第四章领导者与组织行为课件111.ppt
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- 第四 领导者 组织 行为 课件 111
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1、领导者与组织行为领导者与组织行为 第第4 4章章刘邦为何能取天下?刘邦为何能取天下?“夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房;镇国家,抚百姓,给饷馈,吾不如萧何;连房;镇国家,抚百姓,给饷馈,吾不如萧何;连百万之众,战必胜,攻必取,吾不如韩信。三人百万之众,战必胜,攻必取,吾不如韩信。三人皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也。皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也。”刘邦刘邦点评:点评:领导的本质不在于领导者自己有多能干,而领导的本质不在于领导者自己有多能干,而在于他是否能通过自己的影响力影响下属义无反在于他是否能通过自己的影响力影响下属义无反顾地追随他朝
2、着组织的目标前进。顾地追随他朝着组织的目标前进。三国演义三国演义中的刘备、中的刘备、水浒水浒中的宋江,还有中的宋江,还有西游记西游记中的唐僧等等。文才武略都不如别人,但却能成中的唐僧等等。文才武略都不如别人,但却能成就一番事业。他们的本事就是领导才能。就一番事业。他们的本事就是领导才能。第一节第一节 领导的内涵领导的内涵 一、什么是领导一、什么是领导 领导是指引和影响个人或组织,在一定的条件领导是指引和影响个人或组织,在一定的条件下,实现某种目标的行动过程。下,实现某种目标的行动过程。1、领导是围绕组织目标的一种行为与行动过程。领导与、领导是围绕组织目标的一种行为与行动过程。领导与领导者概念上
3、有所不同。领导者概念上有所不同。2、领导是领导者影响和支配他人的活动,并且与组织的、领导是领导者影响和支配他人的活动,并且与组织的政治行为发生联系(施加影响,支配组织决策与人的活政治行为发生联系(施加影响,支配组织决策与人的活动)。动)。3、领导者是权力的持有者(影响与支配他人的能力与能、领导者是权力的持有者(影响与支配他人的能力与能量)。量)。二、领导者的权利二、领导者的权利1 1、法定权、法定权来自领导者的职位、头衔、资历以及传统因素的影响。来自领导者的职位、头衔、资历以及传统因素的影响。2 2、惩罚权、惩罚权(强制权)(强制权)来自下属对可能受到惩处的畏惧感。来自下属对可能受到惩处的畏惧
4、感。3 3、奖励权、奖励权来自领导者对下属物质、精神上的奖励和诱惑。来自领导者对下属物质、精神上的奖励和诱惑。以上三种又称为领导者的职位权力(或者称为理性的以上三种又称为领导者的职位权力(或者称为理性的影响力)。这种权利对领导者来讲,时间和范围都有一定影响力)。这种权利对领导者来讲,时间和范围都有一定的局限性。的局限性。4 4、专长权、专长权(专家权)(专家权)来自领导者丰富的知识以及管理技能(技术、人际关系、来自领导者丰富的知识以及管理技能(技术、人际关系、概念技能)。概念技能)。5 5、模范权、模范权(个人影响权)(个人影响权)来自领导者良好的品德特征和模范行动。来自领导者良好的品德特征和
5、模范行动。以上两种权力属于个人权利(又称非权力性影响力)。以上两种权力属于个人权利(又称非权力性影响力)。对于领导者来说,职位权利和个人权力都是不可缺对于领导者来说,职位权利和个人权力都是不可缺少的,但后者在领导影响力方面更是长期与持久的因素,少的,但后者在领导影响力方面更是长期与持久的因素,对领导行为效果能产生重大影响。对领导行为效果能产生重大影响。李先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之李先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后,他待人热情,早上早早地站在工厂门口迎候大家,如果后,他待人热情,早上早早地站在工厂门口迎候大家,如果有的员工迟到,他并不是批评和指责,而是询问原因
6、,主动有的员工迟到,他并不是批评和指责,而是询问原因,主动帮助员工解决实际困难。一周下来,大家看到厂长每天都提帮助员工解决实际困难。一周下来,大家看到厂长每天都提前到厂,而且待人又热情,原来习惯于迟到的员工也不迟到前到厂,而且待人又热情,原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看,是什么权力使李厂长产生了如此大的了。从这件事情来看,是什么权力使李厂长产生了如此大的影响力。影响力。案例案例法定权法定权 +模范权模范权启示:启示:l为什么有些领导人走茶凉?为什么有些领导人走茶凉?l为什么有些领导下台了影响依然在?为什么有些领导下台了影响依然在?三、领导活动的三因素三、领导活动的三因素领导领导=
7、f(领导者,被领导者,环境)(领导者,被领导者,环境)1 1、领导者工作的成效是综合性的因素,即上述三个自变量。、领导者工作的成效是综合性的因素,即上述三个自变量。2 2、领导者是三因素中的主体,在领导工作成效中发挥主导作、领导者是三因素中的主体,在领导工作成效中发挥主导作用。用。领导者是组织的“关键角色”,是领导行为过程的核心,也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心。3 3、领导活动是动态的,不存在一种固有的、一成不变的模式。、领导活动是动态的,不存在一种固有的、一成不变的模式。四、领导者与管理者的定位四、领导者与管理者的定位1 1、管理主要在于其能妥善处理错综复杂的事物,良好的
8、管理主要在于其能妥善处理错综复杂的事物,良好的管理由拟定正式的计划、设计严谨的组织结构,和监督管理由拟定正式的计划、设计严谨的组织结构,和监督计划的成果,从而产生有秩序且一致性的原则。计划的成果,从而产生有秩序且一致性的原则。2 2、管理者由固有的职权来指派正式职位,以获取组织成管理者由固有的职权来指派正式职位,以获取组织成员的顺从与承诺。员的顺从与承诺。3 3、领导在于其能巧妙应付变化多端的事物,由对远景的领导在于其能巧妙应付变化多端的事物,由对远景的勾勒来确立方向,然后再对人们沟通并激励其克服障碍,勾勒来确立方向,然后再对人们沟通并激励其克服障碍,以获得人们的合作来实现目标。以获得人们的合
9、作来实现目标。领导者与管理者的区别领导者与管理者的区别领领 导导 者者管管 理理 者者倡倡导导执行执行发展发展维系维系鼓舞鼓舞与信任与信任控制控制关注关注长期目标(未来)长期目标(未来)关注关注短期目标(眼前)短期目标(眼前)注重內容注重內容(what)what)与原与原因因(why)why)注重方法注重方法(how)how)与时间与时间(time)time)创新创新模仿与模仿与指指导导挑战现状挑战现状接受接受现状现状做正做正确的事确的事把事做正把事做正确确【案例【案例】李刚做测试工程师已经李刚做测试工程师已经10年了,公司的一半产品都要经过他的手才年了,公司的一半产品都要经过他的手才发送给客
10、户。虽然有时需要加班,但他对自己作为一名测试工程师感到发送给客户。虽然有时需要加班,但他对自己作为一名测试工程师感到心满意足,并非常喜欢自己的工作。他工作很少出错,上司对他的表现心满意足,并非常喜欢自己的工作。他工作很少出错,上司对他的表现也非常满意。也非常满意。最近,生产扩容了,更多的测试工程师招聘进来了,但他们还不能最近,生产扩容了,更多的测试工程师招聘进来了,但他们还不能独立工作。李刚被提升为测试组经理,但他从来没有管理过一个小组,独立工作。李刚被提升为测试组经理,但他从来没有管理过一个小组,所以依旧工作在生产线上亲自测试产品。他的上司找他谈话,告诉他生所以依旧工作在生产线上亲自测试产品
11、。他的上司找他谈话,告诉他生产扩容了,公司需要更多的测试人员,不能只靠他一个人,希望他对新产扩容了,公司需要更多的测试人员,不能只靠他一个人,希望他对新的工程师进行培训,让他们尽快独立工作,李刚表示同意。的工程师进行培训,让他们尽快独立工作,李刚表示同意。不久,李刚的上司收到许多有关李刚的投诉。生产经理告诉李刚,不久,李刚的上司收到许多有关李刚的投诉。生产经理告诉李刚,由于产品不能进行测试,延误了产品的生产。许多次李刚不得不工作到由于产品不能进行测试,延误了产品的生产。许多次李刚不得不工作到深夜。深夜。请思考:请思考:1你认为李刚的上司在领导风格方面存在哪些问题?你认为李刚的上司在领导风格方面
12、存在哪些问题?2如果你是李刚的上司,你将如何做?如果你是李刚的上司,你将如何做?第二节第二节 领导特质理论领导特质理论 n 领导特质理论集中回答:领导特质理论集中回答:领导者应该具备哪些素质领导者应该具备哪些素质?怎样正确地挑选领导者怎样正确地挑选领导者?n 出发点:出发点:根据领导效果的好坏,找出好的、差的领导人在个人根据领导效果的好坏,找出好的、差的领导人在个人品质或特质方面的差异,确定优秀领导人的特质。品质或特质方面的差异,确定优秀领导人的特质。找出成功领导人具备的特点,再考察某个领导者是否找出成功领导人具备的特点,再考察某个领导者是否具备这些特点,判断是否优秀领导人。具备这些特点,判断
13、是否优秀领导人。1 1、性格理论、性格理论 传统特质理论认为领导者所具有的特性是天生的,是由传统特质理论认为领导者所具有的特性是天生的,是由遗传决定的,也被叫做性格理论。遗传决定的,也被叫做性格理论。一、西方的领导特性理论一、西方的领导特性理论性格理论偏重于领导者个人心理素质和外部特征的分析。性格理论偏重于领导者个人心理素质和外部特征的分析。心理学家吉普(心理学家吉普(GibbGibb)认为,领导者应具备七种心理特征:)认为,领导者应具备七种心理特征:(1 1)善言辞)善言辞 (2 2)外表英俊潇洒)外表英俊潇洒 (3 3)智力过人)智力过人 (4 4)自信心)自信心 (5 5)心理健康)心理
14、健康 (6 6)有支配他人的倾向)有支配他人的倾向 (7 7)外向而敏感)外向而敏感五种激励特征分别是:五种激励特征分别是:(9 9)对职业成就的需要)对职业成就的需要 (1010)自我实现的需要)自我实现的需要 (1111)指挥他人的需要)指挥他人的需要 (1212)对金钱的需要)对金钱的需要(1313)对工作稳定性的需要)对工作稳定性的需要八种个性特征分别是:八种个性特征分别是:(1 1)天资)天资 (2 2)主动性)主动性 (3 3)督察能力)督察能力(4 4)自信心)自信心 (5 5)与下级的关系)与下级的关系 (6 6)决断能力)决断能力(7 7)成熟度)成熟度 (8 8)性别)性别
15、 其中其中,(,(1 1)、()、(3 3)、()、(4 4)、()、(6 6)、()、(9 9)、()、(1010)是是具有重要性的因素,而具有重要性的因素,而(8 8)是最不重要的因素。是最不重要的因素。心理学家吉赛利(心理学家吉赛利(GhiselliGhiselli)认为,领导者应具八)认为,领导者应具八种个性特征和五种激励特征:种个性特征和五种激励特征:总之,早期领导特质理论的研究,有其不足之处。总之,早期领导特质理论的研究,有其不足之处。主要原因是:主要原因是:(1 1)领导是一个动态的过程,是一种社会现象,很多特质并)领导是一个动态的过程,是一种社会现象,很多特质并非完全先天所有,
16、而是可以在工作实践中的培养而获得。非完全先天所有,而是可以在工作实践中的培养而获得。(2 2)个人特征仅仅是领导工作的必要条件,而非充分条件,)个人特征仅仅是领导工作的必要条件,而非充分条件,是否可以成为领导者,还要取决于环境和机遇。是否可以成为领导者,还要取决于环境和机遇。(3 3)组织的工作性质不同,对领导的人格特征要求也不同。)组织的工作性质不同,对领导的人格特征要求也不同。(4 4)缺乏有效的评价方法。)缺乏有效的评价方法。2 2、能力理论、能力理论n 现代特性理论认为领导者特性、品质是实践中形成的,现代特性理论认为领导者特性、品质是实践中形成的,可通过教育训练培养。可通过教育训练培养
17、。n 能力理论认为:领导者是什么人并不重要,关键是他能力理论认为:领导者是什么人并不重要,关键是他能干什么事。能干什么事。n 领导特性不同研究者说法不一、包罗万象且互有矛盾。领导特性不同研究者说法不一、包罗万象且互有矛盾。大都是描述性,没有说明具有某种品质的程度。大都是描述性,没有说明具有某种品质的程度。现代领导特质理论研究,趋向于结合组织的环境,用现代领导特质理论研究,趋向于结合组织的环境,用系统与动态观点,因地、因时、因人研究领导特质。系统与动态观点,因地、因时、因人研究领导特质。例如:例如:在美国,普林斯顿大学包莫尔教授提出领导者的十大条在美国,普林斯顿大学包莫尔教授提出领导者的十大条件
18、是:件是:(1 1)合作精神()合作精神(2 2)决策才能)决策才能 (3 3)组织能力()组织能力(4 4)精力与授权)精力与授权(5 5)善于应变()善于应变(6 6)勇于负责)勇于负责 (7 7)敢于求教()敢于求教(8 8)敢担风险)敢担风险(9 9)尊重他人()尊重他人(1010)品德超人)品德超人 该理论的特点是突出强调领导者的品德、决策、该理论的特点是突出强调领导者的品德、决策、创新、应变精神以及与上下级之间良好的人际关系。创新、应变精神以及与上下级之间良好的人际关系。n 政治素质政治素质 立场坚定、旗帜鲜明、政治敏锐、判断准确立场坚定、旗帜鲜明、政治敏锐、判断准确n 思想素质思
19、想素质 解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新 n 能力素质能力素质 从事社会活动必备的知识、能力、资历、技能、技从事社会活动必备的知识、能力、资历、技能、技术、实践能力。术、实践能力。二、在中国领导者应具备素质二、在中国领导者应具备素质n 交往素质交往素质 吸引力、感染力、号召力、语言表达能力、文字表达吸引力、感染力、号召力、语言表达能力、文字表达能力、信息获取能力、沟通能力、组织能力、交际能力能力、信息获取能力、沟通能力、组织能力、交际能力n 道德素质道德素质 德才兼备,德为先(无德无才是废品;有德无才是次德才兼备,德为先(无德无才是废品;有德无才是次
20、品;有才无德是危险品;德才兼备是优等品)品;有才无德是危险品;德才兼备是优等品)n 心理素质心理素质 得之不喜、失之不忧、处变不惊、临危不乱得之不喜、失之不忧、处变不惊、临危不乱第三节第三节 领导行为理论领导行为理论 一、领导作风理论一、领导作风理论 作风理论侧重研究领导者作风的类型以及不同工作作风理论侧重研究领导者作风的类型以及不同工作作风对员工的影响。典型的作风理论包括:作风对员工的影响。典型的作风理论包括:1 1、勒温(、勒温(K KLewinLewin)的作风理论)的作风理论(1 1)专制作风)专制作风权力定位于领导者个人手中权力定位于领导者个人手中(2 2)民主作风)民主作风权力定位
21、于集体权力定位于集体(3 3)放任自流作风)放任自流作风权力定位于员工个人权力定位于员工个人 事实证明,放任式的作风效率最低,民主作风效率事实证明,放任式的作风效率最低,民主作风效率最高,专制作风虽然有一定效率,但职工抵触情绪大,最高,专制作风虽然有一定效率,但职工抵触情绪大,士气较低。士气较低。2 2、利克特(、利克特(R RLikertLikert)领导作风理论)领导作风理论(1 1)专制独裁式)专制独裁式上级决定一切(权力高度集中,惩上级决定一切(权力高度集中,惩罚为主,自下而上的沟通)。罚为主,自下而上的沟通)。(2 2)仁慈独裁式)仁慈独裁式授予中下层部分权利,奖惩并授予中下层部分权
22、利,奖惩并用。用。(3 3)协商式)协商式在次要问题上,下级有一定决策权,在次要问题上,下级有一定决策权,奖励为主,双向沟通。奖励为主,双向沟通。(4 4)集体参与式)集体参与式民主协商,职工参与管理,上民主协商,职工参与管理,上下级平等,奖励与支持。下级平等,奖励与支持。二、连续统一体理论二、连续统一体理论 坦南鲍姆(坦南鲍姆(TannenbaurnTannenbaurn)和施米特)和施米特(SchmidtSchmidt)共同提出,他们认为,民主和专)共同提出,他们认为,民主和专制是一个连续统一体领导方式的两个极点,领制是一个连续统一体领导方式的两个极点,领导者可以根据具体情况,选择相应的领
23、导行为。导者可以根据具体情况,选择相应的领导行为。如下图:如下图:以上级为中心以上级为中心以员工为中心以员工为中心(1)(2)(3)(4)(7)(6)(5)上级行使权力的范围上级行使权力的范围 下级自由活动的范围下级自由活动的范围其中,其中,(1 1)上级独立决策)上级独立决策(2 2)上级向下级说明决策)上级向下级说明决策(3 3)上级决策并征求下属意见)上级决策并征求下属意见(4 4)上级提出决策,下级讨论并修改)上级提出决策,下级讨论并修改(5 5)上级征求意见再做决策)上级征求意见再做决策(6 6)上下级共同决策)上下级共同决策 (7 7)在一定范围内下级自行决策)在一定范围内下级自行
24、决策三、管理系统理论三、管理系统理论n LikertLikert发现四类基本领导形态:发现四类基本领导形态:l 系统系统1 1,剥削式集权领导,剥削式集权领导l 系统系统2 2,仁慈式集权领导,仁慈式集权领导l 系统系统3 3,协商式民主领导,协商式民主领导l 系统系统4 4,参与式民主领导,参与式民主领导n LikertLikert测定表:测定表:5151个问题。评分,绘曲线判断。个问题。评分,绘曲线判断。n 发现:发现:高度成就的部门经理人,大多是系统高度成就的部门经理人,大多是系统4 4参与式民主参与式民主领导,让部属清楚目标,要求,享有充分的工作自由;成领导,让部属清楚目标,要求,享有
25、充分的工作自由;成就低的经理人,大多是系统就低的经理人,大多是系统1 1剥削式集权领导。剥削式集权领导。四、管理方格理论四、管理方格理论 布莱克和莫顿等认为,根据领导者关心生产与关布莱克和莫顿等认为,根据领导者关心生产与关心人的程度可以有心人的程度可以有8181种模式。种模式。其中五种典型的模式分别是:其中五种典型的模式分别是:l 1-11-1简单式(贫乏式)简单式(贫乏式)l 9-19-1任务式任务式l 1-91-9俱乐部式俱乐部式 l 5-55-5中间式中间式 l 9-99-9团队式(战斗集体式)团队式(战斗集体式)1.91.19.99.15.5高高低低低低高高对生产的对生产的 关心关心
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