电子商务物流管理-第五章-电子商务物流模式课件.ppt

1、模块模块五五:电子商务物流模式电子商务物流模式2022-7-281导入案例导入案例:京东物流全供应链京东物流全供应链“无人化无人化”正在实现正在实现因为给力的物流配送效率，让京东在与对手的竞争中脱颖而出。所以因为给力的物流配送效率，让京东在与对手的竞争中脱颖而出。所以，为了让自建物流成为京东持续有效的核心竞争力，京东也在不断尝，为了让自建物流成为京东持续有效的核心竞争力，京东也在不断尝试运用无人机、自动驾车车辆等新技术、新手段去完善物流体系，这试运用无人机、自动驾车车辆等新技术、新手段去完善物流体系，这对对“京东速度京东速度”的追赶者来说无疑又增加了更大的挑战难度。的追赶者来说无疑又增加了更大

2、的挑战难度。刘强东说：刘强东说：“京东有今天是因为敢打敢拼、肯干京东有今天是因为敢打敢拼、肯干傻大黑粗傻大黑粗的活，一不的活，一不小心将其他电商企业不愿意碰的物流配送做成了京东小心将其他电商企业不愿意碰的物流配送做成了京东“前端用户体验前端用户体验、后端成本效率、后端成本效率”的核心竞争力，极速的核心竞争力，极速+良好用户体验，让竞争对手们良好用户体验，让竞争对手们望尘莫及。望尘莫及。”2022-7-282问题思考问题思考 究竟应选择怎样的电子商务物流配送模式？究竟应选择怎样的电子商务物流配送模式？它有哪些主要类型及其特征？它有哪些主要类型及其特征？在电子商务环境下，在电子商务环境下，B2B/

3、B2C/C2C物流模式物流模式怎样应用？怎样应用？其发展趋势如何？其发展趋势如何？2022-7-283单元一单元一：电子商务物流模式概述电子商务物流模式概述 一、自营物流系统模式一、自营物流系统模式 1自营物流系统概述自营物流系统概述 一般来说，自营物流系统分为以下几种情况：一般来说，自营物流系统分为以下几种情况：全能型全能型。仓库、配送中心、配送投递队伍及设备一应俱全，就如。仓库、配送中心、配送投递队伍及设备一应俱全，就如同一个专业物流公司，从接受客户订单到将商品送达客户同一个专业物流公司，从接受客户订单到将商品送达客户，整个过程均由自身独立完成。，整个过程均由自身独立完成。配送中心型。即建

4、立配送中心型。即建立配送中心，接受订单、货物分拣、打包配送等流程由自身配送中心，接受订单、货物分拣、打包配送等流程由自身完成，投派工作由专业物流实现；完成，投派工作由专业物流实现；混合型。自身也组混合型。自身也组建完整的物流系统，但只是服务于特定区域，其他区域仍建完整的物流系统，但只是服务于特定区域，其他区域仍然由专业物流公司提供服务。后两种模式在许多中小型电然由专业物流公司提供服务。后两种模式在许多中小型电子商务企业应用比较广泛。子商务企业应用比较广泛。2022-7-2842自营物流系统的优势 自营物流系统虽然费时耗力，但自建物流配送系统确实也自营物流系统虽然费时耗力，但自建物流配送系统确实

5、也有一些优点：有一些优点：（1）可以根据企业实际情况建设物流系统，规模、投资）可以根据企业实际情况建设物流系统，规模、投资容易控制。对一个新的电子商务企业而言，业务量不上规容易控制。对一个新的电子商务企业而言，业务量不上规模，很难与专业物流公司达成比较好的服务价格。模，很难与专业物流公司达成比较好的服务价格。（2）可以自行操控物流系统，能有效保证服务质量。对）可以自行操控物流系统，能有效保证服务质量。对电子商务企业而言，交易、洽商、购买、支付等都是在虚电子商务企业而言，交易、洽商、购买、支付等都是在虚拟环境下完成，顾客的消费体验比较有限，一切都是流程拟环境下完成，顾客的消费体验比较有限，一切都

6、是流程式操作，只要价格适宜、页面美观、网速快，很难进一步式操作，只要价格适宜、页面美观、网速快，很难进一步提升消费体验。提升消费体验。2022-7-2853自营物流系统的不足（1）建立一套完善的物流配送系统需要较大投入，在企）建立一套完善的物流配送系统需要较大投入，在企业发展早期难以与电子商务企业的产出成正比。业发展早期难以与电子商务企业的产出成正比。（2）专业化人才缺乏，自建物流系统存在专业障碍。）专业化人才缺乏，自建物流系统存在专业障碍。（3）自建物流配送系统可能在企业创建初期能满足物流）自建物流配送系统可能在企业创建初期能满足物流需求，但是随着企业规模扩大和市场拓展范围扩宽而不胜需求，但

7、是随着企业规模扩大和市场拓展范围扩宽而不胜其力。其力。2022-7-286二、共用物流系统模式二、共用物流系统模式2022-7-287 1共用物流系统模式概述共用物流系统模式概述 一般有几种形式：完全共用型。即一套系统、一套人马一般有几种形式：完全共用型。即一套系统、一套人马，使用原来的场地与设备。主要适用于客户结构、销售区，使用原来的场地与设备。主要适用于客户结构、销售区域无重大变化的情况，电子商务更像是对原有业务的电子域无重大变化的情况，电子商务更像是对原有业务的电子化、信息化。设立专门物流通道型。由于电子商务的地化、信息化。设立专门物流通道型。由于电子商务的地区覆盖范围更广，客户的要求呈

8、现出个性化和少量化，这区覆盖范围更广，客户的要求呈现出个性化和少量化，这就需要改变传统物流模式，建立快速反应机制，及时响应就需要改变传统物流模式，建立快速反应机制，及时响应客户需求。针对这种需求，企业可以设立电子商务物流组客户需求。针对这种需求，企业可以设立电子商务物流组，按照电子商务物流的要求进行作业。，按照电子商务物流的要求进行作业。建立电子商务建立电子商务物流系统。物流系统。2共用模式的优势（1）无须重建物流系统，比较经济。对电子商务活动而）无须重建物流系统，比较经济。对电子商务活动而言，只要解决好传统物流的改造问题，使之能够为自己的言，只要解决好传统物流的改造问题，使之能够为自己的发展

9、服务，便可最大程度地降低物流成本；发展服务，便可最大程度地降低物流成本；（2）由于是自己的物流系统，可操控性强，可以有效控）由于是自己的物流系统，可操控性强，可以有效控制服务质量，对宣传、推广企业品牌比较有利；制服务质量，对宣传、推广企业品牌比较有利；（3）电子商务对物流提出了更高的要求，采用物流共用）电子商务对物流提出了更高的要求，采用物流共用模式可促进传统物流的改造升级。模式可促进传统物流的改造升级。2022-7-2883共用模式的不足（1）物流所服务的产品结构相对单一，多采用少品种、）物流所服务的产品结构相对单一，多采用少品种、大批量的物流输送方式，不适应电子商务物流需要。大批量的物流输

10、送方式，不适应电子商务物流需要。（2）物流效率较低、服务质量落后。由于这种物流系统）物流效率较低、服务质量落后。由于这种物流系统是计划经济时代的产物，建立初衷只是为满足企业内部需是计划经济时代的产物，建立初衷只是为满足企业内部需求。求。（3）成本优势未必得以凸显。）成本优势未必得以凸显。2022-7-289三、三、第三方物流系统模式2022-7-2810（参见本教材第四模块）（参见本教材第四模块）四四、跨境电子商务物流模式、跨境电子商务物流模式（参见本教材第一模块）（参见本教材第一模块）2022-7-2811五、物流联盟模式五、物流联盟模式 1物流联盟模式概述物流联盟模式概述 物流联盟是以物流

11、为合作基础的企业战略联盟，它是指两物流联盟是以物流为合作基础的企业战略联盟，它是指两个或多个企业之间，为了实现自己物流战略目标，通过各个或多个企业之间，为了实现自己物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。物流联盟为电子商务物流发展提供了一松散型网络组织。物流联盟为电子商务物流发展提供了一种利益和风险共担的新思路。种利益和风险共担的新思路。2022-7-28122物流联盟的优势（1）有利于开拓市场。）有利于开拓市场。（2）长期供应链关系发展成为联盟形式，有助于降低企）长期供应链关系发展成为联盟形式，有

12、助于降低企业的风险。业的风险。（3）企业（尤其是中小企业）通过物流服务提供商，结）企业（尤其是中小企业）通过物流服务提供商，结成联盟，能有效地降低物流成本（据估计，通过联盟整合成联盟，能有效地降低物流成本（据估计，通过联盟整合，可节约成本，可节约成本 10%25%），提高企业竞争能力。），提高企业竞争能力。2022-7-2813单元二单元二 B2B物流模式的选择物流模式的选择 一、一、B2B电子商务物流概念电子商务物流概念 B2B电子商务物流是在电子商务环境下的现代物流。具体来电子商务物流是在电子商务环境下的现代物流。具体来讲，是指企业间基于电子商务化和网络化的信息流、商流、讲，是指企业间基于

13、电子商务化和网络化的信息流、商流、资金流下的物资或服务的配送活动。资金流下的物资或服务的配送活动。B2B电子商务物流区别于传统物流，这主要表现在三个方面电子商务物流区别于传统物流，这主要表现在三个方面：一是商业模式的合理性，二是科学应用的先进性，三是管：一是商业模式的合理性，二是科学应用的先进性，三是管理方法的科学性。综合电子商务的特点，理方法的科学性。综合电子商务的特点，B2B电子商务物流电子商务物流具有几个明显特点和电子商务的特点相适应，分别为：信息具有几个明显特点和电子商务的特点相适应，分别为：信息化、自动化、网络化、智能化、标准化、柔性化。化、自动化、网络化、智能化、标准化、柔性化。B

14、2B电子电子商务物流的这些特点与电子商务的特点相呼应，体现了网络商务物流的这些特点与电子商务的特点相呼应，体现了网络时代电子商务的要求。时代电子商务的要求。2022-7-2814二、二、B2B电子商务物流需求特点电子商务物流需求特点 1物流服务的稳定性物流服务的稳定性 2物流递送的时效性物流递送的时效性 3物流法规的规范性物流法规的规范性 4交易各方资信的安全性交易各方资信的安全性 5物流信息的共享性物流信息的共享性 6物流网络的全球化物流网络的全球化 7物流运营的灵活性物流运营的灵活性 8物流运输的可见性物流运输的可见性2022-7-2815三三、交易平台在、交易平台在B2B物流中的对接作用

15、物流中的对接作用（1）电子商务交易平台可以连接买卖双方，在提供交易平台的同时）电子商务交易平台可以连接买卖双方，在提供交易平台的同时，为双方即时提供双方需要的物流服务，可以节省双方各自寻找物流，为双方即时提供双方需要的物流服务，可以节省双方各自寻找物流解决方案的时间和精力，集中精力地从事好交易本身。解决方案的时间和精力，集中精力地从事好交易本身。（2）由于交易平台上有数以万计的买方和卖方，物流需求量非常大）由于交易平台上有数以万计的买方和卖方，物流需求量非常大，经过平台的整合和汇总，可以形成极大的物流采购能力，从而具有，经过平台的整合和汇总，可以形成极大的物流采购能力，从而具有规模效益，使得物

16、流采购成本降低，集成后的物流成本远远低于各个规模效益，使得物流采购成本降低，集成后的物流成本远远低于各个参与企业独自采购的成本。参与企业独自采购的成本。（3）电子商务交易平台所提供的物流解决方案往往具有同质性，针）电子商务交易平台所提供的物流解决方案往往具有同质性，针对利用平台交易的双方的需求，提供长期的、稳定的物流服务。对利用平台交易的双方的需求，提供长期的、稳定的物流服务。（4）通过电子商务交易平台提供的物流服务，交易双方不仅解决了）通过电子商务交易平台提供的物流服务，交易双方不仅解决了交易问题，还解决了物流问题，不需要企业另外去找物流服务企业，交易问题，还解决了物流问题，不需要企业另外去

17、找物流服务企业，使得整个交易完整，易于控制，也减少了由于选择不同的物流方案而使得整个交易完整，易于控制，也减少了由于选择不同的物流方案而带来的延误。带来的延误。2022-7-2816四四、B2B电子商务交易平台物流运作模式电子商务交易平台物流运作模式 1企业自建物流体系模式企业自建物流体系模式 2第三方物流模式第三方物流模式 3物流企业联盟模式物流企业联盟模式 4第四方物流模式第四方物流模式2022-7-2817单元三单元三 B2C物流模式的选择物流模式的选择 一、一、B2C电子商务物流模式概念电子商务物流模式概念 B2C电子商务物流配送，就是信息化、现代化、社会化的电子商务物流配送，就是信息

18、化、现代化、社会化的物流配送，它是指物流配送企业采用先进的信息化技术，物流配送，它是指物流配送企业采用先进的信息化技术，针对社会需求，严格、守信用地按用户的订货要求，进行针对社会需求，严格、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、一系列分类编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。品的需求。B2C电子商务物流配送的目的是为电子商务的电子商务物流配送的目的是为电子商务的客户服务，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实客户服务，根据电子商务的特点，对

19、整个物流配送体系实行统一信息管理和调度，按照用户的要求在物流基地进行行统一信息管理和调度，按照用户的要求在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交订货人的一种物流技术。理货工作，并将配好的货物送交订货人的一种物流技术。2022-7-2818二、电子商务对二、电子商务对B2C物流配送提出的新要求物流配送提出的新要求2022-7-2819 1物流配送信息化物流配送信息化 2配送流程自动化配送流程自动化 3物流服务系列化物流服务系列化 4物流管理柔性化物流管理柔性化 小贴士2022-7-2820 2013年年12月月1日，美国零售巨头亚马逊公司在网站上发布日，美国零售巨头亚马逊公司在网站上发布一段视

20、频。视频显示，用户在亚马逊网站下单后，亚马逊一段视频。视频显示，用户在亚马逊网站下单后，亚马逊物流中心一架迷你无人机随即夹起内装货物的黄色小盒子物流中心一架迷你无人机随即夹起内装货物的黄色小盒子，自行飞向目的地，不到，自行飞向目的地，不到30分钟后便把货物送到买家的家分钟后便把货物送到买家的家里。不过，根据美国联邦航空管理局目前的规定，不能用里。不过，根据美国联邦航空管理局目前的规定，不能用无人机来换取商业利益。管理局目前正修改相关条例，增无人机来换取商业利益。管理局目前正修改相关条例，增加无人机商用的内容，新条例将在加无人机商用的内容，新条例将在2015年前完成。年前完成。在中国，在中国，2

21、013年年9月有消息称，顺丰快递公司正内测用月有消息称，顺丰快递公司正内测用“无人机无人机”运载包裹。运载包裹。“无人机无人机”已在广东东莞市松山湖地已在广东东莞市松山湖地区进行了内部试运。区进行了内部试运。三、三、B2C电子商务物流模式选择影响因素分析电子商务物流模式选择影响因素分析2022-7-2821 1B2C 电子商务物流模式选择的宏观影响因素分析电子商务物流模式选择的宏观影响因素分析 （1）第三方物流业发展水平。）第三方物流业发展水平。（2）电子商务网络购物市场发展进程。）电子商务网络购物市场发展进程。（3）现行的电子商务物流法律法规。）现行的电子商务物流法律法规。2B2C 电子商务

22、物流模式选择的微观影响因电子商务物流模式选择的微观影响因素分析素分析 （1）物流模式的选择主体。）物流模式的选择主体。（2）物流在企业中所处的地位。）物流在企业中所处的地位。（3）物流系统总成本。）物流系统总成本。（4）物流服务能力。）物流服务能力。（5）合作风险。）合作风险。2022-7-2822四、B2C电子商务电子商务物流模式物流模式 1采用邮政特快专递（EMS）服务的物流模式 2网站自建配送的物流模式 3借助第三方物流企业的模式 4网站与传统商业结合的模式 5共同配送模式2022-7-2823单元四单元四 C2C物流模式的选择流物流模式的选择流 一、一、C2C物流配送模式概念物流配送模

23、式概念 所谓所谓C2C电子商务物流配送，是指物流配送企业针对客户电子商务物流配送，是指物流配送企业针对客户的需求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作的需求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。递到用户的活动及过程。2022-7-2824二、二、C2C电子商务物流配送特征电子商务物流配送特征 1客户（买家和卖家）分布分散客户（买家和卖家）分布分散 2第三方物流公司配送布局分散，重复布局现象严重第三方物流公司配送布局分散，重复布局现象严重 3单笔交易数额较小，卖家

24、很难降低物流成本单笔交易数额较小，卖家很难降低物流成本 4卖家的道德风险卖家的道德风险2022-7-2825三、三、C2C物流配送模式的主要影响因素物流配送模式的主要影响因素 1网络平台网络平台 2第三方物流企业第三方物流企业 3消费者偏好消费者偏好 4交易过程依赖性交易过程依赖性 5价格敏感度高价格敏感度高2022-7-2826四、四、C2C电子商务的物流模式电子商务的物流模式 1物流联盟模式物流联盟模式 2便利店模式便利店模式 3物流代理模式物流代理模式 4指定或推荐物流模式指定或推荐物流模式2022-7-2827综合训练综合训练 基础训练基础训练 一、名词解释一、名词解释 1自营物流概念 2共用物流系统 3物流联盟概念 4B2B物流模式概念 5B2C物流模式概念 6C2C物流模式概念2022-7-2828技能训练 案例分析：顺丰案例分析：顺丰O2O之路道阻且长之路道阻且长 问题与思考问题与思考 1结合案例分析顺丰为什么要布局结合案例分析顺丰为什么要布局O2O？2你认为顺丰在付出超过你认为顺丰在付出超过10亿元的代价后为什么要放弃嘿店亿元的代价后为什么要放弃嘿店这一品牌？这一品牌？3你认为上市后的顺丰在你认为上市后的顺丰在O2O布局上因如何进行战略调整？布局上因如何进行战略调整？2022-7-2829