项目管理概论思维方式和基础知识课件.ppt
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- 项目 管理 概论 思维 方式 基础知识 课件
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1、1项目管理概论项目管理概论思维方式和基础知识思维方式和基础知识郑会颂郑会颂 教授教授南京邮电大学经济与管理学院南京邮电大学经济与管理学院2第一章第一章项目管理的项目管理的思维方式思维方式3第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理 一、项目管理的发展一、项目管理的发展 现代项目管理是近年来发展起来的一个管理学科的新领域。它与传统的项目管理具有很大的不同,在当今信息社会和知识经济之中人们创造社会财富和福利的途径与方式已经由过去重复进行的生产活动为主,逐步转向了以项目开发和项目实施活动为主的模式。项目开发与实施是主要的物质财富和精神财富生产的手段,现代项目管理正在成为现代社会中主要的管理领
2、域。项目管理的发展基本上可以划分为两个阶段:80年代之前被称为传统的项目管理阶段,80年代之后被称为现代项目管理阶段。4项目管理的好处 更好地控制财务、人力和物力资源 改进与客户的关系 缩短开发时间 更高的产品质量和可靠性 更大的边际利润空间 提高生产率 完善内部协调 更高的员工士气第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理5一、项目管理的最新发展一、项目管理的最新发展 80年代初期,项目管理就是指工程项目的管理。90年年代开始,项目管理包括对于工程项目和各种技术开发项目的管理。90年代后期,项目管理包括各种对于各种创新活动的管理。进入本世纪以后,所有一次性、创新性、独特性工作的管理都
3、属于项目管理的范畴。第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理6 二、传统项目管理发展阶段二、传统项目管理发展阶段 从四十年代中期到六十年代,主要是应用于国防工程建设和工民建工程建设。传统项目管理方法主要是致力于项目预算、规划和为达到特定目标而借用的一些运营管理的方法,在相对较小的范围内所开展的一种管理活动。从60年代起,建立起两大国际性项目管理协会,即:以欧洲为主的国际项目管理协会(International Project Management,AssociationIPMA)和以美国为首的美国项目管理协会(Project Management InstitutePMI)以及各国相
4、继成立的项目管理协会,为推动项目管理的发展发挥了积极的作用、做出了卓越的贡献。第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理7 三、现代项目管理阶段三、现代项目管理阶段 80年代之后项目管理进入现代项目管理阶段,项目管理的应用领域在这一阶段也迅速扩展到社会生产与生活的各个领域和各行各业,并且在企业的战略发展和日常经营中的作用也越来越重要。今天,项目已经成了社会创造精神财富、物质财富和社会福利的主要方式,所以现代项目管理也就成了发展最快和使用最为广泛的管理领域之一。第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理8 四、项目经理的能力四、项目经理的能力 三种基本能力:解读项目信息的能力 发
5、现和整合项目资源的能力 将项目构想变成项目成果的能力第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理9第二节第二节 项目的基本概念项目的基本概念 一、项目的定义与概念一、项目的定义与概念 一般认为:项目是一个组织为实现自己既定的目标,在一定的时间、人员和资源约束条件下,所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。PMI的定义:项目是为了实现一个独特的目的而进行的临行性的任务(其中:“临时”是指每一个项目都有明确的起点和终点;“独特”是指一个项目所形成的产品或服务在关键特性上不同于其他相似的产品和服务)。10第二节第二节 项目的基本概念项目的基本概念 对项目这一概念的理解对项目这一概念的理解 独特
6、的目的 临时性 需要使用来自不同领域的资源 要有发起人和客户 含有不确定性11 典型的项目包括:典型的项目包括:1新产品或新服务的开发项目 2技术改造与技术革新项目 3组织结构、组织模式的变革项目 4科学技术研究与开发项目 5信息系统的集成与开发项目 6建筑物、设施或民宅的建设项目 7大型体育比赛项目或文娱演出项目第二节第二节 项目的基本概念项目的基本概念 12 二、进一步理解项目的特性:二、进一步理解项目的特性:1目的性 目的性是指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。2独特性 独特性是指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。第二节第二节 项目的基本概念项目的基本概
7、念 13 3一次性 一次性(也被称为“时限性”)是指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点,都是有始有终的,而不是不断重复、周而复始的。4制约性 制约性是指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。第二节第二节 项目的基本概念项目的基本概念 14 5其它特性 这包括:项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。第二节第二节 项目的基本概念项目的基本概念 15 6分析与讨论 经验可怕,成功的经验更可怕,过去成功的经验最可怕。要做好非重复性的事情。要了解谁是真正的客户。方向和速度、创新和执行。第二节第二节 项目的基本概
8、念项目的基本概念 16第二节第二节 项目的基本概念项目的基本概念 图图1-1 1-1 项目管理的三项约束项目管理的三项约束17 三、项目的分类三、项目的分类 1业务项目和自我开发项目 业务项目是由专业性项目公司为特定的客户或业主所完成的项目。自我开发项目是项目团队为自己企业或组织所完成的各种开发项目。2企业项目、政府项目和非盈利机构的项目 企业项目是由企业提供投资或资源,并作为项目业主或顾客。政府性项目是由国家或地方政府提供投资或资源,并作为业主或顾客,而非盈利机构的项目是指像学校、社团、社区等组织提供投资或资源,为满足这些组织的需要而开展的各种项目。第二节第二节 项目的基本概念项目的基本概念
9、 18 3盈利性项目和非盈利性项目 盈利性项目是以获得平均利润为目标而开展的项目,非盈利项目是以增加社会福利或公益为目标所开展的项目。4大项目、项目和子项目 按照项目的规模和统属关系有“Program”、“Project”和“Subproject”三个。一个项目可以组合分解成各种不同层次的子项目。第二节第二节 项目的基本概念项目的基本概念 191项目是企业成长的动力第三节第三节 项目对企业的价值项目对企业的价值 企业进步项目项目日常工作日常工作日常工作项目202项目是企业使用外部资源的必要平台第三节第三节 项目对企业的价值项目对企业的价值 快增长速度慢过去 时间 未来 变化曲线学习曲线借助外部
10、资源是为了让他干项目而不是日常工作213项目是激励知识工作者的有效舞台第三节第三节 项目对企业的价值项目对企业的价值 1 成就感 责任感2 发展机遇 成就感3 工作乐趣 工作乐趣4 个人生活 受认可程度5 成为技术主管的机会 发展机遇6 技术领先 与下属关系7 同事间人际关系 同事间人际关系8 受认可程度 业务领先9 工资待遇 工资待遇10 责任感 操控能力排序排序 技术人员技术人员 管理人员管理人员224项目是企业形象的主要来源 知识型企业无法用产品广告提高形象 制造型企业的广告也只是提高知名度,而不是企业形象 不宣传能做什么,只宣传为谁做了什么第三节第三节 项目对企业的价值项目对企业的价值
11、 235知识型企业的经营逻辑第三节第三节 项目对企业的价值项目对企业的价值 赢得顾客/项目迅速形成生产能力成功完成项目积累知识建立市场信誉增加企业利润吸引人才稳定的客户群增加赢得新客户的成本降低246通过项目完成公司的发展战略第三节第三节 项目对企业的价值项目对企业的价值 形象、知识、效益形象、知识、效益第一步 打下坚实基础,按期完成每个相对简单的项目第二步 开发先进技术,接受高挑战性项目,建立行业项目知识,集中于大型项目第三步 发挥项目的杠杆作用,以项目技术知识和交付能力增加公司核心竞争力25 一、什么是项目管理一、什么是项目管理 在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和技术,使项目能够实现
12、或超过利益相关者的需要和期望。-利益相关者 -知识领域 -工具和技术第四节第四节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念26 二、项目管理的基本特性二、项目管理的基本特性 1普遍性 项目作为一种创新活动普遍存在于我们人类的社会生产活动之中,我们现有的各种文化物质成果最初都是通过项目的方式实现的。2目的性 一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。第四节第四节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念27 3独特性 项目管理既不同于一般的生产服务运营管理,也不同于常规的行政管理,它有自己独特的管理对象(项目),有自己独特的管理活动,有自己独特的管理方法和工具
13、,是一种完全不同的管理活动。第四节第四节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念28 4集成性 项目管理要求必须充分强调管理的集成性特性。例如,对于项目工期、造价和质量的整体管理,对于项目、子项目的整体管理等等。第四节第四节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念29 5创新性 一是指项目管理是对于创新(项目包含有许多创新之处)的管理,二是指任何一个项目的管理都没有一成不变的模式和方法可供参考,必须通过管理创新去实现对于具体项目的有效管理。第四节第四节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念30 三、项目与运营的区别三、项目与运营的区别 1工作性质与内容的不同 “运营”中存在着大量的常规性、不断重复
14、的工作或劳动,而“项目”中则存在较多创新性的一次性工作或劳动。2工作环境与方式的不同 “运营”工作的环境是相对封闭和相对确定的,而“项目”的环境是相对开放和相对不确定的。第四节第四节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念31 3组织与管理上的不同 一般运营工作的组织是相对不变的和相对持久的,运营的组织形式基本上是分部门成体系的。项目的组织是相对变化的和相对临时性的,项目的组织形式多数是团队性的。第四节第四节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念32 4项目成为企业的一种生存方式 理解项目的固有特征(时间是临时的、资源是借来的、负责人是指定的、过程是不确定的)。理解项目的挑战性(一定具有创新性、
15、项目的管理水平是项目经理的管理水平而不是企业的管理水平、外行管理内行成为必然趋势)。第四节第四节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念33第五节第五节 现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系一、定义一、定义 所谓现代项目管理知识体系是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动中要使用的各种理论、方法和工具等一系列内容的总称。现代项目管理知识体系是PMI从1984年开始研究,1996年推出并投入使用,2000年新版修订,并以此为蓝本制订了ISO10006标准的一整套现代项目管理的程序、技术、工具和方法。34 二、现代项目管理知识体系的构成二、现代项目管理知识体系的构成 按照PMI的体系可以划分为
16、如下九个主要的方面。1 项目整体管理 确保各种项目工作和项目的成功要素能够很好的协调与配合,以及相应的管理理论、方法、工具。2项目范围管理 计划和界定一个项目或项目阶段需要完成的工作和必须要完成的工作的管理工作的理论、方法、工具。第五节第五节 现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系35 3项目时间管理 又叫项目工期进度管理,是有关如何按时完成项目工作的理论、方法、工具。4项目成本管理 又叫项目选价管理,是如何在不超出项目预算的情况下完成整个项目工作,所需的管理理论、方法、工具。第五节第五节 现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系36 5项目质量管理 如何确保项目质量,以及保证项目质量所需的
17、管理理论、方法、工具。6项目人力资源管理 如何更有效地利用项目所涉及的人力资源,以及在项目人力资源管理方面所需的管理理论、方法、工具。第五节第五节 现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系37 7 项目沟通管理 如何有效、及时地生成、收集、储存、处理和最有效的使用项目信息,以及在项目信息和沟通管理方面所需的管理理论、方法、工具。8 项目风险管理 如何识别项目风险、分析项目风险和应对项目风险,以及项目风险管理所需的管理理论方法、工具。第五节第五节 现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系38 9 项目采购管理 也叫做项目获得管理,是有关从项目组织外部寻求和获得各种商品与劳务的管理,以及这一管理所
18、需的理论、方法、工具。第五节第五节 现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系39第五节第五节 现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系图图1-2 1-2 项目管理框架项目管理框架40 项项 目目 管管 理理 4 4.项项 目目 范范 围围 管管 理理 4.1 启 动 4.2 范 围 计 划 编 制 4.3 范 围 定 义 4.4 范 围 核 定 4.5 范 围 变 更 控 制 5 5.项项 目目 时时 间间 管管 理理 5.1 活 动 定 义 5.2 活 动 排 序 5.3 历 时 估 算 5.4 进 度 计 划 编 制 5.5 进 度 计 划 控 制 6 6.项项 目目 成成 本本 管管 理
19、理 6.1 资 源 计 划 编 制 6.2 成 本 估 算 6.3 成 本 预 算 6.4 成 本 控 制 7 7.项项 目目 质质 量量 控控 制制 7.1 质 量 计 划 编 制 7.2 质 量 保 证 7.3 质 量 控 制 8 8.项项 目目 人人 力力 资资 源源 管管 理理 8.1 组 织 的 计 划 编 制 8.2 人 员 获 取 8.3 班 子 组 建 9 9.项项 目目 沟沟 通通 管管 理理 9.1 沟 通 计 划 编 制 9.2 信 息 发 布 9.3 绩 效 报 告 9.4 管 理 收 尾 1 1 0 0.项项 目目 风风 险险 管管 理理 10.1 风 险 识 别 1
20、0.2 风 险 量 化 10.3 定 性 风 险 分 析 10.4 定 量 风 险 分 析 10.5 风 险 应 对 计 划 编 制 10.6 风 险 监 控 1 1 1 1.项项 目目 采采 购购 管管 理理 11.1 采 购 计 划 编 制 11.2 询 价 计 划 编 制 11.3 询 价 11.4 供 方 选 择 11.5 合 同 管 理 11.6合 同 收 尾 3 3.项项 目目 整整 体体 管管 理理 3.1 项 目 计 划 制 订 3.2 项 目 计 划 实 施 3.3 整 体 变 更 控 制第五节第五节 现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系41 三、现代项目管理知识与其他知
21、识之间的关系三、现代项目管理知识与其他知识之间的关系 总共包括三个方面的知识:1 现代项目管理所需的项目管理独特知识 2 一般管理方面的知识 包括:计划管理、组织管理、实施管理、领导和控制等方面的内容。3 项目所属专业领域的知识 包括:专业技术知识、专业管理知识、专门行业知识。第五节第五节 现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系42图图1-3 现代项目管理知识与其他知识的关系现代项目管理知识与其他知识的关系 一般管理的 知识与方法 项目所属专业领域管理与技术知识和方法社会认可的项目管理知识与方法项目管理知识体系第五节第五节 现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系43第二章第二章 项目管理的
22、项目管理的环境和过程环境和过程45第一节第一节 项目工作阶段划分项目工作阶段划分一、一、项目管理的过程项目管理的过程 现代项目管理理论认为任何项目都是由两个过程构成:其一是项目的实现过程 其二是项目的管理过程 现代项目管理将整个项目的全部工作看成是由一系列项目阶段构成的一个完整的项目生命周期。46 二、一般项目工作阶段的划分二、一般项目工作阶段的划分 现代项目管理一般将项目划分为四个主要的工作阶段:1项目的定义与决策阶段项目的定义与决策阶段 在这一阶段中,人们提出一个项目的提案,并对项目提案进行必要的机遇与需求分析和识别,然后提出具体的项目建议书。在项目建议书或项目提案获得通过以后,需要进一步
23、开展不同详细程度的项目可行性分析,最终做出项目方案的抉择和项目的决策。(附图1)第一节第一节 项目工作阶段划分项目工作阶段划分47结束项目定义与决策阶段开始发现问题并提出建议分析条件和解决问题的机遇分析需求并提出项目提案编制并提出项目建议书明确项目目标、任务、范围、产出物的要求图1 项目定义与决策阶段工作流程图项目定义与决策阶段工作流程图开展项目的初步可行性分析(项目的重要性、可行性、合理性、风险性等)审批项目可行性报告,做出项目决策(实施还是放弃)48 2项目的计划和设计阶段项目的计划和设计阶段 在这一阶段中,人们首先要为已经决策要实施的项目编制各种各样的计划(针对整个项目的工期计划、成本计
24、划、质量计划、资源计划和整体计划等等)。同时,还需要进行必要的项目设计工作,以全面设计和界定项目,以及项目各阶段所需要开展的工作,提出有关项目产出物的全面要求和规定。(附加图2)第一节第一节 项目工作阶段划分项目工作阶段划分49项目整体计划和专项计划以及项目设计的确认项目工作对外发包及合同订立结束项目计划与设计阶段开始明确项目的各种资源限制明确项目的目标与主要指标初步编制项目的整体计划全面编制项目的专项计划、工期、质量、造价等项目产出物和项目工作的设计和规定图2 项目计划与设计阶段工作流程图项目计划与设计阶段工作流程图50 3项目的实施与控制阶段项目的实施与控制阶段 在这一阶段中,人们开始项目
25、的实施。在项目实施的同时,人们要开展各种各样的控制工作,以保证项目实施的结果与项目设计、计划的要求和目标相一致。(附加图3)第一节第一节 项目工作阶段划分项目工作阶段划分51图3 项目实施与控制阶段的工作流程图项目实施与控制阶段的工作流程图开展项目实施中的指挥、调度与组织和协调等工作根据项目实际绩效和项目标准之间的差距来取纠偏措施结束项目实施与控制阶段开始依据计划开展项目实施工作项目控制标准的制订项目任务、范围、计划、要求的确认定期与不定期地度量和报告项目的实际工作绩效52 4 项目的完工与交付阶段项目的完工与交付阶段 项目还需要经过一个完工与交付的工作阶段才能够真正结束。在项目的完工与交付阶
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