配送管理第8讲:配送中心配装与送货作业课件.ppt
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- 配送 管理 中心 配装 送货 作业 课件
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1、配配 送送 管管 理理 马俊生马俊生2016.3.15授课大纲授课大纲1 1、理解配送中心的送货作业含义;、理解配送中心的送货作业含义;2 2、学会设计送货作业流程图;、学会设计送货作业流程图;3 3、理解配送线路优化的内容;、理解配送线路优化的内容;4 4、学会应用不同模型优化配送线路;、学会应用不同模型优化配送线路;5 5、会运用、会运用VSPVSP网络图法。网络图法。o 案例:案例:o 20162016年年3 3月月1818日,佳美商业零售有限责任公司的日,佳美商业零售有限责任公司的M M配送配送中心需要为三家门店配送商品,配送商品的名称、规格中心需要为三家门店配送商品,配送商品的名称、
2、规格数量及时间要求如表数量及时间要求如表7-17-1、7-27-2、7-37-3所示。三家门店到所示。三家门店到M M配送中心的距离如图配送中心的距离如图7-17-1所示。请为所示。请为M M配送中心制定一配送中心制定一份送货计划,既要求要满足客户的时间要求,又要使配份送货计划,既要求要满足客户的时间要求,又要使配送成本最低。送成本最低。o 该公司配送中心建筑面积该公司配送中心建筑面积2000020000平方米,配送车辆采用平方米,配送车辆采用1.51.5吨、吨、2 2吨、吨、4 4吨厢式车,充分利用车辆的载重量和容吨厢式车,充分利用车辆的载重量和容积,商品存储以纸箱为主、托盘为辅。此配送中心
3、早上积,商品存储以纸箱为主、托盘为辅。此配送中心早上8 8点即可发车,车辆时速为点即可发车,车辆时速为4040公里公里/小时。小时。客户客户名称名称需求商品情况需求商品情况品名品名规格规格数量数量毛重毛重体积体积(厘米厘米*厘米厘米*厘厘米米)A A白糖白糖/袋袋5050箱箱1111千克千克/箱箱8585*6060*4545东 北 大东 北 大米米5050千克千克/袋袋4040袋袋5050千克千克/袋袋100100*4545*2020雪碧雪碧1.251.25千克千克/瓶瓶6565箱箱8.58.5千克千克/箱箱6060*3535*5050光 明 牛光 明 牛奶奶/袋袋5050箱箱8.58.5千克
4、千克/箱箱7070*5050*3535表表7-17-1:A A门店门店 配送商品情况一览表配送商品情况一览表需求时间为当日上午需求时间为当日上午1111点前,总毛重为点前,总毛重为165165箱箱+40+40袋,袋,3527.53527.5千克。千克。表表7-27-2:B B门店门店 配送商品情况一览表配送商品情况一览表客户客户名称名称需求商品情况需求商品情况品名品名规格规格数量数量毛重毛重体积体积(厘米厘米*厘米厘米*厘米厘米)B B立白洗衣粉立白洗衣粉/袋袋5050箱箱1111千克千克/箱箱7575*5555*4040东北大米东北大米5050千克千克/袋袋1010袋袋5050千克千克/袋袋
5、100100*4545*2020雪碧雪碧1.251.25千克千克/瓶瓶 8080箱箱8.58.5千克千克/箱箱6060*3535*5050舒肤佳香皂舒肤佳香皂/块块4040箱箱4.254.25千克千克/箱箱6060*3030*2525需求时间为当日上午需求时间为当日上午1010点前,总毛重为点前,总毛重为180180箱箱+10+10袋,袋,19001900千克。千克。表表7-37-3:C C门店门店 配送商品情况一览表配送商品情况一览表客户客户名称名称需求商品情况需求商品情况品名品名规格规格数量数量毛重毛重体积体积(厘米厘米*厘米厘米*厘米厘米)C C雪碧雪碧1.251.25千克千克/瓶瓶50
6、50箱箱1111千克千克/箱箱8585*6060*4545东北大米东北大米5050千克千克/袋袋4040袋袋5050千克千克/袋袋100100*4545*2020可乐可乐1.251.25千克千克/瓶瓶100100箱箱8.58.5千克千克/箱箱6060*3535*5050光明牛奶光明牛奶/袋袋5050箱箱8.58.5千克千克/箱箱7070*5050*3535需求时间为当日上午需求时间为当日上午1212点前,总毛重为点前,总毛重为200200箱箱+40+40袋,袋,38253825千克。千克。o 三个配送点所配送的货物均为普货以及纸箱包装,可混三个配送点所配送的货物均为普货以及纸箱包装,可混装及无
7、特殊配送要求,根据需求计算出配送点装及无特殊配送要求,根据需求计算出配送点A A总毛重总毛重为为3.52753.5275吨,吨,B B点为点为1.91.9吨,吨,C C点为点为3.8253.825吨。吨。o 配送路线优化的距离图配送路线优化的距离图7-17-1所示:所示:M M配送中心配送中心1212千米千米A A门店门店1111千米千米C C门店门店B B门店门店1616千米千米1818千米千米1515千米千米图图7-17-1:三个门店距离:三个门店距离M M配送中心的距离配送中心的距离o 假设每个配送点装卸时间为假设每个配送点装卸时间为3030分钟,根据对分钟,根据对4 4吨货车行吨货车行
8、驶速度的假设(行驶速度为驶速度的假设(行驶速度为4040公里公里/小时),考虑当天小时),考虑当天的交通、天气等因素来确定出货及路线时间。的交通、天气等因素来确定出货及路线时间。o 问题:问题:o 如何制定送货计划?如何制定送货计划?o 根据运输重量及路线、成本因素考虑,如何配装?根据运输重量及路线、成本因素考虑,如何配装?o 如何优化送货路线?如何优化送货路线?o 如何确定出货时间及路线安排。如何确定出货时间及路线安排。o(1 1)送货作业的含义)送货作业的含义o 送货作业是利用配送车辆把客户订购的物品从制造送货作业是利用配送车辆把客户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或厂、生产基
9、地、批发商、经销商或配送中心配送中心,送到,送到客户手中的过程。客户手中的过程。o 送货通常是一种短距离、小批量、高频率的运输形送货通常是一种短距离、小批量、高频率的运输形式。式。o 它以服务为目标,以尽可能满足客户需求为宗旨。它以服务为目标,以尽可能满足客户需求为宗旨。1.1.送货作业送货作业o(2)(2)送货作业特点送货作业特点o 送货作业是配送中心最终直接面对客户的服务,特点:送货作业是配送中心最终直接面对客户的服务,特点:o 第第1 1、时效性、时效性o 送货是从客户订货至交货过程中的最后一个阶段,也是送货是从客户订货至交货过程中的最后一个阶段,也是最容易引起时间延误的一个环节,而客户
10、又非常重视送最容易引起时间延误的一个环节,而客户又非常重视送货的时效性。选择合理的配送线路、配送车辆和送货人货的时效性。选择合理的配送线路、配送车辆和送货人员,使每位客户在预定的时间里收到所订购的货物。员,使每位客户在预定的时间里收到所订购的货物。一般影响配送时效性的因素有:一般影响配送时效性的因素有:司机的因素司机的因素 路况信息路况信息 客户卸货与客户支持等。客户卸货与客户支持等。o 第第2 2、可靠性、可靠性o 可靠性要求将货物完好无损地送到目的地。可靠性要求将货物完好无损地送到目的地。o 在配送过程中,货物的装卸作业、运输过程中的机在配送过程中,货物的装卸作业、运输过程中的机械振动和冲
11、击及其他意外事故、客户地点及作业环械振动和冲击及其他意外事故、客户地点及作业环境、送货人员的素质等都可能损坏货物。因此,在境、送货人员的素质等都可能损坏货物。因此,在配送管理过程中必须注意可靠性的原则。配送管理过程中必须注意可靠性的原则。o 第第3 3、便利性、便利性o 提高客户的满意度是配送作业的宗旨。提高客户的满意度是配送作业的宗旨。o 因此,应尽可能通过来用高弹性的送货系统,如采用急因此,应尽可能通过来用高弹性的送货系统,如采用急送货、顺道送货与退货、辅助资源回收等方式,为客户送货、顺道送货与退货、辅助资源回收等方式,为客户提供真正意义上的便利服务。提供真正意义上的便利服务。o 第第4
12、4、经济性、经济性o 企业运作的基本目标是实现一定的经济利益。企业运作的基本目标是实现一定的经济利益。o 因此,送货不仅要满足客户的要求,提供高质量、及时因此,送货不仅要满足客户的要求,提供高质量、及时方便的配送服务,还必须提高配送效率,加强成本管理方便的配送服务,还必须提高配送效率,加强成本管理与控制。与控制。车辆调度车辆调度车辆配装车辆配装运运 送送送达服务与交割送达服务与交割费用结算费用结算送货作业流程图送货作业流程图o(3 3)送货作业流程)送货作业流程o 第第1 1、车辆调度、车辆调度o 货物配好以后,就要进行运输调度与装卸作业,即根据货物配好以后,就要进行运输调度与装卸作业,即根据
13、配送计划所确定的配送货物数量、特性、客户地址、送配送计划所确定的配送货物数量、特性、客户地址、送货路线、行驶趟次等计划内容,指派车辆、装卸、运送货路线、行驶趟次等计划内容,指派车辆、装卸、运送人员,下达运送作业指示和车辆配载方案,安排具体的人员,下达运送作业指示和车辆配载方案,安排具体的装车与送货任务,并将发货明细单交给送货人员或司机装车与送货任务,并将发货明细单交给送货人员或司机。送货人员则必须完全根据调度人员的送货指示送货人员则必须完全根据调度人员的送货指示(出车调出车调派单派单)来执行送货作业。来执行送货作业。当送货人员接到出车指示后,将车辆开到指定的装货地当送货人员接到出车指示后,将车
14、辆开到指定的装货地点,然后与保管、出货人员清点分拣配组好的货物,由点,然后与保管、出货人员清点分拣配组好的货物,由装卸人员将已理货完毕的商品配载上车。装卸人员将已理货完毕的商品配载上车。o 第第2 2、车辆配装、车辆配装o 根据不同配送要求,在选择合适的车辆的基础上对车辆根据不同配送要求,在选择合适的车辆的基础上对车辆进行配装以达到提高利用率,是送货的一项主要工作。进行配装以达到提高利用率,是送货的一项主要工作。o 1 1、货物特性、货物特性o 特性差异大的货物进行分类,并分别确定不同的运送方特性差异大的货物进行分类,并分别确定不同的运送方式和运输工具。式和运输工具。o 2 2、散发臭味的货物
15、不能与具有吸臭性的食品混装;、散发臭味的货物不能与具有吸臭性的食品混装;o 3 3、散发粉尘的货物不能与清洁货物混装;、散发粉尘的货物不能与清洁货物混装;o 4 4、渗水货物不能与易受潮货物一同存放。、渗水货物不能与易受潮货物一同存放。装车要求:装车要求:o 6 6、尽量把外观相近、容易混淆的货物分开装载;、尽量把外观相近、容易混淆的货物分开装载;o 7 7、由于配送货物有轻重缓急之分,所以必须初步确定、由于配送货物有轻重缓急之分,所以必须初步确定哪些货物可配于同一辆车,哪些货物不能配于同一辆车哪些货物可配于同一辆车,哪些货物不能配于同一辆车,以做好车辆的初步配装工作。,以做好车辆的初步配装工
16、作。o 因此,配送部门既要按订单要求在配送计划中明确因此,配送部门既要按订单要求在配送计划中明确运送顺序,又要安排理货人员将各种所需的不能混运送顺序,又要安排理货人员将各种所需的不能混装的商品进行分类,同时还应按订单标明到达地点装的商品进行分类,同时还应按订单标明到达地点、用户名称、运送时间、商品明细等,最后按流向、用户名称、运送时间、商品明细等,最后按流向、流量、距离将各类商品进行车辆配载。、流量、距离将各类商品进行车辆配载。o 在具体装车时在具体装车时:o a.a.装车顺序或运送批次先后一般按用户的要求时间先后装车顺序或运送批次先后一般按用户的要求时间先后进行进行;o b.b.但对同一车辆
17、共送的货物装车则要将货物依但对同一车辆共送的货物装车则要将货物依“后送先后送先装装”的顺序。的顺序。o c.c.在考虑有效利用车辆的空间的同时,要根据货物的性在考虑有效利用车辆的空间的同时,要根据货物的性质质(怕震、怕压、怕撞、怕湿怕震、怕压、怕撞、怕湿)、形状、体积及重量等,、形状、体积及重量等,做出弹性调整,如轻货应放在重货上面,包装强度差的做出弹性调整,如轻货应放在重货上面,包装强度差的应放在包装强度好的上面,易滚动的卷状、桶状货物要应放在包装强度好的上面,易滚动的卷状、桶状货物要垂直摆放等等。垂直摆放等等。o d.d.按照货物的性质、形状、重量体积等来具体决定货物按照货物的性质、形状、
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