电子商务运营管理第4章-网络营销课件.pptx

1、第4 4章 网络营销4.14.1网络营销的发展4.1.14.1.1营销的概念营销的概念营销（Marketing）的定义很多，西方学者J.E.Mccarthy于1960年对市场营销下了定义，市场营销是“企业经营活动的职责，它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润”，这个定义指出了满足顾客需求及实现企业赢利成为公司的经营目标。美国市场营销协会对市场营销的定义影响最为广泛，该协会认为市场营销是对构思、产品及服务进行设计、定价、促销及分销的计划与实施的过程，其目的是产生满足个人和组织目标的交换。这个定义的特点是：（1）产品概念扩大了，它不仅包括产品或劳务，还包括思想；

2、（2）强调了交换过程；（3）突出了市场营销计划的制订与实施，我们认为美国市场营销协会的定义比较准确。4.1.24.1.2网络营销的概念网络营销的概念网络营销网络营销是借助于互联网络、信息通讯技术和数字交互式媒体来实现营销目的的活动。这一定义包括以下拓展含义：第一，网络营销是一个过程。第二，建立并维护客户关系。第三，网络营销要满足消费者的需求。第四，具有“技术”的特点。第五，网络营销是通过互联网进行信息交换的。第六，实现企业的目的。4.1.3网络营销与传统营销的比较（1）网络营销具有传统营销无法比拟的优势。（2）网络营销的互动性极强，有助于实现企业的全程目标。（3）网络营销的一个突出特点是网络消

3、费者个性化趋势日益突出。（4）网络营销使消费者购物过程更加容易和理智。（5）网络营销有利于降低企业成本费用，增强竞争优势。4.1.44.1.4传统营销理论与网络营销理论传统营销理论与网络营销理论1.“4Ps”营销理论2.“4Cs”营销理论（1）Customer（顾客）（2）Cost（成本）（3）Convenience（便利）（4）Communication（沟通）4.24.2网络营销的职能和主要方法4.2.14.2.1网络营销的职能网络营销的职能1.树立品牌2.网上调研3.信息发布和销售促进4.网络消费者分析5.网络营销策略制定4.2.34.2.3网络营销的主要方法网络营销的主要方法1.网络广

4、告2.广告联盟营销3.电子邮件营销4.社会化媒体营销5.口碑营销6.定制营销7.其他营销方法除以上方法外，还存在搜索引擎营销、目录登录、文章营销、事件营销、资源合作营销、线上线下相结合营销、付费搜索竞价广告等等很多营销方法。4.34.3搜索引擎营销4.3.14.3.1搜索引擎的分类搜索引擎的分类1.全文搜索引擎2.目录搜索引擎3.元搜索引擎4.3.24.3.2搜索引擎的工作流程搜索引擎的工作流程（1）爬行和抓取（2）索引（3）搜索词处理（4）排序4.3.34.3.3搜索引擎优化的概念搜索引擎优化的概念搜索引擎优化，英文Search Engine Optimization，简称SEO，指的是在符

5、合用户友好性及搜索引擎算法的基础上，使用网站内及网站外的优化手段，使网站在搜索引擎的关键词排名提高，从而获得目标搜索流量，进而产生直接销售或建立网络品牌。4.3.44.3.4搜索引擎友好的网站设计1.基本原则一个网站要想被搜索引擎抓取并出现在排名的前列，必须要有相关性、权威性、实用性。2.网站设计的基本要求（1）搜索引擎蜘蛛能找到网页（2）搜索引擎蜘蛛找到网页后能抓取网页（3）搜索引擎蜘蛛抓取网页后能提炼有用信息4.3.5关键词优化分析关键词优化分析1.1.关键词的含义关键词的含义关键词源于英文“keywords”，在搜索引擎中，关键词是指用户在寻找相关内容时所使用的字符串信息。2.2.选择关

6、键词的主要原则选择关键词的主要原则（1）关键词需要紧扣网站主题（2）站在用户角度考虑关键词（3）关键词应具体、有针对性（4）主打关键词不宜太长、太特殊（5）选择被搜索次数最多，竞争最小的关键词3.3.关键词选择步骤关键词选择步骤（1）列出大量相关关键词（2）看关键词竞争程度（3）关键词被搜索次数（4）计算关键词效能4.3.64.3.6站内优化 1.1.优化网站结构及内部链接优化网站结构及内部链接（1 1）优化）优化URLURL能够清晰描述内容用品牌突出自己使域名容易输入URL目录层级不要过多（2 2）站内链接的优化）站内链接的优化建立网站地图网页离首页最多4次点击尽量使用文字导航链接文字应准确

7、描述栏目内容整站的链接权重传递均匀平衡网页之间互相链接2.2.页面页面SEOSEO优化优化（1 1）针对关键词进行网页优化）针对关键词进行网页优化优化关键词部署每一个网页在需要时出现关键词网页标题标签中出现关键词关键词在网页正文中URL中的关键词关键词出现在链接中（2 2）标题标签的考虑因素）标题标签的考虑因素（1）所有网页都应该有适合自己的独特的标题标签。（2）标题标签应该对用户有足够的吸引力。（3）标题标签中应该含有关键词。（4）一般来说，搜索引擎只考虑标题标签中有限的字数，比如前2530个字，所以标题不宜过长。（3 3）页面内容建设）页面内容建设首先要形成网站的主题其次注意语义分析网站内

8、容注重原创和及时更新其他因素4.3.7外部链接建设1.1.链接的相关概念链接的相关概念反向链接(导入链接)是指从其他网页连过来的链接，包括了从其他网站来的外部链接和本网站的站内链接。导出链接是指从本网页连到其他网页的链接，也对排名有影响。外部链接是指从其他网站连过来的反向链接。2.搜索引擎对反向链接的分析搜索引擎对反向链接的分析（1）反向链接数目（2）反向链接页面本身的重要性（3）链接网站整体排名和健康情况（4）反向链接的链接文字及反向链接锚文字前后的文字（5）链接在页面的位置（6）反向链接所在网站的域名历史（7）链接页上导入与导出链接的数目（8）反向链接所在页还链接向哪些其他网站（9）用户链

9、接点击行为3.3.获得外部链接的策略获得外部链接的策略（1）用内容吸引链接（2）推广内容获得链接（3）链接诱饵（4）提交分类目录、社会化网摘和书签、百科等类型网站（5）交换链接和购买链接4.3.8 SEO4.3.8 SEO优化误区与网站健康检查优化误区与网站健康检查1.1.常见常见SEOSEO作弊手法作弊手法（1）桥页（2）关键词堆砌（3）隐藏文字（4）隐藏链接（5）隐藏页面（6）购买链接（7）链接工厂2.2.网站健康检查网站健康检查（1）用雅虎检查网站链接情况。（2）检查收录情况。（3）检查网站所在IP地址上还有哪些网站。（4）网站首页和几个主要栏目页的直观感觉。（5）检查是否有隐藏文字。（6）网站结构和网址静态化。