协调人力、物力和财力能来协调人力、物力和财力资源。所谓协调是指同步化与和谐化。一个组织要有成所谓协调是指同步化与和谐化。一个组织要有成效，必须使组织当中的各个部门、各个单位、直到各效，必须使组织当中的各个部门、各个单位、直

2、到各个人的活动同步化与和谐化，组织中人力、物力和财个人的活动同步化与和谐化，组织中人力、物力和财力的配备也同样要同步、和谐。只有这样才能达到组力的配备也同样要同步、和谐。只有这样才能达到组织目标。织目标。第三层含义又是第二层含义的目的。协调人力、第三层含义又是第二层含义的目的。协调人力、物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效。物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效。这也是管理活动的根本目的。这也是管理活动的根本目的。管理的内涵如下：管理的内涵如下：1）管理是任何组织集体劳动所必需的活动）管理是任何组织集体劳动所必需的活动。管理是人类的基本社会行为，它渗透在社。管理是人类的基本社会行

3、为，它渗透在社会、政治、经济、军事、技术、文化和生活会、政治、经济、军事、技术、文化和生活的方方面面。的方方面面。2）管理的对象是组织所拥有的各种各样资）管理的对象是组织所拥有的各种各样资源。任何组织的生存和发展都依赖于特定的源。任何组织的生存和发展都依赖于特定的环境，必须从环境中获取所需要的资源，包环境，必须从环境中获取所需要的资源，包括人力、资金、物资、信息等。管理即是对括人力、资金、物资、信息等。管理即是对这些（有目的的活动）。这些（有目的的活动）。3）管理的过程由一系列相互关联、连续进）管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成，可以粗分为计划、组织、领行的活动构成，可以粗分为计划

4、、组织、领导、控制。导、控制。4）管理有效性在于充分利用各种资源，以）管理有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。最少的消耗正确地实现组织目标。5）管理的主体为管理者。虽然管理者在行）管理的主体为管理者。虽然管理者在行使管理职能要受到诸多问题的影响，但管理使管理职能要受到诸多问题的影响，但管理者的素质与组织的运行绩效有着密切的关系者的素质与组织的运行绩效有着密切的关系。1）综合性。管理学是在自然科学和社会科学的）综合性。管理学是在自然科学和社会科学的交叉点上建立起来的一门综合性学科。由于管理学交叉点上建立起来的一门综合性学科。由于管理学的主要目的是要指导管理实践活动。而当代

5、的管理的主要目的是要指导管理实践活动。而当代的管理活动异常复杂，作为管理者仅掌握单一方面的知识活动异常复杂，作为管理者仅掌握单一方面的知识是远远不够的。只有具备广博的知识面，才能对各是远远不够的。只有具备广博的知识面，才能对各种管理问题应付自如。种管理问题应付自如。2）科学性。管理学已形成了一套较为完整的知识）科学性。管理学已形成了一套较为完整的知识体系，反映了管理过程的客观规律性。但是由于对体系，反映了管理过程的客观规律性。但是由于对象复杂多变，许多因素难以量化，影响管理效率的象复杂多变，许多因素难以量化，影响管理效率的因素太多且无法预知，至今没有有效的定量方法使因素太多且无法预知，至今没有

6、有效的定量方法使管理本身精确化，管理学只不过是一门不精确或难管理本身精确化，管理学只不过是一门不精确或难以精确的科学。以精确的科学。3）艺术性。艺术的含义是指能够熟练地运用知）艺术性。艺术的含义是指能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。真正掌握了管理学知识的人，管理活动正需要如此。真正掌握了管理学知识的人，应该能够熟练地灵活地把这些知识应用于实践，并应该能够熟练地灵活地把这些知识应用于实践，并能根据自己的体会不断创新。这一点管理学同其他能根据自己的体会不断创新。这一点管理学同其他学科不同。学科不同。重要的是培

7、养灵活运用管理知识的技能，重要的是培养灵活运用管理知识的技能，这种技能在课堂上是很难培养的，需要在实际管理这种技能在课堂上是很难培养的，需要在实际管理工作中去掌握。工作中去掌握。4）应用性。管理学的思想、理论和方法来源于）应用性。管理学的思想、理论和方法来源于管理活动的实践，管理学是对社会管理活动的内容管理活动的实践，管理学是对社会管理活动的内容、方式和方法的概括和总结，具有很强的应用性。、方式和方法的概括和总结，具有很强的应用性。将管理学的知识与其他学科领域的知识相结合，融将管理学的知识与其他学科领域的知识相结合，融合到实践中去，可以带来巨大的经济效益和社会效合到实践中去，可以带来巨大的经济

8、效益和社会效益。益。资本主义社会中早期管理思想的代表人物是英国的经济资本主义社会中早期管理思想的代表人物是英国的经济学家亚当学家亚当斯密斯密(Adam Smith,1723-1970年年)1）亚当）亚当斯密劳动分工理论和斯密劳动分工理论和“经济人理论经济人理论”他他1776年发表的经济学著作年发表的经济学著作国富论国富论中说明了劳动中说明了劳动分工理论，分析了劳动分工能提高劳动生产率的原因有三分工理论，分析了劳动分工能提高劳动生产率的原因有三个方面：个方面：劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，因而提高劳动生产率；高劳动熟练程度，因

9、而提高劳动生产率；劳动分工可以减少由于转换工作而损失的时间；劳动分工可以减少由于转换工作而损失的时间；劳动分工可使劳动者的注意力集中在一种特定的劳动分工可使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。对象上，有利于创造新工具和改进设备。亚当亚当斯密的劳动分工理论成了以后企业管理理论斯密的劳动分工理论成了以后企业管理理论中的一条重要原理。中的一条重要原理。2 2）罗伯特）罗伯特欧文的以人为中心的管理思想欧文的以人为中心的管理思想罗伯特罗伯特欧文（欧文（Robert OwenRobert Owen）是一位杰出的思想）是一位杰出的思想家与社会活动家，他不仅提出了空想社会主义的设

10、家与社会活动家，他不仅提出了空想社会主义的设想，而且在他管理的工厂中进行了实践。他经过一想，而且在他管理的工厂中进行了实践。他经过一系列试验，首先提出在工厂生产中要重视人的因素系列试验，首先提出在工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅。他的改革试验证实，宅。他的改革试验证实，重视人的作用和尊重人的重视人的作用和尊重人的地位，也可以使工厂获得更多的利润。所以，也有地位，也可以使工厂获得更多的利润。所以，也有人认为欧文是人事管理的创始人。（现代管理以人人认为欧文是人事管理的创始人。（现代管理以人为本、民生管理）为本、民生管

11、理）3 3）查尔斯）查尔斯巴贝奇利润分配管理思想巴贝奇利润分配管理思想查尔斯查尔斯巴贝奇是英国的著名数学家。巴贝奇认为巴贝奇是英国的著名数学家。巴贝奇认为，工人与工厂主之间既存在利益冲突，又存在共同，工人与工厂主之间既存在利益冲突，又存在共同的利益，这就需要通过利润的科学分配来调节。他的利益，这就需要通过利润的科学分配来调节。他竭力主张建立竭力主张建立“利润分配利润分配”制度，工人可以按照其制度，工人可以按照其承担的工作和在生产中所作的贡献，分到工厂利润承担的工作和在生产中所作的贡献，分到工厂利润的一部分。的一部分。认为工人的收入应该由三部分组成，即：按照工认为工人的收入应该由三部分组成，即：

12、按照工作性质和工种确定的固定工资；按照生产效率及所作性质和工种确定的固定工资；按照生产效率及所作贡献分得的利润；为提高劳动效率而提出建议所作贡献分得的利润；为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励。应给予的奖励。1.泰罗科学管理理论。泰罗科学管理理论。科学管理理论的创始人是美国的弗雷德里克科学管理理论的创始人是美国的弗雷德里克泰罗泰罗(Frederick Winslow Taylor,1856-1915年年)。他的代表作是。他的代表作是1911年出版的年出版的科科学管理原理学管理原理一书。由于泰罗在科学管理理论和实践方面的成就，一书。由于泰罗在科学管理理论和实践方面的成就，被美国人称之为被美国人

13、称之为“科学管理之父科学管理之父”。泰罗管理理论的基本观点是：泰罗管理理论的基本观点是：（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；替旧的经验管理；（3）实现科学管理，要求管理人员和工人双方在精神上和思）实现科学管理，要求管理人员和工人双方在精神上和思想上进行友好合作。他认为，管理人员和工人都应把注意力从盈利想上进行友好合作。他认为，管理人员和工人都应把注意力从盈利分配转移到增加盈利总量上来，从而使工人增加工资，业主增大利分配转移到增加

14、盈利总量上来，从而使工人增加工资，业主增大利润。润。依据上述观点，泰罗提出了如下的管理制度（称泰罗制）：依据上述观点，泰罗提出了如下的管理制度（称泰罗制）：（1）对工人制定科学的操作方法和工作定额，实行工）对工人制定科学的操作方法和工作定额，实行工具和机器标准化。通过动作和时间研究，选用标准工具和机器，具和机器标准化。通过动作和时间研究，选用标准工具和机器，制定出科学的操作方法和工作定额。制定出科学的操作方法和工作定额。（2）实行差别计件工资制，鼓励工人完成或超额完成）实行差别计件工资制，鼓励工人完成或超额完成工作定额。这是基于人是工作定额。这是基于人是“经济人经济人”的认识而提出来的。差别的

15、认识而提出来的。差别计件工资制对未完成计件工资制对未完成定额的工人按低于正常单价的工资率计算工资，对超额完成定额的工人按低于正常单价的工资率计算工资，对超额完成定额的按高于正常单价的工资率计算工资（包括定额内的部定额的按高于正常单价的工资率计算工资（包括定额内的部分）。分）。（3）对工人进行选择、培训，根据能力分配工作岗位。）对工人进行选择、培训，根据能力分配工作岗位。（4）制定科学的工艺规程。）制定科学的工艺规程。（5）实行计划职能与操作职能相分离。）实行计划职能与操作职能相分离。2、法约尔组织管理理论、法约尔组织管理理论组织管理理论包括三个方面的内容：一是将企业的全部活动组织管理理论包括三

16、个方面的内容：一是将企业的全部活动概括为六大类别，管理是其中的一类；二是把管理的要素看成概括为六大类别，管理是其中的一类；二是把管理的要素看成是管理的职能，即计划、组织、指挥、协调与控制；三是提出是管理的职能，即计划、组织、指挥、协调与控制；三是提出了了 管理工作的十四原则。管理工作的十四原则。认为，认为，“经营经营”与与“管理管理”是不同的两个概念，前者的含义是不同的两个概念，前者的含义要广于后者。经营包括六项职能，而管理仅是其中的一种。要广于后者。经营包括六项职能，而管理仅是其中的一种。1）经营的六项职能是：技术职能；商业职能；财务职能；）经营的六项职能是：技术职能；商业职能；财务职能；安

17、全职能；会计职能；管理职能。安全职能；会计职能；管理职能。2）十四项管理原则）十四项管理原则分工、权威与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益分工、权威与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级链、秩序、公平、工服从整体利益、人员的报酬、集中、等级链、秩序、公平、工作稳定、首创精神、集体精神。作稳定、首创精神、集体精神。法约尔特别强调，原则是灵活的，不是一成不变的法则。法约尔特别强调，原则是灵活的，不是一成不变的法则。3、韦伯的行政组织理论、韦伯的行政组织理论 马克斯马克斯韦伯是德国著名社会学家，被后人称为韦伯是德国著名社会学家，被后人称为“组织理论之父组

18、织理论之父”。他。他在其著作在其著作社会和经济组织的理论社会和经济组织的理论中认为中认为“理想的行政组织体系理想的行政组织体系”应该应该具有以下特点：具有以下特点：明确分工：确定一个成员的权力和责任，并使之合法化。明确分工：确定一个成员的权力和责任，并使之合法化。等级系统：各种职位按照权力等级组织起来，形成自上而下的等级系统。等级系统：各种职位按照权力等级组织起来，形成自上而下的等级系统。人员的任用：完全根据职务要求，通过正式考试和教育训练，来挑选组人员的任用：完全根据职务要求，通过正式考试和教育训练，来挑选组织中所有成员。织中所有成员。职业管理人员：管理人员有固定的薪金和明确的升迁制度，他们

19、是职业管理人员：管理人员有固定的薪金和明确的升迁制度，他们是“专专职的职的”公职人员。公职人员。遵守规则和纪律：管理人员必须遵守组织中规定的规则和纪律以及办事遵守规则和纪律：管理人员必须遵守组织中规定的规则和纪律以及办事程序。程序。组织中人员间的关系：完全以理性为基础，只是职位关系而不受个人情组织中人员间的关系：完全以理性为基础，只是职位关系而不受个人情感的影响。感的影响。职业定向：管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者，他们有固定的职业定向：管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者，他们有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是职业管理人员。薪金和明文规定的升迁制度，是职业管理人员。人际关系学说主要

20、观点是：人际关系学说主要观点是：1）工人都是）工人都是“社会人社会人”，是复杂的社会系统的成员，是复杂的社会系统的成员，不是经济人。他们有必须加以满足的物质方面的要求，但不是经济人。他们有必须加以满足的物质方面的要求，但更重要的，是他们有社会方面和心理方面的要求。更重要的，是他们有社会方面和心理方面的要求。2）管理者应重视协调人际关系。领导的责任在于提高）管理者应重视协调人际关系。领导的责任在于提高工人工人“士气士气”，增加工人，增加工人“满意度满意度”，从而达到提高生产，从而达到提高生产率的目的。为此要改变传统领导方式，建立和谐的人际关率的目的。为此要改变传统领导方式，建立和谐的人际关系。系

21、。3）企业除了正式组织之外，还存在着）企业除了正式组织之外，还存在着“非正式组织非正式组织”，它是影响生产率的一个重要因素。它是影响生产率的一个重要因素。2、马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论 1）人生来固有五个层次的需要，由低到高分别是：）人生来固有五个层次的需要，由低到高分别是：生理需要，即人类维持自身生存和发展而产生的需要，是人生理需要，即人类维持自身生存和发展而产生的需要，是人最原始而基本的物质性需要，包括对吃、穿、住、性等方面的最原始而基本的物质性需要，包括对吃、穿、住、性等方面的需要；需要；安全需要，包括安全的社会环境，安全的住所，稳定的职业，安全需要，包括安全的社会环境，安全的

22、住所，稳定的职业，较好的职业，较好的福利，劳动保护，社会保险等人身、职业较好的职业，较好的福利，劳动保护，社会保险等人身、职业安全的需要；安全的需要；社交需要，又称为归属与爱的需要，是指人们希望归属于一社交需要，又称为归属与爱的需要，是指人们希望归属于一定的群体，成为其中的一员，相互关心，相互支持，并希望通定的群体，成为其中的一员，相互关心，相互支持，并希望通过自己付出情感得到别人的友谊和爱；过自己付出情感得到别人的友谊和爱；尊重需要，包括自我尊重和希望受到他人尊重的需要；尊重需要，包括自我尊重和希望受到他人尊重的需要；自我实现需要，指人有充分发挥自己的潜在能力，越来越成自我实现需要，指人有充

23、分发挥自己的潜在能力，越来越成为自己所期望的人物，完成与自己能力相称的工作的需要。这为自己所期望的人物，完成与自己能力相称的工作的需要。这是在前面四层次需要获得不同程度满足之后，产生的最高层次是在前面四层次需要获得不同程度满足之后，产生的最高层次需要。需要。2）五种需要从低到高排列，需要的发展逐层递进。）五种需要从低到高排列，需要的发展逐层递进。当较低层次的需要基本得到满足后，就会产生更高一当较低层次的需要基本得到满足后，就会产生更高一级的需要。级的需要。3）未满足的需要才具有激励作用。）未满足的需要才具有激励作用。4）高层次需要和主导需要具有更重要的激励意义。）高层次需要和主导需要具有更重要

24、的激励意义。把需要作为专门的研究课题，研究其产生、发展的规把需要作为专门的研究课题，研究其产生、发展的规律，马斯洛是第一人。这一学说成为行为科学重要的律，马斯洛是第一人。这一学说成为行为科学重要的理论基础。理论基础。3、激励、激励保健理论保健理论20世纪世纪50年代，美国心理学家赫茨伯格提出了年代，美国心理学家赫茨伯格提出了“激励激励保健理论保健理论”，亦称，亦称“双因素理论双因素理论”。“双因双因素素”即指保健因素和激励因素。保健因素是指那些即指保健因素和激励因素。保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护

25、、人际关系、地位、安水平、工作环境、劳动保护、人际关系、地位、安全等。这类因素处理得不好会引发对工作不满情绪全等。这类因素处理得不好会引发对工作不满情绪的产生，处理得好可预防或消除这种不满，但它不的产生，处理得好可预防或消除这种不满，但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性、维持工能起激励作用，只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用。激励因素是指能够促使人们产生工作现状的作用。激励因素是指能够促使人们产生工作满意感的一类因素，主要包括工作上的成就感、作满意感的一类因素，主要包括工作上的成就感、得到他人的认可、工作本身带来的愉快、晋升、成得到他人的认可、工作本身带来的愉快、晋升、成长、责任

26、等。长、责任等。传统的观点认为，传统的观点认为，“满意满意”的反面是的反面是“不满意不满意”，“不满意不满意”的反面是的反面是“满意满意”。赫茨伯格认为，。赫茨伯格认为，“满意满意”的反面是的反面是“没有满意没有满意”，“不满意不满意”的反的反面是面是“没有不满意没有不满意”（不一定是满意）。保健因素（不一定是满意）。保健因素只能消除员工的不满意，也就是让员工感到只能消除员工的不满意，也就是让员工感到“没有没有不满意不满意”，但不能让员工感到满意；只有激励因素，但不能让员工感到满意；只有激励因素才能使员工产生满意感。才能使员工产生满意感。根据赫茨伯格的双因素理论，管理中首先要注意根据赫茨伯格的

27、双因素理论，管理中首先要注意保健因素，防止员工的不满情绪带来的负激励，更保健因素，防止员工的不满情绪带来的负激励，更要注意使激励因素真正发挥应有的作用，切忌把激要注意使激励因素真正发挥应有的作用，切忌把激励因素降低为保健因素。励因素降低为保健因素。4、X理论和理论和Y理论理论麦格雷戈认为，管理人员的管理行为受其对人本麦格雷戈认为，管理人员的管理行为受其对人本性假设的影响。当管理人员持某一种对人本性的观性假设的影响。当管理人员持某一种对人本性的观点时，就会形成与之相应的管理方式。麦格雷戈提点时，就会形成与之相应的管理方式。麦格雷戈提出两种人性假设以及相应的管理方式出两种人性假设以及相应的管理方式

28、“X理论和理论和Y理论理论”。X理论对人性的假设为：多数人生来懒惰，不愿理论对人性的假设为：多数人生来懒惰，不愿意负责任，只有少数人勤奋，有责任心；多数人工意负责任，只有少数人勤奋，有责任心；多数人工作是为了追求物质利益满足，企业主为获得最大利作是为了追求物质利益满足，企业主为获得最大利润，工人为追求最高报酬；个人目标与组织目标是润，工人为追求最高报酬；个人目标与组织目标是相矛盾的。大多数人具有上述特点，只能是被管理相矛盾的。大多数人具有上述特点，只能是被管理者，只有少数人能克制自己，成为管理者。者，只有少数人能克制自己，成为管理者。按照按照X理论进行管理的方式：组织管理的一切理论进行管理的方

29、式：组织管理的一切工作都是为了让工人提高工效，完成组织任务，工作都是为了让工人提高工效，完成组织任务，为了克服人性的自私与懒惰的弱点，管理必须有为了克服人性的自私与懒惰的弱点，管理必须有严格的制度，实行标准化作业、程序化操作和规严格的制度，实行标准化作业、程序化操作和规范化管理，以确保生产任务的完成；管理的原则范化管理，以确保生产任务的完成；管理的原则是实行权威督导与控制，管理权力高度集中在少是实行权威督导与控制，管理权力高度集中在少数管理者手中，强迫多数员工绝对服从管理者的数管理者手中，强迫多数员工绝对服从管理者的意愿；激励制度是实施个人奖惩。用金钱来刺激意愿；激励制度是实施个人奖惩。用金钱

30、来刺激员工劳动的积极性，同时对消极怠工者采取严厉员工劳动的积极性，同时对消极怠工者采取严厉惩罚措施。这就是所谓的惩罚措施。这就是所谓的“胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒”的管的管理政策。泰罗制就是理政策。泰罗制就是X理论管理风格的典型代表。理论管理风格的典型代表。Y理论对人性的假设是理论对人性的假设是“自动人自动人”（或称为（或称为“自自我实现人我实现人”）。认为：人天生勤奋，每个成熟的）。认为：人天生勤奋，每个成熟的人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分运用自己才华，发挥潜能做出成就的愿望，人只运用自己才华，发挥潜能做出成就的愿望，人只有在实现了自己这种

31、愿望时才会感到最大的满足；有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足；人在追求自我实现的过程中，会表现得主动、有人在追求自我实现的过程中，会表现得主动、有自制力和有创造性。自制力和有创造性。基于基于Y理论的管理方式：管理的重点是要创造一理论的管理方式：管理的重点是要创造一种适宜的工作环境和条件，让员工能充分发挥自己种适宜的工作环境和条件，让员工能充分发挥自己的潜能达到自我实现的满足；的潜能达到自我实现的满足；提倡目标管理与自主管理，在管理制度上应该更提倡目标管理与自主管理，在管理制度上应该更具有灵活性，给员工更多一些完成工作的自主权，具有灵活性，给员工更多一些完成工作的自主权，以便在实现目标过

32、程中能充分地发挥人的独立创造以便在实现目标过程中能充分地发挥人的独立创造才能；才能；提倡内在激励，管理者调动员工积极性不是靠物提倡内在激励，管理者调动员工积极性不是靠物质刺激，也不仅是靠和谐的人际关系，而是强调工质刺激，也不仅是靠和谐的人际关系，而是强调工作本身对工作者积极性的激励作用。比如，工作感作本身对工作者积极性的激励作用。比如，工作感兴趣并发挥其特长做出成就的，人们通过承担工作兴趣并发挥其特长做出成就的，人们通过承担工作责任、行使工作权力、实现工作成就的过程来满足责任、行使工作权力、实现工作成就的过程来满足自我实现的需要。自我实现的需要。2 2、规律性原理、规律性原理运用辨证唯物主义的

33、规律性认识管理工作并对其运用辨证唯物主义的规律性认识管理工作并对其进行研究，达到按照生产力、生产关系和上层建进行研究，达到按照生产力、生产关系和上层建筑发展运动的客观规律来管理企业的目的，这就筑发展运动的客观规律来管理企业的目的，这就是规律性原理。是规律性原理。根据生产力发展规律，企业管理要达到以下要求：根据生产力发展规律，企业管理要达到以下要求：社会化大生产必须按社会化大生产必须按专业化、协作化、联合化加以组织，生产过程的组织要依据不同的生产特点和类型采取不同的组织形式、控制方法；企业的发展和企业的发展和技术改造要符合生产力合理布局的要求。技术改造要符合生产力合理布局的要求。按照生产关系运动

34、规律的要求，企业管理就是要按照生产关系运动规律的要求，企业管理就是要使生产关系适应生产力，符合社会主义基本经济规使生产关系适应生产力，符合社会主义基本经济规律如按劳分配、价值规律等要求。律如按劳分配、价值规律等要求。按上层建筑方面的规律管理企业，要求企业管理按上层建筑方面的规律管理企业，要求企业管理的方针、政策、原则、方法等要符合加强国民经济的方针、政策、原则、方法等要符合加强国民经济基础和促进生产力发展的要求；思想政治工作围绕基础和促进生产力发展的要求；思想政治工作围绕生产任务这个中心，做到政治与生产的统一，精神生产任务这个中心，做到政治与生产的统一，精神文明与物质文明的统一。文明与物质文明

35、的统一。3 3、系统性原理系统性原理所谓系统，就是按照统一的功能目的而组成的有所谓系统，就是按照统一的功能目的而组成的有机整体。现代管理不再是过去的小生产管理，它机整体。现代管理不再是过去的小生产管理，它总是处在各个层次的系统之中。每个单位，每个总是处在各个层次的系统之中。每个单位，每个管理法则，每个人都不可能是孤立存在的。它既管理法则，每个人都不可能是孤立存在的。它既属于本系统内，又与周围各系统发生各种形式的属于本系统内，又与周围各系统发生各种形式的“输入输入”与与“输出输出”联系，同时还从属于一个更联系，同时还从属于一个更大的系统范畴之内。因此，大的系统范畴之内。因此，为达到最佳管理，必须

36、进行充分的系统分析，这就是管理的系统原理。系统理论强调系统的整体性与环境或系统各构成系统理论强调系统的整体性与环境或系统各构成部分之间的联系性。企业作为一个系统是由生产、部分之间的联系性。企业作为一个系统是由生产、财务、人事和研究开发等子系统所构成的。要达到财务、人事和研究开发等子系统所构成的。要达到“整体功能大于部分功能之和整体功能大于部分功能之和”，必须使系统内部，必须使系统内部结构合理，使之形成一个有机整体。通过通盘规划，结构合理，使之形成一个有机整体。通过通盘规划，合理安排整体中每一个局部，达到整体最优规划，合理安排整体中每一个局部，达到整体最优规划，使每一个局部都服从于一个整体目标，

37、做到人尽其使每一个局部都服从于一个整体目标，做到人尽其才，物尽其用，搞好系统内物质、能量、信息的流才，物尽其用，搞好系统内物质、能量、信息的流通，力求避免各种资源的浪费，使系统达到最佳功通，力求避免各种资源的浪费，使系统达到最佳功能。能。企业都存在于一定的社会环境和经济环境之企业都存在于一定的社会环境和经济环境之中，因此，必然要与环境进行物质的、能量中，因此，必然要与环境进行物质的、能量的和信息的交换，必须适应外部环境的变化。的和信息的交换，必须适应外部环境的变化。所以，企业要了解同类企业和有关行业的动所以，企业要了解同类企业和有关行业的动向，了解市场和用户的需求，选择最优方案，向，了解市场和

38、用户的需求，选择最优方案，以适应环境的变化。以适应环境的变化。4 4、控制性原理控制性原理现代管理的控制活动，就是通过不断接受和交换现代管理的控制活动，就是通过不断接受和交换内外信息，依据一定的标准，监督检查计划的执行内外信息，依据一定的标准，监督检查计划的执行情况，发现偏差，采取有效措施，调整生产经营活情况，发现偏差，采取有效措施，调整生产经营活动，以达到预期的目标。动，以达到预期的目标。控制职能是社会化大生产的客观要求，没有控制控制职能是社会化大生产的客观要求，没有控制职能，管理职能体系就不完整，也就不能进行有效职能，管理职能体系就不完整，也就不能进行有效管理。管理。一个系统的控制功能要发

39、挥作用，必须具备两一个系统的控制功能要发挥作用，必须具备两个前提条件：计划和实施控制职能的组织机构是以个前提条件：计划和实施控制职能的组织机构是以计划为依据，计划越是明确、全面和具体，控制的计划为依据，计划越是明确、全面和具体，控制的效果也就越好，同时计划中要有明确的检验标准，效果也就越好，同时计划中要有明确的检验标准，这是有效控制的条件之一；控制职能的发挥还需要这是有效控制的条件之一；控制职能的发挥还需要建立相应的组织机构，实现对计划执行情况的考察、建立相应的组织机构，实现对计划执行情况的考察、衡量，并对偏差采取纠正措施，保证计划的顺利完衡量，并对偏差采取纠正措施，保证计划的顺利完成。在控制

40、活动中必须搞好信息反馈，这也是实现成。在控制活动中必须搞好信息反馈，这也是实现有效控制的重要条件。所以在控制系统组织机构中有效控制的重要条件。所以在控制系统组织机构中应明确规定有关信息的收集、整理、传送的分工和应明确规定有关信息的收集、整理、传送的分工和职责。职责。5 5、弹性原理、弹性原理管理的弹性原理是指管理在客观环境作用下为达管理的弹性原理是指管理在客观环境作用下为达到管理目标的应变能力，其主要内容为：一是由于到管理目标的应变能力，其主要内容为：一是由于随机性和偶然性是客观存在的，不能静止地、机械随机性和偶然性是客观存在的，不能静止地、机械地看问题。二是由于随机性和管理领域的特点，要地看

41、问题。二是由于随机性和管理领域的特点，要求管理系统包括企业管理必须具有一定的弹性。三求管理系统包括企业管理必须具有一定的弹性。三是使管理具备弹性的办法是在大量统计中发现规律是使管理具备弹性的办法是在大量统计中发现规律，从高层次范围内发现方向，从潜在问题中进行应，从高层次范围内发现方向，从潜在问题中进行应变准备，给管理系统更大的灵活性。变准备，给管理系统更大的灵活性。在应用弹性原理时，必须注意在应用弹性原理时，必须注意“消极弹性消极弹性”，其根本特点是把留有余地当作其根本特点是把留有余地当作“留一手留一手”。例如，。例如，订计划松些，订指标低些，定人员多些，作费用订计划松些，订指标低些，定人员多

42、些，作费用预算高些等。这种消极弹性，虽在特定条件下可预算高些等。这种消极弹性，虽在特定条件下可以有限地运用，但现代管理要着眼于以有限地运用，但现代管理要着眼于“积极弹积极弹性性”，不是“留一手”而是“多几手”，通过充通过充分发挥智慧，进行科学预测，制定可供选择的多分发挥智慧，进行科学预测，制定可供选择的多种调节方案以适应变化的客观环境，从而在任何种调节方案以适应变化的客观环境，从而在任何条件下都保证获得最佳经济效益。条件下都保证获得最佳经济效益。6 6、激励原理激励原理任何形式的运动都需要动力。管理作为一种运转任何形式的运动都需要动力。管理作为一种运转形式，要持续而有效地运行下去，也必须依靠强

43、大形式，要持续而有效地运行下去，也必须依靠强大的动力推动。人是企业系统的基本组成要素。人的的动力推动。人是企业系统的基本组成要素。人的积极性具有极大的内在潜力，企业必须采用科学的积极性具有极大的内在潜力，企业必须采用科学的方法激发人的内在潜力，使每个人都能做到尽其所方法激发人的内在潜力，使每个人都能做到尽其所能，展其所长，自觉地努力工作，这就是管理的激能，展其所长，自觉地努力工作，这就是管理的激励原理。激励原理表明，人们的努力决定于奖励的励原理。激励原理表明，人们的努力决定于奖励的价值及个人认为需要努力的程度和获奖概率。价值及个人认为需要努力的程度和获奖概率。管理者的重要任务之一就是正确运用各

44、种激励手管理者的重要任务之一就是正确运用各种激励手段，引导出强大的动力。从管理的角度可把动力分段，引导出强大的动力。从管理的角度可把动力分为如下三种：为如下三种：（1 1）物质动力：指因物质的剌激而产生的积极行为，它）物质动力：指因物质的剌激而产生的积极行为，它不仅是对人们的物质鼓励，同时也是满足人们需要的手段，不仅是对人们的物质鼓励，同时也是满足人们需要的手段，体现了社会主义生产的目的。体现了社会主义生产的目的。（2 2）精神动力：指因精神需要满足而产生的行为。精神精神动力：指因精神需要满足而产生的行为。精神动力往往是巨大的，无止境的，但是，精神动力的发挥必动力往往是巨大的，无止境的，但是，

45、精神动力的发挥必须依赖一定的物质基础。当然我们也应该认识到，人作为须依赖一定的物质基础。当然我们也应该认识到，人作为惟一有精神意识的动物，精神动力不仅可以弥补物质动力惟一有精神意识的动物，精神动力不仅可以弥补物质动力之缺陷，而且本身就是有强大的能动作用。在特定情况下之缺陷，而且本身就是有强大的能动作用。在特定情况下，它还可以成为决定性的动力。，它还可以成为决定性的动力。（3）信息动力：从管理角度看，信息是一种超越物质和）信息动力：从管理角度看，信息是一种超越物质和精神的、相对独立的推动力。社会化大生产条件下，管理精神的、相对独立的推动力。社会化大生产条件下，管理的过程也就是信息的不断传递和反馈

46、的过程。信息是管理的过程也就是信息的不断传递和反馈的过程。信息是管理过程得以实现和不断发展的基本推动力。就个人而言，信过程得以实现和不断发展的基本推动力。就个人而言，信息往往是人们找到努力方向和力量的源泉。息往往是人们找到努力方向和力量的源泉。7 7、效益原理效益原理企业作为商品生产者和经营者，必须以尽量少的活劳动消企业作为商品生产者和经营者，必须以尽量少的活劳动消耗和物化劳动消耗以及资金占用，生产出尽可能多的符合社耗和物化劳动消耗以及资金占用，生产出尽可能多的符合社会需要的产品，不断提高经济效益，这就是管理的效益性原会需要的产品，不断提高经济效益，这就是管理的效益性原理。理。讲求经济效果，提

47、高经济效益是企业根本目标之一，是企讲求经济效果，提高经济效益是企业根本目标之一，是企业各方面工作的综合表现。提高经济效益实质上是提高劳动业各方面工作的综合表现。提高经济效益实质上是提高劳动生产率，是人类生活水平提高的基础，是社会经济效益得以生产率，是人类生活水平提高的基础，是社会经济效益得以增长的前提。增长的前提。考察现代企业的经济效益，首先要考察劳动成果的社会适考察现代企业的经济效益，首先要考察劳动成果的社会适应性。企业的劳动成果应符合社会需要，符合市场需要；同应性。企业的劳动成果应符合社会需要，符合市场需要；同时，还应搞好对自然资源和企业生产能力的利用，减少对资时，还应搞好对自然资源和企业生产能力的利用，减少对资源的危害和浪费，这样不仅能提高企业经济效益，而且能促源的危害和浪费，这样不仅能提高企业经济效益，而且能促进社会效益的提高，使企业为社会做出更大贡献。进社会效益的提高，使企业为社会做出更大贡献。