第四课职业道德是职业成功的必要保证课件.ppt

1、第四课第四课 职业道德是职业成功的必要保证职业道德是职业成功的必要保证忠厚不折本，刻薄不赚钱忠厚不折本，刻薄不赚钱。Page 2 故故 事事职业道德职业道德的特点和作用的特点和作用职业道德主要规范职业道德主要规范第五课第五课 Page 3故事故事1：老鹰是如何训练小鹰的：老鹰是如何训练小鹰的 老鹰有一个训练儿女的绝招，小鹰生出来老鹰有一个训练儿女的绝招，小鹰生出来很胆怯，虽然妈妈赋予了它们翅膀，但它们大很胆怯，虽然妈妈赋予了它们翅膀，但它们大都不敢飞（鹰的窝多半筑在悬崖绝壁处），老都不敢飞（鹰的窝多半筑在悬崖绝壁处），老鹰为了教小鹰飞就搅动巢窝，鹰为了教小鹰飞就搅动巢窝，小鹰就从窝里掉小鹰就从

2、窝里掉出来往下坠落，这时它们能飞的本能就使出来出来往下坠落，这时它们能飞的本能就使出来了，它们的翅膀会自动扇动，了，它们的翅膀会自动扇动，但还是不稳会掉但还是不稳会掉在地上，所以母鹰就在一旁注意观察，當小鹰在地上，所以母鹰就在一旁注意观察，當小鹰快掉到地上之前，母鹰就赶紧飞近小鹰伸展两快掉到地上之前，母鹰就赶紧飞近小鹰伸展两翅接取小鹰，放回窝里去，然后再搅动，再扇翅接取小鹰，放回窝里去，然后再搅动，再扇翅，再接回，翅，再接回，周而复始，直到小鹰学会飞行为周而复始，直到小鹰学会飞行为止。在这期间，也有母鹰接不住，小鹰摔伤、止。在这期间，也有母鹰接不住，小鹰摔伤、摔死的情况，但鹰妈妈不会因此而放弃

3、自己的摔死的情况，但鹰妈妈不会因此而放弃自己的训练计划。训练计划。Page 4故事故事2：从非洲豹咬崽看教子之道：从非洲豹咬崽看教子之道n 体长善跑的非洲豹捕住猎物邓体长善跑的非洲豹捕住猎物邓羚时羚时,不是立即将其咬死不是立即将其咬死,而是有而是有意识地放生意识地放生,然后驱赶尾随而来然后驱赶尾随而来的豹崽去追赶失魂落魄的的豹崽去追赶失魂落魄的瞪瞪羚羚.小豹追赶一阵若停止脚步小豹追赶一阵若停止脚步,母豹母豹会怒张大口会怒张大口,毫不留情地撕咬小毫不留情地撕咬小豹豹.小豹开始惊叫躲闪小豹开始惊叫躲闪,但很快领但很快领悟到母豹的意图悟到母豹的意图,便抖擞精神奋便抖擞精神奋力狂追那死里逃生的力狂追那

4、死里逃生的瞪瞪羚羚.非非洲豹这近乎冷酷的洲豹这近乎冷酷的教子之道教子之道,给人类提供了十分有益的启示给人类提供了十分有益的启示:孩子要从小培养生存能力和竞孩子要从小培养生存能力和竞争意识争意识.Page 5n 人类历史上人类历史上,如何教育子女是个古老而常新的话题如何教育子女是个古老而常新的话题.民族英雄林则徐有一副对联民族英雄林则徐有一副对联:子孙若如我子孙若如我,留钱做留钱做什么什么?贤而多财贤而多财,则损其志则损其志;子孙不如我子孙不如我,留钱做什么留钱做什么?愚而多财愚而多财,益增其过益增其过.显然林则徐不愿后代在自己显然林则徐不愿后代在自己营建的安乐窝里坐享其成营建的安乐窝里坐享其成

5、,而是希望他们具有艰苦而是希望他们具有艰苦奋斗自强自立的可贵品质奋斗自强自立的可贵品质.n 有钱难买幼时贫有钱难买幼时贫.贫穷当然不是好事贫穷当然不是好事,但从小经但从小经受艰苦生活的磨练受艰苦生活的磨练,可以培养自强自立品德可以培养自强自立品德,具有抗具有抗争争,受挫的能力受挫的能力.娇惯生任性娇惯生任性,任性又导致性格的另任性又导致性格的另一方面一方面-感情脆弱感情脆弱,意志不坚意志不坚,在困难挫折面前束手在困难挫折面前束手无策无策.Page 6n 鲁迅先生说过鲁迅先生说过:无情未必真豪杰无情未必真豪杰,怜子如何不丈夫怜子如何不丈夫.今天的孩子今天的孩子,是国家的栋梁是国家的栋梁.我们应让

6、孩子从小就懂得我们应让孩子从小就懂得陶行知先生说过的一句话陶行知先生说过的一句话:滴自己的汗滴自己的汗,吃自己的饭吃自己的饭,自己的事自己干自己的事自己干.靠人靠天靠祖上靠人靠天靠祖上,不算是好汉不算是好汉.回目录回目录Page 7职业道德职业道德n职业道德的特点：职业道德的特点：行业性、广泛性、实用性、时代性。行业性、广泛性、实用性、时代性。n职业道德的作用：职业道德的作用：1、调节职业交往中从业人员内部以及从业人员、调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系（与服务对象间的关系（基本职能基本职能）；）；2、维护和提高本行业的信誉；、维护和提高本行业的信誉；3、促进本行业的发展

7、（员工素质、促进本行业的发展（员工素质责任心）。责任心）。Page 8用生命书写责任心用生命书写责任心 在在“5.12”汶川大地震中，东汽中学教师谭千汶川大地震中，东汽中学教师谭千秋危急时刻用双臂将学生紧紧护在身下，四名学秋危急时刻用双臂将学生紧紧护在身下，四名学生后来成功获救，而他自己却献出了宝贵的生命。生后来成功获救，而他自己却献出了宝贵的生命。谭千秋老师用自己的行动诠释了谭千秋老师用自己的行动诠释了“摘下我的翅膀，摘下我的翅膀，让它助你飞翔让它助你飞翔”的道德理想，诠释了一名伟大教的道德理想，诠释了一名伟大教师的无私大爱！然而，同样的情境之下，也有人师的无私大爱！然而，同样的情境之下，也

8、有人为了自己活命而置学生生命于不顾。为了自己活命而置学生生命于不顾。“范跑跑现象范跑跑现象”回目录回目录Page 9行有行规，业有业德行有行规，业有业德每个行业都有自己的职业道德要求：每个行业都有自己的职业道德要求：u 医务人员职业道德要求：防病治病，救死扶伤；医务人员职业道德要求：防病治病，救死扶伤；u 教师职业道德要求：诲人不倦，教书育人；教师职业道德要求：诲人不倦，教书育人；u 财会人员职业道德要求：客观公正，廉洁自律；财会人员职业道德要求：客观公正，廉洁自律；u 商业服务员职业道德要求：顾客至上，公平交易；商业服务员职业道德要求：顾客至上，公平交易；u 导游员职业道德要求：热情服务，不

9、卑不亢；导游员职业道德要求：热情服务，不卑不亢；比较以上不同行业职业道德要求中的共同点和不同点。比较以上不同行业职业道德要求中的共同点和不同点。Page 10职业道德主要规范：职业道德主要规范：n爱岗敬业爱岗敬业n诚实守信诚实守信n办事公道办事公道n服务群众服务群众n奉献社会奉献社会Page 11爱岗敬业爱岗敬业 立足岗位成才立足岗位成才n 爱岗敬业是从业人员工作态度的基本要求，是职爱岗敬业是从业人员工作态度的基本要求，是职业道德的基础与核心。业道德的基础与核心。n 某权威机构对某权威机构对1000位成功人士进行调查，结果显位成功人士进行调查，结果显示：有示：有78%的人认为的人认为“爱岗敬业

10、爱岗敬业”是其成功的主是其成功的主要原因。要原因。n百事之成也，必在敬之；其败也，必在慢之。百事之成也，必在敬之；其败也，必在慢之。荀子荀子Page 12乐乐 业业是一种良好的职业情感是一种良好的职业情感n 小陈在一家快运公司负责递送快件，时间一久，小陈在一家快运公司负责递送快件，时间一久，他开始厌倦自己的工作。经理建议他换一种方他开始厌倦自己的工作。经理建议他换一种方式式用用“心心”去工作，与客户分享快乐。去工作，与客户分享快乐。n 他把一些格言、祝福语、笑话、天气预报等写在他把一些格言、祝福语、笑话、天气预报等写在纸条上，贴在快件上，客户接过快件时看到这些纸条上，贴在快件上，客户接过快件时

11、看到这些纸条，都格外高兴，由衷地对他表示感谢，而他纸条，都格外高兴，由衷地对他表示感谢，而他自己也从中分享到了工作的乐趣。自己也从中分享到了工作的乐趣。n 小陈是如何从工作中挖掘出乐趣的？小陈是如何从工作中挖掘出乐趣的？Page 13n 有一份报纸曾经搞过一次有奖征答活动，题目是：有一份报纸曾经搞过一次有奖征答活动，题目是：“在这个世界上谁最快乐？在这个世界上谁最快乐？”报社从数以万计的报社从数以万计的答案中评选出四个最佳答案，他们是：答案中评选出四个最佳答案，他们是：作品刚完作品刚完成，自己吹口哨欣赏的艺术家；正在筑沙堡的儿成，自己吹口哨欣赏的艺术家；正在筑沙堡的儿童；忙碌了一天，为婴儿洗澡

12、的妈妈；千辛万苦童；忙碌了一天，为婴儿洗澡的妈妈；千辛万苦做完手术，终于挽救患者生命的医生。做完手术，终于挽救患者生命的医生。n 由此可见，由此可见，工作着的人才是最快乐的。工作着的人才是最快乐的。工作中不工作中不缺少乐趣，缺少的是我们感知乐趣的心态。缺少乐趣，缺少的是我们感知乐趣的心态。Page 14勤勤 业业一种优秀的工作态度一种优秀的工作态度n 小胡在一个建筑工地打杂。每天早来晚走，勤奋小胡在一个建筑工地打杂。每天早来晚走，勤奋工作，而不管分内分外，有无报酬，整个工地被工作，而不管分内分外，有无报酬，整个工地被他收拾得干干净净，工具、材料安排得井井有条。他收拾得干干净净，工具、材料安排得

13、井井有条。三个月后，老板让他看管工地，并负责收料。三个月后，老板让他看管工地，并负责收料。n 小胡更加努力地工作，干脆搬到工地住了下来。小胡更加努力地工作，干脆搬到工地住了下来。他处处留心，了解工地上的每一个角落，了解施他处处留心，了解工地上的每一个角落，了解施工的每一个环节，熟悉施工队里的每一个人。由工的每一个环节，熟悉施工队里的每一个人。由于他工作认真负责，管理细致到位，一年下来，于他工作认真负责，管理细致到位，一年下来，为工程节约了因跑冒滴漏造成的损失几万元。老为工程节约了因跑冒滴漏造成的损失几万元。老板把他提升为财物总管。板把他提升为财物总管。Page 15精精 业业一种高超的岗位能力

14、一种高超的岗位能力n 全国劳动模范、青岛港桥吊司机全国劳动模范、青岛港桥吊司机许振超许振超成为世界成为世界一流的桥吊专家，被工友们亲切地称为一流的桥吊专家，被工友们亲切地称为“许大许大拿拿”。他的许多拿手绝活，令世界同行刮目相看。他的许多拿手绝活，令世界同行刮目相看。n 绝活一：无声响操作。绝活一：无声响操作。n 绝活二：一钩准。绝活二：一钩准。n 绝活三：一钩净。绝活三：一钩净。n 绝活四：二次停钩。绝活四：二次停钩。n 绝活五：无故障运行。在全国沿海港口率先实现绝活五：无故障运行。在全国沿海港口率先实现了了“核心班轮保班全部核心班轮保班全部100%”的目标。的目标。Page 16干一行、爱

15、一行、专一行干一行、爱一行、专一行n“无论从事什么工作，只要技能精湛，坚守职业道德，自尊、无论从事什么工作，只要技能精湛，坚守职业道德，自尊、自强、自爱，就能得到人们的尊重。自强、自爱，就能得到人们的尊重。”陆琴从一个被人瞧不起陆琴从一个被人瞧不起的修脚女工，到连续两届当选为全国人大代表，在全国拥有几的修脚女工，到连续两届当选为全国人大代表，在全国拥有几十家脚艺连锁店，获得十家脚艺连锁店，获得“全国高级技师全国高级技师”、“全国优秀服务员全国优秀服务员”等称号，她的成功正逐渐改变着人们对服务行业的偏见。等称号，她的成功正逐渐改变着人们对服务行业的偏见。n 忆及当初忆及当初18岁来到扬州学习修脚

16、技艺，陆琴说，歧视和压力岁来到扬州学习修脚技艺，陆琴说，歧视和压力并未让她放弃，在日夜苦练中她竟爱上了这门手艺。并未让她放弃，在日夜苦练中她竟爱上了这门手艺。“修脚就修脚就像雕刻一件艺术品，特别是看到客人的病痛在自己手中痊愈，像雕刻一件艺术品，特别是看到客人的病痛在自己手中痊愈，心里很有成就感。心里很有成就感。”她认为：像足疗修脚、按摩推拿等服务性她认为：像足疗修脚、按摩推拿等服务性行业，不仅专业技能要求高，而且需要良好的职业道德。行业，不仅专业技能要求高，而且需要良好的职业道德。n 陆琴陆琴“干一行、爱一行、专一行干一行、爱一行、专一行”，成为修脚大师，对我们未，成为修脚大师，对我们未来职业

17、发展有何启示？来职业发展有何启示？回目录回目录Page 17第五课第五课 养成良好的职业行为习惯养成良好的职业行为习惯n 视频导入视频导入n 一、在职业道德修养中提升职业境界一、在职业道德修养中提升职业境界n 职业道德重在养成职业道德重在养成n 小王和小李是一个村长大的好朋友，毕业于同一所中职学小王和小李是一个村长大的好朋友，毕业于同一所中职学校，又在同一家公司上班，做同样的工作，但他们对职业校，又在同一家公司上班，做同样的工作，但他们对职业道德的认识与训练不同。道德的认识与训练不同。n 小王在学校时就严格按照职业道德的要求去做，工作后，小王在学校时就严格按照职业道德的要求去做，工作后，严格遵

18、守公司的各项规章制度，身体力行岗位职业道德规严格遵守公司的各项规章制度，身体力行岗位职业道德规范，工作扎扎实实，业务日益纯熟，业绩连年创优，很快范，工作扎扎实实，业务日益纯熟，业绩连年创优，很快就成为业务骨干，就成为业务骨干，3年后被提升为车间副主任。年后被提升为车间副主任。Page 18n 小李在学校时就对职业道德行为训练很排斥，认为规矩太小李在学校时就对职业道德行为训练很排斥，认为规矩太多，扼杀了自己的个性，约束了自己的自由。参加工作后多，扼杀了自己的个性，约束了自己的自由。参加工作后又总是马马虎虎，大大咧咧，经常出一些小差错，有一次又总是马马虎虎，大大咧咧，经常出一些小差错，有一次还差点

19、酿成事故，同事们对他意见很大，公司领导多次批还差点酿成事故，同事们对他意见很大，公司领导多次批评无效，只好将他辞退。评无效，只好将他辞退。n 根据小王和小李的经历，谈谈职业道德养成对中根据小王和小李的经历，谈谈职业道德养成对中职学生的成长有何作用？职学生的成长有何作用？Page 19互动在线：对以下两种观点进行简要分析互动在线：对以下两种观点进行简要分析等到了工作岗位上，职业道德行为习惯等到了工作岗位上，职业道德行为习惯就会自然而然形成，不用刻意培养训练。就会自然而然形成，不用刻意培养训练。我们还没有工作，现在进行职业道德我们还没有工作，现在进行职业道德养成训练为时尚早养成训练为时尚早Page

20、 20慎独：使修养成为自觉慎独：使修养成为自觉n 慎独，是指在没有外界监督的情况下，即使独自一人慎独，是指在没有外界监督的情况下，即使独自一人也能自觉遵守道德规范，不做对国家、对社会、对他也能自觉遵守道德规范，不做对国家、对社会、对他人不道德的事情。人不道德的事情。n 慎独既是一种重要的道德修养方法，又是一种崇高的精神境界。慎独既是一种重要的道德修养方法，又是一种崇高的精神境界。n 某中职学校拟在期末考试时推出某中职学校拟在期末考试时推出“新政新政”设立无人监考的设立无人监考的“诚信考场诚信考场”。消息传出，赞成者有之，反对者有之。消息传出，赞成者有之，反对者有之。n 慎独把外在的道德规范、规

21、则制度、法律条文变成内慎独把外在的道德规范、规则制度、法律条文变成内心的坚定信念，心的坚定信念，把他律变成自律把他律变成自律，从，从“要我这样做要我这样做”上升为上升为“我要这样做我要这样做”。Page 21内省：让品格日趋完美内省：让品格日趋完美n 某公司每天晚上下班后要求员工思考四个问题，某公司每天晚上下班后要求员工思考四个问题，并交流心得：并交流心得：（1）今天我对自己最满意的表现是什么？）今天我对自己最满意的表现是什么？（2）今天我的工作有失误吗？）今天我的工作有失误吗？（3）我的失误给公司、顾客以及给自己带来了）我的失误给公司、顾客以及给自己带来了什么影响？什么影响？（4）明天我会在

22、哪些地方有所改进？）明天我会在哪些地方有所改进？n 该公司让员工内省的做法对于加强员工的职业道该公司让员工内省的做法对于加强员工的职业道德修养有什么作用？对公司有好处吗？德修养有什么作用？对公司有好处吗？Page 22n 内省，即通过内心省察，使自己的思想和言行符内省，即通过内心省察，使自己的思想和言行符合道德标准的要求。合道德标准的要求。n 内省是正确认识自己的重要途径，是自我提升和内省是正确认识自己的重要途径，是自我提升和完善的内在动力，是自我调节和控制的有效方法。完善的内在动力，是自我调节和控制的有效方法。n每一次克制自己，就意味着比以前更强大。每一次克制自己，就意味着比以前更强大。高尔

23、基高尔基Page 23二、在践行职业道德中养成良好的职业行为习二、在践行职业道德中养成良好的职业行为习惯惯u 见贤思齐：学习职业道德榜样见贤思齐：学习职业道德榜样u 积善成德：从小事做起涵养职业道德积善成德：从小事做起涵养职业道德u事例事例1：阿霖在一家百货公司做营业员，她的柜台前有一道：阿霖在一家百货公司做营业员，她的柜台前有一道不起眼的台阶，时常有顾客经过时不小心被绊。所以每当不起眼的台阶，时常有顾客经过时不小心被绊。所以每当有顾客经过时，阿霖总是善意地提醒一句：有顾客经过时，阿霖总是善意地提醒一句：“请小心台请小心台阶阶”。一天，公司老总巡视，阿霖习惯性地提醒说。一天，公司老总巡视，阿霖

24、习惯性地提醒说“请小请小心台阶心台阶”。老总听了，脸上露出赞美的笑容。很快阿霖因。老总听了，脸上露出赞美的笑容。很快阿霖因工作表现突出被提升为柜台组长。工作表现突出被提升为柜台组长。原来成功的方法如此简单，在细微之处用心去做就可以了。原来成功的方法如此简单，在细微之处用心去做就可以了。Page 24u 事例事例2：晓梦去应聘工作时，随手将走廊上的纸：晓梦去应聘工作时，随手将走廊上的纸屑捡起来，放进了垃圾桶，被路过的主考官看到屑捡起来，放进了垃圾桶，被路过的主考官看到了，她因此得到了这份工作。了，她因此得到了这份工作。原来获得赏识如此简单，养成好习惯就可以了。原来获得赏识如此简单，养成好习惯就可以了。u 躬行践履：在实践中养成良好的职业道德和职业躬行践履：在实践中养成良好的职业道德和职业行为习惯。行为习惯。u一个良好习惯的养成总是在不断克服不良习惯的一个良好习惯的养成总是在不断克服不良习惯的过程中形成的。过程中形成的。感谢您的关注感谢您的关注