礼仪规范教程-第七章-涉外礼仪课件.pptx

1、礼仪规范教程礼仪规范教程涉外礼仪通则第一节部分国家礼俗第三节涉外礼仪规范第二节 第七章第七章 涉外礼仪涉外礼仪人与人之间的相互交往要讲究礼节、礼貌并遵守一定的礼仪规范,这样才能使社会生活更加和谐、有序。国际交往更应如此,一个人对外交往的言谈举止不仅代表着个人,更代表着国家的形象和声誉。随着我国对外交往的日益频繁,同外国人的交往越来越多。在进行国际交往活动时,我们应当懂得并重视一些国际通用的礼仪知识。章前导读第一节第一节 涉外礼仪通则同外国人进行交际应酬时,对待对方既要表现得热情友好,又要把握好分寸。若自己对待对方的热情友好超出了对方所能接受的限度,会令对方感到不快,甚至给对方增添麻烦,是失礼或

2、不妥的表现。一、热情有度单击此处添加标题在国际交往中,要主动尊重每一位交往对象的个人隐私。目前,在国际交往中,是否尊重个人隐私已经成为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。在交往中,应避免询问个人秘密或打探其不愿公开的私人事宜,归纳为下述八个方面,即“八不问”(一)不问收入与支出收入与支出问题实际上与个人能力相关,并事关个人脸面。交谈时一旦涉及此点,便让交谈之人没有平等与尊严可言。二、尊重隐私(二)不问年龄大小(三)不问恋爱婚姻(四)不问身体状况每个人的身体状况均为其立足于社会的重要“资本”,所以轻易不会将其实情告知他人在国外,谈论婚恋问题不仅被视为无聊,而且还有可能被视为成心令人难堪。

3、在国际社会里,人们普遍将本人的年龄视为“核心秘密”,并且讳言年老。西方的白领丽人特别讲究这一点。(五)不问家庭住址家庭被外国人看作是私人领地,故此对外绝不公开,即便私宅电话号码也通常不会对外公开。二、尊重隐私(六)不问个人经历(七)不问信仰、政见(八)不问所忙何事“所忙何事”在外国人心中绝对属于个人自由,向其询问此点肯定会被视为“没话找话”。在国际社会里,国与国之间、人与人之间都提倡“超意识形态合作”,所以对交往对象的信仰、政见不应冒昧打探。外国人主张“英雄莫问出处”,反之则往往会被看作居心不良或缺少教养。三、信守约定应做到“言必信,行必果”。人们在国际交往中必须严肃而认真地遵守自己的所有正式

4、承诺,说话必须算数,许诺必须兑现,约会必须如约而至。在一切与时间有关的约定中,必须一丝不苟。唯其如此,方能取信于人。四、遵守礼宾次序礼宾次序就是依照国际惯例对参加国际交往的国家、团体和个人的位次所排列的次序。按照国际惯例,常用的排列方式有以下三种:按照身份排列按照外宾的身份与职务的高低顺序排列。（1）按照国名字母排列按照参加国国名的字母顺序排列。（2）按照通知日期排列按照通知代表团组成的日期先后顺序排列（3）五、一诺千金(一)守信重视承诺重视承诺。在人际交往中,特别是在国际交往中,一个人是否信守承诺,关系到个人的信誉。一个人如果信守承诺、言而有信,就等于以实际行动证明自己言行一致,这是对交往对

5、象的尊重,也是对自己的尊重。（1）慎于承诺。慎于承诺。承诺在人际交往中尤其是在国际社会交往中事关个人乃至国家信誉,不论是在实际工作中还是在日常生活中,都必须极其慎重地对待承诺。与外方人士打交道,在需要许诺于对方时要三思而后行。不管是答应对方所提出的要求,还是自己主动向对方提出建议,或者是自己诚心诚意地向对方许诺,都一定要经过事先的深思熟虑、反复斟酌。在有必要向外方人士承诺时,务必要量力而行（2）五、一诺千金(二)守时有约在先。有约在先。在人际交往时,必须事先约定具体时间。有约在先不仅适用于正式交往,也适用于非正式交往。在人际交往中,未邀而至是不尊重交往对象的表现。应提前约定交往的具体时间,要考

6、虑交往对象的习惯和方便与否,尽量不要占用对方的休息时间或工作比较忙碌的时段。（1）如约而行。如约而行。参加正式会议、会见或其他类型的社交聚会时,一定要养成正点抵达现场的良好习惯。在这类活动中,姗姗来迟和提前到场都会显得不合时宜,前者会令其他人士久久等待,后者则会使主办方人士措手不及。（2）在正式的国际交往中,将多人进行并排排列时,国际惯例是右高左低,即以右为上、以左为下、以右为尊、以左为卑。大到政治磋商、商务往来、文化交流,小到私人交往、社交应酬,但凡有必要确定并排列具体位置的主次尊卑时,以右为尊都是普遍适用的。六、以右为尊第二节第二节 涉外礼仪规范(一)涉外人员的服装选择一、涉外交往中的服装

7、礼仪规范在公务场合,涉外人员的着装应当重点突出庄重保守的风格,不宜强调个性,不应过于时髦或过于随便,而应当既端庄大方又严守传统。目前我国涉外人员在公务场合的着装,最为标准的是深色毛料套装、套裙或制服。具体而言,男士的最佳衣着是藏蓝色或灰色的西装套装,内穿白色衬衫,脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时务必要系领带。女士的最佳衣着是单一色彩的西服套裙,内穿白色衬衫,脚穿肉色长筒丝袜和黑色高跟皮鞋。女士尽量不要选择以长裤为下装的套装。1.公务场合(一)涉外人员的服装选择一、涉外交往中的服装礼仪规范社交场合通常是指在公共场所与外方人士进行交际应酬活动的场合,如观看演出、出席宴会、登门拜访、参与聚会等。

8、在社交场合,涉外人员的着装应当重点突出时尚个性的风格,既不必过于保守从众,也不宜过分邋遢。2.社交场合(一)涉外人员的服装选择一、涉外交往中的服装礼仪规范所谓休闲场合,是指涉外人员在公务活动之外用于个人休息以及在公共场所与不相识者共处的场合,如居家休息、健身运动、游览观光、商场购物等。此种场合的着装常见的有牛仔装、运动装、夹克衫、T恤衫、短裤等。没有必要过于正式,尤其应当注意,不要穿套装或套裙,也不宜穿制服。3.休闲场合1.了解并遵守着装的正确方法，(二)涉外人员应使自己的衣着得法(2)一般情况下,坐着的时候,可将西装上衣衣扣解开;站起来后,尤其需要面对其他人时,则应当将西装上衣衣扣系上。(1

9、)在穿西装前,务必要将位于上衣左袖袖口的商标先行拆除(3)穿西装时,最好不要内穿毛衫。非穿不可时,则只允许穿一件单色薄型“V”领羊毛衫。不要在西装里面穿开领的、花哨的羊毛衫。穿西装时需注意以下几点:1.了解并遵守着装的正确方法，(二)涉外人员应使自己的衣着得法不穿西装上衣或穿西装上衣而未打领带时,领扣通常可以不系。在正式场合,下摆一定要束在裤腰或裙腰内,袖管不可以挽起来,袖扣一定要系上穿长袖衬衫时,需注意2.了解并遵守着装的搭配技巧(二)涉外人员应使自己的衣着得法女士在正式场合的着装,不应该使自己的袜口暴露在外。穿裙装的女士,最好穿连裤袜或长筒袜。在国外,男士在正式场合的着装必须遵循“三色原则

10、”。所谓“三色原则”,是指全身上下的衣着应当保持在三种颜色之内。有品位的男士还要注意“三一定律”,即男士在正式场合露面时,应使自己的公文包、鞋子、腰带色彩相同。1.确定宴请菜单(1)具有民族特色的菜肴。例如,春卷、元宵、水饺、扬州炒饭、麻婆豆腐、北京烤鸭、酸辣汤等。具有中华民族特色的菜肴往往受外国友人的欢迎。(2)具有本地风味的菜肴。各地的菜肴风味不同,天津的“狗不理”包子、西安的“羊肉泡馍”、张家口本地的“口蘑”“莜面”“官厅鲤鱼”都极具地方特色,可用来款待外国友人。(3)自己拿手的菜肴。餐馆有餐馆的特色菜,各家有各家的看家菜。若邀请外国友人赴家宴,可为其准备自己拿手的菜肴。(4)外宾喜欢的

11、菜肴。宴请外宾,在以中国菜为主的同时也可以上一些对方的家乡菜。(一)以东道主身份设宴款待外国人时须注意的问题2.排定宾主座次(1)居中为上,即各桌围绕在一起,居于正中央的那张餐桌是主桌。(2)以右为上,以面对宴会厅正门为准,右侧的餐桌高于左侧的餐桌。(3)以远为上,即各桌纵向排列时,以距离宴会厅正门的远近为准,距其越远,餐桌座次越高。二、涉外交往中的餐饮礼仪规范1.宴请的类型(1)宴会。它是一种最正式、最隆重的宴请,可在早、中、晚进行,并以晚宴档次最高。举办宴会时要提前发出请柬。宴会分为国宴、正式宴会、便宴、家宴四种具体形式。(2)招待会。招待会是只备一些食物、饮料,而不备正餐、不排座位的一种

12、较为自由的宴请形式。主要可分为冷餐会、酒会、茶会、咖啡会四种。(3)工作餐。工作餐是一种特殊的非正式宴请形式。它时间较短,菜肴较少,用餐者可以边吃边谈。(二)以来宾身份参加涉外宴请时需注意的主要问题2.点菜的规矩告诉对方,自己完全“客随主便”。若主人坚持,则恭敬不如从命,但是只点一道菜即可。3.用餐的餐序(1)西餐正餐的常规菜序。一顿正规的西餐正餐,依次包括开胃菜、汤、海鲜、主菜和甜品等几道菜。(2)西餐便餐的常规菜序。一顿正规的西餐便餐,依次包括头盘(开胃菜)、汤、主菜和甜品。(3)西餐自助餐的常规菜序。享用自助餐时,其正规的用餐顺序依次为:冷菜、汤、热菜、点心、甜品和水果。二、涉外交往中的

13、餐饮礼仪规范4.就餐禁忌(1)用餐时口中发出很大的响声。(2)再三劝别人饮酒。(3)用自己的餐具为别人夹菜。(4)毫无遮掩地当众剔牙。(5)随口乱吐嘴里不宜下咽之物。(二)以来宾身份参加涉外宴请时需注意的主要问题5.进餐的技巧使用餐巾时,只能将它对折后平铺于大腿上,不可将其掖在领子上或系在腰上。允许用餐巾揩嘴或揩手,但不可用它揩拭餐具或揩脸。在用餐期间暂时离开一会儿时,应将餐巾放在自己所坐的椅子椅面上,以示自己很快就回来。若是将餐巾放在餐桌上,则表示自己已经吃好。吃西餐正餐使用刀叉时,通常吃一道菜使用一副刀叉，取用刀时,可依次从自己的餐盘两侧,由外向内取。在吃菜时,左叉右刀,切下一块,以叉送入

14、口中。也可将菜肴全切好,然后放下右手的餐刀,将左手的餐叉换过来,叉取食用。在用餐时,若要与人交谈,可将刀叉呈“八字”形摆在自己餐盘内,意为尚未吃好。若不想再吃某道菜,可将餐叉并排放在餐盘里。使用勺时,不可将其含在嘴里,应搭放在杯、盘、碗上,或直立、插放在杯、盘、碗中。吃西餐时,不同的菜要用不同的勺。它们通常放在餐盘右侧,可依次由外侧向内侧使用。饮咖啡时切不可用勺取咖啡而饮。二、涉外交往中的餐饮礼仪规范在与西方人进行交流时要看着对方的眼睛或鼻子,眼睛不要游离于其他地方,这会让对方感到不被重视(三)创新的分类西方人不喜欢开空头支票,对兑现不了的事情提前许诺会让西方人很反感,觉得没有诚信。(二)承诺

15、在承受限度的范围之内有的中方接待领导在工作中出现问题时,为了体现对客人的歉意会当众批评服务人员,这样的做法是错误的,会显得领导的水平不高,给外方客人留下不好的印象。(四)不要当众批评接待人员(三)交流时要看着对方的眼睛西方人交流时不喜欢拐弯抹角,他们更喜欢直入主题,因为他们认为这样做可以最大限度地节省时间、提高效率。一)交流语言要直接、真实三、涉外交往中的语言礼仪规范第三节第三节部分国家礼俗一、亚洲部分国家的礼俗印度人大多信奉印度教,其余信奉伊斯兰教、基督教、锡克教等。在印度,月亮是一切美好事物的象征。与印度人相见应递英文名片,因为英语是印度的商业语言。印度的许多家庭妇女忌讳见陌生男子,不轻易

16、和外人接触。但如果邀请已婚男士参加社交活动,应请他们偕夫人同来。印度人用摇头表示赞同,用点头表示不同意,用手抓耳朵表示自责。召唤某人的动作是将手掌向下摆手指,但不能只用一根手指;指人时也要用整个手掌,不能用一两根手指。到印度庙宇或家庭中做客,进门必须脱鞋。迎接贵客时,主人常献上花环,套在客人的颈上。花环的大小、长度视客人的身份而定。献给贵宾的花环既粗又长,超过膝盖;给一般客人的花环仅到胸前。到印度家庭做客时,可以带水果和糖果作为礼物,或给主人的孩子们送点礼品。印度人在交际中使用较多的见面礼节有合十礼和拥抱礼,另外还有贴面礼、摸脚礼和举手礼。摸脚礼在印度是一种礼遇极高的见面礼。晚辈在拜见长辈时,

17、首先弯腰用右手触摸长辈的脚部,然后再用右手回摸一下自己的前额,以示用自己的头部接触对方的脚部。举手礼是合十礼的一种变通。当一手持物,难以双手合十时,则举起右手,指尖向上,掌心向内,向对方致敬,同时还要问候对方“您好”。(一)印度一、亚洲部分国家的礼俗日本人主要信奉道教或佛教,少数人信奉基督教或天主教。日本是一个注重礼仪的国家,在日常生活中都互致问候,脱帽鞠躬,表示诚意、可亲。初次见面,向对方鞠躬90度,而不一定握手。如果是老朋友或比较熟悉的人就主动握手,甚至拥抱。遇到女宾,女方主动伸手时才可以握手。如果需要谈话,应到休息室或房间交谈。日本人一般不用香烟待客,如果客人要吸烟,要先征得主人的同意。

18、(二)日本一、亚洲部分国家的礼俗韩国人崇尚儒教,尊重长者,长者进屋时大家都要起立。和长者谈话时要摘去墨镜。早晨起床和饭后都要向父母问安;吃饭时应先为老人或长辈盛饭上菜,老人动筷后,其他人才能吃。乘车时,要让位给老年人。韩国人见面时的传统礼节是鞠躬,晚辈、下级走路时遇到长辈或上级都应鞠躬,并站在一旁,让其先行,以示敬意。男人之间见面打招呼互相鞠躬并握手。在韩国,如有人邀请你到家吃饭或赴宴,你应带些小礼品,最好挑选包装好的食品。席间敬酒时,要用右手拿酒瓶、左手托瓶底,然后鞠躬致祝词,最后倒酒,且要一连三杯。敬酒人应把自己的酒杯举得低一些,用自己杯子的杯沿去碰对方杯子的杯身。敬完酒,鞠躬后才能离开。

19、做客时,主人不会让你参观房子的全貌,此时,不要自己到处逛。要离开时,主人送到门口甚至送到门外,然后说再见。韩国人用双手接礼物,但不会当着客人的面打开。不宜送外国香烟给韩国友人。酒是送韩国男人最好的礼品,但不能送酒给妇女,除非你说明这酒是送给她丈夫的。赠送礼品给韩国人时应注意,韩国男性多喜欢名牌纺织品、领带、打火机、电动剃须刀等;女性喜欢化妆品、提包、手套、围巾等物品和厨房里用的调料;孩子则喜欢食品。(三)韩国二、非洲部分国家的礼俗尼日利亚人的见面礼为握手礼,而且握手的方式与众不同,握手前要在对方右手上弹扣几下以示敬意,然后才握手问候。若是初次见面,那么握手时须先用自己的左手握右手,然后才用右手

20、与对方相握,否则会被认为不懂礼仪。此外,尼日利亚人在不同场合还会使用击掌礼、跪拜礼和屈膝礼等见面礼。尼日利亚的许多部族,其习俗与文化传统有很大差别,所以他们的生活礼仪也有所不同,需要特别注意。(一)尼日利亚二、非洲部分国家的礼俗南非的礼仪可以概括为“黑白分明”。由于受到种族、宗教、习俗的制约,南非的黑人和白人所遵从的社交礼仪不同。如南非的黑人往往会感情外露,肢体语言非常丰富;而南非的白人则大多数显得较为矜持,讲究的是喜怒不形于色。在社交场合,南非人普遍采用的见面礼节是握手礼,对交往对象的称呼则主要是“先生”“小姐”“夫人”。西方人所讲究的绅士风度、女士优先、守时践约等基本礼仪,南非人早已身体力

21、行。南非黑人有着自己的个性与尊严,因此,要对南非黑人的特殊礼仪表示认同和尊重。有些南非黑人在与客人相见时会行拥抱礼或亲吻礼,有些南非黑人则会行一种形式独特的握手礼,即先用左手握住自己右手的手腕,然后再用右手与人握手。在迎接客人时,许多地方的南非黑人往往列队相迎,载歌载舞,习惯将鸵鸟毛或孔雀毛送给贵宾,客人应高高兴兴地将这些珍贵的羽毛插在自己的帽子上或头发上。(二)南非三、美洲部分国家的礼俗美国人随和友善,容易接近。在交际场合他们喜欢主动与别人打招呼,并且乐于主动找人攀谈。在日常生活中主张凡事讲究实效,不搞形式主义。他们不是不讲究礼仪,而是反对过分拘泥于礼仪。一般情况下,美国人同外国人见面时,往

22、往以点头、微笑为礼,或者只是向对方说一声“嗨”。不是特别正式的场合,他们甚至连国际上最为通行的握手礼也略去。除非亲朋好友,一般不会主动与对方亲吻、拥抱。在称呼别人时,美国人更喜欢对交往对象直呼其名,以示双方关系密切。若非官方的正式交往,他们一般不喜欢称呼官衔。他们乐于在人际交往中称呼能反映对方成就与地位的学衔、职称,如“博士”“教授”等。美国人爱笑,与他们相处时,若一味地恪守“喜怒不形于色”的中国古训,就会使对方与自己拉开距离,甚至会让对方对自己敬而远之。(一)美国三、美洲部分国家的礼俗美国人在公共场所和他人面前,绝不会蹲在地上或双腿叉开而坐。在公共场所就座时,一般都让长者和妇女坐在右边;走路

23、时也要让长者和妇女走在右边。美国人平时的穿着打扮不太讲究,崇尚自然,偏爱宽松,喜欢通过着装体现个性。在日常生活中,大多数是宽衣大裤,素面朝天,爱穿休闲装。只有正式场合才会穿礼服或套装。美国人用餐时,不允许发出声响,不允许替他人取菜,不允许吸烟,不允许向别人劝酒,不允许当众宽衣解带,不允许议论令人作呕之事。(一)美国三、美洲部分国家的礼俗加拿大人最大的特点是既讲究礼貌又无拘无束。他们性格开朗,对人热情而友好,十分容易接近。在加拿大,人们见面都会主动向对方打招呼问好,一般以握手为礼,熟人之间用拥抱礼。许多加拿大人喜欢直呼其名以表示友善和亲近。只有在非常正式的情况下才会连姓带名一同称呼,并且冠以“先

24、生”“小姐”“夫人”之类的尊称。对于交往对象的头衔、学位、职务,加拿大人只有在官方活动中才会使用。加拿大人在社交场合一般举止优雅。在交谈时,他们会和颜悦色地看着对方;在需要指示方向或介绍朋友时,他们忌讳用手指来指点,而是代之以五指并拢、掌心向上的手势;在公共场合,他们厌恶那种抢着插嘴、在他人面前挠头发、清理手指甲缝里的污垢等行为,认为这些是缺乏教养的表现。加拿大人常用耸肩、两手手指交叉置于桌上等姿态来缓和紧张气氛或对他人的不幸处境表示理解和同情,有时也表示无可奈何、无能为力或者为了掩饰自己的窘态。(二)加拿大四、欧洲部分国家的礼俗英国人通常显得非常自信并且喜欢孤芳自赏,不愿与别人过于亲近。他们

25、在国际交往中崇尚宽容和容忍。英国人一般都非常善解人意,懂得体谅人、关心人、尊重人。在社交场合,握手礼是英国人使用最多的见面礼节。英国人极其强调绅士风度,不仅表现在英国人对妇女的尊重与照顾方面,而且见于英国人的仪表整洁、服饰得体和举止有度上。英国人待人十分客气,即使是家人、夫妻、至交之间,也会经常使用礼貌用语。英国各个地区的人都十分重视自己的民族自尊。与他们进行交往时一定要具体情况具体对待,将其分别称为“英格兰人”“苏格兰人”“威尔士人”“北爱尔兰人”,不过,要是采用“不列颠人”这一统称也行得通。英国人在人际交往中十分注重衣着,而且他们还爱以衣帽取人。在交往应酬过程中的衣着,注意体现“绅士”“淑

26、女”之风。他们在正式场合的穿着十分庄重而保守,一般是男士要穿三件套的深色西装,女士则要穿深色的套裙或者素雅的连衣裙。庄重、肃穆的黑色服装往往是英国人的优先选择。(一)英国四、欧洲部分国家的礼俗法国人在社交场合大都以握手为礼。一般女子向男子先伸手,年长者向年少者先伸手,上级向下级先伸手。少女通常是向妇女施屈膝礼,当地人还有男性互吻脸颊的习俗。男子戴礼帽时,还要施脱帽礼。在人际交往中,法国人的形体语言极为丰富。在交谈时,他们喜欢与对方站得近一些,并喜欢以手势进行辅助,如用食指指自己的胸部表示“我”,拇指朝下指表示“差”或“坏”,掌心向上表示诚恳,耸动肩膀则表示高兴或惊讶。在正式场合,法国人通常要穿

27、西装、套裙或连衣裙,多为蓝色、灰色或黑色,质地则多为纯毛。出席庆典仪式时,一般要穿礼服。男士所穿的多为配以蝴蝶结的燕尾服或黑色西装套装;女士所穿的则多为连衣裙式的单色大礼服或小礼服。(二)法国四、欧洲部分国家的礼俗一般而言,德国人在人际交往中通常会表现出如下四个特点:(1)纪律严明,法制观念极强;(2)讲究信誉,重视时间;(3)极端自尊,非常尊重传统;(4)待人热情,十分注重感情。德国人在人际交往中对礼节非常重视。在社交场合,德国人通常采用握手礼作为见面礼节。与德国人握手时有必要特别注意两点:一是握手时务必要坦然注视对方;二是握手时间宜稍长一些,晃动的次数宜稍多一些,握手时所用的力度宜稍大一些

28、。德国人在人际交往中非常重视称呼。在一般情况下,切勿直接称呼德国人的名字,但可以称其全称或仅称其姓。德国人对职衔、学衔、军衔看得比较重,对于有此类头衔者,在称呼时一定不要忘记使用其头衔。这被视为向对方致敬的一种做法。“阁下”这一称呼在德国是不通用的。(三)德国四、欧洲部分国家的礼俗德国人对工作一丝不苟,在社交场合也举止庄重、讲究风度。德国妇女的特点是“素”,这不仅体现在穿着打扮上,也体现在言谈举止上。与德国人相处时,几乎见不到他们皱眉头等漫不经心的动作,因为他们把这些简单的动作视为对客人的不尊重,是缺乏教养的表现。德国人很重视晚餐,在用晚餐的时候,他们习惯于关闭电灯、点燃蜡烛,以朦胧的烛光烘托

29、出温馨的气氛。自助餐发明于德国,德国人在外出用餐时,很爱选择这一进餐方式。(三)德国四、欧洲部分国家的礼俗在希腊,人们用得最多的见面礼节是握手与拥抱。前者适用于一般场合,后者则多见于亲友之间。希腊人也广泛地采用亲吻礼。在行亲吻礼时,希腊人一般是不分男女的。希腊人还喜欢飞吻,据说,飞吻就是起源于古希腊。希腊人在与外人打交道时,大都热情爽快、礼貌友好。不论是准点赴约的客人,还是突然到来的不速之客,主人都会奉若上宾,热情款待。希腊人的形体语言不仅丰富,而且特殊。他们表示“不同意”时,头会向上仰。而他们歪着头时,则大半是在表示肯定之意。(四)希腊(五)意大利在社交场合,意大利人常以握手礼作为见面礼节,

30、并且会向对方问好。在熟人之间,举手礼、拥抱礼、亲吻礼也比较常用。在人际交往中,意大利人不但表情丰富,而且有着很多独特的形体语言,他们尤其喜欢运用不同的手势来表达自己的思想感情。例如,竖起食指来回摆动,表示“不”“不行”;用食指顶住面颊来回转动,表示“好吃”;以食指按在腮帮上转动两下,表示赞美某位女士“真漂亮”;伸出双手,手掌向上,并且耸动肩膀,表示“我不知道此事”。(六)俄罗斯在交际场合,俄罗斯人惯于和初次会面的人行握手礼。对于熟悉的人,尤其是久别重逢的人,他们则大多要与对方热情拥抱,有时还会与对方互吻双颊。在比较隆重的场合,男士要弯腰吻女士的右手背。在迎接贵宾之时,俄罗斯人通常会向对方献上“面包和盐”。这是给予对方的一种极高的礼遇,来宾必须对其欣然笑纳。收到俄罗斯人送的礼物时,最好当面打开并致谢。通常情况下,与俄罗斯人寒暄、交谈时,可以夸奖其外表、装束、身段和风度,但不能恭维其身体状况。俄罗斯人与他人相见时,通常都会主动问候。Thanks.