打造高绩效团队逄娟课件.ppt

1、2022-7-27打造高绩效团队逄娟打造高绩效团队逄娟打造高绩效团队逄娟打造高绩效团队逄娟课程目标 通过1天课程的学习与分享，希望学员有以下收获：掌握团队人际互动的核心技能，加强组织内外互动与沟通的有效性获得解决团队冲突的技巧，减少团队运行中的机能障碍提升团队建设的实战技能，增进团队发展的有效性，打造高绩效团队打造高绩效团队逄娟目 录打造高绩效团队逄娟什么是团队？“Team-团队”在韦氏辞典中解释是：两匹或三匹马套在一起拉同一个犁。一个团队是一个多人的组织，这些人具有互补的技能，成员间按一定的规范协作，大家对一个或多个共同的目标共同工作，并彼此负责做出承诺，取得高质量的绩效结果。打造高绩效团队

2、逄娟 团队角色与分工的启示打造高绩效团队逄娟 什么构成成功团队？1、任务因素：完成任务的能力。2、关系因素：通力合作的凝聚力。战斗力能力凝聚力+=打造高绩效团队逄娟 团队形成的过程一个团队的形成必须历经许多过程，才能一步步迈向成功。打造高绩效团队逄娟團隊協作的五種障礙（蘭西奧尼）打造高绩效团队逄娟了解别人勇于道歉诚恳正直阐明期望信守承诺注意小节如何建立情感银行打造高绩效团队逄娟从雁行理论看团队运作没有一只野雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行。打造高绩效团队逄娟目 录打造高绩效团队逄娟下行沟通上行沟通1.平行沟通轮式轮式/星状星状工作小组工作小组经理经理-员工员工链式链式军队军队正式组织正式

3、组织全方位式全方位式非正式组织非正式组织沟通的模式打造高绩效团队逄娟选择性知觉对比效应投射晕轮效应皮格马利翁效应知觉的偏差打造高绩效团队逄娟沟通的漏斗他所理解的他所理解的他所接受的他所接受的他所想听的他所想听的我所知道的我所知道的100%我所想说的我所想说的90%我所说的我所说的70%他所听到的他所听到的40%他所记他所记住的住的10-30%而且他还会向别人转述而且他还会向别人转述.打造高绩效团队逄娟乔哈里沟通之窗 开放区 盲目区 隐藏区 未知区自己知道自己知道己 方自己不知道自己不知道别人知道别人知道别人不知道别人不知道对 方沟通是双向的，您的窗户打开了吗？沟通是双向的，您的窗户打开了吗？打

4、造高绩效团队逄娟沟通的定义 为了设定的为了设定的目标目标，把，把信息信息，思想思想和和情感情感在个人或群体间在个人或群体间传递，并传递，并达成共同协议达成共同协议的过程的过程。打造高绩效团队逄娟有效沟通的7个原则正确完整言之有物清晰简明礼貌体贴打造高绩效团队逄娟 沟通的“扁担说”沟通是一种能力，而非本能。本能天生就会，能力需要学习。“人”的需要“事”的需要 沟通需要你先解决情感的疏通，然后才是解决实际需求。打造高绩效团队逄娟“人”的需要交互式沟通五大原则原则一：维护自尊，加强自信原则二：仔细聆听，善意回应原则三：寻求帮助，鼓励参与原则四：分享观点，传情达理原则五：给予支持，鼓励承担打造高绩效团

5、队逄娟开展讨论（事前准备+确认需求）澄清资料（阐述观点）发展意念（处理异议）决定行动（达成协议）总结跟进（共同实施）“事”的需要交互式沟通五大流程打造高绩效团队逄娟3F结构化的聆听 听听的同时确定听的同时确定对方在这些愿对方在这些愿望背后的意图望背后的意图不基于自己的不基于自己的经验和观点来经验和观点来判断判断不基于自己的情不基于自己的情绪，觉察对方的绪，觉察对方的情绪感受情绪感受打造高绩效团队逄娟3F倾听模型（3F Lintening Model)1 1事实事实FactFact你看到什么你看到什么?听到什么？听到什么？2 2感受感受FeelFeel你有什么感受你有什么感受?3 3聚焦聚焦Fo

6、cusFocus你的意图是你的意图是?4 4事实事实FactFact我看到，听到的我看到，听到的?5 5感受感受FeelFeel我感觉我感觉?6 6聚焦聚焦FocusFocus我的意图是我的意图是?打造高绩效团队逄娟-3F聆听的核心信念打造高绩效团队逄娟目 录打造高绩效团队逄娟 怎样获得好一点的成绩？打造高绩效团队逄娟5R思维九宫格2.现实Reality关键问题/困难3.关系Relation价值&原因重新聚焦Refocus目标/意图&行为改变4.1 备选资源Resource选择策略14.2 备选资源Resource选择策略24.3 备选资源Resource选择策略35.2 监督PromiseS

7、EA问责5.1 责任Responsibility选择的行动计划5.3 汇报Report进展/满意度分数打造高绩效团队逄娟5R矩阵图坚守愿景与目标激发动力与价值正视现实与困难创新资源发现资源整合资源SEA支持环境SEA问责环境承诺与行动时间地点做什么和谁打造高绩效团队逄娟总结与升华适应力思想力行动力培育思想力：激发危机感，进行观念变革增强行动力：改变领导方式，激发员工潜能提高适应力：加强团队学习，培育组织生命力打造高绩效团队逄娟目 录打造高绩效团队逄娟 通过强调共同目标和建立信任來促进合作 通过授权与自我管理來增强他人的实力什么是使众人行？什么是使众人行？打造高绩效团队逄娟如何促进合作？信任（信

8、心）成为共同的语言 人们需要互相依靠才能成功 人们需要面对面交往打造高绩效团队逄娟我你问你不问我答信赖Trust依赖我不答隔阂距离信任打造高绩效团队逄娟信任（信心）如何而来？打造高绩效团队逄娟激励人心3A法则(美 布吉林教授等人):1A（accept）:接受对方2A（attention）:重视对方3A（admire）:赞美对方打造高绩效团队逄娟增强他人,领众人行Powerful Time 我的作用得到众人的欢迎 我被看作是一位专家 管理者听取我的意见 我的贡献得到了认可 被赋予全部的责任和权力Powerless Time 没有得到应有的信息 承担责任但没有权力 做出的决定没有我的参与 当众被批评 我的贡献没有得到认可让人们觉得owerfulTime的行为就是使众人行让人们觉得PowerlessTime的行为就不是使众人行打造高绩效团队逄娟FLOW挑战技能打造高绩效团队逄娟增强他人用Flow做人才培养规划：你要引领的人，他总体处于哪种状态？他每周处于哪种状态？他每天处于哪种状态？作为领导者的我们，如何能让他处于入“流”的状态？2022-7-27打造高绩效团队逄娟