运输组织培训课件.ppt

1、制定计划信息收集确定目标确定目标目标回顾计划实施v能够明确的掌握物流运输工作的基本流程能够明确的掌握物流运输工作的基本流程v能够独立的运用循环系统的方法完成物流运输工作能够独立的运用循环系统的方法完成物流运输工作过程中各项任务过程中各项任务v能够以团队的形式撰写物流运输工作中的相关文件、能够以团队的形式撰写物流运输工作中的相关文件、单证、报告单证、报告v能够完整、清晰、有条理的进行专业分析与沟通能够完整、清晰、有条理的进行专业分析与沟通v能够快速的适应物流运输企业或部门的工作能够快速的适应物流运输企业或部门的工作目标 工作过程1运输市场研究与客户订单处理工作过程2货物整合与提货入库工作过程3运

2、输调度与运输单证工作过程4货物到达与运费结算能够针对所指定的运输企业进行定位分析，找出其营销目标及优势能够分析出客户选择第三方物流企业时所考虑的因素 能够分析某一第三方物流企业的客户订单处理流程，并对分析其特点运输市场研究客户订单处理任务 1任务 2任务 3运输市场 的定位客户选择第三方物流企业所考虑的因素客户订单的 处理流程 本来搞集装箱运输的现在做开了供应链！原先做供应链的现在跑开了干线运输！以前做小件的却去搞第三方物流！第三方物流还没有搞明白又搞开了第四方物流！能够了解市场定位的基本概念，知道运输市能够了解市场定位的基本概念，知道运输市场的定位主要方法场的定位主要方法 能够了解运输企业的

3、市场定位与其营销策略能够了解运输企业的市场定位与其营销策略之间的关系之间的关系 能够针对所选择的运输企业，根据其市场能够针对所选择的运输企业，根据其市场定位找出其营销目标及优势定位找出其营销目标及优势课程目标 运输市场定位：运输企业根据竞争者现有运输产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类运输产品某些特征或属性的重视程度，为本企业运输产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。运输市场分类按运输市场与城乡的关系按运输方式按时间要求按运输市场的竞争性按运输距离按运输市场的客体结构运输市场定位的策略重新定位创新定位迎头定位避强定位 力图避

4、免与实力最强的或较强的其他企业直接发生竞争，而将自己的运输产品定位于另一市场区域内，使自己的运输产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配地位的、实力最强或较强的竞争对手发生正面竞争，而使自己的运输产品进入与对手相同的市场位置。寻找新的尚未被占领但有潜在运输市场需求的位置，填补运输市场上的空缺，提供市场上没有的、具备某种特色的产品。选定了市场定位目标后，如定位不准确或虽然开始定位得当，但运输市场情况发生变化时，或由于某种原因顾客的偏好发生变化，转移到竞争者方面时，就应考虑重新定位。运输企业 定位运输产品 定位竞争定位物流论坛顾客定位运输

5、市场定位的主要内容分析目标市场的现状，确认本企业潜在的竞争优势准确选择竞争优势，对目标市场初步定位显示独特的竞争优势和重新定位运输市场定位的步骤 学生分组选择一个物流企业分析其市场的定位及营销特点以PPT的形式进行讲解总结任务完成状况 能够了解第三方物流企业的客户订单的处理能够了解第三方物流企业的客户订单的处理流程一般有哪些流程一般有哪些 能够针对不同的第三方物流企业的客户订单能够针对不同的第三方物流企业的客户订单处理流程进行对比分析处理流程进行对比分析 能够总结出目前大多数第三方物流企业的能够总结出目前大多数第三方物流企业的客户订单处理流程的优缺点客户订单处理流程的优缺点课程目标 订单客户流

6、程订单处理类型订单处理核心环节货到付款订单：客户要求与商城一般都是客户在商城提交订单后，进行一手交钱一手交货，面对面的交易；由平台线下送货上门之后收款款到发货订单：商城需要确认收到用户的付款，才进行送货，例如采取邮局汇款、银行电汇、更多的是网银在线支付从支付以及配送的角度分为两种类型：货到付款订单 款到发货订单订单收款 分配订单 确认订单 发运订单 用户下单 订单处理 核心环节 学生分组选择第三方物流企业，分析客户订单处理流程撰写物流企业客户订单处理流程分析报告总结任务完成状况 能够根据所给出的背景材料自行设计运输方能够根据所给出的背景材料自行设计运输方案案 能够针对不同的运输方案进行优缺点分

7、析能够针对不同的运输方案进行优缺点分析 能够总结出客户在选择第三方物流企业是能够总结出客户在选择第三方物流企业是所考虑的因素有哪些所考虑的因素有哪些课程目标 核心能力服务因素资源因素成本因素 客户总是希望能得到物美价廉的物流服务。当企业与其竞争者提供相同的产品和服务时，只有想办法做到成本长期低于竞争对手，才能在市场竞争中最终取胜。客户总是把自己的需求委托给其最信任的企业，企业资源是衡量企业实力的重要因素。而企业的注意力和资源集中在一个有限的领域，充分利用企业自身的资源，为客户提供高效的服务。核心能力是吸引客户的关键因素。第三方物流企业应该分析自身的优势所在及所处的外部环境，确定一个或几个重点领

8、域，将有限的资源和精力集中在核心业务上，实现企业资源的优化配置。客户就是上帝，客户对服务的要求也在提高。物流服务水平的提高有利于企业顾客满意度的提升，进而有利于保持客户的忠诚，提高第三方物流企业的市场占有率。学生分组根据背景材料进行运输方案设计客户在选择时所考虑的因素（制作PPT)总结任务完成状况团队合作（20）信息收集（20）工作态度（20）职业技能（20）表达沟通（20）1001、学生能够通过本次测试学会如何为一个第三方物流企业进行市场定位2、通过本次测试，学生能够根据企业市场定位独立的设计营销计划书3、学生能够独立的完成一套第三方物流企业的运输方案v任务名称：第三方物流企业运输市场管理任

9、务名称：第三方物流企业运输市场管理v任务描述：任务描述：小王是江西外语外贸职业学院物流管理专业的一名大二学生，在小王是江西外语外贸职业学院物流管理专业的一名大二学生，在面临毕业的时候决定自主创业。（创业资金在面临毕业的时候决定自主创业。（创业资金在2万元左右）万元左右）根据他的根据他的初步调查，希望在瑶湖校区成立一家第三方物流企业，可是他现在困初步调查，希望在瑶湖校区成立一家第三方物流企业，可是他现在困惑的是不知道要做什么业务。于是他进行了一项调查，具体调查情况惑的是不知道要做什么业务。于是他进行了一项调查，具体调查情况如下：如下：1、20%的学生打算在毕业后希望通过物流企业将自己的行李物的学

10、生打算在毕业后希望通过物流企业将自己的行李物品直接寄到家中或工作城市。品直接寄到家中或工作城市。2、20%的学生希望在每周能够通过中介公司将需要的超市的日的学生希望在每周能够通过中介公司将需要的超市的日用品从市区送至学校。用品从市区送至学校。3、10%的老师希望能通过物流公司进行低价的快递业务。的老师希望能通过物流公司进行低价的快递业务。4、10%的校园商店希望能够降低目前的物流成本。的校园商店希望能够降低目前的物流成本。5、40%的学生希望改善目前的交通条件的学生希望改善目前的交通条件 具体工作任务 1、给小王的第三方物流企业进行市场定位 2、根据市场定位，初步制定半年内的营销计划 3、为该

11、物流企业设计某一客户的运输方案 工作步骤：应提交的技术文档：1、小王的第三方物流企业进行市场定位分析报告 2、小王半年内的营销计划书 3、某一客户的运输方案设计 评价标准：能利用所学到的货物整合原理对货物进行低成本高效率的货物整合 能够根据货流量及客户的地理位置制定合理的提货入库安排计划货物整合与提货入库 货物的整合提货入库任务2任务1 能够知道货物整合的途径以及整合的策略能够知道货物整合的途径以及整合的策略 能够知道如何对日常货物进行货物整合能够知道如何对日常货物进行货物整合 能利用网络自行设计出相关货物的整合方案能利用网络自行设计出相关货物的整合方案 课程目标 货物运输中，运输批量越大费率

12、越低，这样促使管理人员大批量运输货物。将小批量货物整合成大批量货物进行运输是降低单位重量运输成本的主要方法。学生分组根据背景材料进行货物整合方案设计（制作PPT)方案讲解总结任务完成状况注意事项：1、所有订单必须在一天内完成，每张订单只能在同一时间进行装卸运输但可以装在不同的工具中）2、每种交通工具一天工作8小时3、交通工具可重复使用但必须支付来回的燃油费、从一个订单前往另一个订单时间和成本均增加1/25、方案至少应体现货物装卸的总成本（包括：交通工具数量、租金、装卸费、燃油费）和运输总时间DHL快递公司货物入库 能够知道货物入库准备工作的所有内容能够知道货物入库准备工作的所有内容 能够知道如

13、何编制货物入库计划能够知道如何编制货物入库计划 课程目标 货物入库准备 学生分组根据背景材料进行货物入库准备编制货物入库计划总结任务完成状况订单信息仓库信息月台1月台2月台3办公大楼车辆停靠处生活区货架 4A 区货架 3货架 2货架 1货架 2货架 3货架 1B 区验货区拣货区人员及设备信息备注：返程及不同货架辗转时间都为单程处理时间的1/2入库作业计划基本框架1、学生能够通过本次测试学会如何为一个第三方物流企业进行货物整合2、通过本次测试，学生能够根据企业市场定订进行提货线路规划3、学生能够独立的编制第三方物流企业的货物入库计划v任务名称：任务名称：南昌天运物流公司提货入库业务操作v任务描述

14、：任务描述：南昌天运物流公司接到南昌天运物流公司接到4月月1号至号至3号接到九份订单，号接到九份订单，现在要求把这些订单的货物提到南昌天运中转仓库，请你现在要求把这些订单的货物提到南昌天运中转仓库，请你安排好车辆和运输的路线。完成任务的符合以下要求：安排好车辆和运输的路线。完成任务的符合以下要求：（1）按客户的要求，把区内订单的货物提到南昌天运中）按客户的要求，把区内订单的货物提到南昌天运中转仓库；转仓库；（2）要求在现有的车辆的条件下以运输成本最低、运输）要求在现有的车辆的条件下以运输成本最低、运输里程最少为目标；里程最少为目标；（3）附带结合客户的要求合仓库的情况，安排好到达天）附带结合客

15、户的要求合仓库的情况，安排好到达天运中转仓库后卸货月台和入库的的先后顺序计划。运中转仓库后卸货月台和入库的的先后顺序计划。1、仓库的平面图布置信息月台1月台2月台3月台4月台5月台6月台7月台8办公大楼车辆停靠处生活区仓库5仓库9仓库1仓库4仓库3仓库2仓库7仓库8仓库6仓库12仓库13仓库11仓库14仓库15仓库10验货区拣货区月台信息：月台1-2发向：珠江三角。月台6-7：发向江西省内。月台3-5：发向长江三角洲；月台8发向：京津唐地区和东北地区。备注：返程及不同货架辗转时间都为单程处理时间的1/22、车辆信息3、客户分布图（160）（30）（40）（42）（40）（45）（32）（40）

16、（35）（40）（30）（40）（35）（55）（60）（30）（10）（25）（50）（25）（42）（40）（25）（40）具体工作任务 1、南昌天运物流公司4月1日至3日的货物整合方案 2、南昌天运物流公司的提货线路规划 3、根据提货线路和货物整合方案编制货物入库计划工作步骤：应提交的技术文档：1、南昌天运物流公司的货物整合方案 2、南昌天运物流公司的提货线路规划 3、南昌天运物流公司的货物入库计划 评价标准：能够针对所指定的运输企业所承接的订单进行合理的运输调度能够根据客户所提出的运输需求，为其制定运输方案及所涉及的运输单证运输调度与运输单证 运输调度运输单证任务2任务1 掌握车辆调度

17、工作的内容掌握车辆调度工作的内容 熟悉运输车辆调度的工作原则和方法熟悉运输车辆调度的工作原则和方法 能利用已知的条件自行设计出合理的调度能利用已知的条件自行设计出合理的调度线路与方法线路与方法 课程目标 车辆运输调度的主要内容：1、制定运行作业计划 2、现场调度 3、掌握运行信息及监督 4、检查计划执行情况 车辆运行调度的原则：车辆运行调度的原则：1、服从大局利益思想 2、安全第一、质量第一3、计划性原则 4、合理性原则图上作业 法表上作业 法车辆调度的方法表上作业法(tabular method)图上作业法(graphical method)v视频教学 学生分组给出一个运输调度案例，分组进行

18、讨论方案将所分析过程以及结论以PPT的形式进行讲解总结任务完成状况某物资要从产地A1，A2，A3调往销地B1，B2，B3，运输平衡表和运价表如下表所示：运输平衡表（单位：吨）与运价表（单位：元/吨）试用最小元素法编制初始调运方案，并求最优调运方案和最小运输总费用。运输调度案例 能够知道日常常用的单证类型能够知道日常常用的单证类型 能根据货物贸易关系来编制有关单证能根据货物贸易关系来编制有关单证 课程目标 提 单 运 费 单货运索赔 单国际运输 单据常见的运输单据类型 学生分组根据背景材料提取制作提单的信息制作提单总结任务完成状况背景材料v 1998年1月12日，东方能源（香港）有限公司（简称“

19、东方公司”）与福州保税区建诚贸易有限公司（简称“建诚公司”）订立柴油进口合同，约定东方公司出口5,000吨柴油给建诚公司，每吨181美元，CFR福州马尾。合同允许卖方装船时多装或少装5，装货港韩国安山（ONSAN），买方以信用证方式付款，信用证得在提单签发之日起90天以美元按发票金额支付。信用证下跟单文件为商业发票、正本提单、数量证明书、质量证明书等。v 东海公司根据其与建诚公司、福州吉福石化公司连江东升保税油库（简称“吉福油库”）的长期代理进口协议书，作为建诚公司的开证代理人，在建诚公司向其支付800,000元开证保证金后，于1998年1月16日在中国建设银行福建省分行开立了FJLC9801

20、014信用证。信用证载明开证申请人为东海公司，受益人为东方公司，总金额875,000美元，提单签发日起90天按发票金额付款，装船港韩国安山，目的港中国福州，货物为轻柴油，数量5,000吨（5%），单价CFR175美元。1、学生能够通过本次测试，熟练使用表上作业法求解最短里程方案2、通过本次测试，学生能够对调度的原则和内容的应用有更深的认识v任务名称：任务名称：运输调度应用运输调度应用v任务描述：任务描述：陈思思是南昌华海物流有限公司的运输调度员，该企陈思思是南昌华海物流有限公司的运输调度员，该企业有萍乡、高安和宜春三个产地，以及四个销售地。各地业有萍乡、高安和宜春三个产地，以及四个销售地。各地

21、产量和各销售地的需求量以及产地到销地的单位运价如右产量和各销售地的需求量以及产地到销地的单位运价如右表所示：表所示：具体工作任务 1、华海物流有限公司运输调度员的运输调度方案 2、华海物流有限公司新旧运输方案成本分析对比报告工作步骤：应提交的技术文档：1、华海物流有限公司运输调度员的运输调度方案 2、华海物流有限公司新旧运输方案成本分析对比报告 评价标准：能够合理安排到达货物的接运与入库工作能够根据到达的货物，顺利结算运费货物到达与运费结算 货物到达入 库运费结算任务2任务1货物到达配送中心之后，该怎么办呢？货物到达配送中心之后，该怎么办呢？掌握货物到达的处理流程掌握货物到达的处理流程 熟悉到

22、达后货物的入库验收熟悉到达后货物的入库验收 能够正确填写到接货交接单能够正确填写到接货交接单 课程目标 货物到达流程2、货物接运1、到达前的准备工作3、货物验收4、入库交接到接货交接单物料卡 学生分组给出一个配送中心一批即将到达仓库的货物案例，分组进行讨论入库方案将策划方案以PPT的形式进行讲解总结任务完成状况DHL快递公司货物入库准备案例v 仓库应根据仓储合同、入库单或入库计划，及时地进行库场准备和仓储设备准备，以便货物能按时顺利入库。DHL快递公司的入库准备需要由仓库的业务、管理、设备作业等部门分工合作，共同做好以下工作。v1.熟悉入库货物v2.掌握仓库情况v3.制定仓储计划v4.妥善安排

23、货位v5.验收准备v6.装卸搬运工艺设定v7.文件单证准备v对货物入库所需的各种报表、单证、记录簿等，如入库记录、理货检验单，料卡、残损单等预填妥善，以备使用。十箱通过铁路运输的从萍乡到上饶的煤炭的运输价格是多少呢？了解运输价格的制定方法了解运输价格的制定方法 掌握运费结算的常用方式掌握运费结算的常用方式 课程目标 货物运费制定方法2、边际成本定价法1、成本定价法3、综合定价法4、市场定价法运费预付运费回付运费到付运费结算公式:铁路运费结算铁路运费结算 整车货物运费整车货物运费=每吨运费每吨运费*计费重量计费重量 零担货物运费零担货物运费=10公斤运价公斤运价*计费重量计费重量/10道路运费道

24、路运费 (1)整批货物运输以吨为单位，尾数不足整批货物运输以吨为单位，尾数不足100 公斤时，四舍五入；公斤时，四舍五入；(2)零担货物运输以公斤为单位，起码计费重量为零担货物运输以公斤为单位，起码计费重量为1斤，尾数不足斤，尾数不足1 斤时，四舍五入；斤时，四舍五入；(3)轻泡货物每立方米折算重量为轻泡货物每立方米折算重量为333公斤。公斤。海运运费海运运费 班轮运费班轮运费=基本运费基本运费+附加费附加费航空运费航空运费 对于不同重量货物，配以不同的价格，然后相乘求出总运费。对于不同重量货物，配以不同的价格，然后相乘求出总运费。学生分组给出运费结算案例，三比运费分别用不同方式结算将计算结果

25、制作成PPT分组代表进行讲解总结任务完成状况运费结算案例v无锡中运物流有限公司简称中运物流，位于中国最发达物流集散地长江三角洲腹地之中国江苏无锡。v中运物流作为正规化的物流公司拥有多样化的运费结算方式。v中运物流运输结算方式有：v现金付款，指装货完毕后又发货方现金支付全部运输费用；v货到付款，指货到目的地后由收货方支付全部运输费用；v货到打卡，指货物到达目的地后，由发货方银行转账支付全部运输费用，先付款，后卸货（耽误时间，不建议采用）；v运费月结，指签约客户的运输费用采取月结的方式，签约客户月底见发票无条件付款；v回单结算，指签约客户的运费采取货到目的地后等回单返回到起运地后见回单无条件付款。

26、1、学生能够通过本次测试，熟练掌握快递运费的计算2、通过本次测试，学生能够对国内与国际快递方式的区别有更深的认识v任务名称：任务名称：快递运费结算快递运费结算v任务描述：任务描述：林先生在北京，现需要给澳大利亚的买家发送林先生在北京，现需要给澳大利亚的买家发送物品，买家希望能够以较低廉的运费，在物品，买家希望能够以较低廉的运费，在1周内周内收到货物。订单不大，是一个首饰盒。该用何种收到货物。订单不大，是一个首饰盒。该用何种方式，何种具体方法才能在最短时间内，以相对方式，何种具体方法才能在最短时间内，以相对便宜的价格安全地寄出？大概花多少钱？多长时便宜的价格安全地寄出？大概花多少钱？多长时间？如

27、何跟踪货物运输情况？间？如何跟踪货物运输情况？v林先生首先打电话给物流代理查询相关邮寄方式，林先生首先打电话给物流代理查询相关邮寄方式，由于是小礼品重量约在由于是小礼品重量约在300克，物流工作人员建克，物流工作人员建议林先生选择国际议林先生选择国际EMS（到达时间为（到达时间为5-7天），天），价格相对贵的价格相对贵的DHL包裹到达时间为包裹到达时间为2-4天，但价格天，但价格比比EMS贵贵1倍。倍。v除了邮政提供的除了邮政提供的EMS国际快递，还有几家大的快国际快递，还有几家大的快递公司也提供同样的服务，如递公司也提供同样的服务，如UPS、FedEx、DHL、TNT。目前这五个快递物流都提

28、供快递状。目前这五个快递物流都提供快递状态查询服务。态查询服务。v林先生称量了包裹的重量为林先生称量了包裹的重量为304克，再次打电话克，再次打电话询问包裹的运费。询问包裹的运费。v中国邮政快递：中国邮政快递：v EMS快递：快递：5-7天，天，120元，澳大利亚属于邮政运元，澳大利亚属于邮政运送国家的四区送国家的四区v 其他快递：其他快递：v UPS:300.5元（由第三方保险公司提供保价服务）元（由第三方保险公司提供保价服务）v FedEx:203元（由第三方保险公司提供保价服务）元（由第三方保险公司提供保价服务）v DHL:292.5元（由第三方保险公司提供保价服务）元（由第三方保险公司提供保价服务）v TNT:289.9元（由第三方保险公司提供保价服务）元（由第三方保险公司提供保价服务）如果你是林先生你会选择哪个快递公司？如果你是林先生你会选择哪个快递公司？具体工作任务 1、对比分析出国际快递和国内快递的区别 2、国际快递运输方式选择方案 3、如何计算国际快递的费用工作步骤：应提交的技术文档：1、国际快递和国内快递的对比分析报告 2、国际快递运输方式选择方案 3、国际快递的费用计算 评价标准：