情景管理(ppt-59页)课件.ppt

1、情景管理情景管理课程内容：课程内容：什么是情景领导什么是情景领导判断自己的领导风格判断自己的领导风格如何做一个有效的领导如何做一个有效的领导总结总结何何 谓谓 领领 导导n 领导是在某一情况下，企图影响个人或团队的领导是在某一情况下，企图影响个人或团队的 行为，使行为，使 其全力以赴达成目标的一种过程。其全力以赴达成目标的一种过程。n 领导是一种互动的行为模式。领导是一种互动的行为模式。n 领导是身为管理者如何透过属员的努力未完成领导是身为管理者如何透过属员的努力未完成 工作任务或达成目标时，必须了解运用何种领工作任务或达成目标时，必须了解运用何种领 导型态。导型态。过去有一段时期，在经营过去

2、有一段时期，在经营管理上，看待生产线上的人们管理上，看待生产线上的人们与对待工厂的机器和资金，没与对待工厂的机器和资金，没有什么差别。有什么差别。制度、法律制度、法律管理的刚性管理的刚性以人为本以人为本管理的柔性管理的柔性管理的变革管理的变革思考一种现象：思考一种现象：不同的人，不同的部门，管理风格不不同的人，不同的部门，管理风格不一样，效果也许一样一样，效果也许一样相同的部门，不同的人，管理风格不相同的部门，不同的人，管理风格不一样，效果可能截然不同一样，效果可能截然不同西汉名将：西汉名将：李广李广程不识程不识西汉名将：西汉名将：卫青（内向）：为人谦恭有礼，爱恤士卒卫青（内向）：为人谦恭有礼

3、，爱恤士卒霍去病（外向）：为人直言仗义，有气敢往霍去病（外向）：为人直言仗义，有气敢往何 谓 情 境 领 导何 谓 情 境 领 导 有效的领导是以不同的领有效的领导是以不同的领导型态配合部属的不同发展阶导型态配合部属的不同发展阶段，进而达成任务目标，这种段，进而达成任务目标，这种方法称为情境领导。方法称为情境领导。判断你的领导风格：判断你的领导风格：认真回答认真回答20个情景问题，个情景问题，每题只选每题只选 一个答案一个答案自己是管理者自己是管理者时间为时间为25分钟分钟判断你的领导风格：S1S2S3S41 1ACDB2 2ACBD3 3ABCD4 4CBDA5 5DACB6 6ACDB7

4、7BDAC8 8CBAD9 9DBAC1010BCDA1111BCDA1212ACBD1313BCDA1414DBAC1515ACBD1616BDCA1717BDAC1818BACD1919DBAC2020DACB合计合计4 参与参与 鼓励鼓励 合作合作 鼓励与支持鼓励与支持 推销推销 说明说明 理清理清 推销与叙述推销与叙述 叙述叙述 引导引导 建立建立 示范与叙述示范与叙述S3S3S1S1S2S2 观察观察 监督监督 满足满足 指派与征召指派与征召S4S4四种领导类型四种领导类型高高支支 持持行行为为支持型支持型教练型教练型授权型授权型指导型指导型领导有效性是情人眼里出领导有效性是情人眼里

5、出西施西施如何做一个有效的管理者：有效管理者的基本素质如何做一个有效的管理者美国美国CEO的人口统计特征的人口统计特征44%以上是第一个孩子以上是第一个孩子大部分出生在中产家庭大部分出生在中产家庭平均年龄平均年龄58岁（成熟）岁（成熟）2%以下单身（完整的家庭）以下单身（完整的家庭）1%以下没有接受大学教育以下没有接受大学教育大部分在公立大学就读大部分在公立大学就读有效管理者的基本素质：有效管理者的基本素质：言行一致言行一致包容心包容心决策力决策力行动力行动力责任感责任感创新精神创新精神50%25%经营能力经营能力人品人品专业能力专业能力25%管理层级管理层级高高中中低低言行一致：言行一致：正

6、直：没有正直，领导就不会有效正直：没有正直，领导就不会有效诚实：诚实是上上之策诚实：诚实是上上之策以身作则以身作则诚实的人，总会有诚实的回报诚实的人，总会有诚实的回报凡说话不中事理，不但斤两者，其下必不服凡说话不中事理，不但斤两者，其下必不服曾国藩曾国藩 对于你的员工，一定要心底坦荡，对于你的员工，一定要心底坦荡，眼光宽广，不能用一只眼睛看人，更眼光宽广，不能用一只眼睛看人，更不能带着有色眼镜看人不能带着有色眼镜看人摩根摩根 一个军事家讲：先要自己做，一个军事家讲：先要自己做，告诉别人怎么做，然后让人做，告诉别人怎么做，然后让人做，别人做完整表扬，否则很难带动别人做完整表扬，否则很难带动人人

7、如果你想有点收获，必须先实施，如果你想有点收获，必须先实施，你付出多少，也将收获多少，如果你付出多少，也将收获多少，如果你肯付出多点，或许会有数倍的收你肯付出多点，或许会有数倍的收获。获。包容心：包容心：人类难免会犯错误人类难免会犯错误但神却让我们宽容但神却让我们宽容亚历山大亚历山大.蒲伯蒲伯包容心：包容心：婚前要睁大眼睛，婚前要睁大眼睛，婚后则要睁一只眼，闭一只眼婚后则要睁一只眼，闭一只眼摩根摩根包容心：包容心：真正的领导以慈悲为怀真正的领导以慈悲为怀孔子孔子用脚踢员工不会把工作作好用脚踢员工不会把工作作好约翰约翰.爱得罗希：工会领袖爱得罗希：工会领袖包容心：包容心：人人生来平等，造物主赋予

8、人类不可人人生来平等，造物主赋予人类不可剥夺的权利其中有生存权、自由权、追求剥夺的权利其中有生存权、自由权、追求幸福的权利幸福的权利美国的独立宣言美国的独立宣言一个微笑会产生另一个微笑一个微笑会产生另一个微笑婆罗门教：婆罗门教：人生最大的义务即使不要将痛苦加诸别人人生最大的义务即使不要将痛苦加诸别人基督教：基督教：你对人家怎样，人家会对你怎样你对人家怎样，人家会对你怎样印度教：印度教：生活的要义是爱人如己生活的要义是爱人如己伊斯兰教：伊斯兰教：信徒意味着将兄弟的愿望当作自己的愿望信徒意味着将兄弟的愿望当作自己的愿望犹太教：犹太教：凡是对自己有害的，也不要加诸你的同胞凡是对自己有害的，也不要加诸

9、你的同胞 这即使全部的律法，其余不过是他的注释这即使全部的律法，其余不过是他的注释道教：道教：见人之得，如己之得，见人之失，如己之失见人之得，如己之得，见人之失，如己之失包容心：包容心：可爱的人就生活在可爱的世界上可爱的人就生活在可爱的世界上愤世的人就生活在敌对的世界上愤世的人就生活在敌对的世界上决策力：决策力：智力智力警觉力警觉力判断力判断力行动力：行动力：成功是成功是5%的战略加的战略加95%的实施的实施ABB名誉主席：波塞名誉主席：波塞Do it now !保罗保罗太阳下山法则太阳下山法则日事日毕，日清日高日事日毕，日清日高“习惯就仿佛一条缆绳，我习惯就仿佛一条缆绳，我的每天有为它缠上一

10、股新索，不的每天有为它缠上一股新索，不要多久，就会变得牢不可破要多久，就会变得牢不可破”教育家曼恩教育家曼恩责任感：责任感：管理是一种责任管理是一种责任感谢上帝，我已经尽责了！感谢上帝，我已经尽责了！尼尔逊的最后一句话尼尔逊的最后一句话伟大的代价，就是责任伟大的代价，就是责任丘吉尔丘吉尔所有的责任由这儿承担所有的责任由这儿承担创新精神：创新精神：在困难面前的毅力与自信在困难面前的毅力与自信愿意承担风险愿意承担风险发展的意愿和坦陈的经历发展的意愿和坦陈的经历对不确定性的容忍对不确定性的容忍创新精神：创新精神：石头汤的故事石头汤的故事贝利的贝利的1000个进球个进球你是一个好的领导吗？你是一个好的

11、领导吗？你经常观察员工，同他们交流，并倾听他们的意见吗？你经常观察员工，同他们交流，并倾听他们的意见吗？你有清晰的能鼓励员工获得良好成绩的远景吗？你有清晰的能鼓励员工获得良好成绩的远景吗？你信任员工，赞成他们的目标？你信任员工，赞成他们的目标？你奖励良好的绩效，反馈并鼓励员工吗？你奖励良好的绩效，反馈并鼓励员工吗？你能公平对待员工，理解员工，并尽最大努力满足你能公平对待员工，理解员工，并尽最大努力满足 他们的需求吗？他们的需求吗？和下属良好的交往，满足下属的和下属良好的交往，满足下属的情感需要，激发他们的工作热情情感需要，激发他们的工作热情是领导的关键因素是领导的关键因素 如何成为有效的管理者

12、：如何成为有效的管理者：创造激情创造激情给员工希望给员工希望目标管理目标管理共鸣共鸣内在力量内在力量信念信念追求卓越追求卓越观察而不干预观察而不干预创造激情：创造激情：没有激情，就不会取得大的成就没有激情，就不会取得大的成就爱默生爱默生创造激情的元素：创造激情的元素：精力精力兴奋兴奋热情热情努力努力活动活动激励员工的主要因素：激励员工的主要因素：成就感：成就感：使员工感到胜利的喜悦使员工感到胜利的喜悦赏识：赏识：八分表扬，二分提醒八分表扬，二分提醒工作本身工作本身责任责任晋升晋升给员工希望给员工希望清晰的目标清晰的目标领导是燃起希望的人领导是燃起希望的人 拿破仑拿破仑看不到未来，人们会走向毁灭

13、看不到未来，人们会走向毁灭 谚语谚语给员工希望给员工希望清晰的目标清晰的目标在一项调查中：希望上司怎样做在一项调查中：希望上司怎样做66.8%明确的工作目标明确的工作目标43.9%明确必须达到的基准明确必须达到的基准给员工希望给员工希望清晰的目标清晰的目标 共同的目标共同的目标 层次化、按轻重缓急层次化、按轻重缓急 在可能的情况下应该用数字化在可能的情况下应该用数字化 切实可行切实可行 各项目标协调一致各项目标协调一致 可行性可行性我们的力量来源于我们的目标一致我们的力量来源于我们的目标一致 富兰克林富兰克林.D.罗斯福罗斯福可行性目标可行性目标自己的孩子自己的孩子干劲干劲2.6认可目标认可目

14、标人家的孩子人家的孩子干劲年干劲年1.0强制目标强制目标给员工希望给员工希望清晰的目标清晰的目标成为世界喜爱的航空公司成为世界喜爱的航空公司 英国航空公司英国航空公司永创一流永创一流 微软微软让客户完全满意让客户完全满意 摩托罗拉摩托罗拉给员工希望给员工希望清晰的目标清晰的目标 进行良好的沟通进行良好的沟通 提高生产率提高生产率 更好的解决问题更好的解决问题 减少不满减少不满 改善工作关系改善工作关系 个人获得最大满足个人获得最大满足给员工希望给员工希望清晰的目标清晰的目标耳朵耳朵2个个而且在上部而且在上部（2）嘴巴嘴巴1个个而且在下部而且在下部（1）领导的三种角色领导的三种角色 我最了解我最

15、了解交流单向交流单向 我设定目标你执行我设定目标你执行缺乏参与感缺乏参与感1.让我们一起评估让我们一起评估交流、公开、双向交流、公开、双向给员工希望给员工希望清晰的目标清晰的目标强调共同利益强调共同利益与努力相关的奖励与努力相关的奖励给员工希望给员工希望清晰的目标清晰的目标 应该强调正面，消除负面，应该强调正面，消除负面，抓住肯定，别跟中间先生在一起抓住肯定，别跟中间先生在一起 美国美国40年代一首流行歌曲年代一首流行歌曲共鸣共鸣信任信任己所不预，勿施于人己所不预，勿施于人让员工感到自由的空间让员工感到自由的空间组织的归属感组织的归属感让员工有成长的空间让员工有成长的空间工作的兴奋感工作的兴奋

16、感公平对待员工公平对待员工对管理者的信心对管理者的信心共鸣共鸣信任信任 在对待自己的员工时，信任是在对待自己的员工时，信任是能鼓励他积极的工作。能鼓励他积极的工作。摩根摩根 你对员工尽心尽力，他们也会你对员工尽心尽力，他们也会对你忠心耿耿对你忠心耿耿内在力量内在力量信心信心最糟的事莫过于缺乏信心最糟的事莫过于缺乏信心 苏格兰历史学家：哈莱尔苏格兰历史学家：哈莱尔一旦你征服了自己的意志一旦你征服了自己的意志你便征服了周围的世界你便征服了周围的世界 比尔比尔内在力量内在力量信心信心信念是成功的基石信念是成功的基石作为管理者要有坚定的信念作为管理者要有坚定的信念当音色曼妙的小鸟要一展歌喉时，当音色曼

17、妙的小鸟要一展歌喉时，森林会以寂静的面貌倾听森林会以寂静的面貌倾听 摩根摩根内在力量内在力量信心信心先建立一个明确的目标先建立一个明确的目标早晚祈祷你所定目标的实现早晚祈祷你所定目标的实现坚定信念坚定信念尽可能写出达成目标给你带来的好处，并且尽可能写出达成目标给你带来的好处，并且 脑中想着这些好处，这可是你借着自我启发的脑中想着这些好处，这可是你借着自我启发的力量创造出成功的意识。力量创造出成功的意识。和支持你及你目标的人交往，并接受他们的鼓励和支持你及你目标的人交往，并接受他们的鼓励每天总结每天总结选择一个成功的人作为选择一个成功的人作为“楷模楷模”，并且赶上并超越他，并且赶上并超越他别因为遇到反对就逃别因为遇到反对就逃=避避追求卓越：追求卓越：成功往往会光顾那些勇敢的付诸行动的人，成功往往会光顾那些勇敢的付诸行动的人，而很少降临到那些畏首畏尾、瞻前顾后的懦夫。而很少降临到那些畏首畏尾、瞻前顾后的懦夫。尼赫鲁尼赫鲁倘若你没有勇气离开陆地，倘若你没有勇气离开陆地，你就绝不会发现新的海洋你就绝不会发现新的海洋每天进步一点点，是成功的开始每天进步一点点，是成功的开始每天创新一点点，是领先的开始每天创新一点点，是领先的开始每天多做一点点，是卓越的开始每天多做一点点，是卓越的开始追求卓越：追求卓越：观察而不干预：观察而不干预：美国科罗拉多州大峡谷中的美国科罗拉多州大峡谷中的“雕雕”