高净值人群特征总结课件.pptx

1、超七成高净值人士对中高端养老社区感兴趣超七成高净值人士对中高端养老社区感兴趣医疗是决定中高端养老社区成败的关键所在医疗是决定中高端养老社区成败的关键所在资产上千万人群最看重养老社区的医疗配套资产上千万人群最看重养老社区的医疗配套亿元高净值人群最看重养老社区的自然环境亿元高净值人群最看重养老社区的自然环境更多高净值人群青睐于选择与朋友一起养老更多高净值人群青睐于选择与朋友一起养老一旦认可七成高净值人士很愿意推荐给亲朋一旦认可七成高净值人士很愿意推荐给亲朋中国高净值人群医养白皮书（中国高净值人群医养白皮书（2015）解读）解读一、中国高净值人群财富规模及特征一、中国高净值人群财富规模及特征 高净值

2、人群增长率达历年之最高净值人群增长率达历年之最 截至截至20152015年年5 5月，中国千万高净值人群数量约月，中国千万高净值人群数量约121121万万，增长率达到，增长率达到11%11%，为历，为历年之最。从省市分布看，年之最。从省市分布看，北京数量最多，其次是广东、上海和浙江。北京数量最多，其次是广东、上海和浙江。其中天津其中天津千万高净值人群数量千万高净值人群数量2240022400人，占比人，占比1.85%1.85%，增福，增福8.7%8.7%。亿万高亿万高净值人群人数约净值人群人数约7.87.8万万，比去年增加，比去年增加1.1 1.1 万人，万人，增长率高达增长率高达16%16%

3、。其中天津亿其中天津亿万高净值人群数量万高净值人群数量18401840人，占比人，占比2.36%2.36%，增福，增福15.0%15.0%。从年龄上看千万资产人群平均年龄从年龄上看千万资产人群平均年龄4040岁，亿万资产人群岁，亿万资产人群4444岁。从性别上看男岁。从性别上看男女比例女比例6:46:4。从收入上看高净值人群总资产达到。从收入上看高净值人群总资产达到60.560.5万亿；平均家庭年可支配收入万亿；平均家庭年可支配收入约为约为255255万元，总量为万元，总量为3 3万亿。家庭平均赡养万亿。家庭平均赡养3 3位老人，位老人，94%94%育有子女。育有子女。图图1-1 中国千万高净

4、值人群数量与增长率中国千万高净值人群数量与增长率图图1-2 中国千万高净值人群数量与增长率中国千万高净值人群数量与增长率一、中国高净值人群财富规模一、中国高净值人群财富规模千万人群由四部分人群构成及占比：千万人群由四部分人群构成及占比：分别为分别为企业主企业主55%55%、金领、金领20%20%、职业股民、职业股民15%15%、炒房者、炒房者10%10%一、中国高净值人群财富特征一、中国高净值人群财富特征 调查中，调查中，不动产投资、存款、保险不动产投资、存款、保险位列高净值人群投资理财方式前三。位列高净值人群投资理财方式前三。在投资理财的资产配比中，在投资理财的资产配比中，存款和不动产存款和

5、不动产的比例也是最高的，均超过的比例也是最高的，均超过30%30%。其次是其次是金融投资产品金融投资产品，占比，占比15%15%，且呈现资产级别越高，金融投资产品配比也，且呈现资产级别越高，金融投资产品配比也越高的趋势。越高的趋势。投资保险的高净值人群的比例虽然很高，但资产配投资保险的高净值人群的比例虽然很高，但资产配比不高，只有比不高，只有5%。图图1-13投资理财方式投资理财方式图图1-14投资理财资产配比投资理财资产配比一、中国高净值人群财富特征一、中国高净值人群财富特征 高净值人群在工作以外，最感兴趣的话题是高净值人群在工作以外，最感兴趣的话题是金融投资金融投资，其次是其次是健康养生健

6、康养生。性别不同性别不同在感兴趣的话题上有明显的区别。男性对金融投资、时事新闻和体育在感兴趣的话题上有明显的区别。男性对金融投资、时事新闻和体育运动感兴趣，女性对家庭育儿和时尚购物感兴趣。运动感兴趣，女性对家庭育儿和时尚购物感兴趣。4545岁以上人群对健康养生岁以上人群对健康养生的感兴趣程度明显高于其他年龄段。的感兴趣程度明显高于其他年龄段。图图1-1 6 感兴趣的话题感兴趣的话题一、中国高净值人群财富特征一、中国高净值人群财富特征 运动运动作为健康养生的最主要方式，越来越受到高净值人群的关注。作为健康养生的最主要方式，越来越受到高净值人群的关注。93%93%的高净值人群爱好各种运动，接下来的

7、兴趣爱好还包括家庭活动、美食、旅游的高净值人群爱好各种运动，接下来的兴趣爱好还包括家庭活动、美食、旅游和艺术。和艺术。高净值人群的运动频率很高，平均每月运动高净值人群的运动频率很高，平均每月运动1414次。次。4545岁以上高净值人群的运动频岁以上高净值人群的运动频率稍低。率稍低。95%95%的人每周运动一次以上。的人每周运动一次以上。15%15%的人每天运动，每次平均运动的人每天运动，每次平均运动1 1小时。小时。跑步跑步是高净值人群最主要的运动方式，其次是是高净值人群最主要的运动方式，其次是瑜伽瑜伽和高尔夫高尔夫。在这三项运动。在这三项运动中，中，高尔夫在男性中更为普遍，而女性则更倾向于瑜

8、伽。高尔夫在男性中更为普遍，而女性则更倾向于瑜伽。图图1-20 运动方式运动方式二、中国高净值人群寿险市场现状与趋势二、中国高净值人群寿险市场现状与趋势 高净值人群购买保险更多出于保障目的高净值人群购买保险更多出于保障目的 高净值人群年交保费规模达到高净值人群年交保费规模达到400400亿，约占人身险总额的亿，约占人身险总额的4%4%。其中千万高净值。其中千万高净值人群平均每人年交保费人群平均每人年交保费3.73.7万，亿万高净值人群平均每人年交保费万，亿万高净值人群平均每人年交保费1010万。万。90%90%的千万高净值人群，的千万高净值人群，即即109109万人拥有商业寿险。万人拥有商业寿

9、险。其中，其中，90%90%拥有健康保险，拥有健康保险，82%82%拥有养老保险，拥有养老保险，73%73%拥有意外保险。拥有意外保险。高净值人群购买高净值人群购买保险更多出于保障目的，而非投资目的。保险更多出于保障目的，而非投资目的。在在90%90%拥有寿险的高拥有寿险的高净值人群中，对于寿险的净值人群中，对于寿险的重要性是比较认同的。且重要性是比较认同的。且资产级别越高，对寿险的资产级别越高，对寿险的重视程度越高。但是深度重视程度越高。但是深度远远不够，有待再加保。远远不够，有待再加保。“健康医疗健康医疗”与与“家族家族传承传承”是高净值人群两大是高净值人群两大最主要需求，他们把最主要需求

10、，他们把商商业寿险看作保障生命业寿险看作保障生命健康与财富健康的有健康与财富健康的有效工具与手段效工具与手段。图图2-1 寿险重要性寿险重要性二、中国高净值人群寿险市场现状二、中国高净值人群寿险市场现状 高净值人群寿险市场呈现潜力大、受认可、要求高、竞争激烈、销售转型等特高净值人群寿险市场呈现潜力大、受认可、要求高、竞争激烈、销售转型等特点，因此为高净值人群打造精细化、专属化、专业化的产品和服务就变得十分重要。点，因此为高净值人群打造精细化、专属化、专业化的产品和服务就变得十分重要。销售渠道上销售渠道上朋友亲戚推荐朋友亲戚推荐是高净值人群获得寿险信息的主要是高净值人群获得寿险信息的主要和最信赖

11、的渠道。其次重要的渠道和最信赖的渠道。其次重要的渠道是是保险公司保险公司，包括，包括官网、销官网、销售人员售人员等。等。另外，近八成高净值人群另外，近八成高净值人群不会不会主动主动寻求或了解产品最新动向，寻求或了解产品最新动向，因此因此主动营销主动营销仍然是保险公司目仍然是保险公司目前需主要使用的营销方式。前需主要使用的营销方式。近九成高净值寿险用户通过保近九成高净值寿险用户通过保险公司的销售人员购买过寿险，其险公司的销售人员购买过寿险，其次是银行和电话销售。次是银行和电话销售。新媒体新媒体渠渠道虽然使用率较高，但高净值人群道虽然使用率较高，但高净值人群普遍觉得可信赖程度不够。普遍觉得可信赖程

12、度不够。图图2-4 商业寿险信息渠道商业寿险信息渠道二、中国高净值人群寿险市场趋势二、中国高净值人群寿险市场趋势 大额保险优势明显大额保险优势明显 大额保险是单张保单累计投保保费在大额保险是单张保单累计投保保费在200200万元人民币以上的人身保险，其万元人民币以上的人身保险，其大额保障、资产保护和传承功能大额保障、资产保护和传承功能是其他金融工具无法做到的。是其他金融工具无法做到的。优势在于优势在于（1 1）、具备保值功能）、具备保值功能 （2 2）、保证财富分配的确定性，指定受益）、保证财富分配的确定性，指定受益 （3 3）、财富长期安全，可由保险公司分期分批给付后代受益金。）、财富长期安

13、全，可由保险公司分期分批给付后代受益金。（4 4）、税费成本几乎为零，受益人领取财产时无需任何费用。）、税费成本几乎为零，受益人领取财产时无需任何费用。（5 5）、拥有良好保密性，受益时只会通知受益人与监护人。）、拥有良好保密性，受益时只会通知受益人与监护人。（6 6）、保证时效性强，仅需受益人、身份证、死亡证明就可领取）、保证时效性强，仅需受益人、身份证、死亡证明就可领取受益金受益金 大额保险目前在高净值人群中的使用率较低，仅为大额保险目前在高净值人群中的使用率较低，仅为7%7%。亿。亿万高净值人群购买大额保险的比例达到万高净值人群购买大额保险的比例达到13%13%。高净值人群对于大额保险的

14、。高净值人群对于大额保险的了解程度也有待提高，表示比较了解的只有不到三成。了解程度也有待提高，表示比较了解的只有不到三成。二、中国高净值人群寿险市场趋势二、中国高净值人群寿险市场趋势 高净值寿险用户最希高净值寿险用户最希望保险公司提供的增值服望保险公司提供的增值服务是务是健康体检和运动健康体检和运动健身健身。调查显示寿险公司应调查显示寿险公司应该加强出险前的服务，增该加强出险前的服务，增加出险前的干预，而不仅加出险前的干预，而不仅是在出险后进行理赔。尤是在出险后进行理赔。尤其对于健康保险更应如此，其对于健康保险更应如此，因此因此提供提升健康的提供提升健康的增值服务增值服务,尤为重要。尤为重要。

15、定制化医疗、互联网保险以及中高端养老社区将成未来趋势定制化医疗、互联网保险以及中高端养老社区将成未来趋势健康保险方面：与第三方机构加深合作，建立健康教育，健康预防以及健康管理的健康保险方面：与第三方机构加深合作，建立健康教育，健康预防以及健康管理的 多维度产品服务模式。多维度产品服务模式。互联网保险：依据互联网，将保险售前、售中和售后全流程的各环节融为一体。互联网保险：依据互联网，将保险售前、售中和售后全流程的各环节融为一体。养老保险方面：政策引导使得高端商业养老备受关注，因此，进一步完善养老金积养老保险方面：政策引导使得高端商业养老备受关注，因此，进一步完善养老金积 累、增值，累、增值，加强

16、养老保险的特色增值服务、创建中高加强养老保险的特色增值服务、创建中高 端养老社区端养老社区就会是保险公司服务高净值人群的必然趋势。就会是保险公司服务高净值人群的必然趋势。图图2-10 希望提供的增值服务希望提供的增值服务 三、中国高净值人群养老现状与趋势三、中国高净值人群养老现状与趋势 超七成高净值人群对中高端养老社区感兴趣超七成高净值人群对中高端养老社区感兴趣 自自20112011年以后，年以后，6060岁以上老年人口增长率达岁以上老年人口增长率达4%-5%4%-5%。中国养老市场规模逐年扩大，。中国养老市场规模逐年扩大，进入真正进入真正“老龄化老龄化”阶段，今年一月调查显示我国阶段，今年一

17、月调查显示我国6060岁以上人口数量达到岁以上人口数量达到2.122.12亿亿，占全，占全国总人口的国总人口的15.5%15.5%。预计。预计20202020年年6060岁以上人口数量将达到岁以上人口数量将达到2.432.43亿亿。而在高净值家庭中，而在高净值家庭中，6060岁以上老年成员达到岁以上老年成员达到350350万人万人，6060岁以上高净值人士为岁以上高净值人士为2020万人万人。受传统养老观念影响，纯居家式养老是中国目前最主要的养老方式，比例高达受传统养老观念影响，纯居家式养老是中国目前最主要的养老方式，比例高达85%85%其次是入住中高端养老社区占比其次是入住中高端养老社区占比

18、8%8%，而在选择养老老方式时，而在选择养老老方式时，父母意愿和养老观父母意愿和养老观念起决定作用。念起决定作用。但是随着子女赡养父母压力的逐渐增大，传统居家养老方式受到挑但是随着子女赡养父母压力的逐渐增大，传统居家养老方式受到挑战，因为子女在事业的影响下，对于机构养老的接受程度远远提升。战，因为子女在事业的影响下，对于机构养老的接受程度远远提升。中国养老市场呈现的特点：中国养老市场呈现的特点：特点一：特点一：市场大市场大 特点二：特点二：市场缺口大市场缺口大 特点三：特点三：养老需求迫切养老需求迫切 特点四：特点四：家庭化养老向社会化养老转变家庭化养老向社会化养老转变 特点五：特点五：医养融

19、合成为趋势医养融合成为趋势三、中国高净值人群养老趋势三、中国高净值人群养老趋势 所以医疗保障是高端养老服务的必备推动力，而所以医疗保障是高端养老服务的必备推动力，而医养结合医养结合就是要将医就是要将医疗资源与养老资源相结合，集医疗、康复、养生、养老等为一体，包括医疗疗资源与养老资源相结合，集医疗、康复、养生、养老等为一体，包括医疗康复保健服务、生活照护服务、精神心理服务、文化活动服务。做到有病治康复保健服务、生活照护服务、精神心理服务、文化活动服务。做到有病治病，没病疗养，具有人文关怀的养老品质服务铸造，以及医疗养护服务体系、病，没病疗养，具有人文关怀的养老品质服务铸造，以及医疗养护服务体系、

20、养老社区服务体系和健康保险支付体系的有机融合。同时将健康医疗服务放养老社区服务体系和健康保险支付体系的有机融合。同时将健康医疗服务放在首要位置，以社区专业的医疗设备和医疗护理人员吸引高净值人群。在首要位置，以社区专业的医疗设备和医疗护理人员吸引高净值人群。高净值人群养老普遍存在的问题包括：高净值人群养老普遍存在的问题包括：1 1、家庭、养老机构不方便就医，而医院又不能养老，老人患、家庭、养老机构不方便就医，而医院又不能养老，老人患病就要来回奔波。病就要来回奔波。2 2、老人患有慢性病的时候，往往是治疗结束而护理、康复未、老人患有慢性病的时候，往往是治疗结束而护理、康复未结束，患病老人为防万一，

21、把医院当成养老院。结束，患病老人为防万一，把医院当成养老院。医养结合是高净值人群养老的必然趋势医养结合是高净值人群养老的必然趋势 本次调研结果显示，本次调研结果显示，医疗医疗是高净值人群养老生活最为关心的话题。是高净值人群养老生活最为关心的话题。完善的医疗和社会保障是他们理想的养老生活中最重要方面；另外，对完善的医疗和社会保障是他们理想的养老生活中最重要方面；另外，对于商业养老保险的增值服务，高净值人群普遍希望加入于商业养老保险的增值服务，高净值人群普遍希望加入高端医疗服务高端医疗服务，包括高端医疗、健康管理、膳食配比等。包括高端医疗、健康管理、膳食配比等。三、中国高净值人群养老趋势三、中国高

22、净值人群养老趋势 专业的医疗专业的医疗是中高端养老社区吸引高净值人群的最主要原因。是中高端养老社区吸引高净值人群的最主要原因。亿万高净值人群的关注点有些不同，他们最看重的是亿万高净值人群的关注点有些不同，他们最看重的是自然环境自然环境。亿万高净。亿万高净值人群在选择中高端社区时更看重的是与其医疗养生更为相关的因素。值人群在选择中高端社区时更看重的是与其医疗养生更为相关的因素。图图3-1 6 最有吸引力的方面最有吸引力的方面三、中国高净值人群养老趋势三、中国高净值人群养老趋势 对于理想的养老状态，高净值人群普遍注重对于理想的养老状态，高净值人群普遍注重医疗和健康医疗和健康。其次是。其次是良好的自

23、然、气候和居住环境。良好的自然、气候和居住环境。值得一提的是，高净值人群更向往通过旅游、丰富的娱乐活动来充实值得一提的是，高净值人群更向往通过旅游、丰富的娱乐活动来充实自己的老年生活。由此可见，高净值人群对养老生活的质量要求更高，自己的老年生活。由此可见，高净值人群对养老生活的质量要求更高，精精神追求神追求的层次更丰富。的层次更丰富。图图3-11 理想的养老状态理想的养老状态三、中国高净值人群养老现状与趋势三、中国高净值人群养老现状与趋势 作为高净值人群，虽然仍以纯居家式为主，但是意向于作为高净值人群，虽然仍以纯居家式为主，但是意向于中高端养老社区中高端养老社区的趋势的趋势上升明显上升明显 。

24、中高端养老社区的优势在于：。中高端养老社区的优势在于：中高端养老社区的定义：中高端养老社区的定义：采用国际领先的适老标准，全国候鸟式连锁的医养社采用国际领先的适老标准，全国候鸟式连锁的医养社区。文化、健康、餐饮、医疗设备一应俱全。并为居民提供独立生活、协助生活、区。文化、健康、餐饮、医疗设备一应俱全。并为居民提供独立生活、协助生活、专业护理和记忆照护四个不同的生活服务区。配备社区专属老年康复专科医疗机专业护理和记忆照护四个不同的生活服务区。配备社区专属老年康复专科医疗机构，提供疾病预防与诊断、健康促进、营养需求、慢病管理等医疗保健服务。构，提供疾病预防与诊断、健康促进、营养需求、慢病管理等医疗

25、保健服务。（1 1）、养老社区拥有综合医院和康复医院，同时与周边知名三甲医院合作。）、养老社区拥有综合医院和康复医院，同时与周边知名三甲医院合作。（2 2）、养老社区护理人员全部经过专业培训，为老年人提供便捷、周到）、养老社区护理人员全部经过专业培训，为老年人提供便捷、周到 的护理服务。的护理服务。（3 3）、依据不同的健康状况，提供系统化、个性化的生活服务与医疗、康复辅助方案。）、依据不同的健康状况，提供系统化、个性化的生活服务与医疗、康复辅助方案。（4 4）、丰富多彩的社区活动，避免老年人感到孤独，使老年人老有所为。）、丰富多彩的社区活动，避免老年人感到孤独，使老年人老有所为。（5 5）、

26、选址会兼顾自然环境与交通便利。）、选址会兼顾自然环境与交通便利。中国高净值人群对于中高端养老社区的感兴趣程度高，表示感兴趣中国高净值人群对于中高端养老社区的感兴趣程度高，表示感兴趣的比例超过七成。入住的可能性也达到的比例超过七成。入住的可能性也达到45%45%。图图3-14 感兴趣程度感兴趣程度图图3-15 入住可能性入住可能性三、中国高净值人群养老现状三、中国高净值人群养老现状 高净值本人在养老费用上来高净值本人在养老费用上来源多种，源多种，有有90%90%主要来源于主要来源于个个人存款人存款/投资结余投资结余。个人房个人房产、退休金和商业产、退休金和商业养老保险养老保险也各占也各占60%6

27、0%以上，几乎没有人以上，几乎没有人在费用上期望子女。在费用上期望子女。高净值人群在养老伴高净值人群在养老伴侣的选择上，更加青睐侣的选择上，更加青睐于朋友而非子女于朋友而非子女。传统的传统的三代同堂的局面很快会发生转变，三代同堂的局面很快会发生转变，中国高净值人群的养老观念正在中国高净值人群的养老观念正在发生颠覆性的转变。同时，一旦发生颠覆性的转变。同时，一旦高净值人群认可中高端养老社区，高净值人群认可中高端养老社区，有七成有七成愿意推荐给身边的亲戚愿意推荐给身边的亲戚朋友，目的是维持他们原有的社朋友，目的是维持他们原有的社交和生活环境。交和生活环境。图图3-6 本人养老费用来源本人养老费用来

28、源图图3-1 3 养老伴侣养老伴侣三、中国高净值人群保险与养老三、中国高净值人群保险与养老 高净值人群平均购买养老保险高净值人群平均购买养老保险4.5 年年，5 5年内购买商业养老保险的比例年内购买商业养老保险的比例最多，占最多，占72%72%。平均每个高净值人群家庭有。平均每个高净值人群家庭有2.7 2.7 人购买了商业养老保险。高净值家庭年人购买了商业养老保险。高净值家庭年缴养老保险总保费近缴养老保险总保费近15万万，亿万高净值家庭年缴保费，亿万高净值家庭年缴保费近近30万万。本人本人与与配偶配偶是最主要的年金受益人是最主要的年金受益人。投资型养老保险分为：投资型养老保险分为：（1 1）、

29、分红型）、分红型:具有传统养老保险的功能，同时还可以享受保险公司分红。具有传统养老保险的功能，同时还可以享受保险公司分红。（2 2）、万能型）、万能型:具有领取灵活，每年投入可变更、复利滚存、保底收益的特点。具有领取灵活，每年投入可变更、复利滚存、保底收益的特点。（3 3）、投资连结型）、投资连结型:可按照不同的风险偏好设置不同的账户，未来收益不确定，可按照不同的风险偏好设置不同的账户，未来收益不确定，且没有保底收益。且没有保底收益。随着国家养老保险制度的改革，为商业养老保险提供了巨大的发展空间，商业养随着国家养老保险制度的改革，为商业养老保险提供了巨大的发展空间，商业养老保险积极参与我国多层

30、次的养老保障体系构建，具有良好的前景。老保险积极参与我国多层次的养老保障体系构建，具有良好的前景。图图3-21 购买商业养老保险年限购买商业养老保险年限图图3-22 商业养老保险年金受益人商业养老保险年金受益人 四、中国高净值人群医疗现状和趋势四、中国高净值人群医疗现状和趋势 私立医院和私人医生需求显著私立医院和私人医生需求显著 至至20192019年，我国年，我国医疗服务产业规模预计将达到医疗服务产业规模预计将达到4.44.4万亿万亿。而作为高净值人群家庭，会对接优秀综合医院的特需服务或国外专家资源而作为高净值人群家庭，会对接优秀综合医院的特需服务或国外专家资源并提供优质的设施、环境、服务，

31、用以满足个性化需求。同时按市场机制并提供优质的设施、环境、服务，用以满足个性化需求。同时按市场机制定价，以定价，以商业保险商业保险和和个人支付个人支付为主。为主。高端医疗机构主要划分为：公立医院的特需门诊、干部病房、国际医高端医疗机构主要划分为：公立医院的特需门诊、干部病房、国际医疗部；私立高端全科医院或诊所；私立高端专科医院或诊所。疗部；私立高端全科医院或诊所；私立高端专科医院或诊所。预计市场预计市场规模将达到近千亿人民币规模将达到近千亿人民币。在医疗服务中，在医疗服务中，体检体检是高净值人群维护健康的主要方式，不体检的是高净值人群维护健康的主要方式，不体检的比例比例仅占仅占3%3%。65%

32、的高净值人群一年体检一次，的高净值人群一年体检一次，19%19%为半年体检一次。为半年体检一次。在体检机构的选择上：在体检机构的选择上：95%95%以上选择境内机构，中资医院和体检机构仍是以上选择境内机构，中资医院和体检机构仍是主流，近六成选择公立医院，四成多选择中资体检机构。资产级别越高选主流，近六成选择公立医院，四成多选择中资体检机构。资产级别越高选择境外体检的比例越高，亿万高净值人群中近一成选择过境外体检。择境外体检的比例越高，亿万高净值人群中近一成选择过境外体检。四、中国高净值人群医疗现状四、中国高净值人群医疗现状 3/4 的高净值人群的高净值人群都存在一定程度的健康困都存在一定程度的

33、健康困扰，肩颈不适、肠胃消化扰，肩颈不适、肠胃消化不适是两大最常见的健康不适是两大最常见的健康隐患。隐患。22%高净值人群有高净值人群有慢性病，高血压是最普遍慢性病，高血压是最普遍的慢性病症，占的慢性病症，占14%14%，比，比重最高。重最高。高净值人群就医重视高净值人群就医重视程度不够。程度不够。43%在病在病症较重的情况下才选择就症较重的情况下才选择就医，医，但但4545岁以上的年岁以上的年长高净值人群和亿万长高净值人群和亿万高净值人群高净值人群稍有迹象稍有迹象便就医的比例明显较高，便就医的比例明显较高，显示出这两个人群对于健显示出这两个人群对于健康和医疗较高的关注度。康和医疗较高的关注度

34、。图图4-8 就医心理就医心理图图4-1 高净值人群健康困扰高净值人群健康困扰四、中国高净值人群医疗现状四、中国高净值人群医疗现状 公立医院是高净值人群就医的首选，尤其是公立三级医院特需门诊，由于其掌握着公立医院是高净值人群就医的首选，尤其是公立三级医院特需门诊，由于其掌握着最优秀最核心的医疗资源，也就导致了高净值人群选择公立三级医院的比例达到最优秀最核心的医疗资源，也就导致了高净值人群选择公立三级医院的比例达到62%62%。尤。尤其是在治疗慢性病上，更成为首选。而私人医生仅仅占到其是在治疗慢性病上，更成为首选。而私人医生仅仅占到5%5%。而高净值人群就医时注重的而高净值人群就医时注重的因素分

35、别是因素分别是医疗设施的先进医疗设施的先进程度程度、医院的擅长领域医院的擅长领域、医生的资质经验医生的资质经验和和医院的医院的口碑口碑。亿万高净值人群更注重医亿万高净值人群更注重医生的细心程度。生的细心程度。在公立医院医疗过程中，高净值人在公立医院医疗过程中，高净值人群的满意度尚待提高。就医环境、价格群的满意度尚待提高。就医环境、价格和服务质量，有不满意之处。和服务质量，有不满意之处。在医院排在医院排队时间过长和服务质量不好，包括医队时间过长和服务质量不好，包括医生对病症询问不仔细，态度不好生对病症询问不仔细，态度不好等。等。针对不满意的方面，高净值人群最主要针对不满意的方面，高净值人群最主要

36、是通过寻找关系或熟人就医，其次是去是通过寻找关系或熟人就医，其次是去私立医院，其比例达到私立医院，其比例达到44%44%图图4-10 就医时注重的因素就医时注重的因素图图4-13 应对措施应对措施四、中国高净值人群医疗现状四、中国高净值人群医疗现状 目前，中国高净值人群使用目前，中国高净值人群使用私私人医生人医生的比例很低，的比例很低，仅仅5%5%。但。但整体使用后满意度高达整体使用后满意度高达80%80%，非常满意的人数超过一半。非常满意的人数超过一半。对于使用者来说，对于使用者来说，61%61%是因为私是因为私人医生可以定制一对一健康管理方案人医生可以定制一对一健康管理方案，57%57%因

37、为信赖感，因为信赖感，45%45%因为能够全因为能够全方位跟踪维护家人健康，方位跟踪维护家人健康，43%43%因为因为2424小时随时随地提供服务小时随时随地提供服务 私立医院私立医院成为未来三年内中成为未来三年内中国高净值人群最可能尝试的医疗机构。国高净值人群最可能尝试的医疗机构。54%54%可能选择中资私立医院，可能选择中资私立医院，48%48%可能选择外资私立医院。可能选择外资私立医院。这一结果体现高净值人群对医疗这一结果体现高净值人群对医疗服务的全面性、针对性和隐私性的高度服务的全面性、针对性和隐私性的高度要求，同时也有利于医疗资源的配置优要求，同时也有利于医疗资源的配置优化。化。图图

38、4-14 未来三年内选择以下医疗机构的可能性未来三年内选择以下医疗机构的可能性图图4-15 使用私人医生的原因使用私人医生的原因四、中国高净值人群医疗现状四、中国高净值人群医疗现状中国商业健康保险市场需专业化指导和管理 在中国，高净值人群购买健康保险的比例达在中国，高净值人群购买健康保险的比例达80%。其中，其中，重疾现金流保障重疾现金流保障是购买健康保险的最主要目的是购买健康保险的最主要目的，占比超，占比超70%70%。近。近60%60%成为了成为了享受更优质享受更优质的医疗环境的医疗环境。亿万高净值人群由于对健康和医疗的意识较强，主观意愿购买健康。亿万高净值人群由于对健康和医疗的意识较强，

39、主观意愿购买健康保险的比例超过保险的比例超过50%50%。60%60%高净值人群高净值人群近近5 5年内购买了商业健康保险年内购买了商业健康保险。平均每家有平均每家有3 3人人购买了商业健康保险购买了商业健康保险，被保险人以本人、配偶和儿女为主。另外，在购买商业，被保险人以本人、配偶和儿女为主。另外，在购买商业保险的过程中，最令高净值人群感到满意的是保险公司的口碑、销售人员的专业性、保险的过程中，最令高净值人群感到满意的是保险公司的口碑、销售人员的专业性、费率和服务水平。因此，保险机构需要一群更为专业的服务团队为高客服务。费率和服务水平。因此，保险机构需要一群更为专业的服务团队为高客服务。图图

40、4-20 商业健康保险购买目的商业健康保险购买目的四、中国高净值人群医疗趋势四、中国高净值人群医疗趋势1 1、注重医疗的前、注重医疗的前/后期后期2 2、减少过度医疗、减少过度医疗3 3、医院直付、医院直付 将成为高端健康保险的三大趋势将成为高端健康保险的三大趋势趋势一、高端健康保险将进一步与趋势一、高端健康保险将进一步与“三甲医院三甲医院”进行深化整合，最终得到优进行深化整合，最终得到优良治疗资源与卓越就医服务性统一的效果。良治疗资源与卓越就医服务性统一的效果。趋势二、商业保险公司将进一步加强高端健康保险产品的风险控制，进一步趋势二、商业保险公司将进一步加强高端健康保险产品的风险控制，进一步减少减少“过度医疗及用药过度医疗及用药”等错误观念给高净值人群带来的潜在伤害。等错误观念给高净值人群带来的潜在伤害。趋势三、趋势三、医院直付医院直付将成为高端健康保险服务的主流形式。保险公司将将成为高端健康保险服务的主流形式。保险公司将更多地寻求与公立医院合作的机会，如更多地寻求与公立医院合作的机会，如医疗专家预约绿色通道医疗专家预约绿色通道。