第十七章工业场之行销组织课件.ppt

1、顧 客第一線人員中階管理者高階管理者顧 客第一線人員中階管理者高階管理者顧客顧客內向內向配送配送作業作業外向外向配送配送行銷行銷與銷與銷售售服務服務採購採購技術技術 發展發展人力資人力資 源管源管理理公司基礎設備公司基礎設備利利潤潤利利潤潤主主 要要 活活 動動支支 援援 性性 活活 動動行銷行銷顧客顧客行銷行銷生產生產財財務務人人事事生產生產行銷行銷財務財務人事人事a.生產生產人事人事行銷行銷財務財務b.生產生產財財務務人人事事c.財財務務生生產產行行銷銷人人事事顧客顧客d.e.顧客顧客行銷行銷生產生產財財務務人人事事財財務務生生產產行行銷銷人人事事顧客顧客d.顧客顧客行銷行銷生產生產財財務

2、務顧客顧客行銷行銷生產生產財財務務e.人人事事顧客顧客行銷行銷生產生產財財務務總裁銷售經理銷售人員銷售功能行銷功能總裁銷售經理銷售人員行銷副經理銷售功能行銷功能a.單一銷售部門單一銷售部門b.銷售部門成立行銷子公司銷售部門成立行銷子公司總裁銷售經理行銷經理銷售功能行銷功能c.獨立的行銷部門獨立的行銷部門整合功能總裁行銷副總裁銷售經理行銷經理銷售功能行銷功能d.整合式行銷部門整合式行銷部門總裁工業行銷副總裁生產副總裁財務副總裁廣告經理銷售經理行銷研究經理工程經理製造經理品質管制經理會計經理授信經理優點：有助於功能專業化，有效利用設備及資源、達成經濟規模，加強功能內的協調缺點：不同部門追求各自目標

3、，發生衝突中鋼 組織表總裁化學部石油及天然氣部汽車部航太部工業及技術部優點：部門員工有共同的產品認同，較易發展團隊精神缺點：設施及人員的重複配置，使成本增加適用於擁有多種工業產品的大型組織行銷副總經理企劃產品經理銷售經理行政經理產品類經理品牌經理BOC集團工業瓦斯保健產品雜項(包括高真空科技)製藥設備及系統奧美達保健產品血液導管家庭保健產品監視系統 引流治療 嬰兒照顧 呼吸治療麻醉區域營運總裁國外部北區營業處中區營業處南區營業處花東營業處優點：提高組織作業彈性及深入瞭解當地市場需求，有助於服務水準提升缺點：部門過多時，營運成本也會上升總公司中營所南營所高雄廠林園廠總裁政府機構銷售部門學校銷售部

4、門零售商銷售部門批發商銷售部門一般企業銷售部門優點：對顧客的投入與服務可以加強及更有彈性缺點：相互爭取公司行銷資源，影響組織整體績效總裁A產品部門B產品部門生產工程人事財務生產工程人事財務企劃師及分析師企劃師及分析師專案I：專案-行銷新產品C 經理 生產組-工程組-人事組-會計組-專案II：專案 -行銷新產品D 經理 生產組-工程組-人事組-會計組-工業行銷部陸上交通工具水上船隻北區南區北區南區軍用民用軍用民用軍用民用軍用民用部門劃分基礎-功能別-產品別-地區別-顧客別工業行銷部軍用民用陸上交通工具水上船隻陸上交通工具水上船隻北區南區北區南區北區南區北區南區部門劃分基礎-功能別-顧客別-產品別-地區別台北總管理處產品生產產品銷售國外部 業務部 水泥廠製品廠小港紙廠九個營業所五個發貨站總經理甲事業部乙事業部丙事業部丁事業部生產行銷財務人事企劃銷售廣告行政南亞塑膠公司電子材料事業部 機電工程事業部塑膠事業部 纖維事業部