常用人际传播方法904课件.ppt

1、国家基本公共卫生服务国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库健康教育专业人员能力建设课件库人际传播形式与技巧人际传播形式与技巧中中国国健康健康教教育中心育中心国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库内容提要内容提要一、健康传播概述一、健康传播概述二、人际传播的概念、特点与常见形式及影响因素二、人际传播的概念、特点与常见形式及影响因素三、健康传播中常用的人际沟通形式三、健康传播中常用的人际沟通形式四、基本沟通技巧四、基本沟通技巧五、劝服技巧与方法五、劝服技巧与方法国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库 传播的概念传播的概念l 传播又称为交流、沟通、通迅，指遵循一系

2、列传播又称为交流、沟通、通迅，指遵循一系列共同规则互通信息的过程共同规则互通信息的过程l 传播是一种社会性传递信息的行为，是个人之传播是一种社会性传递信息的行为，是个人之间、集体之间以及个人与集体之间交换、传递间、集体之间以及个人与集体之间交换、传递新闻、事实、意见的过程新闻、事实、意见的过程 国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库健康传播概述健康传播概述 传播的六大属性传播的六大属性l 普遍性：人的本能、多样的传播手段和传播形式普遍性：人的本能、多样的传播手段和传播形式l 社会性：在一定的社会关系中进行社会性：在一定的社会关系中进行l 互动性：传播者和传播对象之间互动性：传播者和

3、传播对象之间l 共享性：交流的目的是让别人共享知识、观点、事实共享性：交流的目的是让别人共享知识、观点、事实l 符号性：需要借助一定的符号如语言、文字、图画等符号性：需要借助一定的符号如语言、文字、图画等l 目的性：如探求、告知、宣传、劝服、宣泄、咨询等目的性：如探求、告知、宣传、劝服、宣泄、咨询等国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库健康传播概述健康传播概述 传播过程传播过程拉斯韦尔拉斯韦尔“5W”传播模式传播模式国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库健康传播概述健康传播概述 健康传播的概念健康传播的概念l 凡是人类传播的类型涉及健康的内容就是健康传凡是人类传播的类型

4、涉及健康的内容就是健康传播播l 健康传播一种将医学研究成果转化为大众的健康健康传播一种将医学研究成果转化为大众的健康知识，并通过态度和行为的改变，以降低疾病的知识，并通过态度和行为的改变，以降低疾病的患病率和死亡率、有效提高一个社区或国家生活患病率和死亡率、有效提高一个社区或国家生活质量和健康水准为目的的行为质量和健康水准为目的的行为国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库健康传播概述健康传播概述 传播的分类传播的分类 按照传播的规模可分按照传播的规模可分l 自我传播：自我学习、加工处理自我传播：自我学习、加工处理l 人际传播：即人际沟通，个人间直接的信息交流人际传播：即人际沟通，个

5、人间直接的信息交流l 群体传播：组织以外的小群体传播活动群体传播：组织以外的小群体传播活动l 组织传播：以组织为主体的信息传播活动组织传播：以组织为主体的信息传播活动l 大众传播：通过大众传播媒介传播信息的活动大众传播：通过大众传播媒介传播信息的活动国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库二、人际传播的概念、二、人际传播的概念、特点与常见形式特点与常见形式国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库人际传播的概念、特点与影响因素人际传播的概念、特点与影响因素 概念概念l 指社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间指社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流

6、情感的过程；多为直传递信息、沟通思想和交流情感的过程；多为直接信息沟通一类的交流活动接信息沟通一类的交流活动l 沟通是两个或两个以上的人之间思想交流沟通是两个或两个以上的人之间思想交流国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库人际传播的概念、特点与影响因素人际传播的概念、特点与影响因素 人际传播的特点人际传播的特点 l 沟通双方有各自的动机、目的和立场和预想回答沟通双方有各自的动机、目的和立场和预想回答l 常借助言语和非言语两类符号，可一致或矛盾常借助言语和非言语两类符号，可一致或矛盾l 沟通双方是动态的，刺激与反应互为因果沟通双方是动态的，刺激与反应互为因果l 双方应有统一的或近似的

7、编码系统和译码系统双方应有统一的或近似的编码系统和译码系统l 人际传播中反馈及时，简单易行，效果较好人际传播中反馈及时，简单易行，效果较好l 信息量较少；覆盖的范围较小；传播速度较慢信息量较少；覆盖的范围较小；传播速度较慢l 人际传播特别是多级的人际传播信息容易人际传播特别是多级的人际传播信息容易“走样走样”国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库人际传播的概念、特点与影响因素人际传播的概念、特点与影响因素 沟通的影响因素沟通的影响因素l 信息来源信息来源l 信息本身信息本身l 受传者受传者l 信息渠道信息渠道l 沟通环境沟通环境国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库人际

8、传播的概念、特点与影响因素人际传播的概念、特点与影响因素影响信息来源的因素影响信息来源的因素 信息源信息源传播技术传播技术 信息源信息源 的态度的态度 信息源的信息源的 知识水平知识水平 信息源的信息源的 社会地位社会地位 国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库人际传播的概念、特点与影响因素人际传播的概念、特点与影响因素影响信息的因素影响信息的因素 语言和其他符号语言和其他符号的排列与组合次序的排列与组合次序 信息的内容信息的内容 信息的处理情况信息的处理情况 国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库人际传播的概念、特点与影响因素人际传播的概念、特点与影响因素 影响信息渠

9、道的因素影响信息渠道的因素l同一信息经过不同的信息渠道传递，其效同一信息经过不同的信息渠道传递，其效果大不一样果大不一样l沟通的渠道有多种沟通的渠道有多种 l要选择适当的信息渠道，使之与传播的信要选择适当的信息渠道，使之与传播的信息相配合，并符合接收者的需要息相配合，并符合接收者的需要 国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库人际传播的概念、特点与影响因素人际传播的概念、特点与影响因素影响接收者的因素影响接收者的因素 接收者的接收者的心理选择性心理选择性 接收者当时接收者当时的心理状态的心理状态 国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库人际传播的概念、特点与影响因素人际传播

10、的概念、特点与影响因素 沟通环境沟通环境l 封闭性：封闭性：谈话场所的空间大小、光照与噪音强谈话场所的空间大小、光照与噪音强度、有无干扰等度、有无干扰等l 氛围：氛围：环境给予人的主观感觉环境给予人的主观感觉l 对应关系：对应关系：发送者与接收者在人数上存在不同发送者与接收者在人数上存在不同的对应关系（的对应关系（1:1，1:多，多多，多:1，多，多:多）多）导致不同的心理角色定位、心理压力和注意导致不同的心理角色定位、心理压力和注意力集中度力集中度国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库人际传播的概念、特点与影响因素人际传播的概念、特点与影响因素护士办公室：护士办公室：封闭；气氛严

11、肃认真；一对一或一对多封闭；气氛严肃认真；一对一或一对多 容易造成心理负担，紧张容易造成心理负担，紧张病房：病房：开放；气氛可控，较认真；一对一或一对多开放；气氛可控，较认真；一对一或一对多 容易有外界干扰，事前准备不足容易有外界干扰，事前准备不足国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库三、健康传播中三、健康传播中常用的人际沟通形式常用的人际沟通形式国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库健康传播中常用的人际沟通形式健康传播中常用的人际沟通形式v个别劝导个别劝导 v小组讨论小组讨论 v讲座讲座 v培训培训 v健康咨询健康咨询 国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件

12、库健康传播中常用健康传播中常用人际沟通形式人际沟通形式语言沟通语言沟通非语言沟通非语言沟通国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库健康传播中常用的人际沟通形式健康传播中常用的人际沟通形式 语言沟通语言沟通 指以语词符号为载指以语词符号为载体实现的沟通，主体实现的沟通，主要包括口头沟通、要包括口头沟通、书面沟通（电子沟书面沟通（电子沟通）等。通）等。语言沟通语言沟通口头沟通口头沟通 书面沟通书面沟通 国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库人际交往中的语言沟通（沟通漏斗）人际交往中的语言沟通（沟通漏斗）想表达的100%表达出来的80%理解的40%听到的60%记住的20%执行？

13、%传递信息的你接收信息的人健康传播中常用的人际沟通形式健康传播中常用的人际沟通形式国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库健康传播中常用的人际沟通形式健康传播中常用的人际沟通形式人际交往中的语言沟通人际交往中的语言沟通某机构的调查某机构的调查信息的传递及流失信息的传递及流失职位总经理原始信息流失率常务副总行政经理部门经理主管员工100%66%34%56%44%40%60%30%70%20%80%国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库健康传播中常用的人际沟通形式健康传播中常用的人际沟通形式 非语言沟通非语言沟通v 相对于语言沟通而言的，指相对于语言沟通而言的，指通过身体动作

14、、体态、语气通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。信息、进行沟通的过程。v 是语言沟通的补充形式，有是语言沟通的补充形式，有时也单独使用。时也单独使用。国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库 非语言沟通的作用非语言沟通的作用l 可重复语言或加深印象可重复语言或加深印象l 有时可替代语言有时可替代语言l 有辅助作用，使语言更准确、生动、具体有辅助作用，使语言更准确、生动、具体l 可调整和控制语言可调整和控制语言l 可表达超语言意义可表达超语言意义国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库健康传播中常用的人际沟通形式健康传

15、播中常用的人际沟通形式 非语言传播非语言传播l 常常是人的心理活动的自然反应，是无意识的。常常是人的心理活动的自然反应，是无意识的。因此，表情、眼神、语音语调等都有着丰富而真因此，表情、眼神、语音语调等都有着丰富而真实的内涵实的内涵l 不注意非语言传播的作用，有时会对沟通带来有不注意非语言传播的作用，有时会对沟通带来有害影响害影响l 占全部沟通信息的占全部沟通信息的55%-65%国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库健康传播中常用的人际沟通形式健康传播中常用的人际沟通形式你所说出的东西，包括说出的话你所说出的东西，包括说出的话语、文字。占沟通技巧的语、文字。占沟通技巧的7%。包括你

16、说话的音调、音量、包括你说话的音调、音量、音质、声音的可靠性等。占音质、声音的可靠性等。占沟通技巧的沟通技巧的38%。也就是你的形体语言。包括也就是你的形体语言。包括形象、肢体语言、辅助礼堂形象、肢体语言、辅助礼堂器材、面部表情等。占沟通器材、面部表情等。占沟通技巧的技巧的55%语言语言 声音声音 视觉视觉国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库健康传播中常用的人际沟通形式健康传播中常用的人际沟通形式非语言沟通技巧非语言沟通技巧 注意运用注意运用动态体语动态体语 注意个人注意个人的仪表形象的仪表形象 恰当运用恰当运用类语言类语言 创造适宜创造适宜的时空的时空 国家基本公共卫生服务健康

17、教育专业人员能力建设课件库四、基本沟通技巧四、基本沟通技巧 国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库基本沟通基本沟通技巧技巧 建立关系建立关系技巧技巧 说话技巧说话技巧 提问技巧提问技巧 倾听技巧倾听技巧 观察技巧观察技巧反馈技巧反馈技巧 非语言技非语言技巧巧 国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库基本沟通技巧基本沟通技巧 建立关系技巧建立关系技巧 建立良好的人际关系是进行人际交流的必建立良好的人际关系是进行人际交流的必要前提，其特征是交往双方建立起相互接纳、要前提，其特征是交往双方建立起相互接纳、信任、了解和支持的关系。在健康教育与健康信任、了解和支持的关系。在健康教育

18、与健康传播活动中，这种关系还表现为共同参与传播活动中，这种关系还表现为共同参与 国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库基本沟通技巧基本沟通技巧如何建立如何建立良好的人际关系良好的人际关系 寻找寻找“共同语言共同语言”树立良好树立良好形象形象 尊重对方尊重对方隐私和拒绝隐私和拒绝回答的权利回答的权利 微笑待人微笑待人 国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库基本沟通技巧基本沟通技巧 提问的技巧提问的技巧 提问是交流中获取信息、加深了解的重要手提问是交流中获取信息、加深了解的重要手段。一个问题如何问，常常比问什么更重要。有段。一个问题如何问，常常比问什么更重要。有技巧的提问，

19、可以鼓励对方倾谈，从而能获得所技巧的提问，可以鼓励对方倾谈，从而能获得所期望的信息。提问方式不同产生的谈话效果不同期望的信息。提问方式不同产生的谈话效果不同国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库基本沟通技巧基本沟通技巧 提问技巧：方法提问技巧：方法1.开门见山法：直截了当、不绕圈子开门见山法：直截了当、不绕圈子2.委婉含蓄法：针对有所讳忌、不宜直问问题委婉含蓄法：针对有所讳忌、不宜直问问题 例例1.mp43.诱问导入法诱问导入法:指有目的地诱问、引导、使对方不知指有目的地诱问、引导、使对方不知 不觉地落入自己所预设的不觉地落入自己所预设的“圈套圈套”例例2.mp44.限制选择法：限

20、制选择法：又可称为二者择一法又可称为二者择一法例例3.mp45.协商讨论法：用商讨的语气提问协商讨论法：用商讨的语气提问6.澄清证实法：一方为了进一步证实而提问澄清证实法：一方为了进一步证实而提问 国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库基本沟通技巧基本沟通技巧 常规提问方法分类常规提问方法分类v封闭式提问封闭式提问v开放式提问开放式提问v探索式提问探索式提问v复合式提问复合式提问国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库基本沟通技巧基本沟通技巧 倾听技巧倾听技巧v倾诉与倾听共同构成了交流的基础倾诉与倾听共同构成了交流的基础v倾听不仅仅是认真和专心地听，还包括从听到的倾听不仅

21、仅是认真和专心地听，还包括从听到的信息中了解对方的意图和情感，概括所听到和所信息中了解对方的意图和情感，概括所听到和所理解的要点理解的要点国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库基本沟通技巧基本沟通技巧 好的倾听方式好的倾听方式v 多听、留意听，努力发现其对某问题的了解程度和看法多听、留意听，努力发现其对某问题的了解程度和看法v 不轻易打断对方的讲话，耐心地等对方讲完不轻易打断对方的讲话，耐心地等对方讲完v 始终保持友好和礼貌，使对方感到轻松和受到尊重始终保持友好和礼貌，使对方感到轻松和受到尊重v 不急于表达自己的观点，不轻易地对对方的话做出评论不急于表达自己的观点，不轻易地对对方的

22、话做出评论v 不应在听对方讲话时被其他事情干扰不应在听对方讲话时被其他事情干扰v 对敏感的问题，要善于听出话外音，以捕捉真实的信息对敏感的问题，要善于听出话外音，以捕捉真实的信息v 对方表达不清时，应通过转述、提问来加以引导对方表达不清时，应通过转述、提问来加以引导v 对方陈述后，迅速作出反应，以免使对方陷入尴尬或失望对方陈述后，迅速作出反应，以免使对方陷入尴尬或失望国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库基本沟通技巧基本沟通技巧 说话的技巧说话的技巧l 用听者熟悉、能懂得语言用听者熟悉、能懂得语言l 口气和蔼亲切口气和蔼亲切l 发音吐字要清晰，要让对方能够听清楚发音吐字要清晰，要让

23、对方能够听清楚l 声音洪亮，应该有高低起伏，不要平铺直叙声音洪亮，应该有高低起伏，不要平铺直叙l 讲话的语气要生动讲话的语气要生动l 适当重复重要的和不易被理解的话适当重复重要的和不易被理解的话l 要有停顿，避免长时间自己一个人说话要有停顿，避免长时间自己一个人说话l 尽量避免使用专业词汇，尽量用通俗语言代替专业术语尽量避免使用专业词汇，尽量用通俗语言代替专业术语l 要遵守人际交往中的语言规范；避免口头禅要遵守人际交往中的语言规范；避免口头禅国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库基本沟通技巧基本沟通技巧v 态度傲慢嚣张、语气蛮横态度傲慢嚣张、语气蛮横v 喜欢随时反驳喜欢随时反驳例例

24、4.mp4v 内容无重点内容无重点v 自吹自擂自吹自擂v 妄自菲薄妄自菲薄v 言不由衷的恭维言不由衷的恭维v 言谈间充满怀疑的味道言谈间充满怀疑的味道v 嘲弄他人嘲弄他人v 语无伦次语无伦次v 语气缺乏自信语气缺乏自信v 喜欢强词夺理喜欢强词夺理v 语言晦涩难懂语言晦涩难懂v 口若悬河、滔滔不绝口若悬河、滔滔不绝v 开粗俗的玩笑开粗俗的玩笑说话的技巧：避免以下情况说话的技巧：避免以下情况国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库非语言沟通技巧非语言沟通技巧 动态体语动态体语 静态体语静态体语 类语言类语言时间语时间语 空间语空间语 基本沟通技巧基本沟通技巧国家基本公共卫生服务健康教育专

25、业人员能力建设课件库基本沟通技巧基本沟通技巧 观察技巧观察技巧v用眼睛看：有时通过观察所或得的信息比用耳朵用眼睛看：有时通过观察所或得的信息比用耳朵获取的信息还要有价值获取的信息还要有价值v要求：细心、全面和敏锐。能够透过表面现象，要求：细心、全面和敏锐。能够透过表面现象，发现深层的内心活动和被掩盖的事物，从而获得发现深层的内心活动和被掩盖的事物，从而获得真实的信息真实的信息国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库基本沟通技巧基本沟通技巧三种方式的反馈三种方式的反馈 语言反馈语言反馈 体语反馈体语反馈 书面反馈书面反馈 反馈技巧：形式反馈技巧：形式国家基本公共卫生服务健康教育专业人员

26、能力建设课件库基本沟通技巧基本沟通技巧三种性质的反馈三种性质的反馈 肯定性反馈肯定性反馈 否定性反馈否定性反馈 模糊性反馈模糊性反馈 反馈技巧：性质反馈技巧：性质肯定.mp4三明治法04.mp4国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库基本沟通技巧基本沟通技巧 反馈技巧反馈技巧l 在听对方的陈述时，要集中注意力，并随时用表情、体语在听对方的陈述时，要集中注意力，并随时用表情、体语来表示自己对对方谈话的兴趣来表示自己对对方谈话的兴趣l 恰当运用体语恰当运用体语l 支持对方的正确观点和行为要态度鲜明支持对方的正确观点和行为要态度鲜明(积极性反馈积极性反馈)l 纠正对方错误观点和行为要和缓、

27、婉转、耐心纠正对方错误观点和行为要和缓、婉转、耐心(消极性反消极性反馈馈)国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库基本沟通技巧基本沟通技巧 反馈技巧（续）反馈技巧（续）l 对有些敏感问题和难于回答的问题可以暂时回避，不作正对有些敏感问题和难于回答的问题可以暂时回避，不作正面解答面解答(运用模糊性反馈技巧运用模糊性反馈技巧)l 对于知识性问题或决策性问题，不要给对方似是而非、含对于知识性问题或决策性问题，不要给对方似是而非、含糊不清的回答糊不清的回答l 对于不同人提出同样的问题，回答可以因人而异对于不同人提出同样的问题，回答可以因人而异l 反馈时要根据场景和问题的特点，选择适当的反馈方

28、式反馈时要根据场景和问题的特点，选择适当的反馈方式国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库六、劝服技巧与方法六、劝服技巧与方法 国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库劝服技巧与方法劝服技巧与方法劝服常用的方法劝服常用的方法 恐惧唤醒法恐惧唤醒法 论证法论证法 人际效应法人际效应法 国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库 消极反应消极反应积极反应积极反应恐惧信息使人产生恐惧信息使人产生两种反应两种反应恐惧唤醒法恐惧唤醒法劝服技巧与方法劝服技巧与方法回避或抵触回避或抵触自圆其说自圆其说接受警示接受警示正确应对正确应对国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件

29、库劝服技巧与方法劝服技巧与方法 应用应用恐惧唤醒法恐惧唤醒法的注意事项的注意事项v 适用于人们对某一健康问题上处于无知或知之不多的状态，可适用于人们对某一健康问题上处于无知或知之不多的状态，可引起警惕，提高反应和思考能力，促进态度改变引起警惕，提高反应和思考能力，促进态度改变v 运用反面教材时，要实事求是，不能夸大事实，失去科学性；运用反面教材时，要实事求是，不能夸大事实，失去科学性；说明危害时，要指出这类危害是可以预防和避免的说明危害时，要指出这类危害是可以预防和避免的v 如人们对某健康问题已经高度恐惧，则应提供积极的信息，让如人们对某健康问题已经高度恐惧，则应提供积极的信息，让劝服对象了解

30、危害因素的可控制性和可预防性；劝服对象了解危害因素的可控制性和可预防性；国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库劝服技巧与方法劝服技巧与方法 论证法论证法v 直接证明：即运用事实和道理作依据，证明某个观点的正直接证明：即运用事实和道理作依据，证明某个观点的正确性和真实性确性和真实性v 间接证明法：又称反证法。即用反驳的方法证实某种观点间接证明法：又称反证法。即用反驳的方法证实某种观点是不对的，从而间接证明自己的论点是正确和真实的是不对的，从而间接证明自己的论点是正确和真实的v 归谬法：既不直接反对对方的错误观点，而假设对方的观归谬法：既不直接反对对方的错误观点，而假设对方的观点是正确

31、的，然后引出一个令对方也不得不承认是荒谬的点是正确的，然后引出一个令对方也不得不承认是荒谬的结论来，心甘情愿的放弃他原来的观点，接受规劝结论来，心甘情愿的放弃他原来的观点，接受规劝国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库表同效应表同效应 名片效应名片效应 首因效应首因效应 情感效应情感效应 人际效应法人际效应法 人际效人际效应法应法 劝服技巧与方法劝服技巧与方法国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库劝服技巧与方法劝服技巧与方法 人际效应法人际效应法v名片效应：名片效应：一个人在与他人交谈时，在谈出自己一个人在与他人交谈时，在谈出自己的观点之前，先谈论自己与对方一致性的意见

32、。的观点之前，先谈论自己与对方一致性的意见。先亮出这张名片，使对方形成一种印象，感到双先亮出这张名片，使对方形成一种印象，感到双方有共同点，减少对对方的防御心理，易于进行方有共同点，减少对对方的防御心理，易于进行劝导和说服劝导和说服v表同效应：表同效应：在社会交往中，人与人之间的相似之在社会交往中，人与人之间的相似之处会促使人相互认同。处会促使人相互认同。表同效应表同效应.mp4国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库劝服技巧与方法劝服技巧与方法 人际效应法（续）人际效应法（续）v情感效应：情感效应：如果被劝服者对劝服者有好感，就容如果被劝服者对劝服者有好感，就容易接受劝服者的观点；

33、反之，就会对劝服者感到易接受劝服者的观点；反之，就会对劝服者感到讨厌、反感，不会接受劝服者的观点讨厌、反感，不会接受劝服者的观点v首因效应：首因效应：也叫优先效应。在进行正反两方面论也叫优先效应。在进行正反两方面论证时，应当先叙述正面，后提出反面材料，使正证时，应当先叙述正面，后提出反面材料，使正面意见面意见“先入为主先入为主”，形成深刻印象，从而使人，形成深刻印象，从而使人易于接受易于接受国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库内容复习内容复习一、健康传播概述一、健康传播概述二、人际传播的概念、特点与常见形式及影响因素二、人际传播的概念、特点与常见形式及影响因素三、健康传播中常用的

34、人际沟通形式三、健康传播中常用的人际沟通形式四、基本沟通技巧四、基本沟通技巧五、劝服技巧与方法五、劝服技巧与方法国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库谢谢谢谢!国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库国家基本公共卫生服务健康教育专业人员能力建设课件库11醉翁亭记醉翁亭记 1反复朗读并背诵课文，培养文言语感。反复朗读并背诵课文，培养文言语感。2结合注释疏通文义，了解文本内容，掌握文本写作思路。结合注释疏通文义，了解文本内容，掌握文本写作思路。3把握文章的艺术特色，理解虚词在文中的作用。把握文章的艺术特色，理解虚词在文中的作用。4体会作者的思想感情，理解作者的政治理想。一、导

35、入新课范仲淹因参与改革被贬，于庆历六年写下岳阳楼记，寄托自己体会作者的思想感情，理解作者的政治理想。一、导入新课范仲淹因参与改革被贬，于庆历六年写下岳阳楼记，寄托自己“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的政治理想。实际上，这次改革，受到贬谪的除了范仲淹和滕子京之外，还有范仲淹改革的另一位支持者的政治理想。实际上，这次改革，受到贬谪的除了范仲淹和滕子京之外，还有范仲淹改革的另一位支持者北宋大文学家、史学家欧阳修。他于庆历五年被贬谪到滁州，也就是今天的安徽省滁州市。北宋大文学家、史学家欧阳修。他于庆历五年被贬谪到滁州，也就是今天的安徽省滁州市。也是在此期间，欧阳修在滁州

36、留下了不逊于岳阳楼记的千古名篇也是在此期间，欧阳修在滁州留下了不逊于岳阳楼记的千古名篇醉翁亭记。接下来就让我们一起来学习这篇课文吧！【教学提示】结合前文教学，有利于学生把握本文写作背景，进而加深学生对作品含义的理解。二、教学新课目标导学一：认识作者，了解作品背景作者简介：欧阳修醉翁亭记。接下来就让我们一起来学习这篇课文吧！【教学提示】结合前文教学，有利于学生把握本文写作背景，进而加深学生对作品含义的理解。二、教学新课目标导学一：认识作者，了解作品背景作者简介：欧阳修(10071072)，字永叔，自号醉翁，晚年又号，字永叔，自号醉翁，晚年又号“六一居士六一居士”。吉州。吉州永丰永丰(今属江西今属

37、江西)人，因吉州原属庐陵郡，因此他又以人，因吉州原属庐陵郡，因此他又以“庐陵欧阳修庐陵欧阳修”自居。谥号文忠，世称欧阳文忠公。北宋政治家、文学家、史学家，与韩愈、柳宗元、王安石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩合称自居。谥号文忠，世称欧阳文忠公。北宋政治家、文学家、史学家，与韩愈、柳宗元、王安石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩合称“唐宋八大家唐宋八大家”。后人又将其与韩愈、柳宗元和苏轼合称。后人又将其与韩愈、柳宗元和苏轼合称“千古文章四大家千古文章四大家”。关于关于“醉翁醉翁”与与“六一居士六一居士”：初谪滁山，自号醉翁。既老而衰且病，将退休于颍水之上，则又更号六一居士。客有问曰：初谪滁山，自号醉翁。既老而衰且

38、病，将退休于颍水之上，则又更号六一居士。客有问曰：“六一何谓也？六一何谓也？”居士曰：居士曰：“吾家藏书一万卷，集录三代以来金石遗文一千卷，有琴一张，有棋一局，而常置酒一壶。吾家藏书一万卷，集录三代以来金石遗文一千卷，有琴一张，有棋一局，而常置酒一壶。”客曰：客曰：“是为五一尔，奈何？是为五一尔，奈何？”居士曰：居士曰：“以吾一翁，老于此五物之间，岂不为六一乎？以吾一翁，老于此五物之间，岂不为六一乎？”写作背景：宋仁宗庆历五年写作背景：宋仁宗庆历五年(1045年年)，参，参知政事范仲淹等人遭谗离职，欧阳修上书替他们分辩，被贬到滁州做了两年知州。到任以后，他内心抑郁，但还能发挥知政事范仲淹等人遭

39、谗离职，欧阳修上书替他们分辩，被贬到滁州做了两年知州。到任以后，他内心抑郁，但还能发挥“宽简而不扰宽简而不扰”的作风，取得了某些政绩。醉翁亭记就是在这个时期写就的。目标导学二：朗读文章，通文顺字的作风，取得了某些政绩。醉翁亭记就是在这个时期写就的。目标导学二：朗读文章，通文顺字1初读文章，结合工具书梳理文章字词。初读文章，结合工具书梳理文章字词。2朗读文章，划分文章节奏，标出节奏划分有疑难的语句。节奏划分示例朗读文章，划分文章节奏，标出节奏划分有疑难的语句。节奏划分示例环滁环滁/皆山也。其皆山也。其/西南诸峰，林壑西南诸峰，林壑/尤美，望之尤美，望之/蔚然而深秀者，琅琊也。山行蔚然而深秀者，琅

40、琊也。山行/六七里，渐闻六七里，渐闻/水声潺潺，而泻出于水声潺潺，而泻出于/两峰之间者，酿泉也。峰回两峰之间者，酿泉也。峰回/路转，有亭路转，有亭/翼然临于泉上者，醉翁亭也。作亭者翼然临于泉上者，醉翁亭也。作亭者/谁？山之僧谁？山之僧/曰曰/智仙也。名之者智仙也。名之者/谁？太守谁？太守/自谓也。太守与客来饮自谓也。太守与客来饮/于此，饮少于此，饮少/辄醉，而辄醉，而/年又最高，故年又最高，故/自号曰自号曰/醉翁也。醉翁之意醉翁也。醉翁之意/不在酒，在乎不在酒，在乎/山水之间也。山山水之间也。山水之乐，得之心水之乐，得之心/而寓之酒也。节奏划分思考而寓之酒也。节奏划分思考“山行山行/六七里六七

41、里”为什么不能划分为为什么不能划分为“山山/行六七里行六七里”？明确：明确：“山行山行”意指意指“沿着山路走沿着山路走”，“山行山行”是个状中短语，不能将其割裂。是个状中短语，不能将其割裂。“望之望之/蔚然而深秀者蔚然而深秀者”为什么不能划分为为什么不能划分为“望之蔚然望之蔚然/而深秀者而深秀者”？明确：？明确：“蔚然而深秀蔚然而深秀”是两个并列的词，不宜割裂，是两个并列的词，不宜割裂，“望之望之”是总起词语，故应从其后断句。【教学提示】引导学生在反复朗读的过程中划分朗读节奏，在划分节奏的过程中感知文意。对于部分结构复杂的句子，教师可做适当的讲解是总起词语，故应从其后断句。【教学提示】引导学生

42、在反复朗读的过程中划分朗读节奏，在划分节奏的过程中感知文意。对于部分结构复杂的句子，教师可做适当的讲解引导。目标导学三：结合注释，翻译训练引导。目标导学三：结合注释，翻译训练1学生结合课下注释和工具书自行疏通文义，并画出不解之处。【教学提示】节奏划分与明确文意相辅相成，若能以节奏划分引导学生明确文意最好；若学生理解有限，亦可在解读文意后把握节奏划分。学生结合课下注释和工具书自行疏通文义，并画出不解之处。【教学提示】节奏划分与明确文意相辅相成，若能以节奏划分引导学生明确文意最好；若学生理解有限，亦可在解读文意后把握节奏划分。2以四人小组为单位，组内互助解疑，并尝试用以四人小组为单位，组内互助解疑

43、，并尝试用“直译直译”与与“意译意译”两种方法译读文章。两种方法译读文章。3教师选择疑难句或值得翻译的教师选择疑难句或值得翻译的句子，请学生用两种翻译方法进行翻译。翻译示例：若夫日出而林霏开，云归而岩穴暝，晦明变化者，山间之朝暮也。野芳发而幽香，佳木秀而繁阴，风霜高洁，水落而石出者，山间之四时也。直译法：那太阳一出来，树林里的雾气散开，云雾聚拢，山谷就显得昏暗了，朝则自暗而明，暮则自明而暗，或暗或明，变化不一，这是山间早晚的景色。野花开放，有一句子，请学生用两种翻译方法进行翻译。翻译示例：若夫日出而林霏开，云归而岩穴暝，晦明变化者，山间之朝暮也。野芳发而幽香，佳木秀而繁阴，风霜高洁，水落而石出

44、者，山间之四时也。直译法：那太阳一出来，树林里的雾气散开，云雾聚拢，山谷就显得昏暗了，朝则自暗而明，暮则自明而暗，或暗或明，变化不一，这是山间早晚的景色。野花开放，有一股清幽的香味，好的树木枝叶繁茂，形成浓郁的绿荫。天高气爽，霜色洁白，泉水浅了，石底露出水面，这是山中四季的景色。意译法：太阳升起，山林里雾气开始消散，烟云聚拢，山谷又开始显得昏暗，清晨自暗而明，薄暮又自明而暗，如此暗明变化的，就是山中的朝暮。春天野花绽开并散发出阵阵幽香，夏日佳树繁茂并形成一片浓荫，秋天风高气爽，霜色洁股清幽的香味，好的树木枝叶繁茂，形成浓郁的绿荫。天高气爽，霜色洁白，泉水浅了，石底露出水面，这是山中四季的景色。

45、意译法：太阳升起，山林里雾气开始消散，烟云聚拢，山谷又开始显得昏暗，清晨自暗而明，薄暮又自明而暗，如此暗明变化的，就是山中的朝暮。春天野花绽开并散发出阵阵幽香，夏日佳树繁茂并形成一片浓荫，秋天风高气爽，霜色洁白，冬日水枯而石底上露，如此，就是山中的四季。【教学提示】翻译有直译与意译两种方式，直译锻炼学生用语的准确性，但可能会降低译文的美感；意译可加强译文的美感，培养学生的翻译兴趣，但可能会降低译文的准确性。因此，需两种翻译方式都做必要引导。全文直译内容见我的积累本。目标导学四：解读文段，把握文本内容白，冬日水枯而石底上露，如此，就是山中的四季。【教学提示】翻译有直译与意译两种方式，直译锻炼学生

46、用语的准确性，但可能会降低译文的美感；意译可加强译文的美感，培养学生的翻译兴趣，但可能会降低译文的准确性。因此，需两种翻译方式都做必要引导。全文直译内容见我的积累本。目标导学四：解读文段，把握文本内容1赏析第一段，说说赏析第一段，说说本文是如何引出本文是如何引出“醉翁亭醉翁亭”的位置的，作者在此运用了怎样的艺术手法。的位置的，作者在此运用了怎样的艺术手法。明确：首先以明确：首先以“环滁皆山也环滁皆山也”五字领起，将滁州的地理环境一笔勾出，点出醉翁亭坐落在群山之中，并纵观滁州全貌，鸟瞰群山环抱之景。接着作者将五字领起，将滁州的地理环境一笔勾出，点出醉翁亭坐落在群山之中，并纵观滁州全貌，鸟瞰群山环

47、抱之景。接着作者将“镜头镜头”全景移向局部，先写全景移向局部，先写“西南诸峰，林壑尤美西南诸峰，林壑尤美”，醉翁亭坐落在有最美的林壑的西南诸峰之中，视野集中到最佳处。再写琅琊山，醉翁亭坐落在有最美的林壑的西南诸峰之中，视野集中到最佳处。再写琅琊山“蔚然而深秀蔚然而深秀”，点山，点山“秀秀”，照应上文的，照应上文的“美美”。又写酿泉，其名字透出了泉与酒的关系，。又写酿泉，其名字透出了泉与酒的关系，好泉酿好酒，好酒叫人醉。好泉酿好酒，好酒叫人醉。“醉翁亭醉翁亭”的名字便暗中透出，然后引出的名字便暗中透出，然后引出“醉翁亭醉翁亭”来。作者利用空间变幻的手法，移步换景，由远及近，为我们描绘了一幅幅山水

48、特写。来。作者利用空间变幻的手法，移步换景，由远及近，为我们描绘了一幅幅山水特写。2第二段主要写了什么？它和第一段有什么联系？明确：第二段利用时间推移，抓住朝暮及四季特点，描绘了对比鲜明的晦明变化图及四季风光图，写出了其中的第二段主要写了什么？它和第一段有什么联系？明确：第二段利用时间推移，抓住朝暮及四季特点，描绘了对比鲜明的晦明变化图及四季风光图，写出了其中的“乐亦无穷乐亦无穷”。第二段是第一段。第二段是第一段“山水之乐山水之乐”的具体化。的具体化。3第三段同样是写第三段同样是写“乐乐”，但却是写的游人之乐，作者是如何写游人之乐的？明确：，但却是写的游人之乐，作者是如何写游人之乐的？明确：“

49、滁人游滁人游”，前呼后应，扶老携幼，自由自在，热闹非凡；，前呼后应，扶老携幼，自由自在，热闹非凡；“太守宴太守宴”，溪深鱼肥，泉香酒洌，美味佳肴，应有尽有；，溪深鱼肥，泉香酒洌，美味佳肴，应有尽有；“众宾欢众宾欢”，投壶下棋，觥筹交错，说说笑笑，无拘无束。如此勾画了游人之乐。，投壶下棋，觥筹交错，说说笑笑，无拘无束。如此勾画了游人之乐。4作者为什么要在第三段写游人之乐？明确：写滁人之游，描绘出一幅太平作者为什么要在第三段写游人之乐？明确：写滁人之游，描绘出一幅太平祥和的百姓游乐图。游乐场景映在太守的眼里，便多了一层政治清明的意味。太守在游人之乐中酒酣而醉，此醉是为山水之乐而醉，更是为能与百姓同

50、乐而醉。体现太守与百姓关系融洽，祥和的百姓游乐图。游乐场景映在太守的眼里，便多了一层政治清明的意味。太守在游人之乐中酒酣而醉，此醉是为山水之乐而醉，更是为能与百姓同乐而醉。体现太守与百姓关系融洽，“政通人和政通人和”才能有这样的乐。才能有这样的乐。5第四段主要写了什么？明确：写宴会散、众人归的情景。目标导学五：深入解读，把握作者思想感情思考探究：作者以一个第四段主要写了什么？明确：写宴会散、众人归的情景。目标导学五：深入解读，把握作者思想感情思考探究：作者以一个“乐乐”字贯穿全篇，却字贯穿全篇，却有两个句子别出深意，不单单是在写乐，而是另有所指，表达出另外一种情绪，请你找出这两个句子，说说这种