第六章--产品质量法课件.ppt

1、案例案例1v王某于王某于2004年年11月以月以3000元在某商店购买元在某商店购买“罗兰罗兰”电冰箱。电冰箱。使用半年后，冰箱起火，王某损失使用半年后，冰箱起火，王某损失10000多元。事发后，经多元。事发后，经消费者协会调解，某商店同意赔偿消费者协会调解，某商店同意赔偿3000元，而王某提出不元，而王某提出不能低于能低于6000元。王某向法院起诉，法院认为，认定有产品元。王某向法院起诉，法院认为，认定有产品质量问题，必须有技术监督部门的鉴定，该冰箱已烧毁且库质量问题，必须有技术监督部门的鉴定，该冰箱已烧毁且库存已无，技术监督部门表示无法鉴定。法院推定，不能排除存已无，技术监督部门表示无法鉴

2、定。法院推定，不能排除消费者由于使用，管理不当和其他因素发生火灾的可能性，消费者由于使用，管理不当和其他因素发生火灾的可能性，虽然冰箱没有合格证，但产品质量问题证据不足，驳回起诉。虽然冰箱没有合格证，但产品质量问题证据不足，驳回起诉。请问：请问：v（1）冰箱是否合格？为什么？）冰箱是否合格？为什么？v（2）法院推定是否符合判案原则，为什么？）法院推定是否符合判案原则，为什么？v（3）应如何处理？）应如何处理？答案答案案例案例2v2000年年7月，郑州市京华幼儿园从金水小太阳玩具服务部购月，郑州市京华幼儿园从金水小太阳玩具服务部购进滑梯一部。进滑梯一部。2003年月年月17日下午，幼儿园小班学生

3、小桐日下午，幼儿园小班学生小桐桐在玩滑滑梯时，他的衣须绳子左边扣子被封闭式滑梯滑道桐在玩滑滑梯时，他的衣须绳子左边扣子被封闭式滑梯滑道与滑梯连接处的缝隙卡住，致其窒息死亡。经查，该滑梯的与滑梯连接处的缝隙卡住，致其窒息死亡。经查，该滑梯的滑梯与滑道连接处有缝隙，滑道封闭过严，没有透视孔、透滑梯与滑道连接处有缝隙，滑道封闭过严，没有透视孔、透视窗。问：视窗。问：v（1）小桐桐的家长若起诉幼儿园，法律依据是什么？）小桐桐的家长若起诉幼儿园，法律依据是什么？v（2）小桐桐的家长若起诉小太阳玩具服务部应依据什么法）小桐桐的家长若起诉小太阳玩具服务部应依据什么法律？律？v（）幼儿园在向小桐桐家长支付了（

4、）幼儿园在向小桐桐家长支付了15万赔偿金后，现以玩万赔偿金后，现以玩具具“存在严重质量瑕疵存在严重质量瑕疵”为由起诉小太阳玩具服务部，幼儿为由起诉小太阳玩具服务部，幼儿园会胜诉吗？为什么？园会胜诉吗？为什么？答案答案案例案例3v吴某于吴某于1999年年9月从市场买回一只高压锅，使用初期，高压月从市场买回一只高压锅，使用初期，高压锅能正常使用，未出现异常。锅能正常使用，未出现异常。2000年年10月月7日，当吴某做饭日，当吴某做饭时，高压锅发生爆炸，锅盖飞起，天花板被冲裂，玻璃震碎，时，高压锅发生爆炸，锅盖飞起，天花板被冲裂，玻璃震碎，放在橱柜上的微波炉也因此损坏。事故发生后，吴某找高压放在橱柜

5、上的微波炉也因此损坏。事故发生后，吴某找高压锅的生产厂家要求赔偿，该厂提出，吴某购买的高压锅已经锅的生产厂家要求赔偿，该厂提出，吴某购买的高压锅已经使用一年多了，早已过了保修期，因此厂家不负任何责任。使用一年多了，早已过了保修期，因此厂家不负任何责任。吴某与该厂交涉多次无果，遂向人民法院提起诉讼，要求该吴某与该厂交涉多次无果，遂向人民法院提起诉讼，要求该厂赔偿损失计厂赔偿损失计5000元。请问：元。请问：v(1)厂家以保修期已过为由拒绝承担责任的理由能否成立，厂家以保修期已过为由拒绝承担责任的理由能否成立，为什么？为什么？v(2)吴某应在什么期限内提起诉讼，人民法院是否应当受理吴某应在什么期限

6、内提起诉讼，人民法院是否应当受理吴某的诉讼？吴某的诉讼？答案答案案例案例4v某单位技术员张某使用气筒给自行车充气时，气筒拉杆及活塞弹出，手某单位技术员张某使用气筒给自行车充气时，气筒拉杆及活塞弹出，手柄与拉杆脱落，拉杆顶部打在张某左眼下部的三角区，致张某即刻倒地，柄与拉杆脱落，拉杆顶部打在张某左眼下部的三角区，致张某即刻倒地，后经医院诊断为后经医院诊断为“急性开放性颅脑损伤，脑内出血，颅底骨折急性开放性颅脑损伤，脑内出血，颅底骨折”。经手。经手术治疗后；张某一直神志不清。造成此事故的气筒为外埠某气筒厂生产，术治疗后；张某一直神志不清。造成此事故的气筒为外埠某气筒厂生产，本市某商厦经销。张某亲属

7、向法院提起民事诉讼，要求产品的生产者，本市某商厦经销。张某亲属向法院提起民事诉讼，要求产品的生产者，销售者对缺陷产品造成的侵权损害进行赔偿，法院依法受理。被告气筒销售者对缺陷产品造成的侵权损害进行赔偿，法院依法受理。被告气筒厂在庭审时称：我厂生产的打气筒完全符合国家有关标准规定，不存在厂在庭审时称：我厂生产的打气筒完全符合国家有关标准规定，不存在缺陷；同时每只打气筒出厂时都附有说明书，其中注明缺陷；同时每只打气筒出厂时都附有说明书，其中注明“产品自售出之产品自售出之日个月内，由于制造质量问题，可持本说明书和发票免费维修或更日个月内，由于制造质量问题，可持本说明书和发票免费维修或更换换”，本厂实

8、行，本厂实行“三包三包”。原告使用了一年的打气筒，远远超出。原告使用了一年的打气筒，远远超出“三包三包”期限，本企业不负赔偿责任，另外，原告使用打气筒前未检查手柄与拉期限，本企业不负赔偿责任，另外，原告使用打气筒前未检查手柄与拉杆连接是否牢固，是其疏忽酿成恶果，属使用不当，应当责任自负。杆连接是否牢固，是其疏忽酿成恶果，属使用不当，应当责任自负。v（1）被告的理由成立吗？为什么？）被告的理由成立吗？为什么？v（2）如果你是另一被告某商厦的代理人，你将提出什么样的辩护理由）如果你是另一被告某商厦的代理人，你将提出什么样的辩护理由以免除自己的责任？以免除自己的责任？v 答案答案案例案例5v某顾客从

9、某百货公司买得一台电视机，于某顾客从某百货公司买得一台电视机，于2004年年4月月26日按使用说明书使用时，日按使用说明书使用时，该电视机发生爆炸，造成顾客右眼失明的严重后果。后经产品质量检测部门鉴该电视机发生爆炸，造成顾客右眼失明的严重后果。后经产品质量检测部门鉴定，该电视机本身存在缺陷。请判断下列各项是否正确？并说明理由。定，该电视机本身存在缺陷。请判断下列各项是否正确？并说明理由。v（1）顾客某甲康复后，找到某百货公司要求赔偿，某百货公司以不能证明该电）顾客某甲康复后，找到某百货公司要求赔偿，某百货公司以不能证明该电视机的缺陷是由其造成的为由，拒绝赔偿。视机的缺陷是由其造成的为由，拒绝赔

10、偿。v（2）后经技术鉴定部门鉴定，该电视机的缺陷是由生产者某电视机厂造成的，）后经技术鉴定部门鉴定，该电视机的缺陷是由生产者某电视机厂造成的，该产品属出厂时没有经过质量检测的不合格产品，该生产者应负赔偿责任。该产品属出厂时没有经过质量检测的不合格产品，该生产者应负赔偿责任。v（3）顾客甲要求该生产厂家赔偿其医疗费，因误工减少的收入等费用，同时由）顾客甲要求该生产厂家赔偿其医疗费，因误工减少的收入等费用，同时由于其右眼失明，不能再担任在其原来单位所承担的工作，而被其原单位解除劳于其右眼失明，不能再担任在其原来单位所承担的工作，而被其原单位解除劳动合同，要求该生产厂家为其安排适当的工作。顾客甲的要

11、求是符合法律的有动合同，要求该生产厂家为其安排适当的工作。顾客甲的要求是符合法律的有关规定的。关规定的。v（4）该生产厂家不同意为其安排工作，顾客甲与该生产厂家发生纠纷，该纠纷）该生产厂家不同意为其安排工作，顾客甲与该生产厂家发生纠纷，该纠纷可以通过协商或调解解决，如果协商或调解不成，顾客甲要想获得合理赔偿，可以通过协商或调解解决，如果协商或调解不成，顾客甲要想获得合理赔偿，只能向人民法院起诉。（只能向人民法院起诉。（）v（5）顾客甲向法院起诉的诉讼时效为年，即必须在）顾客甲向法院起诉的诉讼时效为年，即必须在2005年年4月月26日以前向法日以前向法院起诉。院起诉。v 答案答案案例案例6v因甲

12、公司生产的真空食品袋质量不合格，造成乙公司生产的因甲公司生产的真空食品袋质量不合格，造成乙公司生产的100箱（共计箱（共计14400小袋）奶油牌食品发霉变质，直接损失小袋）奶油牌食品发霉变质，直接损失7000元。该批食品是由丙、丁、戊三家商场出售的，已售元。该批食品是由丙、丁、戊三家商场出售的，已售出出630小袋，有二十几位购买者陆续向三家商场提出退货或小袋，有二十几位购买者陆续向三家商场提出退货或者赔偿要求，估计要求退货或者要求赔偿的人数还会增加。者赔偿要求，估计要求退货或者要求赔偿的人数还会增加。请依照请依照产品质量法产品质量法和和消权法消权法的规定回答下列问题。的规定回答下列问题。v（1

13、）丙丁戊三家商场在此案中有无法律责任？为什么？）丙丁戊三家商场在此案中有无法律责任？为什么？v（2）乙公司是否应就变质食品向购买者承担责任？）乙公司是否应就变质食品向购买者承担责任？v（3）甲公司应承担什么样的法律责任？）甲公司应承担什么样的法律责任？v 答案答案案例案例7v2000年年6月，顾客于某从虹桥商场买回一个家用卡式炉，生产厂家为长月，顾客于某从虹桥商场买回一个家用卡式炉，生产厂家为长征电器有限公司。一开始卡式炉可以正常使用，未有异常。一个月后，征电器有限公司。一开始卡式炉可以正常使用，未有异常。一个月后，卡式炉使用时出现点火困难，出气不畅的问题，商场给于某更换了一个卡式炉使用时出现

14、点火困难，出气不畅的问题，商场给于某更换了一个新卡式炉。于某拿回家使用后未见异常情况。新卡式炉。于某拿回家使用后未见异常情况。2001年年10月月4日，当于某日，当于某做饭时，卡式炉发生爆炸，锅盖起飞，炉灶被损坏，天花板被冲裂，玻做饭时，卡式炉发生爆炸，锅盖起飞，炉灶被损坏，天花板被冲裂，玻璃震碎。发生事故后，于某找到虹桥商场要求赔偿损失。虹桥商场辩称璃震碎。发生事故后，于某找到虹桥商场要求赔偿损失。虹桥商场辩称其已于其已于2000年年7月为于某更换过卡式炉，已经承担了所有的民事责任，月为于某更换过卡式炉，已经承担了所有的民事责任，并称到事故发生时已超过了并称到事故发生时已超过了1年的诉讼时效

15、，因此，拒绝承担赔偿责任。年的诉讼时效，因此，拒绝承担赔偿责任。而且还说，卡式炉发生爆炸，是产品质量问题。应由生产厂家负责赔偿。而且还说，卡式炉发生爆炸，是产品质量问题。应由生产厂家负责赔偿。于某经多方交涉没有结果，遂向人民法院起诉。经法院调查，该卡式炉于某经多方交涉没有结果，遂向人民法院起诉。经法院调查，该卡式炉的质量问题系生产厂家技术不过关所致。问题：的质量问题系生产厂家技术不过关所致。问题：v1虹桥商场辩称其已承担了所有的民事责任的说法是否成立？虹桥商场辩称其已承担了所有的民事责任的说法是否成立？v2虹桥商场所称关于诉讼时效的理由能否成立？虹桥商场所称关于诉讼时效的理由能否成立？v3于某是否有权向虹桥商场提出赔偿请求？于某是否有权向虹桥商场提出赔偿请求？v4如果于某的诉讼请求得到支持，还有谁应对该卡式炉质量问题承担如果于某的诉讼请求得到支持，还有谁应对该卡式炉质量问题承担责任？责任？答案答案