电子商务沙盘运营与推广第6章-经营流程-运营篇课件.pptx

1、职业教育电子商务课赛融通规划教材电子商务沙盘运营与推广电子商务沙盘运营与推广（微课版）（微课版）u学习目标学习目标:掌握订单分发的相关操作步骤及应遵循的规则掌握订单分发的相关操作步骤及应遵循的规则；掌掌握物流选择的相关操作步骤及应遵循的规则握物流选择的相关操作步骤及应遵循的规则；掌掌握货物出库的相关操作步骤及应遵循的规则握货物出库的相关操作步骤及应遵循的规则；掌掌握货物签收的相关操作步骤及应遵循的规则。握货物签收的相关操作步骤及应遵循的规则。模拟企业采购完要销售的商品后，则需要在系统开模拟企业采购完要销售的商品后，则需要在系统开设的网店上进行销售，在开设的网店进行商品销售包含设的网店上进行销售

2、，在开设的网店进行商品销售包含的主要内容有发布商品、的主要内容有发布商品、SEO优化、优化、SEM推广、推广、SEM管管理、团购、秒杀、套餐、促销和站外推广。理、团购、秒杀、套餐、促销和站外推广。6.16.1订单分发订单分发 模拟企业在本模块可以进行订单统计、配送中心信模拟企业在本模块可以进行订单统计、配送中心信息、订单分发、分批自动分发、全部自动分发的操作与息、订单分发、分批自动分发、全部自动分发的操作与查询。查询。6.1.16.1.1订单分发的含义订单分发的含义 订单分发是指模拟企业将订单进行整理、分类后，订单分发是指模拟企业将订单进行整理、分类后，根据到达城市，选根据到达城市，选择适择适

3、当的配送中心准备出库的过程。当的配送中心准备出库的过程。6.1.2 6.1.2订单分发的规则订单分发的规则 订单分发分为手动分发和自动分发两种：手动分发订单分发分为手动分发和自动分发两种：手动分发需要操作者为每张订单选择货物出库需要操作者为每张订单选择货物出库的配的配送中心；自动送中心；自动分发则按照订单的顺序，根据配送中心已设定好的配送分发则按照订单的顺序，根据配送中心已设定好的配送范围内的城市，自动范围内的城市，自动选择选择货物出库的配送中心。自动分货物出库的配送中心。自动分发可以选择全部自动分发或者分批自动分发。发可以选择全部自动分发或者分批自动分发。6.1.36.1.3订单统计订单统计

4、 查看订单统计结果的操作步骤如下：查看订单统计结果的操作步骤如下：在系统左侧窗口的在系统左侧窗口的“经营流程经营流程”中，单击中，单击“运营运营”标标签下的签下的“订单分发订单分发”选项，如选项，如图图6-1所示；所示；在窗口左上方单击在窗口左上方单击“订单分发订单分发”标签；标签；单击窗口右上方的单击窗口右上方的“订单统计订单统计”按钮，系统弹出按钮，系统弹出“订订单统计信息单统计信息”对话框，如图对话框，如图6-2所所示。示。图图6-1查看订单统计的操作步骤查看订单统计的操作步骤图图6-2订单统计信息的显示结果订单统计信息的显示结果6.1.46.1.4配送中心信息配送中心信息 查看配送中心

5、信息的操作步骤如下：查看配送中心信息的操作步骤如下：在系统左侧窗口的在系统左侧窗口的“经营流程经营流程”中，单击中，单击“运营运营”标标签下的签下的“订单分发订单分发”选项，如选项，如图图6-3所示；所示；在窗口左上方单击在窗口左上方单击“订单分发订单分发”标签，单击窗口右上标签，单击窗口右上方的方的“配送中心信息配送中心信息”按钮；按钮；系统会弹出系统会弹出“查看配送中心信息查看配送中心信息”对话框，如图对话框，如图6-4所所示。示。图图6-3查看配送中心信息的操作步骤查看配送中心信息的操作步骤图图6-4配送中心信息显示结果配送中心信息显示结果6.1.56.1.5订单分发订单分发 订单分发的

6、操作步骤如下：订单分发的操作步骤如下：在系统左侧窗口的在系统左侧窗口的“经营流程经营流程”中，单击中，单击“运营运营”标标签下的签下的“订单分发订单分发”选项，如选项，如图图6-5所示；所示；在窗口左上方单击在窗口左上方单击“订单分发订单分发”标签标签；图图6-5订单分发的操作步骤订单分发的操作步骤 在右侧窗口会显示出待分发的订单，在要分发的订单在右侧窗口会显示出待分发的订单，在要分发的订单前面的复选框打勾即可选中该订单，也可选该列表最上前面的复选框打勾即可选中该订单，也可选该列表最上方的复选框选中所有订单；方的复选框选中所有订单；单击右上方的单击右上方的“订单分发订单分发”按钮，即可完成操作

7、。按钮，即可完成操作。6.1.66.1.6分批自动分发分批自动分发 设置分批自动分发的操作步骤如下：设置分批自动分发的操作步骤如下：在系统左侧窗口的在系统左侧窗口的“经营流程经营流程”中，单击中，单击“运营运营”标标签下的签下的“订单分发订单分发”选项，如选项，如图图6-6所示；所示；在窗口左上方单击在窗口左上方单击“订单分发订单分发”标签标签；图图6-6设置分批自动分发的操作步骤设置分批自动分发的操作步骤 在右侧窗口显示出的待分发订单中勾选要分发的订单在右侧窗口显示出的待分发订单中勾选要分发的订单前面的复选框；前面的复选框；单击右上方的单击右上方的“分批自动分发分批自动分发”按钮；按钮；在系

8、统弹出的处理成功对话框上单击在系统弹出的处理成功对话框上单击“确定确定”按钮，按钮，如图如图6-7所示。所示。图图6-7设置分批自动分发的结果设置分批自动分发的结果6.1.76.1.7全部自动分发全部自动分发 设置全部自动分发的操作步骤如下：设置全部自动分发的操作步骤如下：在系统左侧窗口的在系统左侧窗口的“经营流程经营流程”中，单击中，单击“运营运营”标标签下的签下的“订单分发订单分发”选项，如选项，如图图6-8所示；所示；在窗口左上方单击在窗口左上方单击“订单分发订单分发”标签标签；图图6-8设置全部自动分发的操作步骤设置全部自动分发的操作步骤 在右侧窗口显示出系统分发的订单，在最上方的复选

9、在右侧窗口显示出系统分发的订单，在最上方的复选框打勾，选中所有订单；框打勾，选中所有订单；单击右上方的单击右上方的“全部自动分发全部自动分发”按钮；按钮；在系统弹出的处理成功对话框上单击在系统弹出的处理成功对话框上单击“确定确定”按钮，按钮，如图如图6-9所示。所示。图图6-9设置全部自动分发的结果设置全部自动分发的结果6.26.2物流选物流选择择 对对已经分发完毕的订单可以进行物流方式的分配和选已经分发完毕的订单可以进行物流方式的分配和选择，模拟企业可以进行订单统计、择，模拟企业可以进行订单统计、配送配送中心信息、安排物中心信息、安排物流、分批自动安排、全部自动安排等的查询和操作流、分批自动

10、安排、全部自动安排等的查询和操作。6.2.16.2.1物流选择的含义物流选择的含义 物流选择是指模拟企业将已经指定配送中心的订单进物流选择是指模拟企业将已经指定配送中心的订单进行整理、分类，选择适当的物流方式准备出库的过程。行整理、分类，选择适当的物流方式准备出库的过程。6.2.26.2.2物流选择的规则物流选择的规则1 1物流运输方式物流运输方式 物流的运输方式主要有快递、物流的运输方式主要有快递、EMS和平邮三种。在和平邮三种。在ITMC电电子商务沙盘中，若物流运输方子商务沙盘中，若物流运输方式选式选择快递，则运输周期为择快递，则运输周期为2期，期，即本期发货，下期到达；若选择即本期发货，

11、下期到达；若选择EMS，则运输周期为，则运输周期为3期，即期，即本本期期发货，隔一期到达；若选择平邮，则运输周期为发货，隔一期到达；若选择平邮，则运输周期为4期，即本期期，即本期发货，隔二期到达。发货，隔二期到达。2 2物流方式选择物流方式选择 物流方式选择分为手动安排和自动安排两种：手动物流方式选择分为手动安排和自动安排两种：手动安排需要运营者为每张订单手动选择运输货物的物流方安排需要运营者为每张订单手动选择运输货物的物流方式，自动安排将按照配送中心已设定好的物流方式自动式，自动安排将按照配送中心已设定好的物流方式自动安排物流方式。自动安排可以选择全部自动安排或分批安排物流方式。自动安排可以

12、选择全部自动安排或分批自动安排。自动安排。选择同种物流方式达到一定的数量和金额可以享受选择同种物流方式达到一定的数量和金额可以享受优惠。优惠。6.2.36.2.3订单统计订单统计 在在“物流选择物流选择”模块下查看订单统计的操作步骤如模块下查看订单统计的操作步骤如下：下：在系统左侧窗口的在系统左侧窗口的“经营流程经营流程”中，单击中，单击“运营运营”标标签下的签下的“物流选择物流选择”选项，如图选项，如图6-10所示；所示；图图6-10“物流选择物流选择”下的查看订单统计的操作步骤下的查看订单统计的操作步骤 在窗口左上方单击在窗口左上方单击“物流选择物流选择”标签；标签；单击窗口右上方的单击窗

13、口右上方的“订单统计订单统计”按钮，系统弹出按钮，系统弹出“订订单统计信息单统计信息”对话框，如图对话框，如图6-11所示。所示。图图6-11“物流选择物流选择”下的订单统计信息显示结果下的订单统计信息显示结果6.2.46.2.4配送中心信息配送中心信息 在在“物流选择物流选择”模块下查询配送中心信息的操作步模块下查询配送中心信息的操作步骤如下：骤如下：在系统左侧窗口的经营流程中，单击在系统左侧窗口的经营流程中，单击“运营运营”标签下标签下的的“物流选择物流选择”选项，如图选项，如图6-12所示；所示；图图6-12查询配送中心信息的操作步骤查询配送中心信息的操作步骤 在窗口左上方单击在窗口左上

14、方单击“货物出库货物出库”标签；标签；单击窗口右上方的单击窗口右上方的“配送中心信息配送中心信息”按钮，系统弹出按钮，系统弹出“查看配送中心信息查看配送中心信息”对话框，如图对话框，如图6-13所示。所示。图图6-13“物流选择物流选择”下的配送中心信息显示结果下的配送中心信息显示结果6.2.56.2.5安排物流安排物流 安排物流的操作步骤如下：安排物流的操作步骤如下：在系统左侧窗口的在系统左侧窗口的“经营流程经营流程”中，单击中，单击“运营运营”标标签下的签下的“物流选择物流选择”选项，选项，如图如图6-14所示；所示；在窗口左上方单击在窗口左上方单击“物流选择物流选择”标签；标签；在右侧窗

15、口会显示出待配送的订单，在要配送的订单在右侧窗口会显示出待配送的订单，在要配送的订单前面的复选框上打勾，即可选前面的复选框上打勾，即可选中该中该订单，也可选中最上订单，也可选中最上方的复选框，选中所有订单；方的复选框，选中所有订单；单击右上方的单击右上方的“安排物流安排物流”按钮。按钮。图图6-14安排物流的操作步骤安排物流的操作步骤6.2.66.2.6分批自动安排分批自动安排 设置分批自动安排的操作步骤如下：设置分批自动安排的操作步骤如下：在系统左侧窗口的在系统左侧窗口的“经营流程经营流程”中，单击中，单击“运营运营”标标签下的签下的“物流选择物流选择”选项，如选项，如图图6-15所示；所示

16、；在窗口左上方单击在窗口左上方单击“物流选择物流选择”标签；标签；图图6-15设置分批自动安排的操作步骤设置分批自动安排的操作步骤 在右侧窗口显示出可进行物流选择的订单，选中要设置在右侧窗口显示出可进行物流选择的订单，选中要设置分批自动安排的订单前面的复选框；分批自动安排的订单前面的复选框；单击右上方的单击右上方的“分批自动安排分批自动安排”按钮，即可完成操作。按钮，即可完成操作。6.2.76.2.7全部自动安排全部自动安排 设置全部自动安排的操作步骤如下：设置全部自动安排的操作步骤如下：在系统左侧窗口的在系统左侧窗口的“经营流程经营流程”中，单击中，单击“运营运营”标标签下的签下的“物流选择

17、物流选择”选项，如图选项，如图6-16所示；所示；图图6-16设置全部自动安排的操作步骤设置全部自动安排的操作步骤 在窗口左上方单击在窗口左上方单击“物流选择物流选择”标签；标签；在右侧窗口会显示出待分发的订单，选中最上方的复选在右侧窗口会显示出待分发的订单，选中最上方的复选框，选中所有订单；框，选中所有订单；单击右上方的单击右上方的“全部自动安排全部自动安排”按钮，即可完成操作。按钮，即可完成操作。6.36.3货物出库货物出库 模拟企业可以对已经设置好物流方式的订单进行出模拟企业可以对已经设置好物流方式的订单进行出库操作，在货物出库页面可以进订单统计、配送中心信库操作，在货物出库页面可以进订

18、单统计、配送中心信息、分批出库、全部出库、修改出库仓库、修改物流方息、分批出库、全部出库、修改出库仓库、修改物流方式等的查询和操作。式等的查询和操作。6.3.16.3.1货物出库的含义货物出库的含义 货物出库是指模拟企业根据订单的到货期限，合理货物出库是指模拟企业根据订单的到货期限，合理安排商品出库的过程。安排商品出库的过程。6.3.26.3.2货物出库的规则货物出库的规则 货物出库时，系统会按照物流路线信息自动支付物流公货物出库时，系统会按照物流路线信息自动支付物流公司实际运费；如果当前配送中心司实际运费；如果当前配送中心库存库存不足，可以进行库存调不足，可以进行库存调拨。拨。6.3.36.

19、3.3订单统计订单统计 在在“货物出库货物出库”模块下查询订单统计的操作步骤如下：模块下查询订单统计的操作步骤如下：在系统左侧窗口的在系统左侧窗口的“经营流程经营流程”中，单击中，单击“运营运营”标签下标签下的的“货物出库货物出库”选项，如选项，如图图6-17所示；所示；图图6-17查询订单统计的操作步骤查询订单统计的操作步骤 在窗口左上方单击在窗口左上方单击“货物出库货物出库”标签；标签；单击窗口右上方的单击窗口右上方的“订单统计订单统计”按钮，系统会弹出按钮，系统会弹出“订单统计信息订单统计信息”对话框。对话框。6.3.46.3.4配送中心信息配送中心信息 在在“货物出库货物出库”模块下查

20、询配送中心信息的操作步模块下查询配送中心信息的操作步骤如下：骤如下：在系统左侧窗口的在系统左侧窗口的“经营流程经营流程”中，单击中，单击“运营运营”标标签下的签下的“货物出库货物出库”选项，如选项，如图图6-18所示；所示；在窗口左上方单击在窗口左上方单击“货物出库货物出库”标签；标签；单击窗口右上方的单击窗口右上方的“配送中心信息配送中心信息”按钮，系统会弹按钮，系统会弹出出“查看配送中心查看配送中心”对话框对话框。图图6-18查询配送中心信息的操作步骤查询配送中心信息的操作步骤6.3.56.3.5分批出库分批出库 在在“货物出库货物出库”模块下进行分批出库的操作步骤如下：模块下进行分批出库

21、的操作步骤如下：在系统左侧窗口的在系统左侧窗口的“经营流程经营流程”中，单击中，单击“运营运营”标签下标签下的的“货物出库货物出库”选项，如选项，如图图6-19所示；所示；在窗口左上方单击在窗口左上方单击“货物出库货物出库”标签；标签；在右侧窗口会显示出可进行分批出库的订单，选中要分批在右侧窗口会显示出可进行分批出库的订单，选中要分批出库的订单前面的复选框；出库的订单前面的复选框；单击右上方的单击右上方的“分批出库分批出库”按钮，即可完成操作。按钮，即可完成操作。图图6-19分批出库的操作步骤分批出库的操作步骤6.3.66.3.6全部出库全部出库 在在“货物出库货物出库”模块下设置全部出库的操

22、作步骤如模块下设置全部出库的操作步骤如下：下：在系统左侧窗口的在系统左侧窗口的“经营流程经营流程”中，单击中，单击“运营运营”标标签下的签下的“货物出库货物出库”选项，如选项，如图图6-20所示；所示；在窗口的左上方单击在窗口的左上方单击“货物出库货物出库”标签标签；在右侧窗口会显示出要出库的订单，勾选最上方的复在右侧窗口会显示出要出库的订单，勾选最上方的复选框即可选中所有订单；选框即可选中所有订单；单击右上方的单击右上方的“全部出库全部出库”按钮，即可完成操作。按钮，即可完成操作。图图6-20全部出库的操作步骤全部出库的操作步骤6.3.76.3.7修改出库仓库修改出库仓库 设置修改出库仓库的

23、操作步骤如下：设置修改出库仓库的操作步骤如下：在系统左侧窗口的在系统左侧窗口的“经营流程经营流程”中，单击中，单击“运营运营”标标签下的签下的“货物出库货物出库”选项，如选项，如图图6-21所示；所示；在窗口左上方单击在窗口左上方单击“货物出库货物出库”标签；标签；在右侧窗口显示出可进行修改出库仓库的订单，选中在右侧窗口显示出可进行修改出库仓库的订单，选中要修改出库仓库的订单前面的要修改出库仓库的订单前面的复选复选框框；图图6-21修改出库仓库的操作步修改出库仓库的操作步骤骤1 单击右上方的单击右上方的“修改出库仓库修改出库仓库”按钮；按钮；选择与步骤中不同的配送中心原来为太原市配送中选择与步

24、骤中不同的配送中心原来为太原市配送中心，现在改为杭州市配送中心心，现在改为杭州市配送中心，如，如图图6-22所示；所示；单击单击“确定分发确定分发”按钮，即可完成操作。按钮，即可完成操作。图图6-22修改出库仓库的操作步骤修改出库仓库的操作步骤26.3.86.3.8修改物流方式修改物流方式 设置修改物流方式的操作步骤如下：设置修改物流方式的操作步骤如下：在系统左侧窗口的在系统左侧窗口的“经营流程经营流程”中，单击中，单击“运营运营”标标签下的签下的“货物出库货物出库”选项，如选项，如图图6-23所示；所示；在窗口左上方单击在窗口左上方单击“货物出库货物出库”标签；标签；在右侧窗口显示出可修改物

25、流方式的订单，选中要修在右侧窗口显示出可修改物流方式的订单，选中要修改物流方式的订单前面的复选框改物流方式的订单前面的复选框；图图6-23修改物流方式的操作步骤修改物流方式的操作步骤1 单击右上方的单击右上方的“修改物流方式修改物流方式”按钮；按钮；在弹出的在弹出的“物流列表物流列表”对话框中单击对话框中单击“选择物流选择物流”按按钮，如图钮，如图6-24所示，即可选择所示，即可选择与订与订单原有物流方式不一样单原有物流方式不一样的物流。的物流。图图6-24修改物流方式的操作步骤修改物流方式的操作步骤26.46.4货物签收货物签收 模模拟企业可以对已经出库且运送到客户的订单进行拟企业可以对已经

26、出库且运送到客户的订单进行货物签收操作，货物签收操作，在在“货物签收货物签收”页面可以进行页面可以进行“确认签确认签收收”和和“结束签收结束签收”两种操作两种操作。6.4.16.4.1货物签收的含义货物签收的含义 货物签收是指模拟企业根据不同物流方式的运输周货物签收是指模拟企业根据不同物流方式的运输周期，在订单要求的到货期限内到达的订单进行直接签收期，在订单要求的到货期限内到达的订单进行直接签收操作，签收后货款会直接到账操作，签收后货款会直接到账。6.4.26.4.2货物签收的规则货物签收的规则 快递、快递、EMS和平邮这三种物流方式配送的订单，货和平邮这三种物流方式配送的订单，货款均可在签收

27、后直接到账；如果未在订单要求的到货期款均可在签收后直接到账；如果未在订单要求的到货期限内到货，买家将拒绝签收，货物将被退货，物流运费限内到货，买家将拒绝签收，货物将被退货，物流运费由卖方承担，并影响卖家的信誉度和商品评价；如果在由卖方承担，并影响卖家的信誉度和商品评价；如果在买家要求的到货期限期满后仍未发货，对卖家的信誉度买家要求的到货期限期满后仍未发货，对卖家的信誉度和商品评价造成的影响会更大。和商品评价造成的影响会更大。6.4.36.4.3确认签收确认签收 设置确认签收的操作步骤如下：设置确认签收的操作步骤如下：在系统左侧窗口的经营流程中，单击在系统左侧窗口的经营流程中，单击“运营运营”标

28、签下标签下的的“货物签收货物签收”选项，如图选项，如图6-25所所示；示；单击窗口的左上方的单击窗口的左上方的“货物签收货物签收”标签，在右侧窗口标签，在右侧窗口显示出可以签收的订单；显示出可以签收的订单；在右侧的窗口右上方单击在右侧的窗口右上方单击“确认签收确认签收”按钮，即可完按钮，即可完成操作。成操作。图图6-25确认签收的操作步骤确认签收的操作步骤6.4.46.4.4结束签收结束签收 设置结束签收的操作步骤如下：设置结束签收的操作步骤如下：在系统左侧窗口的经营流程中，单击在系统左侧窗口的经营流程中，单击“运营运营”标签下标签下的的“货物签收货物签收”选项，如图选项，如图6-26所所示；示；单击窗口的左上方的单击窗口的左上方的“货物签收货物签收”标签，此时窗口没标签，此时窗口没有订单显示；有订单显示；在窗口右上方单击在窗口右上方单击“结束签收结束签收”按钮完成操作。按钮完成操作。图图6-26结束签收的操作步骤结束签收的操作步骤