项目管理思维与方法.ppt课件.ppt
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1、项目管理思维与方法项目管理思维与方法讲座目的讲座目的什么是项目管理什么是项目管理谁来进行项目管理谁来进行项目管理如何进行项目管理如何进行项目管理为什么要进行项目管理为什么要进行项目管理企业企业第一类人:给企业钱从企业,也从企业拿走钱,第一类人:给企业钱从企业,也从企业拿走钱,企业赚钱高兴,企业赚钱高兴,企业赔钱不高兴企业赔钱不高兴第二类人:给企业钱从企业,也从企业拿走钱,第二类人:给企业钱从企业,也从企业拿走钱,企业赚钱还是赔钱无所谓企业赚钱还是赔钱无所谓第三类人:为企业工作,从企业拿走钱第三类人:为企业工作,从企业拿走钱第四类人:给企业提供货物或服务,从企业拿走钱第四类人:给企业提供货物或服
2、务,从企业拿走钱第五类人:给企业钱,从企业拿走货物或服务第五类人:给企业钱,从企业拿走货物或服务第六类人:从企业拿走钱,但似乎没有给企业什么第六类人:从企业拿走钱,但似乎没有给企业什么企业企业供应供应商商顾顾客客政政府府投资者投资者债权债权人人员员工工资金资金资金资金资金资金资金资金 劳动劳动资金资金资金资金货物货物货物货物资金资金信息与信息与规范规范资金资金兼并兼并价格战价格战安达信、施乐、安然(安达信、施乐、安然(Enron)、世界电、世界电信信(Worldcom)、Global、Crossing、Kmart、宝丽来、宝丽来、Qwest、2000年,美国宣布破产的大型公司有年,美国宣布破产
3、的大型公司有176家,总资家,总资产达产达950亿美元;亿美元;2001年,年,257家,家,2580亿元,大大超过了前一年的亿元,大大超过了前一年的记录。记录。Fortune世界世界500强的公司!强的公司!不是我不明白,是这世界变化快!不是我不明白,是这世界变化快!项目管理项目管理财富财富2020世纪社会发展的特点是什么?世纪社会发展的特点是什么?工业化工业化适应于工业化的管理的目标有哪些?适应于工业化的管理的目标有哪些?提高产量提高产量降低成本降低成本获取市场份额获取市场份额运营管理21 21世纪社会发展的特点是什么?世纪社会发展的特点是什么?信息化信息化适应于信息化的管理的目标有哪些?
4、适应于信息化的管理的目标有哪些?产品创新产品创新满足需求满足需求价值最大化价值最大化项目管理 当今社会的特点当今社会的特点变化变化竞争竞争创新创新应对环境的变化,进行变革,始终追求竞争优势应对环境的变化,进行变革,始终追求竞争优势围绕目标的达成和效果优化组织资源围绕目标的达成和效果优化组织资源生产价值链曲线生产价值链曲线 微笑曲线微笑曲线高高附加值附加值 低低研发研发 加工制造加工制造 服服务务张总经理的困惑兰腾公司的张总经理正忧心忡忡,他着实不知道从哪里下手才好。兰腾公司的张总经理正忧心忡忡,他着实不知道从哪里下手才好。市场一直低迷,许多企业都业绩衰退,库存不断增加,自己管理市场一直低迷,许
5、多企业都业绩衰退,库存不断增加,自己管理的企业也不例外。的企业也不例外。张总经理只好召集了各部门主管开会讨论,想听听各部门有何对策。张总经理只好召集了各部门主管开会讨论,想听听各部门有何对策。市场是公司对外的窗口,首先由市场部经理发言。他说:市场是公司对外的窗口,首先由市场部经理发言。他说:“最近订单减少,主最近订单减少,主要是因为产品报价太高了,客户纷纷吵着要求杀价,因此啊,应该降低一成以上要是因为产品报价太高了,客户纷纷吵着要求杀价,因此啊,应该降低一成以上,这样才有竞争力嘛!,这样才有竞争力嘛!”“对了,对了,”他又接着补充道,他又接着补充道,“另外,有些客户对产另外,有些客户对产品质量
6、也有些抱怨,有些已经卖出的产品被客户给退回来了,所以呢,应该提高品质量也有些抱怨,有些已经卖出的产品被客户给退回来了,所以呢,应该提高产品的质量水平。产品的质量水平。”“同时,同时,”看来市场部经理意犹未尽,看来市场部经理意犹未尽,“公司在交货期控公司在交货期控制上也有些问题,有些有购买意向的客户对价格还可以接受,但一听到交货期是制上也有些问题,有些有购买意向的客户对价格还可以接受,但一听到交货期是接单接单30 天之后,就把订单转给别人做了。天之后,就把订单转给别人做了。”市场经理一口气提了市场经理一口气提了“价格价格”、“质量质量”、“交货期交货期”三项,说实话,每项或多或少都触及公司的弱点
7、。三项,说实话,每项或多或少都触及公司的弱点。案例:张总经理的困惑案例:张总经理的困惑张总经理脸上没露声色,心里却是不由得叹了一口气。他说:张总经理脸上没露声色,心里却是不由得叹了一口气。他说:“其他相关部其他相关部门的经理都谈谈自己的看法吧。门的经理都谈谈自己的看法吧。”财务部经理接了话茬。她说:财务部经理接了话茬。她说:“目前的产品价目前的产品价格已经没有太多利润,如果再降一成,格已经没有太多利润,如果再降一成,就会是亏损了,除非成本可以再降低。就会是亏损了,除非成本可以再降低。”质保部经理本来没想发表意见,刚才听到市场部经理谈到质量方面的问题,质保部经理本来没想发表意见,刚才听到市场部经
8、理谈到质量方面的问题,心想自己也得表达表达。他说:心想自己也得表达表达。他说:“咱们公司的质量虽然不敢自夸是十全十美,但咱们公司的质量虽然不敢自夸是十全十美,但比起同业还不至于太差,而这几年一直在搞一些质量改善活动,比起同业还不至于太差,而这几年一直在搞一些质量改善活动,ISO9000 认证不认证不是也通过了吗?所以呢,要说我的意见,还是趁现在不景气的时候,多多加强人是也通过了吗?所以呢,要说我的意见,还是趁现在不景气的时候,多多加强人员的教育训练,从这条道儿来提高质量水平。员的教育训练,从这条道儿来提高质量水平。“制造部主管早就对制造部主管早就对“交货期交货期”的问题憋了一肚子话了,没等质保
9、部经理的话的问题憋了一肚子话了,没等质保部经理的话音落下,他就接着说:音落下,他就接着说:“我们这边已经是竭尽所能了,过去的交货期可不是今天我们这边已经是竭尽所能了,过去的交货期可不是今天的的30天,是两个月!叫我说,瓶颈不在我们这儿,如果,如果市场预测准确性可天,是两个月!叫我说,瓶颈不在我们这儿,如果,如果市场预测准确性可以提高一点,缺料的情况也能有改善的话,交货期才有机会再缩短一点。就是这以提高一点,缺料的情况也能有改善的话,交货期才有机会再缩短一点。就是这么回事儿。么回事儿。”案例:张总经理的困惑案例:张总经理的困惑案例:张总经理的困惑案例:张总经理的困惑各位下属的报告完了,张总经理想
10、,没错呀,各部门似乎都在尽力,而且表各位下属的报告完了,张总经理想,没错呀,各部门似乎都在尽力,而且表现比以往还好。但是,为何业绩依然不振呢?究竟怎么样才能刺激客户需求呢?现比以往还好。但是,为何业绩依然不振呢?究竟怎么样才能刺激客户需求呢?制造部主管刚才提到的制造部主管刚才提到的“瓶颈瓶颈”还挺形象,可自己怎么就觉得处处都是瓶颈、处还挺形象,可自己怎么就觉得处处都是瓶颈、处处都是卡脖子的难题,就想不出办法来松口气呢?一直没有吭声的总经理助理看处都是卡脖子的难题,就想不出办法来松口气呢?一直没有吭声的总经理助理看到张总经理犯了难,他出了一个主意:到张总经理犯了难,他出了一个主意:“现在订单减少
11、,生产及办公室的工作量现在订单减少,生产及办公室的工作量也都比较少。张总,我们为什么不借此机会进行企业改造呢?把人力精简下来,也都比较少。张总,我们为什么不借此机会进行企业改造呢?把人力精简下来,多余的人和那些相对不重要的人员另行安置算了。多余的人和那些相对不重要的人员另行安置算了。”制造部经理一听说要裁人,脸色不由得就往下沉。他说:制造部经理一听说要裁人,脸色不由得就往下沉。他说:“若非万不得已,若非万不得已,最好还是不裁人,否则呀,就会,最好还是不裁人,否则呀,就会,劣币驱逐良币劣币驱逐良币!”大家一听到他这个名词大家一听到他这个名词,都感兴趣地想继续听下去。制造部主管赶忙解释说:,都感兴
12、趣地想继续听下去。制造部主管赶忙解释说:“我的意思是说,好的人我的意思是说,好的人才培养不容易,虽然不在才培养不容易,虽然不在 裁人名单里面,但一听到风声,就有可能先跳槽了,裁人名单里面,但一听到风声,就有可能先跳槽了,这叫这叫择良木而栖择良木而栖,现在流行着呢。,现在流行着呢。结果呢,肯定造成整个公司的士气低落。结果呢,肯定造成整个公司的士气低落。”提到士气了,市场部经理好象也有同感,提到士气了,市场部经理好象也有同感,“现在因为需求不振,业绩不好,现在因为需求不振,业绩不好,市场人员的士气也不很好,急需打气啊。市场人员的士气也不很好,急需打气啊。”案例:张总经理的困惑案例:张总经理的困惑张
13、总经理看几位经理都到这个问题,就转问市场部经理:张总经理看几位经理都到这个问题,就转问市场部经理:“那你说,怎样才那你说,怎样才能振奋市场人员的士气呢?能振奋市场人员的士气呢?”市场部经理一听总经理问自己,想想,豁出去大市场部经理一听总经理问自己,想想,豁出去大胆说算了,就回答道:胆说算了,就回答道:“公司要想提高业绩,最直接的就是鼓励第一线的市场人公司要想提高业绩,最直接的就是鼓励第一线的市场人员。因此呢,我建议给市场人员发放业绩员。因此呢,我建议给市场人员发放业绩奖金,按照订单金额给市场人员提一个百分比奖金。奖金,按照订单金额给市场人员提一个百分比奖金。”张总经理打破砂锅问到底,接着问:张
14、总经理打破砂锅问到底,接着问:“奖金给多少算合适呢?奖金给多少算合适呢?”市场部经理市场部经理其实对这个数字心里一直琢磨好久了,回答几乎是脱口而出:其实对这个数字心里一直琢磨好久了,回答几乎是脱口而出:“最少不低于最少不低于4%,按照订单金额的多少和整个月的业绩来算。,按照订单金额的多少和整个月的业绩来算。”他这下可好,张总本来想打破砂锅,没想到是会议室里炸了锅。一起开会的他这下可好,张总本来想打破砂锅,没想到是会议室里炸了锅。一起开会的其他部门经理立刻提出异议。他们虽然是七嘴八舌,但总体意思都是一样的:市其他部门经理立刻提出异议。他们虽然是七嘴八舌,但总体意思都是一样的:市场部能否接到订单,
15、不只是一个部门的努力,而是全体员工努力的结果,不能只场部能否接到订单,不只是一个部门的努力,而是全体员工努力的结果,不能只厚待一个部门。何况,从前没有奖金的时候,业绩也不坏。奖金不是根本性问题厚待一个部门。何况,从前没有奖金的时候,业绩也不坏。奖金不是根本性问题。照刚才制造部的话说,瓶颈根本就不在这儿。照刚才制造部的话说,瓶颈根本就不在这儿。一时间,众人热火朝天的议论开了,一时间,众人热火朝天的议论开了,“该不该给市场人员奖金该不该给市场人员奖金”,“如果要如果要给,该给多少算合理给,该给多少算合理”,等等等等。,等等等等。案例:张总经理的困惑案例:张总经理的困惑眼看着会议时间要延长,而且这么
16、久也没谈出一个结果,眼看着会议时间要延长,而且这么久也没谈出一个结果,张总经理只好宣布:会议到此暂时打住,由助理整理一下,张总经理只好宣布:会议到此暂时打住,由助理整理一下,发给各位到下面研究,另外找时间再召开会议进行专门讨发给各位到下面研究,另外找时间再召开会议进行专门讨论。论。(1)指令不清晰如果上司给出的目标不明确,那么如果上司给出的目标不明确,那么每个员工也许都将产生不同的理解。每个员工也许都将产生不同的理解。(2)目标不明确目标分解情况目标分解情况目标实现情况目标实现情况企业目标A部门目标B部门目标企业目标A部门实际结果B部门实际结果(3)没有过程监控控制过程比控制结果更重要控制过程
17、比控制结果更重要w(4)缺乏工具(5)闭眼作业 企业信息沟通中存在企业信息沟通中存在“的信息孤岛的信息孤岛”(6)缺乏激励项目管理项目管理1 1、过去的经验也许是最可怕的、过去的经验也许是最可怕的 过去的成功不能作为指导今后工作的唯过去的成功不能作为指导今后工作的唯一准则。如果仍墨守以前的工作经验其结一准则。如果仍墨守以前的工作经验其结果是自取灭亡。果是自取灭亡。2 2、价值链曲线、价值链曲线微笑曲线微笑曲线高高附加值附加值 低低研发研发 加工制造加工制造 服务服务3 3、客户及其需求多样性、客户及其需求多样性客户弃你而去的原因客户弃你而去的原因原因其他感觉产品价格搬迁死亡0 10 20 30
18、 40 50 60 7056814931比例(%)4 4、速度决定成败、速度决定成败典型的产品生命周期曲线时间压力下的产品生命周期曲线时间开发阶段成长阶段成熟阶段衰退阶段总市场销售额时间开发阶段成长阶段成熟阶段衰退阶段总市场销售额时 间 成 了 最 重 要 的 资 源时 间 成 了 最 重 要 的 资 源迟迟6个月上市的产品,虽然在其预算费用之内,但赚取个月上市的产品,虽然在其预算费用之内,但赚取的利润要比预期的少的利润要比预期的少33%;而按期上市的产品,即使超;而按期上市的产品,即使超过预算过预算50%,赚取的利润只比预计的少,赚取的利润只比预计的少4%。其含义是:。其含义是:顾客可以为加
19、速达到目的的好主意支付额外的费顾客可以为加速达到目的的好主意支付额外的费用,人们愿意为速度而花钱!用,人们愿意为速度而花钱!010203040506070通用汽车(别克)惠普(打印机)霍尼维尔(honeywell)IBM(PC)英格索兰(Ingersoll-Rand)华纳电气(Warner-Electric)系列1系列2周期周期/月月公司(产品)公司(产品)运作运作项目项目 在规定的费用预算、规定的时间内,在规定的费用预算、规定的时间内,按照一定的质量要求完成的任务或事件。按照一定的质量要求完成的任务或事件。在当今社会中,一切都是项目,在当今社会中,一切都是项目,一切也将成为项目。一切也将成为
20、项目。美国项目管理专业资质认证委员会主席美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace项目是整合资源的平台项目是整合资源的平台项目是激励个人的有效途径项目是激励个人的有效途径 项目是企业的成长项目是企业的成长动力动力,也是每个人业绩也是每个人业绩的的主要来源。主要来源。项目是企业形象的主要来源项目是企业形象的主要来源只有项目才能使企业在公众只有项目才能使企业在公众心目中产生的美好形象!心目中产生的美好形象!制造型企业知识型企业 对客户的适应程度低 高大型 小型生产性 创造性层级管理 机变管理人员密集 知识密集 教育程度低教育程度高生产有规模经济 生产无规模经济性无形资产有规模经济性项目
21、是知识型企业的生存基础项目是知识型企业的生存基础资源资源计划、组织、领导计划、组织、领导 协调、控制协调、控制目标目标整合、配置、再造整合、配置、再造设定目标,满足需要做正确的事将事情做正确()具体的,有针对性的Specific()可衡量的Measurable()可达到的Attaninable()相关的Relevant()有时间限度的Time-bound做正确的事SMART在信息、工具、设备、政策、环境等方面满足下属工作的需要满足下属对激励的需要将事情做正确项目发起人项目客户项目经理项目团队成员相关职能部门及其经理项项目目利利益益相相关关者者走近走近“取经团队取经团队”在西游记中,如来佛祖作为
22、项目的发起人。天上诸神乃是职能项目经理。其中主要以观世音为代表。项目经理,唐僧无疑是称职的。而孙悟空作为技术人员的代表。沙僧则是一个很好的项目秘书。猪八戒则是团队的凝聚剂。白龙马是项目辅助人员。不能记录下来的承诺,等于什么也不是。不能记录下来的承诺,等于什么也不是。管理者谚语目标明确目标明确没有借口没有借口责任明晰责任明晰团队协作团队协作过程控制过程控制预防管理预防管理假如你接手了一个刚刚启动的项目。假如你接手了一个刚刚启动的项目。为完成项目,你决定先做一个计划,等计划得到老板批为完成项目,你决定先做一个计划,等计划得到老板批准后实施。准后实施。下面是完成该项目必要的下面是完成该项目必要的20
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