市场运营管理规范课件.pptx

1、市场运营管理规范令行禁止，方可长治久安 本规范的制定，经历征集、讨论、公示和执行4个阶段即日起正式实施。本规范以公平公正公开透明为原则，以保护公司利益、部门利益和所有会员切身利益为目的。以期最大限度的杜绝抢人、拉人、随意承诺级别等扰乱市场秩序的现象发生，规避部门负责人市场不作为行为，稳固部门关系，提升销售各部门执行力和战斗力。通过形成可量化、可查阅、可追溯的管理标准和依据，为市场营造积极、健康、良好的发展环境和权益保障。本规范一经确定，任何人不得违反，所有条款的改动须经运营中心和董事会签字同意。所有行政管理层和市场运营层，在享受权益的同时，须承担相应责任、义务，在违反规定后须接受相应处罚条款。

2、序言1、严禁销售部门内、部门间抢人、拉人行为发生。一经查实，当事人所涉账户封号，永久清除出市场部并予以公示。2、对于销售部门内、部门间抢人、拉人行为，若涉及部门相关责任领导参与支持、默许、不作为的，一经查实，领导人降一级，奖金停发一个月，视情况轻重恢复奖金发放。被抢人员归位，级别下降一级。一、部门规范管理3、对于销售部门内、部门间抢人、拉人行为，相关部门第一领导人必须第一时间向公司运营副总汇报此事，形成书面文件，并严肃处理。7日为限，如果不作为，级别降一级1个月。连续发生，连续降级。部门内连续3次发生此类事件，永久降一级。4、对于销售部门内、部门间抢人、拉人行为，若涉及行政层相关人员参与支持、

3、默许、不作为的，一经查实，无论职务高低，第一次行政警告处分扣发当月奖金，第二次开除。一、部门规范管理5、由于抢人、拉人行为对原推荐人造成的所有损失，由当事人、相关部门责任领导及第一领导人承担，10日内退还损失，否则启动行政干预（不排除封户、降级、奖金抵扣、奖金暂停发放、通报等方式）。6、客户若招待结束后40日内仍未投资的，可视作无主客户，重新选择推荐人。一、部门规范管理7、非自己部门客户不允许私下留电话、微信等通讯方式，更不允许私下宴请，一经查实，视为抢人、拉人行为。8、对恶意攻击他人市场，采取各种方式破坏安定团结的行为，一经查实，当事人所涉账号封号，永久清除出市场部并予以公示。一、部门规范管

4、理1、原则上推荐关系一旦确立，推荐双方须承担相应的权利和义务，不可变更。2、若推荐人或部门领导人发生以下行为，如参与其他公司项目、脱离公司发展方向和相关规定、有损公司形象和利益、不参与公司组织的相应级别领导人会议、不参与部门管理、不对被推荐人负责、市场不作为等，一经查实，公司行政层有权视情节严重给予相应的行政制约处分（不排除封户、降级、奖金抵扣、奖金暂停发放、通报等方式）。二、推荐关系管理3、若推荐人或部门领导人发生以下行为，如参与其他公司项目、脱离公司发展方向和相关规定、有损公司形象和利益、不参与公司组织的相应级别领导人会议、不参与部门管理、不对被推荐人负责、市场不作为等，一经查实，其部门成

5、员拥有依次选择与本部门上级领导人、公司直接对接的权利。二、推荐关系管理1、市场各部门领导人必须参加公司组织的相应级别高层领导人会议，特殊原因不能参会的须在其所在部门领导人、分管市场的行政副总处逐级报备审批方可。（公司视具体情况不排除采用远程电话、语音或视频会议的方式）2、会议开始前5分钟所有参会人员必须到场，手机调成静音或关机状态，中途非特殊原因不得离场，若中途离场须请假并报备。三、会议管理6、市场各部门组织的招商会、培训会，公司根据会议举办地的城市级别、参会人数给予相应的补贴政策支持。7、市场各部门组织的招商会、培训会原则上分部门举行，如需一起举办或参与其他部门的会议，需双方协商，并在其所在

6、部门领导人、分管市场的行政副总处逐级报备方可。8、以上规定如果违反，视为市场不作为，默认接受相应的处罚标准。三、会议管理1、市场各部门所有信息的发布必须严格遵守公司的相关规定，和公司的官方信息保持一致，不可夸大、用词不当、发布煽动性或虚假性消息，由此产生的市场不良影响公司不予承担责任，同时不放弃行政干预的权利。2、信息发布须严格审核，层层把关，标注清晰信息的发布部门，避免对其他部门和成员造成干扰。3、信息发布须客观、严谨、及时、准确。4、个人微信公众号发布的信息公司不予承认。四、信息流管理1、公司设立的微信公众号、空中语音课堂、视频语音会议等线上工具流管理权归公司所有，由专人负责定期维护和更新

7、。2、任何个人等非公司名义设立的公众号、语音课堂、视频语音会议等线上工具流公司不予承认，同时不放弃行政干预的权利。五、工具流管理1、市场各部门成员须遵守公司行政办公场地管理规定，维护公共卫生、遵守公共秩序，不可大声喧哗、随意走动。为客户营造良好的考察、投资环节，为各部门营造良好的办公环境。2、和谐、团结、奋进。不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，不利于行业发展的话不讲，不利于行业发展的事不做，对经常违反行业制度，妨碍行业发展的，经教育不改者，逐步断绝业务来往。六、日常管理1、系统运营规范，是公司市场运营管理规范不可分割的有效组成部分，是各系统对自身发展的有效保障。系统运营规范须和公司发展方向保持一致性。2、各部门须根据自身实际情况建立符合自身市场运作发展的健康、稳定、可持续性的运营管理规范，推动系统的独立化自运营，规范和促进市场蓬勃发展步伐。七、建立系统运营规范长痛不如短痛！我是一切问题的根源！企业最大的成本是没有训练好的人才！生气不如争气！