第1讲管理与管理者-课件.ppt

1、2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法1 1李尽法李尽法 博士博士2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法2 2主讲人简介主讲人简介 郑州大学管理工程学院讲师，管理学博士。郑州大学管理工程学院讲师，管理学博士。主要研究领域主要研究领域：运筹、决策与优化；综合评估技术；：运筹、决策与优化；综合评估技术；绩效预算；宏观经济管理。绩效预算；宏观经济管理。主讲课程主讲课程：运筹学、管理学、财务管理、管理信息系：运筹学、管理学、财务管理、管理信息系统；管理学前沿统；管理学前沿-管理研究方法论（硕士课程）管理研究方法论（硕士课程）发表学术论文发表学术论文2020余篇余篇 代表性作品代表性作品

2、:决策理论与方法决策理论与方法（副主编）（副主编）Mobile PhoneMobile Phone:13613858257:13613858257 E-mailE-mail:李尽法李尽法2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法3 32022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法4 4行走江湖之“六脉神剑”2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法5 5 取势取势-势势 明道明道-道道 优术优术-术术 合众合众-人脉人脉 欲知欲知-学脉学脉 践行践行-行脉行脉 2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法6 6 武学 朋友 老婆 社会段誉段誉-坚忍！坚忍！讲信誉！讲信誉！善良！善良！

3、诚实！负责！诚实！负责！2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法7 7取势 把握外部形势的态势和发展走向，并顺势而为。势全球发展之势 国家发展之势 宏观经济之势 微观管理之势 个人发展之势2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法8 8“取势取势”的能力决定了国家的发展、企业的命的能力决定了国家的发展、企业的命运、个人的成就运、个人的成就“势”是外部环境客观存在的东西，不以人的意志为转移的。“取势”，是一种能力，其精要在于：敏锐洞察环境变化 精确分析和判断 准确决策 顺势动态调整取势2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法9 9 道世界的本原、本体、规律、原理 事物发展的普遍规

4、律做事的方法（战略性）和谐 明道2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法1010“明道”就是加强教育理论研修，学习新课程理念，研习事物发展规律，领悟顶层设计、战略思想，和行动框架.明确事物发展规律和本源2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法1111 优术优术“术术”是能力，能力是知识、方法、策是能力，能力是知识、方法、策略和经验的集合体；略和经验的集合体；“术术”也是可解决实际问题也是可解决实际问题的流程和策略，是可以提高效果和效率的技巧。的流程和策略，是可以提高效果和效率的技巧。“优术优术”即不断提升做事的能力和方法，探索和即不断提升做事的能力和方法，探索和积累实用的处事策略，

5、积淀管理经验，当然还要积累实用的处事策略，积淀管理经验，当然还要持续更新观念、技术和知识技能。持续更新观念、技术和知识技能。所谓所谓“工欲善其事，必先利其器工欲善其事，必先利其器”，术即，术即“器器”也。也。优术2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法1212 合众“独学而无友则孤陋而寡闻”，在自我研修的同时，通过广交朋友，与人合作，展开互帮互助，分享知识、信息和成果，交流感觉和经验，合作攻关，互勉进取。广结善缘、真心交友合众2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法1313 欲：想要得到某种东西或达到某种目的的愿望。欲望是人人都有的，也是构成社会不可缺少的部分，没有有无之分，只有轻

6、重之别。不可以将欲望单认为是坏处偏执于混乱的起因，因为欲望是人类生活的不可缺少的部分。终身学习、探究精神 不断进取的拼搏精神欲知2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法1414 践行“知行合一”、“学以致用”是人类立足社会的永恒之本，积极实践各种理论和方法，在行动中谋求创新和突破，在不懈的努力中追求进步。理论与实践想融合 践行2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法1515读万卷书读万卷书,行万里路行万里路,阅人无数阅人无数 2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法1616教与学的四种关系教与学的四种关系1.传统的：传道（教化）、授业、解惑 与时俱进跟随时代发展：把学生当成职

7、业人士（知识工作者）培养其职业技能。2.实际上老师和学生是共同探索道路上的伴侣，我们是Partners，在这条路上，我们共同面对了一个未知的世界。互相帮助、互相鼓励。3.现代社会市场理念下的：生产者与消费者（买卖关系）。提供超额价值。4.技师与产品：学生是产品，学校是工厂，老师是技师。学生从流水线流到老师这道工序进行雕琢。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法1717教学理念 教师授课的中心思想是“教化、授业、解惑、指路”学生的培养目标：正直、诚信、乐观、自信、专业、奋发向上 男生：负责、真诚、追求卓越 女生：善良、丰富、高贵2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法1818授课原

8、则 1 1 杯桶原则杯桶原则 2 2 求精原则求精原则 3 3 延伸原则延伸原则 2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法1919授课原则授课原则注重知识的外延与拓展，培养发散思维把重点内容讲精、讲深，而不是粗枝大叶泛泛而谈必须以一桶 水的内容来 讲授一杯 水内容杯桶原则杯桶原则求精原则求精原则延伸原则延伸原则2022-7-23郑州大学李尽法20教教 师师学学 生生知识知识杯桶原则杯桶原则2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法2121求精原则求精原则演员演员导演导演编剧编剧2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法2222延伸原则 形成系统思考的意识和能力 分析问题的逻辑思路

9、：双向式 宏观中观微观现实问题 从微观宏观 职业素养2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法2323学习纪律 保持课堂安静，严禁上课喧哗，交头接耳 关闭手机或者静音 严禁上课睡觉 按时完成指定作业2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法2424本讲义常用符号说明 -表示重点内容，本符号越多表示越表示重点内容，本符号越多表示越重要重要 -表示各类考试常出现的内容表示各类考试常出现的内容 与与 同时出现，表示既重要又常考。同时出现，表示既重要又常考。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法2525简单的道理简单的道理从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：从前，有两个饥饿的人得

10、到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他起了鱼，他 狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓便饿死在空空的鱼篓 旁。另一个人则提着鱼竿继旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边

11、走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的已经看到不远处那片蔚蓝色的 海洋时，他浑身的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。无尽的遗憾撒手人间。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法2626简单的道理简单的道理又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，

12、从此，两人开始了捕涉，来到了海边，从此，两人开始了捕 鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。渔船，过上了幸福安康的生活。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法2727简单的道理简单的道理1、一个人只顾眼前的利益，得到的终将是、一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要面对现实的生活。面对现实的生活。只有把理想和现实有只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之机结合起来，才有可能成为

13、一个成功之人。人。有时候，一个简单的道理，却足以有时候，一个简单的道理，却足以给人意味深长的生命启示。给人意味深长的生命启示。2、协作的力量。、协作的力量。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法2828管理学管理学 第一讲第一讲 管理与管理者管理与管理者第二讲第二讲 管理思想史管理思想史第三讲第三讲 管理环境分析管理环境分析第四讲第四讲 管理决策管理决策2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法2929第五讲第五讲 计划职能计划职能第六讲第六讲 组织职能组织职能第七讲第七讲 领导职能领导职能第八讲第八讲 控制职能控制职能第九讲第九讲 创新创新 2022-7-23郑州大学郑州大学李尽

14、法李尽法3030：周三多周三多 等等管理学：原理与方法管理学：原理与方法第第5版版复旦大学出版社复旦大学出版社2009-6-1 2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法3131参考书：参考书：1.1.哈罗德哈罗德.孔茨孔茨.管理学管理学,经济科学出版社经济科学出版社,第十版第十版2.2.彼得彼得德鲁克德鲁克.卓有成效的管理者。卓有成效的管理者。3.3.管理学管理学（美）斯蒂芬（美）斯蒂芬.P.P.罗宾斯著，人民罗宾斯著，人民大学出版社大学出版社2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法3232 推荐期刊v管理世界管理世界 国务院发展研究中心v中国软科学中国软科学 科学技术部政策法规与

15、体制改革司，中国软科学研究会v经济管理经济管理 中国社会科学院工业经济研究所v管理现代化管理现代化 中国管理现代化研究会v中国管理科学中国管理科学 中国优选法统筹法与经济数学研究会，中国科学院科技 政策与管理科学研究所v企业管理企业管理 中国企业管理协会2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法3333推荐网站推荐网站v http:/ http:/ http:/ http:/ 天涯社区天涯社区 管理前线版管理前线版2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法3434 第一讲第一讲 管理与管理者管理与管理者2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法3535知识框架：知识框架：管理的概念

16、管理的概念管理的性质管理的性质管理的职能管理的职能管理的角色：管理的角色：管理的技能：管理的技能：自然属性社会属性科学性艺术性人际角色、信息角色、决策角色概念技能、人际技能、技术技能2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法3636 管理，从根本意义管理，从根本意义上讲，意味着用智慧上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合替习惯和传统，用合作代替强制。作代替强制。彼得彼得 德鲁克德鲁克郑州大学郑州大学李尽法李尽法 “只要西方文明本身还能生存下去只要西方文明本身还能生存下去,那么那么管理人员就始终是基本的和支配性的力管理人员就始终是基本的和支配性的力量。量。”

17、彼得彼得德鲁克德鲁克 彼得彼得德鲁克（德鲁克（Peter F.DruckerPeter F.Drucker）“现代管理学之父现代管理学之父”经济学人周刊经济学人周刊更称其为更称其为“大师中的大师大师中的大师”美国当代著名经济学家和管理学家美国当代著名经济学家和管理学家 （19091909年年-2005-2005）2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法3838德鲁克著作推荐 管理的实践 卓有成效的管理者 管理：使命、责任、实务 旁观者 21世纪管理的挑战2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法3939案例案例 微软公司和比尔微软公司和比尔 盖茨盖茨 电脑神童比尔电脑神童比尔 盖茨（

18、盖茨（1955-1955-）创建了）创建了微软公司。微软公司。如果你的办公桌上有一台个人电脑、里如果你的办公桌上有一台个人电脑、里面几乎都装有微软的操作系统。比尔面几乎都装有微软的操作系统。比尔盖茨盖茨使个人计算机成了日常生活用品，并因而使个人计算机成了日常生活用品，并因而改变了每一个现代人的工作、生活乃至交改变了每一个现代人的工作、生活乃至交往的方式。因此有人说，比尔往的方式。因此有人说，比尔盖茨对软件盖茨对软件的贡献，就像爱迪生之于灯泡。的贡献，就像爱迪生之于灯泡。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法4040 大约大约3030多年前，一名书生气十足、对多年前，一名书生气十足、对被

19、称作计算机的新奇设备颇有天赋的男被称作计算机的新奇设备颇有天赋的男孩子孩子(17or13(17or13岁岁?）把他编制的第一套软）把他编制的第一套软件件课程管理系统，卖给了他就读的课程管理系统，卖给了他就读的西雅图高中，得到了西雅图高中，得到了42004200美元的报酬。美元的报酬。如今，他已长大成人，可他还在卖软如今，他已长大成人，可他还在卖软件，卖数不清的软件。件，卖数不清的软件。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法4141 2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法42422022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法43432022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法4

20、444 在盖茨的领导下，微软的使命是不断提在盖茨的领导下，微软的使命是不断提高和改进软件技术，使人们更加轻松、更高和改进软件技术，使人们更加轻松、更经济有效而且更有趣味地使用计算机。经济有效而且更有趣味地使用计算机。比尔比尔 盖茨本人连续盖茨本人连续1313年稳坐世界首年稳坐世界首富的交椅。另外一个统计则称盖茨一个人富的交椅。另外一个统计则称盖茨一个人的财富要比全世界最贫穷的的财富要比全世界最贫穷的50%50%人口的财人口的财富总额还要多！富总额还要多！他的他的7878个国家和地区超过个国家和地区超过51,500 51,500 名雇名雇员中，有员中，有20002000多人是百万富翁！多人是百万

21、富翁！2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法45452022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法4646Lifeisnotfair,getusedtoit.生活是不公平的，要去适应它。生活是不公平的，要去适应它。Ifyouthinkyourteacher,waittillyougetaboss.Hedoesnthavetenure.如果你认为你的老师严厉，等你有了老板再这如果你认为你的老师严厉，等你有了老板再这样想。老板可是没有任期限期的。样想。老板可是没有任期限期的。：“我是王我是王”“”“我能赢我能赢”：“螺旋桨头脑螺旋桨头脑”和和“达尔文式管理达尔文式管理”是运作微软最有效的手

22、段。是运作微软最有效的手段。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法4747 我们都承认微软公司的成功，请问：我们都承认微软公司的成功，请问：（1 1）你认为比尔）你认为比尔 盖茨是一个成功的盖茨是一个成功的管理者吗管理者吗?（2 2）管理者应该是一个）管理者应该是一个 什么样的人物什么样的人物?接下：接下：2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法48482022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法4949【讨论题讨论题】（1 1）什么是管理？）什么是管理？（2 2）谁是管理者？）谁是管理者？（3 3）管理者做什么？）管理者做什么？（4 4）为何学习管理？）为何学习管理？2022

23、-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法5050一、管一、管 理理 中文：说文解字对“管管”字的解释：“管管，如如篪六孔篪六孔。物开地牙，故谓之“管管”。管管字与中国的音律、节气有关。管管字引申出来有三义：一者有约一者有约束之义，再者有集中之义，三者有通之义束之义，再者有集中之义，三者有通之义。说文解字对“理理”字如是解释：“理理，治玉也”。朱骏声通训定声：“顺玉之文而剖析之”。由此可见，理字有顺势而为之义理字有顺势而为之义。v管:管制v理:条理v管理:通过管制来达到条理化 英文：Management:Man+age+ment 有年纪的人可做官2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法515

24、1什么是管理？什么是管理？管理是人类走向文明的伴生物，管理实践与人类的历史一样久远 管理实践是人类最基本的社会经济活动，从古至今人类的管理实践一直没有停止。秦朝修筑长城古埃及修建金字塔CEO管理企业校长管理学校2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法5252管理的定义管理的定义 1 1孔茨：管理就是设计和保持一孔茨：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。地完成既定目标。2 2西蒙认为决策贯穿管理的全过西蒙认为决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一个组织是由决程，管理就是决策，一个组织是由决策者组成的系统。策者组成的系统。202

25、2-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法5353 理性人具有“有限理性”的人即基于“令人满意”而不是“最优”方案决策模型。赫伯特 西蒙赫伯特赫伯特西蒙西蒙(Hebert(Hebert SimonSimon）卡内基卡内基梅隆大学心理学和计梅隆大学心理学和计算机科学教授。算机科学教授。赫伯特赫伯特西蒙西蒙2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法5454 3 3罗宾斯：管理是指同别人一起，罗宾斯：管理是指同别人一起，或通过别人使活动更有效地完成的过程。或通过别人使活动更有效地完成的过程。综合各家学说，管理都强调了过程，综合各家学说，管理都强调了过程，过程包括管理者执行的职能和主要活动，过程包括

26、管理者执行的职能和主要活动，这些职能可概括为：这些职能可概括为：计划、组织、领导计划、组织、领导和控制，同时强调了：和控制，同时强调了：效率（效率（EfficiencyEfficiency）；）；效果（效果（Effectiveness)Effectiveness)。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法5555 效率：效率：输入和输出比。管理就是要输入和输出比。管理就是要使资源成本最小化、效率最大化。使资源成本最小化、效率最大化。效果：效果：目标的实现程度。管理还必目标的实现程度。管理还必须使活动实现组织预定的目标即追求须使活动实现组织预定的目标即追求活动的效果。活动的效果。因此，效率

27、涉及的是活动的方式，因此，效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的结果。见下图。效果涉及的是活动的结果。见下图。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法5656 管理追求效率和效果管理追求效率和效果 目标：目标：低浪费低浪费 目标：高成就目标：高成就 资源利用资源利用 目标实现目标实现高浪费高浪费低浪费低浪费 高成就高成就 低成就低成就2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法5757 所以，管理是指各级管理者在执所以，管理是指各级管理者在执行计划、组织、领导和控制等各项行计划、组织、领导和控制等各项职能的过程中，通过优化配置和协职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的各种资源

28、：人力、调使用组织内的各种资源：人力、物力、财力和信息等，有效地达到物力、财力和信息等，有效地达到组织目标的过程。组织目标的过程。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法5858管理定义图示管理定义图示人、财、物、人、财、物、信息、技术、信息、技术、时间时间组织目标组织目标管理过程控制领导组织计划2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法5959二、管理者 组织中的成员分为：组织中的成员分为：操作者和管理者。操作者和管理者。操作者操作者直接从事某项工作或任务，不直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的责任。具有监督其他人工作的责任。管理者管理者指挥别人活动的人。指挥别人活动的人

29、。下页图示，管理者处于操作者之上的组下页图示，管理者处于操作者之上的组织层次中，管理者一定有下级。织层次中，管理者一定有下级。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法6060高层高层管理者管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者操作者操作者组织的层级组织的层级2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法6161 军队指挥官（游击战中）知识性组织，知识工作者 实验室，化学家判断标准：所做的决策是否影响全局2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法6262观点 综合彼得德鲁克的理念：“管理者”泛指知识工作者、经理人员和专业人员，由于他们的职位和知识，他们必须在工作中做影响整体绩效

30、和成果的决策。做决策、计划、组织、整合、激励和考核的一些人2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法6363 对管理人员进行分类可按纵向的对管理人员进行分类可按纵向的管理层次或横向的管理领域加以区分。管理层次或横向的管理领域加以区分。1 1不同层次的管理者不同层次的管理者 按照管理者所处的组织层次不同按照管理者所处的组织层次不同可将管理者分：基层管理者、中层管可将管理者分：基层管理者、中层管理者和高层管理者。理者和高层管理者。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法6464基层管理者基层管理者 通常称为通常称为“一线管理者一线管理者”(First-(First-line manage

31、r)line manager)，是监督组织运作的，是监督组织运作的最低层的管理者。最低层的管理者。其职责是什么（讨论）？其职责是什么（讨论）？传统的基层管理者与今天的管理者传统的基层管理者与今天的管理者有什么不同（讨论）？有什么不同（讨论）？2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法6565中层管理者（中层管理者（Middle Managers)Middle Managers)是位于组织中高层管理者和基层管是位于组织中高层管理者和基层管理者之间的一个或几个中间层次的管理者之间的一个或几个中间层次的管理者。理者。中层管理者的责任是什么呢（讨中层管理者的责任是什么呢（讨论）？论）？现在中层管理

32、者的角色出现现在中层管理者的角色出现了什么变化呢？了什么变化呢？控制者？教练！控制者？教练！2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法6666高层管理者（高层管理者（Top ManagersTop Managers）是组织中的高级管理人员，负责制是组织中的高级管理人员，负责制定总目标、总战略。定总目标、总战略。公司中，高层管理者向公司的公司中，高层管理者向公司的CEOCEO或或总裁负责。总裁负责。CEOCEO的重要任务是建立一支良的重要任务是建立一支良好运作的高层管理团队，一个由好运作的高层管理团队，一个由CEOCEO、总、总裁和各部门主管组成的为实现组织目标裁和各部门主管组成的为实现组织

33、目标而努力奋斗的团队。而努力奋斗的团队。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法67672.2.不同领域的管理者不同领域的管理者 同一组织不同层次的管理者可以同一组织不同层次的管理者可以按照不同的业务领域分类。在企业按照不同的业务领域分类。在企业中的各级管理层次中，有市场营销、中的各级管理层次中，有市场营销、财务、生产与运作、财务、生产与运作、人力资源管理、人力资源管理、行政管理人员行政管理人员等各类管理人员。等各类管理人员。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法6868 （1 1）市场营销管理人员。其主要）市场营销管理人员。其主要职责和营销职能有关。职责和营销职能有关。（2 2

34、）财务管理人员。财务管理人员）财务管理人员。财务管理人员主要和组织的金融资源打交道。主要和组织的金融资源打交道。（3 3）生产与运作管理人员。其主要）生产与运作管理人员。其主要工作是建立一个能为组织制造产品工作是建立一个能为组织制造产品提供服务的系统。提供服务的系统。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法6969 （4 4）人力资源管理人员。主要负责）人力资源管理人员。主要负责人力资源规划、职工的招聘与挑选、培人力资源规划、职工的招聘与挑选、培训与发展、设计报酬福利制度、制定绩训与发展、设计报酬福利制度、制定绩效评估制度以及解雇不称职的雇员等。效评估制度以及解雇不称职的雇员等。（5 5

35、）行政管理人员。不专门从事某一）行政管理人员。不专门从事某一特定管理专业领域工作。特定管理专业领域工作。（6 6）其他类型的管理人员。）其他类型的管理人员。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法7070三、管理属性三、管理属性 管理属性管理属性1管理的自然属性和管理的自然属性和社会属性：社会属性：自然属性自然属性：同生产力相联系的管理的普：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。遍性，是由生产力决定的。社会属性社会属性：同生产关系相联系的管理的：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。特殊性，是由生产关系决定的。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法7171

36、管理属性管理属性2 2管理的科学性与艺术性管理的科学性与艺术性管理的科学性：强调其客观规律性；管理的科学性：强调其客观规律性；管理的艺术性：强调其灵活性与创管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。造性。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法7272管理属性管理属性2管理是科学与艺术的统一 科学科学：有一套：有一套科学科学客观客观的分析、解决的分析、解决问题的方法论。问题的方法论。管理的科学性管理的科学性 艺术艺术：灵活运用管：灵活运用管理知识、技能的理知识、技能的技技巧和决窍巧和决窍。管理的艺术性管理的艺术性科学科学艺术艺术2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法7373管理的科学性

37、管理的科学性 高效。生理、理性、被动工具。高效。生理、理性、被动工具。20世纪初，泰勒、甘特、吉尔布雷斯：动作、世纪初，泰勒、甘特、吉尔布雷斯：动作、时间、计划研究，培训工人，提高个体生产时间、计划研究，培训工人，提高个体生产率。率。法约尔、韦伯等的组织管理原理：分工、专法约尔、韦伯等的组织管理原理：分工、专业化，机械、非人性的职能设计，改善组织业化，机械、非人性的职能设计，改善组织生产率。生产率。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法7474管理的艺术性管理的艺术性 愉快。心理、情感、能动主体。愉快。心理、情感、能动主体。20世纪中，梅约、卡内基、马斯洛、麦格雷世纪中，梅约、卡内基、

38、马斯洛、麦格雷戈等：人际关系、群体合作、行为科学、人戈等：人际关系、群体合作、行为科学、人性假设、人力资源。性假设、人力资源。各种心理疗法：动力、行为、认知、人文等。各种心理疗法：动力、行为、认知、人文等。以解决以解决“人们总在忙碌，而不能轻松地工作人们总在忙碌，而不能轻松地工作”的问题。的问题。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法7575四、管理的职能四、管理的职能F法约尔（法约尔（Henri FayolHenri Fayol），），2020世纪初的世纪初的工业家，提出工业家，提出5 5职能：计划、组织、指职能：计划、组织、指挥、协调和控制。挥、协调和控制。F古利克（古利克（Lut

39、her Gulick)Luther Gulick)提出管理的提出管理的7 7职能论：计划、组织、人事、指挥、协职能论：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。调、报告和预算。F孔茨（孔茨（Harold KoontzHarold Koontz）提出）提出5 5职能：职能：计划、组织、控制、人事和领导计划、组织、控制、人事和领导。F职能简化：计划、组织、领导、控制。职能简化：计划、组织、领导、控制。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法7676西方管理学者关于管理职能划分的主要观点西方管理学者关于管理职能划分的主要观点2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法7777管理的职能管理的

40、职能计划计划确 定 目确 定 目标 和 战标 和 战略，开略，开发 分 层发 分 层计 划 协计 划 协调活动调活动组织组织决 定 需决 定 需要 做 什要 做 什么，怎么，怎么 做，么 做，由谁做由谁做领导领导指 导 和指 导 和激 励 所激 励 所有 参 与有 参 与者 并 解者 并 解决冲突决冲突控制控制对 活 动对 活 动进 行 监进 行 监控 以 确控 以 确保 按 计保 按 计划执行划执行实 现实 现组 织组 织目标目标导导 致致遵循职能方法很容易回答管理者在做什么的问题：他们在计遵循职能方法很容易回答管理者在做什么的问题：他们在计划、组织、领导和控制。划、组织、领导和控制。202

41、2-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法7878处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布 领导领导51%组织组织 24%计划计划15%控制控制10%领导领导 36%组织组织 33%计划计划 18%控制控制 13%领导领导 36%组织组织 33%控制控制 14%计划计划 18%基层管理者基层管理者 中层管理者中层管理者 高层管理者郑州大学李尽法亨利明茨伯格（Henry MintZberg），加拿大管理学家，生日 1939/2/9 。“管理是一种奇特的现象，它投入管理是一种奇特的现象，它投入巨大，极有影响力并明显缺乏共同的巨大，极有影响力并明显缺乏共同的

42、意义。意义。”亨利亨利明茨伯格明茨伯格五、管理者角色理论五、管理者角色理论2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法8080角色 特征描述 人际关系方面 1、挂名首脑 迎接来访者，签署法律文件 2、领导者 实际上从事所有的有下级参与的活动 3、联络者 发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动 信息传递方面 4、监听者 阅读期刊和报告，保持私人接触 5、传播者 举行信息交流会，用打电话的方式传达信息 6、发言人 举行董事会，向媒体发布信息 决策制定方面 7、企业家 制定战略，检查会议决议执行情况，开发新项目 8、混乱处理者 制定战略，检查陷入混乱和危机的时期 9、资源分派者

43、 调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作 10、谈判者 参与工会进行合同谈判 2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法8181高高中中低低小企业管理者小企业管理者的角色的角色大企业管理者的大企业管理者的角色角色发言人发言人企业家企业家挂名首脑挂名首脑领导者领导者传播者传播者资源分配者资源分配者联络者联络者监听者监听者混乱驾驭者混乱驾驭者谈判者谈判者企业家企业家小企业和大企业中管理者角色的重要性小企业和大企业中管理者角色的重要性2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法8282六、管理者的技能六、管理者的技能 20 20世纪世纪7070年代初期，年代初期，Robert

44、 Robert L LKatz(Katz(罗伯特罗伯特卡茨卡茨)的研究发现，的研究发现，管理者需要三种基本技能：管理者需要三种基本技能：概念技能概念技能人际关系技能人际关系技能技术技能技术技能 对管理者而言，三种技能的重要性对管理者而言，三种技能的重要性取决于其所在的管理层次。取决于其所在的管理层次。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法8383 1 1概念技能。概念技能。指综观全局、认清指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞为什么要做某事的能力，也就是洞察组织与环境要素间相互影响和相察组织与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。互作用的复杂性的能力。2 2人际技能。人际

45、技能。指与处理人际关系指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。与他人共事的能力。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法8484 3.3.技术技能。技术技能。指使用某一专业领指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。尽管管理法完成组织任务的能力。尽管管理者不必成为精通某一领域技能的专者不必成为精通某一领域技能的专家，但还是需要家，但还是需要了解并初步掌握与了解并初步掌握与其管理专业相关的基本技能其管理专业相关的基本技能，否则，否则很难与主管组织内的专业技术人员很难与主管组织内的专

46、业技术人员有效沟通，无法对所辖业务范围的有效沟通，无法对所辖业务范围的各项管理工作进行具体的指导。各项管理工作进行具体的指导。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法8585 不同管理层级需要的技能不同管理层级需要的技能高层高层管理管理中层中层管理管理基层基层管理管理人际技能人际技能技术技能技术技能概念技能概念技能高层高层管理管理中层中层管理管理基层基层管理管理人际技能人际技能技术技能技术技能概念技能概念技能2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法8686各种层次管理所需要的管理技能比例各种层次管理所需要的管理技能比例 概念技能概念技能技术技能技术技能人际技能人际技能概念技能概念技

47、能技术技能技术技能人际技能人际技能概念技能概念技能技术技能技术技能人际技能人际技能高层管理高层管理中层管理中层管理基层管理基层管理 2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法8787七、管理学研究的对象七、管理学研究的对象研究管理现象及其发展规律的科学。研究管理现象及其发展规律的科学。研究管理的本质；研究管理的本质；研究管理的具体形态：人、资源、行为和研究管理的具体形态：人、资源、行为和职能、组织和制度、文化与价值、若干关职能、组织和制度、文化与价值、若干关系、评价等；系、评价等；以探究管理现象的发展规律作为目标与任以探究管理现象的发展规律作为目标与任务；务；管理学是一门科学，已发展成为独

48、立学科管理学是一门科学，已发展成为独立学科(交叉、应用、发展学科交叉、应用、发展学科)。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法8888七、管理学所要解决的基本问题七、管理学所要解决的基本问题 如何在变化的环境中激发人的潜力，将组织有如何在变化的环境中激发人的潜力，将组织有限资源进行有效配置，以达成组织既定目标。限资源进行有效配置，以达成组织既定目标。需要对以下几个方面的问题加以解释：需要对以下几个方面的问题加以解释：（1 1）组织所需的资源类型）组织所需的资源类型人力资源人力资源组织成员的技能、能力、知识、潜组织成员的技能、能力、知识、潜力、协作力力、协作力金融资源金融资源货币资本和现

49、金货币资本和现金物质资源物质资源厂房、机器设备、物质材料等厂房、机器设备、物质材料等其它资源其它资源如：信息资源，关系资源等如：信息资源，关系资源等2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法8989（2 2）资源配置）资源配置根据组织目标的要求，对上述不同类根据组织目标的要求，对上述不同类型的资源在质和量方面进行不同的配型的资源在质和量方面进行不同的配比，使产出始终保持要求的比例。比，使产出始终保持要求的比例。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法9090（3 3）组织资源的有限性）组织资源的有限性要求组织必须合理有效地利用组织资源，要求组织必须合理有效地利用组织资源，在经济条件下实现组织目标：在经济条件下实现组织目标：q在既定的资源条件下，使组织目标更好地在既定的资源条件下，使组织目标更好地实现；实现；q在既定组织目标条件下，尽可能少占有有在既定组织目标条件下，尽可能少占有有限资源。限资源。2022-7-23郑州大学郑州大学李尽法李尽法9191（4 4）人力资源的配置与使用有不同的）人力资源的配置与使用有不同的方式方式对组织中的人进行管理存在着不同对组织中的人进行管理存在着不同的管理方式，这取决于管理者对的管理方式，这取决于管理者对人的看法和假设。人的看法和假设。对于不同的人性对于不同的人性假设，其管理方式完全不同。假设，其管理方式完全不同。2022-7-23郑州大