电子商务系统分析与设计0501-信息系统规划.pptx

1、p世界著名投资公司世界著名投资公司“软银软银”的创始人孙正义，曾经在的创始人孙正义，曾经在2323岁时花了岁时花了年多的时间来想自己到底要做什么。他把自己想做的年多的时间来想自己到底要做什么。他把自己想做的4040多种事情都多种事情都列出来，而后逐一地做详细的市场调查，并做出了列出来，而后逐一地做详细的市场调查，并做出了1010年的预想损益年的预想损益表、资金周转表和组织结构图，表、资金周转表和组织结构图，4040个项目的资料全部合起来足有个项目的资料全部合起来足有1010多米高。然后他列出了多米高。然后他列出了2525项选择事业的标准，包括该工作是否能使项选择事业的标准，包括该工作是否能使自

2、己全身心投入自己全身心投入5050年不变、年不变、1010年内是否至少能成为全日本第一等等。年内是否至少能成为全日本第一等等。依照这些标准，他给自己的依照这些标准，他给自己的4040个项目打分排队，计算机软件批发业个项目打分排队，计算机软件批发业务脱颖而出。用十几米厚的资料做事业选择，目光放在几十年之后，务脱颖而出。用十几米厚的资料做事业选择，目光放在几十年之后，这样的深思熟虑，这样的周密规划，注定了他日后的成功。这样的深思熟虑，这样的周密规划，注定了他日后的成功。p问题问题1请问孙正义成功的秘诀是什么呢？请问孙正义成功的秘诀是什么呢？p问题问题2请结合本案例，分析如果需要开发一个系统，非常重

3、要的第请结合本案例，分析如果需要开发一个系统，非常重要的第一步是什么呢？为什么？一步是什么呢？为什么？13:061导入案例导入案例13:063主要内容主要内容1.信息系统建设步骤2.信息系统的发展历史3.信息系统规划4.系统调查5.可行性研究p1.1 信息系统的生命周期信息系统的生命周期13:0641 信息系统建设步骤信息系统建设步骤p1.213:0653 信息系统规划信息系统规划将设计阶段成果在计算机和网络上具体实现，即将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统开发阶段开发阶段1.开发目标2.总体结构3.组织结构4.管理流程5.实施计划6.技术规范1.组织结构2.功能分析3.业务流程分析4.数

4、据和数据流分析5.系统初步方案1.系统架构2.数据库3.处理流程4.功能模块5.安全控制方案6.系统组织和队伍7.系统管理流程通过试运行，系统性能的优劣及其他各种问题都会暴露在用户面前，即进入系统验收阶段p1.3 步骤步骤13:066决策支持系统决策支持系统是是MIS功能的功能的延伸延伸具有管理、辅具有管理、辅助决策和预测助决策和预测面向决策的管面向决策的管理系统理系统p2.1 信息系统发展阶段信息系统发展阶段13:0672 信息系统的发展历史信息系统的发展历史管理信息系统管理信息系统包含一个中心包含一个中心数据库和计算机数据库和计算机网络网络利用定量科学利用定量科学管理方法支持决管理方法支持

5、决策策面向管理的面向管理的电子数据处理系统电子数据处理系统单项数据处理单项数据处理阶段：计算机代阶段：计算机代替手工劳动替手工劳动综合数据处理综合数据处理阶段：多个终端，阶段：多个终端，信息报告系统信息报告系统面向业务的面向业务的p2.213:068开发一体化开发一体化网络化趋势网络化趋势系统智能化系统智能化信息系统的发展趋势随着管理理念不断创新和以计算机、通信技术为随着管理理念不断创新和以计算机、通信技术为代表的信息技术的飞速发展，管理信息内容与作代表的信息技术的飞速发展，管理信息内容与作用在深度与广度上都有很大的发展。用在深度与广度上都有很大的发展。结构化原型法面向对象p2.3 信息发展阶

6、段模型信息发展阶段模型13:069诺兰模型诺兰模型米歇模型米歇模型p3.1 信息系统的演进过程和处理能力信息系统的演进过程和处理能力13:06103 信息系统规划信息系统规划事务处理层事务处理层组织应用信息系统的目标是提高效率、降低成本，即利用信息系统可以节约人力和资金分析处理层分析处理层组织应用信息系统的目标定位在加强管理、控制风险，即利用信息改善管理机制、加强管理力度和辅助决策商务智能层商务智能层组织应用信息系统的目标是形成核心能力，在竞争中获得优势13:0611层次层次目的目的任务任务潜在收益与风险潜在收益与风险事务处理提高效率、降低成本，即利用信息系统可以节约人力和资金。计算机广泛使用

7、、企业内外部联网、可靠的数据采集与存储管理，以及对业务流程的微小调整。潜在收益小，所引发的组织变革的程度浅，其风险也小。分析处理加强管理、控制风险，即利用信息系统改善管理机制、加强管理力度和辅助决策。对业务流程进行优化与重组，规范核心业务运作，并采用一定的决策分析工具。潜在收益中等，所引发的组织变革的程度适中，其风险也不大。商务智能形成核心能力，在竞争中获得优势。信息技术融合到组织的核心战略。潜在收益大，所引发的组织变革的程度深，其风险也大。13:0612处在不同的应用层次上的管理信息系统对管理的挑战是不同的，层次越高潜在的收益越大，但是引发的组织变革的程度也越深，其风险也越大。因此，在管理信

8、息系统开发前，应当结合组织的总体战略，切实做好管理信息系统的规划。p3.2 信息系统规划及特点信息系统规划及特点p3.2.1 信息系统规划（信息系统规划（Information System Planning，ISP）就是从全局角度出发、合理地确定信息系统的建设）就是从全局角度出发、合理地确定信息系统的建设目标和设计达到这些目标的一系列措施、方法和步骤。目标和设计达到这些目标的一系列措施、方法和步骤。p管理信息系统规划管理信息系统规划描述描述了信息系统建设的了信息系统建设的目标目标、框架框架、任务任务、建设方法建设方法和和阶段阶段等方面，是信息系统开发需要遵等方面，是信息系统开发需要遵循的循的

9、。13:0613p3.2.2 电子商务系统规划电子商务系统规划n指以支持企业开发电子商务系统为目标，确定电子商务的发展指以支持企业开发电子商务系统为目标，确定电子商务的发展战略，给定未来电子商务系统的商务模式和模型，设计电子商战略，给定未来电子商务系统的商务模式和模型，设计电子商务系统的务系统的总体结构总体结构，说明解决方案各个组成部分的结构及其组，说明解决方案各个组成部分的结构及其组成，选择构造这一方案的成，选择构造这一方案的技术方案技术方案，给出方案建设的实施，给出方案建设的实施步骤步骤及时间安排及时间安排，说明方案建设的人员组织，评估方案建设的，说明方案建设的人员组织，评估方案建设的开销

10、开销和收益和收益。13:0614p系统规划的重要性系统规划的重要性13:0615n 好的规划好的开发优秀的系统好的规划好的开发优秀的系统n 好的规划差的开发好的系统好的规划差的开发好的系统n 差的规划好的开发差的系统差的规划好的开发差的系统n 差的规划差的开发混乱的系统差的规划差的开发混乱的系统p信息系统规划具有以下三个特点信息系统规划具有以下三个特点n宏观性。信息系统规划是站在组织高度，确定整个系统的发展宏观性。信息系统规划是站在组织高度，确定整个系统的发展战略、总体结构和资源计划。战略、总体结构和资源计划。n动态性。组织存在的内外部环境是变化的，组织的目标也相应动态性。组织存在的内外部环境

11、是变化的，组织的目标也相应会动态调整。会动态调整。n管理与技术结合。系统规划是管理与技术相结合的过程，它要管理与技术结合。系统规划是管理与技术相结合的过程，它要应用现代信息技术有效地支持管理决策的总体方案。应用现代信息技术有效地支持管理决策的总体方案。13:0616I.信息系统生命周期分为哪几个阶段？其中哪个阶段是信信息系统生命周期分为哪几个阶段？其中哪个阶段是信息系统生命周期中最重要和最关键的阶段？为什么？息系统生命周期中最重要和最关键的阶段？为什么？II.开发阶段有分为哪几个阶段呢？其中哪个阶段是解决系开发阶段有分为哪几个阶段呢？其中哪个阶段是解决系统统“做什么做什么”？哪个阶段是解决系统

12、？哪个阶段是解决系统“怎么做怎么做”？III.信息系统的处理能力分为哪几个层次？处在不同的应用信息系统的处理能力分为哪几个层次？处在不同的应用层次上的管理信息系统对管理的挑战是不同的，层次越层次上的管理信息系统对管理的挑战是不同的，层次越高潜在的收益越大，但是引发的组织变革的程度也越深，高潜在的收益越大，但是引发的组织变革的程度也越深，其风险也越大。你如何理解这句话？其风险也越大。你如何理解这句话？13:0617问题？问题？p3.2.2 信息系统规划的内容信息系统规划的内容13:0618规划的内容规划的内容1.信息系统的总目标、发展战略与总体结构的确定；信息系统的总目标、发展战略与总体结构的确

13、定；2.企业现有的信息系统状况分析；企业现有的信息系统状况分析；包括：软硬件、人员配包括：软硬件、人员配备及开发费用等；备及开发费用等；3.可行性研究；可行性研究；(技术、经济和管理技术、经济和管理)4.对业务流程现状、存在的问题和不足进行分析，使流程对业务流程现状、存在的问题和不足进行分析，使流程在新的技术条件下重组；在新的技术条件下重组；企业流程重组实际上是根据信企业流程重组实际上是根据信息技术的特点，对手工方式下形成的业务流程进行根本息技术的特点，对手工方式下形成的业务流程进行根本性的再思考、再设计。性的再思考、再设计。5.对影响规划的信息技术发展方向的预测；对影响规划的信息技术发展方向

14、的预测；（硬件、软件（硬件、软件会发展到什么程度）会发展到什么程度）p3.3 系统规划的方法与策略系统规划的方法与策略 13:0619企业系统规划法企业系统规划法3.战略目标集转化法战略目标集转化法2.关键成功因素法关键成功因素法1.p3.3.1关键成功因素法关键成功因素法13:0620关键成功因素法中的反馈、控制关系13:0621实施步骤：实施步骤：(1)(1)了解组织目标。了解组织目标。每个组织都会有自己的目标，在不同时期又会有不同的重点。组织的目标应根据组织内外的客观环境条件制定。(2)(2)识别关键成功因素。识别关键成功因素。了解组织的发展战略后，再识别达成该战略的所有成功因素。可以采

15、用逐层分解的方法找出影响战略目标的各种因素。(3)(3)识别性能的指标和标准。识别性能的指标和标准。(4)(4)识别测量性能的数据。识别测量性能的数据。企业目标 1.了解组织目标 2.识别关键 成功因素 3.识别性能的 指标和标准 4.识别测量性 能的数据 p3.3.2 战略目标集转化法战略目标集转化法(Strategy Set Transformation，SST)：把：把整个战略目标看成整个战略目标看成“信息集合信息集合”，由使命、目标、战略和其它战略，由使命、目标、战略和其它战略变量组成，变量组成，MIS的战略规划过程是把的战略规划过程是把转变为转变为的的过程过程。p第一步是识别组织的战

16、略集，先考查一下该组织是否有成文的战略第一步是识别组织的战略集，先考查一下该组织是否有成文的战略式长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。可以采用以下式长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。可以采用以下步骤：描绘出组织各类人员结构，如卖主、经理、雇员、供应商、步骤：描绘出组织各类人员结构，如卖主、经理、雇员、供应商、顾客、贷款人、政府代理人、地区社团及竞争者等。识别每类人顾客、贷款人、政府代理人、地区社团及竞争者等。识别每类人员的目标。对于每类人员识别其使命及战略。员的目标。对于每类人员识别其使命及战略。p第二步是将组织战略集转化成第二步是将组织战略集转化成MIS战略，战略，MIS战

17、略应包括系统目标、战略应包括系统目标、约束以及设计原则等。这个转化的过程包括对应组织战略集的每个约束以及设计原则等。这个转化的过程包括对应组织战略集的每个元素识别对应的元素识别对应的MIS战略约束，然后提出整个战略约束，然后提出整个MIS的结构。最后，选的结构。最后，选出一个方案送组织领导。出一个方案送组织领导。13:0622n3.3.3企业系统计划法（企业系统计划法（Business System Planning，BSP）：是从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理）：是从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实信息系统的目标和结构，从而更好地

18、支持企业目标的实现。现。13:0623通过地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，地设计管理信息系统。p为什么要进行系统调查为什么要进行系统调查p系统调查的内容系统调查的内容13:06244 系统调查系统调查系统调查的方法系统调查的方法 调查组应由使用单位的调查组应由使用单位的、和设计单位的和设计单位的、共同组成。详细调查的方法有共同组成。详细调查的方法有多种多样，主要有以下这些。多种多样，主要有以下这些。1.1.发调查表发调查表2.2.用户访问调查用户访问调查3.3.开调查会开调查会4.4.参加业务实践参加业务实践p4.1 组织机构调查组织机构调查13:0625p4.2 业务功能

19、调查业务功能调查13:0626 企 业 管 理 系 统 财务管理 供应管理 销售管理 库存管理 技术管理 人事管理 信息管理 出库管理 库存统计 入库管理 库存报表 p4.3 业务流程调查业务流程调查13:0627 业务处理描述 业务处理单位 表格/报表 数据文件 信息传递 收集资料 p5.1 可行性研究可行性研究p从系统总体出发，对技术、经济、财务、商业以至环境从系统总体出发，对技术、经济、财务、商业以至环境保护、法律等多个方面进行分析和论证，以确定建设项保护、法律等多个方面进行分析和论证，以确定建设项目是否可行，为正确进行投资决策提供科学依据。目是否可行，为正确进行投资决策提供科学依据。1

20、3:06285 可行性研究可行性研究技术可行性技术可行性经济可行性经济可行性管理可行性管理可行性p5.2 可行性研究的工作程序可行性研究的工作程序第一步，开始阶段第一步，开始阶段(明确范围界限，雇主目标明确范围界限，雇主目标)第二步，进行实地调查和技术经济研究第二步，进行实地调查和技术经济研究第三步，优选阶段第三步，优选阶段第四步，对选出的方案详细的进行论证第四步，对选出的方案详细的进行论证第五步，编制可行性研究报告第五步，编制可行性研究报告第六步，编制资金筹措计划第六步，编制资金筹措计划 13:0629p5.3 n(1)法律法规的因素；法律法规的因素；n(2)用户使用可行性；用户使用可行性；

21、n(3)项目实施管理上的可行性；项目实施管理上的可行性；n(4)外部环境方面的条件；外部环境方面的条件；13:0630p5.4 p需要注意以下几方面的问题：需要注意以下几方面的问题：n开发中涉及的所有技术问题；技术风险问题；开发人员技术。开发中涉及的所有技术问题；技术风险问题；开发人员技术。p技术可行性包括以下技术可行性包括以下5个方面内容：个方面内容：n(1)对系统的简要描述。对系统的简要描述。n(2)处理流程和数据流程。处理流程和数据流程。n(3)与现有系统比较的优越性。与现有系统比较的优越性。n(4)采用建议系统可能带来的影响。采用建议系统可能带来的影响。n(5)技术可行性评价。技术可行

22、性评价。13:0631p5.5 n(1)支出：管理信息系统总的投资。支出：管理信息系统总的投资。n(2)效益：信息系统项目的总收益是指使用新系统后所带来的直接或效益：信息系统项目的总收益是指使用新系统后所带来的直接或间接经济效益。间接经济效益。n(3)收益收益/投资比：指当年的投资收益在当年的总利润中的比例。投资比：指当年的投资收益在当年的总利润中的比例。n(4)投资回收周期：投资回收的时间长短。投资回收周期：投资回收的时间长短。n(5)敏感性分析：敏感性分析是投资项目的经济评价中常用的一种研敏感性分析：敏感性分析是投资项目的经济评价中常用的一种研究不确定性的方法。它在确定性分析的基础上，进一

23、步分析不确定究不确定性的方法。它在确定性分析的基础上，进一步分析不确定性因素对投资项目的最终经济效果指标的影响及影响程度。敏感性性因素对投资项目的最终经济效果指标的影响及影响程度。敏感性因素一般可选择主要参数（如销售收入、经营成本、生产能力、初因素一般可选择主要参数（如销售收入、经营成本、生产能力、初始投资、寿命期、建设期、达产期等）进行分析。始投资、寿命期、建设期、达产期等）进行分析。13:0632p5.6 计算机软件产品开发文件编制指南计算机软件产品开发文件编制指南国家标准国家标准GB8567-881.1.引言引言n（1 1）编写目的（）编写目的（2 2）背景（）背景（3 3）定义（）定义

24、（4 4）参考资料）参考资料2.2.可行性研究的前提可行性研究的前提n（1 1）要求（）要求（2 2）目标（）目标（3 3）条件、假定和限制（）条件、假定和限制（4 4）进行可行性研究的方法（）进行可行性研究的方法（5 5）评价尺度评价尺度3.3.对现有系统的分析对现有系统的分析n（1 1）处理流程和数据流程（）处理流程和数据流程（2 2）工作负荷（）工作负荷（3 3）费用开支（）费用开支（4 4）人员（）人员（5 5）设备）设备 （6 6）局限性）局限性4.4.所建议的系统（方案所建议的系统（方案1 1）n（1 1）对所建议系统的说明（）对所建议系统的说明（2 2）处理流程和数据流程（）处理

25、流程和数据流程（3 3）改进之处（）改进之处（4 4）影响：）影响：（5 5）局限性）局限性 （6 6）技术条件方面的可行性）技术条件方面的可行性13:06335.可选择的其他系统方案可选择的其他系统方案n（1）方案）方案2（2）方案）方案36.投资及效益分析投资及效益分析n（1）支出（）支出（2）收益（）收益（3）收益投资比（）收益投资比（4）投资回收周期）投资回收周期7.结论结论，结论应当明确指出以下内容之一：，结论应当明确指出以下内容之一：n（1）可以立即开始进行；）可以立即开始进行；n（2）需要推迟到某些条件（例如资金、人力、设备等）落实之后才能开）需要推迟到某些条件（例如资金、人力、设备等）落实之后才能开始进行；始进行；n（3）需要对开发目标进行某些修改之后才能开始进行；）需要对开发目标进行某些修改之后才能开始进行；n（4）不能进行或不必进行（例如因技术不成熟、经济上不合算等）。）不能进行或不必进行（例如因技术不成熟、经济上不合算等）。13:063413:0635